质量手册
【质量管理】质量手册指南
【质量管理】质量手册指南一、质量手册的定义与作用1. 统一认识：为组织内部员工提供对质量管理体系的统一认识，确保各部门、各层次人员在质量管理工作上达成共识。
2. 指导实践：明确质量管理体系的实施步骤和方法，为日常质量管理工作提供具体指导。
3. 监督评价：作为质量管理体系的基准文件，便于内部和外部监督评价组织质量管理的有效性。
4. 持续改进：为组织质量管理的持续改进提供依据，推动质量管理体系不断完善。
二、质量手册指南的编写原则1. 符合法律法规：确保质量手册内容符合国家和行业相关法律法规要求，满足监管机构的规定。
2. 满足客户需求：以客户需求为导向，确保质量管理体系能够满足客户期望，提高客户满意度。
3. 系统性：质量手册应涵盖组织质量管理体系的各个层面，形成一个完整的系统。
4. 可操作性：手册内容应具有可操作性，便于员工在实际工作中遵循和执行。
5. 简洁明了：语言简练，条理清晰，便于理解和记忆。
6. 持续改进：质量手册应具有灵活性，便于根据组织发展和市场变化进行调整和优化。
三、质量手册指南的主要内容1. 引言：介绍质量手册的目的、适用范围、编写依据等相关信息。
2. 质量管理体系框架：阐述组织质量管理体系的基本构成，包括质量方针、质量目标、组织结构、职责权限等。
3. 质量管理体系过程：详细描述质量管理体系的各项过程，如策划、输入、输出、评审、改进等。
4. 程序文件清单：列出组织质量管理体系所需的各种程序文件，明确各程序文件的名称、编号、版本等信息。
5. 质量记录：规定组织质量管理体系运行过程中所需的各类质量记录，包括的形成过程、填写要求、保存期限等。
6. 内部审核：明确内部审核的程序、频率、职责、方法等要求。
7. 管理评审：阐述管理评审的程序、频率、参与者、输入输出等要求。
8. 人员培训和技能考核：规定组织内部员工培训和技能考核的程序、内容、方法等。
9. 质量改进：介绍组织质量改进的方法、程序和要求，如纠正措施、预防措施等。
质量手册(依据资质认定评审准则)
质量手册(依据资质认定评审准则)
质量手册（依据资质认定评审准则）是一份文件，用于描述组织的质量管理体系，并指导组织内部成员进行质量管理的流程和要求。
该手册是根据资质认定评审准则编写的，旨在确保组织的质量管理体系符合相关的认证标准和要求。
质量手册的内容通常包括以下几个方面：
1. 组织的质量管理体系目标和方针：说明组织的质量管理目标和方针，明确组织对质量的承诺和期望。
2. 组织的质量管理体系结构：描述组织的质量管理体系的组织结构，包括各个职责和责任的分工，以及质量管理的各个环节和流程。
3. 质量管理体系的流程和要求：描述组织内部各个流程和操作的要求，包括质量管理计划、质量控制、质量保证、质量改进等，确保质量管理体系的有效运行。
4. 质量管理体系的文件和记录：列出与质量管理体系相关的文件和记录，包括质量手册、程序文件、工作指导书、记录表等，确保质量管理的可追溯性和可验证性。
5. 质量管理的测量和监控：说明如何进行质量管理的测量和监控，包括设立质量指标、进行内部审核和管理评审等，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
质量手册是组织在进行资质认定评审时的重要文件，它展示了组织对质量管理的重视程度和实施情况，有助于评审员对组织的质量管理体系进行评估和认证。
同时，质量手册也是组织内部员工进行质量管理的重要参考文件，可以帮助他们了解和遵守组织的质量管理要求，提高工作质量和效率。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
质量手册的构成
文件名质量手册旳构成
电子文献编码ZLWB003 页码5-2
质量手册旳编号应按组织管理原则旳统一编号措施进行。
一般编号由组织代号、部门代号、原则性质代号、原则次序号和年代号等五个部分构成, 如图所示。
