警察公共关系视野下的涉警舆情应对
涉警危机舆情应对研究
社 会 转 型 时期 ，利 益 格 局 大 调 整 ，社 会 阶层 大 分 化 ，思 想 观 念 大 变 动 ，社 会 发 展 充 满 了诸 多
焦 点 、舆论监 督 的重点 和群众 议论 的热 点 ，稍 有差
罗森塔尔解释为 “ 危机是指具有严重威胁 、不确定 性 和有 危机感 的情境 ” ， 巴顿则 认 为 “ 机是 一个 危
会 引起 潜在 负面 影响 的具有 不确 定性 的大 事件 ，这
种 事 件 及 其 后 果 可能 对 组 织 及 其 员 工 、产 品 、服 务 、资 产 和声誉 造成 巨大 的损 害 ”。综合 以上定义 的共 同点可 知 ，危机 具有 突发性 、不可 预测性 、舆 论 关注 性 和严重 危害性 等 特征 。 其 次 ，何 谓 “ 情 ”？ 舆 者 ，众 也 ；情 者 ， 舆 意 也 。所 谓 舆 情 ，简 而 言 之 ，为 民众 的情 绪 、意 愿 、态 度 和 意见 ，即所 谓 “ 情 民 意 ” ；详 而 言 社 之 ， “ 由个人 以及 各种 社会 群体 构成 的公众 ，在 是
涉警 危机舆情 应对研 究 陈荣 美
提 要 ：涉警危机舆情是警察组织和 民警个体在与其工作职能相关的不可预测的、可引致严 重危害后果的突发性重大事件发生的情境 下，公 众对警察组织和民警 的意见、态度及评价 。涉
警 危机 舆 情具 有 发 散 性 、集 中性 、非理 性 等特 征 。 涉警危 机 舆 情 产 生 ，既 有社 会 方面 的原 因 ，
方 面 的原 因 ，更有 公安 机关 及 其 民警个 体 自身方 面
涉警舆情演化机制的三重框架分析
涉警舆情演化机制的三重框架分析目录1. 内容简述 (2)1.1 研究背景与意义 (3)1.2 研究内容与方法 (4)1.3 文献综述 (5)2. 涉警舆情概述 (6)2.1 涉警舆情的定义 (8)2.2 涉警舆情的特点 (9)2.3 涉警舆情的生成机制 (10)3. 涉警舆情演化机制的三重框架 (11)3.1 涉警事件触发机制 (13)3.1.1 诱发因素分析 (14)3.1.2 触发条件探讨 (15)3.2 涉警舆情扩散机制 (16)3.2.1 社交媒体对舆情扩散的作用 (17)3.2.2 公众参与对舆情扩散的影响 (18)3.3 涉警舆情应对与调控机制 (19)3.3.1 警方的舆情应对策略 (21)3.3.2 政府部门的舆情调控措施 (22)4. 三重框架下的涉警舆情演化案例分析 (23)4.1 典型案例的选取与分析 (25)4.2 案例一 (26)4.3 案例二 (27)5. 涉警舆情演化机制的应用与实践 (28)5.1 舆情监测与预警体系的构建 (29)5.2 涉警事件的舆情管理与社会沟通 (31)5.3 舆情影响下的警务改革与创新 (32)6. 结论与建议 (33)6.1 研究总结 (35)6.2 未来研究展望 (36)6.3 对涉警舆情管理实践的启示 (37)1. 内容简述本文档旨在深入探讨“涉警舆情演化机制的三重框架分析”，即涉警舆情形成、发展和演变的内在机制，通过构建三重框架模型来解析涉警事件中信息的传播路径、公众情绪的演变规律以及政府和警务部门的应对策略。
该分析框架将时间序列、空间拓展和行为互动三个要素紧密结合，以期揭示涉警舆情的复杂性及其对社会稳定和公共秩序的影响。
时间序列框架强调了涉警事件发生、信息扩散以及舆情动态变化的连续过程。
从事件的发生，到媒体的初次报道，再到公众讨论的逐渐升温，时间线索勾勒了舆情演化的自然顺序，同时也揭示了信息流动的规律。
