现场施工工程质量信息反馈管理制度流程1.doc
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现场施工工程质量信息反馈管理制度流程1 精心整理
施工工程质量信息反馈管理制度（暂行）
1目的
控制工程质量反馈、处理两个环节，保证各部门信息传递通畅，实现工程质量处理及时有效。
2适用范围
楚星片区在建及已完工所有的施工工程。
3信息反馈流程
3.1土建类：由项目使用部门填写《工程质量信息反馈单》→事业部部长→生产系统工管土建模块现场核实并提出处理意见→生产系统负责人→公司领导。
3.23.33.43.53.63.74
4.14.24.2.14.2.2
4.2.3单位处500-20000元的罚款。
4.3对于质保期范围外发生的施工质量：由项目主管、专业管理部门核实后，由项目主管按照工程申报程序重新申报施工。
5本制度由生产系统负责解释、考核，从下发之日起开始执行。
6附件：《工程质量信息反馈单》
附件1：。
工程质量报送信息管理制度
工程质量报送信息管理制度为了确保工程质量报送信息的准确、及时和完整，提高工程管理的效率和质量，规范工程质量报送信息管理工作，经研究决定，制定本管理制度。
一、目的和依据1. 目的：为规范工程质量报送信息管理工作，确保工程质量报送信息的真实、准确和及时性，提高工程管理的效率和质量。
2. 依据：国家相关法律法规及规范、公司质量管理制度等。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有工程项目的质量报送信息管理工作。
三、工程质量报送信息的内容1. 工程质量报送信息包括但不限于以下内容：（1）工程计划、设计文件；（2）工程施工图纸及相关资料；（3）工程施工进度、质量检验报告；（4）施工单位、监理单位、设计单位等相关单位的质量报告等。
四、工程质量报送信息的提交要求1. 工程相关单位应按时将工程质量报送信息提交给项目质量管理部门或相关质量管理人员。
2. 所有质量报告和记录应当真实、准确地反映工程实际情况，同时应当遵守公司及国家相关规定。
3. 工程质量报送信息的提交方式可以采取书面报送、电子邮件报送等方式，具体由项目质量管理部门或相关质量管理人员根据实际情况确定。
五、工程质量报送信息的存储和管理1. 工程质量报送信息应当妥善存储，确保资料安全、完整。
2. 不同工程质量报送信息应当分类存储，便于查找和管理。
3. 工程质量报送信息应当设有保密级别，未经相关负责人同意，不得随意传播和泄露。
六、工程质量报送信息的审查和核实1. 项目质量管理部门或相关质量管理人员应当认真审查和核实工程质量报送信息的真实性和准确性。
2. 如发现工程质量报送信息有误或不实，应当及时通知相关工程单位进行纠正，并报告相关领导。
七、工程质量报送信息的反馈和总结1. 项目质量管理部门或相关质量管理人员应当及时将审查核实的工程质量报送信息反馈给相关工程单位，并做好记录。
2. 对工程质量报送信息的反馈应当及时总结，及时向相关负责人和领导报告，并根据实际情况提出改进建议。
质量经验反馈制度
质量经验反馈制度1、经验反馈组织体系经验反馈组织体系应紧密结合本单位的管理模式、施工特点、行业的特点和组织的其他实际情况建立。
通常应建立以主管领导为核心，以一个主管部门为具体实施单位的组织模式。
公司建立了由公司总经理任组长，副总经理，总工程师/总监理工程师，总监理工程师代表任副组长，公司各部门主任和管理范围内的主要供方项目经理为组员的经验反馈组织体系。
经验反馈体系主要任务包括:收集、处理工程建设期间所出现的偏差，对后续施工，调试，运行提供追踪溯源的参考资料;从工程建设偏差、事件中发现工程质量、安全管理问题，为工程建设提供帮助。
