全国自考网络经济与企业管理
2024年春季自考00910网络经济与企业管理练习考题含解析
2024年春季自考00910网络经济与企业管理练习考题一、单项选择题1、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A．个体企业B．合伙企业C．公司制企业D．国有企业2、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化3、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______ A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件4、企业组织的基本职能不包括______。
A．实现顾客利润最大化B．保证企业功能的实现C．保持企业活动的协调性D．维护企业的稳定性5、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类6、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A．智力B．资源C．知识D．素材7、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI8、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据9、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造10、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”11、在诸多的财务管理目标中，通常被认为较为合理的是______。
A．利润最大化B．股东财富最大化C．企业价值最大化D．总成本最小化12、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。
A．非经济报酬B．经济报酬C．基本薪酬D．绩效薪酬13、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。
全国2023年4月自考本科网络经济与企业管理00910考试试卷含解析
全国2023年4月自考本科网络经济与企业管理00910考试试卷一、单项选择题1、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性2、制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销3、对客户进行分析，关键是分析客户的______。
A．客单价B．终生价值C．复购率D．转化率4、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______A．事实知识B．原理知识C．技能知识D．人力知识5、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
A．信息流B．物流C．资金流D．商流6、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。
A．智力B．资源C．知识D．素材7、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______A．企业宏观环境B．企业微观环境C．政治和法律环境D．经济环境8、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI9、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这种队我们称之为______A．质量管理团队B．虚拟团队C．研发团队D．联合团队10、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A．维持B．投资C．放弃D．培育11、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。
A．个人化策略B．显性策略C．隐性策略D．共享策略12、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______A．气质层次B．制度层次C．管理层次D．行为层次13、影响薪酬的外部因素是______A．劳动力市场B．组织的规模C．组织的薪酬预算D．组织的薪酬政策14、战略制定的第一步是______。
2024年4月高教自考《网络经济与企业管理》试题含解析
2024年4月高教自考《网络经济与企业管理》试题一、单项选择题1、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT2、组织工作的第一步是______A．确定职权关系B．设计流程C．明确组织目标D．实现部门化3、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______ A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递4、企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是______。
A．管理权力集中B．多头领导C．组织的层级较多D．分工专业化5、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越6、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。
A．维持B．投资C．放弃D．培育7、人力资源管理的基本原则不包括______。
A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．时效性原则8、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______A．银行信用B．商业信用C．租赁信用D．借贷信用9、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A．银行借款B．发行债券C．发行股票D．租赁融资10、企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固定报称为______ A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴11、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造12、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______ A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训13、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______ A．气质层次B．制度层次C．管理层次D．行为层次14、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则15、业务流程再造的简称是______。
2022年春季《网络经济与企业管理》全国自考考题含解析
2022年春季《网络经济与企业管理》全国自考考题一、单项选择题1、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性2、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______A．企业宏观环境B．企业微观环境C．政治和法律环境D．经济环境3、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化4、业务流程再造的简称是______。
A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP5、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。
