全国2023年4月自考00144《企业管理概论》真题及答案

2023年4月高等教育自学考试

企业管理概论试题

课程代码：00144

1.请考生接规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔100填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项：

每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.在企业生产经营过程中，由员工招聘、调配、考核、升迁等形成的要素流动是（）

A.人员流

B.资金流

C.物流

D.信息流

【答案】A

【解析】根据物流与资金流的需要，对企业员工进行的招聘、调配、考核、培训、薪酬分配、升迁、辞退等。参考教材P39

【考点】企业的流程要素

2.实行所有权与经营权分离、以组织的全部财产为限对债务承担有限责任的经营主体是（）

A.个人业主制企业

B.合伙制企业

C.公司制企业

D.个体工商户

【答案】C

【解析】实行所有权与经营权分离、以组织的全部财产为限对债务承担有限责任的经营主体是公司制企业。参考教材P40

【考点】公司制企业

3.协调员工之间关系、激励每位员工积极性的管理职能是（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】C

【解析】任何活动的行为主体是人，因此指导和协调实施过程中人与人之间的关系，激励和调动人的积极性，是管理的基本工作之一。参考教材P71

【考点】管理职能——领导

4.基于物质利益原则，运用工资、奖金等手段调动经营者积极性的企业管理方法是（）

A.行政方法

B.经济方法

C.法律方法

D.文化方法

【答案】B

【解析】这是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、奖金等）和经济方式（经济责任制等）来执行管理职能，实现管理任务的方法。参考教材P74

【考点】企业管理的一般方法

5.某公司生产的14纳米芯片的市场需求增长率高，但相对市场占有率低。该业务在波士顿矩阵中属于（）

A.明星区

B.瘦狗区

C.现金牛区

D.野猫区

【答案】D

【解析】野猫区业务处于需求增长率高、相对市场占有率低的位置。参考教材P121

【考点】波士顿矩阵分析法

6.在迈克尔·波特的价值链理论中，人力资源管理活动属于（）

A.基本活动

B.直接活动

C.支持性活动

D.主体活动

【答案】C

【解析】支持性活动一般可以分为四种活动：（1）采购管理；（2）研究与开发；（3）人力资源管理；（4）基础架构。参考教材P124

【考点】价值活动的界定

7.由财务、技术研发、人事部门各自规定的部门目标和规划称为（）

A.总体战略

B.公司层战略

C.经营战略

D.职能层战略

【答案】D

【解析】职能战略，又称分战略或职能层战略，是企业第三层次的战略，是指企业按不同的专业职能对公司战略和一般竞争战略进行落实和具体化战略。参考教材P131

【考点】职能战略

8.某钢铁制造企业在非洲收购一家铁矿石开采企业，以确保所需的主要原料供应。该企业的成长战略属于（）

A.前向一体化

B.后向一体化

C.横向一体化

D.混合多元化

【答案】B

【解析】后向一体化，是指企业为了确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应，由企业自己制造半成品或生产经营原材料或兼并供应商或与供应商合资兴办企业，以维持其产品或服务上的优势。参考教材P135

【考点】纵向一体化战略

9.企业家精神的内核是（）

A.合作

B.学习

C.诚信

D.创新

【答案】D

【解析】创新是企业家精神的内核。参考教材P342

【考点】企业家精神

10.“为机器、设备等所规定的操作方法和注意事项”指的是企业技术标准中的（）

A.操作规程

B.产品标准

C.工艺标准

D.基础标准

【答案】A

【解析】操作规程，是为机器、设备、工具、仪器等所规定的操作方法和注意事项。参考教材P273

【考点】质量标准

11.人力资源本身具有自我开发和自我利用的能力，这是其区别于非人力资源最重要的特征。这主要反映了人力资源特点中的（）

A.能动性

B.可激励性

C.时效性

D.差异性

【答案】A

【解析】在与非人力资源结合的过程中，人力资源处于主动地位，非人力资源的开发和利用要依靠人力资源的主观能动性。另外，人力资源本人也具有自我开发和自我利用的能力。参考教材P175

【考点】人力资源的特点

12.与传统的人事管理相比，现代人力资源管理的特点是（）

A.把人视为成本

B.行政管理范畴收缩

C.以人为中心，人事相宜

D.对工作人员的要求是专门人才

【答案】C

【解析】人事资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。参考教材P176

【考点】人力资源管理以人为中心

13.根据不同年龄段顾客的需求特征，某服装企业将市场细分为中老年市场、青年市场、儿童市场等子市场。这种市场细分的方式属于（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

