岳斌 新员工职业道德讲座之二
职业道德与服务态度培训

职业道德与服务态度培训本次培训介绍本次培训的主题是“职业道德与服务态度培训”,旨在帮助员工深化对职业道德的理解,提升服务态度,从而提高工作效率和客户满意度。
培训内容丰富多样,包括理论讲解、案例分析、情景模拟等多个环节。
培训讲师从职业道德的内涵、重要性以及具体表现等方面进行了深入浅出的讲解,使员工对职业道德有了全面的认识。
通过讲解,员工明白了职业道德不仅是个人修养的体现,也是企业文化的基石,更是企业发展的保障。
培训讲师结合大量实际案例,分析了服务态度对客户满意度的影响,使员工认识到服务态度在实际工作中的重要性。
培训讲师还分享了提升服务态度的有效方法,如换位思考、积极主动、保持微笑等,帮助员工在工作中更好地面对客户,提高服务质量。
培训讲师还设计了一系列情景模拟环节,让员工在模拟实践中学会如何应对各种客户问题,提升解决问题的能力。
这些情景模拟不仅锻炼了员工的应变能力,还让他们在实际操作中掌握了更好的服务技巧。
本次培训还邀请了企业优秀员工代表分享他们的经验和心得,使员工从中学习到如何在日常工作中践行职业道德,展现优秀服务态度。
这些真实的故事和经验让员工深受启发,激发了他们提升职业道德和服务态度的热情。
为了确保培训效果,培训讲师在培训过程中采用了互动式教学方法,鼓励员工积极参与讨论,提问,从而提高培训的针对性和实用性。
通过这种形式,员工不仅提高了自己的认知,还学会了与他人沟通、协作的能力。
本次培训涵盖了职业道德与服务态度的各个方面,具有很高的实用性和针对性。
通过培训,员工对职业道德有了更加全面的认识,服务态度得到了明显提升,为企业的发展奠定了坚实基础。
相信在今后的的工作中,员工们能够将本次培训所学运用到实际中,为客户更加优质的服务,为企业的繁荣发展贡献自己的力量。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在激烈的市场竞争中,我们公司始终坚持以客户为中心,以优质服务为基本原则。
但随着业务的发展,部分员工在职业道德和服务态度上出现了一些问题,影响了客户满意度和公司形象。
优秀员工职业化培训讲座

优秀员工职业化培训讲座优秀员工职业化培训讲座尊敬的各位员工,大家好!今天我非常荣幸能够向大家介绍一期关于员工职业化培训的讲座。
作为公司的一份子,要想在职业生涯中取得成功,发挥自己的潜能和实现个人价值,必须具备一定的职业素养和技能。
本次讲座将围绕如何成为一名优秀的员工展开。
一、树立正确的职业态度职业态度是一名员工在工作中最基本的素质。
正确的职业态度不仅仅能够提高自己的工作效率,更能够提升个人形象和公司整体形象。
首先,我们应该对工作充满热情和积极的态度。
无论是面对什么样的困难和挑战,我们都应该持乐观的心态,用积极的态度去应对。
其次,要保持适应环境变化的能力。
现今社会发展迅速,技术更新换代快,我们应积极学习新知识,不断提升自己,才能跟上时代的步伐。
最后,要保持对待工作的敬业精神。
认真对待每一项工作,不抄近道,不偷懒,不推诿责任,才能获得别人的认可和信任。
二、强化沟通能力良好的沟通能力是一名优秀员工的必备技能。
良好的沟通能力不仅可以帮助我们更好地与同事合作,更能促进与客户的良好关系,提升公司形象。
首先,我们要注重语言表达能力。
要有清晰明了的表达,与同事一起工作时要尽量简洁并且准确地传达信息。
其次,在与他人交流过程中要善于倾听。
只有付出更多的耐心去听取他人的建议和意见,才能更好地理解他们的需求和要求。
最后,要注重非语言沟通的能力。
比如肢体语言,微表情等都是非常重要的,要学会使用好这些沟通工具来增进双方的理解和沟通。
三、精益求精,持续学习无论是什么行业,学习都是职业生涯中的永恒主题。
只有不断学习,才能保持竞争力并不断提升自己。
首先,我们要注重自己的专业能力的提升。
要通过不断的学习和实践,掌握更多的专业知识和技能,提高自己在工作中的竞争力。
其次,要积极主动地参与公司内外的培训和学习机会。
