国际商务谈判的礼仪与禁忌
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题商务谈判是一个复杂的过程，是企业之间合作的基础。
在商务谈判中，礼仪问题是一个非常重要的方面。
如果忽略礼仪问题，就容易引起误解和矛盾，影响谈判结果。
因此，合理地理解和遵守礼仪规则非常重要。
本文将对商务谈判中的礼仪问题进行分析和探讨。
一、言行举止的礼仪言行举止是人们在商务谈判中表现出的礼仪。
在商务谈判中，言行举止应该得体，不应该粗鄙或低俗。
业务员应该穿着正式整洁的衣服，不要穿着过于随便或暴露的衣服。
在谈话中，要讲究用语得体，措辞准确。
同时，在交流过程中要注意细节，例如不要在别人面前大声喧哗、吸烟或咀嚼口香糖。
二、礼仪的表达方式礼仪的表达方式是商务谈判中的重要方面。
在商务谈判中，业务员应该尊重对方的身份和地位，对方发言时要认真倾听。
当自己发言时，要注意掌握时间和氛围。
在交谈中要表明自己的态度，但不要表现得傲慢或自以为是。
三、商务礼仪的规则在商务谈判中，还有许多礼仪规则需要遵守。
例如:1.按时抵达会场。
商务谈判时间很宝贵，如果到达会场迟到，会影响谈判的进程。
2.遵守谈判流程。
商务谈判有其特定的流程和程序，要按照流程进行，不要随意打乱谈判的节奏。
3.遵守打扮规则。
要以正式、整洁、得体的着装参加商务谈判。
4.交换名片。
在商务谈判中，交换名片是必不可少的礼仪规则。
交换名片时，要使用右手和对方对视，同时对方也要认真注意对方的名片，以表示对对方的尊重。
5.遵守用餐规则。
商务谈判中的用餐也需要遵守一定的规则，例如不要大声喧哗或咀嚼声音过大等。
四、公私分明的礼仪商务谈判中还需要注意的礼仪规则之一就是公私分明。
商务谈判是一种非常正式的商业活动，不能将个人的私人情感和商务谈判混为一谈。
此外，谈判双方在场上应该保持正常的沟通，有矛盾也不要在场上解决。
如果需要解决问题，可以把问题暂时搁置，等到谈判结束后再解决。
五、尊重对方的文化和习俗商务谈判往往是跨文化的谈判，要尊重对方的文化和习俗。
在跨文化商务谈判中，要注意对方对礼仪的不同解读。
第十章国际商务谈判的礼仪与禁忌
（二）交谈时的距离：保持适当距离，维持良好谈判气氛
❖ 一般会谈：清醒理智而保持一定距离 ❖ 激励争论：不由自主地身体前倾以缩短距离 ❖ 出现转机：情不自禁地相互靠近
（三）交谈时的态度：谦虚、热情、诚恳，促进谈判进程
注意倾听，直视对方，不能左顾右盼，做出不耐烦的样子； 适时发表自己的意见，表情自然、态度和气，表现得体； 不随便打断对方的谈判。
5、告辞
宴会结束，客人告辞时，应对主人的盛情款待表示真诚的谢 意，男主人则应将客人送至大门外。
6、致谢
有时在出席私人宴请活动之后（最好第二天），往往致以便 函或名片示谢，此致谢信往往要写给女主人。
（二）用餐礼仪
❖ 1、用餐时身体与餐桌保持适当距离 ❖ 2、坐姿挺而不僵，仪态自然，既不呆板也不轻浮 ❖ 3、保持餐具洁净，不要餐巾纸擦拭餐具，发现不洁餐具应及
西装纽扣非常讲究：双排6扣粒上不扣，双排4粒都得扣，单排 2粒上扣或不扣，单排3粒中扣或不扣
与衬衫、西裤、皮鞋搭配要协调，不宜以T恤衫、牛仔裤、短 裤、休闲鞋等配西装。
避免内衣外露。 口袋要少装最好不装东西，不要挽起袖口。
（2）领带礼仪：三种色系搭配 ❖ 第一种是以蓝色为基调。即穿蓝色西装，系红、白、黄条纹或
二、美国礼仪与禁忌
（一）美国商人的谈判风格
1、有着与生俱来的自信和优越感，热情、坦率、外向，办事 干脆，不兜圈子。2、不介意双方发生纠纷，直截了当，但有 些咄咄逼人。3、重视效率，喜欢速战速决。4、法律意识较强 ，对法律条款一般不会轻易做出让步。 5、善于通盘考虑，喜 欢“一揽子”计划。谈判中先定总的交易条件, 再谈具体条件。 （二）礼仪与禁忌 1、称呼、穿着比较随意亲切，不必要过多地握手与讲客套，
三、商务谈判中穿着的一般原则 1、整体要求 典雅、大方、整洁，符合身份、职业、体型与气质，体现 当地风俗习惯与东道主的要求。 2、特殊原则 （1）任何服饰都应注意清洁平整 （2）着装自然，与周围环境相协调 （3）室内男士不得戴手套和帽子，女士自便 （4）大衣、风衣、雨衣、棉袄应在进入室内时脱掉 （5）室内一般不可戴黑色眼睛或墨镜 （6）谈判时绝不穿戴任何表示自己和任何社会团体信仰的服 饰，如政治性徽章、宗教徽章图案等
