保安操作手册 051113(1)
保安工作手册
保安工作手册第一章保安队管理规定第一节目的通过制定保安内务、休息、纪律的管理规定，确保每个保安队员自身素质的提高，自觉维持保安工作的正常运行。
第二节适用范围公司各管理处全体保安工作人员。
第三节岗位职责与权限一、保安队长的职责与权限（一）保安队长的职责1、在公司保安主管和管理处主任的领导下，主持各班组的日常工作，领导保安认真完成上级分配的任务。
制定班组计划，掌握其进展情况，及时向部门主管汇报。
2、协助主管督促、核查公司安全制度的落实，预防各类事故的发生。
3、经常巡视小区内各岗点及要害部位。
掌握小区内的安全动态及保安工作的纪律和特点，加强防范，并将情况及时向上级汇报。
4、协助处理小区内发生的各类安全事故，受理业主提出的安全事务。
对重大案件和责任事故要及时报告上级和公安机关，同时保护现场，配合公安机关做好调查取证工作。
5、对公司员工及业主宣传安全知识，定期对在岗员工进行防火、防盗、防恶性案件、自然灾害等事故的培训，并进行安全演练。
6、做好重要来宾、大型活动中要员的警卫工作，对小区配套经营场所、活动场所、安全设施设备、业主安全等进行检查。
7、与各部门保持联络，指导开展安全防范工作，并带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
8、抽查夜间巡逻值班状况，督促日常保安防范事务。
9、对属下进行培训、考核、评估，向上级提供奖惩建议。
10、负责全队队员的内务管理和考勤工作，每月至少召开队务会二次。
11、负责部门财产保管，每月组织清盘。
12、完成部门主管指派交办的其他工作。
13、在部门主管未就任前或外出时，负领导责任。
（二）保安队长的权限1、对本管理处物业有权进行安全监督。
2、有权检查各岗位保安值勤情况，对玩忽职守、违纪违章人员有权进行处罚。
3、每月对考核不合格的保安人员有权予以处罚。
4、对不称职的保安人员有权提出调离和辞退建议。
5、有权根据岗位需要对保安员进行调整。
二、保安班长职责1、作为班组代表，承上启下，执行上级下达的任务。
(完整word版)保安部工作手册
保安部作业手册—01保安部作业指导手册工作手册文件目录1.物业管理安全保卫概述2.保安部组织架构及岗位职责2.1.领班岗位职责2.2.门岗的岗位职责2.3.前车场的岗位职责2.4.监控室的岗位职责2.5.巡逻岗的岗位职责3.内部管理3.1.保安管理指导文件3.2.仪容仪表管理指导文件3.3.寝室管理指导文件3.4.电视管理规定指导文件3.5.军体训练指导文件3.6.保安部考勤、考核指导文件3.7.保安部内部沟通指导文件（培训、例会）3.8.清洁卫生指导文件4.岗位操作文件4.1.保安部常用器具操作指导文件4.2.保安语言对接指导文件4.3.门岗(售楼）岗位操作指导文件4.4.巡逻岗岗位操作指导文件4.5.车场岗岗位操作知道文件4.6.保安员交接班操作指导文件4.7.监控岗位操作指导文件4.8.装修管理操作指导文件4.9.临时施工现场管理指导文件4.10.内部消防组织4.11.消防设施设备管理指导文件4.12.消防检查指导文件4.13.动火审批指导文件4.14.消防演习预案指导文件4.15.消防知识培训指导文件4.16.突发事件操作指导文件物业管理安全保卫概述1.目的使员工了解物业管理安全保卫的涵义2.范围全体保安员3.职责3.1.保安队长负责日常管理、讲解及协调.3.2.保安领班负责传授、教导、培训管理.4.工作程序4.1.物业管理安全保卫的涵义4.1.1.物业管理安全保卫的对象是房屋建筑、附属设备和公共设施。
但是物业管理又是以人为本，业主与使用人的生命与财产安全是最基本、最基础的物业管理要求。
物业管理安全保卫可简称为“安保"，从事安全保卫的人称为“保安”。
物业管理有了安全保障，才会有清洁要求、便捷要求、舒适要求、享受要求、豪华要求等等，否则一切物业管理便无从谈起.试想一下,如果一个物业管理公司连业主或使用人的生命与财产（包括物业这一“不动产"在内）安全，都不能提供切实保证,那么还管理什么物业呢？4.1.2.物业管理安全保卫职责是通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，确保业主或使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。
