足疗店服务准则.
足浴店规章制度
足浴店规章制度
为了维护足浴店的正常经营秩序，保障顾客和员工的权益，制定如下规章制度：
一、服务规范。
1. 员工在为顾客服务时，必须保持礼貌，不得对顾客进行不文明的语言或行为。
2. 员工应按照规定的程序和标准为顾客提供足浴服务，不得擅自修改服务内容或收取额外费用。
3. 顾客在享受足浴服务时，应遵守店内秩序，不得在店内大声喧哗或进行其他影响他人休息的行为。
二、卫生规范。
1. 员工在工作期间应保持个人卫生，穿着整洁，不得在工作中吸烟、喝酒或使用手机。
2. 店内设施设备应定期进行清洁消毒，保持环境整洁干净。
3. 店内顾客用具应定期更换和清洗，确保顾客使用的是干净卫生的用具。
三、安全规范。
1. 员工在工作中应遵守操作规程，确保顾客的人身安全。
2. 店内应配备必要的急救设备和药品，员工应熟悉使用方法，并在必要时进行急救处理。
3. 店内应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改，确保店内安全。
四、经营规范。
1. 店内不得销售假冒伪劣产品，不得进行欺诈行为。
2. 店内应明码标价，不得擅自变更价格或收取额外费用。
3. 店内应依法纳税，不得进行偷税漏税行为。
以上规章制度如有违反，将按照店内管理规定进行处理，严重者将受到相应的处罚。
希望所有员工和顾客共同遵守以上规定，共同维护良好的经营环境。
足浴店服务类规章制度范本
第一章总则第一条为规范本店服务行为，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工，包括但不限于技师、前台接待、后勤保障等。
第三条本规章制度遵循“顾客至上、服务第一”的原则，确保顾客在本店享受到优质、高效、贴心的服务。
第二章服务标准第四条服务态度1. 员工需保持微笑服务，主动热情，耐心解答顾客疑问。
2. 遇到顾客投诉，需及时处理，不得推诿，确保顾客满意。
第五条服务流程1. 前台接待a. 接待顾客时，主动问好，引导顾客至指定区域。
b. 认真登记顾客信息，确保准确无误。
c. 为顾客提供预约、改签、退订等服务。
2. 技师服务a. 按照顾客需求，提供专业、舒适的服务。
b. 在服务过程中，注意保护顾客隐私，尊重顾客意愿。
c. 服务结束后，主动询问顾客满意度，收集意见建议。
3. 后勤保障a. 保持店内卫生，确保环境整洁。
b. 保障设备正常运行，及时更换损坏的物品。
c. 为员工提供必要的生活保障。
第六条服务规范1. 仪容仪表a. 员工需着装整齐，佩戴工牌，保持良好的个人形象。
b. 不准在店内吸烟、喝酒、大声喧哗。
2. 保密原则a. 不得泄露顾客隐私，未经顾客同意，不得向他人透露顾客信息。
b. 对顾客的敏感问题，应予以保密，不得随意传播。
3. 职业道德a. 不得以任何形式向顾客索取小费或变相索取小费。
b. 不得利用职务之便谋取私利。
第三章奖惩制度第七条奖励1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质奖励或精神鼓励。
2. 对提出合理化建议，对提升服务质量有突出贡献的员工，给予奖励。
第八条惩罚1. 对违反本规章制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。
2. 对严重违反职业道德、损害顾客权益的员工，立即辞退，并依法追究其法律责任。
第四章附则第九条本规章制度自发布之日起施行，如有未尽事宜，由店长负责解释。
第十条本规章制度如有修改，需经店长批准，并通知全体员工。
第十一条本规章制度如有违反，员工有权向店长或相关部门投诉。
足浴店服务规章制度大全
足浴店服务规章制度大全第一章总则第一条为规范足浴店的管理和服务质量，维护消费者的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有足浴店内的员工和顾客，员工和顾客必须遵守本规章制度。
第三条足浴店应当合法经营，诚实守信，不得从事违法活动和欺诈行为。
第四条员工应当严格遵守店内秩序，服从管理，对待顾客要礼貌、热情。
第五条本规章制度的解释权归足浴店所有。
第二章服务规定第六条足浴店应当保证服务环境清洁，设施设备完好，按时进行消毒。
第七条员工应当穿着整洁工作服，保持良好的个人形象。
第八条员工应当做到服务专业化，熟悉足浴技术，能够提供优质的服务。
第九条员工应当遵守服务规范，不得进行性骚扰和其他不当行为。
第十条员工应当保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