关于国际商务谈判中的礼仪
关于国际商务谈判中的礼仪关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅：高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判——宴请礼仪宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
国际商务谈判的礼仪和注意事项
国际商务谈判的礼仪和注意事项随着全球化的深入发展，国际商务谈判不可避免地成为了各企业进行国际贸易的重要部分。
国际商务谈判涉及到不同国家、不同文化背景、不同商业实践等多方面因素，故而要求谈判双方对于礼仪和注意事项有清晰明确的认识，以确保谈判气氛良好，避免不必要的误解和冲突。
那么，在国际商务谈判中，有哪些礼仪和注意事项需要注意呢？本文将对此进行探讨。
一、国际商务谈判的通信礼仪国际商务谈判的第一个环节是通过电子邮件、传真、电话等手段进行联系与洽谈，因此谈判双方的通信礼仪尤为重要。
首先，要注意邮件、传真等通信方式的正式性，用词恰当、措辞得当，不要使用过于口语化的语言，更不能出现错别字、语法错误等问题。
其次，要在通信的开头和结尾处恰当地称呼对方，如使用“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等用语，以显示对方的尊重和关注。
此外，通信中应注意对方的时间差和文化差异，不要在对方休息或周末时打扰他人生活。
二、面对面的商务谈判礼仪正确的商务谈判礼仪能够营造良好的气氛，有利于商务合作的顺利进行。
首先，要注意到场合的准备与端庄。
在商务场合中，穿着得体、不要穿得太过浮夸、暴露或太过随意。
其次，要注意对方的称呼和谈话方式，要自觉遵守对方的习惯与规矩，不要出现随意插嘴、笑话对方、甚至切断对方讲话的举止。
在表情、语速、语调等方面也应该尽量保持稳重、平和、谦恭，不得给对方留下轻慢、不尊重或好高骛远的印象。
值得注意的是，国际商务谈判一般需要使用英语或其他外语，因此双方应当在语言表达上做出妥善的安排和准备。
三、国际商务谈判的文化差异与注意事项国际商务谈判往往会涉及到不同的文化背景和商业实践，这就需要谈判双方在谈判过程中做出相应的文化认知和调整。
首先，要尊重对方的文化习惯与差异。
不同的文化可能会影响到人们的认知、行为甚至价值与信仰，因此，在谈判中应该尽量避免使用带有侮辱或贬损意味的言辞，避免因文化误解产生的冲突和矛盾。
其次，要做好商业交流的准备和学习。
国际商务谈判的礼仪
国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段，它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛，从而推动谈判进程顺利取得成功。
1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系，商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行，双方要有一定的礼貌，尊重对方的意愿和观点，认可彼此的观点，双方要有相互的沟通，双方都有自己的理解和认知，当双方尊重时，谈判
进程就会有更多的成功机会。
2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一，当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时，双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判，而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场，这有助于保证谈判的顺利进行，减少双方对
于延期的等待而受到的困扰，且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。
3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合，谈判过程中，双方都要着装
