9-2-改进中的供应商审核技巧
优化供应商稽查与审核流程
优化供应商稽查与审核流程供应商管理方案一、引言供应商管理是企业运营中至关重要的一环，它直接影响到企业的成本、质量和服务等方面。
为了优化供应商稽查与审核流程，提高供应商管理的效率和质量，本文将从以下几个方面进行探讨。
二、供应商筛选与评估1. 设立明确的供应商筛选标准：根据企业的需求和战略目标，制定供应商筛选标准，包括供应商的资质、质量管理体系、交货能力、价格竞争力等方面的要求，以确保供应商的整体能力与企业要求相符。
2. 建立供应商评估体系：建立科学的供应商评估体系，包括对供应商的综合能力、质量控制、交货时间、售后服务等方面进行评估，以便及时发现和解决供应商存在的问题，并对供应商进行分类管理。
三、供应商合同管理1. 建立完善的合同管理制度：制定供应商合同管理的流程和规范，明确合同的签订、履行、变更和终止等各个环节的责任和要求，确保供应商合同的合法性和有效性。
2. 加强合同风险管理：对供应商合同进行风险评估，及时发现和解决潜在的合同风险，确保供应商合同的履行和企业利益的最大化。
四、供应商稽查与审核1. 设立稽查与审核流程：建立供应商稽查与审核的流程和标准，明确稽查的频次、内容和方式，确保对供应商的稽查与审核工作的全面性和准确性。
2. 强化供应商稽查与审核的技术手段：借助现代化信息技术手段，如数据分析、人工智能等，提高供应商稽查与审核的效率和准确性，降低人为错误的风险。
3. 加强供应商合规性稽查：对供应商的合规性进行稽查，包括其税务合规、环境保护、劳动安全等方面的合规性，确保供应商符合相关法规和标准的要求。
五、供应商绩效管理1. 建立供应商绩效评估体系：制定供应商绩效评估的标准和指标体系，包括供应商的交货准时率、质量合格率、售后服务响应时间等方面的指标，以便客观评估供应商的绩效。
2. 定期进行供应商绩效评估：定期对供应商进行绩效评估，及时发现和解决供应商存在的问题，提供改进的机会，并根据供应商的绩效对其进行奖惩措施。
供应商审核的要点及其方法
供应商审核的要点及其方法供应商审核是企业采购部门常用的一种工具，用于评估和筛选潜在的供应商，保证采购过程的合规性和稳定性。
供应商审核的要点主要包括供应商的资质、质量管理体系、企业社会责任、供应链管理以及合作历史等方面。
而供应商审核的方法则可以通过网上调查、实地考察、文件审查、问卷调查等多种方式进行。
下面将详细介绍供应商审核的要点及其方法。
一、供应商审核的要点1.供应商的资质首先需要对供应商的资质进行审核，包括注册资本、经营范围、法人代表、股权结构等。
这些信息可以从企业工商部门查询。
此外，还需要对供应商的信用记录进行调查，包括欠款记录、法律纠纷等。
2.质量管理体系3.企业社会责任4.供应链管理供应链管理是供应商审核的一个重要方面，涉及到供应商的货源、交付能力、物流管理等。
可以通过实地考察或询问其他合作伙伴的反馈，来评估供应商的供应链管理能力。
5.合作历史供应商与企业的合作历史也是一个重要的评估指标，可以通过了解之前的合作情况，包括交货准时性、产品质量、售后服务等，来评估供应商的合作能力。
二、供应商审核的方法1.网上调查可以通过互联网供应商的相关信息，如注册资本、经营状况、信用记录等。
此外，还可以查看供应商的网站，了解其产品或服务的介绍，以及客户的评价。
2.实地考察可以安排专业人员进行实地考察，了解供应商的生产能力、设备状况、质量管理体系等。
同时，还可以与供应商的经营者进行面对面的交流，了解其经营理念和企业文化。
3.文件审查可以要求供应商提供相关的认证文件、质量管理报告、法律文件等，进行彻底的审查。
此外，还可以查看供应商的合同、协议等文件，了解其合作方式和条款。
4.问卷调查可以设计问卷，向供应商提出相关问题，包括资质、质量管理体系、企业社会责任等方面。
通过供应商的答复，了解其情况，进行综合评估。
