店长的权利与责任
店长岗位职责
店长岗位职责
1. 管理店铺运营，负责店铺的日常运营管理，包括人员调配、
货品陈列、库存管理、销售数据分析等工作，确保店铺的正常运营
和业绩目标的达成。
2. 团队管理，负责店铺员工的招聘、培训、考核和激励工作，
建立并维护一支高效的销售团队，确保员工的工作热情和专业素质。
3. 客户服务，负责店铺的客户服务工作，确保客户得到良好的
购物体验，提高客户满意度和忠诚度，促进店铺的业绩增长。
4. 店铺形象管理，负责店铺形象的管理和维护，包括店铺装修、陈列、促销活动等，确保店铺的形象与品牌形象保持一致。
5. 营销推广，负责店铺的营销推广工作，包括制定营销策略、
开展促销活动、进行市场调研等，提升店铺的知名度和市场占有率。
6. 成本控制，负责店铺的成本控制工作，包括管理店铺的人力
成本、物料成本、运营成本等，确保店铺的盈利能力。
7. 安全管理，负责店铺的安全管理工作，包括保障员工和客户
的人身安全，保障店铺的财产安全，确保店铺的正常经营。
以上就是店长岗位的主要职责，店长需要具备良好的管理能力、团队协作能力、沟通能力和执行能力，以确保店铺的良好运营和业
绩的持续增长。
店长的权利、职责及日常工作说明书
店长的权利、职责及日常工作说明书一、店长的权利1.拥有对店内员工的管理权，并负责对员工的考核和奖惩。
2.有权制定店内的销售策略和推广活动，以提高销售额和店铺知名度。
3.有权安排和调整店内的员工工作时间和班次，保证店铺的正常运营。
4.有权处理店内的各项日常事务，包括库存管理、财务审批、客户投诉等。
5.有权对店内员工进行培训和督促，提高员工的专业技能和服务水平。
二、店长的职责1.制定店内的经营计划和年度预算，确保店铺的经济效益。
2.负责招聘、培训和离职流程，以确保店内员工队伍的稳定和素质的提升。
3.负责对店铺的日常运营情况进行监督和把关，确保各项工作按照规章制度正确执行。
4.负责与总部和上级领导保持沟通，及时报告店内的经营情况和问题。
5.负责市场调查和分析，制定针对性的促销方案，以提高店内的盈利能力。
三、店长的日常工作1.每日的营业开始前，检查店内的设施和设备，确保正常运作。
2.每日的营业结束后，对销售额、库存量和财务情况进行清点和核对。
3.根据店铺的销售情况和客流量，及时调整员工的工作分配和排班。
4.对店内的员工进行工作考核和业绩评估，并根据情况进行奖励或处罚。
5.负责与上级领导保持沟通，并参与总部组织的相关会议和培训。
6.根据店内的经营情况，及时调整销售策略，提出改进建议，以提高店铺的竞争力和盈利能力。
7.积极参与店内的活动组织和销售策划，确保活动的顺利开展和销售目标的达成。
总之，店长是店内的管理者和领导者，需要具备良好的组织、计划和协调能力，能够合理分配资源，激发员工的工作积极性和创造力，以提高店铺的盈利能力和市场竞争力。
只有充分发挥店长的职责和权利，才能有效地促进店内的持续发展和提升整体素质。
四、店长的日常工作细则1. 人员管理店长需要负责店内员工的招聘、培训和管理。
这包括编制招聘计划、筛选面试、制定培训计划、考核员工绩效等。
店长还应该定期组织团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作，以提高团队的凝聚力和战斗力。
店长的权限与职责样本（三篇）
店长的权限与职责样本店长是一家商店中的重要职位，他们拥有特定的权限和职责，以确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
下面是店长的权限与职责模板范本。
一、权限：1. 制定店铺的经营方针和策略，包括业绩目标、销售计划和促销活动等。
2. 对店内各个职位进行招聘、培训和管理。
3. 管理店铺的库存，确保商品供应充足且库存管理高效。
4. 决策并监控店内的运营成本，在保持盈利的同时控制费用开支。
5. 负责与供应商的合作，包括商品采购、合同谈判和协议签署等事务。
6. 监督员工的工作表现，给予必要的指导和反馈，激励员工达成业绩目标。