质量手册编号示意图
●同意页
同意页为质量手册旳公布令, 一般由组织最高管理者签字公布, 其内容包括简要阐明质量手册旳重要性及各部门旳实行规定, 以及
何年何月何日起实行。
●目录
由于质量手册篇幅较长, 为了查阅以便, 必须编写目录。
目录应列出手册所含各章节旳题目和页码。
各章节及序言、附录等旳编排应清晰、合理。
●主题内容与实用范围
在这一部分应标出手册旳合用领域, 包括有关质量管理体系规定内容旳增长及剪裁状况 , 以及质量手册不适于哪些场所、不波及什么内容等。
这部分内容也可以放在序言中一并论述。
在这一部分应标出手册旳合用领域，包括有关质量管理体系规定内。
质量手册宣贯内容
质量手册宣贯内容质量手册是企业质量管理体系的文件，它详细描述了企业的质量方针、质量目标、组织结构、职责和权限、程序、过程和资源等。
质量手册的宣贯（宣传和贯彻）内容通常包括以下几个方面：1. 质量手册的目的和重要性：解释质量手册对于确保产品和服务质量的作用。
强调质量手册在满足顾客需求和法律法规要求中的重要性。
2. 质量方针和质量目标：宣传企业质量方针，确保员工理解并致力于实现这些目标。
阐述质量目标如何支持企业的整体战略和持续改进。
3. 组织结构和职责：介绍企业的组织结构，包括各部门的职责和相互关系。
明确各岗位职责，确保员工知晓自己的工作内容和质量要求。
4. 程序和过程：详细说明质量管理体系的程序，如文件控制、记录管理、内部审核等。
解释关键过程，如产品设计和开发、生产、检验、交付等，并强调其在质量保证中的作用。
5. 资源管理：讨论如何获取、分配和维护必要的资源，包括人员、设备、材料等。
强调持续培训和发展的重要性，以确保员工具备实现质量目标所需的知识和技能。
6. 持续改进：鼓励员工积极参与持续改进活动，如改进建议、问题解决等。
强调数据分析在识别问题和改进过程中的重要性。
7. 法规和标准遵守：说明企业如何遵守相关的法律法规和行业标准。
强调合规性的重要性以及不遵守可能带来的后果。
8. 沟通和反馈：提供沟通渠道，确保员工可以提出问题、建议和关切。
鼓励员工提供反馈，以便于体系的持续改进。
通过这些宣贯内容，企业可以确保员工充分理解质量手册的内容，并将其应用于日常工作中，从而有效地实施质量管理体系，提高产品和服务的质量。
《质量手册》
XXXXXXXX 有限公司管理文件质量管理体系质量手册（第四版）发放编号：目录目录 20 引言 41 适用范围 62 引用标准83 术语94 质量管理体系12 4。
1 总要求12 4。
2 文件要求175 管理职责 19 5.1 管理承诺19 5.2 以顾客为关注焦点19 5.3 质量方针19 5。
4 策划19 5.5 职责、权限和沟通20 5。
6 管理评审23 6 资源管理 25 6。
1 资源提供25 6。
2 人力资源25 6.3 基础设施256.4 工作环境257 产品实现 26 7。
1 产品实现的策划26 7。
2 与顾客有关的过程26 7.3 设计和开发26 7.4 采购27 7。
5 生产和服务提供277.6 监视和测量装置的控制288 测量、分析和改进 29 8.1 总则29 8.2 监视和测量29 8。
3 不合格品控制31 8。
4 数据分析31 8.5 改进31 附件：程序／管理规定清单0 引言0.1 公司简介0。
2 质量管理体系文件修订版次1997年12月26日发布质量体系文件（第一版)；1998年6月1日发布质量体系文件（第二版）；2001年1月5日发布质量体系文件（第三版)；2003年2月10日发布质量管理体系文件（第四版）。
0。
3 第三版质量体系文件于2003年2月10日起废止.0。
41 适用范围1.1 按照GB/T19001—2000标准的要求制定本手册，保证符合业主与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
作为质量管理规范，确保建筑安装工程质量体系持续、有效地运行。
