六西格玛绿带课程控制阶段
六西格玛绿带之控制阶段
验证改善效果
在项目的改进阶段，我们成功的采取措施来消了引起 问题发生的根本原因， 现在我们需要确认根本原因的 消除带来了缺陷的降低。
在项目的定义阶段，我们选择了项目的首要指标和次 要指标，现在我们需要检查项目的首要指标已经达到 目标，同时我们需要检查项目的次要指标是否保持稳 定。
如果项目的根本原因消除了，但是缺陷并没有降低， 说明我们所找到的并不是引起缺陷发生的真正的根本 原因，那么，项目需要返回测量和分析阶段重复DMAIC 的工作。
9
受控状态和失控状态
如果流程仅受普遍原因的作用，那么其输出特征分布将是稳定的 并且是可预测的。 如果流程受特殊原因的作用，那么其输出特征是不稳定且不可预 测的。
可预测
不可预测
？？？
？？
？
？
？
？ ？
？ ？？？
间
间
10
控制图（Control Chart）
控制图（Control chart)是在1920年代，由美国的贝尔实验室的Walter Shewhart 博士发明的流程控制工具。控制把观测到的统计量与计算到的“控 制界限” 的在图标上作比较。
该排除这些点重新计算控制限。 若发生下列情况，流程就处于失控状态（Out of Control）:
有1点落在控制界限之外 连续9点位于中心线的同一侧 连续6点持续上升或下降 连续14点交替上升下降 连续3点中的2点超出中心线同一侧的2范围外 连续5点中的4点超出中心线同一侧的1范围外 连续15点落在中心线两侧的1范围内 连续8点超出中心线两侧的1范围外
2 - 平均有95% 的置信区间
3 - =.003 (原因: 许多的连续的测试；减少潜在的错误)
4.5 - 个体的度量比较于消费者要求的流程长期表现目标。 6.0 - 个体的度量比较于消费者要求的流程短期差异目标。
六西格玛绿带培训中控制图SPC的含义和作用解读
六西格玛绿带培训中控制图SPC 的含义和作用一、何时及为何使用SPC 或控制图天行健管理公司认为使用SPC 和控制图是监视当前过程绩效、预测未来绩效以及给出修正建议的理想方法。
控制图是一种非常有效的沟通工具，只要稍加解释，就很容易理解它。
许多公司都把关键过程控制图张贴在容易接近的地方，使日常活动状况、趋势、模式和对可能出现问题的预警清晰可见。
这种做法可以使每个人都参与到公司管理和问题解决的工作中来。
在六西格玛系统中，控制图有3种重要用途：①在DMAIC 项目早期的“测量”活动中，控制图有助于团队确认问题或“失控”状态的类型和出现频率。
它们甚至可以表明什么样的调查或纠正措施可能会最有效；②在试行或实施过程解决方案或过程变革时，控制图有助于跟踪结果，显示对变异和绩效的影响，甚至可能给出进一步工作和调查领域的建议；③控制图用做一种实时预警系统，可以提醒观察者过程中出现的异常状况并触发过程“反应计划”。
二、SPC 或控制图中“控制”的含义“控制”意味着保持某一过程在可预见的变异范围之内运行。
目标是要维持稳定、一致和良好的过程运行状态。
为了确定某一过程在统计意义上是处于“受控”状态还是“失控”状态，企业必须从实际测量一段时间的过程运行开始，然后检查所收集到的数据的变异情况。
通过足够的数据，可以计算出所说的“控制界限”，从而迈出了检查过程运行状态的第一步。
举例，假设你负责管理公司的电子邮件系统，希望知道公司每小时发送邮件数量的变异有多大。
当然，为了得到答案，你必须搜集一些数据。
因而，在搜集了一个月的每小时邮件数量水平的数据之后，你把电子邮件流量绘制在一张走势或趋势图上(按时间顺序。
接下来，你利用数据计算出控制界限--控制上限(upper control limit, UCL 和控制下限(lower control limit, LCL ，然后将这些界限连同均值线添加到图形中去。
现在你就得到了一张控制图。
如果你继续收集有关电子邮件流量方面的数据，那么控制图将不仅能使你跟踪电子邮件数量方面的变化，还能使你看出过程是否以及何时出现“失控”(即过程以不再能预见的方式运行。
六西格玛管理绿带介绍
六西格玛管理绿带介绍1. 引言六西格玛管理是一种以提高质量和效率为目标的管理方法学。
它采用数据驱动的方法，通过改进业务流程和减少变异性来实现持续的过程改进。
在六西格玛中，绿带（Green Belt）是指参与和推动六西格玛项目的关键成员。
本文将介绍六西格玛管理中绿带的定义、角色以及培训和认证要求。
