旅游景区游客意见调查表格模板
游客意见表
团队编号
团号
目的地
旅游时间
出游形式
散客 （ ） 团队 （ ）
内容 /评价
非常满意
满意
一般
差
内容 /评价
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象
车辆情况
导游是否索要小费和私拿回扣
地接导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
领队服务
是否会再次选择本社旅游
司机服务
意见建议
游客签字
年 月 日
旅游区游客调查表模板
11 售票服务（价格公示、服务规范、秩序良好）
12 环境卫生(景区内及周边环境状况)
13 进入景区道路交通状况（交通设施完善、进出便捷）
14 工作人员服务态度（语言文明、态度和蔼）
15 游览秩序（重点景观有专人疏导、管理有序）
16 乘车便捷程度（交通服务设施完善或有专线交通工具）
旅游区游客调查表
旅 游
区名称：
时间：
序 号
内
容
1 游客中心服务(宣传资料、专用电话)
调查 人： 很满意 满意 较满意 一般 较差 差
5分 4分 3分 2分 1分 0分
2
景区内导向、安全警告、游览线路、景物介绍牌设置等标 识牌（美观醒目、准确规范、布局合理、完好）
3 购物场所设置及旅游纪念品质量（合理与环境协调）
4 餐厅设置及食品卫生（布局合理、干净足需要干净无污迹）
6 公用电话设置（引导标示醒目、有国内外直拨功能）
7 休息设施设置（布局合理、数量充足完好）
8 残疾人服务设施设置（咨询服务配备旅游工具用品）
9 医疗救护点设置（医护人员、专用电话）
10 停车场服务（服务规范、疏导有序）
旅游景区游客满意度调查表
旅游景区游客满意度调查表尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。
您的宝贵意见将作为评估本景区游客满意度的重要参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。
调查项目外部交通指引内部游览线路安排观景设施路标指示景物介绍牌宣传资料导游讲解服务质量安全保障环境卫生游客中心服务景区厕所商品购物餐饮或食品旅游秩序景区保护总体印象很满意满意一般不满意姓名国（省、市）名游客满意度调查表1、旅游景区标准化试点单位对游客满意度的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客满意度调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客满意度调查表》由现场评估人员在景区工作人员陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
4、《旅游景区游客满意度调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模和范围，一般为50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
回收率不应低于80％。
5、《旅游景区游客满意度调查表》的分发，应采取随机发放方式。
原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
6、游客满意度的计分方法：(1)游客满意度总分为100分。
(2)计分标准：①总体印象满分为20分。
其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。
②其他16项每项满分为5分，总计80分。
各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。
(3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客满意度调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。
如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。
6、旅游景区游客满意度综合得分标准为：综合得分为90分，游客满意度为90%综合得分为80—90分，游客满意度为80%—90%综合得分为60—80分，游客满意度为60%—80%游客满意度调查计分表计分项目总分总体印象外部交通内部游览线路观景设施路标指示景物介绍牌宣传资料各项得分数导游讲解服务质量安全保障环境卫生游客中心服务旅游厕所商品购物餐饮或食品旅游秩序景区保护自检计分中期评估计分评估验收计分。
旅游景区游客满意度问卷调查表
