咨客表 - 360文档中心

咨询表

区空洞样改变口细砂样改变口板块样改变口区区区区
肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口肿涨口痛感异常口板块样改变口
体重
职业
周嗜盐口酒类烟龄
天嗜油口
次每次用时 /小时嗜糖口嗜辛辣口酒日饮酒量两年日吸烟量支
观需求面
诊
舌质胖大口舌苔偏薄口剥苔口裂纹舌口吐弄舌口舌质瘦小口舌苔偏厚口白苔口齿痕舌口舌质淡红口润苔口黄苔口芒刺舌口舌质淡白口舌质紅绛口舌质青紫口滑苔口燥苔口腐苔口腻苔口黑苔口强硬舌口痿软舌口颤动舌口歪斜舌口
渴不多饮□
口舌干燥口咽喉肿痛口鼻干鼻塞口肺火旺少气乏力口动则气喘口呼吸急促口肺气不足易发鼻炎口皮肤干燥口声音低怯口腰膝酸软口手心发热口脚心发热口肾阴虚失眠多梦口经少经闭口形体消瘦口四肢冰凉口背部冰凉口腰部冰凉口肾阳虚喜欢热饮口面色苍白口小便清长口

客户咨询登记表

客户咨询登记表
年月日客户姓名: 联系电话:
新居房型: 新居地址:
设计师: 联系电话:
市场代表: 联系电话:
欢迎您来我公司咨询,请您用几分钟时间对横线以上部分做出选择，以方便设计师更迅速、准确的与您沟通，为您设计出最适合您的新居！。

☆您是为哪种房型咨询装修方案？
□家用新房□家用旧房□办公商业用房
☆您新居的面积是以下哪一种？
□100平米以下□100——180平米□180平米以上
☆您有几位家庭成员？
□两口之家□三口之家□四口之家□五口之家□其他
☆您希望新居的风格是哪一种？
□中式/古典风格□欧式风格□简约风格□和式风格
□新中式风格口现代风格口地中海风格□其他
☆您希望新居的主色调是哪一种？
□时尚的蓝色□温情的粉色□纯洁的白色□清新的绿色
□温暖的黄色□浪漫的紫色□沉稳的灰色□其它
☆您和设计师咨询时最想了解哪方面内容？
□家装常识□设计风格和水平□工程质量□公司的管理/施工程序
□价格□公司近期优惠活动
☆以下哪个行业是您正在从事的？
□IT □商贸□建筑□新闻媒体□科研教育□政府机关□加工制造□医疗/保险□离退休□其它
您对设计师建议有何特殊说明：
非常感谢您对尚宏公司的支持与信任！
☆您选择家装公司时，最关心的是：
□工程质量□设计□服务□环保□价格
☆您通过什么途径了解到我们公司：
□朋友介绍口梵德洛公司施工工地□网络广告□报纸□其它
☆通过初步咨询后，您认为我公司的服务：
□很好□好□一般
说明：
此单属公司内部资料，由相关人员签字后方可生效梦高装饰有限公司
家装部。

咨询记录表模板

咨询记录表模板
姓名：咨询日期：
性别：咨询时间：
年龄：咨询地点：
咨询目的：
（简要叙述咨询者提出的问题，需准确描述，字数限制可适当增加）咨询过程：
（详细记录咨询过程中的对话和重要观点，需准确记录，字数限制
可适当增加）
咨询重点：
（总结出咨询过程中咨询者关注的核心问题，需准确表达，字数限
制可适当增加）
咨询师建议：
（提出针对性建议和解决方案，需准确、详细说明，字数限制可适
当增加）
咨询总结：
（简要总结整个咨询过程和咨询结果，需准确概括，字数限制可适
当增加）
咨询者反馈：
（记录咨询者对本次咨询的反馈和感谢，需准确记录，字数限制可适当增加）
咨询者签字：咨询师签字：
请根据实际情况填写上述咨询记录表格，并保障记录的准确性和完整性。