保安日常工作指导手册
首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定：1、新入职的员工必须完整的填写好职位申请表，出示所有有效证件原件交验，并将毕业证、资格证、身份证、健康证的复印件及保安日常工作指导手册B座大堂岗：一、交接岗：1、接岗时间:早：7:55；中午:11:25,13:25；晚：17:25（冬季）17:55（夏季）2、卫生交接（岗位卫生、邮件摆放、垃圾桶摆放）。
3、电梯运行状况交接（三部蒂森电梯、一部康力电梯）。
4、物品交接（公司物品：无条件帮忙寄存，帮忙转送；其他人物品：建议不要寄存，若非要寄存，请告知寄存人：我们不帮忙寄存或转送，若非要放在这里，若丢失我方概不负责）。
5、重要事宜上传下达一定要到位。
二、值岗：1、岗位形象：（1）.上岗前，先自行整理仪容仪表；（2）.值岗时，表情严肃；严禁嬉皮笑脸。
页脚内容1首先，欢迎您加入本公司，为了能让您有一个更好的工作环境，使我们的合作轻松愉快，请您仔细阅读本公司有关规定：1、新入职的员工必须完整的填写好职位申请表，出示所有有效证件原件交验，并将毕业证、资格证、身份证、健康证的复印件及2、访客接待（1）.公司来客：先通知办公室，办公室同意后方可刷卡，将客人送至B座5层。
说辞:访客：我找田总、曾总……。
保安：您好，请您等一下，我打个电话确认一下（给办公室打电话确认）。
若办公室允许进入，保安员请说：您好，请跟我来。
（将客人送入电梯，并刷卡选好5层）。
若办公室不允许其进入，保安员请说：对不起，请您再联系一下，我没有接到允许您可以进入的通知。
（严密监视来访人员，不允许进入大厦内部）（2）.其他公司访客：保安员不允许为其他公司工作人员和来访人员刷门禁卡，若非要进入，可以为他刷门禁卡（监视访客行动，若有可疑现象，立即通知主管）。
说辞:访客：我想去十层、十一层……。
保安：您好，请您联系一下您要找的人，下来接您一下，因为电梯要刷卡才能进入。
保安工作手册
标题：保安工作手册第一章保安部组织构造第二章保安部职权范畴保安部是公安、消防进行治安、消防安全旳辅助力量。
负责下属管理处所管辖旳保安工作旳业务指引，负责保安员旳培训工作，具体职权有：⑴据公安部门、消防部门和上级主管部门旳有关规定和规定，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和多种防备措施。
⑵根据各管理处旳实际状况和安全管理方案规定，合理设立岗位和配备人员。
⑶根据消防部门有关规定和规定，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施。
⑷编制下属管理处保安工作计划，检查执行状况，对各管理处保安工作进行业务指引。
⑸负责与治安部门联系，争取治安部门旳支持和指引。
⑹负责编写保安队伍旳培训计划，度组织实行、考核。
⑺负责下属管理处保安工作记录收集、整顿、存档工作。
⑻协助市场部负责物业管理投标方案保安部分旳编写工作。
第三章岗位职责一、保安部经理职责1、在总经理和本地公安部门旳指引下，全面负责本部门旳各项工作，直接对总经理负责，保证公司所管辖物业旳安全。
2、负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配备。
3、负责检查各管理处工作计划执行状况和安全制度贯彻状况。
4、组织消防检查、训练、演习，解决重大消防事故。
5、负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。
6、负责制定保安员培训计划，并组织实行，提高并保持保安员综合素质。
7、定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整治措施。
8、完毕总经理交办其他工作。
二、管理处保安主管职责1、负责护卫工作旳现场管理，及时理解下属员工旳思想及生活动态，解决疑难问题，并定期向物业经理助理报告。
2、具体组织保安军事训练及岗位技能培训，不断提高保安旳法制观念和业务水平，增强保安队伍旳凝聚力、组织纪律性和战斗力。
3、定期检查各班工作、各项管理制度贯彻状况，治安防备及消防状况，发现问题及时解决和报告。
