AS9100培训教材
AS9100质量管理体系必须的实施资料
AS9100质量管理体系实施资料一、质量管理方针、目标1、形成文件的方针、目标2、目标分解到各部门（按过程来设计和分解）3、目标的监控记录4、监控过程发生不符合时的整改（包括影响其它过程或产品时的整改）二、文件、记录的管理1、管理性文件清单（包括管理性体系文件、行政法律法规、外来行政文件）2、技术文件清单(包括产品相关的法规法律、顾客技术文件、图纸、公司内部编制的技术工艺文件等）3、文件发放清单4、记录清单5、记录样式管理6、文件、记录更改相关记录三、顾客满意1、顾客相关绩效(产品准时交付率、产品质量、沟通、售后服务等)的日常监控记录2、顾客满意度调查表的发放、回收3、顾客满意度的统计分析资料4、不满意涉及的改进资料四、职责、权限沟通1、各级、各部门职责权限2、管理者代表任命书五、管理评审1、管理评审计划2、输入资料3、输出资料4、改进的确认六、人力资源管理1、岗位能力要求2、培训计划3、培训实施资料4、培训不合格时的处理资料5、有关人员的任命书（如检验员、内审员等）七、产品实现的策划能看到产品实现的相关策划资料，主要是设计开发的输出，包括了体现的生产过程需要的技术文件（操作作业指导书、检验作业指导书）、相关文件中体现了项目管理、风险管理、技术状态管理和工作转移的要求八、与顾客有关的过程1、顾客清单2、顾客要求的确认资料3、合同、订单的评审资料4、顾客沟通资料（更改时的记录）5、产品交付后的资料（包括相关数据统计分析、顾客投诉、退货的处理）九、设计开发1、产品设计开发计划2、设计开发输入资料3、设计开发输出资料（能体现风险管理）4、设计开发评审、验证、确认(包括验证确认试验、验证确认文件）资料5、设计开发更改资料6、质量计划十、采购过程1、采购原材料、配件清单2、采购计划及实施情况监控3、合格供应商名录4、供应商选择、评价和重新评价资料5、与供方签订的技术质量协议（包含验收要求）6、进货检验文件7、产品验证记录包括不合格时的处理记录十一、生产和服务提供1、生产现场有生产需要文件2、首件鉴定资料(具体的资料与GJB类似，不同的是所有零件都需要有首件鉴定资料）3、工艺评审资料4、生产过程更改（如有）需有更改记录十二、生产设备、工装和软件管理1、设备台帐2、设备年度维护保修计划及实施资料3、工装台帐4、工装管理记录（使用记录、检验记录、维护保养记录）5、设备软件清单6、软件合格确认记录（可用生产过程首件检验来记录合格性）7、贮存中的生产设备、工装的管理记录十三、特殊过程1、特殊过程的确认2、过程的记录3、异常情况的处理十四、标识和可追溯性1、标识和可追溯性的管理要求2、现场标识与标识和可追溯性的符合性检查十五、顾客财产1、顾客财产台帐2、检验记录3、使用及异常情况记录十六、产品防护1、产品防护的管理要求2、生产现场与库房产品防护与要求的符合性检查十七、监视测量设备1、监视测量设备台帐2、周期检定计划及实施记录3、自校设备的检定要求和管理4、实验室环境管理记录(温度、湿度)5、监视测量设备标识十八、内部审核1、内审计划2、内审实施资料3、不符合项的验证十九、产品监视和测量1、检验相关作业指导书2、首件检验、过程检验、最终产品检验、进货检验记录二十、不合格品控制1、不合格品处理记录2、不合格品处理要求的实施3、再验证记录二十一、持续改进1、过程监控、产品监控、不合格品处理、管理评审、内审不符合、顾客反馈退货等制定的纠正、预防措施及持续改进项目的确认验证2、必要时的FMEA分析等二十二、质量成本资料(含统计汇总、分析等）。
AS9100航空航天质量体系标准-培训课件
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OK !
提示/解释页
删减注意要点：
– 分包给外部组织提供的过程（如设计）不能成为删减的理由； – 组织必须能证实其对外包过程实施了充分的控制； – 凡是法律法规中有要求的均不能删减 ；
删减的说明：
– 删减的范围及其理由，要在质量手册中阐明；
删减的认可：
– 在组织申请质量管理体系认证时，删减须经认证机构评审； – 当法规有要求时，须由法定机构或经授权的机构的认可；
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OK !