此咨询记录表模板可用于各类咨询场景，你可根据需要适当调整表格的结构和信息内容，以满足具体咨询需求。

辅导班当面咨询登记表

当面咨询登记表
尊敬的朋友：
为能更好地设计一个适合您的学习计划，请您在与课程顾问会面时，花几分钟的时间填写下面的资料。

姓名：______________ (先生/女士) 学历：__________ 专业：______________
现从事专业：____________________ 目前已掌握英语知识：______________________ 联系方式：____________________
您是否致电我校咨询过？
□是□否
您从下列哪种渠道知道我校的培训信息：
□报纸□路牌□亲属、朋友□网站□其他
您学习英语的目的：□爱好□考试□出国□提高实际应用能力
□其他________________________________________
您认为您的英语哪一方面知识较为薄落？
□口语□听力□词汇□阅读□语法□写作
您希望学习哪些课程？
□新概念英语□剑桥口语□全日制
□英语应试类□中学英语□少儿英语
您希望在何时间段学习？
□上午□下午□晚上______________ □周末______________
您打算什么时间内开始培训？
□马上□一个月之内□一个月之后□其他________________
您认为为了达到您的学习目的，您愿意支付多少费用？
□500元以下□1000元以下□1500元以下□1500元以上
您在何处学习比较方便？□□□□
□其他
课程顾问签字：。