1。
2 公司按照《GB/T19001-2000 质量管理体系要求》建立质量管理体系。
在承揽的工程项目建设中,均按照业主提供或指定的设计文件组织施工，不涉及“产品的设计和开发”的质量活动过程，故剪裁“7。
3 设计和开发”的要求.1。
3 本手册适用于公司承建的国内外工业、能源、市政、交通和民用新建、改建扩建、维护检修及技改技措等总承包工程，具体包括冶炼工程、房屋建筑工程、市政公用工程、机电安装工程、地基与基础工程、钢结构工程、机场场道工程、管道工程、炉窑工程、防腐保温工程、建筑防水工程、检修工程。
质量手册的主要作用
质量手册的主要作用质量手册的主要作用引言•质量手册是一份详细描述组织质量管理体系的文件，它是一项重要的管理工具，用于指导组织实施质量管理。
下面将介绍质量手册的主要作用。
提高组织质量意识•质量手册通过详细描述质量管理体系的要求和规范，帮助员工更好地理解和掌握组织的质量方针、目标和要求。
通过使用质量手册，员工能够更全面地了解组织的质量管理体系，并将其应用到自己的工作中，从而提高组织的整体质量意识。
规范组织流程•质量手册对组织的各项流程进行了规范和描述，包括质量管理体系的建立、实施、监控和持续改进等。
它明确了每个流程的具体要求、流程顺序和相应的文件记录等。
通过使用质量手册，组织能够更好地管理和控制流程，确保流程的有效运行和质量的可控性。
提供参考和指导•质量手册是组织内部员工和外部相关方了解组织质量管理体系的重要参考依据。
它详细描述了组织的质量方针、目标和要求，使各方能够对组织的质量管理体系建立起共同的理解和认知。
同时，质量手册提供了实际操作指导，包括工作程序、记录表格等，帮助员工更好地实施质量管理工作。
促进持续改进•质量手册强调组织的持续改进要求，包括不断优化质量管理体系、提高产品和服务质量等。
通过使用质量手册，组织能够明确持续改进的目标和方法，并通过监控和评审等手段对改进行动进行跟踪和反馈。
质量手册的持续改进要求能够推动组织不断提升质量水平。
结论•质量手册是组织质量管理体系的核心文件，具有提高组织质量意识、规范组织流程、提供参考和指导、促进持续改进等重要作用。
组织应该根据实际情况，编制和使用符合质量管理要求的质量手册，以提升组织的整体质量。
提高组织质量意识•质量手册通过详细描述质量管理体系的要求和规范，帮助员工更好地理解和掌握组织的质量方针、目标和要求。
通过使用质量手册，员工能够更全面地了解组织的质量管理体系，并将其应用到自己的工作中，从而提高组织的整体质量意识。
规范组织流程•质量手册对组织的各项流程进行了规范和描述，包括质量管理体系的建立、实施、监控和持续改进等。
质量手册目录
质量手册——目录
章节号：内容
0目录
0.1目录
0.2前言
0.3术语
0.4手册说明
0.5范围
1企业概况
2质量方针、目标
3组织机构与职责
4质量职能分配表
4.1管理职责
4.2质量体系
4.3合同评审
4.4设计控制
4.5文件和资料的控制
4.6采购
4.7顾客提供产品的控制
4.8产品标识和可追溯性
4.9过程控制
4.10检验和试验
4.11检验、测量和试验设备的控制
4.12检验和试验状态
4.13不合格品的控制
4.14纠正和预防措施
4.15搬运、贮存、包装、防护和交付
4.16质量记录的控制
4.17内部质量审核
4.18培训
4.19服务
4.20统计技术
附录1：体系文件一览表
附录2：质量手册更改一览表
质量体系文件一览表
注：作√标注的为已获取原版复印件。