4、检查督促护卫队伍旳内务工作，组织召开每周一次旳治安状况分析会，总结一周治安工作。
保安员工作手册大全7篇
保安员工作手册大全7篇保安员工作手册大全（篇1）1、外来车辆和人员进入公司大门，必须敬礼并热情、礼貌地问清事因、请客人出示证件并予以登记（主要内容为姓名、单位、事由、进出时间、携带物品等）。
如果是找人，保安人员应先通过电话联系，对方同意后方可进入。
对拒不出示证件者，要严格按照门卫制度规定禁止入内。
2、对本公司的车辆，凭公司出入放行条如实检查并给予登记，同时检查车厢有无不明物体（限小车）（按公司车辆进出表要求登记）及时放行。
对每一位拿袋出厂的员工，请他们自己打开袋子接受检查。
3、机动车装载物资出厂区大门时，不仅要看放行条，还要准确核对物品名称、规格、数量等内容一切相符方可放行，并在货物出厂登记簿登记。
4、车间值班保安要防止员工上下班时替打卡。
严禁员工带打火机进入车间、不准员工带饭和早餐进入车间、上班期间对各车间进行巡查、发现违反厂规厂纪者给予批评或处罚。
5、宿舍保安要热情为新员工安排好住宿，并打扫好宿舍和大院的环境卫生。
6、所有保安工作地点严禁他人闲坐或聊天，如有此类事情出现，值班保安要接受处罚；对外出办事未报批领导、上班打瞌睡的现象予以相应处罚直至开除。
7、保安人员在厂内与他人发生矛盾时，应使自己保持冷静，控制情绪，避免发生正面冲突，如遇双方发生冲突，及时向行政部门报告，由公司安排相关人员处理。
8、值班人员要巡视厂区四周，值班保安要配备器械、手电筒，不定时巡逻仓库、办公室、车间等厂区重点区域。
9、保安人员上班时应关好厂门，严谨车间员工上班时间外出。
对于外出办事的，须有部门领导签字并到行政部开置放行条，否则可以不予放行，强行外出的，记下姓名报行政部处理。
10、负责监督员工上下班打卡的保安人员，如发现代打卡、未按规定时间打卡的现象，应及时交由行政人事部处理，同时监督员工上班时间穿拖鞋、未佩戴厂牌等违规事宜。
保安员工作手册大全（篇2）1.在大厦经理的领导下，做好大厦治安、消防、交通管理等工作，负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
保安实操培训手册
保安实操培训手册保安实操培训手册第一部分单个军人徒手队列动作目的：通过队列训练，使同志们熟练掌握动作要领为以的工作打下良好的基础内容：立正、稍息、跨立、停止间四面的转法、敬礼毕、三大步伐的行进与立泄。
方法：理论讲解，动作示范，组织训练，小结奖评。
要求：1、严格遵守队列纪律，严禁嬉笑打闹，做到令行禁止。
2、克服天气与外界带来的不良影响，认真训练。
—：立正立正是军人的基本姿势，是队列匠基础。
口令：立正要领：当听到立正的口令后，两脚根靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，膝盖合后压，裆部夹紧，小腹微收，自然挺胸，两肩要平，略向后张，头要正，颈要正，颈要直，下颌微收，口要闭，而部从容，两眼向前平视，重心前称我，两臂自然伸宜，五指并拢，拇指尖紧贴食指第二关节，中指贴于裤缝线。
要点：三挺两收一睁一正即：挺胸有成竹，挺腿，挺脖颈，收腹，收下颌，睁大眼，头要正。
二：稍息当听到稍息的口令后，左脚向其脚步尖方向伸出约全脚长的1/3,重心大部分落在右脚, 上体保持正直。
技术用力部分：1）伸腿要提胯，脚跟不贴地。
2）脚尖确左出脚步的精度。
三：跨立跨立是保安员在值勤中常用的站立姿势要领：当听到跨立的口令后，左脚向左跨出一步，约与肩同宽，重心平移，使重心落在两腿之间，同时，峡谷手迅速后背，左手抓右拭和腕，右手五指并拢四指弯曲，拇指紧贴食指第二关节，左手拳邮贴于内腰带上沿，上体保持军姿要领：跨步背手要一致，重心平移保持军姿四：停止间转法：向右（左）转和向后转口令：向右（左）转要领：向右（左）是预令，转是动令。
当听到口令后，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌的前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转90度，身体重心落在右（左）脚成立正姿势，转动和靠脚时两脚挺直，上体保持立姿势。