旅游景区游客问卷调查表一、您的基本信息1. 您的性别□男□女2. 您的年龄□30岁以下□ 30~40 □ 40~50 □ 50岁以上3. 您的月收入□1000 元以下口1000~2000 □ 2000~3000 □ 3000~4000 □ 4000 以上1.您此次来旅游景区的目的：□观光口度假口考察3. 您准备停留的天数为：□ 1天口2天口3天4. 您是同谁一起出游的：□朋友□团队□个人5. 您是通过什么途径了解到旅游景区的：□朋友□广告口旅行社6. 您是通过何种交通工具到达的：□自驾车口步行口自行车7. 您对旅游景区食宿条件的评价：□非常好□好□一般8. 您对旅游景区环境卫生条件的评价：□非常好□好□一般9. 您认为景区的服务设施：请您根据自己的真实感受选择相应的选项□其他□ 3天以上□家人或亲戚□旅游手册口网络□汽车口其他□差□差□差□非常好□好□一般10. 您对旅游景区的总体评价：□非常好□好□一般□差11. 您认为旅游景区的不足之处有：□自然景观口环境卫生口娱乐项目口服务质量13. 您对您所游览的景点景区的卫生情况是否满意：□ 非常满意□满意□一般□差14. 您对您所游览的景点景区的安全措施是否满意：□非常满意□满意□一般□差您家庭的人均月收入:［单选题］选项小计比例少于500元 612%500~1000 元816%1000〜2000 元1224%2000~3000 元1020%3000~5000 元 612%高于5000元816%本题有效填写人次50第5题：您岀游的主要旅游目的是:［多选题］选项小计比例第7题：此次旅游花费与得到的体验相比较:［单选题］选项小计比例非常不值得 24%不值得 612%基本相等4284%本题有效填写人次50［矩阵单选题］查看详细数据o 表格第12题：您对于“餐饮”中各项指标的满意度：［矩阵单选题］查看详细数据［矩阵单选题］查看详细数据第14题：您对于“交通”中各项指标的满意度:［矩阵单选题］查看详细数据第15题：您对于“购物”中各项指标的满意度:［矩阵单选题］查看详细数据题目选项很满意满意一般不满意第16题：您对于“娱乐”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］查看详细数据第17题：您对于“总体”中各项指标的满意度: ［矩阵单选题］查看详细数据1. 您的月收入?rA. 1000 以下rB. 1000 ——3000C. 3000 ——5000D. 5000 ——7000E. 7000 以上2. 您对景区的总体评价？*A.非常B.较满C. 一D.不E.非常满意意般满意不满意4. 对景区基础设施的造型艺术感和 文化气息感觉如何？（导游全景图、 导览图、标识牌、景物介绍牌）5. 您对公共休息设施布局，造型设计 的艺术性和文化气息感觉？6•您对景区的自然风光感觉8.您对景区解说员的讲解是否感到满意1、您的性别： (1 )男 (2 )女2、您的年龄：(1 )< 18 岁(2 ) 18 〜39 岁 (3 ) 40 〜49 岁 (4 ) 50 〜59 ( 5 )> 60 岁 3、您的学历：（1 ）小学及以下 （2）初中（3）咼中（含中专、中技） （4）大学（含大专）及以上 4、 您的职业：（1 ）工人 （2 ）公司职员 （3）党政干部及公务员 （4 ）企事业管理人员 （5 ）商贸服务人员 6 ）私营业主 （7）专业技术人员（8 ）文教卫新闻出版人员（9）学生（10 ）离退休人员 （11 ）其他5、 您的月收入（1 ） 1000 元以下 （2 ） 1000 〜2000 元（3 ） 2000 〜5000 元（4） 5000 〜8000 元（5 ） 8000元以上1.您对景区的门票价格感觉?2.您对景区的餐饮服务感觉?3.您对景区的交通状况有何感觉？37.您对景区的纪录片是否感兴趣6、您在一年中出游的次数（1 ）1 次 （2）2 次 （3）3 次 （ 4）4 次及以上7、您此次出游是通过（1 ）旅行社 （ 2 ）自驾车 （3 ）单位组织 （4）其他8、您认为该旅游区的生态环境（1 ）非常好 （2）好 （3 ）一般 （4）差 （5）非常差9、您认为该旅游区的活动（1 ）非常丰富 （ 2）丰富 （3）一般 （4 ）少 （ 5 ）非常少11 、您认为旅游区内的水（1 ）非常清澈 （ 2）清澈 （3）一般 （4 ）混浊 （5）非常混浊12 、您认为旅游区内的空气（1 ）很清新 （2）清新 （3）一般 （4）差 （5）很差13 、您认为旅游区内的噪声（1 ）很小，几乎感受不到 （2 ）有，但可以接受 （ 3 ）有，无法忍受14 、您认为旅游区的景观（1 ）很美 （2）美 （3）一般 （4）差 （5）很差15 、您认为旅游区内的道路交通标示（1 ）很合理 （ 2 ）基本合理 （3）一般 （ 4）不合理 （ 5）很不合理 16 、您认为旅游区内的餐饮（1）很好，很有特色 （2 ）好，但特色不足 （3）一般 很差，毫无特色17 、您认为旅游区内的住宿设施（如没有住宿请跳过此题）（1）很好，很有特色 （2 ）好，但特色不足 （3）一般 很差，毫无特色18 、您认为旅游区内的旅游商品（1）很好，很有特色 （2 ）好，但特色不足 （3）一般 很差，毫无特色19 、您认为旅游区内的服务（1 ）很好 （2）好 （3）一般 （4）差 （5）很差20 、您认为在旅游区内当地人的态度（1 ）非常友好 （ 2）友好热情 （3）一般 （4）不太友好21 、您认为在旅游区内感觉 （1 ）很安全 （2）安全 （3）一般，没什么感受 （4）不太安全 （ 5 ）很不安全22 、您认为在旅游区内寻找厕所（1 ）很方便，随时可以找到 （ 2 ）基本方便，稍加注意即可找到 不方便，很难找23 、您认为旅游区内的导游服务（如没有聘用过导游，请直接跳到第 1 ）讲解很好，服务到位 （ 2 ）讲解较好，服务到位 （ 3 ）讲解一般，服务一般 （4）讲 解较差，服务较差 （5 ）讲解很差，服务很差24 、您在旅游过程中，导游是否以适当的方式向您提出旅游过程中的环保节约理念 （1 ）是 （2）否25 、如果有提出，您（1 ）非常乐意接受，也做到了 （2 ）可以接受，基本做到 （ 3 ）说不清楚 （4）不愿接受，4 ）差，基本没有特色 4 ）差，基本没有特色 4 ）差，基本没有特色 5） 5） 5） 5）很不友好，很冷漠 3）不太好找 （4 ）很 25 题）很满意 那样做太麻烦 （5）非常不愿意接受，环保与我无关26、 您是通过何种途径了解旅游区的信息的（1 ）亲友、同事介绍 （2 ）报纸杂志 （3 ）电视广告 （4 ）互联网 （5）其他27、 您认为旅游区的投诉处理（如没有请跳过此题）（1 ）处理及时，效果很好 （2 ）处理及时，但效果不太好（3 ）处理不够及时，效果尚可 （4 ）处理不够及时，效果也不好（5）投诉基本没有反馈 28、 您在旅游区旅游期间，是否深入体验了当地的文化（1 ）是 （2 ）否30、您对本旅游区的建议 11. 您觉得景区道路布局12. 公共休息设施*很满意满意一般不满意很不满意13.洗手间设施*狠合理合理一般不合理很不合理—满意一般不满意很不满意15.娱乐活动很满意满意一般不满意很不满意门票价格很满意满意一般不满意很不满意17. 售票服务很满意—满意口-般打不满意—很不满意18. 治安状况很满意满意一般不满意很不满意19. 讲解服务很满意满意一般不满意很不满意满意20. 咨询服务很满意满意口不满意打很不满意21. 员工形象很满意满意一般不满意很不满意22. 景区环境很满意满意一般不满意很不满意23. 特色商品价格很满意 满意口 「不满意口很不满意24. 餐饮规格符合约定标准O1很符合符合口-般不符合C很不符合25. 餐饮卫生和特色很满意满意一般不满意很满意26. 餐饮设施及服务很满意不满意很不满意27. 酒店服务质量很满意厂满意Q -般口不满意r-i很不满意28. 住宿设施条件很满意满意一般不满意很不满意29. 实际满意度与期望相比非常符合符合r]不符合非常不符合。
游客意见调查表
中
差
好
中
差
导游是否履行安全责任
安全工作是否到位
评价或建议
1、领队或游客代表签名：联系电话：
2、领队及全陪注明团队实到人数：
3、全陪签字：地陪签字：
4、旅游监督电话：0577—XXXXXXXX，96118（省外拔打区号0571）
地
游客意见调查表
尊敬的游客：
为不断提高旅游服务质量，树立我社企业新形象。诚请阁下对本次旅游提出宝贵意见，使我们的服务不断改进，让您下次旅游更加满意
请您在所列项目内打“√” 年 月 日
团 号
单 位
全陪导游地Βιβλιοθήκη 导游旅游线路旅游日程
项
目
住宿
餐饮
用车服务
景点
完整
购物
全陪导游
地陪导游
好
中
差
好
中
差
好
中
差
是
否
好
中
差
旅游景区游客满意度调查表
旅游景区游客满意度调查表旅游景区游客满意度调查表尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。
您的宝贵意见将作为评估本景区游客满意度的重要参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。
姓名国（省、市）名游客满意度调查表1、旅游景区标准化试点单位对游客满意度的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客满意度调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客满意度调查表》由现场评估人员在景区工作人员陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