规范性引用文件
2 规范性引用文件
下列标准中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。 凡是注日期的引用文件，其随后所有的修订单（不包括勘误的内 容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协 议的各方研究是否可采用这些文件的最新版本。凡是不注日期的 引用文件，其最新版本适用于本标准。
➢ 2001年8月SAE发布AS9100 A版标准，包括以ISO9001：2000为框架的《航空 航天质量管理体系要求》和以ISO9001：1994为框架的《航空航天质量体 系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》；
➢ 2004年1月SAE发布AS9100B版标准。本次修订对于技术内容未作更改，仅是 管理方面的修订，主要是删除了以ISO9001：1994为框架的《航空航天质量 体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，并且对引用 的文献进行了更新。
AS9100产品和服务要求管理规范
文件制修订记录1.0目的为满足顾客对产品和服务的要求，保持与顾客沟通，充分了解顾客的需求和期望，通过评审确定与产品有关的要求，确保顾客满意。
2.0范围适用于与顾客的沟通及产品和服务要求的确定、合同评审等的控制与管理。
3.0参考文件AS9100D 《质量管理体系—航空、航天和国防组织的要求》《质量手册》《文件控制程序》《记录控制程序》《变更控制程序》4.0定义无。
5.0职责5.1销售市场部本程序的归口管理部门。
负责与顾客的沟通，识别客户要求和期望，对合同条款进行分解，组织评审小组对合同条款进行评审。
负责合同、订单及各类协议的签订。
负责对合同、订单进行归档。
负责售后技术支持及客户满意度调查。
5.2采购部采购部负责所需物资和设备设施的采购，确保生产及产品的及时交付。
负责供应商资质及供货能力的评审。
负责所需物资和设备的成本核算。
负责产品所需物料的交期及生产能力。
5.3研发部负责产品特殊要求设计满足能力的评审。
负责产品技术协议的编制和以及客户技术要求的评审。
负责产品满足客户要求。
负责生产工艺及设备保证能力要求的评估。
5.4适航质量部负责合同和订单中产品和服务质量要求及监视测量能力的评审。
负责合同和订单中涉及到的产品和服务方面质量管理及适航相关要求的识别和管控。
5.5项目管理部负责项目实施并进行全方位监控，跟进合同及订单的执行。
负责技术文件、外来文件、受控文件等归档并传递给各相关执行部门。
5.6生产部负责产品和服务的提供要求及交货期保证能力的评审。
负责产品包装、运输要求的评审，并在招投标阶段制定包装、运输方案。
5.7财务部负责项目或产品的成本核算。
合同结算方式或付款风险的识别与控制。
6.0工作程序6.1 工作要求6.1.1销售市场部就订单或合同内容进行仔细确认，识别相关风险及特殊要求。
6.1.2 针对识别出的风险和特殊要求，及时与客户及公司内部人员进行信息沟通交流，组织履行合同保证能力的评审。
6.1.3签订产品和服务的合同，须明确产品和服务要求及承诺。
AS9100培训讲义
• • • • • • • •
5.6.2评审输入 评审输入 管理评审的输入应包括以下方面的信息； 管理评审的输入应包括以下方面的信息； a)审核结果； 审核结果； 审核结果 b)顾客反馈； 顾客反馈； 顾客反馈 c)过程的业绩和产品的符合性； 过程的业绩和产品的符合性； 过程的业绩和产品的符合性 d)预防和纠正措施的状况； 预防和纠正措施的状况； 预防和纠正措施的状况 e)以往管理评审的跟踪措施； 以往管理评审的跟踪措施； 以往管理评审的跟踪措施 f)经策划的可能影响质量管理体系的变更。 经策划的可能影响质量管理体系的变更。 经策划的可能影响质量管理体系的变更
5.2以顾客为关注焦点 以顾客为关注焦点
• 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确 最高管理者应以增强顾客满意为目的， 保顾客的要求得到确定并予以满足(见 保顾客的要求得到确定并予以满足 见7.2.1 和8.2.1)。 。 • 最高管理者应确保产品符合要求和准时交
付业绩得到测量，如果没有达到预期目标 付业绩得到测量， 应采取适当的措施。 应采取适当的措施。
5.6 管理评审
• 5.6.1总则 总则 • 最高管理者应按计划的时间间隔评审组织 的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、 的质量管理体系，以确保其持续的适宜性、 充分性和有效性。 充分性和有效性。评审应包括评价质量管 理体系改进的机会和变更的需要， 理体系改进的机会和变更的需要，包括质 量方针和质量目标。 量方针和质量目标。 • 应保持管理评审的记录（见4.2.4）。 应保持管理评审的记录（ ）。
4.2.4记录的控制 记录的控制
• 为提供符合要求及质量管理体系有效运行 的证据而建立的记录，应得到控制。 的证据而建立的记录，应得到控制。 • 组织应编制形成文件的程序，以规定记录 组织应编制形成文件的程序， 的标识、贮存、保护、检索、 的标识、贮存、保护、检索、保存期限和 处置所需的控制。 处置所需的控制。 • 记录应保存清晰、易于识别和检索。 记录应保存清晰 易于识别和检索。 清晰、 • 文件化的程序应明确由供方产生和/或由供 方保持的记录的控制方法.