A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类6、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。
A．信息流B．物流C．资金流D．商流7、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______ A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件8、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据9、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。
A．首席财务官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知识官(CKO)D．首席执行官(CEO)10、市场细分的基础是顾客需求的______A．趋同性B．同质性C．异质性D．相关性11、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI12、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A．银行借款B．发行债券C．发行股票D．租赁融资13、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神14、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销15、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则16、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能17、以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是______。
全国2024年秋季高等教育自考试网络经济与企业管理试题含解析
全国2024年秋季高等教育自考试网络经济与企业管理试题一、单项选择题1、以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于______。
A．事实知识B．显性知识C．隐性知识D．人力知识2、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越3、企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划组织、控制管理称为______。
A．企业生产管理B．企业运营管理C．企业财务管理D．企业销售管理4、学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A．自主管理B．终身学习分C．全员学习D．团体学习5、美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外，还生产飞机发动机、潜水艇、电冰箱等，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化6、关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是______A．事实知识B．原理知识C．技能知识D．人力知识7、企业组织形式中，直线制组织结构的优点是______。
A．指挥灵活B．实行多元化管理C．管理权力相对分散D．管理费用高8、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______A．银行信用B．商业信用C．租赁信用D．借贷信用9、一种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为______A．网络营销B．供应链管理C．市场营销D．虚拟组织10、企业生存的基础、发展的动力是______A．获取资源B．价值增值C．获取剩余价值D．提供服务11、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员12、企业组织的基本职能不包括______。
A．实现顾客利润最大化B．保证企业功能的实现C．保持企业活动的协调性D．维护企业的稳定性13、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A．维持B．投资C．放弃D．培育14、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。
2024年下半年自考专业课考试：网络经济与企业管理历年真题精选含解析
2024年下半年自考专业课考试：网络经济与企业管理历年真题精选一、单项选择题1、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法2、以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是______。
A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德鲁克制3、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性4、将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型企业的依据是______A．企业所属的经济部门B．企业的经营规模C．企业财产构成D．生产力要素比重5、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______ A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递6、网上市场间接调查的工具不包括______A．使用传真B．利用搜索引擎C．利用电子邮件D．利用公告栏7、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神8、市场细分的基础是顾客需求的______A．趋同性B．同质性C．异质性D．相关性9、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______ A．个体企业C．公司制企业D．国有企业10、目前许多大型企业建立的知识管理体系主要靠______。
A．首席财务官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知识官(CKO)D．首席执行官(CEO)11、运用网络对员工进行培训时，遵循的原则不包括______A．趣味性B．个性化C．开放性D．互动性12、企业组织形式中，直线制组织结构的优点是______。
A．指挥灵活B．实行多元化管理C．管理权力相对分散D．管理费用高13、在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______A．企业文化B．企业精神C．企业制度14、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理15、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能16、企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划组织、控制管理称为______。
2024年4月全国自考网络经济与企业管理模拟考题含解析
2024年4月全国自考网络经济与企业管理模拟考题一、单项选择题1、企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是______A．学习能力B．研发能力C．核心能力D．盈利能力2、供应链管理的本质目标是______。