空间拓展框架涉及舆情信息从原发地扩散到不同地域的过程，不同地区对于信息的接受度、解读方式以及本地化的反应不尽相同，因此该框架有助于理解舆情如何在地理空间中逐渐扩散，以及地域文化、媒体环境和公共话语权力如何影响这一过程。
九江县交警“三个强化”积极应对涉警舆情信息
九江县交警“三个强化”积极应对涉警舆情信息日前，九江县公安局交警大队领导重视、周密部署、精心策划、健全网络、正确引导，推出“三个强化”积极应对网络涉警舆情信息，为树立交警在网络上的良好形象和为群众排忧解难发挥了积极的作用。
强化涉警舆情意识大队主要领导亲自过问，分管领导具体负责，根据省总队近期网络舆情员在线情况的通报，查找前期网络舆情在线存在的不足，切实增强全体民警政治意识、忧患意识、责任意识。
由于交警是一个接触群众较多的一个警种，交警话题也是网络上人们谈论较多的话题，这也属于正常现象，如果我们的工作一旦存在瑕疵，往往也有可能成为网络论坛上热点话题，迅速传播开来。
现在省厅、总队、支队领导都非常关注网络舆情的引导工作。
因此作为每一个交警都必须树立网络舆情的忧患意识，通过民警的自身努力，树立交警在网络上的正面形象。
充分地认识到，在网络上有时一条负面的贴子，也许公安交警就会成为万人指责的对象。
而作为网络舆情评论员，就必须要养成日积月累、滴水穿石的习惯，切实做到24小时在线关注。
强化舆情动态关注。
大队舆评员每天及时关注网络上的舆情信息，根据不同的网络舆情内容采取不同的舆情应对方法加以引导，善于运用非警员身份，发挥舆情应对的先行缓冲作用。
运用各种技巧和策略积极应对和引导涉警舆情。
一是积极开展网络舆情引导。
加强主动宣传、主动引导，注意工作细节，精心策划阶段性的舆情引导重点内容。
二是树立一种权威。
确立非警员的类似于交警业内人士的人员，及时地解答网民提出的公安交警方面的问题，起到了一个答疑解惑的作用。
三是分层次应对。
采取不同的身份，不同的方式进行网络涉警舆情的引导，既要做到未雨稠缪，又要做到防微杜渐。
四是加强与总队、支队以及兄弟大队相互之间的协作，集思广益，积极开展舆情引导工作，将负面影响降到最低。
强化舆评队伍建设。
大队近期成立了网络舆评队伍，每个科、所、中队都有一名网络舆评员，每天不断关注网络涉警舆情，发现苗头不对的涉警舆情，及时层层上报，正确引导舆论，消除不良影响。
新媒体时代网络涉警舆情分析及处置策略研究
新媒体时代网络涉警舆情分析及处置策略研究随着互联网的迅猛发展，新媒体时代已经成为人们获取信息和表达观点的重要平台。
然而，随之而来的是网络舆情的迅速蔓延，其中涉及警方的舆情尤为引人关注。
本文将对新媒体时代网络涉警舆情进行分析，并提出相应的处置策略。
首先，网络涉警舆情的分析是十分必要的。
通过对网络平台上的言论和评论进行搜集和整理，可以了解公众对警方行动的态度和观点。
警方可以根据舆情分析的结果，及时了解公众对警方工作的评价，以便及时调整工作方向和提高服务质量。
同时，对网络舆情的分析可以帮助警方发现和解决矛盾和问题，减少社会矛盾的激化。
其次，针对网络涉警舆情的处置策略应当合理有效。
首先，警方应当积极参与网络舆论的引导，及时回应公众关切，释放信息，增加透明度。
通过与公众的沟通和互动，警方可以更好地解释自己的行动和政策，减少误解和不信任。
其次，警方应当加强网络舆情的监测和预警，及时发现和应对潜在的危机。
通过建立专门的舆情监测团队，可以及时了解网络舆情的动态，防止舆情的蔓延和升级。
最后，警方应当加强与新媒体平台的合作，建立良好的合作关系。
