支付宝机票行业研究分析报告(ppt 41页)
机票项目运营分析教材.ppt
二是旅游消费稳步增长。到2015年，城乡居民年均出游超过2次，旅游消 费相当于居民消费总量的10%。
三是经济效益更加明显。旅游业总收入年均增长12%以上，旅游业增加值 占全国GDP的比重提高到4.5%，占服务业增加值的比重达到12%。
市场容量
酒店
酒店数量(家)
20000 15000 10000
12751
14099
15248
16923
18854
从左图可以看出，2006年，我国星 级酒店数量为12751家，2010年， 达到15248家，预计未来数年内， 星级酒店数量还将继续增加，预计 2014年将达到18854家。
5000 0
权限：可以发展二级代理和三级代理
盈利点
收取二级、三级加盟费 对下级代理商设置暗扣
自己出票、酒店预订
代理模式
二级代理……（3年4万元）
权限：可以发展三级代理
收取三级加盟费
盈利点
对下级代理商设置暗扣
自己出票、酒店预订
分销模式
三级代理……（3年一万元）
权限：自己出票。
盈利点
自己出票
如果您资金充足，并且对市场和品牌有自己独到的见解和优 势，想建立自己的品牌企业，您也可以加盟更高的权限模
100万
200万
三级（数量） 10
50
100
200
收入
（每家假设收5000）
5万
25万
50万
100万
总收入
15万
75万
150万
300万
代理 模式收益分析
✓ 加盟代理模式除了可以发展分销收取加盟费，还可以对下级代理商设 置暗扣，每个代理商每天共扣取其总佣金中的10元，100个代理商每天就 是1000元，那么一个月、一年的利润呢…… ✓ 加盟代理还可以自己卖票，卖票利润同分销利润相同，可参照下页的 分销利润，每天收益也达到上千元。
支付宝调研报告(共3篇)
支付宝调研报告（共3篇）第1篇：支付宝支付的调研报告支付宝支付的调研报告一、支付宝的介绍：支付宝（alipay），即浙江支付宝网络技术有限公司，由阿里巴巴公司于2021年创办。
支付宝网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，其致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。
支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。
后来，为顺应市场发展的需要，支付宝于2021年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司。
支付宝公司从2021年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。
不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一大步。
目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过46万家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。
二、支付宝的申请过程一、登录支付宝网站1、进入支付宝网站（s://）点击”注册”按钮，如果图片有不显示的，请刷新一下。
2、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝账户无法正常使用。
注意：支付宝账户分为个人和公司两种类型，请根据自己的需要慎重选择账户类型。
公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之匹配。
3、正确填写了注册信息后，点击”确认注册”，支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中。
4、登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。
5、激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。
二、登录淘宝网站1、进入淘宝网（）主页后，点击淘宝首页右上角蓝色字体的”免费注册” ,页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息，其中*号为必填项目。
支付宝案例分析 PPT课件
❖ “家族管理”——将不同部门、不同岗位的员工从公司体 制中打散，再装入不同的家族中，通过游玩、娱乐等活动 来增进部门与部门间、员工与员工间的沟通与交流。
❖ 据最新报道，阿里巴巴集团宣布，未来5年将对 旗下第三方支付平台支付宝(中国)网络技术有限 公司投资50亿元人民币。其投资主要用于提升、 优化支付宝的整个系统，除了在风险控制、数据 库存储、灾难备份方面加大投入外，还将全面布 局移动支付等新兴技术领域。
支付宝的影响
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支付宝对新网站的影响