【答案】B

【解析】根据不同年龄段顾客的需求特征，某服装企业将市场细分为中老年市场、青年市场、儿童市场等子市场。这种市场细分的方式属于人口细分。参考教材P202

【考点】市场细分的标准

14.某矿泉水生产企业将新开发的维生素C饮料投放到所有市场上，其目标市场选择模式属于（）

A.集中化

B.产品专门化

C.市场专门化

D.全面化

【答案】B

【解析】产品专门化的目标市场选择，即将某种产品投放到所有市场上。参考教

材P205

【考点】目标市场选择模式

15.与工艺专业化相比，对象专业化的主要优点是（）

A.专业性强

B.生产系统可靠性高

C.便于进行专业化技术管理

D.协作关系简单

【答案】D

【解析】按对象专业化组织的生产单位，其优点主要表现在：（1）可减少运输次数，缩短运输路线；（2）在制品少，生产周期短；（3）便于采用专用高效设备和工艺设备以及先进的生产组织形式；（4）协作关系简单，简化了生产管理内容。参考教材P227

【考点】基本生产过程的组织

16.某汽车制造企业的生产具有产量大、品种少等特点，经常重复生产3～4种产品。该企业最适合采用的生产运营方式是（）

A.单件生产过程

B.成批生产过程

C.流水线生产过程

D.连续生产过程

【答案】C

【解析】汽车、家电等大规模流水线生产，其特点是产品的产量大、品种少，经常重复生产一种或少数几种产品。参考教材P229

【考点】生产运营的分类

17.某公司发明了手表防磁零件来替代传统的软铁表面，满足了严苛条件下手表正常使用的需求。这反映了其产品质量的（）

A.适应性

B.经济性

C.安全性

D.时间性

【答案】A

【解析】适应性，反映了产品适应外界环境变化的能力。参考教材P263

【考点】产品质量

18.在通用的项目生命周期中，资金成本和人力投入达到最高的阶段是（）

A.启动项目阶段

B.组织与准备阶段

C.执行项目工作阶段

D.结束项目阶段

【答案】C

【解析】成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高。参考教材P287

【考点】项目

19.投资项目净现值等于零时的折现率被称为（）

A.投资报酬率

B.净现值率

C.资本成本率

D.内部报酬率

【答案】D

【解析】内含报酬率（IRR ）又称为内部报酬率，反映了投资项目的真实报酬，

等于使投资项目净现值为零时的折现率。其计算公式为：NPV =∑NCF

t (1+IRR )t n t=0=0。参考教材P319

【考点】内含报酬率法

20.智能手机每隔一段时间都会收到来自手机生产商的系统升级提示。除了弥补系统缺陷之外，系统升级也可为消费者带来更好的使用体验。该创新属于（）

A.渐进性创新

B.根本性创新

C.渗透性创新

D.组合性创新

【答案】A

【解析】渐进性创新（局部性创新），是一种对现有技术进行局部性改进而引起的渐进的、连续的创新，它有巨大的积累性效果，在某个时点的创新成果并不明显。参考教材P349

【考点】按创新程度分类

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

二、简答题：本大题共6小题，每小题4分，共24分。

21.简述企业集团的特征。

【答案】（1）有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；

（2）组织结构具有层次性；

（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。

【解析】参考教材P44

【考点】企业集团的特征

22.简述成长期企业的主要特点。

【答案】（1）企业主要目标是快速成长；

（2）做大做强是企业发展的内在动力；

（3）管理方式走向半职业化时期，开始有外面的职业经理人进入企业；

（4）面对的主要问题是市场营销；

（5）面临的前所未有主要是业务停滞、机制不顺、队伍涣散、人才流失、资金紧张等；

（6）成功发展的主要因素是转型。

【解析】参考教材P76

【考点】战略陷阱——成长期

25.简述影响行业竞争强度的五种主要力量。

【答案】（1）新进入者的威胁；

（2）现有竞争者之间的竞争；

（3）替代产品的威胁；

（4）购买者的讨价还价能力；

（5）供应商的讨价还价能力。

【解析】参考教材P111

【考点】竞争环境分析

24.简述战略联盟的特点。

【答案】（1）边界模糊；

（2）关系松散；

（3）机动灵活；

（4）运作高效。

【解析】参考教材P139

【考点】战略联盟及特点

25.简述企业文化建设的原则。

【答案】（1）目标原则；

（2）共识原则；

（3）一体化原则；

（4）卓越原则；

（5）绩效原则；

（6）亲密原则。

【解析】参考教材P166

【考点】企业文化建设的原则

26.简述项目的特性。

【答案】（1）目的性；

（2）独特性；

（3）有时限的生命周期性；

（4）相互依赖性；

（5）制约性（或：资源稀缺性）。

【解析】参考教材P286

【考点】项目的特性

三、计算题：本大题共2小题，每小题6分，共12分。计算结果保留两位小数。

27.根据甲公司的财务年报数据，2020年末公司资产总额为200亿元，其中流动资产90亿元、存货30亿元；2020年末公司的负债总额为120亿元，其中流动负债60亿元。计算2020年末公司的流动比率、速动比率和资产负债率。

