2012年度培训需求问卷调查分析报告_(完整稿)

2012年度培训需求调查问卷分析报告目录引言第一章培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象1.2 调查问卷结构与内容1.3 调查问卷的发放与回收第二章培训需求调查统计结果及分析2.1 培训意愿及现状调查统计分析2.2 培训需求项目调查统计分析2.3 培训的意见及建议第三章2012年度培训计划3.1 2011年度培训待改善事项3.2 2011年度培训重点规划项目3.3 2010年年度培训规划结束语引言2013年12月，培训发展处在公司全员范围内进行了2014年年度培训需求调查。

该培训需求调查主要包括两个部分《培训需求调查问卷－全员》、《培训需求调查问卷－负责人》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：第一章培训需求调查概况1.1调查问卷及调查对象为了有效的制定2014年度培训计划，提高培训需求调查的针对性及可信度，设计了《培训需求调查问卷－对负责人》主要是针对部门经理以上级人员进行问卷，问卷调查目的主要用于提取部门的人才培养需求；《培训需求调查问卷－全员》主要是针对全员进行问卷，通过调查问卷获取个体的培训需求和信息，经过对问卷的汇总及数据整理分析，基本能反应出部门主管对本部门、个体对个人发展的培训需求。

1.2调查问卷结构与内容第一部分个人基本信息填写人姓名：填表日期：在本公司工作年限：所属部门：现任职务：部门现有人员：人请您简单描述您现在主要的工作职责：第二部分培训认同度：1、您认为公司是否应该加强培训工作？：□ A.是□ B.否你说我理由是2、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：□ A.非常迫切 , □ B.比较迫切 , □ C.有一些培训需求，不是那么紧迫, □ D.无所谓，可有可无 , □ E.没有培训需求3、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）：□ A培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。

□ B作为高科技公司，业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工拜访客户的时间、休息时间。

□ C以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。

□ D公司招聘来的员工基本上都是有经验的员工，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。

□ E主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。

□ F培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。

□ G其他：4、最近两年参加过的培训有哪些？效果如何？请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：第三部分：培训的组织和安排：.5、根据公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□ A.邀请外部讲师到公司进行集中讲授□ B.安排受训人员到外部培训机构接受系统训练□ C.拓展训练□由公司内部有经验的人员进行讲授□ D.部门内部组织经验交流与分享讨论□ E.建立网络学习平台□光碟、视频等声像资料学习□ F.建立公司图书库，供借阅□ G.其他：6、您认为，最有效的课堂教学方法是什么? 请选出您认为最有效的3种：□ A.课堂讲授 ; □ B.案例分析 ; □ C.模拟及角色扮演 ; □ D.音像多媒体播放; □ E.游戏竞赛 ;□ F.分享交流会 ; □ G.其他：7、公司在安排培训时，您会选择哪种类型的讲师：□ A.实战派知名企业专家，有标杆企业工作经验□ B.学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博□ C.职业培训师，丰富的授课技巧和经验□ D.咨询公司高级顾问，丰富的项目经验□ E.本职位优秀员工，对公司业务很了解□ F.其他：8、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否愿意：□ A.非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为□ B.愿意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训□ C.愿意，但是没有时间做这个事情□ D.需要考虑一下□ E. 不会担任9、您认为，对于一次培训课程来讲，多长的时间您觉得比较能接受：□ A.1小时□ B.2-4小时□ C.7小时（1天）□ D.14小时（2天）□ E.14小时以上□ F.无所谓，根据课程需要来定□ G.其他：10、您认为培训时间安排在什么时间段比较合适：□ A.上班期间，如周五下午2-3小时□B.工作日下班后2-3小时□C. 周末1天□ D.双休日2天□E. 无所谓，看课程需要来定□G.其他：11、您希望或者所能接受的培训频率是多少：□A. 每周一次□B. 半月一次□ C.每月一次□ D.两月一次□ E.每季度一次□ F.其他：第四部分培训需求信息12、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述。

1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：2）您本人在日常工作中（包括个人与管理能力）经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？3）您认为本部门员工在日常工作中常遇到哪些问题和困难？需要提升哪些方面的能力？需要公司提供哪些培训？13 Array 14、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？1.3调查问卷的发放与回收共发放培训需求调查问卷纸质档25份，现已回收21份，回收率84%；基本能代表大部分同事的需求及建议。

第二章 培训需求调查统计结果及分析2.1 培训意愿及现状调查统计分析问卷调查中培训意愿调查设置了14个调查问题，其中前13题为基本都有完整填写，第14项仅有2人填写，根据问卷反映出以下问题：2.1.1负责人及骨干人员，自己的培训意识不强，参与度不高，自己主动参加培训占比27%，只是在公司参加相关培训课程占比50%，未参与任何培训人数占比23%,所以必须加强对培训工作的重视。

