立法规范旅游乱象

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旅游法对旅游行业的影响与意义

旅游法对旅游行业的影响与意义

提升导游专业素养和服务水平
专业知识
旅游法要求导游必须具备丰富的旅游专业知识,包括历史、 文化、地理、民俗等方面的知识,以便更好地为游客提供讲 解服务。
服务技能
旅游法强调导游必须具备良好的服务技能,包括沟通能力、 组织协调能力、应变能力等,以便更好地满足游客的需求和 期望。
导游权益保障和激励机制
权益保障
加强合作与共赢
旅游企业之间应加强合作 ,实现资源共享和优势互 补,共同应对市场挑战和 促进行业发展。
04
旅游法对导游队伍建 设的推动
导游资格认证及培训制度完善
导游资格认证制度
旅游法规定了导游必须取得相应资格认证才能从事导游工作,确保了导游队伍的 专业性和素质。
培训制度
旅游法要求导游必须接受相关培训,包括专业知识、服务技能、职业道德等方面 的培训,提高了导游队伍的整体素质和服务水平。
加强监管力度,防止过度开发破坏
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严格旅游项目审批
旅游法要求加强对旅游项目审批的监管力度,防 止不符合规划要求、破坏生态环境的项目上马。
强化旅游市场监管
旅游法要求加强对旅游市场的监管力度,打击欺 客宰客、强迫消费等违法行为,维护游客的合法 权益。
加强旅游资源保护
旅游法要求加强对旅游资源的保护力度,采取有 效措施防止过度开发和破坏行为,确保旅游资源 的可持续利用。
明确旅游资源定义
旅游法规定了旅游资源的范围,包括自然景观、人文景观 、历史文化遗产、民族风情、科学技术成果等,为旅游资 源的分类提供了依据。
制定旅游资源评价标准
旅游法要求制定旅游资源评价标准,对旅游资源进行客观 、科学的评价,为旅游资源的保护和开发提供指导。
建立旅游资源档案

旅游市场秩序整治方案(2篇)

旅游市场秩序整治方案(2篇)

旅游市场秩序整治方案____年旅游市场秩序整治方案一、背景介绍旅游业是推动经济发展和提升人们生活质量的重要产业,然而近年来,我国旅游市场存在一些乱象和问题,例如不合理低价团、虚假宣传、商业化改造等,严重影响了旅游市场的秩序和游客的权益。

