国际商务谈判礼仪
第八章国际商务谈判礼仪
第八章国际商务谈判礼仪第一节概述一、礼仪与商务礼仪礼仪是指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。
商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
二、国际商务礼仪的基本原则(一)相互尊敬原则(二)入乡随俗原则(三)谦虚适度原则(四)尊重隐私原则(五)注意细节原则第一节着装礼仪一、着装的一般原则(一)不盲目追求潮流或模仿(二)着装应与自身条件相适应(三)着装应与职业、场合、交往目的和对象相协调二、女士着装(一)避免过分前卫的服饰(二)避免极端保守的服饰1(三)坚持“品质第一”的原则(四)忌穿过分性感或暴露的服装(五)注意“整体美”三、男士着装(一)西装的选择1(面料2(颜色3(图案4(款式(二)西装的穿着1(西装的长度2(西装的领子3(西装的扣子4(西装的口袋5(巧配衬衣6(选配领带7(袜子和鞋8(配备公文包9(其他注意事项第三节接待礼仪一、迎接礼仪(一)接待规格要恰当(对口对等掌握抵达/离开时间:提前到达)(二)礼貌待人(三)服务周到二、介绍礼仪三、握手礼仪2(一)正确的握手方式(二)伸手的先后顺序1. 职位高者优先;2. 长辈优先;3. 女士优先;4. 主人优先。
(三)握手的禁忌1. 不能用左手。
2. 一般不带手套握手。
3. 握手时眼睛要注视对方，不可东张西望。
4. 握手的力度要适中。
5. 握手的时间以2—3秒为宜6. 当别人伸出手来时，切忌迟迟不伸手。
四、乘车礼仪(一)小轿车1(有司机驾驶，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前排右侧为末席。
2(主人驾驶，驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，后排中间座为末席。
33(主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座(二)越野吉普车前排右座为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
(三)商务旅行车以司机座后第一排靠近车门的位置即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
五、谈判座次礼仪(一)座次排序的基本原则1(以右为上，遵循国际惯例;2(居中为上，中央高于两侧;3(前排为上，适用所有场合;4(以远为上，远离房门为上;5(面门为上，良好视野为上。
商务谈判中的礼仪
商务谈判中的礼仪商务谈判是商业活动中至关重要的一环，在商务谈判中，适当的礼仪是十分重要的。
正确的礼仪可以有效地推动谈判的进展，增加双方的信任和合作意愿。
下面将介绍商务谈判中的一些常见礼仪规范。
1.尊重对方文化差异：在国际商务谈判中，尊重对方文化差异是至关重要的。
了解对方的文化背景，并遵守对方的礼仪规范，可以帮助你与对方建立良好的沟通和合作关系。
2.注意仪表仪容：仪表仪容在商务谈判中非常重要。
要保持整洁、得体的外表，给人留下良好的第一印象。
穿着得体、言行举止得体是非常基本的要求，避免穿着太过随便或过于正式。
3.准时到达：准时到达是商务谈判中的基本礼仪。
如果你迟到，就会给对方一种你不重视他们的感觉。
为了确保准时到达，最好提前做好行程安排和交通预留，以及熟悉会议地点和路程。
4.保持客观和冷静：商务谈判中，要保持冷静、客观的态度。
不要因为个人情绪或兴奋而过分激动或丧失理智，必须冷静地接受、评估和回应对方的观点和提议。
5.注意言辞：在商务谈判中，要注意你的言辞和措辞。
使用得体的语言和措辞，避免使用冒犯、威胁或不尊重的话语。
要保持温和、友好的语气，并尽量避免使用过于直接的表达方式。
6.善于倾听：商务谈判中，善于倾听是非常重要的。
要充分倾听对方的观点和意见，并且在回应之前确保你完全理解对方的意思。
通过倾听对方，可以更好地理解对方的需求和利益，并找到更好的解决方案。
7.避免打断和争吵：在商务谈判中，避免打断和争吵是非常重要的。
在对方发表观点时，要给予足够的尊重和耐心，不要打断对方的发言。
如果出现意见分歧或争执，要保持冷静和理智，避免激化矛盾。
8.尊重和感谢：在商务谈判中，尊重和感谢是必不可少的。
要尊重对方的观点和意见，尊重对方的时间和精力投入，并对对方提供的信息和帮助表示感谢。
这样可以增加对方的合作意愿，促进商务谈判的顺利进行。
9.注意礼物的赠送：在一些商务谈判中，双方可能会交换礼物。
在选择礼物时，要尊重对方的文化和礼仪，避免送出有可能被对方视为冒犯或不合适的礼物。
国际商务谈判的礼仪和注意事项
国际商务谈判的礼仪和注意事项随着全球化的深入发展，国际商务谈判不可避免地成为了各企业进行国际贸易的重要部分。
国际商务谈判涉及到不同国家、不同文化背景、不同商业实践等多方面因素，故而要求谈判双方对于礼仪和注意事项有清晰明确的认识，以确保谈判气氛良好，避免不必要的误解和冲突。
那么，在国际商务谈判中，有哪些礼仪和注意事项需要注意呢？本文将对此进行探讨。
一、国际商务谈判的通信礼仪国际商务谈判的第一个环节是通过电子邮件、传真、电话等手段进行联系与洽谈，因此谈判双方的通信礼仪尤为重要。
首先，要注意邮件、传真等通信方式的正式性，用词恰当、措辞得当，不要使用过于口语化的语言，更不能出现错别字、语法错误等问题。
其次，要在通信的开头和结尾处恰当地称呼对方，如使用“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等用语，以显示对方的尊重和关注。