通过与新媒体平台的合作，警方可以更好地传递信息，引导舆论，减少误导和不实信息的传播。
新媒体时代网络涉警舆情的分析及处置策略研究对于维护社会稳定和提升警方形象具有重要意义。
通过对网络舆情的分析，警方可以更好地了解公众需求和意见，及时调整工作方向和提高服务质量。
同时，合理有效的处置策略可以帮助警方减少舆情的蔓延和升级，维护社会稳定和安宁。
然而，需要注意的是，网络涉警舆情的分析和处置策略仅仅是其中的一部分工作。
警方还需要加强自身的形象建设，提高工作透明度和公信力。
只有通过全方位的工作，才能更好地应对新媒体时代带来的挑战，并取得良好的社会效果。
公安机关如何引导涉警舆情
当前 网络媒 体 的迅 速发 展 使 其在 传播 新 闻 、 参 与评论 、 造 舆情 等方 面 的作用 越 来越 明 显 公安 机 制 关 的职责 和使 命决 定 其处 在对 敌 斗争 、 打击 刑 事犯 罪 和调 处人 民内部 矛盾 纠纷 的最 前沿 ， 使其 处 于舆 论 也
能 力 成为 一个 迫切 需 要解 决 的问题
一
手 机短 信 、互 联 网络 等 信 息 传播 技 术 的迅 猛 发 展 ． 变 了传 统 媒体 格 局 ． 众 接 受 信 息 的渠 道 更 加 改 大
广泛 、 加 快 速便 捷 涉警 舆情 一 旦 形 成 ， 会 通 过 更 就 ＱＱ、 Ｎ、 客 、 客 和 手机 短信 、 ＭＳ 博 播 手机 报 等 渠道 迅 速
息 ．更 为公 众 所 瞩 目 。哪 怕 是 一 件普 普 通 通 的 小事 （ ） 也 可能 因 为公安 机关 涉 于其 中而 成 为大 众 的看 案 ， 点 、 闻的卖 点 ， 于舆 情 的风 口浪 尖 。 新 处 （ ） 三 涉警 舆 情传 播速 度快
监 督 的风 口浪 尖 ． 如何 提 高公安 机 关舆情 应 对 和 引导
发 挥 引 导 作 用 ． 制 “ 语 权 ”提 升公 安机 关 应 对 和 化 解 涉 警舆 情 危机 能 力 ， 进 警 察 公 共 关 系建 设 等 方 面 进 行 了 有 益 控 话 ． 推
的探 讨 ． 出 了有 针 对 性 的 对 策 提
关键 词 ： 涉警 舆 情 ： 安 机 关 ； 公 引导
起 事 件 发 生后 ． 在社 会 上 掀 起 了轩 然 大 波 ． 把 当 都 也
地 警 方推 到 了社会 舆 论 的风 口浪尖 笔者 通过 分 析这 些 涉 警舆 情 ， 发现 它们 有 如下 特点 ：
交警处置舆情应急预案
交警处置舆情应急预案一、预案目的与原则本预案旨在明确交警部门在处理舆情时的基本原则和目标。
首要目的是保障人民群众的生命财产安全，维护道路交通秩序和社会稳定。
通过及时、准确、公正的信息传递，引导舆论走向，防止谣言传播，减少社会恐慌。
在处理过程中，坚持公开透明、快速反应、依法依规的原则。
二、组织机构与职责成立专门的舆情应对小组，由交警部门负责人担任组长，成员包括公关、法务、技术等部门人员。
小组负责监测舆情动态，评估风险等级，制定应对策略，并协调各部门资源进行有效处置。
三、预警机制与风险评估建立舆情预警机制，通过大数据分析、社交媒体监控等手段实时掌握网络动态。
一旦发现可能引发舆情的事件，立即启动风险评估流程，根据事件性质、影响范围等因素确定风险等级，并采取相应措施。
四、应急处置措施根据风险评估结果，采取不同级别的应急响应。
低风险事件可通过发布权威信息、澄清事实等方式进行处置；中风险事件需加强舆论引导，组织专家解读，回应公众关切；高风险事件则需启动最高级别响应，调动各方资源进行全面处置。