7. 处理员工的福利和薪资待遇，确保符合劳动法律法规和公司规定。
8. 管理店内的设备和工作环境，确保设备正常运作和员工的安全。
9. 负责处理客户的投诉和纠纷，保持良好的客户关系和口碑。
二、职责：1. 制定店内的工作流程和岗位职责，确保各项工作有序进行。
2. 监督并协调店内各个部门的工作，提高工作效率和服务质量。
3. 定期组织店内例会，与员工交流并解决工作中的问题和困难。
4. 分析和评估销售数据，制定改进措施和销售策略。
5. 定期进行店内的盘点，确保库存和财务记录的准确性。
6. 与上级领导保持良好的沟通，向其报告店内的经营情况和问题。
7. 关注市场动态和竞争对手的情报，及时调整经营策略。
8. 提供员工的培训和发展机会，帮助他们提升工作能力和专业素质。
9. 负责店内的宣传和促销活动，提升品牌知名度和销售额。
10. 参与店内重要决策的讨论和决策，为公司整体利益着想。
三、总结：作为店铺的管理者，店长承担着重要的责任和任务。
他们需要制定经营方针和策略，确保店铺的销售目标得以实现。
此外，店长还需要管理店内的人员和库存，监督员工的表现并激励他们的工作积极性。
店长还需要与供应商合作，处理客户投诉和纠纷，以及管理店内设备和工作环境。
同时，店长还需要定期与员工交流，改进工作流程和销售策略，以提高工作效率和顾客满意度。
店长岗位职责
店长岗位职责
1. 负责制定和执行店铺的经营计划和销售目标，确保店铺的营
业额和利润达到预期水平。
2. 管理店铺的日常运营工作，包括人员调配、店面陈列、库存
管理、客户服务等，确保店铺的正常运转和良好的顾客体验。
3. 招聘、培训和管理店铺员工，制定员工工作计划和考核标准，确保员工的工作效率和服务质量。
4. 负责店铺的财务管理，包括成本控制、货品采购、财务报表
分析等，确保店铺的经营状况良好。
5. 定期进行市场调研和竞争对手分析，制定相应的营销策略和
促销活动，提升店铺的知名度和竞争力。
6. 处理店铺日常的客户投诉和纠纷，保持良好的顾客关系，提
升顾客满意度和忠诚度。
7. 配合总部的工作安排和指示，及时向上级汇报店铺的经营情
况和问题，提出改进建议和解决方案。
8. 确保店铺的遵守相关法律法规和公司政策，维护店铺的形象和声誉。
店长是店铺的管理者和领导者，需要具备较强的领导能力、沟通能力和业务能力，能够有效地组织和管理店铺的运营工作，实现店铺的经营目标和长期发展。
店长岗位——店长的权力
3、召开晨会 工作人员仪容、仪表是否符合规定； （1）各部门人员是否正常出勤； （2）人员是否依照计划工作； （3）级的工作要求，公布当天营业活动的内容； （4）营业情况的分析及工作表现的评价； （5）员工，交流成功售卖技巧； （6）位员工的情绪，激发工作热情，鼓舞员工士气， 提高其工作意愿。
4、清点货品 （1）品是否已陈列齐全； （2）品POP是否已悬挂； （3）否已做好陈列； （4）是否已摆放就位； （5）银台营业前的工作准备情况。 5、核对前日营业报表、传送给公司
二、店长在营业中的工作
• 店长在营业中的工作主要有： • 检查营业员仪容、仪表，是否佩带工牌，随时整理工服，
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查看是否有工作人员聊天或无所事事； 检查超市的音箱设备是否定时播放超市特卖消息； 备齐包装纸、包装袋，以随便随时使用； 维护卖场、库房、ห้องสมุดไป่ตู้衣间的环境整洁，检查是否有阻碍通 道畅通或阻挡商品销售的情形； 及时更换橱窗、模特儿展示，检查商品陈列是否足够用或 过多； 注意形迹可疑的人员，防止货物丢失和意外事故的发生； 及时主动地协助顾客解决消费过程中的问题； 收集市场信息，做好销售分析； 整理总部公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束 后的收尾工作。
十二、各种信息的书面汇报
• 有关竞争店的情况、顾客的意向、商品的
信息、员工的思想等各种信息，店长应及 时用书面形式向连锁超市总部营运部汇报。