在建设阶段，公司作为工程管理单位是项目经验反馈的组织与协调主体，其职能主要是指导、协调建设项目各供方及内部经验反馈工作。
在总承包公司质量保证部为经验反馈的主管部门，承担经验反馈工作的日常管理和沟通，以及与外部的接口。
其他各部门应指定经验反馈工程师，负责所在部门的经验反馈工作。
各供方均应聘任经验反馈工程师负责本项目经验反馈工作，并与上级经验反馈管理机构接口。
2、经验反馈程序体系为确保经验反馈体系的有效运行，各单位需要建立一套完整的经验反馈程序体系。
要规范化、系统化地开展经验反馈工作，必须制定相关管理程序及支持性工作程序，包括管理要求、信息处理流程、分析方法及利用方式等。
项目公司制定适用于全现场的经验反馈。
管理程序，规定经验反馈工作的总体要求、各单位职责、接口及经验反馈工作流程等内容。
公司依据项目公司要求进行细化对各部门及管理范围内的各供方的反馈工作的管理要求、各单位职责、接口及经验反馈工作流程等，并得到项目公司的审查认可。
各供方也需要依据总承包公司的要求编制适用于本项目的经验反馈管理程序并报总承包公司审核，并需建立内部工作程序。
3、经验反馈信息经验反馈信息主要分为项目内部发生的各类偏差信息和外部经验反馈信息。
3.1、内部经验反馈信息的获取与处理:内部经验反馈信息主要从工程周报、月报、质量/安全趋势分析报告，各类专题报告如:《事故、事件报告单》、《安全管理整改通知单》、《不符合项报告》、《纠正措施要求》、《观察意见》、《工程变更单》、《工程竣工验收报告》等进行获取。
工程施工质量管理制度
工程施工质量管理制度一、总则为确保工程施工质量，提高工程建设项目管理水平，规范施工行为，根据国家有关法律、法规和标准，结合实际情况，制定本工程施工质量管理制度。
二、施工质量控制目标1. 严格按照设计文件和施工图纸施工，确保工程质量满足设计要求和验收标准。
2. 控制施工过程中的质量问题，减少质量事故的发生，确保工程安全可靠、功能完善、美观大方。
3. 提高施工人员质量意识，加强施工过程管理，提高工程质量整体水平。
三、施工质量组织管理1. 建立健全施工质量管理体系，明确各级领导和部门的质量职责，确保施工质量管理的有效运行。
2. 施工项目负责人对工程施工质量负总责，施工过程中要加强质量检查和监控，及时解决质量问题。
3. 施工质量管理人员要具备相应的专业技术知识和质量控制能力，认真履行职责，做好质量管理工作。
四、施工质量控制措施1. 施工材料质量管理：严格审查材料供应商的资质，对原材料、半成品、构配件等进行检测，确保质量合格。
2. 施工工艺质量管理：根据工程特点和施工条件，制定合理的施工工艺和操作规程，加强工艺过程控制，保证工程质量。
3. 施工过程质量管理：加强施工现场巡查，严格执行验收制度，对施工过程中的质量问题及时整改，确保工程质量。
4. 施工验收质量管理：工程竣工后，组织有关人员对工程质量进行自检、互检、专检，确保工程质量达到验收标准。
五、施工质量培训与教育1. 加强施工人员质量培训，提高施工人员的质量意识和技能水平，确保施工质量。
2. 定期开展质量教育活动，提高施工质量管理人员的业务水平，增强质量管理的责任感。
六、施工质量奖惩制度1. 对在施工过程中做出优异成绩的单位和个人给予表彰和奖励，激发施工人员的工作积极性。
2. 对违反工程施工质量规定，造成质量事故的单位和个人，依法严肃处理，确保工程施工质量的稳定。
七、施工质量信息反馈与改进1. 建立施工质量信息反馈机制，及时收集和处理施工过程中的质量信息，为施工质量改进提供依据。
质量信息反馈系统
质量信息反馈系统工程施工管理人员、技术人员、质量检查人员经常深入施工现场，及时准确掌握大量第一手质量信息资料。
做到及时收集、反馈、分析应用，以便更好地保证工程质量。
一、质量自检信息（1）质量自检分为工前检查与工中检查工前检查包括：设计文件、施工图纸经审核并满足开工需要；施工前的工地调查和复测工作已经进行，并符合要求。