此外，通信中应注意对方的时间差和文化差异，不要在对方休息或周末时打扰他人生活。
二、面对面的商务谈判礼仪正确的商务谈判礼仪能够营造良好的气氛，有利于商务合作的顺利进行。
首先，要注意到场合的准备与端庄。
在商务场合中，穿着得体、不要穿得太过浮夸、暴露或太过随意。
其次，要注意对方的称呼和谈话方式，要自觉遵守对方的习惯与规矩，不要出现随意插嘴、笑话对方、甚至切断对方讲话的举止。
在表情、语速、语调等方面也应该尽量保持稳重、平和、谦恭，不得给对方留下轻慢、不尊重或好高骛远的印象。
值得注意的是，国际商务谈判一般需要使用英语或其他外语，因此双方应当在语言表达上做出妥善的安排和准备。
三、国际商务谈判的文化差异与注意事项国际商务谈判往往会涉及到不同的文化背景和商业实践，这就需要谈判双方在谈判过程中做出相应的文化认知和调整。
首先，要尊重对方的文化习惯与差异。
不同的文化可能会影响到人们的认知、行为甚至价值与信仰，因此，在谈判中应该尽量避免使用带有侮辱或贬损意味的言辞，避免因文化误解产生的冲突和矛盾。
其次，要做好商业交流的准备和学习。
国际商务谈判礼仪（精选5篇）
国际商务谈判礼仪（精选5篇）国际商务谈判礼仪篇1电话联系礼仪在经过一定的了解和初步谈判后，电话联系能更好的促进双方的感情，增加谈判成功的几率。
第一，时间原则。
除了要紧事以外，一般在以下时间不宜打电话：三餐时间、清晨7时以前、晚上10时以后。
第二，起始语原则。
电话接通后的第一句话要合乎礼仪要求。
第三，语式原则。
一般以语气适中、语调微高、尾音稍拖长一点为佳。
双方见面会谈时的礼仪。
第一，谈判会场布置和安排座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐，双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位，其他谈判人员依次入座，谈判客方坐在左侧或南侧，谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜。
第二，握手。
谈判开始，客方到场时，己方人员应主动与其握手;离别之际应将握手的主动权让予客方;女性应主动向男性伸手求握。
第三，入场。
原则上应主方礼让，客先主后。
若客方坚持并行入场，则更佳，预示谈判开场即持积极的合作姿态，在会谈中，应把握与控制会谈的氛围，合理安排时间。
会谈活动礼仪。
第一，宴请。
1、宴请次数。
一个谈判周期，宴请一般安排3～4次为宜。
接风、告别各一次，中间视谈判周期而定1～2次。
2、宴请方式。
宴请时使用或口头邀请均可。
3、席位安排。
依国际惯例，主桌一般应安排在最里边，离致辞处最近。
4、座位安排。
男女应穿插安排，主宾应安排在主人的右边，以示尊重。
5、菜肴酒类与水果。
最好以稀缺之物或特产招待客人。
6、宴请致辞。
接风便宴致辞可临场即兴发挥，其余的应针对不同情况做一定的专门准备。
7、宴席语言。
在进餐的开始或席间，多谈论一些、表示欢迎的寒暄语、本地的风土人情及一般情况，以此增进彼此的了解和友谊。
8、赴宴的礼节如下：入座：按主方给定的座位就座。
吸烟：饭后喝茶或咖啡的时候吸烟。
祝酒：应从主桌开始。
就餐：主方开始动菜时再进行。
离席：在绝大多数人用餐完毕后才离开。
如果有急事，要告知主人或周边的人，并向同桌人表示歉意。
第二，参观游览、观看文艺演出、联谊娱乐活动等。
国际商务谈判的礼仪
国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段，它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛，从而推动谈判进程顺利取得成功。
1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系，商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行，双方要有一定的礼貌，尊重对方的意愿和观点，认可彼此的观点，双方要有相互的沟通，双方都有自己的理解和认知，当双方尊重时，谈判
进程就会有更多的成功机会。
2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一，当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时，双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判，而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场，这有助于保证谈判的顺利进行，减少双方对
于延期的等待而受到的困扰，且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。
3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合，谈判过程中，双方都要着装
得体，尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着，这能够让谈判有正
式的场合气氛，有利于谈判的顺利进行。
4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景，为了保证谈判的顺利进行，双方
都要尊重彼此的文化，克服文化差异，去理解对方的文化价值。
国际商务谈判的一般礼仪
站
坐
