村级便民服务中心考核办法
黄村乡村级便民服务中心村邮站工作考核办法
2、服务项目虚设未开展扣2分。
3、保证便民服务中心正常开门办公，工作人员落实到岗。（20分）
检查发现工作人员不在岗每次扣5分；被区抽查不在岗每次扣10分；被省、市抽查不在岗扣20分。
4、中心工作人员身份公开，工作职责明确，室外张贴值班表和联系电话，并公布区、乡监督电话。（5分）
1、工作人员身份公开不到位的扣2分，岗位职责不明确的扣1分；
2、检查到未张贴相关内容，每次扣0.5分。
5、中心各种设施配备运行正常、无故障，办公场所整洁有序、干净卫生、舒适美观。（15分）
检查发现中心设施配备有故障不及时修理，每次扣2分；大厅脏、乱、差每次扣2分；被省、市抽查到一次运行不正常的扣15分；被区抽查一次扣10分。
黄村乡村级便民服务中心（村邮站）工作考核办法
考核要求
评分标准
得分
规范运行︵8ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分︶
1、基础设施按要求进行标准配置。（5分）
示范型、标准型未达到建设要求；简易型未达到建设要求的不得分。
2、服务事项设置科学合理并正常开展，重点将审批和证件代办、民生服务、信息咨询、民事调解、村邮服务等事项纳入中心办理，并逐步拓延通讯、电力、金融、技术培训等服务项目（10分）
6、按要求配备好中心工作人员，同时保持工作人员相对稳定。（5分）
1、未按要求配备人员的扣3分；
2、保持工作人员队伍相对稳定，年度内每更换1人次扣2分。
7、村务、财务公开登记本、办事台帐薄登记规范、及时、详细并及时归档（10分）
1、登记不规范、不及时扣5分；
2、未及时做好归档扣5分。
8、依法依规办理事项，无延期办理，久拖不办，搭车收费，吃、拿、卡、要现象（10分）
便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法
便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法便民服务中心窗口及便民代办点工作人员考核办法包括以下几方面的考核内容：1. 工作态度考核：考察工作人员对待用户的服务态度，是否热情、耐心、礼貌，并且能够主动帮助用户解决问题。
2. 服务质量考核：考察工作人员的工作效率和准确性。
是否能够及时准确地办理用户的业务，提供正确的咨询和指导。
3. 业务知识考核：考察工作人员对便民服务中心所在领域的相关法律法规、政策规定、业务流程等方面的了解程度，以及是否持续学习和更新知识。
4. 团队合作考核：考察工作人员与他人合作的能力，包括与同事之间的协作能力，以及与其他部门之间的沟通与配合能力。
5. 纪律遵守考核：考察工作人员是否遵守便民服务中心的各项规章制度，是否按照工作要求进行办公，并且是否具备保守用户隐私的能力。
考核方法可以采用以下方式：1. 考核记录：针对每个工作人员，建立档案记录其工作表现，包括用户的满意度、办理速度、错误率等数据。
2. 客户满意度调查：定期对用户进行满意度调查，以了解工作人员的服务质量。
3. 考核测试：定期组织考核测试，测试工作人员的业务知识掌握程度，以及工作中出现的一些常见问题的解决能力。
4. 业绩考核：对工作人员的工作量和办理效率进行统计，按照业绩进行排名，以激励和竞争的方式对工作人员进行考核。
通过上述的考核方法和内容，可以全面评估工作人员的综合能力和工作表现，发现问题并进行针对性的培训和提升，进一步提高便民服务中心窗口及便民代办点的服务质量和用户满意度。
为了确保考核的公正、客观和有效性，需要设立明确的考核标准和评分规则。
具体的考核内容和评分标准可以根据便民服务中心的具体情况进行调整和制定。