为了进一步推动旅游业的健康发展,确保游客的合法权益,特制定了____年旅游市场秩序整治方案。

二、整治目标1.建立健全的旅游市场秩序,提升旅游业发展水平和服务质量。

2.加强旅游市场监管力度,打击违法违规行为,维护游客的合法权益。

3.加强旅游从业人员素质培养,提高服务水平和专业能力。

4.推动旅游供给侧结构性改革,提升旅游产品的质量和多样性。

三、整治措施1.加强市场监管执法力度(1)建立健全旅游市场监管机制,完善旅游市场准入制度,严格审批和登记制度,以及行业监管和纪律惩处制度。

(2)加强旅游市场执法力量建设,增加执法人员数量,提高执法水平。

加大对旅游市场违法违规行为的查处和打击力度。

(3)加强对重点旅游景区、旅行社、酒店等旅游企业的监管,加强对价格、质量、宣传等方面的监督检查,严防不合理低价团、虚假宣传等问题的发生。

(4)建立旅游市场投诉举报机制,鼓励游客和从业人员举报违法违规行为,并及时受理和处理相关投诉。

2.加强旅游从业人员培训和管理(1)加强旅游从业人员的职业道德和素质培养,提高服务态度和专业能力。

加强对导游、服务员等从业人员的培训和考核,严格管理从业人员的入职和离职。

(2)建立旅游从业人员信用档案,对从业人员的服务质量、行为规范等进行评估,对履职不到位、违规违纪的人员进行处罚和限制。

(3)加强对旅游从业人员的权益保护,推行旅游从业人员工资保障制度,确保从业人员的合法权益。

(4)加强对旅游企业的招聘和用工管理,严格按照法律法规规定和要求进行招聘和用工,杜绝违法用工和过度用工现象。

3.加强旅游产品质量监管(1)建立旅游产品质量监管制度,加强对旅游产品的审核和验收,严格把关旅游产品的质量和安全。

打击不合理低价游,法律需长出牙齿

打击不合理低价游,法律需长出牙齿

2018打击不合理低价游,法律需长出牙齿文丨林峰“低价游,高价购”,是游客诟病已久的旅游业顽疾。

近日,云南宣判首例持证导游强迫交易案,对涉嫌强制游客购物的被告人判处有期徒刑6个月,并处罚金2000元。

量刑大小暂且不论,此案所释放出的积极信号不可谓不明确:整治不合理低价游,切断灰色利益链条,法律长出牙齿才能大有作为。

“乘兴而行,兴尽而返。

”这是不少人出门旅行的初衷。

正是在山水之间、人文当中,人们尽享旅途的兴致。

然而,“不购物斥责辱骂”“不消费不给房卡”,定点购物、变相安排、诱导消费、甚至导游打人等负面新闻不断见诸报端,今年年初的“雪乡黑导游打人”事件还历历在目,不久前“74岁老人参加港澳低价游,身体不适仍被逼着逛购物店,9天跑8个城市不幸猝死”的新闻又刷爆网络。

如此旅游,败坏兴致不说,更置人身财产安全于不顾。

长此以往,不仅降低口碑,也会抹黑当地声誉,不利于旅游业的长远发展。

有一种看法认为,需求决定供给,不合理低价游是市场选择的结果。

的确,游客中不乏贪便宜者,行程上也难免会根据实际情况有所调整。

然而,这与以低价游之名、行高价购之实是两码事。

“700多元的费用连外地到昆明的机票都不够,明显属于低价游。

”尽管明知道团费不够旅游成本,不少地接社仍然积极争抢客源,奥妙就在于组团社通过不合理低价来招徕更多客源,以抽成的方式与地接社形成利益共同体,后者则根据“工作量”付给导游报酬,也就是收取购物回扣。

“低价游、高价购”,成为摆在桌面上的“潜规则”。

这样的利益链条,势必将所有费用转嫁到游客身上,这早已不再是健康有序的市场之举,而是涉嫌合同欺诈、有违职业道德的违法行为。

一个健全完善的旅游市场,既存在追求享受、强调品质的价值服务,也势必会催生物美价廉、打卡一游的“快消商品”。

但无论如何,旅行的意义是“游”不是“购”,导游的职责是服务而不是强制,这是颠扑不破的行业准则。

衡量所谓“工作量”的标准,不是消费购物的数量,而是贯穿全程的质量。

旅游乱象治理措施探析

旅游乱象治理措施探析

旅游乱象治理措施探析【摘要】旅游业是我国重要的经济支柱之一,但随着旅游规模的不断扩大,旅游乱象问题也日益突出。

本文从旅游乱象治理措施的角度出发,探讨了旅游乱象的表现形式、产生原因、现有治理措施的评价,以及对完善治理措施和提升管理水平的建议。

通过对旅游乱象问题的分析和研究,提出了一系列对策建议,并展望未来旅游业规范发展的方向。

通过本文的探讨,希望能够引起社会的重视,加强旅游乱象治理工作,促进旅游业的健康发展。

【关键词】旅游乱象、治理措施、表现形式、产生原因、现有治理、完善建议、管理水平、对策建议、未来展望1. 引言1.1 背景介绍【旅游乱象治理措施探析】旅游业是我国的支柱产业之一,旅游市场规模不断扩大,游客数量持续增加。

随着旅游业的迅猛发展,也出现了一些乱象问题。

比如景区环境脏乱差、景区价格不透明、旅游安全隐患、游客权益难以保障等等。

这些旅游乱象问题不仅损害了游客的利益,也影响了整个旅游市场的健康发展。

为了有效解决旅游乱象问题,需要制定针对性的治理措施。

当前针对旅游乱象的治理措施还存在一定的不足,需要进一步完善和加强。

本文旨在探讨旅游乱象治理措施,分析乱象问题的表现形式和产生原因,评价现有的治理措施,并提出完善的建议,同时探讨提升管理水平的途径。

通过对旅游乱象问题的深入分析和探讨,为改善旅游市场秩序、提升旅游服务质量和推动旅游业持续健康发展提供参考和指导。

希望本文的研究成果能够为相关部门和旅游管理者提供有益的借鉴和启示。

1.2 问题意义【旅游乱象治理措施探析】旅游业在我国经济发展中扮演着重要的角色,然而随着旅游业的快速发展,旅游乱象问题逐渐凸显出来。

旅游乱象指的是在旅游过程中出现的各种不合理、不法行为,包括景区乱收费、导游强迫消费、服务质量不达标等问题。

这些问题不仅损害了游客的利益,也影响了旅游业的形象和发展。

问题意义在于,探究旅游乱象的治理措施对于规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量具有重要意义。

旅游行政执法的立法建议

旅游行政执法的立法建议

旅游行政执法的立法建议全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:随着旅游业的快速发展,人们日常生活中旅游的频率也越来越高。