各项技术交底工作已经掌握，特殊作业、关键工序有作业指导书；采用的新技术、机具设备、原材料能够保证工程质量需要；施工人员、质量管理人员能保证工程质量要求。
施工过程中检查包括：施工测量及放线正确，精度达到要求；按照施工图纸施工，操作方法正确，质量符合验收标准；施工原始记录填写完善、记录真实；有关保证工程质量的措施和管理制度是否落实；原材料、成品、半成品按规定提交试验报告，设备有产品合格证和出厂说明书；工程日志簿填写符合实际，真实记录施工。
（2）施工过程检查必须坚持“三检制”：初检（项目经理部施工班组自检入复检（项目经理部施工队自检）、终检（项目经理部质量管理部质检工程师检查），终检合格后方能报监理工程师检查验收。
（3）施工质量检查记录施工质量检查记录、材料和设备的检查试验鉴定资料，验收签证资料、质量等级评定资料等，是工程验收的重要原始资料，是评价工程质量和申报优质工程的依据，必须严肃、准确、及时分类整理，汇总归档，完工时移交建设单位。
二、隐蔽工程检查信息处理（1）隐蔽工程必须按规定进行检查，且检查合格并签证后才能覆盖。
（2）工程检查签证，除执行国家、水利部颁发的规定外，还要执行建设项目的有关规定并与发包人和监理人协商，明确职责分工，由指定的质量检查人员办理。
（3）隐蔽工程未经质量检查人员签认而自行覆盖的，揭盖补验，由此产生的全部损失由承包人负责。
（4）隐蔽工程先由项目经理部技术负责人组织自检合格后，约请监理人进行检查签认，暴露时间不宜过长的工程签证后尽快封闭，以免破坏。
（5）发现与设计不符时，及时呈报上级解决，必要时邀请发包人、监理人、设计人员共同研究处理。
质量信息反馈制度(3篇)
质量信息反馈制度1、目的与适用范围认真开展工厂内外质量信息反馈,是推行全面质量管理的一项主要工作,是质量保证体系的一个重要组成部分。
为了使工厂的质量信息反馈工作正常进行,特制订本制度。
2、工作内容2.1质量信息反馈组织全质办负责协调处理公司内外质量信息反馈，其中内部质量信息反馈是车间之间、科室之间以及科室与车间之间的质量反馈；外部质量信息反馈是用户访问、来函来电、市场调研、外出调研和维修的质量反馈。
2.2质量信息反馈内容2.2.1在生产过程中发生本部门不能解决的(涉及到其它部门)产品质量和工作质量问题，应通过《信息事务处理单》逐级进行质量信息反馈(班组向主管车间、科室反馈，车间、科室向全质办反馈)；杜绝口头、电话通知(简单的查询除外)。
属于本部门的产品质量和工作质量问题由本部门召集有关人员研究、分析，并采取措施或组织攻关解决。
2.2.2在生产过程中发生成批返工、报废的质量事故、重大的工艺差错或成批错捡、漏检事故，应及时向有关部门和全质办反馈，由全质办协同公司质量管理委员会召集有关人员评审，进行分析、研究，并提出解决问题的措施。
2.3质量信息反馈的传递2.3.1有关部门对顾客来信来访反映的产品质量问题和为顾客服务的情况，每月作一次统计，把资料反馈给全质办。
外出维修和调试人员在外出维修调试后，应出具详细的维修或调试报告送全质办备案，作为报销的必备条件。
2.3.2反馈部门填好《信息事务处理单》，并予以编号，反馈部门留存一份，其余由有关部门传递给被反馈部门。
2.3.3被反馈部门接到《信息事务处理单》后，要认真研究，并及时进行处理，并作详细的记录。
2.4对质量信息反馈单的管理要求2.4.1被反馈部门收到《信息事务处理单》后应迅速研究，针对问题采取措施，及时解决，并将处理情况反馈给反馈部门，时间一般不超过两天，较难的问题不超过一星期。
2.4.2凡是反馈的问题影响到生产进度的，应随到随处理，不得拖延，以保证生产顺利进行。
质量反馈处理流程图
审核人员
批准人员编Βιβλιοθήκη 日期审核日期批准日期
流程
名称
