外卖O2O：引入第三方机构把关
外卖店第三方合作协议模板
甲方（外卖店）： [外卖店名称]乙方（第三方平台）： [第三方平台名称]鉴于甲方拥有合法经营的外卖店，并希望通过乙方提供的第三方平台进行外卖配送服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作协议：一、合作内容1. 服务范围：乙方将利用其技术平台，为甲方提供外卖订单的接收、处理、配送等服务，确保甲方订单的及时送达。
2. 服务内容：- 乙方负责搭建外卖订单处理系统，接收甲方用户订单；- 乙方负责配送员的管理和调度，确保订单的及时配送；- 乙方负责订单的结算和支付，按照约定向甲方支付订单金额；- 乙方负责平台维护和运营，提升用户体验。
3. 服务期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为 [ ] 年。
二、双方权利与义务1. 甲方权利与义务：- 甲方有权要求乙方按照约定提供优质的外卖配送服务；- 甲方应确保其提供的商品质量，并承担因商品质量问题引起的责任；- 甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用平台从事非法活动；- 甲方应按照约定支付服务费用。
2. 乙方权利与义务：- 乙方应确保平台正常运行，保障甲方订单的及时处理和配送；- 乙方应按照约定支付给甲方订单金额；- 乙方应承担平台运营风险，保障用户信息和交易安全；- 乙方应配合甲方进行市场推广活动。
三、费用及支付1. 费用标准：甲方应按照乙方提供的费用标准支付服务费用，具体费用标准详见附件。
2. 支付方式：甲方应通过银行转账或第三方支付平台向乙方支付服务费用。
四、违约责任1. 任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金按实际损失计算。
2. 因一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。
五、争议解决1. 双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。
2. 协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
六、其他1. 本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
2. 本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。
O2O行业的发展前景分析——以“饿了么”外卖平台为例
O2O行业的发展前景分析——以“饿了么”外卖平台为例孔怡婷1（浙江海洋学院经济与管理学院，浙江舟山316022）摘要：在这个移动互联的大数据时代，电子商务迅猛发展，以Groupon为代表的O2O 行业渐渐走进人们的视野，这种“线上支付，线下消费”的模式深受消费者的青睐。
2015年，“互联网+”被写入政府工作报告，O2O型企业如雨后春笋般不断涌现，O2O行业的发展前景被众多商家看好，其中以“饿了么”为代表的O2O餐饮业也经历着重大的机遇与挑战。
本文对“饿了么”外卖平台的营销模式和发展动力进行了SWOT分析，提出O2O行业在我国面临的机遇和挑战，并分析了该行业的发展前景，提出参与者只要抓住细分领域经营、加强企业管理、在资金充足的情况下重视移动端的研发就能顺应时代的发展。
关键词：O2O；“饿了么”外卖；SWOT分析；营销模式在这个移动互联的大数据时代，电子商务迅猛发展，它的传播深度以及广度远远超出了人们的想象。
电商的模式有很多种，比如B2B、B2C、B2G、C2C等等，其中大家更为常见的是B2C模式，即business to customer，简单的来说就是企业对消费者，企业通过快递等物流配送的方式将商品送至顾客的手中，典型例子有淘宝、京东、唯品会等。
O2O模式这一概念和B2C、C2C相比出现的较晚，直到美国Groupon的公开上市，才使得大众发现O2O 模式的发展前景，并由此一批批O2O模式的企业在全球范围内开展开来。
一、O2O行业的发展历程O2O（online to offline）是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电商模式。
