国际商务谈判的言行礼仪分析
商务谈判礼仪举止
商务谈判礼仪举止商务谈判礼仪是日常社交礼仪在商业活动中的具体体现。
同时，商务谈判，特别是对外谈判，由于本身的商业性、涉外性和正规性，对礼仪方面有着一些特殊的要求。
一、迎送迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。
利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。
利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热情、不得当，致双方情绪对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。
迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。
具体作法为：(一)确定迎送规格迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。
只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。
除此之外，均应按常规接待。
(二)掌握抵达和离开时间迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。
同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。
(三)做好接待的准备工作在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿安排问题。
客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。
二、介绍在与来宾见面时，通常有两种介绍方式，一是第三者作介绍;二是自我介绍。
自我介绍适用于人数多、分散活动而无人代为介绍的时候，自我介绍时应先将自己的姓名、职务告诉来宾。
三、握手谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。
握手的动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。
(一)握手的主动与被动一般情况下，主动和对方握手，表示友好、感激或尊重。
在别人前来拜访时，主人应先伸出手去握客人的手，用以表示欢迎和感谢。
主、客双方在别人介绍或引见时，一般是主方、身份较高或年龄较大的人先伸手，藉此表示对客方、身份较低的或年龄较轻者的尊重，握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。
国际商务谈判礼仪
主人
2
0
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
/
5
/ 2
面包车
7
第二排的位置为上，第三排次
之，最后一排和第一排居末。
在同一排的两个座位中，又以
里面（左面）的座位为尊。
正对司机后面的座位（二排左
席）是全车中的首席。
2
0
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
/
5
/
2
7
2、上下车次序礼仪
通常情况下
上车时，领导、客户先上车后我们再上车
（二）尊重为本
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
1、自尊 尊重自我 尊重自己的职业
尊重自己的单位
2、尊重老人和女性
3、尊重交往的对象
2
0
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
/
5
/
2
7
（三）善于表达
2 0 2 1 / 5 / 2 7
三、常规礼仪
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
（一）介绍
握手的先后是：应由主人、年
××
2
0
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
/
5
/
2
7
3、接受名片
收名片者，要用双手去接
接过名片一定要看
交谈时，不可折皱、玩弄对方的名片
与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上
收到别人送的名片应妥善保存，以防丢失
2 0 2 1 / 5 / 2 7
4、索取名片
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
第一：尽量不要去索取名片
一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人！
国际商务谈判中的沟通礼仪
国际商务谈判中的沟通礼仪事实上谈判已被人类应用于生活中大大小小的各种事务和场合中，谈判是一种生活现实。
导致谈判发生的原因在于生活中存在着各种各样的不同观点和意见，也就是矛盾和冲突，而国际商务谈判中的沟通礼仪也能引起很多的矛盾和冲突，下面第一范文网小编整理了国际商务谈判中的沟通礼仪，供你阅读参考。
