红星特种营销连终端爆破指导手册

红星特种营销连终端爆破指导手册讨论稿●成立背景：纵观家居行业的竞争不断加剧，消费者对花样百出的商场活动的敏感度不断降低等现象。

顿足反思，我们必须突破现有的商场企划营销模式与思维方式，发挥团队创造力，努力扩展商场的营销策略。

通过终端爆破活动，深层次的挖空当地潜在市场，为商场带来火爆销售，同时也是进行大规模品牌宣传、提升商场人气的契机。

●成立使命：特种营销终端爆破活动可服务于新店开业、各门店周年庆、大型节假日的企划营销活动以及阻击竞争对手活动，达到全方位的挖空潜在市场，提升商场的营业额，给商户的经营带来信心！●团队文化：勤劳踏实，对结果负责；团结一致，爱我爱大家！●团队口号：我相信，我相信我自己，我相信我自己的明天，我相信我伸手就能够碰到天！●团队结构：注：特种营销连连长一名；广告媒体短信组、商户联络组、红星爆破组、后勤保障组、财务组各一名组长、专业主持人一名；老King组、电话营销组各设定一名指导员，小区狙击组将分成8个小队，各队有指导员一名（企划营销部人员），队长一名（优秀导购员），队员若干名(导购员，包括合作方人员)。

爆破活动总推进计划：•项目活动主题、亮点、具体执行方案讨论确定（爆破前22天）•项目启动、部门分工会（爆破前16天）•部门员工讨论会（爆破前17天）•市场精细化摸底（零售商场、小区楼盘）、商户与导购员培训以及红星爆破组队员选聘（爆破前14天）•红星爆破组进行物业公关与准客户邀请（爆破前10天）重点小区阵地营销（逢周六、日）•商户负责人准备会议（爆破前9天）•媒体投放（爆破前9天）•海宣（爆破前4天）•内部员工会议（爆破前3天）•战前动员大会（爆破前1天）•爆破开始（爆破活动期间）1 特种营销连连长是特种营销连的核心人物，需把控爆破活动的整体进程，协调各组默契配合；还需担任红星爆破组的培训师，负责小区狙击组队员的心态调整，养成对结果负责的态度，团结友爱，提高士气，执行力培训等。

2红星爆破组图一、红星爆破组进行游戏红星爆破组负责楼盘的摸底，邀请函的发放，电话营销等。

此项任务的完善、扎实程度，直接影响着活动效果。

为保证特种营销连的战斗力，需对其队员进行精心挑选、培训。

从内心中塑造、改善队员的心理状态，养成积极、乐观、自信、对结果负责的信念等。

2.1 老King组老King组流程图主要成员为爆破活动的方案制定负责人、培训师（商场总经理）、企划营销部负责人、合作方负责人等。

主要任务是给小区狙击组培训、安排路线、提供增援，尽一切力量减少小区狙击组在外的工作阻力，提高其工作效率；奖励实施，纪律维护、监督；挑选导购员替补人员等。

2.11 前期准备（爆破前20天）活动方案的沟通、确定，活动协议的拟定；安排各指导员充分调查市场楼盘存量、已交房楼盘装修总户数的摸底。

内部员工的培训与调动，从内部中团结，引起团体员工对活动的重视。

根据市场调查情况，与指导员讨论、制定安排科学高效的狙击路线与阵地营销方案等。

2.111 确定推进计划（爆破前18天）根据当地楼盘、装修总户数的调查结果，结合实际情况，与各部门负责人讨论、确定终端爆破活动推进表，并确认项目推进表中的责任部门与责任人。

2.112 讲解思路，内部培训（爆破前17天）组织全员会议，讲解爆破活动策划思路与推进安排表；培训爆破活动的营销战术，与技术难点。

现场营造良好的沟通气氛，让大家畅所欲言；树立并明确目标，培训战士们的对结果负责，勤劳踏实的特种精神与高效的执行力，提升士气。

2.113 市场摸底（爆破前15天）安排指导员对市区内各小区、周边乡镇的自建房及各县城的小区进行大规模、深入细致的调查，收集各小区楼盘正在装修的户数信息，以最低保守值在楼盘调查表（附件1）上登记、并注明等级分类。