顾客咨询处理记录表

顾客咨询处理记录表1. 引言顾客咨询处理记录表是一种重要的工具，用于记录和跟踪顾客咨询及问题解决的过程。

通过详细记录顾客咨询的内容、处理人员的回答和解决方案，可以帮助企业更好地了解顾客需求，提供高质量的服务，并持续改进产品和服务。

2. 表格结构顾客咨询处理记录表通常包含以下列： - 咨询编号：每个咨询都应有唯一的编号，方便查询和跟踪。

- 咨询时间：记录顾客咨询发生的日期和时间。

- 咨询方式：标明顾客是通过电话、邮件、在线聊天或其他方式进行咨询。

- 顾客姓名：填写顾客的姓名或昵称。

- 联系方式：填写顾客的联系电话、邮箱或其他联系方式。

- 咨询内容：详细描述顾客提出的问题或需求。

- 处理人员：填写负责处理该咨询的员工姓名或编号。

- 回答/解决方案：记录处理人员对顾客咨询所做出的回答和建议。

- 解决状态：标明该咨询是否已经解决，可以使用“已解决”、“待解决”或其他合适的状态。

- 备注：可用于记录其他相关信息，如进一步跟进的计划或后续行动。

3. 使用方法顾客咨询处理记录表应由专人负责维护和更新。

每次有新的顾客咨询时，应及时填写相应的信息，并在处理过程中不断更新记录。

以下是使用顾客咨询处理记录表的一般步骤：3.1 咨询接收当顾客进行咨询时，接待人员应尽快填写以下信息： - 咨询编号：根据预设规则为该咨询分配一个唯一编号。

- 咨询时间：记录咨询发生的日期和时间。

- 咨询方式：标明顾客是通过电话、邮件、在线聊天或其他方式进行咨询。

- 顾客姓名：填写顾客的姓名或昵称。

- 联系方式：填写顾客的联系电话、邮箱或其他联系方式。

- 咨询内容：详细描述顾客提出的问题或需求。

3.2 处理过程处理人员在回答和解决顾客问题时，需要填写以下信息： - 处理人员：填写负责处理该咨询的员工姓名或编号。

- 回答/解决方案：记录处理人员对顾客咨询所做出的回答和建议。

- 解决状态：标明该咨询是否已经解决。

3.3 咨询跟踪对于未解决的咨询，应及时跟进并更新记录。

5-咨客岗位核查表

四、第二职责
非高峰期可以自行带顾客去到就餐位置
遇到任何不能解决的问题发生时，立即通知部长/主管/经理。
知道灭火器存放位置和使用方法，熟悉走火通道，遇火警时知道如何疏通。知道火警电话119，可在任何话机上拨打。
五、负责D区服务
详情学习（楼面服务员细节岗位核查表）。
员工：
组长姓名
经理姓名
跟进
跟进
跟进
日期
鉴定者
咨客岗位核查表
一、工作要求
1、保持所负责区域清洁，给顾客提供舒适的就餐环境；
2、清楚各种清洁水、地拖水的配制；
3、留意并尽量满足顾客需要。
4、符合仪容仪表规范，画淡妆，精神饱满，富有激情，但不能在客人面前整理仪容仪表。
二、工作标准
(一)峰前
1、洗手
2、责任区卫生
3、检查仪表
4、物品准备
5、其他
用1—2滴洗手液洗手，洗至手腕以上，最少30秒，检查指甲是否过长，手部有无外伤，仪表整洁，精神饱满。
咨客台整洁、无私人物品工作用品齐全整洁；
对着镜子检查自己仪容仪表、工牌、给自己一个微笑；
点餐纸、笔、纸巾、订餐本、叫号机、等位椅；
了解当天预订情况，准备安排有关订位，避免漏掉客人订餐信息。
(二)峰中
1、欢迎欢送
2、值岗
3、掌握空位信息
4、询位
5、引客并交接服务
6、照顾等位客人作用品10、接受顾客投诉
11、与顾客交谈
见面微笑，一叫即到，百问不厌
1、当顾客走进餐厅，我们应主动迎上，行15度鞠躬向顾客微笑致意，有眼神交流，亲切的说“中午好/晚上好，欢迎光临，詠藜园”请问您几位？语气真诚不大声； 2、当顾客离开餐厅时，我们应立即暂停正在进行的工作，主动和他们打招呼并向他微笑致意，亲切的说“请慢走，欢迎下次光临”。3、对熟客，应从称呼、语言语调及神态表现出熟人的关系，但不要表现很亲密，记得客户姓名（至少记得客户部分信息）

来访者咨询记录情况表--需要手写【范本模板】

备注
布置家庭作业：1、写出自己的十大优点，每天大声朗读；2、结合日常生活事件,反思自己的不合理信念。
咨询记录情况表
2113年 2 月 22 日
来访者姓名
东东
性别
男
年龄
15
单位
学历
初三
联系电话
来访次数
第三次
咨询师
张三
咨询日期
2013
咨询目的
1、加强咨询关系，进一步明确来访者的不合理信念;
2、使来访者了解艾利斯归纳的11条生活中易引起心理困扰的不合理信念;
备注
1、向求助者说明下次咨询时间，并作出口头协定。
2、在校生不收费。
3、每次60分钟.
咨询记录情况表
2013年 2月 12 日
来访者姓名
东东
性别
男
年龄
15
单位
学历
初三
联系电话
来访次数
第二次
咨询师
张三
咨询日期
2013
咨询目的
1、进一步加深咨询关系;
2、给求助者介绍合理情绪疗法ABC理论，明确来访者的不合理信念；
咨询方法
会谈法、合理情绪疗法
咨询具体过程
1反馈家庭作业，对来访者的体验给予鼓励；2学习巩固新的合理信念如本次考试差，只能说明这一次成绩差，并不能说永远都考不好了,正好借此调节自己的学习方法，发现知识上的不足,尽早弥补上,为以后考出好成绩做准备。3运用合理情绪想象技术疏解他的情绪，强化情绪与观念的积极改变，增强他的自信,促进与同学的良好交往。
备注
家庭作业:1用合理信念解释生活中的事件；2用合理情绪想象技术在家里重新体会焦虑情绪正在慢慢离去。
咨询记录情况表
2013年3月 12 日

客人意见征询表

食品、饮品种类
食品、饮品质量
食品、饮品价格
服务质量
员工评价
员工每次都向您微笑致意
您没有请求帮助时，员工主动现出希望您再次光临
批评与意见
房间号：离店日期：THANKS
姓名：工作单位：
客人意见征询表
尊敬的宾客：
真诚的请您在百忙之中为我们填写这份意见书，我们将会根据您的意见和建议进一步改进我们的服务和设施，使您更加满意。
您对本酒店的评价：满意一般差
前
厅
入住时预定是否准确
入住登记是否有好、快速
结帐是否准确、快速
服务质量
客
房
房间清洁与维护
房间是否舒适、安静
房间内的设施、设备
服务质量
餐
饮