十三、其他非固定模式的作业管理
店长面对门店各种突发的以外事件，如火灾
电盗窃、抢劫等，应由其自己下判断迅速
理，做好与门店周围社区的各项协调工作。
店长的日常工作
十、教育、指导工作的推进
• 教育、指导员工自觉遵守超市工作规范，
店长的权限与职责
店长的权限与职责管理事务1、负责员工的招聘、录用、考核、任免、提升，以书面的形式申请并执行。
2、卫生环境3、配合总监进行店内教育的协调并监督其效果。
4、服务态度及流程等各项纪律的执行工作。
5、材料及库管（进、出货）月底盘点。
6、主持各项会议。
7、执行公司各项指标并监督完成状况。
8、沟通，了解员工的需求。
9、处理店内、外部纠纷，并以书面形式报告总部。
10、监督店内售后服务。
11、传达总部信息和目标12、对店内存在的若干问题提出意见和建议店长的权限1、对店内300元以内的日常开支有自主权（说明合理的价值和用途）（如：办公用品、书报、清洁用品、员工聚会、顾客退款等）2、对于顾客纠纷、涉及赔款在200元以内的有决定权。
3、有权招聘员工，协议由总部办理4、有权对员工的考核、录用、任务及开除但必须依照实际情况，参照管理制度相关条款。
并以书面形式报告总部。
5、有权根据人才的具体能力，安排合理的事情。
6、有权启用某些员工担任某项职务，务必接受总部合理监督7、有权对滥用职权、循私舞弊、任人唯亲者，根据情节轻重进行处理8、店长有权对副店长、总监以及员工进行工作监督9、有权对员工的奖励和处罚10、有权提出辞退不符合本店要求或表现恶劣的员工11、有权力和义务对店内的配货提出意见和建议12、有权力和义务以店内的突发事件进行裁决13、有权力和义务拒收有质量问题的产品14、店长有权对日常事务向下属做出合理的授权并进行监督和承担责任15、对于店长的正确决策，总部予以支持店长的义务1、每月店长应交以下几份报告到总部：A、经营数据报表：总业绩、总客数、总客单价、洗吹个数、剪发个数、烫染个数等；B、店内营业状况报告：总现金收入，总支出、纯利润等C、人事调动及补充报表D、员工培训晋升计划书E、月计划报告F、店内问题报告2、对晨会、周会、月会、秀度会进行主持和报告3、对下属授权时的责任、权利、义务必须明确化，或书面形式进行体现4、授权以后要经常观察下属行使权利情况5、为店方发展出谋划策，优化内部结构，对店内不良因素进行扭转和调整6、总部总体计划目标的传达和实施7、库房管理、成本管理、前台收银8、售后服务以及正确处理内外部投诉9、活跃全店工作气氛以及工作激情10、积极反映店内存在的客观问题11、本着本公司的服务理念，必须对员工与员工，员工与顾客、顾客与顾客的各种关系进行协调12、聘用和培养与我们有相同思想、理念、愿意向同一目标发展的员工13、有义务学习和掌握先进的管理方式。
店长工作岗位职责
店长工作岗位职责销售人员可为顾客想象，帮忙顾客去想象自我所需的外观和内在功能，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，同时留意多积累经验，学问经验越丰富越娴熟，对事物的洞察也就越强。
你是否在找“店长工作岗位职责”，下面搜集了相关的素材，供大家写文参考！店长工作岗位职责【篇1】1、全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；2、维持商场良好顾客服务水平，为全部的顾客提供优质、超值的顾客服务；3、商品陈设标准的标准执行及提高，维持店内整齐活泼的商品陈设，为顾客营造热忱、礼貌、干净、舒适、安全的购物环境；4、阅读各类销售报表，必需熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，按时实行有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效掌握生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；5、严格掌握商