客房抹尘操作程序
客房清扫流程及要求
客房清扫流程及要求1、进入客房检查客房车、客用物品及清洁用具是否齐备，并摆放整齐；（注意:清洁客房需用5块抹布；客房清洁一潮、一干两块（白色），卫生间五块:面盆一块（浅蓝色），浴盆、墙面一块,恭桶一块（黄），镜面一块，地面一块（条花）)19号楼多加一块,厨房用（红色）根据主管工作任务安排，巡视本工作区域，再根据先清扫VIP房后清扫普通房，先清扫挂“打扫"牌房后清扫走人房，先清扫空房后清扫住人房的原则安排本班清扫顺序；1)将客房车推至清扫房门口，站在距客房门半步位置用手轻敲房门三下,等三秒后再敲一次，通报“您好，服务员”以提示客人并通报自己的身份，敲过房门后,注意客房内有无客人发问，过五秒钟后，客房内没有回答，可用房卡开门。
2）进门后如发现客人正在休息，要立即退出，如已打扰了客人，要说“对不起”,并退出关门；3)确认房间没有客人或客人允许进房后,方能进入客房;4）在《服务员日常工作记录表》上登记进入房间时间；5)要求：客房门前站立姿势要端正，不允许用门卡、工具敲门,注意不要开门过猛；6）客人在房间,客房车要求放门边，客人不在房内客房车要求全堵门;2、开窗、门，清倒垃圾1)进入客房后，把房门全部打开，客房车堵在客房门口；2)打开窗帘，同时检查窗帘有无脱钩和损坏；3）打开玻璃窗、纱窗,检查窗外是否有异物、玻璃窗是否完好，把手是否正常；(夏、冬季同时检查空调是否正常使用）4）观察室内情况。
住人房注意观察有无客人的不宜触动物品；走人房注意有无客人遗留物品; 房间内设备物品有无损坏、房间设备物品有无丢失;3、倒垃圾。
1)清理纸篓，检查是否存在有价值的东西,按环形路线收拾桌面，茶几面上的垃圾及废弃物放入纸篓（走人房要打开抽屉及柜门,检查设备有无损坏，有无客人遗留物品）;2）将烟缸内的垃圾倒入纸篓，注意不要有未熄灭的烟头，将纸篓中的垃圾倒入客房车的垃圾袋内,并更换纸篓的垃圾袋。
3)烟缸在卫生间内洗净,用布擦干、擦净。
客房卫生清理程序及标准
客房清洁程序与标准一、开门1、开门前必须清楚房间状态及看清楚门外是否打“DND”或“请勿打扰”牌，如有则不能骚扰客人。
2、先敲门三次，每次间隔约10秒，敲门时报身份：“服务员，打扫房间”3、听到房内无动静后，则可开门进房，如有客人在房，则须征询客人意见，只有得到客人允许，才可进房清理。
4、将房门打开90度，直到清理完，将工作车停靠在所清洁房房门口，工作架里面朝向房门。
5、填写进房时间。
二、拉开窗帘，调节适当温度如房间有异味，天气又好，可将窗户打开，使新鲜空气进入房内。
三、倒垃圾1、将烟灰盅内烟灰倒进垃圾桶( 注意确保烟头熄灭)，将杯内茶水倒掉，再将茶叶倒进垃圾桶。
2、将烟灰缸在卫生间清洗，用过的水杯送茶水间集中清洗、消毒。
3、收拾房内的碎纸等杂物，并将垃圾桶换上干净的垃圾袋。
四、做床1、撤下床上用品，床单要一张一张撤，以防客人物品被裹带走。
2、将床拉出一段距离。
3、检查床垫是否干净，如果有脏物需马上更换。
4、铺床时床单正面朝上，床单中线与床头中线一致，把四个角包成90度的等腰三角形。
5、套床罩时床罩正面在外，前端与床头拉齐，中线与床单中线重合，距离床头25厘米。
6、被子中线与床单中线重合，床尾两角成90度。
7、枕芯套上枕套，没开口部分朝向床头柜，放在床头中间，距离床头、被子各10厘米。
8、床尾巾铺平，距离床尾30厘米。
五、抹尘1、拿一干一湿两块抹布，干布用来抹照明设备、电器设备，切断电源，以防触电。
2、抹尘由外至里，由上到下，由左至右，将房内所有家私抹一遍。
六、补物品、换开水七、清洗吧房1、卫生间门口铺一小地毯块。
2、开灯，马桶冲水。
3、倒垃圾。