第三章消费规定第十一条顾客在使用足浴服务时，应当按照规定的价格支付费用。
第十二条顾客在享受服务时，应当遵守店内秩序，不得影响其他顾客的正常休息。
第十三条顾客不得进行违法活动，如赌博、吸毒等行为。
第十四条顾客应当遵守店内的规定，不得私自携带物品进入店内。
第十五条顾客如有投诉，应当向店内管理人员反映，客观合理地解决问题。
第四章管理规定第十六条足浴店应当建立健全管理制度，明确岗位职责，落实责任制。
第十七条足浴店应当配备专业的管理人员，制定详细的工作计划，提高管理水平。
第十八条足浴店应当加强员工的培训，提高服务质量和技术水平。
第十九条足浴店应当配备必要的急救设备和急救人员，做好突发事件的应对工作。
第二十条足浴店应当定期进行卫生检查和设备维护，确保服务质量和顾客安全。
第五章处罚规定第二十一条对违反本规章制度的员工，足浴店应当视情况轻重给予批评教育、警告、停职等处罚。
第二十二条对于严重违规的员工，足浴店有权解除劳动合同，并依法追究法律责任。
第二十三条对于多次违规的顾客，足浴店有权拒绝提供服务，并报告有关部门。
第六章附则第二十四条本规章制度自发布之日起生效，如果有需要修改或补充，需经足浴店所有人同意。
足疗服务操作规范
足疗服务操作规范足疗服务是现代人常见的一种保健养生方式，能够有效地促进身体的血液循环，缓解疲劳和压力，提升身体健康水平。
为了保证足疗服务的质量和安全，下面是一些足疗服务的操作规范。
1.安全卫生：足疗店务必要保证店内清洁卫生，特别是足浴和按摩区域需要每天进行彻底清洁和消毒。
员工要定期进行健康体检，确保没有传染性疾病。
2.充分了解顾客：在为顾客提供足疗服务之前，应当与顾客进行简单的沟通，了解顾客的身体状况、健康史和特殊需求等信息，以便针对性地为他们提供服务。
对于有疾病的顾客，应当征得医生的同意后再提供服务。
3.提供舒适环境：为顾客提供足疗服务时，应确保足疗房内的温度适宜、光线柔和、音乐轻松愉悦。
足浴盆和按摩床等设备也应保持整洁、舒适。
4.运用正确的技术：足疗师应当掌握正确的按摩技术，包括推拿、揉捏、按摩等手法。
对于顾客的反应要细心观察，根据个人不同的需求和承受能力调整按摩力度和手法。
5.合理运用产品：足疗店所使用的足浴盐、按摩油等产品应该是正规渠道采购，具备相应的卫生合格证明。
使用产品时，要仔细阅读产品说明书，确保使用正确的剂量和适当的方法。
6.礼貌待客：足疗师应当对顾客友好热情，微笑服务，耐心解答顾客的问题，并让顾客感受到舒适和尊重。
对于有特殊需求的顾客，如老年人、孕妇等，应给予更多关注和照顾。
7.提供科学建议：足疗师在服务过程中可以根据顾客的特点和需求，提供一些科学的保健建议，如合理的饮食、适量的运动、良好的作息时间等，帮助顾客维护身体健康。
8.保护顾客隐私：足疗店要保护顾客的隐私，不将顾客的个人信息透露给其他人员或泄露出去。
对于顾客的身体状况和个人隐私，应当严格保密。
9.素质培训：对于足疗师，店家要进行定期的培训，提升他们的专业技能和服务水平，了解足疗相关的知识和新技术，更好地为顾客提供服务。
10.满意度调查：足疗店可以定期进行顾客满意度调查，了解顾客的反馈和建议，及时改进服务质量。
对于顾客投诉的问题，应积极处理，妥善解决问题，以保证顾客的权益和满意度。
足浴店规章制度10条
足浴店规章制度10条第一条：顾客行为规范1.请顾客在进入足浴店时保持良好的仪态和言行举止，不得有辱行业形象的行为，如喧哗、吵闹、争吵等行为。
2.顾客需遵守足浴店内的各项规则及工作人员的管理和指引，不得随意改动设施、设置或任意进入不允许的区域。
3.顾客在享受足浴服务期间，需尊重其他顾客的休息和隐私，不得妨碍他人的正常休息和放松。
第二条：预约和取消规定1.为了更好地为顾客提供服务，建议顾客事先预约足浴服务，以便安排合理的时间和工作人员。
2.如因故不能按预约时间到达，请提前通知足浴店工作人员，以便更好地安排工作和服务时间。
3.请顾客在预约后如实到达，如有需要取消预约，请提前24小时告知，以免影响其他顾客的预约和消费。
第三条：服务质量保障1.足浴店将尽力提供优质的服务，但无法保证每位顾客的满意度，如对服务有任何建议或不满意的地方，请及时向工作人员反馈，以便改进。
2.如顾客对服务质量不满意，足浴店将提供再次服务或退款等相应的解决方案。
第四条：个人物品安全1.顾客请妥善保管个人贵重物品，如钱包、手机、手表等，避免丢失或被盗。
如有物品丢失，请及时向工作人员报告，足浴店将积极配合调查。
2.请不要将个人物品放置在易被他人触碰或看到的区域，以免引起不必要的麻烦或纠纷。
第五条：卫生和清洁要求1.请顾客保持场所整洁，不乱扔物品，注意保持良好的卫生习惯。