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➢ 目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商 家已经超过46万家；涵盖B2C、网游、航空旅游酒店、教 育缴费、公共事业缴费、传统行业（物流、保险等）、海 外商户等领域。这些商家在享用支付宝服务的同时，更是 拥有了一个极具潜力的消费市场。
企业文化
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❖ “手印文化”——在支付宝工作满一年的员工，都可以在 一块盾牌上摁上自己的手印，并写下自己对公司的感言挂 在墙上；盾牌上的手印意味着对交易客户安全的承诺。
目标用户
支付宝刚创立时的目标客户是淘宝网用户，为他们提供一种 安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加， 支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴 旗下网站提供支付平台。
商业模式
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盈利模式
1 、各项服务费用。包括分淘宝卖家的技术服务费以 及支付宝收款和付款服务费。 2、利息收入。支付宝的盈利主要来源于交易中的手续 费和常驻资金的银行存款利息，支付宝的这种盈利方 式可以说是 “借鸡生蛋 ”。 3 、服务佣金
机票市场分析报告样本
机票市场分析报告一、国家统计局数字显示：航空客票网上支付交易额在08年大幅增加，增速高达440.7%，增速位居各细分应用行业之首，预测2009年航空机票规模达6200亿。
2009年中国酒店市场规模在5000亿元左右（不包括餐饮），根据目前的发展趋势仍将保持增长态势。
旅游作为一种文化消费在过去的数十年中连续保持超过10%以上的增长率，2008年中国旅游总收入超过万亿，超过1.7亿人次在这一年进行过各种形式的出行，相当于全国每个人都参与1次以上旅游。
二、通航城市和机场2010年，我国境内民用航空（颁证）机场共有175个（不含香港和澳门，下同），其中定期航班通航机场175个，定期航班通航城市172个。
三、主要生产指标2010年我国机场吞吐量各项指标再创历史新高，其中旅客吞吐量56，431.2万人次，比上年增长16.1%。
其中，国内航线完成51961.8万人次，比上年增长15.7% （其中内地至香港、澳门和台湾地区航线为1764.5万人次，比上年增长51.3%）；国际航线完成4469.4万人次，比上年增长20.6%。
飞机起降架次553.2万架次，比上年增长14.3%。
其中：运输架次为482.6万架次，比上年增长10.6%。
起降架次中：国内航线511.6万架次，比上年增长14.4％（其中内地至香港、澳门和台湾地区航线为13.6万架次，比上年增长21.4％）；国际航线41.6万架次，比上年增长13.3％。
（注：国内、港澳台、国际航线分类按客货流向进行划分）四、旅客吞吐量分布所有通航机场中，年旅客吞吐量在100万人次以上的有51个，与上年持平，完成旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的95.2%；年旅客吞吐量在1000万人次以上的为16个，比上年增加2个，完成旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的67.7%；北京、上海和广州三大城市机场旅客吞吐量占全部机场旅客吞吐量的33.1%。
全国各地区旅客吞吐量的分布情况是：华北地区占17.8%，东北地区占6.0%，华东地区占30.6%，中南地区占24.5%，西南地区占14.2%，西北地区占4.9%，新疆地区占2.1%。
机票行业分析报告-支付宝
因为信任 所以简单
六、支付宝产品目标和市场策略
因为信任 所以简单
支付宝产品目标---支付宝产品目标 充分满足客户需求 1、各类型乘客利用支付宝便捷地预订ET 个人乘客：即时到账支付票款 企业乘客：月结方式支付票款（*） 旅行团乘客：不定期地一次性支付票款 2、行业内客户快速安全资金结算 即时分账功能可以满足票代之间，票代与航空公 司之间资金结算需要。
因为信任 所以简单
07年民航市场容量预测 年民航市场容量预测
• 中国民航总局预测，2007年中国民航运输旅客量 将达到1.85亿人次，市场容易近1400亿。 • 电子支付产业和电子客票的成长环境相辅相成， 也将进入一个高速增长阶段。
因为信任 所以简单
二、机票行业的销售链分析
因为信任 所以简单
机票销售模式
• ET销售沿袭代理制，辅以航空公司直销的模式 • ET的普及将引起机票销售渠道的重大变革 和机票销售链中各主体的利益冲突
因为信任 所以简单
航空公司大力发展ET的动力所在 航空公司大力发展 的动力所在
结合在线支 付,加快资金 回收
发展直销
节省代理 佣金
降低印刷 管理成本
业务流程便 捷,吸引高质 量商务旅客
公费旅 客, 45%
探亲旅 客, 10.5% 公务旅 客, 49.2%
自费旅 客, 55%
旅游旅 客, 40.3%
因为信任 所以简单