服饰：女士西装
一、套裙的选择： 1. 面料 2. 色彩 3. 图案 4. 点缀 5. 版式 6. 款式 7. ……
服饰：女士西装
二、套裙穿法:大小合适，穿着到位 …… 三、衬衫:单色为佳，图案宜简单 …… 四、衬裙： 颜色单一、不宜有图案 ……
服饰：女士鞋袜
五、鞋袜 1. 鞋袜不宜图案、装饰太多 2. 裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色 3. 袜口不可暴露于外 4. ……
（二）赴宴礼仪
1、应邀 接到赴宴邀请，应及时将是否出席的答复告知对方，口头即行。 2、出席时间 掌握出席时间，应邀后应守时守约。 3、入座 到达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处， 向主人问好，如有礼品，及时交给主人。 4、交谈 商务就餐目的不是吃东西，交谈才是目的，这是宴请活动的主要目的。 5、进餐 不要私自用餐。 6、饮酒 祝酒时不要交叉碰杯。 7、纪念品
（二）商务洽谈会礼节
四、国际商务谈判的签约礼仪
（一）人员确定 签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进 入会场，相互握手致意，一起入座。
（二）必要的准备工作 双方应通过相互协调和及时沟通尽早确定文本的定稿。
（三）签字厅的布置 签字厅会场布置，签字桌布置，签字工具与材料准备。
（四）签字仪式的程序
国际商务谈判与沟
国际商务谈判的一般礼仪
一、国际商务谈判的服饰礼仪 （一）服饰要庄重、大方、优雅、得体 谈判前应该调整好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
（二）服饰要符合身份、个性、体形 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相
当。
（三）服饰颜色的选择 在服饰颜色的选择上，应选择深色服饰或冷色调的服饰。
商务礼仪之谈判与签约国际商务谈判签约礼仪
商务礼仪之谈判与签约国际商务谈判签约礼仪
国际商务谈判和签约是商务活动中非常重要的一环。
在进行国际商务谈判和签约时，需要注意以下几点礼仪：
1. 提前准备：在谈判和签约之前，应该充分准备，包括了解对方的文化习俗和商务约定，对谈判内容和目标有清晰的了解，做好充分的准备和计划。
2. 尊重对方：在整个谈判和签约过程中，要尊重对方的文化、习俗和身份地位。
避免使用冒犯性语言或行为，保持礼貌和谦恭的态度。
3. 注意言辞和语言：在谈判过程中，要使用清晰、准确的语言进行沟通，避免使用模棱两可的表达方式，以免引起误解或争议。
同时，要注意对方的语言和非语言信号，积极倾听和表达自己的观点。
4. 注意时间和安排：在谈判和签约之前，要提前安排好日程和时间，确保参与者的时间和地点安排合理和方便。
在谈判和签约过程中，要严格遵守预定的时间表和日程安排，尊重对方的时间。
5. 尊重合作伙伴：在国际商务谈判中，要以合作的态度对待对方，强调互利共赢和长期合作的愿望。
在签约仪式上，要表示对合作伙伴的重视和感谢，并对将来的合作表示期待。
6. 文化适应：在国际商务谈判和签约过程中，要尊重并适应对方的文化差异。
了解对方的文化特点，避免对文化习俗产生偏见或误解，以提高谈判和签约的成功率。
总之，国际商务谈判和签约的礼仪非常重要，决定了双方是否能够建立良好的商务合作关系。
尊重对方、准备充分、注重文化适应是实现成功谈判和签约的关键。
商务谈判礼仪6篇
商务谈判礼仪6篇商务谈判礼仪1一、知己知彼的原则“知彼”，就是通过各种方法了解谈判对手的礼仪习惯、谈判风格和谈判经历。
不要违犯对方的禁忌。
“知己”，则就指要对自己的优势与劣势非常清楚，知道自己需要准备的资料、数据和要达到的目的以及自己的退路在哪儿。
二、互惠互利的原则商界人士在准备进行商务谈判时，以及在谈判过程中，在不损害自身利益的前提下，应当尽可能地替谈判对手着想，主动为对方保留一定的利益。
三、平等协商的原则谈判是智慧的较量，谈判桌上，唯有确凿的事实、准确的数据、严密的逻辑和艺术的手段，才能将谈判引向自己所期望的胜利。
以理服人、不盛气凌人是谈判中必须遵循的原则。
四、人与事分开的原则在谈判会上，谈判者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分别而论。
要切记朋友归朋友、谈判归谈判，二者之间的界限不能混淆。
五、求同存异的原则商务谈判要使谈判各方面都有收获，大家都是胜利者，就必须要坚持求大同存小异的原则，就是要注意在各种礼仪细节问题上，要多多包涵对方，一旦发生不愉快的事情也以宽容之心为宜。
六、礼敬对手的原则礼敬对手，就是要求谈判者在谈判会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的对手，时时、处处、事事表现出对对方不失真诚的敬意。
商务谈判礼仪2张先生是位市场营销专业本科毕业生，就职于某大公司销售部，工作积极努力，成绩显著，三年后升职任销售部经理。
一次，公司要与美国某跨国公司就开发新产品问题进行谈判，公司将接待安排的重任交给张先生负责，张先生为此也做了大量的、细致的准备工作，经过几轮艰苦的谈判，双方终于达成协议。
可就在正式签约的时候，客方代表团一进入签字厅就转身拂袖而去，是什么原因呢?原来在布臵签字厅时，张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。
项目告吹，张先生也因此被调离岗位。