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目录总经理的话 (4)第1章企业简介 (4)第2章组织结构 (5)2.1 组织结构 (5)2.2 授权声明 (5)2.3部门基本职责 (5)第3章质量手册的目的、范围及管理 (6)3.1 目的 (6)3.2 范围 (7)3.3 手册的管理 (7)第4章质量管理体系策划及其结果 (8)4.1 策划： (8)4.2 策划结果： (8)第5章质量管理体系过程描述 (11)5.1 顾客导向过程（COP） (11)5.1.1 “投标或报价”过程（代号：C1） (11)5.1.2 “顾客要求识别与评审”过程（代号：C2） (12)5.1.3 “产品与过程的设计开发”过程（代号：C3） (13)5.1.4 “产品生产”过程（代号：C4） (14)5.1.5 “产品交付”过程（代号：C5） (14)5.1.6 “顾客服务”过程（代号：C6） (14)5.2 支持过程/管理过程（SP） (15)5.2.1 “文件控制”过程（代号：S1） (15)5.2.2 “记录控制”过程（代号：S2） (15)5.2.3 “IT管理”过程（代号：S3） (16)5.2.4 “经营计划管理”过程（代号：S4） (15)5.2.5 “沟通管理”过程（代号：S5） (17)5.2.6 “设施管理”过程（代号：S6） (16)5.2.7 “人力资源管理”过程（代号：S7） (17)5.2.8 “采购管理”过程（代号：S8） (16)5.2.9 “供应商管理”过程（代号：S9） (18)5.2.10 “设备/工装管理”过程（代号：S10） (19)5.2.11 “监视与测量装置管理”过程（代号：S11） (19)5.2.12 “标识和可追溯性管理”过程（代号：S12） (20)5.2.13 “搬运/存储/防护”过程（代号：S13） (21)5.2.14 “现场管理”过程（代号：S14） (22)5.2.15 “制造过程的监视和测量”过程（代号：S15） (22)5.2.16 “产品的监视和测量”过程（代号：S16） (22)5.2.17 “数据分析/应用”过程（代号：S17） (23)5.2.18 “顾客满意度监控”过程（代号：S18） (23)5.2.19 “内部审核管理”过程（代号：S19） (24)5.2.20 “管理评审”过程（代号：S20） (24)5.2.21 “不合格管理”过程（代号：S21） (25)5.2.22 “纠正和预防措施”过程（代号：S22） (26)5.2.23 “持续改进”过程（代号：S23） (26)修订履历 (28)经审议：本质量手册沿用莫森泰克质量手册部分内容，并在原质量手册的基础上进行了修改。
特此声明莫森泰克电子研发部年月日总经理的话我们的事业致力于：瞄准最高管理目标，持续发展过程，不断增强顾客满意，以保持国内汽车运动机构研发生产领导地位，跻身世界级汽车和构件一级供应商的强手之林。
为此，我们制定的质量方针为：永恒追求机构完美持续改进运动质量质量方针说明：机构完美：体现了两方面的含义。
第一层含义为组织机构完美，即通过优化组织机构，保证组织的输出质量和提高组织的运行效率。
第二层含义为我们的主要产品—汽车运动机构追求设计完美，体现了质量是设计出来的理念。
运动质量：体现了两方面的含义。
第一层含义为产品的最终使用质量。
第二层含义为组织机构的运行质量。
通过两方面的持续改进，面向最终客户，持续提供满意的产品；面向组织内部，持续优化组织结构和提高组织的综合管理能力，保证组织的最终输出满足客户的要求。
在此质量方针的框架之下，我们从企业的阶段性发展出发，制订了以下几方面质量目标：●提高产品质量；●持续满足顾客要求；●确保高效生产；●建立员工信心，实施自主开发创新及自主管理。
年度质量目标每年与“年度经营计划”一同发布。
本手册的宗旨是为了让我们所有的相关方都能了解我们的管理，使每一位员工都有信心和决心以共同的努力向顾客提供最好的服务。
总经理（签名）：日期：第1章简介芜湖莫森泰克汽车科技有限公司电子研发部The Electronic Research and Development Department ofMotiontec Automotive Co.,Ltd莫森泰克电子研发部成立于2016年1月,主要从事于以天窗ECU及摇窗ECU为主的汽车电子的研发、生产、销售。