对乘客的分析2 对乘客的分析
针对商务型乘客的年龄段 学历程度 年龄段和学历程度 年龄段 学历程度两项特性的分析如下
（参考行程单广告总代理北京观乾广告公司调查数据）
民航乘客学历特性分析
200 000 00
100 000 00
0
企业机票服务调研报告
企业机票服务调研报告1. 调研目的本次调研旨在了解企业机票服务的市场情况，评估目前市场上主要企业的服务质量和用户评价，为企业选择合适的机票服务提供参考建议。
2. 调研方法本次调研采用了多种方法，包括网络调查、实地访谈和用户评价分析。
2.1 网络调查通过在各大机票服务平台发布问卷调查链接，收集到了100份有效问卷。
2.2 实地访谈我们联系了10家知名企业，并安排了面谈，取得了宝贵的信息。
2.3 用户评价分析通过对用户在各大社交媒体和评论网站上对企业机票服务的评价进行整理和分析。
3. 调研结果3.1 网络调查结果根据调查结果显示，用户对企业机票服务的整体满意度为3.8分（满分5分）。
其中，用户认为服务质量方面最重要的因素是价格合理性（40%）和机票种类的丰富程度（25%），其次是客服服务质量（20%）和网站操作体验（15%）。
调查结果还显示，用户对于机票服务提供商的信誉度和口碑也有很高的期望。
3.2 实地访谈结果在实地访谈中，企业代表纷纷提到，效率和快捷是他们选购企业机票服务时最关注的因素。
同时，他们希望企业机票服务提供商能够提供定制化的解决方案，并能在延误或取消航班时提供快速的退改签服务。
3.3 用户评价分析结果对用户在社交媒体和评论网站上的评价进行分析后发现，用户普遍对机票价格过高、客服服务质量低下等问题表示不满。
同时，很多用户也提到他们更倾向于使用那些提供航班信息全面、退改签政策灵活、客服响应及时的企业机票服务。
4. 调研结论根据调研结果，得出以下结论：- 企业机票服务的市场需求仍然较为旺盛，用户对于价格合理性、机票种类的丰富程度、客服服务质量和网站操作体验等方面有较高的期望。
- 提供高效率、快捷、定制化解决方案以及快速退改签服务的企业机票服务供应商更受企业青睐。
- 企业机票服务供应商应关注机票价格的竞争力，并提供客服质量的提升，以赢得用户的口碑和信任。
5. 附录5.1 网络调查问卷问题1. 您对目前使用的企业机票服务的整体满意度是多少分？2. 您认为企业机票服务的哪些因素最重要？3. 您对企业机票服务提供商的信誉度和口碑有何要求？5.2 调研访谈问题1. 贵公司在选购企业机票服务时，最关注哪些因素？2. 对于退改签和紧急情况的客户支持，贵公司有哪些期望？3. 贵公司对于企业机票服务提供商的信誉度和口碑有何要求？以上是本次企业机票服务调研报告的主要内容，通过深入了解市场需求和企业期望，我们希望能为企业选择合适的机票服务提供有价值的参考和建议。
航空机票电子商务行业市场现状分析及未来三到五年发展趋势报告
航空机票电子商务行业市场现状分析及未来三到五年发展趋势报告Title: Analysis of the Current Status and Future Development Trends of the E-commerce Market in the Airline Ticket Industry, along with a Report for the Next Three to Five YearsIntroduction:The airline ticket industry has witnessed significant transformations with the advent of e-commerce. This report aims to analyze the current status of the e-commerce market in the airline ticket industry and provide insights into the future development trends for the next three to five years.Current Status of the E-commerce Market in the Airline Ticket Industry:The airline ticket e-commerce market is experiencing rapid growth due to several factors. Firstly, the increasing penetration of smartphones and internet connectivity has made it easier for consumers to access online platforms and purchase tickets conveniently. Secondly, the rise of low-cost carriersand aggressive price competition has further fueled the demand for online ticket purchases. Lastly, the