综上所述，供应商审核的要点包括供应商的资质、质量管理体系、企业社会责任、供应链管理以及合作历史等方面。
供应商审核的方法可以通过网上调查、实地考察、文件审查、问卷调查等多种方式进行。
供应商审核与技巧
过程审核的规定
过程审核可以分为计划内（针对体系和项目）和计划外（针对事件）审核。
¾ 计划内的过程审核 针对体系的审核:
过程审核作为企业质量管理体系组成部份,必须按审核计划进行。对于批量供货和潜在的供方, 若其质量管理体系已经得到了认证,则根据需要对其进行审核,即只对与供货范围直接有关的过 程（减少费用）或计划用于供货范围的过程进行审核。 针对项目的审核: 在项目开发和策划过程中及早地在确定的项目分界点（里程碑）进行过程审核，以发现缺陷并 采取适当的措施。
审核准备
¾ 在由审核员及被审核方商定后正式通过最终的详细审核计划。建议制订 一个包括组织单位/职能部门、时间/地点、参加人员及相关的审核项目 的一览表。
¾ 同时要考虑到： —停产（中午休息等） —换班。
¾ 在现场可能需要更改审核计划。 ¾ 在商定审核工作的一些“组织事宜”后结束过程审核的准备工作。组织事
审核流程
• 审核总是按相同的系统方法进行： • —准备 • —实施 • —报告和总结 • —纠正措施、跟踪、有效性验证。
审核准备
¾ 审核准备工作的第一步是确定审核的过程范围。 ¾ 审核员或审核小组必须确定要审核的过程。同时要确定其向外接口. ¾ 审核员有权确定要审核过程的范围，但应与有关的部门及过程负责人协商，
¾ 其他的信息来源还有： 标准、规范、目标值（例如：PPM）、程序文件、FMEA、缺陷目录、 维修手册、质量控制卡、审核结果、上次审核的活动计划；外部：进货 检验结果、供应商行为状态、平面图、项目计划、VDA绩效数据比较 （内部/外部）、员工调查、顾客调查、服务质量及售后服务质量的反 馈。这些前期的工作是制订审核提问表的重要基础。
¾ 责任 根据职业经验和素质选择合格的审核人员安排审核任务。
供应商选择与审核的方法与技巧
供应商选择与审核的方法与技巧一、引言供应商选择与审核是行政人员在日常工作中非常重要的一项任务。
一个优秀的供应商可以为企业提供高质量的产品和服务，帮助企业提高竞争力和效益。
本文将介绍一些供应商选择与审核的方法与技巧，帮助行政人员更好地进行供应商管理。
二、需求分析在选择与审核供应商之前，行政人员首先需要进行需求分析。
需求分析包括明确企业的采购需求、产品质量标准、交货期限、售后服务要求等。
只有明确了需求，才能更好地选择与审核供应商。
三、供应商调研1. 供应商背景调查行政人员可以通过多种渠道了解供应商的背景信息，例如参考行业评价、咨询行业协会、查阅供应商的企业资料等。
了解供应商的规模、经验、技术实力、财务状况等信息，有助于评估供应商的可靠性和稳定性。
2. 供应商信誉评估行政人员可以通过与其他企业或行业协会进行交流，了解供应商的信誉情况。
也可以通过参考供应商的历史业绩、客户评价、合作案例等来评估供应商的信誉度。
一个有良好信誉的供应商通常更值得信赖。
3. 供应商能力评估行政人员需要评估供应商的生产能力、技术能力、质量管理能力等。
可以通过参观供应商的生产基地、了解供应商的生产设备、技术团队、质量管理体系等来评估供应商的能力。
4. 供应商合规性评估行政人员需要确保供应商符合相关法律法规和行业标准要求。
可以查阅供应商的资质证书、合规报告、环境保护措施等来评估供应商的合规性。
5. 供应商稳定性评估行政人员需要评估供应商的稳定性，包括供应商的供货能力、供货稳定性、供货渠道等。
可以通过与供应商进行面谈、了解供应商的供货计划、物流能力等来评估供应商的稳定性。
四、供应商选择与审核1. 制定供应商评估标准行政人员需要制定供应商评估标准，根据企业的需求和要求，确定供应商的技术能力、质量管理能力、交货期限、售后服务等评估指标。
评估指标应该具体明确，能够客观衡量供应商的能力和水平。