【答案】（1）流动比率=流动资产/流动负债=90/60=1.5

（2）速动比率=速动资产/流动负债=（流动资产-存货）/流动负债=（90-30）/60=1 （3）资产负债率=负债总额/资产总额×100%=120/200×100%=60%

【解析】参考教材P332、333

【考点】偿债能力分析

28.因经营管理出现问题，乙公司的销售收入从2019年的12000万元下降到2020年的8000万元，净利润从1800万元下降到1600万元。随后，公司对经营管理方式进行了改革，公司的销售收入和净利润指标均有所改善，2021年底公司销售收入恢复到10000万元，净利润达到2500万元。计算2019～2021年各年的销售净利率。

【答案】（1）2019年公司的销售净利率=1800/12000×100%=15%

（2）2020年公司的销售净利率=1600/8000×100%=20%

（3）2021年公司的销售净利率=2500/10000×100%=25%

【解析】参考教材P336

【考点】盈利能力分析

四、案例分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

29.案例：

面对恶劣的市场生存环境和主要竞争对手的绞杀，H公司组织大型项目团队在短时间内开发了具有完全自主知识产权的M系统，并获得多项国内外发明专利。该系统可以广泛应用于手机、电脑、智能汽车等终端设备。这是公司近年来实施的重大战略之一。之后，H公司与众多移动通讯企业、计算机制造商、新能源汽车厂家等组建战略联盟，共同构建M系统的全场景服务体系，营造其应用生态系统，为提升M系统的市场影响力，H公司还与中国银行、中信银行、广发银行等合作，将M系统应用与移动支付场景。

问题

（1）指出M系统项目创造产出的具体内容。

（2）分析H公司建立战略联盟的优点。

【答案】（1）M系统项目创造的产出有：

①新产品。M系统是H公司开发的具有完全自主知识产权的软件。

②新服务。M系统可以为移动通讯企业、计算机制造商、新能源汽车厂家等提供服务，并可应用于银行的移动支付场景。

③新成果。项目团队在开发M系统的过程中获得了多项国内外发明专利。

（2）H公司建立战略联盟的优点有：

①增强竞争实力。通过与移动通讯企业、计算机制造商、新能源汽车厂家等组建战略联盟，企业间可以加强合作，发挥整体优势，应对恶劣的市场生存环境和主要竞争对手的绞杀。

②扩大市场份额。M系统应用于手机、电脑、智能汽车等终端设备，可以提升M 系统的市场影响力。

③迅速获取新技术。战略联盟的组建，使得M系统的全场景服务体系得以迅速构建，相关应用技术也能得以完善。

④降低投资风险。多家企业共同投资开发M系统的应用生态系统，可以分散投资风险。

【解析】参考教材P286、140

【考点】项目的定义、战略联盟的优点与动机

30.案例：

N公司是一家创立于1998年的电商企业，一直以“关注员工身心健康和家庭幸福”作为企业文化，公司快递员也曾以身着鲜明“N”标志的红色工装为傲。近来，N公司对快递员的薪酬结构做出调整，将原有的底薪替换为更有激励性的业务提成。快递员完全根据他们揽收包裹的数量获取薪酬。该做法更接近于快递行业的普遍做法，即把快递员当成类似于“小时工”的独立合同工。不久前，N公司因一封“淘汰不能拼搏的人”的邮件上了微博热搜。随着“90后”逐渐成为职场主力，N公司原有的薪酬制度对员工的吸引力及现在“打鸡血”式激励手段的效果均欠佳。

问题：

（1）分析并指出N公司的企业文化结构。

（2）分析N公司薪酬管理的外部均衡和内部均衡问题。

【答案】（1）案例中反映的N公司的企业文化结构有：

①物质文化层：工装颜色和“N”标志均属于N公司企业文化结构中的物质文化层次。

②制度文化层：N公同原有底薪制度、现有业务提成等薪酬制度，目的均在于激发员工工作主动性、积极性。

③精神文化层：“关注员工身心健康和家庭幸福”“淘汰不能拼搏的人”等提法，是N公司提倡的企业全体成员应树立的观念意识。

（2）①外部均衡方面，N公司采用快递行业的普遍做法改革薪酬制度，没有体现出N公司的独特优势，未起到提高工作效率、稳定员工、吸引更多优秀人才加入等作用。

②内部均衡方面，N公司现有薪酬制度以及“淘汰不能拼搏的人”的提法，忽略

了老员工的贡献。同时将底薪转变成业务提成，拉大了员工之间的薪酬差距。【解析】参考教材P158、189

【考点】企业文化的结构、薪酬管理的重点