得体，尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着，这能够让谈判有正
式的场合气氛，有利于谈判的顺利进行。
4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景，为了保证谈判的顺利进行，双方
都要尊重彼此的文化，克服文化差异，去理解对方的文化价值。
中国商务谈判礼仪和禁忌事项
中国商务谈判礼仪和禁忌事项服饰礼仪得体的服饰，不仅是个人仪表美、素质高的表现，而且是对他人的尊重。
商界历来最重视服饰规范，服饰是商人成功的关键。
对国际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。
对于男性，一般应穿西装系领带，一套非常合体的深色套服—通常是蓝色、灰色或黑色—会适合大多数国家，甚至包括出席谈判宴会或看演出。
对于女性，职业套装则是最佳选择，这在世界任何地方都适用。
男性切忌穿非正式的休闲装，运动装;女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首饰，适当点缀一、两件即可。
无论男性或女性，稀奇的发型、过分的化妆、大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职业人员的形象，给外国商人送去错误的信号。
会面礼仪居中介绍:1遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。
2介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。
3被介绍时，目视对方，微笑致意。
自我介绍:1先向对方点头致意。
2说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。
3自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。
时间以半分钟左右为宜。
名片礼仪1名片应双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时双手承接。
2接受名片后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
3接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。
如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。
仪态礼仪站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。
坐姿：入座时动作应轻而缓，轻松自然。
不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。
商务谈判的礼仪与禁忌
第四章 商务谈判的礼仪与禁忌
第一节 商务谈判准备阶段的礼仪与禁忌
一、服饰的礼仪与禁忌 商务谈判桌上的季节特征，在国外只分两季，即春秋季和夏季。其服装也
分为春秋装和夏装。在我国谈判间里的季节也只有三季，春秋、夏、冬， 服装也是这三种季节服装。 根据性别、年龄分类，服装可有男女、中青年、中老年服装等；根据 民族习惯分为西服、中山装等。 根据参加活动的性质不同，服装可分为礼服和便服。一般来讲，在正 式的、隆重的、严肃的场合，着礼服或深色西服较好；在一般场合，穿便 装即可。 (二)服饰礼仪与禁忌 商务谈判人员的服饰，总的要求是，服饰要朴素、大方、整洁。要从自己的 经济状况、职业特点、体型、精神、气质出发，做到适中、和谐、均衡， 给人以潇洒、有健力的感觉。如果在国外进行谈判，应特别注意，服饰要 尽可能与谈判对手国相配匹，尊重当地的习惯与东道主的要求。
(三)称呼 在商务谈判双方相互介绍时，称谓得当、准确，既能表现出对
人的尊敬，又能表现出对别人的热情。 一般来讲：，对男子要称先生，对女子称夫人、女士、小姐。