A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”3、在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵守的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为______A．企业文化B．企业精神C．企业制度D．企业哲学4、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性5、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______ A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件6、以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是______。
A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德鲁克制7、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性8、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据9、美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外，还生产飞机发动机、潜水艇、电冰箱等，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化10、华药集团围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式，将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化11、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT12、一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及______A．沟通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能13、运用网络对员工进行培训时，遵循的原则不包括______A．趣味性B．个性化C．开放性D．互动性14、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。
2024年上半年高教自考《网络经济与企业管理》试卷含解析
2024年上半年高教自考《网络经济与企业管理》试卷一、单项选择题1、以传统的工业工程技术为基础，进行动作研究和时间研究的是______。
A．福特制B．泰勒制C．甘特制D．德鲁克制2、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI3、创造企业文化的首要问题是______A．选择企业核心价值观B．选择企业制度C．选择企业哲学D．选择企业精神4、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性5、供应商管理库存，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT6、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式7、投资按方向可分为______A．长期投资和短期投资B．直接投资和间接投资C．确定投资和不确定性投资D．对内投资和对外投资8、企业组织的基本职能不包括______。
A．实现顾客利润最大化B．保证企业功能的实现C．保持企业活动的协调性D．维护企业的稳定性9、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。
A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员10、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______ A．定性预测法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法11、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越12、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”13、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______ A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训14、企业组织形式中，职能制组织结构的缺点是______。
A．管理权力集中B．多头领导C．组织的层级较多D．分工专业化15、业务流程再造的简称是______。
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全国2003年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．企业再造的核心是重新设计企业的（）A．产品B．组织结构C．业务流程D．企业文化2．企业文化的核心是（）A．企业哲学B．企业制度C．企业精神 D．企业形象3．价值创新战略是基于（）A．竞争对手分析B．企业价值分析C．企业资源分析D．顾客价值分析4．在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（）A．资格审查B．笔试C．心理测试D．履历调查5．在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（）A．期望理论B．双因素理论C．强化理论D．公平理论6．网上培训的特点是（）A．低成本、低回报B．低成本、高回报C．高成本、低回报D．高成本、高回报7．企业知识管理的最终目的是（）A．共享B．交流C．积累D．创新8．网络时代，企业财务管理的目标是实现（）A．企业规模的最大化B．企业价值的最大化C．企业利润的最大化D．企业资源的最大化9．网络型文化的特征是（）A．高度和睦交往、高度团结一致B．高度和睦交往、低度团结一致C．低度和睦交往、高度团结一致D．低度和睦交往、低度团结一致10．美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（）A．20年代～30年代B．40年代～50年代C．60年代D．70年代～80年代11．不属于．．．准时生产（JIT）的实施要点的是（）A．尽快提供充分的物料B．排除浪费C．改进产品设计与流程设计D．改进工厂布局12．敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（）A．侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现B．侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现C．侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现D．侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现13．供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（）A．库存控制的方式B．生产运作计划与控制的方式C．企业管理的思维方式D．信息采集与处理的方式14．供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（）A．以职能设计为中心B．以业务流程为中心C．以关键部门整合为中心D．以信息技术为中心15．实现供应链管理的基础是（）A．绩效评价B．供应链设计C．信息共享D．企业组织弹性化16．企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称（）A．有价值B．难模仿C．扩展性D．不可交易17．当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（）A．复合多样化战略B．稳定型战略C．发展型战略D．紧缩型战略18．企业实行战略管理过程的第一个步骤是（）A．战略条件分析B．正确分析和表达企业的使命C．制定战略方案D．明确企业的目的和目标19．不属于网络型组织的类型是（）A．内部网络B．