2. 六西格玛管理绿带定义绿带是六西格玛团队中的核心成员，他们在六西格玛项目中发挥着重要的作用。
绿带通常是在组织内部培训而成的员工，他们具备了一定的统计学和质量方法的知识，可以应用六西格玛工具和方法来解决业务问题。
绿带可以在六西格玛项目中担任团队成员或者领导者的角色，他们负责项目的执行、数据收集和分析，并协助黑带（Black Belt）进行项目管理和改进。
3. 六西格玛管理绿带角色绿带在六西格玛项目中担任以下角色：3.1 项目执行者绿带在六西格玛项目中扮演重要的项目执行者角色。
他们负责收集和整理数据，参与数据分析，并协助项目团队推动项目的实施和改进。
3.2 数据分析师作为六西格玛绿带，他们需要具备一定的统计学和数据分析能力。
绿带在项目中通过运用六西格玛统计工具和技术，对数据进行分析和解读，从而帮助团队做出数据驱动的决策。
3.3 变革促进者绿带作为六西格玛的关键成员之一，他们通过对业务流程进行改进和优化，促进组织实现持续的变革和改进。
绿带可以在项目中推动变革，建立和维护改进的机制，并培养和激励团队中的其他成员参与并支持改进活动。
4. 六西格玛管理绿带培训和认证为了担任六西格玛绿带的角色，个人需要接受相应的培训和认证。
六西格玛绿带培训通常包括以下内容：4.1 六西格玛基础知识培训的第一阶段是介绍六西格玛的基本概念和方法。
绿带需要了解DMC方法（即定义、衡量、分析、改进和控制），以及常用的六西格玛统计工具和技术。
4.2 数据分析和统计学绿带需要具备一定的数据分析和统计学知识，以便能够运用相关工具和技术进行数据分析、解读和决策。
6sigma绿带培训(黄带YB-绿带GB进阶)
6sigma 绿带培训（黄带YB-绿带GB 进阶）蓝草咨询的目标：为您提升工作业绩优异而努力，为您明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训 为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！ 蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
课程大纲：日期时段章节知识点 第一天上午六西格玛概述六西格玛管理的历史什么是西格玛六西格玛管理的必要性六西格玛方法论简介下午DMAIC方法论D定义阶段M测量阶段A分析阶段I改进阶段C控制阶段minitab软件简介minitab基本操作常用图形分析正态分布及检验六西格玛项目定义问题/机会陈述项目范围SIPOC分析目标陈述和SMART原则财务收益第二天上午测量系统概述创建GRR工作表GRR分析过程能力概述过程能力分析Cp&Cpk与Pp&Ppk 下午过程方法一般流程图因果图和因果矩阵控制计划过程控制计划简介过程控制计划格式控制计划案例课程小结模拟案例演练知识点回顾第三天上午统计学基础概率论简介总体和样本统计学简介常见分布和应用补充图形分析测量系统分析测量系统分析概述基本术语属性一致性分析课堂案例练习下午过程能力分析过程能力分析概述关于Cp Cpk关于Pp Ppk属性值数据能力分析课堂案例练习过程方法一般流程图因果图和因果矩阵PFMEAFMEA简介PFMEA分析步骤课堂案例练习第四天上午假设检验点估计和区间估计假设检验概述假设检验概述1t和2t检验1P和2P检验下午方差分析单因子方差分析多因子方差分析相关和回归分析散点图相关分析一元线性回归第五天上午试验设计基础试验设计概述基本术语试验设计类型试验设计原则试验设计的基本步骤下午2k全因子试验设计2K全因子试验概述2K全因子设计计划2K全因子设计数据分析2K全因子设计案例控制计划回顾。
六西格玛绿带课程(PPT 58页)
项目管理办公室
31
6 “管理哲学”包括：
A、最小的投入，最大的收益; B、一次就做好; C、蛮干不如巧干; D、找出错误的根源，避免错误发生的可能； E、 “和”的天才（The Genius Of “And”)…
项目管理办公室
32
六西格玛的哲学 (二)
真诚关心顾客
六西格玛把顾客放在第一位。例如在衡 量部门或员工绩效时，必须站在顾客的 角度思考。先了解顾客的需求是什么， 再针对这些需求来设定企业目标，衡量 绩效。
20-25% 的销售额
3
66,807
15-20% 的销售额
4
6,210
10-15% 的销售额
4.5
1,300
7.5-10%的销售额
5
233
5-7.5% 的销售额
6
3.4
<5% 的销售额
项目管理办公室
注: 3 σ 到 6 σ = 20,000倍改进