对已婚女子称夫人，未婚女子称小姐。如不了解对方是否已婚， 一般可称小姐、女士。 (四)握手 在商务谈判中，谈判双方握手已成为一种习以为常的礼节。 1.握手用力要适度，时间要短。 2.握手时，目光要注视对方，切忌左顾右盼。 3.男士与女士握手时，须先脱去手套，女士也应脱去手套，但 对地位较高者可不必。 4.握手要遵循以下顺序规则：在上下级之间，上级伸手后，下 级才能伸手相握；在长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸 手相握；在男女之间，女士伸手后，男土才能伸手相握；在主人 与客人之间，主人应先伸手，客人再伸手相握。 5.握手时，作为主人，应主动、热情。适时地与客人握手，会 让人感到亲切；多人同时握手，要注意不能交叉，待他人握手完 毕后再行握手礼；女士没先伸手，男方则不必主动伸手。
国际商务谈判的一般礼仪
站
坐
服饰：女士西装
一、套裙的选择： 1. 面料 2. 色彩 3. 图案 4. 点缀 5. 版式 6. 款式 7. ……
服饰：女士西装
二、套裙穿法:大小合适，穿着到位 …… 三、衬衫:单色为佳，图案宜简单 …… 四、衬裙： 颜色单一、不宜有图案 ……
服饰：女士鞋袜
五、鞋袜 1. 鞋袜不宜图案、装饰太多 2. 裙、鞋颜色深于或同于袜子颜色 3. 袜口不可暴露于外 4. ……
（二）赴宴礼仪
1、应邀 接到赴宴邀请，应及时将是否出席的答复告知对方，口头即行。 2、出席时间 掌握出席时间，应邀后应守时守约。 3、入座 到达宴请地点，先到衣帽间脱下大衣和帽子，然后前往主人迎宾处， 向主人问好，如有礼品，及时交给主人。 4、交谈 商务就餐目的不是吃东西，交谈才是目的，这是宴请活动的主要目的。 5、进餐 不要私自用餐。 6、饮酒 祝酒时不要交叉碰杯。 7、纪念品
（二）商务洽谈会礼节
四、国际商务谈判的签约礼仪
（一）人员确定 签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进 入会场，相互握手致意，一起入座。
（二）必要的准备工作 双方应通过相互协调和及时沟通尽早确定文本的定稿。
（三）签字厅的布置 签字厅会场布置，签字桌布置，签字工具与材料准备。
（四）签字仪式的程序
国际商务谈判与沟
国际商务谈判的一般礼仪
一、国际商务谈判的服饰礼仪 （一）服饰要庄重、大方、优雅、得体 谈判前应该调整好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
（二）服饰要符合身份、个性、体形 商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相
当。
（三）服饰颜色的选择 在服饰颜色的选择上，应选择深色服饰或冷色调的服饰。
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案例分析
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分析：在葡萄牙以及许多其它国家，尽管现代人几乎都 有了平等的观念，但有的仍保留着极其严格的等级观念。在 这些国家中，佣人的地位不言而喻，绝对是处在社会最低层 的。在这样的国家，在主人和佣人之间不可能有什么平等可 言。在这种情况下，公开与佣人交谈不仅会使自己处于尴尬 的境地，而且也会使佣人为难，因为在主人家她是没有随意 讲话权力的。这是那个女佣人难以同杰西对话的主要原因。 然而，澳大利亚是个高度平等的社会。在那里，被雇佣的人 员并不认为他们比雇主低人一等，即使是他们的社会地位较 低，也认为自己有人格和权利。
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
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假如先取茶再放牛奶，会被视为没有教养。
五、法国人谈判风格、礼仪和禁忌