可参见图四2.1.2训工作的认同上，通过培训工作会议，大家提高了对培训工作的重视和统一了认识，达成了加强培训工作的高度认同。

如图一、图二、图三，认为需要加强培训、培训需求迫切及培训重要性人数占比分别为100%、81%和75%。

2.1.3认为最有效的培训方法依次为：外派培训（占比26%）、内部讲师（占比22%）、邀请外部讲师（占18%）、拓展训练（占比13%）、内部讨论（占比11%）。

如图五图一100%0%1、您认为公司是否应该加强培训工作？A.是B.否图四27%50%23%4、参加培训情况1、未参加过任何培训图三75%0%11%0%3%11%3、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项 A.培训很重要B.业绩重要C.不是那么重要D.招聘有经验的人员，不需要E.依靠公司内部讲师就足够F.培训成本高，员工易流失2.1.4选择最有效的教学方式依次为：案例分析（占比32%）、分享交流会（占比18%）、模拟角色扮演（16%）、课堂讲授（占比13%）。

如图六2.1.5授课人的类型选择上前三位依次为：实战专家（占比34%）、咨询公司顾问（占比26%）、本职位优秀员工（占比18%），如图72.1.6你是否愿意担任内部讲师的选项上非常乐意和愿意分别为44%和26%：说明大多数人还是愿意主动承担内部讲师，只是由于个人缺乏这方面的经验和培训，需要公司给予相应的培训如内部培训师的培训或外聘培养。

如图82.1.7选择一次培训课程的安排时间上依次为：2-4小时（占比67%），1小时（占比28%）、 视课程需要而定（占比5%）.如图9图七34%12%10%26%18%0%7.选择哪种类型的讲师A.实战派专家B.学院知名教授C.职业培训师图八44%26%22%4%4%8."是否愿意担任内部讲师"A.非常乐意B.愿意，希望提供培训C.愿意没时间2.1.8培训时间的选择上，选择上班时间如周五下午为62%、在下班后为24%、无所谓占14%。

如图102.1.9选择培训的频率上多长时间合适，每月1次占比52%、两月1次占19%，半月1次占14%。

如图112.2 培训课程需求项目调查统计分析：2.2.1 培训课程选择排序如下表：（总21人）图九28%67%0%0%0%5%0%9.一次培训课多久你能接受A.1小时B.2-4小时C.7小时（1天）D.14小时（2天）图十56%22%0%0%22%0%10、您认为培训时间安排在什么时间段比较合适A.上班期间如周五B.工作日下班后C.周末1天图十一5%14%52%19%5%5%11、您希望或者所能接受的培训频率是多少A.每周一次B.半月一次C.每月一次D.两月一次E.每季度一次2.3培训的意见及建议2.3.1 各部门主管已就培训工作达成一定的认同，希望各部门负责人在今后的具体培训中能够身体力行，发挥模范带头作用，真正把公司和各部门培训工作提上工作日程。

2.3.2 在讲师的选择上，统筹考虑在经费有保证的前提下，以外训为主，如果经费不足，应以内训为主，内部讨论和外训为辅，充分利用现有资源开展培训。

2.3.3在授课人和培训方法上，首选实战专家以案例分析为主，以优秀骨干员工经验分享会为辅。

2.3.4充分发挥各部门主管培训意愿和热情，对有意愿做内部培训师的人员进行系统培训，以建立内部培训师队伍。

2.3.5在培训频率上掌握在每月1-2次为宜，每次课时安排在周末2-4个小时，这样可以提高员工培训的参与度。

2.3.6最急最需要的培训课程应先给予安排，依次开展其他课程，可参见培训课程排序表。

第三章2012年度培训规划3.1 2011年度培训待改善事项培训工作只有在所有参训对象的积极参与和及时反馈信状态下，才能够适时做修正，满足大多数参训对象的合理要求，针对培训调查统计数据，现总结2011年度培训需改善事项如下：3.1.1 2011年公司的培训大多数是应急性培训，没有形成独立的培训体系，存在一些缺位，组织认识模糊，培训组织未建立，培训的流程不清晰，缺乏基础的培训调查和分析所以制定培训计划缺乏系统性和可持续性；3.1.2公司在2011年培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训体系，培训内容过少，针对性差，培训经常出现滞后现象，无相关培训制度和流程支持，培训形式单一；3.1.3内部培训讲师缺乏、现有内部讲师授课技巧，培训后续反馈与评估机制脆弱，且培训对象仅放在新员工与少部分在职员工方面；3.1.4其他培训未有效开展，培训组织力度不够，学员参与力低公司对培训重视度不足没有相应的制度监督，常出现有培训，但实际出席人数和计划出席人数反差大，导致培训的功能与价值未能显现。

3.1.5公司虽派出一部分人员参加外部培训机构的培训课程，但培训后缺少跟踪机制，很多好的内容未在公司进行再转化与再培训，以至培训效果无法深入与量化。