3-17 AS9100D 质量管理体系-航空、航天和防务组织的要求
AS9100D:2016质量管理体系－航空、航天和防务组织的要求【课程背景】AS9100标准是由美国航空质量集团（AAQG）根据ISO9000基本要求开发的针对航空航天领域相关产业的专业标准。
此标准得到许多航空航天公司以及美国联邦航空署（FAA）和美国航空航天工业协会（AIA）的赞同与支持，于1997年正式发布实施。
Boeing、Airbus、GEAE、Allied Signal和Allison 等公司均表示将该标准作为对其供应商的必须要求。
标准适用于机场和航空公司的运作、飞行操作和货物处理，以及航空设备、零配件产业和飞机维修产业。
此次培训的目的是向航空航天服务业、零配件及设备生产企业介绍AS9100标准，使学员具备AS9100的基本知识，以便在我国航空航天企业推行AS9100标准，开展认证工作。
【课程收益】a. 了解国际航空航天产业专业标准AS9100的内容、标准演进，以及对进入国际航空航天市场的重要意义；b. 掌握建立AS9100体系的要领（对已经有建立ISO9000体系经验的人员）；c. 了解今后企业进入国际航空航天市场将首先面临要求获得AS9100认证，得到该项认证可将是获得国际航空航天设备、零配件产业和飞机维修市场准入的必须步骤。
【培训对象】熟悉质量体系的高级管理者参加过质量体系审核的专业人员【课程大纲】第一部分：标准解析第一章 AS9100 体系的介绍第二章 AS9100D标准条款解析1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义3. 1仿冒件3. 2关键项目3. 3 关键特性3. 4产品安全性3. 5特殊要求4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务的要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10. 1总则10. 2 不合格和纠正措施10. 3 持续改进第二部分：技术业务专题第一章：过程方法——ISO/TC176过程方法指南以及CQI-16 TS指南手册关于过程方法的理解——过程模式、过程的特点——过程方法——过程方法实施四大步骤——过程分析表及相关实例——AIAG过程识别工具——过程目标的建立——组织过程与ISO9001条款矩阵——乌龟图及其在过程分析中的应用第二章：风险管理一、风险管理概述——风险与风险管理——风险管理的起源和发展——我国的风险管理——风险管理标准——实施风险管理的目的和意义二、风险管理术语和定义——风险管理的有关术语三、风险管理原则——风险管理的八项原则四、风险管理过程。
新版航空航天体系标准AS9100-C版内审员培训课程
新版航空航天体系标准AS9100-C版内审员培训课程
佚名
【期刊名称】《认证技术》
【年(卷),期】2012(000)012
【摘要】AS9100标准是由美国航空质量集团（AAQG）根据IS09000基本要求开发的针对航空航天领域相关产业的专业标准。
此标准得到许多航空航天公司以及美国联邦航空署（FAA）和美国航空航天工业协会（AIA）的赞同与支持，于1997年正式发布实施。
【总页数】1页(P76-76)
【正文语种】中文
【中图分类】F416.5
【相关文献】
1.学习ISO9000:2000新版标准--印刷企业积极面对国际质量认证体系的换版升级[J], 潘振明;武瑞生;李岩
2.我公司举行内审员换2008版证书培训（IS09001标准换版） [J], 何明翅
3.以优质的师资及丰富的行业经验全面服务食品企业——BRC食品标准第六版内审员培训班成功举办 [J], 申海鹏
4.IFS国际食品标准内审员培训课程 [J],
5.学会举办ISO9001:2015新版标准及内审员培训 [J],
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AS9100D (2016) 标准培训课件 PPT
认证咨询、管理咨询、IT服务、管理外包
引言
0.4 与其他管理体系标准的关系
本标准采用 ISO 制定的管理体系标准框架，以提高与其他管理 体系标准的兼容性（见附录 A.1）。
本标准使组织能够使用过程方法，并结合 PDCA 循环和基于风 险的思维，将其质量管理体系要求与其他管理体系标准要求进行协 调或整合。
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引言
0.3 过程方法
0.3.1 总则 本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采
用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。采用过程方法所需 满足的具体要求见 4.4。