国际商务谈判中的沟通礼仪篇01对于沟通过程中，便要遵守一些沟通礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。
具体的来说，便是在参与别人谈话，要提前打招呼，不能够显得冒失，不要凑前旁听别人谈话，不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题，不要涉及财产，履历，婚姻等私人问题，不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的，用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语，表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种，即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速，语调和音量也是重要因素，在选择好合适的词语以后，还需将选择好的用语以适当的方式表达出来，考虑用什么样的语速，何种语调，多高的声音去进行沟通。
除了说话，会谈是的体态和手势更是一种无形的语言，体态是一种身体语言，洽谈中，有人会有一些不经意的动作，它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下，可以通过自觉的意识，在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩，显示出信心十足，决不后退，但因为内心并不踏实，没有把握，便在下意识中借助动作掩饰自己，平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作，抚摸下颁，敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的，会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切，空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下，人们交谈时，无论站、坐，都避免直接相对，要保持一定的角度，而洽谈活动中，双方却是直接面对，没有什么回旋余地的。
浅析国际商务谈判中的礼仪
浅析国际商务谈判中的礼仪一、本文概述随着全球化的深入发展，国际商务谈判在促进各国经济合作与发展中的作用日益凸显。
在这样的背景下，商务谈判的礼仪问题逐渐受到广泛关注。
礼仪，作为一种行为规范和文化传统的体现，对于国际商务谈判的顺利进行具有重要影响。
本文旨在浅析国际商务谈判中的礼仪问题，探讨其重要性、应用原则及实践策略，以期提高谈判者的跨文化沟通能力，促进国际商务谈判的成功。
本文首先将对国际商务谈判中的礼仪进行概念界定，明确其内涵和外延。
接着，分析礼仪在国际商务谈判中的重要性，包括促进谈判氛围的和谐、增强互信、减少误解等方面。
在此基础上，探讨国际商务谈判中应遵循的礼仪原则，如尊重原则、平等原则、互惠原则等。
结合具体案例，分析如何在国际商务谈判中实践这些礼仪原则，提高谈判效率和成功率。
通过本文的探讨，希望能为国际商务谈判的参与者提供一些有益的参考和启示。
二、国际商务谈判礼仪概述在国际商务谈判中，礼仪不仅代表着个人的修养和素质，更象征着企业的形象与国家的文化。
它贯穿于谈判的始终，从初次接触、会议进行到最后的结束，每一个环节都充满了对礼仪的尊重与要求。
国际商务谈判礼仪是一个复杂而细致的系统，涉及多个方面。
首先是见面礼仪，包括如何正确地打招呼、介绍自己和他人、交换名片等。
这些看似简单的行为，实际上都承载着深厚的文化内涵，稍有不慎就可能造成误解或冒犯。
其次是会议礼仪，包括座次的安排、发言的顺序、如何听取和回应对方的观点等。
在国际会议中，这些礼仪规则往往与各国的文化习惯紧密相关，因此了解和尊重这些规则对于建立良好的谈判氛围至关重要。
还有餐饮礼仪、穿着打扮等方面的要求。
在不同的国家和地区，人们对于餐桌上的礼仪有着不同的期待和习惯，如何得体地应对这些差异，不仅关系到个人的形象，也直接影响到谈判的效果。
国际商务谈判礼仪是一种综合性的艺术，它要求谈判者不仅要具备丰富的专业知识，还要具备高度的文化素养和敏锐的观察力。
只有这样，才能在复杂的国际环境中游刃有余，实现谈判的目标。
商务谈判中的礼仪（精选3篇）
商务谈判中的礼仪（精选3篇）商务谈判中的礼仪篇11、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节1)要注意时代的特点，体现时代精神;(2)要注意个人性格特点 ;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌 ;(3)化妆太夸张禁忌 ;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
商务谈判中的礼仪篇2握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手世相中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