23
推广六西格玛前美国与日本对比
两栏的不同之处 在于少了1800倍 的失误，却多了 10%的最终利润。
---- 杰克·韦尔奇
5
GE公司实施六西格玛的收益
顾客满意(GE被誉为全球最受尊敬的企业！) 股东满意(2000年六西格玛为GE带来30亿美元收益) 员工价值(GE的成为CEO的“黄埔军校”）
单位；亿美元
(资料来源: GE 2000年年报）
$2
$3.8
$4.5
$5.0
$6.0
1996
1997
11
2.1 统计学意义上的六西格玛
什么是标准差
σ代表标准差，标准差用于描述各种可能的 结果相对于期望值的波动程度。
项目管理办公室
6西格玛绿带教程(PDF65页)
Our Vision & Goal
我 们 的 远 观 及目标
Integration of six sigma tools to be a company culture that encourage the whole organization to fully utilize six sigma methodology at daily operations, enhancing proficient problem solving and excellent decision making. This will provide Compart the best position to continuously produce Best-In-Class product and serve customer with Total Satisfaction. 结合六标准差工具作为公司的文化, 以鼓厉全组织于日常运作中全面使用六标准差研究方法，以增 强熟练地解决问题及卓越地作出决定，这将为肯发提供最佳的位置以持续生产最高质素的产品并服 务客户至全面满意。
Six Sigma Is Three Things 六标准差是三件事
Six Sigma — A Statistical Measurement 六标准差–统计学上的测量
It provides a quantitative performance assessment of our products, services and processes.
支持DMAIC 项目
组长
操作员
数据收集
支持团队
绿色腰 带
Project Definition 定义项目
Define a project title. 定 义 项 目 标 题 Describe the problem statement and the purpose of the
六西格玛绿带课程定义阶段
六西格玛绿带课程定义阶段引言六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法论，旨在通过消除缺陷和减少变异来改进组织的业务过程。
一般情况下，六西格玛分为不同的阶段，包括定义、测量、分析、改进和控制。
在本文中，我们将重点讨论六西格玛绿带课程的定义阶段，该阶段是六西格玛改进项目的起点，旨在明确项目的目标、边界和范围。
定义阶段的目标在六西格玛绿带课程的定义阶段，主要目标是通过以下方式明确项目的关键要素：1.确定问题定义：明确项目的问题是什么，为什么需要解决该问题以及解决问题的目标是什么。
2.界定项目的范围：确保项目的范围明确，避免范围的模糊性和过度扩展。
3.确定关键利益相关者：识别出对项目有影响的利益相关者，并了解他们的需求和期望。
4.确定项目可行性：评估项目的可行性，包括技术、资源和时间的可行性。
5.确定项目的关键性能指标：明确衡量项目成功与否的关键性能指标。
通过实现以上目标，定义阶段为项目的后续阶段提供了一个明确的方向，并确保项目团队对项目的目标和范围有清晰的共识。
定义阶段的主要步骤在绿带课程的定义阶段中，通常需要执行以下主要步骤：1. 问题定义和目标制定定义阶段的第一步是明确项目的问题和目标。
项目的问题定义应该具体清晰，能够准确描述当前存在的问题。
同时，需要明确项目的目标，即通过项目来解决什么问题，以及该问题解决后的预期结果是什么。
2. 界定项目的范围在定义阶段，需要明确项目的边界和范围。
通过界定项目的范围，可以确保团队在整个项目过程中有明确的方向，并避免范围的过度扩展和模糊性。
3. 利益相关者分析识别和分析项目的利益相关者是定义阶段的另一个重要步骤。
利益相关者可以包括项目的倡导者、执行者、受益者以及可能会受到项目影响的人员。