在实现其预期结果的过程中，系统地理解和管理相互关联的过 程有助于提高组织的有效性和效率。此种方法使组织能够对体系中 相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以增强组织整体绩效。 过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互 作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。可通过采用 PDCA 循环（见 0.3.2）以及基于风险的思维（见 0.3.3）对过程和 体系进行 整体管理，从而有效利用机遇并防止发生非预期结果。
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引言
图 1：单一过程要素示意图
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引言
0.3.2 策划-实施-检查-处置循环 PDCA 循环能够应用于所有过程以及作为整体的质量管理体系。
本标准第4 章至第10 章内容在PDCA 循环中的应用如图2 所示。
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大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
大家有疑问的，可以询问和交流
AS9100D(2016)标准培训课件
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引言
0.2 质量管理原则 本标准是在 GB/T 19000 所描述的质量管理原则基础上制定的。
每项原则的介绍均包含其释义、该原则对组织的重要性的理论依据， 应用该原则的主要收益示例，以及应用该原则时组织绩效的典型改 进措施示例。
质量管理原则包括： – 以顾客为关注焦点； – 领导作用； – 全员参与； – 过程方法； – 改进； – 循证决策； – 关系管理。
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引言
PDCA 循环可以简要描述如下： • 策划：建立体系及其过程的目标、配备所需的资源,以实现与
顾客要求和组织方针相一致的结果； • 实施：实施所做的策划； • 检查：根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监
视和测量（适用时），并报告结果； • 、管理外包
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引言
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图 1：单一过程要素示意图
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引言
0.3.2 策划-实施-检查-处置循环 PDCA 循环能够应用于所有过程以及作为整体的质量管理体系。
本标准第4 章至第10 章内容在PDCA 循环中的应用如图2 所示。
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引言
在质量管理体系中应用过程方法能够： a) 理解并持续满足要求； b) 从增值的角度考虑过程； c) 获得有效的过程绩效； d) 在评价数据和信息的基础上改进过程。 单一过程各要素的相互作用如图 1 所示。每一过程均有特定的 监视和和测量检查点，以用于控制，这些检查点根据不同的风险有 所不同。
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2001年 发布航空航天质量体系标准AS9100A版标准 ，随后颁布AS9100B。
在中国，国家国防科学技术工业委员会于2003年09月 25日发布HB9100-2003；等同采用了AS9100标准要求 ，并于2003年12月1日颁布实施。
二、AS9100发展
AS9100培训教材
2020年5月22日星期五
课程简介
一、推行AS9100意义 二、AS9100发展 三、AS9100标准介绍
一、推行AS9100的意义
2007年3月7日印尼一架737-400客机在 印尼爪哇岛日惹机场降落时突然着火，
随后发生爆炸，造成百余人伤亡。由于 飞机起落架制动系统部件存在生产质量 问题导致。
AS9102A 2005-03-31
SJAC9102A 2004-06-16
9103 关键特性波动管理
AS9103 2001-10-01
SJAC9103 2002-04-30
9110 质量管理体系－航空航天— AS9110
对维修组织的要求
2003-01-11
9120 质量管理体系－航空航天— AS9120 对库存批发商的要求 2002-11-04