2.如需使用卫生间，请注意卫生，并保持卫生间的整洁和干净。
3.请顾客尊重足浴店内设施和设备，不得故意损坏或乱扔。
第六条：禁止酗酒和吸烟1.足浴店内禁止饮酒、醉酒或过度饮酒的行为，以免影响其他顾客的正常体验。
2.足浴店内为了保持空气清新，请顾客不要吸烟。
如有吸烟需求，请走出店外并在指定吸烟区域吸烟。
第七条：价格和支付1.顾客在享受服务之前，请清楚服务项目的价格和支付方式，并于服务结束后按照约定的方式及时支付。
2.寒暄归寒暄，商量归商量，足浴店内的服务价格不可私自商议，以免产生纠纷。
足浴店服务规章制度范本
足浴店服务规章制度范本第一章总则第一条为了规范足浴店的服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，维护企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴店内所有员工，包括管理人员、服务人员和其他相关岗位人员。
第三条足浴店应秉持“以人为本、客户至上”的服务理念，全面提高服务水平，为消费者提供安全、舒适、便捷的服务环境。
第二章服务流程与规范第四条接待服务1. 员工应以热情、礼貌的态度接待顾客，主动询问顾客需求，并提供相应的服务建议。
2. 员工应熟悉店内各项服务项目及价格，向顾客准确介绍，确保顾客满意。
3. 员工在接待过程中，应保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，提供专业、贴心的服务。
第五条足浴服务1. 员工在为顾客提供足浴服务时，应严格遵守操作规程，确保服务质量。
2. 员工应保持工作环境的整洁、卫生，及时更换毛巾、床单等用品。
3. 员工在服务过程中，应尊重顾客隐私，不得擅自触碰顾客身体。
第六条商品销售1. 员工在销售商品时，应向顾客详细介绍商品的性能、价格、使用方法等信息，确保顾客知情权。
2. 员工应遵循诚信经营原则，不得虚假宣传、夸大商品效果。
3. 员工在销售过程中，应主动提供购物凭证，保障顾客权益。
第七条售后服务1. 员工应主动询问顾客对服务的满意度，及时解决顾客投诉问题。
2. 员工应对顾客反馈的问题进行记录，并提出改进措施，不断提升服务质量。
3. 员工应定期回访顾客，了解顾客需求，维护良好的客户关系。
第三章员工管理第八条员工应遵守国家法律法规，服从公司管理，按时到岗，积极参加培训和学习。
第九条员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象。
第十条员工应遵守店内纪律，不得迟到、早退、擅自离岗，如有违反，按公司规定予以处罚。
第十一条员工应保持团结协作，互相尊重，不得发生内部矛盾，影响店内秩序。
第四章卫生与安全第十二条员工应严格遵守店内卫生规定，保持工作环境整洁，确保顾客的健康安全。
第十三条员工应掌握基本的安全知识，遇突发情况时，能及时采取措施，确保顾客和自身的安全。
足浴员工服务礼仪标准
员工服务礼仪标准（1）一、服务原则1、真诚原则A、真诚发自内心，以真诚赢得真情：所有服务人员的外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。
B、诚信无欺：服务态度和水准始终如一，服务不打折，时时处处为顾客着想。
2、一致原则对每一位顾客提供无微不至的服务。
不计较顾客要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后一致性原则。
3、适宜原则服务过程中坚持因时、因事、因人的适宜原则，如：根据顾客不同的性别、年龄、气质等特征，使用恰当的称呼；根据顾客的服务要求，采取相应的解决办法。
服务无小事，关注细节才能真正体现尊敬和友好的本质。
二、基本服务规范1、来有迎声：主动问候每一位顾客，表示对顾客的迎接。
2、尊称姓氏：在为顾客提供服务时，若获知顾客的姓氏，应尊称其姓氏。
如：陈女士，张先生。
3、问有答声：在服务的过程中，对顾客提出的任何问题，都需要及时、准确、耐心地为其解答。
4、对视微笑：在为顾客服务时，应用目光关注顾客，与顾客对视时，应面露微笑。
5、暂离致歉：在进行顾客服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向顾客致歉，并说明原因。
6、唱收唱付：在与顾客有现金交易时，需说出收款金额与找还金额，做到唱收唱付。
7、双手接递：在与顾客之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示对顾客的尊重。