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理掌握人事本钱、营运本钱，坚定贯彻“低本钱”的经营策略；6、进行库存管理，保证充足的货品，精确的库存及订单的按时精确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；7、商品品项商品结构、、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；8、负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核掌握店内各项费用的支出；10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；11、负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；12、负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责和营运标准；13、负责全店全部人员的培训工作，为公司的发展培育营运人才；14、负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参与总部营运例会，并向总部按时反应有关的营运信息；15、授权值班经理处理店内事务；16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、装备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全；17、负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；18、组织实施周期盘点工作；19、负责处理各项突发大事和紧急大事；20、对员工进行现场工作指导；店长工作岗位职责【篇2】1.教育管理。
店长的权限与职责例文（四篇）
店长的权限与职责例文一、权限1. 人员调配权限：- 商店员工的招聘和解雇权力。
- 决定员工的岗位分配和排班安排。
2. 业务决策权限：- 设定商店的销售目标和业绩指标。
- 制定促销活动和折扣策略。
- 确定产品采购和库存管理策略。
3. 管理预算权限：- 制定商店的年度预算计划。
- 负责商店运营费用的审批和控制。
- 审批商店的各种费用支出。
4. 客户服务权限：- 处理客户投诉和纠纷。
- 确定优惠政策和退换货的规定。
5. 环境维护权限：- 确保商店的安全和卫生环境。
- 确认商店的装修计划和维护工作。
6. 培训和发展权限：- 确定员工的培训计划和课程。
- 评估员工的绩效表现和晋升机会。
二、职责1. 确保商店的日常运营顺利进行：- 监督并指导员工的日常工作。
- 控制物品采购和库存管理。
2. 制定商店的发展战略：- 分析市场趋势和顾客需求。
- 制定合理的销售目标和业绩指标。
3. 监督员工的岗位表现：- 定期进行员工绩效评估。
- 提供培训和发展机会。
4. 确保客户满意度：- 处理客户投诉和问题。
- 确保高品质的客户服务。
5. 管理商店的预算和运营成本：- 制定年度预算计划。
- 控制运营费用和管理开支。
6. 确保商店的安全和卫生环境：- 定期进行安全检查和维护工作。
- 确保商店的卫生安全标准。
7. 保持竞争力和市场地位：- 分析竞争对手和市场变化。
- 制定促销活动和折扣策略。
8. 与上级管理层和其他部门的沟通：- 提供商店运营的报告和数据。
- 协调其他部门的合作和支持。
9. 了解员工的需求和提供员工福利：- 与员工建立良好的沟通和关系。
- 提供员工的培训和发展机会。
10. 确保商店遵守法律和规定：- 遵守劳动法律和雇佣法规。
- 确保商店的产品和服务符合相关标准。
以上是店长的权限与职责模板，具体的权限和职责可能会根据具体的商店性质和规模有所不同，但总体来说，店长的职责是确保店铺的运营顺利、员工表现良好、客户满意、预算控制合理、市场竞争力强等。