下面是一些可能的考核内容和评分标准的示例：1. 工作态度考核：- 根据用户反馈和直接观察，评估工作人员的服务态度，包括礼貌用语是否得体、表情是否友好、声音是否亲切等。
- 考核结果可以从优秀、良好、合格和不合格等等方面来评定，根据评分结果进行奖励或惩罚措施。
便民服务中心考核制度范本
便民服务中心考核制度范本第一章总则第一条为提高便民服务中心的综合管理水平，规范员工的工作行为，完善工作流程，制定本考核制度。
第二条本考核制度适用于便民服务中心全体员工。
第三条本考核制度的目的是通过科学合理的考核方式，激励员工积极工作，促进工作效率的提高。
第四条考核指标和权重根据各岗位的特点和工作重要性而确定。
第五条所有考核结果将作为员工的岗位晋升、奖励、岗位调整等的重要依据。
第六条考核周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。
第七条便民服务中心设定考核权责委员会，负责考核实施和结果的审议。
第八条本考核制度可根据实际情况进行调整，需由便民服务中心领导层批准。
第二章考核方法第九条便民服务中心采用绩效考核的方法，将员工的工作表现与考核指标相结合，进行综合评价。
第十条绩效考核的主要内容包括：（一）工作目标的完成情况：根据工作目标的具体要求和考核标准，对员工的目标完成情况进行评价。
（二）工作态度和责任心：评价员工的工作态度和责任心，包括工作积极性、主动性、团队合作精神等方面的表现。
（三）工作效率和质量：评价员工的工作效率和工作质量，包括工作完成的时间、工作中出现的问题及解决情况等。
（四）专业能力和知识水平：评价员工的专业能力和知识水平，包括相关技能的掌握情况、知识更新和学习能力等。
（五）员工成长和发展：评价员工在岗位上的成长和发展情况，包括能力提升、职责扩展等。
第十一条考核方法主要包括以下几种形式：（一）定期考核：根据考核周期的安排，对员工的工作进行定期评估和考核。
（二）临时考核：根据需要和具体情况，对员工的工作进行临时考核。
（三）360度评估：通过多方面的评价者对员工的工作进行全方位的评估，包括上级、同事、下属等。
（四）自我评估：员工自行对自己的工作进行评估，发现问题并提出改进措施。
第三章考核指标第十二条考核指标根据不同岗位的工作内容和要求进行设置，主要包括以下几个方面：（一）工作目标的完成情况：根据岗位职责和工作计划，对员工的目标完成情况进行评价。
便民服务大厅绩效考核方案
便民服务大厅绩效考核方案一、背景介绍随着社会的发展和人民对便民服务的需求日益增长，便民服务大厅作为为民服务的窗口和平台，成为了政府机构与公民之间的桥梁和纽带。
为了推动便民服务大厅的工作进一步提高，需要建立一套有效的绩效考核方案，以激励工作人员的积极性和创造力，提升服务质量和效率。
二、目标和指标1. 提升服务质量：通过改善服务流程、加强培训等方式，提高工作人员的服务态度和专业水平，提高用户满意度。
指标：用户满意度调查结果、服务质量投诉率2. 提高办事效率：加强信息化建设，推动便民服务大厅的数字化、智能化，提高办事效率。
指标：平均办理事务时间、办事事务效率的年度变化率3. 降低办事成本：通过流程优化、资源整合等方式，降低办事成本，提高资源利用效率。
指标：办事人均成本、平均办事事务成本的年度变化率三、绩效考核方法1. 定量考核：设立相应的考核指标，根据完成情况给予相应的得分。
每个指标的重要性不同，根据重要性确定相应的权重。
2. 定性考核：通过用户满意度调查、服务质量投诉率等方式，对工作人员的服务态度和专业水平进行评估。
四、绩效考核流程1. 制定年度目标和指标：根据各项工作的需求和要求，确定便民服务大厅的年度目标和指标。
目标和指标要具体、可行，并与便民服务大厅的发展方向相匹配。