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1、法国人的谈判风格 （1）对自己悠久和灿烂的文化遗产十分自豪，是双方寒暄的最好话题。 （2）对自己的语言十分骄傲，习惯于用法语为谈判语言。 （3）富有人情味，重视人际关系，宴会中不得参杂交易成分。 （4）性格开朗，幽默诙谐，讲究穿戴。 （5）偏爱横向式谈判，即先达成原则协议，然后再确认具体细节。在谈 判不同阶段，都要求有文字记录，如 “备忘录”、 “协定书”等。 （6）要严格区别各种不同文件的法律效力，对 “达成的协议点”、“分歧 点”、“专论点”、“论及点”要有准确的定义，避免产生歧义。 （7）喜欢追求谈判结果，急于签约，但又常常要求修改合同。 （8）谈判思路灵活，手法多样，有时还常常介绍第三者出面介入谈判。 （9）法国人时间观念较淡薄，正式宴请时身份越高，来得越晚，但法国 人自己总有无数理由迟到但绝不原谅别人迟到。节假日期间勿谈工作。
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
二、美国谈判风格、礼仪与禁忌
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美国商人的谈判风格 1、有着与生俱来的自信和优越感，热情、坦率、外向，办事干 脆，不兜圈子。 2、不介意双方发生纠纷，直截了当，但有些咄咄逼人。 3、重视效率，喜欢速战速决。 4、法律意识较强，对法律条款一般不会 轻易做出让步。 5、注重大局，善于通盘考虑。喜欢先总后分，先定总 的交易条件，再谈具体条件。 6、既重视商品质量，也重视商品的外包 装。 礼仪与禁忌 1、不必要过多地握手与讲客套，称呼比较随意亲切，习惯保持一 定的身体距离。 2、时间观念很强，约会要事先约定，赴会要准时。 3、喜欢谈论政治和与商业有关的旅行、时尚方面的话题，不要涉 及个人问题。 4、美国商人在接受对方名片时往往并不回赠，通常是在认为有必 要进行联系时才回赠。 5、一般性的款待在饭店举行，小费通常不包括在帐单里。
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
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2、日本商人的谈判礼仪和禁忌
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（1）看重贸易活动中的礼尚往来，礼不在贵，而 要有特色和纪念意义。对不同地位的人送礼的差别 明显。 （2）重视交换名片，在场所有人都会交换名 片，年长者先出示，礼貌用语十分频繁和周到。 （3）有较强时间观念，切勿迟到。 （4）不要随意改变谈判队伍构成和增减谈判人 数。机会在谈判团队中有律师、会计和其它职业顾 问。 （5）谈判团队中尽可能不包括青年人和妇女。
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
谈判风格
四、英国谈判风格、礼仪与禁忌
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1、英国商人的谈判风格 （1）冷静持重，与对方保持一定距离，但容易相处，待人温和； （2）精明灵活，善于应变，善解人意，但决不轻易让步； （3）举止优雅，充满自信，尊重对手，看重对手的层级和地位； （4）讲究程序，按部就班，严格遵守双方的规定，准备工作充分。 （5）较少在夏季和圣诞及元旦期间谈生意。有些商人常不能遵守交 货时间，并经常做为对方索赔的交易条件。 2、英国商人的谈判礼仪和禁忌 （1）见面和告别时与男士握手，当女士先伸手时才能再握手； （2）有很强的时间观念，约会要事先预约，赴约要准时，过早过晚 都是不礼貌的。正式约会男士穿正装，女士穿裙装。男士忌讳带有条纹的 领带；进餐时忌大声讲话； （3）忌讳谈论皇家的家事，另外不要笼统地说英国人，而要具体地 说英格兰人、苏格兰人和爱尔兰人。喜欢谈论艺术、历史、足球等体育运 动话题。
2007-11-15
By YuanQiGang SEU
第三篇 国际商务谈判的文化礼仪篇
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国际商务谈判者来自不同国家，有 着各自的文化、经济背景，其价值观、 立场、风俗习惯、礼仪禁忌、传统各不 相同，表现出不同的谈判风格。一个称 职的国际商务谈判人员应该既了解对方 的谈判风俗又了解自己的谈判风格，能 够灵活机动，随机应变，投其所好，因 势利导，以取得谈判成功 .