商务谈判中的文明礼仪技巧
商务谈判中的文明礼仪技巧在商务谈判中，文明礼仪技巧是非常重要的，它不仅能够增进双方的合作关系，还能够提高谈判的效果。
下面将介绍一些商务谈判中的文明礼仪技巧，希望能够对大家有所帮助。
1. 尊重对方文化差异在国际商务谈判中，不同国家和地区之间存在着文化差异。
因此，我们在谈判中应该尊重对方的文化习俗和价值观念。
比如，在与日本人进行谈判时，我们应该遵守他们的礼仪规范，如不直接拒绝对方的提议，而是委婉地表达自己的意见。
2. 注意言辞和语气在商务谈判中，我们应该注意自己的言辞和语气，避免使用过于直接和冲突的措辞。
我们可以使用一些委婉的措辞，比如使用“我认为”、“我建议”等词语，来表达自己的观点。
同时，我们也应该保持冷静和理性，不要因为情绪的波动而失去理智。
3. 重视身体语言身体语言在商务谈判中起着重要的作用。
我们应该注意自己的姿态和表情，保持自信和专业的形象。
同时，我们也应该注意观察对方的身体语言，从中获取更多的信息。
比如，对方的微笑和眼神可以传递出他们的喜好和意愿。
4. 善于倾听和表达在商务谈判中，倾听是非常重要的技巧。
我们应该耐心地倾听对方的观点和需求，不要打断对方的发言。
同时，我们也应该善于表达自己的观点和需求，清晰地陈述自己的意图和目标。
通过良好的倾听和表达，可以建立起双方的互信和合作关系。
5. 尊重时间和约定商务谈判中，时间是非常宝贵的资源。
我们应该准时到达会议现场，并且合理安排时间，避免浪费双方的时间。
同时，我们也应该尊重双方的约定和承诺，遵守谈判的进程和规则。
这样可以显示出我们的专业和诚信，增加合作的可能性。
6. 处理分歧和冲突在商务谈判中，难免会出现分歧和冲突。
我们应该以积极的态度来处理这些问题，寻找共同的利益点，并通过合作和妥协来解决分歧。
同时，我们也应该保持冷静和理智，不要被情绪所左右，以免影响谈判的进程。
总之，商务谈判中的文明礼仪技巧对于谈判的成功至关重要。
通过尊重对方的文化差异、注意言辞和语气、重视身体语言、善于倾听和表达、尊重时间和约定以及处理分歧和冲突，我们可以建立起良好的合作关系，实现双方的共赢。
浅谈国际商务谈判礼仪
浅谈国际商务谈判礼仪（一）、仪容仪容其实强调了仪表里的一个重要环节——脸部、面容。
我们说员工个人形象代表企业形象，员工个人素养体现着一个企业化的程度。
但你不能要求每一个谈判人员都是帅哥美女吧。
但你肯定要做到“干净”这一点。
干净者好看也，自然也能弥补你相貌的先天不足。
单单一个洁净干净的形象就能给人留下一个好的印象，这是毋庸置疑的。
详细地，对男士来说，特殊是讲究庄重保守的商务人员来说，首先你头发不能太长吧。
一般来说，男士头发不能过耳。
还有，平常你还要把头发梳理的干净，要洗洁净，无异味；而脸部对男士来说特有的就是胡须了。
参与谈判之前，你得把你一脸渣子处理洁净了，有时候长长的鼻毛也是有必要修一修的。
这都是最基本的了。
对女士来说，头发长是可以，但也要有个限度，一般到肩就可以了。
管理严格的公司还有要求，比如必需绑起来之类的。
至于装饰，你总不能插上十几朵花去参与谈判吧，适当就行。
还有就是化妆的问题。
你是去谈判的，不是去秀姿色，耍美人计的，切不行花枝招展，浓妆刺眼。
谈装、素装方能符合商务人员的身份。
（二）、仪表所谓仪表，就是服装了。
服饰礼仪最基本的就是干净雅致了。
得体的服饰，不仅是个人仪表美、素养高的表现，而且是对他人的敬重。
商界历来最重视服饰规范，服饰是商人胜利的关键。
对国际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。
对于男性，一般应穿西装系领带，一套特别合体的深色套服—通常是蓝色、灰色或黑色—会适合大多数国家，甚至包括出席谈判宴会或看演出。
对于女性，职业套装则是最佳选择，这在世界任何地方都适用。
男性切忌穿非正式的休闲装，运动装；女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首饰，适当点缀一、两件即可。
无论男性或女性，稀奇的发型、过分的化妆、大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职业人员的形象，给外国商人送去错误的信号。
中国有句俗话：穿衣戴帽，各有所好。
在日常生活中是这样，可在国际商务谈判中却是大忌。
（三）、仪态仪容仪表有时候是一个静态的问题，而仪态更倾向于动态，是一个整体的协调。
中西商务谈判礼仪_谈判技巧_
中西商务谈判礼仪谈判者知悉并熟练运用谈判礼仪，就能够在商务谈判活动中通过得体的仪表和举止塑造良好的形象，从而处理好特定的关系，推动谈判进程。
下面小编整理了中西商务谈判礼仪，供你阅读参考。
中西商务谈判礼仪：仪容仪表商务谈判者在任何场合都要注意仪表端庄、举止文明和着装得体，以体现良好的教养，同时体现良好的企业形象。
1. 仪容(1)发型要整洁。
谈判者头发应以短为主。
男士头发最长后不应过领口，前不应过额头;女士头发的长度要求相对宽松一些，不过最好是不要长过肩部，或挡住眼睛。
工作场合，女士必须将长发扎起来，不应任意披散。
(2)面孔要清爽。
谈判者应时刻保持面部干净清爽。
男士不宜蓄须，最好每天坚持剃须，绝对不可以胡子拉碴地与人会面。