在整个过程中，保持与上级部门的密切沟通，确保信息畅通。
五、后续跟进与总结舆情处置结束后，对事件进行总结分析，评估应对效果，总结经验教训。
同时，加强与媒体的合作，提升信息发布能力，完善舆情监测和预警系统，提高未来舆情应对的效率和准确性。
六、培训与演练定期对交警及相关人员进行舆情应对培训，提高他们的危机意识和处置能力。
通过模拟演练等方式，检验预案的可行性和有效性，不断完善和优化预案内容。
七、法律法规与伦理规范在处置舆情时，严格遵守国家法律法规，尊重公民合法权益。
同时，注重保护个人隐私和信息安全，避免因过度干预而引发新的舆情问题。
八、附则本预案自发布之日起生效，由交警部门负责人负责解释。
根据实际情况和法律法规的变化，适时对预案进行调整和完善。
公安紧急舆情处置方案
公安紧急舆情处置方案前言公安部门是维护社会稳定和安全的重要力量，舆情的爆发对公安部门的工作和形象具有极大的影响。
因此，为了快速、准确、有效地应对紧急舆情，公安部门需制定专门的处置方案。
紧急舆情的特点紧急舆情是指突发事件引起的公共舆论集中表达，具有以下几个特点：1.时间紧迫：紧急舆情一般在短时间内迅速扩散，需要及时回应。
2.影响广泛：紧急舆情往往引起舆论的高度关注和热议，可以在短时间内影响大量人群。
3.紧张复杂：紧急舆情往往涉及的问题复杂，需要考虑多方面的因素。
4.分散繁杂：紧急舆情的传播途径多样，需要及时发现和掌握各种信息来源。
紧急舆情的处置步骤在面对紧急舆情时，公安部门需采取以下步骤进行处置：1. 建立紧急舆情处置领导小组在事件发生之初，需要成立紧急舆情处置领导小组，确定具有响应能力和行动能力的人员，努力做到稳妥和快速反应。
敏锐抓得紧、应对迅速、措施得当是处理紧急舆情的关键。
2. 筛选和分析信息紧急舆情涉及到的信息十分复杂和庞杂，需要剥离出其中的重要信息，进行筛选和分析。
公安部门要及时掌握网民舆情反应和人群情绪波动变化的信息，依据舆情态势和舆情形势分析，全面、准确地掌握事件情况，为各项处置措施提供科学依据。
3. 采取有效措施回应舆情紧急舆情一旦爆发，由于媒体和网络的高度关注，为了防止形成负面舆情，公安部门要采取及时有效的措施回应舆情。
回应措施可分为三类：定向回应，全面回应和综合回应。
4. 加强信息公开和引导紧急舆情最容易引发网民的情绪波动。
因此，公安部门应该积极加强信息公开工作，让网民及媒体清楚地知道事件的真相和处理情况。
同时，为了引导舆情向正面方向转化，公安部门要发挥引导作用，积极构建和谐的公共舆论环境。
5. 加强事件的后续跟踪与处理在控制紧急舆情反应的同时，公安部门还需加强事件的后续跟踪与处理，及时总结经验教训，为应对类似事件提供经验与借鉴。
结语面对紧急舆情，公安部门应能够快速、准确、有效地处置。
涉警舆情媒体应对研究
般 事 件 ，媒 体 舆 论 通 常 给 予 多
李小波，男，南京森林警察学院治安系助教 ，硕士，研究方向为警察公共关系、治安秩序管理、群体性事件。
潘庆柱 ，男 ，沈 阳市公 安局 交警 支队皇姑 大队 民警 。
ＰＥｌ ×ＵＮ ＫＥ ＴＡＮ Ｇ
方 评 论 ，态 度 偏 向 性 并 不 明 显 。 然 而 ，对 于 涉 警 舆 情 ，媒 体 或 利
的特 殊 性 、涉 警 问 题 的 敏 感 性 有 很 大 关 系 。涉 警 活 动 一 旦 形 成 舆
于控 制了话 语权的高地。对公安
工 作而 言 ，开 展 涉 警 舆 情 的媒 体 应 对 研 究 有利 于 为公 安 工作 创 造
良好 的 外 部环 境 ，营 建 和 谐 的警