2. 评估供应商根据制定的评估标准，行政人员对供应商进行评估。
供应商审核应掌握的审核工作方法及相应能力、素质
供应商审核应掌握的审核工作方法及相应能力、素质一览L面谈面谈是现场审核中较为常用的方法。
通过与最高管理者、管理者代表及各部门领导面谈，可以确认其对各自职责的理解和职责的落实情况；与现场员工的交谈可以判断他们对程序文件和作业指导书中的要求的了解程度和执行情况，从而判断体系的实施情况。
这里要注意：有时对于交谈所得到的信息，特别是涉及到数据的一些信息，还应该通过其他渠道获取支持信息予以核实，例如通过查阅记录、现场观察来核实面谈所得到的信息，以保证审核的客观性。
2.查阅文件与记录质量管理体系是一个文件化的体系，查阅文件和记录是现场审核中必须采用的方法，通过文件和记录可以了解体系的要求，可以追溯体系的发展及运行状况。
审核中需查阅的主要记录包括：设计评审、验证、确认记录、供应商评价记录、培训记录、协商与沟通记录、文件控制记录、监测与测量记录、不符合、纠正措施记录、内审记录以及管理评审报告等。
由于组织的同一类记录往往很多，不可能一一核查。
审核员要善于从中选取代表性的样本进行审核。
3.现场观察审核员通过自己的眼睛看到的应是最真实的，所以审核员应当具备敏锐的观察力。
现场观察的方法可用于判断组织在实际工作中是否遵守了程序文件和作业指导书的要求，这也要求审核员事先熟悉文件对现场的各项主要要求。
同时，也不应拘泥于文件的要求，应善于自己发现问题。
现场观察中一个重要的内容是判断有无重要的生产过程被遗漏，要做好这一点，审核员就必须掌握有关的质量知识和法律、法规知识。
4.一些必备的审核技巧1,要善于提问如果审核员在现场审核时基本上是按检查表组织提问，则应做到自然、合理，切忌生搬硬套。
审核员应保持耐心、礼貌和微笑的姿态，这将有助于克服受审核方人员的畏惧心理。
审核员完全可以将同一问题问不同人员，然后探讨答案不一致的原因。
对现场不同层次和岗位的被访者所提的问题应有所不同，如与管理者交谈时应针对方针、承诺和相关责任，对操作岗位上的员工，则应谈具体的工艺和操作中有关的质量问题。
供应商审核技巧
我在那家台企的工作经历当中，供应商的审核和辅导占据了一大部分工作份额。
说辅导，我觉得包括我在内的大部分S Q E还谈不上什么真正的辅导，充其量只是一些管理思想和体系思维的灌输。
我主要想总结一下供应商审核方面的一些经验，当然也都是结合前人的一些理论得来的。
首先供应商的审核，按审核对象来分，可以分为新供应商导入前的评审和合格供应商的例行审核；按审核的周期是否固定，可以分为定期审核与不定期审核；按审核的对象来分，可以分为体系审核与产品审核。
在实际的操作当中，新供应商一般适合进行体系审核，如果是标准件，通常体系审核与产品审核相结合进行；合格供应商的审核，一般可以按计划进行定期的审核，但是当具备一些条件，如：产品质量出现重大异常、扩大或改变经营范围、生产场所发生变更、新机种导入等等发生时，可以安排进行临时的审核，称之为不定期审核；合格供应商的审核可以单独进行体系审核或产品审核，也可以两者结合进行。
有些同行比较注重产品审核，轻视体系审核的作用。
我个人比较注重体系审核，因为：虽然好的体系不一定能做出好的产品，但是不好的体系一定做不出好的产品。
一、审核前的准备：不管是体系审核，还是产品审核，审核前适当的准备工作都是必不可少的。
首先，审核之前要对被审核对象的经营范围、被审核对象的经营状况与管理水平、被审核对象的行业地位等有一些初步的了解，便于把握审核的侧重点；然后，需要对我们计划审核的目标范围，也可以说我们计划与之合作的对象范围，进行比较细致的了解。
如：行业标准、国家标准、业内动态等；最后，需要根据前面了解到的内容，制作出审核计划或者查检表。
当然一般规模较大的公司都有自己的供应商审核查检表，但是不一定适合所有的行业、所有的供应商，这时候就可以进行一些审核侧重点的识别。