公司会不定期组织的培训课程是非常好的提升自己的机会,我们要抓住这些机会,不断充实自己,增加自己的知识储备。
最后,要学会从工作和生活中总结经验教训,在实践中不断积累和提升。
职业道德培训领导讲话

职业道德培训领导讲话尊敬的各位员工:大家好!今天,我非常快乐能够在这里给大家做一次关于职业道德培训的讲话。
作为一家公司的领导者,我深知一个企业的成功与员工的职业道德息息相关。
职业道德的培养不仅关乎个人的开展,更关系到企业的长远开展。
因此,我们举行这次培训活动,旨在进一步强化员工的职业道德意识,提升团队凝聚力和工作效率。
1. 为什么重视职业道德在现代社会,职业道德是企业的核心竞争力之一。
一个具备良好职业道德的员工,不仅会秉承专业的工作态度,更能够保持高度的工作效率和质量。
同时,职业道德也是我们公司形象的重要组成局部。
只有在员工的支持下,我们才能够树立起良好的企业形象,赢得客户的信任。
2. 职业道德的内涵职业道德包含了老实、责任、正直、尊重等要素。
具备良好的职业道德,意味着员工在工作中能够始终恪守道德底线,正确对待任务和职责,并尊重他人的权益。
同时,也需要员工保证自己的言行一致,真诚对待同事和客户,建立起良好的人际关系。
3. 职业道德培养的重要性培养良好的职业道德有助于建立一支高效团队。
当每个员工都具备良好的职业道德时,将形成一个具备高度责任心和团队精神的工作环境。
这样的环境将带动整个团队的积极性,进一步提升整体工作效率和质量。
4. 培养良好职业道德的方法4.1 德行教育德行教育是培养良好职业道德的根底。
我们需要通过举办道德讲座、开展道德宣传活动等方式,向员工传递正确的道德观念和行为标准。
同时,也要注重企业文化的塑造,使员工在企业文化的熏陶下养成良好的职业道德。
4.2 典范引领典范的力量是巨大的。
我们要注重挖掘和表彰那些在工作中表现出色、且具备良好职业道德的员工。
他们将成为其他员工的典范和学习对象,带动更多员工积极努力,形成良好的工作气氛。
4.3 培训考核通过定期的职业道德培训和考核,能够及时发现员工的缺乏之处,并针对性地进行改进和提升。
同时,也能让员工明确自己在职业道德方面的要求,不断自我完善。
5. 培养良好职业道德的益处培养良好的职业道德将带来以下益处:•促进团队合作。
职业道德PPT讲课稿课件

道
德
一个员工是否可以成才,能否对企业作出贡献,
及
主要依靠在职业生活的实践中学习和锻炼,职业 道德是职业生活的指南,帮助选择具体的人生道
员
路,形成具体的人生观和职业理想。历史和现实 告诉人们,一个员工能否成才,并不在优越的客
工
观条件,而在于他是否具高尚的职业道德。如在
心
工作中失职、利已、傲慢、嫉妒等不良品质,往 往使人无为,一事无成;忠于职守、谦虚、坚定
业
道
养成良好的职业行为和习惯
德
及
员
工
心
行为和习惯是在以上各因素
态
的支配下进行的,经过反复
实践,使自觉行动成为习以
培
为常的时候,就成为习惯。
训
15
第二部分:职业道德的作用
职
业
道
导读
德 及
• 第一部分:什么是职业道德
员 • 第二部分:职业道德的作用
工 • 第三部分:职业道德的内容
心 • 第四部分:职业道德的主要规范
态
仪表——端庄 举止——得体
培
语言——规范
训
表情——热情自然
22
第三部分:职业道德的内容
职
业
道 • 二、爱岗敬业
德
及 A、爱岗敬业的含义
员
爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱 本职工作;敬业就是用一种恭敬严
工 肃的态度对待自己: 树立职业理想
培 强化职业责任
训 提高职业技能
道
提高职业认识
德
及
员
工
按照职业道德的要求,
心
认识所从事职业的性质、
态
地位、作用,明确服务对 象、操作规程和达到目标,
完美的职业道德讲座

只要我们播下思想的种子, ——就会得到行动的果实;只要我们播下行动的种子, ——就会得到习惯的果实只要我们播下习惯的种子, ——就会得到性格的果实;只要我们播下性格的种子, ——就会得到命运的果实!