了解并满足利益相关者的需求和期望，可以增加项目的成功概率。
4. 项目可行性评估在定义阶段，需要评估项目的可行性。
可行性评估包括技术可行性、资源可行性和时间可行性的评估。
通过评估项目的可行性，可以确保项目在资源上可支持，并在合理的时间内完成。
六西格玛管理绿带培训
六西格玛管理绿带培训什么是六西格玛管理绿带培训？六西格玛管理绿带培训是一种旨在培养组织内员工六西格玛方法论的培训课程。
六西格玛方法论是一种以质量管理和过程改进为核心的管理策略，旨在通过减少变异性和错误来提高工作效率并降低成本。
绿带培训是六西格玛培训体系中的一个阶段，它是介于黑带和黄带之间的培训级别。
绿带培训的目标是让参与者具备六西格玛的基础知识和技能，使他们能够在组织内参与六西格玛项目和改进活动。
六西格玛管理绿带培训的内容六西格玛管理绿带培训涵盖了多个关键领域，包括但不限于：1. 六西格玛基础知识在六西格玛管理绿带培训中，参与者将学习六西格玛的核心概念和基本原理。
这些包括了六西格玛的定义、历史背景、价值和优势等。
同时，他们还将学习六西格玛体系中的角色和职责，并了解六西格玛团队的组成。
2. 问题识别与定义六西格玛管理绿带培训还将教授参与者如何在组织中识别和定义问题。
这个过程通常以DMC（定义、测量、分析、改进、控制）方法为基础，通过收集和分析数据来确定问题的根本原因，并提出有效的解决方案。
3. 流程改进工具在六西格玛管理绿带培训中，参与者将学习一系列的流程改进工具和技术，以帮助他们分析和改进组织中的业务流程。
这些工具包括流程图、统计分析、因果关系图、直方图等。
4. 数据收集和分析数据收集和分析是六西格玛管理的重要一环。
绿带培训将教授参与者如何有效地收集和分析数据，以了解问题的实质，并帮助他们做出基于数据的决策。
5. 六西格玛项目管理六西格玛管理绿带培训还将教授参与者如何有效地管理六西格玛项目。
这包括项目计划、执行和监控等方面的技能和知识。
6. 团队合作和沟通技巧六西格玛项目通常是团队协作的结果，因此，绿带培训还将教授参与者如何有效地与团队成员合作，并提供良好的沟通技巧。
六西格玛管理绿带培训的受益者六西格玛管理绿带培训适用于各种类型的组织，包括制造业、服务业、医疗保健等。
以下是一些受益者的例子：•高层管理人员：六西格玛培训可以帮助他们了解六西格玛的潜力和价值，并推动其在组织中的运用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•
•Before
PPT文档演模板
下降
•After
•5
六西格玛绿带课程控制阶段
•建立控制系统
••客客户户需需求求
••产产品品特特征征
••流流程程特特性性
••流流程程控控制制 ••生生产产控控制制计计划划
•控制的目的是为了使项目改善的成果得以保持从而保 •证流程能够在任何时候都满足客户的需求
•
PPT文档演模板
•平均值标准差图 • X bar & s • n>9
•个体移动极差图 • ImR • n=1
•平均值极差图
• X bar & R
•
n ≤ 9,
• typically 3 - 5
•属性控制图（Attributes charts）
••中中～值极极差差图图 • X && RR
• n ≤ 9,
•typically 3 - 5
六西格玛绿带课程控制阶段
•
SPC和六西格码
•六西格玛质量把控制转移到流程的上游, 对流程的关键输入（X’s）进行控 •制，从而达到预防的目的。
•
流程的声音
•
SPC
•
人员
•机器 •物料 •方法 •环境
• 流程 •资源的结合
•产品 •或 •服务
•测量
•客户
• •Inputs
•Process/System •Outputs
•验证改善效果
•在项目的改进阶段，我们成功的采取措施来消了引起 •问题发生的根本原因， 现在我们需要确认根本原因的 •消除带来了缺陷的降低。
•在项目的定义阶段，我们选择了项目的首要指标和次 •要指标，现在我们需要检查项目的首要指标已经达到
•目标，同时我们需要检查项目的次要指标是否保持稳
•定。
•如果项目的根本原因消除了，但是缺陷并没有降低， •说明我们所找到的并不是引起缺陷发生的真正的根本
• 不良品图
• Np chart •n > 50 (constant)
• 不良品率图
• p chart
•typically n > 50
• 缺陷图
•c Chart
•
c >5
•单位缺陷图 • u chart • n variable