2. 定期评估和反馈：每季度对便民服务大厅的工作进行评估和反馈，根据评估结果及时调整工作方向和目标。
3. 月度考核和奖励：根据定量考核的结果，每月评选出优秀工作人员，并给予相应的奖励。
4. 季度考核和奖励：根据定量考核的结果，每季度评选出表现优秀的工作人员，并给予相应的奖励。
5. 年度考核和奖励：根据定量考核的结果，每年评选出全年表现优秀的工作人员，并给予相应的奖励，并进行表彰。
五、绩效考核结果的使用和效益1. 通过绩效考核结果，及时了解便民服务大厅的工作情况和问题，为决策提供参考依据。
2. 通过奖励优秀工作人员，激励其积极性和创造力，推动便民服务大厅的工作进一步发展。
便民服务中心考核制度
便民服务中心考核制度
便民服务中心是为了方便居民生活，提供各种便民服务的机构。
为了确保服务的质量和效率，需要建立一套考核制度。
首先，可以针对服务对象进行考核。
可以通过居民的满意度调查来评估服务的质量，居民可以根据自己的体验，对服务进行评分和反馈。
可以设置评分指标，包括服务态度、办事效率等，通过统计和分析来评估服务的水平。
其次，可以针对服务人员进行考核。
可以通过定期的业绩评估，对服务人员的工作表现进行评估。
可以考察服务人员的专业能力、工作态度、沟通能力等方面，通过评级系统对服务人员进行评级，根据评级结果来奖惩或提供培训。
此外，考核制度可以考虑客观和主观指标的结合。
除了通过数据和评级进行考核，还可以采用匿名举报制度，鼓励居民对服务人员的表现进行举报，以发现并纠正不良行为，提高服务质量。
最后，考核制度应该是公开透明的。
考核结果应该对外公布，以增加透明度，并激励服务人员和管理人员提高服务质量。
同时，可以设置奖励机制，对表现优秀的服务人员进行奖励和认可，激励其更加努力地提供优质服务。
综上所述，便民服务中心的考核制度应该是全面、客观、公正的，旨在提高服务质量，满足居民的需求，提升社区的整体生活质量。
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村便民服务室考勤考核管理制度
村便民服务室考勤考核管理制度
是为了规范村便民服务室工作人员的考勤和考核行为，建立明确的工作责任和考核机制，提高服务质量和效率。
具体制度如下：
1. 工作时间要求：村便民服务室的工作时间为每天早上8点到晚上6点，每周工作六天，休息一天。
2. 考勤打卡：工作人员在每天上班和下班时必须使用指定的考勤打卡机进行打卡记录，准时上下班，不得早退或迟到。
3. 请假制度：如果工作人员因个人原因需要请假，必须提前向主管领导请假，并填写请假表，主管领导审核后方可请假，未经批准擅自请假将扣除相应的考勤分。
4. 加班申请：如果工作人员因工作需要需要加班，必须提前向主管领导申请，并填写加班申请表，主管领导审核后方可加班，未经批准擅自加班将不计算加班工资。
5. 考核评分：村便民服务室对工作人员的表现进行定期考核评分，包括工作态度、服务质量、工作效率等方面。
评分结果将作为薪资调整、晋升等方面的依据。
6. 奖惩机制：根据考核评分结果，对表现优秀的工作人员进行奖励，包括奖金、荣誉称号等，对表现不佳的工作人员进行处罚，包括扣除奖金、降低薪资等。
7. 考核结果公示：村便民服务室将定期公示考核结果，保证考核的公平公正。
8. 考核异议处理：工作人员对考核结果有异议的可以提出申诉，由专门的考核委员会进行调查处理，并向申诉人反馈处理结果。
以上就是村便民服务室考勤考核管理制度的基本内容，旨在确保村便民服务室的工作人员能够按时按质地提供便民服务，提高服务质量和效率。
便民服务中心考核制度
便民服务中心考核制度
便民服务中心是为了方便居民提供各类服务的机构，而考核制度则是为了确保便民服务中心的工作质量和效率。