随之而来的问题也逐渐显现出来,例如旅游行政执法的不完善、制度漏洞以及行业乱象等。

为了保障游客的合法权益和维护旅游市场的规范秩序,有必要制定相关的法律法规来规范旅游行政执法工作。

一、健全旅游行政执法体系应当建立健全的旅游行政执法体系,明确旅游行政执法的主体和职责。

建议设立专门旅游执法机构,统一管理旅游行政执法事务,明确其职责和权限范围。

应划分旅游执法人员的层级和专业,提高执法队伍的专业水平和执行力。

二、完善旅游行政执法法规应完善旅游行政执法法规,确保执法措施的合法性和有效性。

建议明确规定旅游企业的合规标准和行为规范,规范旅游市场秩序。

完善旅游行政执法程序和法律责任制度,加强对行政执法人员的培训和监督,提高执法的公正性和透明度。

三、加强旅游行政执法监督应加强对旅游行政执法的监督和纠错机制,确保执法工作的公正性和效率。

建议设立独立的旅游执法监督机构,公开执法信息和案件处理结果,接受社会监督。

鼓励游客和旅行社等相关方向监督执法工作,及时投诉和反馈问题,加强执法的督导和改进。

四、加强旅游法治宣传应加强旅游法治宣传,提高公众的法律意识和规范意识。

建议通过多种形式宣传旅游法规和执法政策,普及旅游法规的知识和实施情况,增强公众对法律的了解和遵守意识。

加强对旅游从业人员和执法人员的法律教育和培训,提高他们的法律素养和执法水平。

旅游行政执法的立法建议主要围绕健全旅游行政执法体系、完善旅游行政执法法规、加强旅游行政执法监督和强化旅游法治宣传等方面展开。

希望相关部门能够高度重视旅游行政执法的规范化建设,加强与旅游市场主体的沟通和协作,共同推进旅游行业的健康发展和良性循环。

【文章字数:518】第二篇示例:旅游行政执法是旅游管理中的一项重要工作,它涉及到旅游秩序的维护、游客权益的保障和旅游市场的规范等方面。

法律对旅游影响的案例(3篇)

法律对旅游影响的案例(3篇)