2.114 导购员会议，导购员征集、分组（爆破前14天）通知所有的导购员参加会议，连长讲述爆破活动的营销思路、策略，明确活动目标；培训师对导购员的业务能力进行点拨，激发其成长的渴望。

对导购员说明本次活动的工作任务、性质、时间段与难度，工作纪律、惩罚制度。

会议结束后到各楼层主管报名，由楼管进行初步筛选，营销部进而一对一的与入选导购员沟通，了解其业务能力、心理状态，并确定各组的队长。

图二、全体导购员会议2.115 红星爆破组全员会议（爆破前13天）通知各队指导员、录用的导购员参加红星爆破组会议，连长再次讲解狙击组的营销策略，明确活动目标。

各成员自我进行介绍、狙击小队的组建，责任宣誓仪式。

各狙击小队现场讨论，确定各自口号。

培训狙击营销话术脚本（附件2），解析活动宣传要点及注意事项，杜绝各导购员在外狙击过程中宣传各自的品牌，以免出现宣传反效果；播放特种营销连军歌，并发放歌词。

宣布特种营销连纪律，奖惩制度（附件3）。

图三、入选导购员、指导员培训会2.116 分析摸底结果，确定重点区域（爆破前12天）整合、汇总分析楼盘信息调查表（附件4），按预分等级、现有装修户数进行分类；与指导员讨论、制定小区狙击组的狙击路线，平均分配目标重点楼盘，目标小区间迂回路线短，避免各组出现重复扫楼，在目标楼盘间迂回狙击等内耗的统筹失误。

2.117 每天早晚会并安排狙击路线（爆破前11天）早会期间各小队展示团队风采，进行口号比赛；连长引导早会气氛，提高团队士气，给队员灌输、传授勤劳踏实的精神，牢记目标、对结果负责的积极价值观。

向各小队队长布置当天任务，分发目标楼盘路线图、单页、邀请函、后勤保障用品，并组织车辆有序出发。

晚会各队员回来后分配点心，人员到齐后开展晚会。

各队指导员按标准（附件5）汇报今天工作成绩、路线、突发事况、改善建议、创新思路等。

图四、连长对红星爆破组进行心态、执行力培训2.118 对重点小区，开设贵宾登记处（爆破前11天）老King组分析楼盘调查结果，以装修总户数、售价情况等确定重点小区，联系物业负责人，进行公关、实现在物业办公处设定贵宾登记处，现场摆放活动的X展架，单页等。

2.119 确定阵地营销地点（爆破前8天）根据前期楼盘调查结果，针对装修户数多，小区相对高档的重点小区，分析小区狙击组收集的有效顾客数量，由电话营销组回访确认统计（附件6），如果该小区仍有大部分的业主未进行登记，需在周末时在该小区内进行阵地营销，更深一步挖掘潜在顾客。

2.120对近期交房的楼盘的业主资料的购买（爆破前8天）根据市场调查情况，分析近期（5个月内）交房的楼盘数量与总户数，有针对性的购买业主信息。

以便电话营销组对其进行电话邀约，并邮寄或人工送呈邀请函。

2.121 购买建材市场近期的成交顾客名单，分析商场内顾客资料（爆破前7天）2.122 确定派发单业地点（爆破前5天）实地观察当地重要的商圈、人居板块、人流量大的区域，分配派发单页所负责的区域，要求每人每天发放600-1000份单页。

2.123 对前期工作进行补漏（爆破前4天）分析小区狙击组的邀请函发放情况制作的每日楼盘装修户数变动表（同附件4），为后期阵地营销、确定海宣区域提供的数据支持。

2.124 协助其他部门做好活动前准备（爆破前2天）2.3 小区狙击组小区狙击组流程图小区狙击组主要负责狙击营销、阵地营销，登记发放爆破活动邀请函。

为本次活动的重中之重，其狙击的质量直接影响着爆破活动的效果，对小区狙击组队员需充分的给予支援，包括精神激励与物质奖励等。

2.31 对市区已摸楼盘进行狙击营销（爆破前11天）各小队按预先安排的狙击路线进行扫楼活动，严格执行团队纪律，导购员不得发放自己品牌的单页或宣传自主品牌，以免业主对活动或导购员产生排斥。