情 事 件 ，便 呈 迅 速 蔓 延 态 势 ，其 传 播 的速 度 之 快 、范 围 之 广 超 乎
知 情 权 和 参 与 权 的实 现 ，对 公 安 机 关 和 人 民 警 察 的 服 务 职 能 要 求
也 越 来 越 多 ，越 来 越 高 ，以 致 事
及影 响分析
在 和 谐 警 民 关 系 的 当下 ，研 究 应对 涉警 舆情 具 有 重要 的价 值 ， 而 对 涉 警 舆 情 有 一 个 全面 的认 识
用 猎 奇 标 题 吸 引 受 众 ，或 利 用 警
４ 影响 的 双 重 性 。 由 于涉 警 ．
《 府信 息 公 开条例 》等法 律 法规 政 保 障 信 息 公 开 的 深 入 推 进 。按 照 公 安 部 的 统 一 部 署 ，当 前 ，全 国
舆情 分正面 和负面两类 ，所以其
对 公 安机 关 警 民 关 系 的 影 响 也 是 双 重 的 ，正 面 影 响包 括 了 解 社 情 民 意 、提 高 群 众对 公 安 工 作 的满 意 度 、推 动 公 安 工 作 改 革 等 ，对 公 安 机 关 信 息 化 和 规 范 化 建 设 起 到 直 接 的 推 动 作 用 。 当然 ，涉 警 舆 情 的 负 面 影 响 也 不 容 小 觑 。第
新形势下公安机关应对和引导涉警舆情的思考
情 ，具 体还 有 以下特 点 。 ２１ 传 播速 度快 ． 中 国互 联 网络 信 息 中心 （ Ｎ Ｉ ） 发 布 的 《 ２ Ｃ ＮＣ 第 ４次
中 国互 联 网络 发展 状 况 统 计 报 告 》 显 示 ，截 至 ２ ０ ０ ９年 ６
形成 和传播 格 局 中发 挥着 越来 越重 要 的作 用 ，对 网络信 息 的应 对 、处置 和引导 已成 为 当前党 和政 府亟 须面 对 的重大
众 思维 ，推 动公安 事 业 和公 安 工作 前 进 的 巨大 社 会 力 量 ，
强 、公众 关注 度 高 的 “ｉ公 ” 部 门 及 其 公 职 人 员 ，极 容 易 成为 舆论 关 注 热 点 ， 出现 “ 法 机 关 ” “ 察 ”、 政 、 警 “ 车 ” 官 员”、“ 警 、“ 富豪 ” 等一些 著性 的 、标 志性 的符
增 长点 。在 网络新 闻 中 ，如果 当事 方是 公权 力大 、公 益性
新兴 媒体 的社 会 影 响力 ，高 度 重 视互 联 网 的建 没 、运 用 、 管理 ，努 力使 互联 网成 为传 播社 会 主义先 进文化 的前 沿 阵
地 、提供 公共 文化 服务 的有 效平 台 、促进 人们精 神生 活健 康 发展 的广 阔空 间 。 “ 情 引 导 ” 作 为 一种 可 以影 响 大 ” 舆
的公安 机关 ，一举 一 动特别 是涉 及 民警执 法不 公 、执法 不 严 、徇私枉 法 、违法 违 纪 等负 面 信 息 ，更 为 公 众所 瞩 目， 哪怕 是一件 普普 通通 的小 事 （ ） 案 ，也 可能 因 为公 安 机 关 涉 于其 中 而成为 大众 的看 点 、新 闻 的卖点 ，处 于舆 情 的风
课题 。２ ０ ０ ８年 ６月 ２ 日，胡 锦涛 总书 记在在 人 民 日报 创 ０ 刊６ ０周年 时指 出 ：“ 联 网已成 为思 想文 化信息 的集 散地 互 和社 会舆 论 的放大 器 ，我 们要 充分认 识 以 联 网为代 表 的
基层反映：基层公安机关舆情应对的思考和建议