二、体系审核之技巧：根据公司的需求，体系审核可以将质量体系、环境体系、社会责任体系等融合在一起进行，也可以分开进行。
我只谈一下比较擅长的质量体系审核。
供应商审核步骤以及供应商审核管理
供应商审核步骤以及供应商审核管理审核准备1、在审核前的一个月要求供应商进行全项目检查，并将检查报告反馈给公司品管部。
2、整理公司对该供应商的各类要求。
3、通过相关部门整理有关供应商产品质量、交付表现、价格水平的数据和不符合内容的详细描述。
同时整理第二供应商或潜在的第二供应商（供应商的竞争对手）优势的内容和有关数据。
4、下发调查表，要简洁、实用。
5、根据供应商回复的调查表，组织结构图，制定审核日程安排。
6、下发供应商审核通知、审核日程安排，联系后确定审核期间供应商提供的产品生产数量。
审核实施1、审核开始前审核员用30～40分钟的时间和供应商的负责人进行交流，了解供应商的发展背景、发展方向、公司的主营业务、以往的业绩、合作情况，同时在交流的过程中最好把审核的目的及准备的第一阶段的内容反馈给供应商负责人（这一阶段主要是增进双方的了解，让负责人了解审核的目的和供应商的表现，至于不符合的解决方案需在审核负责部门时关注）。
2、审核时的首次会议，与会人员必须包括供应商负责人、各部门负责人。
3、首次会议结束后，质量能力审核正式开始，首先审核人员召集各部门负责人询问他们都了解审核人员所在公司的哪些特殊要求，是通过哪些途径、哪些资料中获悉的，如果有偏差审核人员应及时提供准备好的有关资料，并进行解释，然后要求负责人员确定履行审核人员所在公司要求的日程。
4、质量能力审核，首先进行产品审核，由供应商检验员执行，审核人员做监督，审核过程中审核员要重点关注公司搜集的不合格内容，并对照供应商提供的型式检验报告检查验证产品的符合性和适宜性。
如果产品审核发现了不合格，自然就是过程审核关注的焦点。
5、过程审核，按照供应商质量能力评定准则过程审核部分，结合ISO9001的要求，在审核时审核员应结合供应商质量方针、各部门的经营目标，关注公司搜集的各类不合格的纠正措施、产品审核中发现的不合格源头。
另外关于供应商如何应对公司每年的成本管理方案，是通过哪些方面来实现降低成本，这也是审核人员关注的重点，因为通常采购部只关注成本目标的完成情况，对降低成本背后的内容如质量影响关注不多。
供应商审核方法
供应商审核方法 The document was finally revised on 2021供应商审核供应商审核是对现有供应商进行表现考评及年度质量体系审核是供应商管理过程中的重要内容，它是在完成供应市场调研分析、对潜在的供应商已做初步筛选的基础上对可能发展的供应商进行。
供应商质量体系审核则是供应商审核的一个重要方面，由于质量管理在企业管理中占据着特殊的重要地位，因而一般的公司往往将供应商质量体系审核单独列出，当然也可视情况要求将它当成是供应商审核的一部分与供应商审核一起进行。
目录5 审核层次根据不同物料供应商的不同成熟程度，供应商审核可以安排在供应商认证的前、中、后进行，目的是确认、筛选出最好的供应商，优化供应商结构，提高竞争优势。
供应商审核的主要方法可以分为主观判断法和客观判断法。
所谓主观判断法是指依据个人的印象和经验对供应商进行的判断，这种评判缺乏科学标准，评判的依据十分笼统、模糊；客观判断法是指依据事先制定的标准或准则对供应商进行量化的考核和审定，包括调查法、现场打分评比法、供应商绩效考评、供应商综合审核、总体成本法等方法。
（1）调查法。
调查法是指事先准备一些标准格式的调查表格发给不同的供应商填写，收回后进行比较的方法，这种方法常用于招标、寻价及供应情况的初步了解等情况。
（2）现场打分评比法。
现场打分评比法是预先准备一些问题并格式化，然后组织不同部门的专业人员到供应商的现场进行检查确认的方法。
（3）供应商绩效考评。
供应商绩效考评是指对已经供货的现有供应商的供货、质量、价格等进行跟踪、考核和评比。