积极贯彻执行ISO/TS16949：2009汽车行业质量体系，以确保产品质量，满足顾客需求，更有效的将行业的先进技术应用和服务于国内市场。
拥有快速反应的资深研发团队，专业的研发能力，能根据客户的要求，在较短的时间内提供各种性能优越、符合认证要求的产品服务。
拥有专业的生产工厂，全面导入和推行ISO/TS-16949质量管理体系,拥有丰富的产品研发设计和生产经验，有经验丰富的生产、品保队伍，研发、生产及检验等各环节严格按ISO/TS-16949质量管理体系的要求运作。
专业化生产品质以及高效的企业管理平台确保了我们产品的高质量及快速交货。
凭借国内的OEM及北美，日本的技术及销售分公司为依托，立志通过新品研发，提高现有产品性价比以及降低成本等手段为顾客提供全方位的产品增值解决方案。
目前已为奇瑞汽车公司及东风汽车公司提供配套服务，主要产品有BF、XC51、T11、T12、T15、CF16等近二十余种产品，同时处于研发阶段的有近十种，为了保护为保护产品同时体现高技术产品特性，正在积极地进行着相关产品的专利申报工作，目前数个项目实用新型专利已获得了审批。
第2章组织结构2.1 组织架构：2.2授权声明：具体参见部门职责作业指导书第3章质量手册的目的、范围及管理3.1 目的编制和发行本质量手册的目的是描述芜湖莫森泰克汽车科技有限公司电子研发部的质量管理体系，确保该体系符合ISO/TS16949:2009《质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2008的特殊要求》、以及法律法规和顾客的要求。
本手册所描述的质量管理体系以及手册所引用的标准和相关文件是质量管理体系的法规性文件，是指导总厂建立、实施、保持和改进质量管理体系的依据和行动准则，也是向顾客提供质量保证的承诺。
全体员工必须遵照执行，以确保质量管理体系运行的持续性、有效性和适宜性。
3.2 范围本手册及依据本手册建立的质量管理体系适用于芜湖莫森泰克汽车科技有限公司电子研发部生产及服务的全过程，该质量管理体系全面采用ISO/TS16949:2009《质量管理体系-汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001:2008的特殊要求》的各项要求，没有作任何删减。
3.3 手册的管理3.3.1 质量手册由电子研发部部编制，经管理者代表审核，总经理批准后颁布实施；3.3.2 质量手册由电子研发部负责发放、回收，确保所有部门持有的均为有效版本；3.3.3 由总经理在管理评审会上提出对本质量手册的有效性和适宜性进行评审的要求，如需修订，由质量部进行修订，经管理者代表审核, 总经理批准后颁布实施。
修订记录详见本手册的“修订履历”；3.3.4 质量手册持有部门应对手册妥善保管，不得丢失、损坏，未经批准不得对外提供；3.3.5 质量手册的管理执行《文件控制程序》有关规定。
第4章质量管理体系策划及其结果4.1 策划：⏹策划时机：以下时机需进行质量管理体系策划1）按照质量管理体系标准须建立和改进质量管理体系；2）组织的质量方针、目标和组织机构发生重大变化；3）组织的资源配置、质量管理体系状况发生重大变化；4）现有体系文件未能覆盖的特殊事项；5）针对具体的产品、项目和合同进行质量策划，并形成质量计划。
⏹策划内容：1）策划并决定需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出活动，并作出相应规定；2）识别并实现质量目标所需的资源配置；3）对质量目标实现情况进行检查、评审，寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率；4）策划的结果（包括变更）应形成文件并与其他质量管理体系文件内容协调一致，已有的文件内容可被引用，并根据特殊要求增加新的内容，应保持质量管理体系的完整性。