这与传统电子商务的概念有所不同，它将线下的商务机会与互联网技术结合在一起，通过互联网这个平台完成交易，消费者只需要在线上完成预定或者支付，就可以在实体店进行消费、享受服务。
O2O模式的本质就是通过打折降价、提供信息或服务等方式，把线下实体店的消息推送至平台从而使客户得知，将他们带到现实消费中去。
大众包餐公司可否引入第三方物流服务教学案例
大众包餐公司可否引入第三方物流服务教学案例随着人们生活水平不断提高，外出品尝美食已成为不少人的日常消费方式。
为了满足消费者需求，大众包餐公司应运而生。
它通过与餐厅合作，向消费者提供丰富多样的美食，同时也为餐厅解决了物流配送问题。
而在这一过程中，第三方物流服务也是不可或缺的一环。
因此，本文将通过一个案例，探讨大众包餐公司如何引入第三方物流服务，提高其营运效率和竞争力。
案例：Uber Eats与McDonald's的合作Uber Eats是Uber公司的一个在线外卖平台，可以通过其手机App平台下单，由骑手将食品快递至指定地点。
在中国，Uber Eats与麦当劳展开了合作，为广大消费者提供麦当劳特色汉堡和套餐。
通过了解这个案例，我们可以得到以下几个启示：1. 为消费者提供方便快捷的购物体验使用Uber Eats将麦当劳的美食直接运送到消费者手中，省去了消费者前往餐厅排队点餐并等待上餐的时间，提高了美食的购买体验度。
2. 解决餐厅物流配送问题Uber Eats的骑手人数庞大且分布广泛，可以快速将麦当劳的美食送至不同收货地点，解决了餐厅物流配送问题。
在人手不足的情况下，大众包餐公司可以引入第三方物流服务，将物流配送问题交给专业的快递公司，定期与其协调配送事宜，提高物流配送的效率和准确性。
3. 利用互联网技术提升营运效率Uber Eats的手机App平台提供了订餐、支付、送餐等一站式服务，可以自动化处理订单系统，提高了餐厅的处理效率。
与此类似，大众包餐公司可以自建或申请第三方提供的网上订单系统，并整合多个餐厅的订单，实现集中处理、减少人力成本。
4. 加强品牌合作，扩大市场份额与Uber Eats的合作让麦当劳的美食更加方便地到达消费者手中，扩大了麦当劳的市场份额。
大众包餐公司也可以整合多家优质餐厅，推出各种美食，与第三方物流公司合作，将美食送到更远的地方，吸引更多美食爱好者成为消费者。
综上所述，大众包餐公司可以通过引入第三方物流服务，解决物流配送问题，提高营运效率和竞争力。
外卖o2o营销策划方案
外卖o2o营销策划方案一、背景分析随着互联网与移动互联网的迅速发展，外卖O2O（Online to Offline）行业快速崛起。
外卖O2O是指通过互联网平台将商家的产品或服务推送给消费者，并实现线下配送服务的一种商业模式。
外卖O2O行业在迅速发展的背后也面临着竞争激烈、用户黏性低、市场需求多样化等问题。
针对这些问题，制定一份合理的外卖O2O营销策划方案将对企业在市场中的竞争力有着巨大的提升空间。
二、目标市场定位1.主要目标市场：20-35岁，居住在一二线城市的年轻人群体。
这一群体通常用手机下单、更为注重便捷快速、追求时尚的生活品质。
2.次要目标市场：35岁以上的家庭用户群体。
这一群体通常用手机或电脑下单、更为注重健康饮食、追求家庭美食的创新需求。
三、市场调研与竞争分析1.市场调研通过对目标市场的调研发现，目前外卖O2O平台能够满足消费者对于食品品质、配送时间和服务质量的基本需求，但在用户体验和品牌差异化方面仍存在需求。
2.竞争分析当前外卖O2O市场竞争激烈，主要竞争对手有饿了么、美团、百度外卖等。
它们的优势在于用户基数大、品牌知名度高、服务规模广。
然而，在用户体验和品牌差异化方面仍有待提升。
四、营销目标1.提高用户平均消费金额。
通过推出优质的商品和服务，提高用户对品牌的信任，从而增加用户的消费金额。
2.提高用户复购率。
通过提供个性化的推荐服务，满足用户不同的口味需求，增加用户的复购率。
3.提高用户客单价。
通过提供更多品类的商品和服务，推动用户在外卖平台上的多元消费，提高用户客单价。
五、营销策略1.建立用户信任和品牌形象。
①保证食品安全。
与正规餐饮企业合作，落实食品安全标准，实行全程追溯机制。
②提供无理由退款服务。
用户在一定时间内无理由取消订单并退款，加强用户对品牌的信任。
2.推出个性化服务。
①针对用户的消费历史和偏好推送推荐菜品。