第1篇随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业作为国民经济的重要组成部分,其地位日益凸显。

然而,在旅游业蓬勃发展的同时,也暴露出一系列问题,如市场秩序混乱、服务质量低下、环境污染严重等。

为了规范旅游市场,保护消费者权益,我国政府出台了一系列法律法规,对旅游业产生了深远的影响。

本文将以某地旅游市场整顿为例,探讨法律对旅游业的影响。

一、案例背景某地位于我国东部沿海地区,旅游资源丰富,旅游业是该地区经济发展的支柱产业。

然而,近年来,该地区旅游市场出现了诸多问题,如虚假宣传、价格欺诈、强迫购物、服务质量低下等。

这些问题严重影响了游客的出行体验,损害了旅游业的声誉,也制约了当地旅游业的可持续发展。

二、法律介入面对旅游市场的乱象,当地政府高度重视,决定开展旅游市场整顿行动。

在整顿过程中,政府依法依规,采取了以下措施:1. 完善旅游法规体系。

政府针对旅游市场存在的问题,制定了一系列地方性法规和规章,如《某地旅游市场管理办法》、《某地旅游服务质量规范》等,为旅游市场整顿提供了法律依据。

2. 加大执法力度。

政府成立旅游市场专项整治小组,对旅游市场进行拉网式排查,严厉打击各类违法违规行为。

同时,加强对旅游企业的监管,对存在问题的企业进行处罚,形成震慑效应。

3. 严格规范旅游合同。

政府要求旅行社与游客签订规范的旅游合同,明确双方的权利义务,保障游客的合法权益。

4. 提高旅游服务质量。

政府鼓励旅游企业加强内部管理,提升服务质量,对服务质量优秀的企业给予表彰和奖励。

三、法律影响1. 规范了旅游市场秩序。

通过法律介入,旅游市场乱象得到了有效遏制,游客的出行体验得到了明显改善。

2. 提升了旅游业整体形象。

旅游市场整顿行动使旅游业整体形象得到提升,增强了游客的信心。

3. 促进了旅游业可持续发展。

通过法律手段,规范了旅游市场秩序,提高了旅游服务质量,为旅游业可持续发展奠定了基础。

4. 保障了游客合法权益。

法律介入使游客在旅游过程中享有更多的权益保障,减少了旅游纠纷。

旅游业中的乱象与整改建议

旅游业中的乱象与整改建议

旅游业中的乱象与整改建议一、旅游业中存在的乱象近年来,我国旅游业发展迅速,成为经济增长的重要支柱之一。

然而,随着旅游市场规模的扩大和游客数量的增加,一些不规范、不诚信甚至违法行为也逐渐涌现出来。

以下将针对旅游业中的一些乱象进行分析和整改建议。

1.价格乱象在旅游市场中存在着价格虚高、价格欺诈等问题。

有些景区门票价格过高,不符合景区实际价值;一些导游或旅行社故意隐瞒或误导游客,引导其购买昂贵的产品或服务。

这种不合理定价和欺骗性降低了消费者的信任度,给旅行者带来了经济上的困扰。

解决方案:建立健全价格监管机制,加强对景区、导游和旅行社定价行为的监督力度;完善信息公示制度,提供真实有效的价格信息给消费者参考;加强市场竞争监管,打击价格垄断、欺诈等违规行为。

2.服务品质差在部分景区、酒店和旅游景点,存在着服务质量不高的问题。

一些酒店设施陈旧、卫生条件差;导游素质低下,服务态度恶劣;旅行社违约现象较为普遍。

这种情况严重影响了消费者的旅游体验,破坏了旅游业形象。

解决方案:加强对旅游从业人员的培训和监管,提高他们的服务意识和素质;建立投诉平台,方便消费者对不良服务进行投诉和维权;加强对酒店、景区等经营者的检查力度,推动其改善服务质量。

3.目的地环境污染随着旅游业快速发展,一些知名景点和风景名胜区面临着过度开发和环境破坏的问题。

大规模的人流涌入导致环境承载能力超出极限,土地资源受到过度利用、水源受到污染等问题逐渐凸显。

解决方案:加强对景区开发建设规划的严格审批,并设立合理可行的人流控制措施;加大环境保护力度,加强对景区环境污染的整治和修复;引导游客文明观光,提倡环保旅游行为。

二、整改建议针对上述旅游业中存在的乱象和问题,我们提出以下整改建议:1.严格监管与法律制定加大对旅游市场的监管力度,依法打击价格欺诈、服务质量差等违规行为。

完善相关法律法规,明确各类违规行为的惩罚措施,并确保执行到位。

同时,在监管力度加强的前提下,注重对市场主体的引导和培训,提高他们的自我约束意识。

旅游市场秩序整治方案范文(三篇)

旅游市场秩序整治方案范文(三篇)

旅游市场秩序整治方案范文一、背景和目标随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游已经成为人们生活中重要的休闲方式之一。

然而,在旅游市场中,存在一些乱象和不良现象,如价格虚高、服务质量差、不合理竞争等,严重损害了旅游市场的正常秩序和游客的权益。

为了维护旅游市场的良性发展和消费者的合法权益,制定一套完善的旅游市场秩序整治方案显得尤为重要。

本方案的目标是通过整治旅游市场秩序,建立公平竞争、良好服务的旅游环境,为游客提供优质的旅游产品和服务,促进旅游业的可持续发展。

二、任务和措施1. 加强监管力度(1)加强对旅行社、导游、酒店等旅游服务提供商的监管。

建立健全旅游市场监管机制,加大对旅游市场的日常监督检查力度,严厉打击价格欺诈、虚假宣传、强制消费等违法行为。

(2)建立旅游从业者信用管理系统。

对旅游从业者进行注册登记,建立信用档案,对失信行为进行追溯和纪录,实施失信名单制度,加大对失信从业者的惩罚力度。

2. 提升旅游产品质量和服务水平(1)推进旅游行业标准化建设。

建立旅游产品质量评价体系,制定旅游服务标准,提高旅游产品和服务质量,确保游客的安全和权益。

(2)加强旅游从业者培训和素质提升。

通过开展培训和考核,提高导游、酒店服务人员等从业者的专业知识和服务水平,做到诚信守法、热情服务。

3. 加强宣传和教育(1)加大对游客权益保护的宣传力度。

通过广告、媒体等渠道宣传游客的合法权益,倡导游客理性消费,提高游客的维权意识。

(2)加强旅游消费者投诉渠道建设。

建立健全旅游消费者投诉处理机制,畅通游客的投诉渠道,及时解决游客的投诉和纠纷。

4. 加强协调和合作(1)加强政府部门之间的协调合作。

建立旅游市场秩序整治工作的协调机制,加强相关部门的沟通和协作,形成合力。

(2)加强与行业协会和企业的合作。

与旅游行业协会、旅行社、酒店等企业建立良好合作关系,共同推动旅游市场秩序整治工作。

三、实施计划1. 建立旅游市场秩序整治工作领导小组,负责统筹协调和推动整治工作的落实。

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