机会网络C．互联网络D．垂直网络20．实施企业再造的首要步骤是（）A．业务流程再造B．对现有流程进行全面分析C．构建企业再造团队D．组织实施与持续改善21．在构建学习型组织中，具有核心作用的是（）A．建立共同愿景B．改善心智模式C．自我超越D．系统思考22．网络经济下，企业投资活动重点转向了（）A．有形资产B．无形资产C．固定资产D．流动资产23．网络财务中的“网络”是指（）A．互联网B．企业内部网C．互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D．互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络24．网络财务应用的级别是（）A．项目级B．企业级C．职能级D．作业级25．客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（）A．客户资源管理B．客户分组管理C．客户成本管理D．客户价值管理26．进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）A．维持B．投资C．放弃D．培育27．客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A．终生价值B．潜在价值C．历史价值 D．当前价值28．网络营销和传统营销的整合依据的理论是（）A．4ps理论B．6ps理论C．4cs理论D．6cs理论29．最常见的网上一手资料调查的方法是（）A．网上问卷调查法B．搜索引擎调查法C．网上实验法D．网上观察法30．企业站点的最基础内容是（）A．企业信息发布B．网上销售C．售后服务D．网上调查二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31．根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业划分为（）A．个体企业B．工业企业C．商业企业D．合伙企业E．公司制企业32．工作绩效的立体考核系包括（）A．上级考核B．同级评定C．下级评定D．顾客意见E．员工自评33．按照迈克尔·波特的划分，竞争战略可以分为（）A．总成本领先战略B．差别化战略C．发展战略D．重点战略E．稳定性战略34．网络经济下，企业财务管理应树立的理财观念是（）A．泛资源财务观念B．人本化理财观念C．风险理财观念D．信息理财观念E．流动理财观念35．网络经济对企业生产运作管理提出的新要求包括（）A．持续不断地降低成本，减轻企业在价格竞争方面的压力B．满足顾客的个性化要求，实施“大规模定制”生产C．提高企业生产运作管理的敏捷性D．尽量提高生产运作过程的自动化程度，减少生产运作过程对人的依赖性E．利用信息技术，降低企业的外部不经济性三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述网络时代企业管理面临的机遇37．简述企业核心能力的特点38．简述虚拟企业的主要形式39．简述网络财务的特点40．简述人力资源管理网络化的动因四、论述题（本大题共10分）41．结合实际论述网络型组织的特征与优点。
五、案例分析题（本大题共20分）42．在戴尔（Dell）公司创立之前，计算机行业都是由制造厂商生产电脑以后，配售给经销商和零售商，由它们再卖给企业和个人消费者。
制造厂商生产的电脑都是由不同来源的标准零部件组装而成，消费者希望的个性化服务难以得到满足。
戴尔认为，电脑的间接销售方式是建立在买方对电脑一无所知的假设之上的。
但事实并非如此，许多人很小就熟悉电脑，而且将来，世界上会有成千上万具备较多知识的个人电脑使用者。
戴尔还分析指出：昂贵的计算机零部件更新率很快，时间会降低零部件的价值，因此库存积压直接关系着一个计算机制造商的收益率，如果一个公司能够比竞争对手更有效地减少零部件库存，那么就会获得更丰厚的收入。
基于上述分析，戴尔确定了其公司的直销模式：改进消费者购买电脑的过程，把电脑直接销售到使用者手中，将零售商的利润回馈给消费者。
公司凭借电话或互联网向客户直接销售，可以为顾客提供更好的价值及服务，成为电脑行业的佼佼者。
凭借准确的市场细分，使得公司更贴身地为它的顾客群体服务。
戴尔还指出“对我们来说，成功的关键因素就是建立一个商业系统，这个商业系统能够给顾客带来更多的价值。
”为此，戴尔公司摸索出了一套在接受订单后，快速而低成本的零部件供应与装配系统——在以各工厂为基础实施供应链管理系统的基础上，逐步转向全球范围的综合供应链管理，在各生产工厂和供应商之间形成巨大的供应链体系。
戴尔公司的日销量超过200万美元，其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。
戴尔公司以在线直销闻名，人们都知道其产品价廉物美。
但成功背后真正的原因却是：卓有成效的产品供应链以及零库存的经营模式。
戴尔公司的主要供应商共有50家，占总采购额的95％以上。
要在全球化市场中确保信息的畅通和及时交货，戴尔公司要求本地的主要供应商在其生产厂附近设立零配件集散基地，方便产品的及时运到。
同时，公司和这些供应商之间以企业外部网相连，建立了一个供应商门户网站——,后台采用i2供应链管理系统。
客户的定单情况每两个小时更新一次，供应商可以通过定制的页面看到戴尔工厂的需求和库存信息，需要的话会立即供货。
系统还可以根据目前的订单情况，制定出生产和采购计划，为戴尔公司的生产厂和供应商服务。
在计算机、半导体等行业，企业的存货周期对库存成本具有很大的影响，并且该项成本往往最终由消费者来承担。
而戴尔公司有90％以上的采购和订单处理是在网上完成，高效率的物流配送使戴尔公司存货周期为5天，竞争对手是30－45天，在PC零部件价格变化剧烈、利润日趋微薄的今天，这自然产生了巨大的价格优势。
在戴尔公司的直销网站上，提供了跟踪和查询消费者订货状况的接口，使消费者可以查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。
戴尔公司对待任何消费者都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。
戴尔公司的电子商务销售有八个步骤：订单处理——预生产——零部件准备——配臵——测试——装箱——配送准备——发送。
通过综合价值链的管理，戴尔公司对顾客的需求能够快速、及时、准确地做出反应，而且零库存管理使得戴尔将产品的成本降到最低，从而在PC市场上始终保持着领先的地位。
问题：（1）结合案例分析直销的优势。
（2）结合戴尔公司实际，讨论客户关系管理的意义。
（3）戴尔公司是如何实施供应链管理的？（4）戴尔公司进行网上直销时，可以采取哪几种网络广告的发布方式？全国2004年10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．企业文化的核心层是（）A．企业外层文化B．企业表层文化C．企业中层文化D．企业深层文化2．下列关于企业文化说法正确的是（）A．每个企业的文化都是相同的B．企业文化的核心是企业的形象C．企业文化对企业的影响小D．随着内部条件和外部环境的变化，企业文化也需要不断变革3．供应链管理的源头是（）A．顾客B．供应商C．生产企业D．销售企业4．在供应链管理的环境下，库存管理侧重于（）A．优化单一的库存成本B．了解经济订货量C．了解最佳订货量D．使供应链各个环节同步化5．敏捷制造中的产品研发与服务设计的核心技术是（）A．企业资源计划B．并行工程C．拟实制造D．机电一体化6．3C理论中不包括．．．（）A．顾客（Customer）B．竞争（Competition）C．信用（Credit）D．变化（Change）7．彼得·圣吉提出的构建学习型组织的五项修炼中，核心是（）A．自我超越B．系统思考C．团队学习D．改善心智模式8．由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（）A．个体企业B．股份制企业C．合伙企业D．公司制企业9．准时生产（JIT）的一个重要特征是（）A．推式调度和看板生产控制系统B．拉式调度和看板生产控制系统C．多品种、小批量生产D．有安全库存10．广义生产运作管理的对象是（）A．生产运作过程的设计与构建B．生产运作系统的设计与构建C．生产运作过程的设计、构建及其运行D．生产运作系统的设计、构建及其运行11．工作扩展是调整某一专业化作业，以便引起完成该项作业的人的更大兴趣。