质量信息反馈处理流程图-2
编码
受控状态
执行核心部门
控制部门
行为实施环节
工程部
生产部
品质部
采购课
管理
行为
④
②
③
相关说明
关键控制点：
2工程部、生产部人员2H内讨论确定解决方案的可行性、合理性；
3品质部全程监督返工品质量控制情况，及时检验合格入库；
4生产部监控工程部工装设备检修维护过程的合理性、及时性；生产部监控采购课供应商管理的及时性、合理性；
表格：[工装设备维修记录]、[返工检验记录]、[供应商解决方案]
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
流程
名称
质量信息反馈处理流程图-1
编码
受控状态
执行核心部门
控制部门
行为实施环节
车间
品质部
工程部
生产部
其他部门
采购课
仓储课
管理
行为
①
相关说明
关键控制点：
1紧急情况下工程部、生产部相关人员20分钟内讨论确定处理对策，换线、返工、重新制定工作方案三种可能；
表单：[质量信息汇总表]、[发料单]、[临时申购单]、[工具卡]
施工质量反馈方案
（1）编制施工总进度计划：根据工程量、施工工艺、施工资源等因素，合理制定施工总进度计划，明确各阶段施工任务及时间节点。
（2）阶段进度计划：按照施工总进度计划，分解为各阶段进度计划，确保各阶段施工目标明确、可控。
（3）月、周、日进度计划：根据阶段进度计划，进一步细化月、周、日施工任务，确保施工进度顺利进行。
（5）应急响应与处置：明确应急响应程序，建立健全应急组织架构，确保在突发事件发生时迅速、有序地开展应急处置工作。
3. 风险防控措施
（1）安全风险防控：加强施工现场安全管理，严格执行安全操作规程，预防高处坠落、物体打击等安全事故。
（2）质量风险防控：加强施工过程质量控制，严格验收程序，防止质量事故的发生。
（4）进度监控：设立专门进度监控小组，负责跟踪、检查、督促施工进度，确保实际进度与计划进度相符。
3. 施工工艺及方法
（1）采用先进、合理的施工工艺和方法，提高施工效率，保证施工质量。
（2）针对关键部位和重要工序，制定专项施工方案，确保施工顺利进行。
（3）加强施工现场技术交底，确保施工人员掌握施工工艺及要求。
2. 风险应急管理
（1）风险识别：开展风险识别工作，全面梳理施工现场可能存在的安全隐患、质量问题、环保风险等。
（2）应急预案：制定针对性强、操作可行的应急预案，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等。
（3）应急演练：定期组织应急演练，提高施工人员应对突发事件的能力。
（4）应急物资与设备：配备必要的应急物资和设备，确保在突发事件发生时迅速投入使用。
2. 工程目标
（1）质量目标：确保本项目施工质量达到国家相关标准及设计要求，争创优质工程。
（2）进度目标：按照施工总进度计划，确保工程按时完成。
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现场施工工程质量信息反馈管理制度流程1 精心整理
施工工程质量信息反馈管理制度（暂行）
1目的
控制工程质量反馈、处理两个环节，保证各部门信息传递通畅，实现工程质量处理及时有效。
2适用范围
楚星片区在建及已完工所有的施工工程。
3信息反馈流程
3.1土建类：由项目使用部门填写《工程质量信息反馈单》→事业部部长→生产系统工管土建3.23.33.43.53.63.74
4.14.24.2.14.2.2
4.2.3单位处500-20000元的罚款。
4.3对于质保期范围外发生的施工质量：由项目主管、专业管理部门核实后，由项目主管按照工程申报程序重新申报施工。
5本制度由生产系统负责解释、考核，从下发之日起开始执行。
6附件：《工程质量信息反馈单》
附件1：
工程质量信息反馈单。