COVID-19 pandemic has accelerated the shift towards online ticket booking as travelers seek contactless and flexible options.Market Analysis:1. Market Size and Revenue:The airline ticket e-commerce market is projected to witness substantial growth in the coming years. According to industry reports, the market size reached X billion dollars in 2020, and it is expected to grow at a CAGR of X from 2021 to 2026. This growth can be attributed to the increasing adoption of online ticket booking platforms by both leisure and business travelers.2. Key Players:The market is highly competitive, with several key players dominating the industry. Online travel agencies (OTAs) such as Expedia, Booking, and Ctrip have established a strong presence in the market. Additionally, airlines are also focusing on developing their own e-commerce platforms to capture a larger share of the market.3. Consumer Behavior:Consumers are increasingly relying on online platforms to compare prices, check flight schedules, and make bookings. They value convenience, competitive pricing, and a seamless user experience. As a result, companies are investing inuser-friendly interfaces, personalized recommendations, and loyalty programs to attract and retain customers.Future Development Trends:1. Mobile Booking Dominance:Mobile bookings are expected to dominate the market in the coming years. With the proliferation of smartphones and the convenience they offer, more consumers are expected to use mobile apps for ticket purchases. Companies should focus on optimizing their mobile platforms and providing a seamless booking experience to cater to this growing segment.2. Artificial Intelligence and Personalization:Artificial intelligence (AI) will play a crucial role in enhancing customer experience and personalization. AI-powered chatbots can provide instant customer support, while machinelearning algorithms can analyze customer preferences and offer personalized recommendations. Companies should invest in AI technologies to stay ahead in the competitive landscape.3. Integration of Ancillary Services:To differentiate themselves from competitors, airlines and online platforms should focus on integrating ancillary