职业道德的内容:
1、文明礼貌:是人们在职业实践中长期修养的结果;是从业人员基本素质;是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求:仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情
2、爱岗敬业。A、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工工作;敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。B、爱岗敬业的具体要求:树立职业理想强化职业责任提高职业技能
2、职业道德修养的途径确立正确的人生观是职业道德修养的前提;职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手;学习先进人物的优秀品质,不断激励自己;不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。
3、职业道德修养的方法学习职业道德规范、掌握职业道德知识;努力学习现代科学文化知识和专业技能,提高文化素养;经常进行自我反思,增强自律性;提高精神境界,努力做到“慎独”
做人的法则
走正路,决胜于千里不败!
知己短,可预防衰败之道!
知人长,可走向成功之途!
善创新,可获得领先优势!
如 今:
如今的时代:是需要自我承担责任和自主行动的人的时代!是需要自己通过业绩和实力来任命自己的时代!而实现这些要靠什么?
靠职业化精神-----新时期职业道德
革自己的命,
才是真正的革命者!
5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德;勤劳节俭是人事事业成功的催化剂;勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高;节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。
员工职业化塑造之职业道德与职业信仰修炼.(培训内容)doc

《员工职业化塑造之职业道德与职业信仰修炼》课程背景1. 我国企业的员工价值观与欧美国家的企业员工相比竞争力很弱,很重要的原因就是企业普遍存在的问题——员工的职业化价值观念没有调整并关注提升!2. 现今,中国乃至世界企业所面临的经济危机日益激烈,要想在危机中保持不败,须首先提升全员的职业化素质,才能进一步提升员工的职业价值,从而才能最终提升企业的竞争力。
3. 造成企业职业化素质不高的现状,有我国职业化教育基础薄弱,忽视了对员工的职业价值导向的正确辅导与培养、中国的老祖宗的宝贵文化丢失等诸多背景造成,职业化素质的问题,目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。
诚然,管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化。
加强全员职业化素质,提升员工职业竞争力,才能够最终提升企业的竞争力!课程对象员工课程时间2天或1天课程特色案例分析 +工具体悟+方法论人数要求30-45人课程目标1. 使受训学员了解职业人士应承担的职责、扮演的角色和应该具备的能力;2. 使受训学员了解推动指标落地能力;使受训学员提升自身职业技能;3. 帮助员工掌握与建立职业化行为,掌握工作效率提升的技能与习惯,并提升职业生涯自我规划意识,4. 树立起职业人士的积极心态和应具备的职业德行;5. 掌握职业化的工作方法与正确的职业价值观;6. 积极地开拓自我,激发自我,从而增强团队凝聚力,激发整体积极主动的行动力暨精神士气,提升全员斗志。