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店长的权利与责任
在现代连锁超市的管理中，有人说店长是门店的灵魂，店长是一线的指挥官，店长拥有掌控门店的最高权。
我通过这几年在基层一线的实践和探索，感觉到店长的权利更多的体现的是一种责任。
因此如何看待权利，如何使用权利，如何提高权利，如何把权利转化成门店的竞争力，这是店长需要认真思考和对待的问题。
不管是大店还是小店，顾名思义，一店之长，大到经营方向，管理细节，无不体现店长的重要性，店长不仅是执行者，也是决策人，根据不同业态，不同规模，店长的角色与定位不一样，诸如小店，超市店长就像一个家长，一个大小事务都必须过问，必须参于的职务，如果是大型购物广场，大超，综超，店长就是总经理，几年来我在实践中思考总结和提高，把店长权利加以科学的应用。
首先要把店长的权利转化成员工的向心力。
店员每天都要与顾客面对面，零距离的接触，他们的言行举止，服务态度，服务质量，直接关系到门店的形象，影响着顾客的购买决策，所以要让顾客满意，首先先让员工满意。
把自己看得低一点，把别人看得高一点，通过自己的努力，改变周围的干部和员工，要很诚信的对待他们，用自己的以身作则感动属下，让属下感觉到你这个领导是可以依靠的，很有安全感的，我真诚的放下自己的心态，尊重员工，和员工一起做事情，向员工学习，谦虚听取员工的意见和建议。
平时随时随地找一些机会，以一种很自然的方式，与员工进行沟通，交流，谈谈工作，谈谈生活，不是上班除了工作还是工作，这样下来各项工作开展的都非常顺利。
同时要加强自我管理，主要是管理好自己的言行，管理好自己的形象，管理好自己的时间，注意加强个人修养，每人心里有一把尺，人人都有客观的评价。
我认为要管理好别人，首先就要管理好自己，才能管理好整个团队。
其次要把店长的权利转化为团队的合力。
就拿我们凯旋店来说，有几千种商品，工作千头万绪，我有天大的本事也不可能一个人面面俱到完成各项工作。
这就要讲究一个管理者的定位问题，作为一店之长，什么都是大包大揽，不相信属下，是很难调动员工积极性的，所以要善于把权利分解，充分调动大家的的积极性，创造性，众人拾柴火焰高，齐心协力。
因此要将授权与责任结合起来。
但是，
假如你只主管授权，不明确责任，可能就出现了滥用权力的现象，因此只有权责划分任务明确，才能让员工精心尽责地去履行自己的职能，从而推动门店各个环节，使这个流程工作有序的进行，并且还能够激发管理团队的创造力。
在任何连锁店，店长必须承担销售任务，是业绩的责任者。
这就要求店长必须要有强烈的责任心和事业心，首先要明确自己想成为什么样子的店长，是平平庸庸的店长，还是卓越的店长，不同的店长对自身的要求是不一样的，要想成为出色的店长，第一是要有责任心，第二要有事业心，你把这个工作当成工作来做，还是当成事业来做，你的投入就不一样，你所表现出来的风险精神对于员工潜移默化的影响，态度决定一切，店长的工作态度对整个团队就是一种感召力，你认真员工就会非常认真。
另外一点，也是非常重要的一点，就是要搞好与顾客的关系，也就是搞好与驻区居民的关系，这就好比军民关系一样，也是鱼水关系。
在市场经济体制下，如何留住忠诚顾客，如何提高顾客的满意度是零售企业的核心竞争力之一，作为一店之长，在公司总部对客服务政策下，店长要把对顾客的满意服务及措施，利用门店资源，努力提升顾客的生活品质，店长的责任重大。
让顾客把门店看成家的感受，生活上的邻居，让顾客高兴而来，满意而归不是一句空话，而是实实在在看得见摸得着的去做。
我们经常看到媒体上报道的一些负面消息，某些门店侵犯顾客的合法权益的事件数不胜数，比如欧打顾客，搜身，顾客被摔伤食物中毒等门店不负责的态度，店长这时往往被推到风尖浪口，严重损坏了企业的形象，其店长有不可推卸的责任，对于店长如何督促属下去管理好顾客，避免突发事件，危机事件的最小化是一门学问，也是店长的责任之一。
总之，作为一家门店店长，要扮演的角色太多了，只有踏踏实实的做事，为总店负责，为驻区居民服务，才能为本门店树立良好的社会形象，才能维持门店的良性运转，这也是店长真正的价值取向！。