4、撤脏布草。
5、洗手盆、马桶喷上清洁剂。
6、用百洁布擦洗洗手盆、浴缸，并用水冲干净。
7、冲洗马桶和地面。
8、抹干镜面、云石面、洗手盆、浴缸、马桶和地面。
9、如果是留住房，则按实际情况更换客房用品。
10、补充棉织品及日用品。
11、将卫间门打开差30度。
八、除尘。
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)客房服务员清扫工作流程一、做好进房前的准备工作1、工作车物品摆放合理、整齐、齐全。
2、工作车横挡在被清洁房的门口。
二、开始进房1、用手轻轻的敲门三次,每次三下。
2、报身份。
根据客人的语言报身份“客房服务员”或英文“housekeeping”,再按一下门铃,同时重复报身份。
3、轻轻地把门推开30度,然后将房门完全打开(可用门吸把门固定好)4、把“请即打扫”牌挂于门锁把手上。
5、填写工作表进房时间。
三、拉窗帘、开窗、关灯检查1、拉开窗帘、开窗通风。
2、关灯。
3、检查小酒吧4、检查有无客人遗留物品(包括卫生间)5、检查设施设备完好情况。
四、撤1、撤走房内用餐的餐具、餐车。
2、撤房间垃圾,用过的茶杯放于工作车上,用过的烟灰缸放进卫生间(待洗),垃圾倒入工作车上的垃圾袋内,烟缸内注意不要有未熄灭的烟头。
客房服务员清扫工作流程(绝对实用)3、撤房间的脏布草(被套、床单、枕套),将棉被芯、枕头芯放在围椅上,所撤出的脏布草放在工作车上的布草袋内,同时进房时照顾相同数量的干净布草进入房间。
五、做床1、拉床天然地站在床尾的中间位置,用双手拉硬垫部位,使床分开床头板60cm左右,除去床面杂物,整理好床裙与保护垫;2、包单a)打单。
将叠好的床单打开,毛边抛下,一只手将床单呈抛物线型将床单拉开;b)抛单。
一只手抓单尾,以平衡力向床头尾抛出;c)甩单。
按照床单的“三线”,以中线为中心线,左右手划分捉住均衡于中线的左右两线,把双手重轻举起,向前向上甩单;d)定位。
在抛起床单下落时,下压定位,双手顺势抓住床单整齐拉至床垫底部,中折线居中,床单四边天然下垂;e)包角。
从床尾开始,将床的四个角包成90度或45度角,四角式样、角度一致,均匀、紧密,床两边塞进床垫部分不少于15cm,床头、床尾塞进床垫不少于15cm。
3、套被套a)抖开被套,平放于床上;b)将被芯对折,与被套中心线对齐,按顺序套,套法不凌乱,四角饱满,被套、被子边缘重叠;客房服务员清扫工作流程(绝对实用)c)套好后站在床头前甩一下被子,使其平整,不偏离中心线;d)开口处被芯不外露,将被头带系好(活结);e)被子尾端与床尾重叠(瞧详细情形)。
客房清扫标准流程详解
客房清扫标准流程详解客房清扫是酒店服务的重要环节，影响着客人对酒店的整体印象和满意度。
一个完善的清扫标准流程可以提高工作效率，保证清洁质量，让客人感受到舒适和温馨。
本文将详细介绍客房清扫的标准流程，帮助清洁人员进行规范操作。
1. 准备工作1.1 工具准备•清洁布•清洁剂•扫帚和簸箕•吸尘器•擦玻璃工具•垃圾袋1.2 检查清洁用品•确保清洁用品充足•检查清洁用品是否完好1.3 穿戴工作服和手套•穿戴工作服，保持整洁•戴上手套，保护双手2. 清洁流程2.1 进门换鞋•进入客房前换上专用的清洁鞋2.2 开窗通风•打开窗户通风，确保空气流通2.3 整理物品•将床上用品整理摆放好•整理客人遗留物品，放置在显眼位置2.4 垃圾清理•清理客房内的垃圾，放入垃圾袋中•更换垃圾袋2.5 扫地•用扫帚和簸箕清扫地面上的灰尘和杂物•使用吸尘器彻底清理地板2.6 擦拭表面•用清洁布擦拭家具表面和电器设备•用玻璃清洁剂擦拭镜面和玻璃2.7 消毒处理•使用消毒剂对客房内常触摸的物品进行消毒处理，如门把手、开关等2.8 更换床上用品•更换床单、被罩和枕套•折叠毛巾和放置好客房用品2.9 拖地•使用拖布拖地，清洁地面•确保地面干燥后再放置家具3. 