本文共有3601.5字，如对您有帮助，可购买打赏今天为大家整理了一篇关于《基层反映：基层公安机关舆情应对的思考和建议》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：在新媒体背景下，人人都是新闻舆论的参与者，人人都可以在网络空间表达看法，对关心的问题展开评论。
来自网络的言论、观点在不同程度地影响着参与者的世界观、人生观、价值观，网络空间的意识形态战争，在传统媒体和新媒体的深度融合中，变得更加复杂。
近年来，每年都有涉及公安机关的舆情爆发，虽然最后都得到平息，但其过程却是“媒体的盛宴、网民的狂欢以及敌对势力的得意之作”，给党委政府和公安机关的工作带来了被动，产生了不可挽回的损失。
一、基层公安机关所面对的舆情及特点（一）舆情的分类基层公安机关是直接面对群众的执法单位，处在社会矛盾和问题聚集的前沿，往往是各类事件的“兜底”部门，更是各类媒体争相关注的焦点单位，极易成为公众负面情绪的“受力点”、“爆发处”。
当前，基层公安机关自身所面对的舆情，具体体现在以下几个方面：一是在执法办案过程中，利益诉求方或矛盾纠纷方因利益受损，将舆论矛头直指公安机关，一旦公安机关沟通不畅或舆情处置滞后，就极易引发社会舆论，将事态扩大化；二是在接处警过程中，因执法不规范、处置不恰当而引发的涉警舆情；三是在社区工作或窗口服务中，因办理程序要求或是职责权限规定，群众工作做得不到位，造成群众不理解，将片面的碎片化信息诉诸网络，引发围观批评的涉警舆情；四是个别民警、辅警在工作生活中，不注意形象，违反相关规定，从事经济活动、公车私用、工作时间做与工作无关的事等行为，引发的涉警舆情；五是在其他警务活动中，“冷、硬、横”的态度，引发群众的不满情绪，而后群众在网络上进行宣泄情感的涉警舆情；六是个别民警、辅警无大局观念，将警务活动随意在自媒体上进行传播，被别有用心者利用，引发的涉警舆情；七是在传统媒体和新媒体平台上进行宣传报道，用词不当、存在逻辑漏洞等问题，引发的舆情；八是网络谣言碎片化叠加，移花接木，官方渠道应对滞后，网民的猜测、臆断、主观评论等脱离实际，“道德绑架”、带有目的性的舆论炒作、甚至抨击社会、抹黑特定群体等的舆论行为，造成风暴式的舆情爆发。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一
旦 出现涉警事件， 他们便有意识地 引导推广， 在追求轰动效 益 的宣传下恶意炒 作， 使公安警务工作被公众误解甚 至歪 曲。这将 导致传媒及 网民群体 中个人 责任感的弱化与分
散 ， 息 的真 实 性 缺 乏 公 正考 证 。 此 ， 安 机 关 若 不 引起 信 对 公 足 够 重视 ， 行 澄 清 说’ ， 易 让 公众 对 公 安机 关 产 生 偏态 进 明 极
面涉警舆情 的挑战 ， 积极探寻应对策略 ， 构建完善组织机制
是培育 良好警察公共关系 的要求所在。
（ ） 民互 动 沟 通 间接 化 一 警
科技时代带来警务技术化 ， 警察 的职能得到全方位拓
展 。红 绿 灯 延 伸 了警 察 维 持 日常 生 活秩 序 的职 能 ， 像 头 摄
拓展 了警察监管违法违规行为的职 能。 这使得警察在服 务 公众生活秩序上 出现率降低， 在犯罪信息获取上与公众 交 流淡化 ， 在处理违法违规事件 中寻求公众协助机会减少。 此外 ，１０等报警平 台的构建亦要求警察坚守 岗位等待受 １ 命， 而非走街 串巷在群众之 中。技术化在一定程度 上削弱
杨 正礼 ， 陈 群， 钮佳 豪
（ 江苏警官学 院， 江苏 南京 ２ ０ １ ） １ ０２