7. 通过更有效的职业沟通方法有效的沟通,把复杂问题变简单,来提高工作业绩,从而达到员工自动自发的积极快乐工作的目标课程内容第一讲:职业信仰情绪控制第1节、何谓职业化第2节、职业化的五个层面第3节、做一个职业化的员工需必备的条件第4节、职场上难以成功的4只拦路“虎”第5节、企业员工职业化的必要性第6节、员工职业化提升需由内而外三个层次的提升第7节、职业化征程五要素1) 征程一:不可替代2) 征程二:工作效能3) 征程三:换位思考4) 征程四:情绪控制5) 征程五:职业操守第8节、提高情绪管理动力积极心态;第9节、如何激励自我,找到自己的积极心态之源;第10节、职场成功的八条基石第二讲、团队建设精诚合作第1节、卓越团队的一面“军旗”――责任与忠诚1) 责任如天:天赋责任,不容推卸2) 责任是职业人的生命,负责任是一种生活态度3) 职业经理人对结果负责才是真正的负责4) 我是一个“兵”,忠诚是我的义务5) 忠诚高于一切第2节、一切行动听指挥:服从与执行1) 命令是一切2) 个人利益服从团队利益3) 执行从服从开始a) 保证服从任务:解决问题是关键第3节、团队与协作1) 众志成城:团队精神2) 团结就是力量:团队的凝聚力从何而来3) 识别团队与伪团队4) 团队与人群的区别5) 团队建设的基础6) 团队精神的核心7) 同舟共济海让路:团队写作是责任8) 士气:伟大团队创造奇迹第4节、优秀员工的工作方法五步1) 该干什么?2) 怎么去干?3) 如何能干好?4) 怎样算干好?5) 干好干不好又怎样?第5节、成为优秀员工的前提第6节、高效团队特征第7节、团队成员的执行力执行意识第8节、团队成员的权利第9节、团队成员如何使工作做到有效第10节、高绩效团队的七要诀第11节、团队的作战原则第三讲:沟通技巧情景模拟第1节、沟通艺术在工作中的作用1) 灵活性2) 工作效果的媒介3) 启发下属觉悟、高效率实现领导目标的手段4) 树立管理者的自身领导形象第2节、沟通的意义:所有成功的人都具有良好沟通能力!第3节、如何通过有效沟通进而有效完成任务第4节、如何和上级、下属、同级和客户等沟通第5节、为什么工作沟而不通第6节、沟通的障碍第7节、良好沟通的特征第8节、如何商讨问题第9节、沟通的实务方法:上行、平行、下行有效沟通五步第10节、性格测试与四种类型人沟通第四讲:工作方法工作技巧第1节、企业内容领导者、管理者、员工三层的工作重点的了解;第2节、接受命令的三个步骤;第3节、成为优秀员工的前提;第4节、职业上成功管理自己的7法则;第5节、职业化的基本守则;第6节、职业必备工具1) 甘特图2) 头脑风暴3) 鱼骨图4) 如何做好下属第7节、作为员工的任务第8节、优秀员工工作上的必备解决问题九步骤与工具1) PDCA工作法2) 脑力震荡法3) 甘特图4) 第五代时间管理单本讲所用案例:案例分析:《哪个员工够职业》案例分析:《士兵突击》案例分析:《沟通模拟》案例分析:《职业信仰》员工职业道德与职业信培训课课程背景1. 我国企业的员工价值观与欧美国家的企业员工相比竞争力很弱,很重要的原因就是企业普遍存在的问题——员工的职业化价值观念没有调整并关注提升!2.现今,中国乃至世界企业所面临的经济危机日益激烈,要想在危机中保持不败,须首先提升全员的职业化素质,才能进一步提升员工的职业价值,从而才能最终提升企业的竞争力。
2024全新精品员工职业道德培训每日更新

2024全新精品员工职业道德培训每日更新一、教学内容本节课的教学内容选自人教版小学语文五年级上册第五单元第一课《圆明园的毁灭》。
本课主要讲述了圆明园的历史地位、建筑风格以及被毁灭的悲惨命运。
通过学习,让学生了解我国古代园林艺术的辉煌,增强民族自豪感,同时教育学生爱祖国、爱家乡,激发他们保护文物、振兴中华的责任感。
二、教学目标1. 知识与技能:了解圆明园的历史地位、建筑风格和毁灭的经过,提高学生的语文素养。
2. 过程与方法:通过自主学习、合作探讨,培养学生搜集和处理信息的能力、审美鉴赏能力和创新能力。