结束工作3.1 审查清洁•审查客房清洁情况，确保无遗漏和脏污3.2 验收•由主管进行验收，确保清洁达标3.3 关窗锁门•关好窗户，锁好门窗3.4 报告记录•填写客房清洁记录表，记录清洁情况和用品补充情况客房清扫标准流程的细节决定了清洁质量的高低，只有追求细致、规范才能满足客人对清洁卫生的要求。
清洁人员在执行标准流程时应严格按照操作程序，确保每个步骤都得到有效执行。
通过不懈的努力和不断的提升，提高客房清扫的标准流程，才能为客人提供更加舒适、温馨的入住体验。
酒店客房抹尘程序(详细)
5.当抹尘至空调控制面板时，需检查空调是否已经调整到24℃、低档风速的状态（不同季节温度设定不同）；
6.清洁电源插座或开关时时需检查后再进行抹尘；
7.抹尘过程中如发现有污渍，要用专用清洁剂配合清洁抹布清洁干净；
8.抹尘完成后需用吸尘机清洁地毯。
抹尘程序
设备要求：蓝色、粉色清洁抹布、玻璃清洁剂、全能清洁剂
做什么
如何做
为什么如何抹尘1.在来自理好床铺和清洁完卫生间后方可抹尘；
2.用半干湿的抹布从房门处开始按照顺时针方向抹尘（房门-酒水柜-衣柜-行李架-电视机-电视柜镜子-书桌-茶几-窗台-床头柜-床屏-两扇推拉门-推拉门后玻璃）；
3.先抹高处，后抹低处；
会有扬尘
避免尘埃落在已清洁干净的到地方
确保玻璃镜子光亮如新
节能
避免漏电
吸走落尘
客房清扫标准、流程以及注意事项
客房清扫标准、流程以及注意事项1、听取工作安排，前往布草间领取清洁箱及布草桶2、准备清洁桶、清洁箱和干净抹布（三湿一干）。
抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面湿3（绿）：马桶将吸尘器靠墙，清洁箱放置84消毒液,刷子,厕洁灵,玻璃清洁剂，便签纸，垃圾袋，3、客房清洁流程①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。
征得客人同意后，进入房间。
进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。
②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。
并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。
③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。
开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。
如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。
清洁房间：①将清洁箱横放在客房门口，位置正好挡住房门为宜。
②拉开窗帘，打开窗户，将拖鞋放入消毒桶内。
③撤布草，将撤下的布草放入布草桶内④整理器皿、烧水器、小商品。
将用过的杯具放进卫生间备洗⑤将烟灰缸内的杂物，倒到垃圾桶内。
放进卫生间备洗。
清理烟缸时，要留意火柴、烟头有无熄灭（不可倒入马桶）⑥收拾垃圾。
将垃圾桶内的垃圾连同桌面、地面以及其他地方的垃圾一同放到垃圾袋内。
同时将垃圾桶内外擦拭干净，换上干净垃圾袋，放回原位。
⑦检查设备设施是否正常使用。
设备设施主要有：电灯，喷淋头，水龙头，小艾同学，电动窗帘等4、清理卫生间：①进入卫生间前，打开灯和换气扇。