1、半而向右（左）转，按向右（左）的要领转动45度。
2、向后转，按向右转的要领向后转180度五：敬礼、礼毕口令：敬礼要领：当听到敬礼的口令后，上体保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽沿右角，不戴时微接太阳穴，手心向下微向外张20度，手腕不得弯曲，右大臂协和与肩同髙，同时注视受礼者。
保安人员工作手册
保安工作手册一、目的：门卫代表了企业对外的第一窗口，要礼貌热忱的承受访客的询问，树立一个良好窗口形象。
为了更好的提高保安人员的工作力量及防范意识，特制定本手册二、保安职责规定：1.自身职责1). 维持公司内外区域的安全生产及正常工作秩序。
2). 维护公司内部治安秩序，消退隐患于萌芽状态，防患于未然。
3). 监视员工、外来人员和施工人员遵守安全规定及厂纪厂规和其他制度。
4). 严禁擅自离岗,加强对重要部门防盗、放火及防暴检查如:灌区、车间、仓库、办公楼、食堂等要加强巡逻，有特别状况要准时处理并做登记，处理过程中要公正，不讲私情，不能处理的应马上上报。
保安员必需提高警觉，准时觉察可疑人和事，并逐出。
5). 门卫室除保安值班人员外，闲杂人等不得进入，更不准闲谈、吸烟、看报等与工作无关的事情。
6). 对前来公司〔工厂〕人员，首先要文明用语，礼貌接待，心平气和，化解冲突，急躁疏导。
并准时同信访接待部门取得联系，对难以解答和不听劝阻的人员，经公司〔工厂〕信访部门同意后，引领到信访接待部门。
对公司已经做出答复、仍旧坚持的，拒绝进入公司〔工厂〕。
对违反信访条例的人员，要准时报告公安机关依法处置。
对没有正值理由，要求进入公司〔工厂〕的闲杂人员，一律制止进入。
7). 消防、公安、市〔区〕行政车辆进厂检查，要通知安保部公司8). 如有领导莅临指导，保安必需把彩旗插好，并着装整齐站立大门两旁、敬礼迎接。
9). 对前来公司参观、视察好检查指导工作的客人与工作人员，要按公司的要求执行10). 公司车辆出厂必需登记去向和用途。
11). 兼做好原料的报检，危急品仓库物品入库、保管、发放。
12). 进入场内原材料与物料保安要准时通知质检部对其进展质检。
13). 认真做好本厂职工、施工人员、外来人员及车辆工作证〔临时工作证〕及访问卡〔临时车辆通行证〕的发放与收回工作。
14) .认真做好上、下班刷卡工作，做到人、卡一至。
严禁代人打卡或打完卡又借故离开公司。
保安部操作手册(新)
保安部装备使用规定一、对讲机的使用及管理（1）佩带：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰装带上或持于左手。
（2）管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐，对每台对讲机进行统一编号。
各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。
（3）使用：使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络。
严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。
（4）呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。
（5）交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲机的使用情况，发现问题及时报告队长，以便妥善处理。
（6）责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏（机头、电池、天线、功能键等）者，按价值给予赔偿。
在交接中应认真检查，发现问题，立即报告，当场处理。
（7）在22：00时至次日07：00时每个岗位不少于每小时报更一次，对讲机的通话声应调小，尽量不影响业主正常休息。
二、橡胶棒的使用规定（1）橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记；（2）使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使用。