分析：中国传统的礼宾位次是以左为上，右为下，而国际惯例的座次位序则是以右为上，左为下;在涉外谈判时，应按国际通行的惯例来做，否则，那怕是一个细节的疏忽，也可能会导致功亏一篑、前功尽弃。
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
（六）宴请 《礼记·礼运篇》 “夫礼之初，始于饮食 ” 1、宴会三确定
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ﻼ名片夹最好是放在上衣胸部口袋里，千万不 要放在长裤口袋里！ ﻼ女性将名片夹放在包里。 2、递送名片 ﻼ先客后主，先低后高
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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√ ﻼ名片最好是站着以双手递给对方
××
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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☺重要的或初次来访的客商，应到机场或车站迎送 ☺主要迎送人通常都要同来访客商的身份相当 ☺当事人不能出面时，向对方作出解释
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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（五）乘车礼仪 1、车内位次礼仪
车内的位置有高低之分
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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主人（或领导、长者等）亲自驾车的时候，副驾驶位成
了尊位，后面依次是后排右位、后排左位位置。
主人
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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面包车
第二排的位置为上，第三排次
之，最后一排和第一排居末。
在同一排的两个座位中，又以
里面（左面）的座位为尊。
正对司机后面的座位（二排左
席）是全车中的首席。
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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国际商务谈判的礼仪实际上就是指涉外礼 仪，涉外礼仪是人们参与国际交往所要遵 守的惯例，是约定俗成的做法。
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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一、涉外礼仪的特点 （一）规范性 （二）对象性
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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女人看头，男人看腰
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Menu--菜单
1、确定菜单
2、学会表达
您爱吃什么？×
您不吃什么？√
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中式动物内脏
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不吃淡水鱼
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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不喜欢吃无鳞无鳍的鱼
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乘车礼仪最简单的原则：
方便为上：商务 安全为上：政务、外交 尊重为上：客人喜欢坐在哪，哪就是上座；
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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轿车
商务场合，有专职司机时，后排为上，前排为下，后排
三个座位，通常只坐两人，又以右为上，左为下。
政务或外交礼仪中，却把后排左座视为尊位
司机
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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5、印制名片礼仪 三不原则： 不随意涂改
不提供私人电话
不提供两个以上的头衔
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（三）礼品赠送与接受 送礼不能过重 回避对方的禁忌 注重包装 接受礼品要看 善于表达
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（四）迎送客商 1、安排住宿问题 2、确定迎送规格