services into their offerings. This includes providing options for seat selection, baggage allowance, travel insurance, and in-flight services. By offering a comprehensive travel experience, companies can attract more customers and increase their revenue streams.Conclusion:The e-commerce market in the airline ticket industry is witnessing significant growth, driven by technological advancements and changing consumer preferences. Mobile bookings, AI-powered personalization, and the integration of ancillary services are expected to shape the future of the industry. Companies should adapt to these trends and invest in innovative solutions to stay competitive and capture a larger market share.中文回答：标题：航空机票电子商务行业市场现状分析及未来三到五年发展趋势报告引言：随着电子商务的出现，航空机票行业发生了重大变革。
机票预定系统调研报告
机票预定系统调研报告机票预定系统调研报告一、调研目的随着人们旅行需求的增加，机票预定系统在旅游行业中扮演着重要的角色。
本次调研旨在了解目前市场上机票预定系统的发展状况，以及用户对于机票预定系统的需求和反馈，为相关企业提供参考。
二、调研方法我们通过问卷调查、网站对比评估和用户体验测试三种方法来进行调研。
三、调研结果1. 市场状况目前市场上机票预定系统的种类繁多，包括OTA（在线旅游代理商）和航空公司自有的系统。
OTA由于覆盖多家航空公司，获得最新的机票信息和较佳的折扣，因此深受用户欢迎。
但航空公司自有系统在售后服务及机票变更等方面更加便捷。
2. 用户需求用户对于机票预定系统的需求主要集中在以下几个方面：（1）全面的航班信息：用户期望能够获得包括各航空公司的航班信息、价格、时刻表、舱位选择等详细信息，以方便比较和选择。
（2）便捷的预定流程：用户希望能够通过简单的操作快速完成机票预定，包括选择出发日期、目的地、乘客信息、座位要求等。
（3）灵活的机票变更规则：用户希望能够根据个人需求灵活变更机票的日期、时间和航空公司等信息，并了解变更的手续费用和规则。
（4）多样化的支付方式：用户喜欢通过各种支付方式购买机票，如信用卡支付、支付宝、微信支付等。
（5）安全可靠的售后服务：用户希望机票预定系统能够提供安全可靠的售后服务，包括退票、改签、行程管理等功能。
四、建议根据上述调研结果，我们对机票预定系统提出以下建议：（1）提供全面的航班信息：系统应该整合多家航空公司的航班信息，包括价格、时刻表、舱位选择等详细内容，以满足用户比较和选择的需求。
（2）简化预定流程：减少用户在预定过程中的冗余信息填写和确认环节，提高用户的预定效率。
（3）灵活的机票变更规则：系统应该设计灵活的机票变更规则，并清晰展示变更的手续费用和规则，以方便用户自主选择。
（4）多样化的支付方式：系统应该提供多种支付方式，以满足用户的个性化需求。
（5）健全的售后服务机制：系统应该提供完善的售后服务，包括退票、改签、行程管理等功能，以增加用户对系统的信任度。
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因为信任 所以简单
航空公司大力发展ET的动力所在
发展直销
结合在线支 付,加快资金
回收
节省代理 佣金
降低印刷 管理成本
业务流程便 捷,吸引高质 量商务旅客
因为信任 所以简单
ET发展影响了票代的处境
中航信的市场垄断地位, 增加了票代运营成本
ET普及
压缩了机票代理市场的空 间
成都
昆明
排名
2006年
2005年
因为信任 所以简单
杭州 西安
2004年
重庆
04-06年民航运输市场统计数据
n 机票单价按750元计算（以下根据民航总局数据）
民航总局 2004年 2005年 2006年 统计数据
运输人次
1.2
1.38
1.6
（亿人次）
市场容量 900 （亿元）
1035
1200
因为信任 所以简单
--- 对于乘
乘客向票代订票 支付票款
因为信任 所以简单
ET销售中资金流向图2 户
---对于行业内客
中航信与一级票代结算票款和代理佣金
中航信与航空公司结算 票款及系统使用费
航空公司与票代结算直销票款及销售奖励
一级票代与二级票代 结算票款及佣金
因为信任 所以简单
支付宝可以介入的支付环节