EAQG EN9100
EN9101 2007-03-29
EN9102 2006-04-27
EN9103 2005-12-07
EN9110 2005-12-07
EN9120 2005-12-07
二、AS9100发展
AS9100最新发展
2009年1月IAQG（The International Aerospace Quality Group）发布了AS9100 C版，同时提出了 过渡计划： 2009年1月-2009年6月：策划AS9100审核员的培 训。 2009年7月2010年6月：培训认证机构和审核员。 2010年7月-2011年6月：所有企业完成AS9100C的 监督审核或者按照AS9100C实施第一次认证。最 后截止日期为2011年6月份。
2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞 机发射升空81.7秒，燃料箱外表面脱落的 泡沫材料撞击到航天飞机左翼前缘的热 保护系统形成裂缝，导致“哥伦比亚”号航 天飞机在重返大气层时，超高温气体从 裂缝进入机体，直接导致航天飞机解体
一、推行AS9100的意义
AS9100的认证是企业进入航空 航天行业的通行证，尤其是美国 波音公司、法国的空客和目前中 国的大飞机计划均需要供应商获 得AS9100的认证
三、AS9100标准介绍
技术状态管理
航空航天特殊要求
产品技术状态信息包括：
1)成品最终要求：例如对尺寸、功能、使用条件等要 求的说明文件，或者叫产品的规格书等; 2)产品组成清单或零件清单（BOM）; 3)图纸：零件图纸、部件图纸及总装图纸等; 4)软件类：有些电子产品需要烧录文件，该烧录程序 是一种非常重要的技术文件
三、AS9100标准介绍
AS9100 = ISO9001 + 航空航天特殊要求
三、AS9100标准介绍
1 关键特性 其波动会对产品的装配、性能、使用寿 命或可制造性产生重大影响的材料、过
程或零件的特性
航空航天特殊要求
三、AS9100标准介绍
一般情况指影响产品的安全、功能 、装配的特性
航空航天特殊要求
5)测试规范：一般指成品尺寸测试规范、功能测试规 范、可靠性和安全性测试规
范等各种测试规范; 6)操作和维护手册。
目前为止最严格的 质量体系标准
AS9100的认证同时是帮助企业 提高管理水平的有效途径。 即使企业不生产航空航天产品也 可以获得认证。
二、AS9100发展
AS9100即Quality Systems – Aerospace； AS为Aerospace英文 缩写， 中文：航空航天质量管理体系要 求。
关键特性
Cpk≥1.33
产品的关键特性 过程的关键特性
指影响产品的安全、功能、装配 特性的生产加工参数
三、AS9100标准介绍
2 文件和记录控制
电子记录的安全性，例 如异地备份。
航空航天特殊要求
供应商提供的记录需要受到控制。 例如供应商提供的原材料化验报告 、物料规格书、报废记录等。
保存期限：按照顾客要求； 如果没有顾客要求，则需要
考虑产品寿命而决定。
法定机构或顾客有权力获得 这些文件和记录
三、AS9100标准介绍
3 技术件企业曾发生真实案例： 某企业生产用于控制飞机仪表的某关键配件。2003年11月，这家企业向飞 机总装客户交付一批产品，飞机总装客户将这批配件装配在飞机上，两年 后顾客发现仪表指示有偏差，这家企业对这批配件进行维修，维修工程师 按照配件的原理图进行维修。在维修的过程中，维修工程师发现线路板的 布局及电路原理与配件实际的原理图完全不符合。经过调查之后才知道， 在配件生产过程中曾修改过3次原理图，但最后交付给顾客的却是第2版本 的原理图和第三次修改后的配件产品。
三、AS9100标准介绍
技术状态管理 技术状态管理的目的：对在产品寿命周期内的所 有阶段，为标识和追溯产品物理的和功能要求的 实现状况及准确获取信息提供途径，从而确保参 与项目工作的所有人员在项目寿命周期内的任何 时候都能够使用正确的和准确的文件。产品的尺 寸要求是产品的物理要求的重要体现，功能要求 指产品的一些技术参数、可靠性指标等。
AS9100是什么？
二、AS9100发展
ISO9001适用于所有行业，针 对性不足，因此，现在 ISO9001已发展出AS9100、 TS16949、ISO13485、
TL9000
已经有ISO9001，为 什么还要针对航空航
天行业的质量管理
体系标准？
二、AS9100发展
1995年 美国汽车工程师协会（SAE）着手航空航天 （AEROSPACE）质量体系标准的工作。
部分标准
标准号
名称
AAQG
9100 航空航天质量管理体系要求 AS9100C 2009-1
9101 质量管理体系评估
AS9101C 2006-07-31
APAQG
日本:JISQ9100 2004-07-20 中国:HB9100 2003-09-25 SJAC9101C 2007-01-24
9102 航空航天首件检验要求