②根据用户的地点和时间段推送合适的折扣和满减活动。
3.拓宽品类和增加附加服务。
从饿了么、美团外卖来看看外卖O2O市场
较敏感，往往更加注重优惠活动。
而白领会更加注重餐品的质量，对价格不是太敏感。
尽管目前外卖点餐人群中，学生占了很大一部分比重，但是外卖平台并没有把学生当做核心群体。
因为学生用户的客单价较低，很大一部分人是冲着有优惠补贴才去点外卖，用户忠诚度较低。
外卖平台更加重视的学生群体的潜在价值，当学生毕业工作了很可能继续保留点外卖的习惯，那时候对价格也不是那么敏感了，消费能力也更强。
在外卖推广初期，由于学生群体居住集中，愿意尝试新鲜事物，他们能帮助外卖平台降低运营难度，积累起最早一批用户。
所以学生市场利润虽然并不大，但是却是外卖平台不得不做的一块。
相对学生群体而言，白领群体可能是各外卖平台以后重点发展的对象。
白领群体的教强消费能力，可以帮助外卖平台逐渐往高端发展，这一块的利润也将更加丰厚。
而且对症这一人群，不用靠不断烧钱补贴去刺激消费，他们更加关注的是餐品的质量以及配送的效率。
所以针对白领人群，服务的要求会更高。
这也是为什么饿了么也开始自建配送团队，开设品牌馆往重模式上发展。
针对以上提出的餐品质量、优惠活动、送餐速度三大用户需求，我们来看看饿了么和美团外卖在APP上是如何做文章的。
功能分析饿了么饿了么在突出优惠活动上做得特别突出，在餐厅的下面直接显示具体的优惠措施，这样给用户一个很直观的体验，而不用点进餐厅页面再去查看。
同时还在醒目位置提供“优惠活动”和“附近团购”入口。
开设品牌馆，并配备自建配送团队满足中高端用户点餐需求。
这对注重餐品质量的用户无疑具有非常大的吸引力，虽然目前入驻的餐厅还较少，但是这一块作为饿了么重点发展的方向，以后肯定会更加丰富。
同时其自建配送团队可以大大提高配送的效率和质量，目前虽然只为品牌馆提供配送服务，但配送团队成熟以后可能会更多的为其他商家提供配送服务。
饿了么独有的“多人拼单”功能也极大地提高了用户点餐时的沟通效率，让多人订餐更加方便。
在商家页面的“餐厅介绍”内，有“商家营业执照”和“餐厅许可证”这两项，饿了么将这两项加入餐厅介绍内本意可能就是规范餐厅质量，让用户更加放心点餐。
易淘食张洋的外卖经：做好O2O市场中的“送水人”
易淘食张洋的外卖经：做好O2O市场中的“送水人”(图为：易淘食创始人、CEO 张洋)7月8日消息 (记者张琳)在竞争激烈的在线外卖送餐领域，易淘食属于从海外市场起家后再来“攻陷”中国市场的特殊案例。
易淘食创始人、CEO张洋早在2005年就在英国成立了在线订餐类网站FoodKingdom，这段创业经历让他在面对中国本土市场时，有了更多来自产品和模式的考虑。
做“送水人”，注重生态构建对于国内在线订餐网站而言，C端用户成为了“兵家必争之地”。
如饿了么、美团外卖、淘点点等无一不是采取B2C模式，走用户路线。
而易淘食则不同，该网站更加希望先给商家提供良好服务，而后通过商家本身去获取用户，即B2B2C的模式。
张洋解释说，纯粹的互联网模式，追求的用户端体验。
而对于一家餐饮O2O企业而言，重要的是抓住B端商家一端的需求。
只有B端商家受益，商家才会主动配合互联网平台提供良好的用户体验。
在张洋看来，如果无法服务好B端商家，那么服务C端用户就无从谈起。
基于B2B2C的理念，易淘食近期发布了“聚网客”系统。
该系统包含三个部分，第一，帮助商家做好电商化的前端，如开发官网、移动APP等;第二，帮助商家做后端管理，如CRM系统、呼叫中心、物流调度等;第三，帮助商家统一接入大流量的互联网平台，如淘点点、微博、百度地图等应用以及各种垂直的网络外卖、订餐平台。
张洋表示，易淘食和很多在线订餐平台不存在绝对的竞争关系。
对于他们来说，易淘食是“送水的”。
张洋将易淘食比作“高速公路”，在这条路上，相比谁能“跑赢”的问题，他更关心基础设施是否完善，即搭建O2O生态系统，并提供给餐饮O2O企业使用。
商业模式由此也非常清晰：易淘食会在“高速公路”上搭建“收费站”，收取每一笔交易的交易费。
解决行业痛点在接受专访过程中，张洋一直坚持，易淘食虽然是以外卖的形式切入市场，但本质并不是外卖公司，“对于一个有外卖业务的在线订餐平台来说，物流和支付是公认的两大痛点，我们要做的是解决这两方面的困难”。
o2o外卖市场配送模式及实施策略