无特殊情况不准使用，防止损坏、丢失，如有丢失、损坏照价赔偿；（3）当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，橡胶棒使用后要详细登记上报备查；（4）橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避免敲击头部和要害部位。
三、手电及应急灯的使用规定持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态，使用时应避免直射对方的眼睛，只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。
四、巡更棒的使用及管理（1）巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据（到点时间和次数）的主要装备，由班长统一管理；（2）巡更棒只能用于采集数据，禁作他用；（3）巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行；（4）巡更棒每周按时送管理处读取数据一次。
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上海高力国际集团保安日常工作操作手册上海高力国际物业服务有限公司2005年11月【物业公司名称】 INTERNATIONAL目录1、各级保安岗位职责 (2)2、各岗位操作规范 (4)3、编制巡逻计划 (9)4、门禁/电梯/业户物品搬迁管制办法 (10)5、保安文明规范及奖惩制度 (20)6、保安器械使用规定 (27)7、保安内务管理 (28)【物业公司名称】 INTERNATIONAL保安操作手册（参考稿）1.各岗位职责：1.1保安主管•根据本物业管理的总体要求制定出安保管理的具体方案并组织实施。
•制定安保工作年度计划，包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施。
•对本物业经常性巡查，发现问题及时解决。
•每天检查安保值班记录，针对问题及时作出批示及处理。
•发生意外事件的要亲临现场处理解决，及时上报并与地区治安部门联系。
•对安保发现的问题及接受客户的投诉要及时填写投诉处理单，通知有关部门处理。
•建立客户档案，并作动态跟踪，做到变更及时，信息准确。
•负责对外来施工队签订管理协议，发放临时出入证，参照小区施工规定监督其安全文明施工。
•对下属员工进行考核，对其奖惩升降向经理提出建议。
•对新进安保员工进行面试，提出录用与否的意见报告经理，并做好岗前各项培训。
•记好工作日记。
•与地区的治安、消防、环卫、房地局、街道办事处等有关部门协调好关系•完成上级交给的其它一切任务。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL1.2保安领班•模范遵守安保岗位操作规范，在员工中起表率作用。
•安排好本班员工工作。
每周召开班务会，探讨工作中存在的问题，协调好人际关系。
•熟悉本物业住户情况，重要设备位置和故障应急处理方法。
•负责上岗前操练，做好交接班工作，具体要求如下：a.提前十五分钟上班，着装完毕，自查和互查着装是否规范。
b.进行岗前操练，内容为：向右、向左、向后转、敬礼各四遍；齐步走(横、纵)各三遍、跑步一圈。
要求精神饱满。
动作整齐，口号响亮。
c.上一班领班向接班领班办妥一切移交手续(手电、电话、对讲机、钥匙、客户委托代办事项等)，并详细交代当班时情况以及应注意事项。
d.接班领班仔细检查上班移交情况，对不清楚的问题当面问清，双方办理交接签收手续。
e.接班领班作岗前训示，安排岗位。
•如实填写值班记录，对重要情况要另行以书面报告上级。
•发生异常情况，要指挥队员先作出恰当处理并及时报告上级。
•对上级布置的任务，要及时下达贯彻，并将完成情况如实、及时上报。
•带好新进人员使其尽快熟悉本物业情况并严格按照公司要求规范操作。
•完成上级交与的其它任务。
1.3保安员•严格遵守公司的各项规章制度及本小区各项管理规定。
•严格按照各岗点的规程要求操作•对本物业的住户基本情况要做到心中有数。