3. 情感态度与价值观:培养学生热爱祖国、保护文物、振兴中华的情感,增强民族自豪感。
三、教学难点与重点重点:圆明园的历史地位、建筑风格和毁灭的经过。
难点:如何引导学生深入理解圆明园的毁灭给我国文化造成的巨大损失,激发他们的爱国情感。
四、教具与学具准备教具:多媒体课件、黑板、粉笔、图片、视频等。
学具:课本、练习本、文具盒、网络查询设备等。
五、教学过程1. 情景引入(5分钟)通过展示圆明园的图片和视频,引导学生了解圆明园的历史地位和建筑风格,激发学生的学习兴趣。
2. 自主学习(10分钟)(1)圆明园是什么时候建立的?(2)圆明园有哪些建筑风格?(3)圆明园为什么会毁灭?3. 合作探讨(10分钟)学生分组讨论,分析圆明园毁灭的原因,探讨如何保护文物,防止类似悲剧的发生。
4. 课堂讲解(10分钟)教师根据学生的讨论结果,进行课堂讲解,详细阐述圆明园的历史地位、建筑风格和毁灭的经过。
5. 实践环节(5分钟)让学生结合自己的生活实际,思考如何爱护家乡的文物和古迹,提出保护措施。
6. 课堂小结(5分钟)六、板书设计板书设计如下:圆明园的毁灭历史地位:皇家园林建筑风格:中西合璧毁灭经过:英法联军入侵损失惨重七、作业设计1. 完成练习册相关题目。
2. 结合自己的生活,写一篇关于保护文物、振兴中华的作文。
八、课后反思及拓展延伸课后反思:本节课通过展示图片、视频和课堂讲解,让学生了解了圆明园的历史地位、建筑风格和毁灭的经过。
公司新员工职业道德培训资料

职业道德培训资料社会主义者道德的基本要求,《公民道德建设实施纲要》提出下面五条准则,充分体现和贯穿着为人民服务的精神:爱岗敬业。
讲的是如何看待自己所从事的职业和岗位,是否认同自己职业的社会价值,关系着愿不愿意在职业岗位上尽职尽责,确立强烈的职业责任感,这是职业道德的核心和基本前提。
我国素有敬业乐业之说,敬业即忠于职守,乐业即热爱职业。
敬业是中华民族的传统美德,孔子曰:“居处恭,执事敬,与人忠。
”敬业才能爱岗,爱自己的服务对象,才能忠于职守,乐于奉献。
从业者如果不认同自己职业的价值和意义,甚至看不起自己的职业,就不可能树立敬业乐业精神。
爱岗是敬业的前提,敬业是爱岗的具体体现和情感表达。
在我们社会里,职业分工的根本意义,在于人民有组织地自己做自己的事业。
作为从业者,每个公民都是人民的一员,对于人民群众来说,为人民服务本质上是“人民自我服务”,即人民群众通过相互服务来谋求共同的幸福。
每个职业岗位上的服务者,在别的岗位面前都是服务对象。
职业分工在人格地位上都是平等的,不存在高低贵贱和根本利害冲突。
因此,在个人发展同事业发展之间,在实现人生价值的目的与手段之间,完全可以在爱岗敬业中统一起来。
敬业也就是自爱自强,是主人翁意识和为人民服务精神的统一。
诚实守信。
即诚实劳动,守信用,讲信誉,信义为重,信守承诺。
诚信是职业态度的起码要求。
就是在从业者与服务对象之间,在同行及行业之间,以诚相待,互相尊重,自尊尊人,不弄虚作假,不搞坑蒙拐骗。
中国古代贤哲都劝诫人们要讲诚信。
管子说:“士农工商都要以诚信为本。
”孔子曰:“人而无信,不知其可也。
”孟子则提出,“诚者天之道也,思诚者人之道也。
”北宋周敦颐把诚看作“五常之本,百行之源”。
都说明,在职业生活中,只有诚实地劳动和创造,襟怀坦白,光明正大,诚以待人,讲究信誉,才能实现崇高的职业理想和人生境界,才能促进事业兴旺发达,达到为人民服务的目的。
办事公道。
即对人对事出以公心,办事公正合理,平等待人,不能从私心杂念出发,不能以权谋私,以岗谋私,假公济私,损公肥私,化公为私。
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第三节 职业道德的要求和养成
• 一、职业道德的基本要求
• 二、大学生职业道德的养成
一、职业道德的基本要求