o2o外卖市场配送模式及实施策略什么是O2O模式？O2O（Online to Offline）是指线上到线下的模式，是指利用互联网平台将线上的需求转化为线下的实际消费。
O2O模式主要应用于电商、外卖、旅游、物流等领域。
O2O模式的特点在于将线上和线下融合在一起，通过线上平台进行订单支付、物流配送等操作，然后在线下进行实际的消费。
O2O模式的优势在于可以满足用户的便捷需求，同时也为商家带来了更多的销售机会。
O2O模式的实施策略通常包括配送模式的选择、配送路线的规划、商家和配送人员的培训、配送车辆的选择、建立订单追踪体系、制定退货政策、运用促销手段、建立统一的订单管理系统、建立反馈机制、制定应急预案、加强品牌建设、开展线下活动、开展网络营销活动、开展合作、进行市场调研、进行竞争分析、建立社会责任感、加强客户服务、开展新产品开发等。
O2O模式的成功实施，需要商家充分利用互联网平台的优势，提供优质的产品和服务，同时加强品牌建设和客户服务，以满足用户的需求，同时也可以为商家带来更多的销售机会。
O2O 外卖市场的配送模式主要有两种：商家自配和第三方配送。
商家自配模式是指商家自己负责配送，通常使用员工或者外包配送公司来完成配送任务。
这种模式的优点在于商家可以完全掌控配送流程，对配送效率和质量有很大的控制能力。
缺点在于配送成本较高，需要商家承担配送人员的工资和福利以及配送车辆的维护费用。
第三方配送模式是指由第三方物流公司或者平台自营的配送团队负责配送。
这种模式的优点在于配送成本较低，商家只需要支付配送费用就可以交由第三方负责配送。
缺点在于商家对配送流程的掌控能力较低，如果配送过程中出现问题，对于O2O 外卖市场的实施策略，通常会考虑以下几个方面：配送模式的选择：根据商家的资源和预算情况，选择合适的配送模式，或者使用混合模式，在不同情况下使用不同的配送方式。
配送路线的规划：合理规划配送路线，提升配送效率，减少配送成本。
大众包餐公司可否引入第三方物流服务
大众包餐公司可否引入第三方物流服务
大众包餐公司可以考虑引入第三方物流服务。
引入第三方物流服务，可以帮助大众包餐公司提高运营效率和服务质量，缩短送餐时间，提高送餐安全性，降低成本。
同时，第三方物流服务公司可能还能提供更多相关的增值服务，例如订单管理、数据分析、营销推广等。
值得注意的是，如何选择合适的第三方物流服务公司至关重要。
大众包餐公司应该选择有良好口碑、专业的物流企业或有资深的配送队伍的合作伙伴，以确保运营安全和质量。
此外，大众包餐公司也应该与第三方物流服务公司建立良好的沟通机制，共同制定合作方案，明确责任和权利分配，以确保良性合作。
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传正确的证照。如果商户的资质不符合法律要求，平台 将对商户进行下线处理。法律：借鉴国外经验在食品安 全领域，美国在世界范围内被公认为是最
为安全的国家之一，主要得益于美国对食品安全方面的 立法不断调整和改进。2012年制定《美国食品安全现代 化法案》，首先强化了企业和经营代
理人在防护食品安全的主体责任，这需要通过第三方组 织强化发现食品安全能力建设的作用。业内人士指出， 在食品安全监管方面，国内较为强调行政
机构作用，但是在西方发达国家，行政机构只是规则制 定方，司法机构起到的监管作用更大。天祥集团中国区 食品部总经理程军认为，国内食品安全问
题面临的风险评估难题，仅依靠政府行政能力难以解决。 第三方组织作为非生产经营者、消费者、无关方的角色， 更能将准确、真实的传递给消费者。
同时他表示，2015年我国新修订的《食品安全法》明确 将社会共治变成食品安全监管的基本原则之一，其中也 包含了引入第三方监管的理念。此外
强化网络订餐平台监管机制的呼声与日俱增，平台方需 要为此承担更多的责任。饿了么日前宣布与国际检测机 构Intertek天祥集团建立合作关
系，将对线上入驻商户进行线下实地核查，并对不合格 项目，提出整改建议。分析认为，第三方专业机构的介 入或将成为解决网络订餐监管问题的新思
路，是在政府监管、平台监管之外，增加的社会监督。 企业：重金引入第三方饿了么与天祥集团合作后，将由 天祥集团按照饿了么提供的商户名单进行
料显示，天祥集团为国际市场规模较大的消费品测试、 检验和认证公司之一，于2002年5月在伦敦证券交易所上 市，曾与美国连锁药店Walgr