•遇到突发事件知道如何处置和采取措施。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL •完成上级交与的其它一切任务。
1.4监控中心管理员•负责对物业管理员工提供消防安全知识培训；•开展消防安全管理宣传；•落实消防制度，督促物业管理各部门确实贯彻落实消防安全措施，负责调查了解违反消防规定的原因；•定时及不定期的向保安部主管和物业经理报告；•负责定期检查物业内的消防设施设备，发现隐患，及时通报物业主管和经理。
•负责协调补充防火器材和有关部门定期进行设备检测、保养和维修，及时排除消防隐患。
•负责24小时监察消防主机、闭路电视、防盗报警信号，发现火警及其他突发紧急情况，及时通知现场主管，并按突发事件处理预案操作。
•协助做好重要接待任务时的消防、治安的管理工作•妥善保管好消防档案。
2.各岗位操作规范：2.1门岗•衣着整齐，精神饱满，以跨立式站在岗位台上(除气候异常情况接指令更改站位)。
•严格按照小区大门/移动门开、关操作规定执行操作。
•本小区客户车辆进出时，需热情招呼致意。
•对进、出的出租车辆做好登记，写明进入时间、楼栋单元号码、车型、颜色、车辆牌号。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL •对外来车辆上前示意停车，进行询问，问明原由并核实后放行。
并对外来车辆车型、颜色、牌号、进入时间、任务、接洽单元等登记清楚。
•对外来施工人员，必须检查本小区出入证，并问清施工内容。
•严禁在小区出入口及附近乱停车辆、设摊和闲杂人员滞留，保持出入口环境/道路整洁、有序、畅通。
•夜间小区大门/移动门按规定时间关闭，保留人行空间/小门。
•注意出入口周围环境卫生，发现问题，通知清洁部及时处理，注意保护好出入口及周围的绿化和照明设施。
•对携带大件物品外出的陌生人，应礼貌地请其出示出门证，并一一核对无误后才放行，并表示道谢。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL2.2大堂岗•以跨立式站在大堂指定位置，衣着整洁，精神饱满，接待客人应主动热情，彬彬有礼，用语规范，应对得体，表现出较高的素质修养。
•熟悉本物业内住户基本情况，包括姓氏、主要家庭成员、楼层、房号、国籍、平时工作生活规律，以便针对性地回答客户提出的咨询，并做好外松内紧。
•对访客应热情接待，礼貌询问，并说：“您好！先生/小姐，请问您找哪一位”，如客户表明来访地点，先与被访住户电话联系，征得同意后，并请说：“麻烦您登记一下，谢谢”。
登记完毕后说：“谢谢配合”，方可让其进入。
•对前来闲逛、推销、化缘、送宣传品等非正常人员，应坚决拒绝其进入物业内，并呼叫领班/机动岗将其送出。
•对携带大件物品外出的陌生人，应礼貌地请其出示出门证，并一一核对无误后才放行，并表示道谢。
•见年老体弱行动不便的客人应主动上前搀扶，帮助提拿行李至电梯轿箱或车上。
•注意周围环境卫生及设施情况。
•保持大堂光线明亮，随时调节灯光开关。
同时注意节约能源。
•根据实际情况帮助客人搬运大件物品至电梯轿箱内。
•严禁施工人员与客户同乘客梯，一旦发现立即劝阻。
2.3停车库/场管理岗•熟悉所有停泊之车辆的车型牌号、颜色，业主房号、驾驶员特征等。
•对进入之车辆引导至其固定车位。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL •对所停车辆记录好停泊时间，核对车辆泊位正确，车辆外观有否损坏，如有疑问立即向车主提出，并在车辆登记表上请其签名。
•不定时地对停车场进行来回巡检，检查所有泊车与泊位是否符合。
•检查停车场场地清洁卫生状况，禁止驾驶员在场地上用水洗车。
•注意停车场场地有否闲杂人员，一旦发现立即上前询问，如有疑问立即送保安部或管理处处理。
•注意停泊之车辆的门锁和车窗是否关闭，若有疑问立即通知车主。
•对陌生人动用车辆立即盘问直至弄清原委并核实后方可让他启动，否则送保安部处理。
•对临时停泊之车辆核准其来访目的，引导其在指定/临时车位停泊。
•有车辆外出须记下时间，如有异常情况立即用对讲机通知其他安保前来协助，经核实无误后方可放行。
否则，送有关部门处理。
2.4巡逻岗•巡逻应步姿正确，精神饱满，高度警觉，脚步轻稳。
遇到客人应面带微笑•巡逻时应携带下列物品：巡逻记录本、笔、对讲机、钥匙、巡更棒。