4、《旅游景区游客满意度调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模和范围，一般为50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
回收率不应低于80％。
5、《旅游景区游客满意度调查表》的分发，应采取随机发放方式。
原则上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
6、游客满意度的计分方法：(1)游客满意度总分为100分。
(2)计分标准：①总体印象满分为20分。
其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。
②其他16项每项满分为5分，总计80分。
各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。
(3)计分办法：先计算出所有《旅游景区游客满意度调查表》各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。
如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况，则该项以其他各项（除总体印象项外）的平均值计入总分。
6、旅游景区游客满意度综合得分标准为：综合得分为90分，游客满意度为90%综合得分为80—90分，游客满意度为80%—90%综合得分为60—80分，游客满意度为60%—80%游客满意度调查计分表。
国内旅游游客意见反馈表格模板
项目
满意
较满意
一般
不满意
游客意见与建议
咨询服务
线路设计
日程安排
活动内容
价格质量相符
安全保障
全陪导游业务技能
全陪导游服务态度
地陪导游服务
住宿
餐饮
交通
娱乐
履约程度
整体服务质量评价
实例：国内旅游游பைடு நூலகம்意见反馈表
尊敬的游客:
欢迎您参加旅行社组成的团队出外旅游，希望此次旅程能为您留下难忘的印象。为不断提高我市旅游服务水平和质量，请您协助我们填安下心来此表（在每栏其中一项里打“∨”），留下宝贵的意见。谢谢您！欢迎再次旅游！
组团社： 全陪导游姓名：
团号： 人数：
游览线路： 天数：
游客代表姓名： 联系电话：
游客满意度调查表模板
游客满意度调查表模板
调查目的。
本调查旨在了解游客对目标景点的满意度，以便改进和提升服务质量。
调查目的。
本调查旨在了解游客对目标景点的满意度，以便改进和提升服务质量。
调查时间。
[填写调查时间]调查时间。
[填写调查时间]
调查对象。
所有参观目标景点的游客调查对象。
所有参观目标景点的游客
一、个人信息
1.性别：（请在括号内选择）
男性
女性
其他
2.年龄段：（请在括号内选择）
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
3.所属国家/地区：（请填写）
二、参观体验
请基于您在目标景点的参观体验进行回答，评分范围为1-5分，其中1表示非常不满意，5表示非常满意。
1.对景点的整体印象如何？（1-5分）
2.景点的环境和氛围如何？（1-5分）
3.景点的服务质量如何？（1-5分）
4.景点的设施和便利度如何？（1-5分）
5.对景点的导览服务是否满意？（1-5分）
6.对景点的安全措施是否满意？（1-5分）
三、建议和意见
请提供您对目标景点的建议和意见，包括但不限于以下方面：
提升景点的服务质量
改善景点的设施和便利度
加强景点的导览服务
增强景点的安全措施
其他建议和意见
谢谢您的参与！您的意见对我们非常重要，我们会认真对待并进行改进。
希望您在下次光临目标景点时能更加满意！如有需要，您可以留下您的联系方式以便我们与您进一步沟通。
游客对旅游景区服务质量调查表
游客对旅游景区服务质量调查表---调查目的本调查表旨在了解游客对旅游景区服务质量的评价和意见，为景区提供改进服务的参考，提升游客满意度和游客体验。
调查说明请您在完成游览某景区后填写以下问题。
您的评价和意见对我们改进服务质量至关重要，感谢您的参与。
---调查问题1. 请问您对景区服务人员的态度满意吗？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对景区服务人员的专业知识和能力是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您认为景区提供的服务是否符合您的期望？请用以下选项进行评价：- 完全符合期望- 大体符合期望- 一般- 不符合期望- 完全不符合期望4. 请问您觉得景区的价格与提供的服务相符吗？请用以下选项进行评价：- 完全相符- 大体相符- 一般- 不相符- 完全不相符5. 请问您对景区的环境和设施满意吗？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 请问您对景区的安全措施和服务是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您在景区游览期间是否遇到了问题或困难？如果有，请简要描述您的问题或困难。