eens、中国伊利有限公司、1号店生鲜项目等ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ开战略合 作，提供产品质量安全管理、检测等服务。饿了么方面 称，在所有上线餐厅实地核查结束
后，天祥集团将对所有的核查报告进行汇总，并提交整 体汇总报告。对于审核中发现地址和资质存疑的商户， 饿了么将要求商户如实更正地址、重新上
/code.asp?id=207 /code.asp?id=208 /code.asp?id=209 /code.asp?id=210 /code.asp?id=211 /games.asp /youxishiwan.asp /experience.asp /codelist.asp /damajiaocheng.asp /reg.asp?r=acdee /code.asp?id=201 /code.asp?id=202 /code.asp?id=203 /code.asp?id=204 /code.asp?id=205 /code.asp?id=206 /code.asp?id=207 /code.asp?id=208 /code.asp?id=209 /code.asp?id=210 /code.asp?id=211 /games.asp /youxishiwan.asp /experience.asp /codelist.asp /damajiaocheng.asp /reg.asp?r=acdee /code.asp?id=201 /code.asp?id=202 /code.asp?id=203 /code.asp?id=204 /code.asp?id=205 /code.asp?id=206 /code.asp?id=207 /code.asp?id=208 /code.asp?id=209 /code.asp?id=210 /code.asp?id=211 /games.asp /youxishiwan.asp /experience.asp /codelist.asp /damajiaocheng.asp /reg.asp?r=acdee /code.asp?id=201 /code.asp?id=202 /code.asp?id=203 /code.asp?id=204 /code.asp?id=205 /code.asp?id=206 /code.asp?id=207 /code.asp?id=208 /code.asp?id=209 /code.asp?id=210 /code.asp?id=211 ty53htvv
抽查。核查名单由饿了么根据线上商户的分布情况、活 跃程度等确定，天祥集团核查员将通过“明察暗访”、 “神秘买家”等手段，对该店铺进行实地
审核。核查内容包括餐厅地址真实性、证件真实有效性 等。饿了么相关负责人表示，天祥集团对商户进行线下 核查的费用将由饿了么平台出资完成，本
次为饿了么首次试点邀请第三方进行商户审核，平台投 入总成本接近千万元，此项工作今后每年都会常态化开 展，预计每年将有百万元的成本支出。资
品检验职能的921家检验机构中，有一半左右没有取得食 品检验机构资质，第三方组织对网络订餐平台的监管力 度仍有待验证。
完！
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过期等问题，但这依然无法杜绝无证无照餐饮企业在网 络订餐平台上出现。北京市食药监局日前再次通报、 美团、饿了么存在问题的30家商铺。
多数网友评论称，平台有责任加强对其加盟商家的资质 审核，同时还应加强对外卖平台上出现问题商户的惩处 力度。在此背景下，饿了么通过联手天祥
集团对入驻商户进行抽检的方法，也有分析人士提出， 第三方检测机构同样也需要国家认可的检测资质。数据 显示，在全国食品药品监管系统内承担食
，今年7月全国人大常委会委员长张德江代表执法检查组 向全国人大常委会提供的报告针对食品安全提出11个建 议，其中就包括建议组建第三方食品
检测机构。业内：第三方资质须验证餐饮行业的证照监 管存在量大面广、成因复杂等问题。据了解，目前网络 订餐平台采取的保障措施主要是和国家公
共数据对接，依靠全国企业信用信息查询系统和食药监 系统的各类餐饮服务许可信息查询功能，确认新入驻商 家提供的资质是否存在无证、假证、证照