【 摘 要】 网络 以其 即 时、 动 、 互 海量 的传播 特 征 ， 一方 面推 动 了信 息流 通 ， 进 了警务 工作 的公 开透 明 ， 方 面 促 另一 也对警察公共关系的构建提 出了新挑战。 倘若对 涉警信息缺 少组织规范， 则会对公共管理、 社会稳定、 个人安全带来 冲 击 。互联 网的迅 猛 发展 ， 给公 安部 门带 来压 力 的 同时 ， 在 也成 为 重新 审视 互联 网舆 论 、 改进 互联 网治 理 的契机 。 【 关键 词 】 网络 ； 察公 共 关 系； 警 涉警舆 情 【 中图分 类 号 ］ ３ Ｄ６ １ 【 献 标识 码 】 文 Ａ
蒙 受心 理 压 力 ， 务 开 展 脱离 群 众 基础 ， 民关 系 呈 现 不 良 警 警
网络 己成 为一 个 标 榜 自我 、 扬 个性 的虚 拟 公共 平 台 ， 宣
公众 已在 网络 中扎根 。然而， 匿名 网络会让网民在发表言 论 时不用考虑 自身的责任， 在匿名的庇 护下产生一批公关
【 文章 编号 ］６ ３ ２９ （０ ２０ －０２ －０ １７ － ３ １２ １）９ ０ ７ ２
在互联 网时代 ， 网络信息呈现时效性、 共享性 、 庞杂性 的特 点， 网络提取信息 已成为公众 陕餐 ” 从 生活必不可少
的组 成 部 分 。与 此 同时 ， 捷 却 庞 杂 的信 息 无 法 保 证 反 映 便
公 司。 这些 公 司 以炒 作 为 主 ， 社 会 舆 论 导 向、 会 安 全 带 对 社 来 了很 大 的负 面 影 响 。这 些 公 关公 司 有 的 已经 初 具 规 模 ， 有 固定 的场 所 以及 一 定 数量 的工 作 人 员 ， 动 力 极 强 。一 煽
态势。党的十七届六中全 会明确指 出， 发展健康向上的网 络文化 ， 加强网上思想文化阵地建设， 是社会主义文化建设 的迫切任务。因此 ， 公安机关应对互联网的态度 与措施 事 关警 民关系营造 ， 警威形象打造， 警模典型塑造 。
２ ２ ｆ Ｈｕ ｅ ｉ ｅｓｔ ｆ Ｐ ｌ ｅ ｏ ｒ ａ ｂ ｉ ｏ Ｕｎｖ ｒ ｉ ｏ ｏｉ ｙ ｃ
Ｓ ｐ． ２ ｅ ２０１ Ｎｏ９ ｅ． ． Ｓ ｒＮｏ． ３ １２
第 ９期 总第 １２期 ３
警察公 共关系视 野下 的涉警舆情应 对
下降。警民沟通 的间接化使警 民缺乏双向性 、 直接性 的交 流， 使得警 民日常沟通不够 ， 民情谊 不深 厚。 警
（ ） 二 网络 匿名 导 致 公 众认 识 偏 颇
事件 的真实性 、 面性和合理性 。警察作为公众 日常生活 全 的保卫者， 作为社会秩序的守护者 ， 其特殊的角色与职能备 受关注， 一旦发生涉警事件更容易被推向风 口浪尖， 使警员
心理。
、
网络 涉 警 舆 情 的 诱 因 视 阈
公共 关 系 事 关警 察 组 织 的 改革 与 完 善 ， 若处 理 欠 佳 ， 倘
则会 引发警察公共关系危机 。网络时代下， 公安机关在公 共关系培育上应主动畅通信息 ， 澄清涉警事实 。 可以说， 直
（ ） 三 公安 警务 活动 中行为失则 公安机关传统 的管理制度及政绩模式使得警察在工作 过程 中屡有违反法律法规所明确 的实 体性和程序性要求 。
了 警 察 与 公 众 的 直接 性接 触 。 统 的 双 赢 性 的 集 体 生活 向 传
利 己性 的私人生活转变 ， 公众寻求警察帮助事情减少， 了解 本地公安治安构建途径单一， 协助警务奉献国家的主动 性
【 收稿 日期】２ １—０ — １ ０２ ６ ８
却思索信息来源的合法 性和真实性 ， 在不经意间就被隐藏 在信 息幕后 的价值观所牵引。 传媒进行信 息的专 门化抽离