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3、接受名片 收名片者，要用双手去接 接过名片一定要看 交谈时，不可折皱、玩弄对方的名片 与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上 收到别人送的名片应妥善保存，以防丢失
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4、索取名片 第一：尽量不要去索取名片 第二：索要名片也最好不要采取直白的表达 （1）交易法：将欲取之，必先予之 （2）激将法：能不能有幸跟您交换一下名片？ （3）联络法：不知道以后怎么跟你联络比较方便？
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二、涉外礼仪的基本要求 （一）讲礼貌
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不要过早到达，也不要迟到 记住，失约是很失礼的行为 准时只是下限，早到5分钟才是守时
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（二）尊重为本 1、自尊 尊重自我 尊重自己的职业 尊重自己的单位
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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自我介绍四要素： 姓名、单位 部门、职务
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2、介绍别人 介绍的先后秩序是：
先把身份低、年轻的介绍给身份高、年长的， 把男性介绍给女性。
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（二）名片 1、名片使用两要点： 一个没有名片的人，被视为没有社会地位的人！ 一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人！
国际商务谈判的礼仪和礼节
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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《礼记》云： “不失足于人，不失色于人，不失口于人”
国际商务谈判礼仪
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礼仪是一门综合性较强的行为科学， 是指在人际交往中，自始至终地以一 定的、约定俗成的程序、方式来表现 的律己、敬人的完整行为。
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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2、上下车次序礼仪 通常情况下 上车时，领导、客户先上车后我们再上车 下车时，我们先下车，领导、客户再下车
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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特殊情况 ： 对方准备了隆重的欢迎仪式-此时等领导下车后其它人员再下车。 对方热情相送-此时随行人员应主动向对方道谢后先行上车等候， 领导后上车。
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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不吃宠物
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2、尊重老人和女性
3、尊重交往的对象
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（三）善于表达
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三、常规礼仪 （一）介绍 握手的先后是：应由主人、年 长者、身份高者、女性先伸手 1、自我介绍
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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注意: （1）先递名片再介绍 （2）如果单位、部门头衔较长，第一次介绍使 用全称，第二次可改简称 （3）要简短且内容全面
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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看头：看发型，长度，是否整齐，染不染色 看腰：腰上挂不挂东西
腰间挂东西的数量和社会地位成反比
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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关心有度！ 涉外交往五不问： 不问收入问题 不问年龄大小 不问婚姻家庭 不问健康状态 不问个人经历