各小队依实际扫楼情况，灵活调整小队狙击策略，发挥最大的主观能动性，调动一切社会资源与先前所认识的顾客，让其代为邀请。

以对结果负责的态度进全力完成、超越当天目标。

每天晚会前需将本队的邀请函发放记录汇总后交给电话营销组负责人。

以便在第二天晚会时进行今天的优秀团队、优秀个人的颁奖和现金奖励。

会议中，连长需敏锐的捕捉到各队员的情绪、思想变化而使用培训技巧，把控队员的思想状态，注意提高团队士气，让其保持着对结果负责，不怕辛苦，坚决有效的完成任务的优良精神。

最后以一首激励、抚慰心灵的连歌结束当天的会议。

待导购员全部离开后，有连长主持各队指导员短会。

主要是指导员汇报今天队员的表现与思想动态；连长协调、处理好各队的突发问题；并讨论明天的狙击路线，确定工作任务。

图五、队员们感动着拥抱图六、每日个人优秀奖的颁奖仪式图七、总结会中热泪盈眶的队员2.32 对市区周边乡镇已摸楼盘进行狙击营销（爆破前10天）本项目具体注意细节祥见2.31，可依实际狙击情况安排部分小队前往周边乡镇。

2.33 对各县城已摸楼盘进行狙击营销（爆破前8天）本项目具体注意细节祥见2.31，可依实际狙击情况安排部分小队前往县城，将主要精力放在重点县城。

2.34 对选定楼盘进行阵地营销（爆破前7天）在小区内立拱门，挂横幅，展帐篷，按照阵地营销战术、话术等注意事项，以便争取更多的机会与准业主进行面对面的沟通、派发邀请函。

2.35 对前期未扫完的楼盘进行补漏(并大量派发传单)，游车配合（爆破前5天）大规模的狙击营销在此阶段已进入补漏工作。

分析楼盘装修户数变动表，对邀请函发放数量有不足的各重点小区仍需派出2至3队在前期狙击战中，实力较强、表现较好（团队有效邀请数量多）的小队进行补漏工作。

其余各队按海宣路线进行大规模的派发宣传单页，派发过程中只需面带微笑将宣传单页递给路人，如果有人主动咨询在热情帮他解释爆破活动的主题、亮点等；并做好游击营销的准备，身上备好适量的邀请函等。

确定游行宣传车路线后，安排指导员指挥、落实游行宣传车按路线行驶，注意宣传车车身形象、播音质量、车速等，保证宣传效果。

图八、队员们准备弹药2.36 对老小区进行游击营销(并大量派发传单)，游车配合（爆破前4天）详见2.35。

图九、当车辆安排紧张时，有些队员自愿贡献爱车2.37对整个市区及周边乡镇进行海宣(大量派发传单)，游车配合（爆破前2天）下载地图，在地图上用不同颜色记号笔划分海宣区域，确定各区域人流量较大的关键点，各队明确自己的任务区域后带好充足的宣传单页在目标区域内进行派发，并做好游击营销准备好邀请函。

2.38 导购员回店准备，指导员全城派发单业，游车配合（爆破前1天）2.4 电话营销组电话营销组电话营销组按话术脚本（附件7）进行电话营销，确认昨天狙击营销组的邀请函的有效性。

对近期将交房的小区业主按电话话术脚本进行电话邀约。

2.41 客户登记表发给狙击组，制定本次活动的沟通话术脚本（爆破前12天）导购员的沟通话术脚本根据活动的具体方案而制定，并在红星爆破组第一次会议时将话术脚本分发给各导购员。

2.42 电话检核、确任每日邀请函发放名单，按回访结果分类，开始输入电脑汇总（爆破前11天）电话营销组需按照话术脚本进行电话回访工作，确认昨天小区狙击组各小队的邀请函的有效数。