•巡逻方法：眼看、耳听、鼻闻、手动。
•眼看：住户房门是否关闭，有否闲杂可疑人员，照明，设备是否完好，环境是否整洁等。
•耳听：有无异常声响(房内，设备等)。
•鼻闻：有无异常气味(如煤气、焦油、电线烧焦、化学反应)。
•手动：代锁忘锁之门，打开消防箱、栓检查，关闭浪费之照明、拣起地上纸屑、烟蒂。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL •巡逻重点部位：卫星机房、电梯机房、高低压配电间、电气值班室、管理办公室、生活水泵/消防泵房、污水处理房、大楼/楼顶生活水箱、大楼侧门等。
•巡逻路线/区域：应按物业楼层数、面积确保巡逻范围内各巡逻点每一小时能巡逻到位一次，到点打钟/签到，巡逻路线不得随意改变。
•对各部位的巡查内容：楼层：a.住户门是否关闭上锁，发现不妥立即提醒住户注意。
如是公司则代其上锁，报告上级通知其联系人。
b.安全门、消防门是否可以开启但需保持其处于关上之状态。
c.楼层设备房门 (强、弱电，水表等)是否上锁。
d.检查消防器材、报警系统是否完好。
e.卫生状况是否良好，厕所是否淤塞、满溢。
f.有否闲杂可疑人员逗留，推销人员串门，如有，应予劝离。
公共走道：a.照明是否完好，是否按规定开启或关闭，应留意节约能源。
b.有无摆放物件阻塞通道。
如有，应予清除。
c.公共部位：d.照明是否完好，照明光感/时控器是否正常工作，应注意节约能源。
e.消防器材、消防栓、接合器是否完好。
f.卫生状况是否良好，厕所有否淤塞、满溢。
g.有否闲人逗留、串门，如有，应予劝离。
空置房：a.有否水管滴水，窗户碰响，门户未锁等状况。
如有，立即处理或报告。
b.有施工人员的房间，是否按小区《业主公约》中施工装修的规定，安全、文明施工。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL 设备机房：a.有否异常状态、声音、气味，如有应立即报告处理。
b.有否闲杂人员逗留，如有，应立即询问并送交保安部处理。
屋顶：a.地漏有否堵塞或被杂物覆盖，如有，立即清除。
b.检查通向屋顶的安全门是否关闭或有人进入，如有应立即询问并送管理处处理。
广场：a.有否车辆乱停，如有，应协助车辆管理员整治。
b.周边设施是否良好，窨井盖是否完好，如有问题立即报告解决。
•如遇客户投诉，认真记下要求，转告有关部门解决。
•在楼层巡楼时，必须在每个楼层的巡逻签到点打钟记录巡查时间与姓名/代号，对巡逻情况必须做详尽真实的记录，并对巡逻结果负责。
【物业公司名称】 INTERNATIONAL2.5消防/監控中心管理操作规范•消防/监控中心是物业的重要保密部位，管理员要严守纪律，禁止无关人员进入，禁止非监控中心人员操作设备，不得向外泄漏任何机密情況。
•实行24小时值班制，管理员上岗后不得从事与工作无关之事。
机房管理员不得擅离职守，离岗必须经物业主管同意并有人顶班后方可离开。
•严格按预定的操作程序工作，严禁违章操作。
认真作好每天之当班记录，交接班必须交接清楚并签名备录。
•中心管理员要忠于职守，工作严谨认真，密切注意所控制之范围情況，有异常情况应立即通知相关管理员处理或消防公安等有关部门，并详细记录情况之时间、地点及经过以备查。
•当班时间內保持好与外围管理员的通讯联系畅通，掌握好整个物业內动态情况。
•熟悉消防/监控中心的设备性能和操作方法，做好定时维护保养工作，并协助维修人员做好设施设备的維修工作。
•机房內严禁吸烟和饮食，严禁堆放无关货物，保持室內清洁卫生。
配置必要的灭火设备，严防火灾发生。
•若有人员因工作需要进入消防/监控中心必须进行登记进入人员姓名、单位、进出时间和工作內容。
2.6广场/外围岗操作规范：•自觉遵守物业管理的各项管理规章和制度•注意个人形象和礼仪礼貌及仪表仪容•对进入或驶出和停放的车辆做好正确的指挥和引导工作，及时疏导车道的阻塞现象•巡查广场和外围的环境卫生状况，及时通报，督促清洁公司做好清洁工作【物业公司名称】 INTERNATIONAL •正确指引非机动车灯行驶和停放符合物业管理处的规章制度•对货运车辆的停泊和行使及时指挥，防治损坏公共设施设备，一旦发现及时报告和处理•禁止闲散人员进入广场，及时劝离逗留和闲逛人员，阻止违章停车现象。