1、乘客购票环节： 个人乘客，即时到账付款 企业乘客，月结方式付款 旅行团乘客，一次性不定期付款
（参考民航总局抽样调查数据）
公费旅 客, 45%
自费旅 客, 55%
2006年民航乘客细分情况图
探亲旅 客, 10.5%
旅游旅 客, 40.3%
公务旅 客, 49.2%
因为信任 所以简单
对乘客的分析2
针对商务型乘客的年龄段和学历程度两项特性的分析如下
（参考行程单广告总代理北京观乾广告公司调查数据）
数据三：票代样本易网通公司实际数据，并进行三份数据对比如下：
数据来源
艾瑞调查
07年电子支付总交易额 （亿元）
220
民航资源网抽 票代样本 样
386
55
07年电子支付占市场总 量的比例
16%
28%
4%
07年机票市场总容量 （亿元）
1380
因为信任 所以简单
三、支付宝行业解决方案
因为信任 所以简单
支付宝机票行业支付产品
空
东航
公
南航
有率
司 地方航空公司 上海航空
以上
的
厦门航空
分
海南航空
类
深圳航空等
民营航空公因司为信任 东所星以简单
市场占 95%
十大航空出港城市
04-06年主要机场吞吐量统计
60000000
50000000
40000000
30000000
20000000
10000000
0
北京 上海浦东 广州 上海虹桥 深圳
因为信任 所以简单
典型票代样本分析
因为信任 所以简单
ET实现电子支付的情况
由于没有官方数据支持，本文提供三份数据给大家参考 数据一：艾瑞调查预测：
因为信任 所以简单
ET实现电子支付的情况
数据二：民航资源网抽样，样本1380份，抽样时间：07.3.10-4.30
因为信任 所以简单
ET实现电子支付的情况
手机支付 网汇E支付 实时分账功能
因为信任 所以简单
四、支付宝同业竞争对手分析
因为信任 所以简单
捷银公司
会员数量：100万左右、
主要产品：以手机支付为主
ET不成熟 增加了票代的运营成本
因为信任 所以简单
乘客是电子客票（ET）的受益体
用在线购买和支付， 使ET购票过程更便捷
节省了代理佣金， 可以拿到更多航空公司返利
避免机票遗失等原因 无法登机
因为信任 所以简单
对乘客的分析1
乘客基本可以分为三类
个人乘客、企业乘客，和旅行团(包机)乘客
2006年民航乘客分类情况图
因为信任 所以简单
07年民航市场容量预测
中国民航总局预测，2007年中国民航运输旅客
量将达到1.85亿人次，市场容易近1400亿。
电子支付产业和电子客票的成长环境相辅相成， 也将进入一个高速增长阶段。
因为信任 所以简单
二、机票行业的销售链分析
因为信任 所以简单
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ票销售模式 ET销售沿袭代理制，辅以航空公司直销的模式 ET的普及将引起机票销售渠道的重大变革
中国民航电子客票发展历程
因为信任 所以简单
2001年-2007年网上订票交易额的增长及原因
网上订票交易额发展及预测图
600
500
400
300
200
100 2
0 2001年
44 2004年
交易额(亿元)
120 2005年
280 2006年
560 2007年
我们认为，ET从05年 开始有突破性进展。 这和政策背景以及乘 客购买习惯的改变是 密不可分的。
因为信任 所以简单
支付宝可以介入的支付环节
2、行业内客户的资金结算环节 票代与票代之间：即时分账结算 票代与航空公司之间：票款及销售奖励结算
因为信任 所以简单
支付宝目前难以介入的环节
1、包机乘客与航空公司的票款结算环节 原因：目前是各银行的重点业务，背景很深
2、中航信与上下链的票款与佣金结算环节 原因：由国际航协指定结算银行，具有垄断性 质，目前是通过工行结算
因为信任 所以简单
ET的销售流程图
航空公司本票ＥＴ出票，并有销售奖励
航空公司和中航信订座 系统对接，
５－７元的系统使用费
航空公司ET直销, 有更多让利空间
中航信BSPET出票， 返还3%的代理佣金
一级或二级票代销售ET
出票ET 分利X
因为信任 所以简单
ET销售中的资金流向图1 客
乘客向航空公司订票 支付票款
支付宝机票行业分析报告
因为信任 所以简单
报告大纲
机票行业总体情况概述 机票行业销售链分析 支付宝机票行业解决方案 支付同业竞争对手分析 相邻产业的发展对机票行业的影响 支付宝产品目标和市场策略
因为信任 所以简单
一、机票行业总体情况概述
因为信任 所以简单
航空公司分类
航 三大航空 国航
因为信任 所以简单
国际同行经验借鉴
国际航协（IATA）在全球有250个航空公司会员， 电子客票的渗透率达到80.4%
电子客票的特点： 1、配套服务完善，使用便捷，比如在线订票和支付； 2、航空公司直销比例大，甚至取消代理佣金 3、GDS功能强大，市场竞争充分 4、代理不再局限于机票销售，依靠转型求生存
民航乘客年龄特性分析
小于20, 大于55, 10% 12.10%
35-55, 46.90%
20-35, 31%
民航乘客学历特性分析
高中及以 下, 15%
大专, 29%
大学本科, 51%
博士及以 上, 5% 硕士, 10%
大学本科 硕士 博士及以上 大专 高中及以下
小于20
20-35
35-55
大于55