国际商务谈判
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袁其刚 教授
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山东经济学院
Shandong Economics University
E-mail:shl99619@
By YuanQiGang SEU
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2007-11-15
<国际商务谈判>讲课提纲
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第一章 国际商务谈判的概念、类型和作用 第二章 国际商务谈判的“需要理论” 第三章 国际商务谈判前的准备工作 第四章 国际商务谈判的结构和过程 第五章 国际商务谈判的法律规范 第六章 国际商务谈判的技巧 第七章 国际商务谈判中的权力、时间和信息 第八章 国际商务谈判者行为的分析及预测 第九章 国际商务谈判者的语言、非语言沟通 第十章 一种新的谈判方式——在线商务谈判 第十一章 国际商务谈判的礼仪与禁忌 第十二章 文化因素对国际商务谈判影响 第十三章 中国商务谈判人员特点 第十四章 哈佛谈判法则
By YuanQiGang SEU
2007-11-15
第十一章 国际商务谈判的礼仪 与禁忌
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第一节 第二节 第三节
服饰的礼仪与禁忌 不同活动中的礼仪与禁忌 世界各国的风俗习惯与礼仪禁忌
2007-11-15
By YuanQiGang SEU
第一节 服饰的礼仪与禁忌
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一、男装的选择 二、女装的选择 三、商务谈判中穿着的一般原则
2007-11-15
By YuanQiGang SEU
四、其他情况下的礼仪
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(一)参加舞会 (二)赠送礼物 (三)吸烟
2007-11-15
By YuanQiGang SEU
第三节 世界各国的风俗习惯与礼 仪禁忌
2007-11-15
By YuanQiGang SEU
一、日本谈判风格、礼仪与禁忌
2007-11-15
By YuanQiGang SEU
朝鲜人认为她们不该穿长裤
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中国一行四人，两位男士和两位女士去朝鲜参加一次商 务谈判。两位男士身着西服、领带，两位女士穿长裤和正 式的上衣。令中国谈判人员感到奇怪的是，在平壤火车 站，朝方在向中方人员表示礼节性欢迎的同时，目光不断 打量两位中国女士的下半身。中方女士尽管不知道出了什 么事，但已察觉到不对头，所以就打量一下自己的下身， 看看裤子上是否有脏点或出了什么差错。 分析：在朝鲜，较有身份的女人一般要穿裙子，穿长 裤很少见。虽然在平壤能见到身穿长裤的女性，但这些人 一般是社会地位较低的普通公民，而社会地位较高的政府 工作人员中，穿长裤的女性极少见。本案例中的朝鲜谈判 伙伴不断打量两名中国女性谈判人员的下半身，唯一的原 因是她们穿了长裤而没穿裙子。
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
三、加拿大商人的谈判 风格礼仪与禁忌
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1、英裔商人谨慎、保守、注重信誉；喜欢设置关卡，一 般不会轻易答应对方提出的条件和要求，因此和他们谈判不能急于求 成，但一旦协议达成，他们会严格履约。 2、法裔商人和蔼可亲，平易近人，但涉及到谈判的实质性内容往往 节奏较慢、难以捉摸。他们常常签约容易，但具体执行时问题较多，因 此合同条款必须订得详细、明了、准确方可签约。 礼仪与禁忌 1、见面或分别时要行握手礼，对法语是母语的谈判者， 要使用印有英、法两种文字的名片。 2、约会要事先约定并准时 ,就餐时要穿正装 ,一般进餐时双手要放在 、约会要事先约定并准时, 就餐时要穿正装, ,私人约会要带鲜花或小礼品。 桌子上 桌子上, 3、谈判要严格遵守时间，注重礼节，耐心温和，不可施加压力和操 之过急。 4、对法裔谈判者在不弄清对方的意图与要求是切不要贸然承诺，不 要在谈判时被对方牵着鼻子走。要准备法文的谈判合同和材料。 5、加拿大企业的高层管理者对谈判影响较大，应将注意力集中在他 们身上。
2007-11-15 By YuanQiGang SEU
谨慎、重礼貌的英国人
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英国人把“不管闲事”这句谚语作为生活的座右铭。 在英国，人们相见彼此寒暄几句，应酬话很少，很简单。问话中不 涉及私人问题；否则，他们会认为你很粗鲁，不懂得礼貌。 在英国，有“女土优先”的社会风尚。 大多数英国男人不留胡须，注意刮脸。他们几乎每天都要刮脸。不 论职位高低都系领带或领结。英国人很幽默，但很少开玩笑和欺骗人，这 是英国人的忌讳。 英国人性格孤芳自赏。他们对新事物态度十分审慎。英国人很能 容忍，很少发脾气，很少和别人进行无谓的争论。他们排队排队买票，不 管多长时间也无人抱怨。若有人发牢骚，人们会认为他不懂礼貌。 英国人认为，“我的家就是我的城堡，风能吹进来，但国王和王后 没有我的邀请不能进来”，所以能领受英国人的家宴是十分难得的。英国 人迁居后的第一件事是修一道篱笆或围墙。邻居之间老死不相往来。 英国人喝茶时，先向茶杯里倒一点冷牛奶，再冲热茶，加一点糖。