（4）供应商综合审核。
供应商综合审核是针对供应商公司层次而组织的包括质量、工程、企划、采购等专业人员参与的全面审核，它通常将问卷调查和现场审核结合起来。
（5）总体成本法。
总体成本法是一种为了降低供应商的总体成本而达到一个新的水平，从而降低采购价格为目的一种方法。
它需要供应商的通力合作，由采购商组织强有力的综合专家团队对供应商的财务及成本进行全面、细致的分析，找出可以降低成本的方法，并要求供应商付诸实施与改进，改进后的受益则由双方共享。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
学习目的：
1.了解供应商沟通、审核要点
2.理解同供应商双赢策略
3.掌握常用技巧
4.演练供应商沟通
对供应商进行审核的目的：
产品发生质量问题，或顾客抱怨的一些原因可能是由一供应商或多个供应商或向几个供应商产品组合后共同作用的结果。
因此，类似问题的发生，其相关产品的改进必须由供应商参与完成。
因而，对各供应商范围内的质量问题是否得以改进，是否达到预期的目标，是否得到了有效控制，以及防止类似问题的重复发生进行评审。
1、改进是否达到了目标
2、改进的过程的可信性
3、改进后的控制措施是否有效、适宜
4、是否能防止类似问题的再重复发生
评审的范围：
(1)3824质量改进过程的可信性；
(2)产品实现过程的相关环节范围
(3)产品的检验与验证方法的可信性
(4)相关环节的PPAP(含控制计划)修改及执行性情况
(5)控制计划的适宜性
(6)三资情况的适宜性评审
(7)执行与日清情况审核
(8)改进效果的验证与确认方法及效果
2、由部件(或部位) 故障到可能原因分析的可信性评价
(1)主要故障件(或部件)的原因分析的逻辑性、可信性评审(评审原因分析工具、因果逻辑的符合性)
(2)分析要因确认方法及过程的可信性
•检验方法的适宜性
•测量系统的符合性
•样本的置信度
•统计分析方法的适宜性等
3、对策措施对防止或杜绝要因发生效果评价的可信评价
•检验方法的适宜性
•测量系统的符合性
•样本的置信度
•统计分析方法的适宜性等
4、控制及归零管理有适宜性及有效性评价
•评价是否有依据改进措施修改的相关控制文件及规范标准
•评价是否有相关的培训记录及实施日期
•评价改进后对要因的控制图表是否表明控制计划及相关规范起到作用(控制图、调查
表、假设检验等)
要因实现的过程范围的评审
针对可能原因的分析及失效机理对产品实现过程进行审核
1、检查是否有对可能原因发生预防方法(5M1E)、对检验是否有统计图表(控制图、趋势图、分层分析等)
2、检查日清工作，特别是对统计图表变化的分析及改进措施
3、检查产品实现过程的可能原因的标准执行及符合性(调查表、现场观察、
假设检验等)
4、检查产品过程检验及可靠性实验的符合性及有效性
•是否有针对功能及部件可能故障进行检验及可靠性试验的方法
•方法是否模拟了现场使用环境
•试验方法是否是针对失效机理进行设计的(特别是加速寿命试验)
•抽样及试验方法的置信度
•改进前后是否变更了相应的试验方法及试验规范，说明是否变更的
必要性
5、检查检验方法是否会对产品品质代来负影响
关于防止再发生的审核
分析故障的原因，查找原因发生及没有查出原因出现的原因，以预防类似问题的重复发生。
审核内容：
•是否有分析原因出现的原因
•是否有检验原因出现的方法
•审核相应的检验方法没有查出的原因
•提出相应的改进措施
•完善相关的规范及技术文件(如控制计划、FMEA、相关评审、测量
系统分析等)
•规范的实施及检查
其它建议：
项目跟踪组或人应明确产品要求的功能及可能的故障模式，应用环境，并能依据这些内容设计适宜的产品验证试验。
供应商审核现场模拟
方案：
分两组：一组扮演供应商，一组扮演吉利供应商审核（结合项目改进点）模拟练习
要求：演练如何同供应商达成改进共识，共同推进改进。