• • • • • (一)树立正确的职业观念 (二)端正职业态度 (三)提高职业技能 (四)遵守职业纪律 (五)培养优良的职业作风
(一)树立正确的职业观念
• 1树立职业平等的观念职业没有高低贵贱之 分。 • 2.树立职业符合社会需要的观念 • 3.树立适应职业变化的观念
职业道德包括两层意思:其一,职 业道德有着突出的职业特征。
• 医生
• 工人
• 商务人 士
其二,它是社会道德或阶级道德在 职业生活中的具体表现。
一般社会道德
或
职业 阶级道德
职 业 道 德
二、职业道德的形成
• (一)社会分工是职业道德形成的前提
产生了规范人们 各种职业活动 和职业行为 的职业道德
• (二)职业生活实践是职业道德形成的基 础
2 职业道德规范
• 在现代社会中,职业道德规范通常以某种 “准则”、“规则”、“守则”、“条 例”、“规定”等形式来表现。 • 其主要内容包括有关从业人员应尽的职责 和义务,从中说明哪些行为是允许的,属 于道德的行为,哪些行为是不允许的,属 于不道德的行为。
(二)职业道德的特征
• 1.职业道德在内容上具有专业性
1 职业道德意识
职业道德 情感是人 们对职业 活动中道 德关系、 道德行为 的爱憎、 好恶或者 信任、痛 苦等的内 心体验和 主观态度
职业道德 观念是指 人们对职 业活动中 有关善与 恶、美与 丑、正义 与非正义、 高尚与卑 贱等行为 表现的主 观认识
职业道德 意志是指 人们在职 业活动过 程中,坚 守道德原 则,履行 职业道德 义务所表 现出的自 觉克服困 难和消除 障碍的决 心和毅力
• • • • •
一、爱岗敬业 二、诚实守信 三、办事公道 四、服务群众 五、奉献社会
一、爱岗敬业
• 爱岗,就是热爱自己的本职工作,为做好 工作尽心尽力,是职业员工做好本职工作 的前提条件。 • 敬业,就是用恭敬严肃的态度来对待自己 的职业,对职业工作一丝不苟,全身心地 投入工作。
爱岗敬业要求职业工作者做到:
(五)培养优良的职业作风
• 职业作风是每一个职业者在工作上表现出 来的一贯态度、行为。职业作风是在职业 实践中,自觉地培养起来的。它是一种巨 大的无形的精神力量,对人们的职业行为 影响很大。
二、大学生职业道德的养成
• (一)要结合所学专业系统地了解职业道 德规范 • (二)要形成和发展良好的职业道德意识 • (三)要经常内省,注重慎独,以锤炼自 己的道德品质
培养起正确的 职业道德情感 和职业道德意志
不正确的职业道德 观念得以改正
• 大学生
(三)要经常内省,注重慎独,以 锤炼自己的道德品质
• 大学生在校期间,完全可以通过锤炼自己 道德品质的途径,为今后具有良好的职业 道德品质打下坚实的基础。
课后题
• 1 如何做到爱岗敬业? • 2 结合自己的专业,谈谈如何培养、提高自 己的职业道德修养。
• 一是要热爱工作岗位并具有崇高的敬业 精神。 • 二是要树立职业信念并追求岗位的社会 价值。 • 三是创造团结协作、共同提高的工作关 系。
二、诚实守信
• 诚实是指一个人在社会交往中讲真话,忠 实于事物的本来面貌,不歪曲篡改事实, 不隐瞒自己的真实思想,不说谎,不作假, 不骗人。 • 守信就是讲信用,讲信誉,信守诺言。信 就是诚实不欺。
新员工职业道德讲座之二
岳 斌 高级工程师
第六讲 职业道德
• 第一节 职业道德概述 • 第二节 职业道德的基本规范 • 第三节 职业道德的要求和养成
第一节 职业道德概述
• • • • 一、职业道德的含义 二、职业道德的形成 三、职业道德的构成与特征 四、职业道德的功能
一、职业道德的含义
• 职业道德,是指同人们的职业活动紧密联 系的并具有自身职业特征的道德准则和道 德规范的总和,是行业范围内的特殊道德 要求。
五、奉献社会
• 奉献社会是社会主义职业道德的 最高要求,也是社会主义职业道 德的最高境界,是社会主义职业 道德的核心,是为人民服务的思 想和原则——集体主义精神的集 中体现。