同时，谈判者还要保持口气清新，养成在参加商务活动前不吃生蒜、生葱和韭菜一类带有刺激性气味食物的良好习惯。
(3)手部要干净。
谈判者必须勤洗手、常剪指甲，不要留长指甲，女士也不要涂颜色醒目的指甲油。
另外，女士应适度化妆。
白天的社交活动可化淡妆;晚上的娱乐性活动，如舞会等，可化浓一些的妆。
2. 举止一个人的举止可直接表明他内心的想法。
所以，谈判者要做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的礼仪礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明的行为。
(1)坐、站、走的姿势。
常言说得好，“站有站相，坐有坐姿”。
谈判者只有坐得端正、站得笔直、走得潇洒，才显得精神饱满、朝气蓬勃。
男士的站姿应该刚毅潇洒、挺拔向上;女士应站得庄重大方、优雅得体。
(2)需要注意的一些仪态。
谈判者在参加各种商务活动时，不要修指甲、照镜子、抠鼻子、抓头痒、剔牙齿;不要在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰，实在忍不住打喷嚏，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声音;女士注意不要喷过浓的香水。
(3)女士优先原则。
当男士和女士同行的时候，对女士要谦恭礼让。
上下电梯时，男士应让女士先上先下。
当电梯人多时，男士应先上先下为其开道。
上楼梯时，男士应让女士走在前面;下楼梯时，男士应让女士走在后面，以防止跌倒、摔跤等意外情况发生。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国际商务谈判的言行礼仪分析
[摘要] 商务谈判作为一项特殊的商务活动,对谈判者的语言和行为礼仪都有着很高的要求。
从商务谈判中语言和行为礼仪的重要性入手,具体分析了言行礼仪的具体表现,指出连续一致的礼仪运用会对商务谈判以积极的推动作用。
[关键词] 商务谈判语言礼仪行为礼仪
谈判的定义很简单,根据美国著名谈判专家勒德所说的,只要人们为了改变相互观点而交换观点,只要人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在谈判。
商务谈判作为一项特殊的商务活动,对谈判者的语言和行为礼仪都有着很高的要求。
在谈判中,谈判者通过大方、得体、优雅的的行为礼仪可以为和谐友好的谈判气氛提供重要保证。
一、国际商务谈判语言中的礼貌因素
在国际商务谈判中,谈判人员的语言艺术水平的高低,直接影响谈判的结果和成效。
礼貌作为一种交流工具,是为特定的交流目的服务的,在商务谈判这一特定的环境下,有其独有的规律和作用。
1.礼貌用语在国际商务谈判中的作用
近年来,随着世界范围内国际贸易的快速发展,礼貌理论的研究成果也逐渐被运用到外贸实务中。
礼貌问题和礼貌策略的运用越来越被重视,已成为商贸谈判战略中的一个重要影响因素。
由于谈判双方的认知和情感不完全相同,谈判时有些话语虽然正确,但对方却难以接受,这时,恰当的礼貌策略能够更容易使对方接受与理解。
当谈判双方观点不一致极易导致矛盾冲突的时候,礼貌语言可以很好的帮助缓解气氛,而不必伤害到双方的友好关系。
另外,礼貌用语还能在出现不公平的现象时促进策略的变通和帮助维护自身利益。
因此,积极的礼貌策略是商务谈判的必备条件,也是直接影响谈判成效的重要因素。
2.礼貌用语在国际商务谈判中的运用
礼貌策略不仅包括用词用句得体,特定场合选用不同的交际用语,还包括语用学理论背景下的赞美、幽默等等语言交流的常用技巧的应用。
在商务谈判中的礼貌策略,可以通过使用模糊词汇、条件句和疑问句,礼貌用语等方面来实施。
模糊词汇是一种试探性和可能性的表达方式,在英语词汇中,well,perhaps, just, really, actually,certainly,possible,think,wonder,might,special, final confirmation等都是典型的模糊词汇表达。
例如:
I think your price is out of line with the prevailing market level.
Well,perhaps you could rethink this issue.
In case you reduce your minimun to 7000 sets, there is a possibility of our placing orders with you.
糊动词汇既可以表达说话者的心理过程,也可以来降低对他人意愿强加的程度,语气显得委婉礼貌多了,让受话人觉得受到了尊重。
在商务谈判中,使用模糊词语能减少因为异议而造成的不悦,起到留有余地和避免唐突的作用。
祈使句是要求或者命令对方做某事的常用句型,在商务谈判中会让对方产生不快的感觉,应尽量避免使用,而条件从句和疑问句则是很好的替代品。
例如:
We shall be pleased if you could give us assistance in this technical aspect.Will you please arrange for shipment immediately?