在接到顾客递来的物品时,一定要说“谢谢”。
8、答有确认：当回答完顾客的问题时，一定要确认顾客是否清楚和是否有其它需要帮助。
9、谦虚致词：顾客提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。
10、走有送声：在顾客离开的时候，一定要向顾客道别。
三、服务精神员工服务礼仪标准（2）礼貌用语规范仪容仪表规范仪容：通常是指人的外观、外貌，其中的重点，则是指人的容貌。
仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿形体仪态规范六、手势手势是各种体态中一种最有表现力的“语言”。
在谈话过程中配上合宜的手势，更能有效增强沟通，达到传情达意的效果。
员工服务礼仪标准（3）礼仪规范一、见面礼节二、电话礼仪三、敲门礼仪四、奉茶/兑开礼仪。
足浴店前厅部规章制度
足浴店前厅部规章制度一、前厅服务准则1. 准时上班，提前十分钟到达工作岗位，做好班前准备。
2. 保持良好的服务态度，对客人热情、礼貌、耐心、细致，主动为客人提供优质服务。
3. 穿着整洁、得体，按照公司规定统一着装，保持良好的职业形象。
4. 遵守公司纪律，服从上级管理，认真执行各项工作任务。
二、前厅环境管理1. 保持前厅整洁卫生，实行“三清洁”制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁。
2. 负责前厅区域内的设施设备维护，发现问题及时报修，确保设备正常运行。
3. 负责前厅植物的养护，保持植物生长良好，增添生机。
4. 维护前厅秩序，禁止大声喧哗、吸烟、乱丢垃圾等不文明行为。
三、前厅服务流程1. 客人到达时，主动迎接，询问需求，引导客人至合适的座位。
2. 为客人提供茶水、报纸、杂志等免费用品，满足客人等待时的需求。
3. 客人离开时，主动询问是否需要帮助，如叫车、提供发票等，确保客人满意度。
4. 定期与客人沟通，了解客人需求和意见，不断提高服务质量。
四、前厅信息管理1. 掌握店内各项活动信息，向客人宣传推广，提高店内知名度。
2. 掌握店内各项优惠政策，为客人提供准确的咨询解答。
3. 及时更新前厅的宣传材料，如海报、宣传册等。
4. 保持前厅音响设备的良好运行，播放轻松愉快的音乐，营造舒适的氛围。
五、前厅员工管理1. 准时参加公司组织的培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。
2. 团结协作，互相支持，共同提高前厅部的工作效率。
3. 遵守公司制定的各项规章制度，如有违反，按公司规定予以处理。
4. 关心员工生活，关注员工需求，积极为员工提供帮助和支持。
六、前厅安全管理1. 严格执行店内安全规定，确保客人的人身安全和财产安全。
2. 熟悉店内的消防设施和应急通道，定期进行安全演练。
3. 发现异常情况，如火灾、盗窃等，立即采取措施并及时报告上级。
4. 加强门禁管理，禁止未经授权的人员进入店内。
通过以上规章制度的执行，我们相信足浴店前厅部的工作将会更加规范、高效，客人满意度也将得到进一步提升。
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服务高效率
1、客人至上:任何时候,任何情况客人的利益都是至上
而不可侵犯的;
2、亲切热情:任何人员在遇到客人时,都必须在第一时
间内向客人微笑,并在客人说话前问好;
3、礼貌主动:任何人员在对客人服务过程中都必须将亲
切的语气和语调与服务礼貌用语结合起来,并尊称客人姓氏;
4、标准制宜:服务过程中按照服务标准程序与规则进行
操作和服务,并根据客人情况以让客人方便为最高原则;
5、高效美观:保持最高工作效率,将客人等待时间减少
到最低限度,对于客人的要求,要在第一时间满足,执行“客人的要求就是我们行动的最高命令”的原则,并在服务中保持操作美观和符合服务标准要求;
6、周到细致:对无意中给客人带来的任何不便和打扰,
均应虔诚致歉,并做补救,直至客人满意,随时注意为客人服务的机会,并主动地满足客人的要求;
7、时刻关注:当值在岗时,必须时刻不间断地关注客人
及时发现服务的时机主动地提供服务,避免或减少被动服务现象(等到客人招呼时进行的服务,杜绝无人服务现象;
8、服务到底:任何时候和任何地点指店内客人向任何一
位员工提出要求时,该员工均应负责服务到底,直至客人满意,不得借故推诿或随意支使客人;
9、职位要求:良好的语言表达能力,善于沟通,服务意识强,工作耐心细致,吃苦耐劳,爱岗敬业,良好的个人素
质,较高的职业素养和道德,性格开朗乐观,积极向上,团队协作能力强。