奉献社会的职业道德特征:
• 一是自觉自愿地为他人、为社会作贡献, 完全为了增进公共利益而劳动;
• 二是具有为服务社会的责任感,充分发挥 主动性、创造性,尽心尽力地工作; • 三是不计较报酬和待遇,完全超越狭隘的 功利主义。
(一)要结合所学专业系统地了解 职业道德规范
• 职业道德规范是各种职业道德行为规则的 总和。
系统地了解职规范
培养起自己的 职业道德情感
形成和发展自己的 职业道德意识
(二)要形成和发展良好的职业道 德意识
• 形成和发展正确的善恶观念是职业道德修 养的根本任务。
正确的职业道德观 念得以发展 接受良好的 职业道德教育
服务群众
其他 社会 职业 道德
• 是为人民服务的道德要求在职业道德中 的具体体现,是全社会各行业尤其是国 家机关工作人员和服务行业工作人员必 须遵守的道德规范。
• 服务群众就是要虚心倾听群众意见,了解 群众需要,为群众排忧解难;端正服务态 度,改进服务措施,提高服务质量,为群 众工作和生活提供便利,处处方便群众, 真心实意地为群众谋取实实在在的利益。
职业道德 信念是指 人们对所 从事职业 的职业道 德原则及 规范的笃 信,并由 此而产生 履行相应 职业道德 义务的强 烈责任感
职业道 德理想 是指人 们对其 向往、 追求的 职业道 德或其 中某一 方面较 完美的 想法
职业道德 理论体系 是研究职 业道德原 则、规范、 特征、功 能及其产 生、形成 和发展规 律的学问
(二)端正职业态度
• 1热爱和尊重本职工作
Байду номын сангаас
• 2.树立主人翁的劳动态度
(三)提高职业技能
• 每一种职业活动都有自己专门的职业技能 和业务要求,都有专门的知识和学问。掌 握良好的职业技能,提高职业能力,是社 会主义社会每个劳动者对社会应尽的道德 义务。
(四)遵守职业纪律
• 职业纪律是在职业生活中所应遵守的一种 行为规范。它要求劳动者遵守秩序、执行 命令和履行自己的职责。它是调整职业内 部、职业之间、职业与国家、职业与服务 对象之间关系的一种重要方式。
• 2.职业道德在发展过程中具有历史继承性
• 3.职业道德在表现形式上具有多样性
四、职业道德的功能
• • • • (一)职业道德的规范功能 (二)职业道德的协调功能 (三)职业道德的教育和评价功能 (四)职业道德对社会道德和精神文明建 设的推动作用
第二节 职业道德的基本规范
• “要大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、 办事公道、服务群众、奉献社会为主要 内容的职业道德,鼓励人们在工作中做 一个好的建设者。”
三、办事公道
“办事公道”要求职业工作者在本 职工作中: • 遵守本职业所制定的行为准则,做到公开、
公平、公正,不因私损公,不出卖原则, 一切秉公办事。对服务对象要一视同仁, 不因民族和阶层、性别和年龄、职位高低、 贫富差别而有所差异。
四、服务群众
• 服务群众是职业行为的本质。
社会 主义 职业 道德
人们在长期的 职业生活实践中 深化对职业关系的认识 加强对职业道德品质的修养和锻炼
社会分工 和生产内部 的劳动分工
各种职业 和职业活动
调整各种职业 内外部关系 的客观需要
形成了同自己职业 密切联系的 职业道德心理、 道德观念、 道德理想、 道德标准
三、职业道德的构成与特征
• (一)职业道德的构成 • (二)职业道德的特征
(一)职业道德的构成
人们在所从事的职业活动中形成 的职业道德情感、观念、意志、 信念、理想及理论
指从事一定职业的人们在职业活 动中应遵守的各种道德规则的总 和。
职业道德意识
职 业 道 德
职业道德规范
职业道德行为
指人们在一定道德意识支配下,或 在一定职业道德规范影响下所发生 的道德的或非道德的行为,或根据 一定的职业道德原则、职业道德规 范,对职业活动所作的道德判断和 行为评价。