8. 请问您对景区提供的解决问题或提供帮助的能力是否满意？请用以下选项进行评价：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您是否愿意再次选择该景区进行游览？请用以下选项进行评价：- 是- 可能- 否10. 请问您是否愿意推荐该景区给其他人进行游览？请用以下选项进行评价：- 是- 可能- 否11. 请写下您对该景区的任何其他建议和意见：---谢谢您的参与！您的评价和意见对我们的服务改进具有重要意义。
游客满意度调查表(模板)
游客满意度调查表(模板)
调查目的
本调查表旨在了解游客对于旅游景点的满意度，以便帮助我们改进服务质量，提供更好的旅游体验。
调查方法
请您根据以下问题选择适当的选项或填写对应的内容，谢谢您的配合。
调查问题
1. 您对本旅游景点整体的满意度如何？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
2. 您对旅游景点的服务质量如何？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
3. 您对旅游景点的环境如何？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
4. 您对旅游景点的设施设备如何？- 非常满意
- 满意
- 不满意
5. 您对旅游景点的导游服务如何？- 非常满意
- 满意
- 不满意
6. 您对旅游景点的价格如何？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
7. 您对旅游景点的交通便利性如何？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
8. 您对旅游景点提供的信息和指引如何？- 非常满意
- 满意
- 不满意
9. 您对旅游景点的安全性如何？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
10. 您对旅游景点提供的餐饮服务如何？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
补充意见
如果您对以上问题有任何补充意见或建议，请在下方填写，谢谢您的支持。
---
非常感谢您参与本次调查！您的意见对我们来说非常重要，希望您能享受愉快的旅游体验，并期待再次为您服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客：
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。
您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重
要参考依据。
谢谢您的配合支持，祝您旅游愉快。
中华人民共和国国家旅游局
Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as
reference for the tourism attraction's quality rating.
Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.
China National Tourism Administration
调查项目Items
很满意
Very satisfactory
满意
Satisfactory
一般
Fair
不满意
Unsatisfactory
外部交通
accessibility
内部游览线路
Inner itinerary
观景设施
Facilities for sightseeing
路标指示
Signs for directions
景物介绍牌
introduction board
宣传资料
information material
导游讲解
visiting guide
服务质量
service quality
安全保障
safety & security
环境卫生
Environmental hygiene
厕所
Toilet
邮电服务
phone & post service
商品购物
souvenir and shopping
餐饮或食品
Food & beverage
旅游秩序
public order
景物保护
scenery & relic protection
总体印象
overall impression
姓名国（省、市）名
Name Country
来源于网络。