礼貌用语如“please”,“thank you”,“excuse me”“sorry”等,显然可以用来传递礼貌的意图。
不同的语言形式表示不同的交际目的,反映不同的会话含义,传递不同的语用信息。
在商务谈判这种正式的话语场合,礼貌用语可以帮助对话在相互尊重和融洽的气氛中进行。
二、国际商务谈判中的行为礼仪
在商务谈判中,行为礼仪包括见面时的行为礼仪和交谈时的行为礼仪。
前者包括致意、握手、递接名片等,后者包括坐姿、手势、面部表情等。
1.见面时的行为礼仪
由于多数谈判者双方的交往还只是初级交往,谈判者没有机会也没有必要对对方进行深入了解,因此,得体的见面礼仪可以给对方留下良好的第一印象。
(1)致意。
致意是以动作来示意问候的礼节,可以用于各种场合打招呼。
在较为正式的场合,当长者或尊者来或是离开时,一般使用站立致意的方式。
而在不适宜交谈的场合、与相识者在同一地点多次见面或者是与仅一次之交者,只需要点头示意即可。
(2)握手。
握手是日常交往中的常见礼节,也是商务谈判中不可缺少的礼仪之一。
谈判者双方,不需语言,双手一握,便可传递热情,拉近距离。
握手需要先了解次序,一般来说,主人、年长者、职位高者以及女士先伸手,也就是说遵循尊者先伸手的原则。
其次,握手还需要坚定有力,有力的握手除了可以表达热情、信任或感激之情外,还可以表明敢于承担风险和敢于负责任的风格。
(3)递接名片。
谈判双方递名片是经常发生的动作,对于初识者,在经人介绍之后,应随即取出并双手捧交给对方,而在熟人之间,则可以在告辞时递交。
递交名片时,应该面带微笑,动作要显出虔诚大方,自然从容。
在接受他人的名片时,一定要用双手接受,并恭敬地表示感谢。
接过之后,还要仔细地看一遍,以表示对对方的尊重。
2.交谈时的行为礼仪
交谈是谈判过程的主要部分,在交谈期间保持各种行为连续一致的礼仪是一名合格的所必须做到的。
(1)坐姿。
坐姿的基本要求是端正稳重,文雅自然。
谈判者轻稳坐下后,应保持上体挺直,头部中正,两肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上或者椅子或沙发的扶手上。
两腿自然弯曲,两脚平落地面。
当然,男女之间由于文化风俗以及穿着服饰等的原因坐姿也不尽相同。
(2)手势。
手势是人们在交谈中用得最多的一种行为语言。
手势礼仪对谈判的气氛可以起到很好的烘托作用。
不同的手势给人的感觉是不一样的,比如,伸出并敞开双掌会给人以一致、诚恳的感觉,而谈话时掌心向上则表示谦虚、诚实不带有任何威胁性。
有些手势会给人以不好的感觉比如食指伸出,其余手指紧握,呈指点状,这样的手势表示教训镇压等,有很强的威胁性,还有,双手紧握或不断玩弄手指会使对方感到你缺乏信心或拘谨,这些手势都是不恰当的,谈判者应该尽量避免。
(3)表情。
在所有的行为语言中,人们的认识最接近的就是面部表情。
老练的谈判者不会忽略对方面部任何一丝一毫的信息。
从行为礼仪的角度分析,面部表情最佳的状态就是微笑。
微笑,应该发自内心,自然坦诚。
微笑来自于快乐也能给自己和别人带来和创造快乐。
作为一名商务谈判者,应该时时把微笑写在脸上。
在微笑中,还要注重目光与目光的交流,真诚的目光与微笑会给对方留下良好的印象和感觉,使整个交谈融洽、和谐。
三、结语
礼仪作为人类历史发展的一种成果,是人类文明进步的重要标志,也是促进社会经济活动发展的重要途径。
随着对外贸易的不断发展和商务谈判活动的日益频繁,连续一致的礼仪应用于商务谈判中,已成为谈判者素质的综合反映,也是谈判不可缺少的技术手段。
参考文献:
[1]宋贤卓.商务谈判[M].北京:科学出版社,2004.
[2]王若军.谈判与推销[M].北京:清华大学出版社,2007.
[3]金晓冬.礼貌语言在国际商务谈判中的作用[J].浙江教育学院学报,2007,(01).
[4]杨娅珍.礼貌策略在竞争类与冲突类外贸函电中的运用[J].浙江教育学院学报,2008,(1).
本文系江西省社科规划研究课题,课题名称:外经贸谈判的话语、心理及策略研究(编号09JY229)。