4.2 策划结果：⏹过程定义：过程是向过程的顾客（内部的和外部的）提供产品或服务的增值活动迭加而成的链。
在本公司质量管理体系中，将过程分为：顾客导向过程（COP）、支持过程（SP）；顾客导向过程（COP）是指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。
支持过程（SP）是指与顾客导向过程相关联的支持或管理过程。
⏹过程识别：根据ISO/TS16949:2009版要求以及顾客特殊要求与公司质量管理体系的实际状况，识别出顾客导向过程（COP）六个：C1 投标或报价C2 顾客要求识别及评审C3 产品与过程设计开发C4 产品生产(*)C5 产品交付(*)C6顾客服务具体参见“顾客过程与条款对照表”（见附录B）；支持过程(SP)共23个：具体参见“支持过程与条款对照表”（见附录C）。
⏹过程关联图:建立了“过程关联图”（见附录D），以描述过程之间的接口和相互关系。
⏹过程矩阵图：建立了“过程矩阵图”，以描述顾客导向过程（COP）与支持过程（SP）的对应关系；S13 搬运/存储备注：1、×表示顾客导向过程与支持过程有联系；2、带“*”的过程表示该过程有外包活动。
⏹体系文件：针对识别的过程，建立相关程序文件及支持文件，形成了“过程与体系文件对照表”（见附录E），以指导所有过程的运作；⏹过程指标：针对每一个过程，建立过程指标，并且明确指标的计算方式、监控频率、监控部门，形成过程指标监控职责表（见附录F）。
第5章质量管理体系过程描述5.1 顾客导向过程（COP）5.1.1 “投标或报价”过程（代号：C1）⏹过程输入：⏹过程输出：✓开发协议✓协议或商务合同✓订单需求✓顾客要求⏹过程描述：本过程规定了向顾客投标或报价处理的管理要求。
⏹过程指标：✓投标成功率⏹过程文件：✓投标报价流程及规定管理办法5.1.2“顾客要求识别与评审”过程（代号：C2）⏹过程输入：⏹过程输出：✓顾客要求✓评审记录✓图纸，规范，标准等✓订单⏹过程描述：本过程规定了接受顾客信息，进行顾客要求识别与评审及合同变更处理的管理要求。
本过程包含了：顾客要求识别已指明或未指明产品的要求、法律法规要求，识别顾客特殊特性及有关交付和对交付后活动的要求；顾客要求评审对识别出的顾客要求或变更的顾客要求进行评审，以确保有能力达到要求。
⏹过程指标：无⏹过程文件：✓顾客要求识别及评审管理程序✓顾客订单评审管理程序5.1.3 “产品与过程的设计开发”过程（代号：C3）⏹过程输入：⏹过程输出：✓顾客的特殊特性✓项目总体开发计划✓法律、法规要求✓产品图纸及工艺文件✓顾客要求✓各阶段评审结果✓同类产品相关信息✓产品与过程确认的样件及文件✓市场调研报告⏹过程描述：本过程描述了按多方论证方法开展产品/过程设计开发的流程，包含5个子过程：C3.1：策划针对不同顾客要求，采用不同设计开发策划方法，如顾客没有特殊要求的，均按产品质量先期策划方法（APQP）执行；C3.2：产品设计按设计开发策划的流程进行产品设计与开发，并根据项目节点要求对产品设计结果进行适当的评审、验证、确认，当顾客要求时，按顾客要求执行；C3.3：过程设计按设计开发策划的流程进行过程设计，并根据项目节点要求对过程设计结果进行适当的评审、验证、确认，当顾客要求时，按顾客要求执行；C3.4：产品与过程的确认/试验按设计开发策划的流程进行产品和过程的确认，至少包括：a 原型样件的确认；b 工装样件的确认；c 生产件的批准；C3.5：产品/过程批准对试生产进行总结，编制批量生产控制计划；⏹过程指标：✓新产品开发项目阶段计划及时完成率✓工程更改关闭及时率✓样件到货及时率✓样件盘点及时率✓顾客产品批准一次通过率⏹过程文件：✓项目管理程序✓工程更改管理办法✓样件管理办法✓生产件批准管理办法5.1.4 “产品生产”过程（代号：C4）⏹过程输入：⏹过程输出：✓销售计划✓生产计划✓完成的产品✓各类生产与检验记录✓需求计划✓库存台账⏹过程描述：本过程描述了从顾客合同/订单接受以后，生产计划的制定到产品包装/入库全过程。