将清洁工具放到卫生间门口。
②撤出垃圾，撤走用过的布草，垃圾桶换上干净垃圾袋③清洗卫生间玻璃、面盆、地面、门把手。
检查马桶盖是否好用，马桶出水口冲水是否正常。
客房清洁整理操作流程和标准
客房清洁整理操作流程和标准一、客房清扫的一般原则从上到下。
如抹尘时应从上至下进行。
从里到外。
如擦拭卫生间地面时,应从里向外清扫。
环形清理。
在清洁房间时,应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。
先铺后抹。
清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上.干湿分开.在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一)听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按甲方要求着装，准时上岗签到，听取当班负责人工作安排.客房服务员工作时,必须随身携带出入证。
工作结束后,服务员要亲自交回。
（二）客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。
如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。
如长住房。
（3）彻底清扫的客房。
(三)确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。
因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和工作人员的特别交代,决定当天客房的清扫顺序。
（四）准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具,房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作,应该在每天下班前做好,第二天进房前还要再检查一次。
步骤操作要求1、清洁工作车用半湿的毛巾将工作车里外擦试干净，并检查工作车有无损坏2、挂好布草袋和垃圾袋将布草袋和垃圾袋分别挂在工作车的两侧3、放置干净布草将干净的布草分别放入工作车的格中4、将客房用品摆放在工作车中将客房用品摆放在工作车的顶架上5、准备清洁桶和清洁用具将清洁桶放置在工作车的最底层外侧,内放清洁用具6、准备干净抹布准备干净的抹布若干条，可以用不同颜色区分三、客房清扫操作程序1、按规范要求进入房间→拉开窗帘、开窗。
撤走用过的茶杯、烟灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹尘→补充房间用品清洁整理卫生间→补充房间用品→吸尘→检查→关灯、关门→填写清洁报表2、按照酒店规定的进入客房的规范开门进房，将房门完全打开（可用门吸把门固定好），直到该客房清扫完毕。
酒店客房清洁与维护标准操作流程
酒店客房清洁与维护标准操作流程第一章酒店客房清洁准备 (3)1.1 清洁工具准备 (4)1.2 清洁用品准备 (4)1.2.1 清洁人员培训与分工 (4)2.1 清洁人员培训 (4)2.2 清洁人员分工 (4)第二章客房清洁基本流程 (5)2.2.1 着装要求 (5)2.2.2 工具准备 (5)2.2.3 了解客房情况 (5)2.2.4 安全注意事项 (5)2.2.5 整理床铺 (5)2.2.6 清洁卫生间 (5)2.2.7 清洁家具及地面 (6)2.2.8 清洁空调和电器设备 (6)2.2.9 补充客房用品 (6)2.2.10 整理清洁工具 (6)2.2.11 整理客房用品 (6)2.2.12 检查房间卫生 (6)2.2.13 记录清洁情况 (6)第三章床上用品更换与整理 (6)2.2.14 床上用品分类 (6)2.2.15 床上用品识别 (7)2.2.16 准备工作 (7)2.2.17 更换流程 (7)2.2.18 床单整理 (7)2.2.19 被套整理 (7)2.2.20 枕套整理 (7)2.2.21 毛巾整理 (8)2.2.22 保护垫、床笠整理 (8)第四章浴室清洁与维护 (8)2.2.23 准备工作 (8)2.2.24 清洁顺序 (8)2.2.25 具体清洁步骤 (8)2.2.26 马桶清洁 (9)2.2.27 洗手盆清洁 (9)2.2.28 浴缸及淋浴间清洁 (9)2.2.29 整理毛巾 (9)2.2.30 整理浴巾 (9)2.2.31 整理洗浴用品 (9)第五章客房卫生消毒 (10)2.2.32 消毒剂的选用 (10)2.2.33 消毒剂的使用 (10)2.2.34 客房床上用品消毒流程 (10)2.2.35 客房卫生间消毒流程 (10)2.2.36 客房其他物品消毒流程 (10)2.2.37 检查方法 (11)2.2.38 检查周期 (11)第六章客房家具与地面清洁 (11)2.2.39 清洁准备 (11)1.1 保证客房内无客人，关闭门窗，切断电源。
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客房抹尘操作程序
抹尘时，要顺时针方向或逆时针方向从上到下，从里到外，从房门做起，不漏项，即迅速又认真，每擦一件家具、设备就检查一次。
1、房间内
擦房门时，注意门牌、门框、猫眼等处。
特别注意门下方（因鞋经常碰到），门上边框及回门器处（因灰尘常聚集），门边的电源盒要打开抹尘。
2、壁柜
擦壁柜时要细致。
有住客时，不要把客人衣物搞乱弄脏（衣架靠房间，顺序依次为：裙架、女式衣架、男式衣架，衣刷挂在第一个男式衣架上）。
擦柜时，只搞大面卫生即可；如空房卫生，就要把整个柜擦净，把衣架擦净，并在擦拭过程中，检查一下衣架十分齐全，有无断裂。
擦鞋蓝、鞋拔，并打开保险箱抹尘，检查密码是否正确，之后把门开约20度。
保险箱门会自行弹出的则应锁上。
(VR房鞋拔靠衣柜壁放，鞋蓝靠鞋拔放，擦鞋布放在鞋蓝内，亮鞋器放在擦鞋布上方，拖鞋靠鞋蓝放，全在衣架下方。
)
3、穿衣镜、
擦房间镜子，要小心安全。
标准要清洁光亮，镜面无布毛、手印、灰尘等。
4、吧柜
擦时注意镜子、玻璃隔层、吧台柜面、酒架（吧柜玻璃应用镜布抹擦）。
在抹托盘时，要把拖盘上方的物件拿起再抹尘。
在抹冰桶、电热水壶时，要检查内部是否有污垢，同时注意内部不可有水迹。
5、行李架
擦行李架要注意客人行李，在一般情况下，不要挪动客人行李，也不要把客人放在行李架上的物品弄乱。
同时要检查行李架后是否有客人遗留物。
6、写字台、椅子
擦台面时，不要乱动客人存放在写字台上的文件及物品，应保持原状，并检查写字台上文件夹内物品是否齐全。
擦拭写字台抽屉，要逐个拉开擦，如抽屉内有客人存放物品，应待客人退房时，彻底清洁。
擦拭写字台椅子时，应先检查椅子是否松动，注意对桌脚和椅脚的擦拭。
7、电视机
擦拭电视机表面灰尘时，首先关上开关，然后用干布擦，注意电视机底部的清洁。
8、电冰箱
擦电冰箱表面灰尘时，应打开冰箱，检查冰箱是否失控，接水盆是否溢满，湿度是否适宜。
开关是否定在中间位置，同时检查冰箱的饮料是否变形或即将过期，如果是，请与房务中心更换。
9、廊灯、台灯、落地灯
擦灯具，应用干抹布擦去灰尘。
注意，灯罩内侧及灯泡。
抹灯罩时，要顺时针抹尘，如逆时针，容易使灯罩松脱。
10、贵妃椅
用吸尘器清理贵妃椅缝隙及垫。