•为了选择合适的控制图表来监控流程，首先决定要监控流
•
程的变
•
PPT文档演模板
6
六西格玛绿带课程控制阶段
•● 样式
Process管理 Sheet
Process
Process Map
部门 Step
or Time
•标准化文件控制
日期 :
文件名:
顾客:
CTQ
Y
Monitoring
备注
Y, X因子
管理界限 项目 周期 责任者 状况计划 SPEC
PPT文档演模板
NO # 日期
变更内容
•4.5 - 个体的度量比较于消费者要求的流程长期表现目标。 •6.0 - 个体的度量比较于消费者要求的流程短期差异目标。
PPT文档演模板
•当流程稳定时，3 界限提供了对变化的高 ••敏敏感感度度及及低低可可能能性性的的过过度度反反应应
•14
六西格玛绿带课程控制阶段
•
计算初始控制限
•先计算平均值图的总体平均值，也就是中心线CL：
•X
=•X
1
+X
责任者 承认
•7
六西格玛绿带课程控制阶段
•统计过程控制
PPT文档演模板
六西格玛绿带课程控制阶段
•8
•统计过程控制
•统计 •-- 基于概率的决策规则 •过程 •-- 任何重复的工作或步骤 •控制 •-- 监察流程的表现，提供反馈
PPT文档演模板
•9
六西格玛绿带课程控制阶段
•
受控状态和失控状态
•如果流程仅受普遍原因的作用，那么其输出特征分布将是稳定的 •并且是可预测的。 •如果流程受特殊原因的作用，那么其输出特征是不稳定且不可预
改变的需 •求和期望
PPT文档演模板
•客户的声音 •
13
六西格玛绿带课程控制阶段
•为何用3的控制界限?
•3界限经历了时间的考验。 •3界限的 约为 0.00135。当流程没有发生真正的改变时超出控制限的 •几率很小。因为随着时间会做许多的测试，所以这点是重要的。
•2 - 平均有95% 的置信区间
•3 - =.003 (原因: 许多的连续的测试；减少潜在的错误)
•原因，那么，项目需要返回测量和分析阶段重复DMAIC
•的工作。
PPT文档演模板
•3
六西格玛绿带课程控制阶段
•
指标的Before & After比较
•用同样的指标衡量项目改进前和改进后的变化：
•
•100
• 90
•80
•75
•70 •late reports •60
•50
•40
•30
•20 •10
•一 月
•测的。
•可预测
•不可预测
•
？？？
• • •
？？
？
？
？
• •
？
？
？
•
？？？
•间
PPT文档演模板
•
间
•
10
六西格玛绿带课程控制阶段
•控制图（Control Chart）
•控制图（Control chart)是在1920年代，由美国的贝尔实验室的Walter •Shewhart 博士发明的流程控制工具。控制把观测到的统计量与计算到的“控 •制界限” 的在图标上作比较。
• 是否与测定阶段中选定的 Y 一样 ?
• 是否与测定阶段中选定的 Data 的种类是同样的 ?
• Action Plan 中是否含 Data的 收集计划 ?
PPT文档演模板
•4
六西格玛绿带课程控制阶段
•
指标的Before & After比较
•用同样的指标衡量项目改进前和改进后的变化：
•
同样的缺陷
六西格玛绿带课程_控制 阶段
PPT文档演模板
2020/11/6
六西格玛绿带课程控制阶段
PPT文档演模板
•学习目标
•● 验证改善的成果 •● 为持续的改善树立周期性的
•Monitoring System
•学习内容
•1. 验证改善效果 •2. 建立控制系统（SPC) •3. 项目的移交与推广
•2
六西格玛绿带课程控制阶段
L in e G r a p h o f la te r e p o r ts v s m o n th
•93
•90
•87
•88
•90
•82
•Before
•After
•47
•三 月
•五 月
•30
•执行改善措施
•七 月 •month
•九 月
•28
•19
•18
•十 一 月
•目标
Hale Waihona Puke •• •Check Points
•控制图: •用于监察流程的输入或输出 (Xs and Ys) •用于识别流程是否处于失控状态 •用于探测流程中由特殊原因造成的波动 •不能告诉我们流程输出是否符合规范 •既不能识别也不能消除特殊原因
PPT文档演模板
•11
六西格玛绿带课程控制阶段
•
控制图的种类
•变量控制图（Variables charts）