下面是一个可能的便民服务中心考核制度的例子：
1. 工作目标考核：根据便民服务中心的工作目标，设定相应的考核指标，包括办理事务的及时性、正确性和效率等，以达到提供高质量服务的要求。
2. 服务满意度考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式，评估居民对便民服务中心的满意度，以此来衡量服务质量。
3. 团队考核：便民服务中心应采取团队合作的方式工作，考核团队成员在工作中的协作能力、沟通能力和解决问题能力等。
4. 个人绩效考核：根据个人在工作中的表现，评估其责任心、工作效率、服务质量等方面的表现，以激励员工提高工作能力和积极性。
5. 培训和发展考核：定期进行培训和发展计划，帮助员工进一步提高自己的业务能力和知识水平，在培训和发展方面的表现也是考核的一部分。
6. 管理考核：便民服务中心的管理人员需要负责监督和管理工作，并确保各项制度的执行和工作的顺利进行，他们的管理能力和领导能力也应进行考核。
以上是一个可能的便民服务中心考核制度的例子，具体的考核指标和方法可以根据实际情况进行调整和制定。
通过考核制度，可以提高便民服务中心的工作质量和效率，提供更好的服务给居民。
村便民服务室考勤考核管理制度范本
村便民服务室考勤考核管理制度范本一、目的和依据为了规范村便民服务室的工作，提高工作效率和质量，确保服务对象的满意度，特制定本考勤考核管理制度。
本制度的依据主要包括《劳动法》、《村便民服务室管理办法》等相关法律法规。
二、适用范围本制度适用于村便民服务室的全体工作人员。
三、考勤管理1. 考勤方式(1) 上班考勤：工作人员每天上班前必须进行签到登记，上班后立即开始工作。
(2) 下班考勤：工作人员必须在下班前进行签退登记，下班后不得拖延。
(3) 加班考勤：如有需要加班的情况，必须事先向主管汇报，并在加班期间进行签到和签退登记。
2. 考勤记录(1) 考勤记录表：每名工作人员都必须填写考勤记录表，记录每天的签到签退时间。
(2) 缺勤记录：如工作人员无故缺勤，必须填写缺勤记录，并向主管报告。
(3) 迟到早退记录：对于迟到早退的情况，必须填写记录，并作为考核的参考依据。
四、考核管理1. 考核指标(1) 工作态度：工作人员应积极主动，热心服务，对待服务对象要有礼貌和耐心。
(2) 工作效率：工作人员应按时完成工作任务，不得拖延或浪费工作时间。
(3) 服务质量：工作人员应保证提供高质量的服务，确保服务对象的满意度。
(4) 团队合作：工作人员应与同事保持良好的合作关系，相互帮助和支持。
2. 考核方式(1) 定期考核：每季度对工作人员的工作情况进行综合考核，包括工作态度、工作效率、服务质量和团队合作等指标。
(2) 不定期考核：根据具体情况，可以不定期对工作人员进行个别考核，以了解和改进工作状况。
(3) 临时考核：对于特殊事件或工作项目，可以临时安排考核，以评估工作人员的应变能力和执行力。
五、考勤考核结果1. 考勤统计：根据考勤记录表的签到签退时间统计，计算每位工作人员的出勤天数和工作时间。
2. 考核评分：根据考勤统计和考核指标，对每位工作人员进行综合评分。
3. 考核结果公示：将考核结果公示于公告栏或其他合适的地方，供工作人员查看。
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SKZ村级便民服务中心考核办法为进一步规范村级便民服务中心运作，完善村级便民服
务中心功能，增强村级便民服务中心工作人员的责任感和服
务意识，提升服务质量，保证中心规范、高效运行，根据上级有关要求，结合我镇实际，特制定本考核办法。
现将具体事项通知如下：
一、考核对象
全镇各行政村便民服务中心。
二、考核内容
考核工作坚持客观、公正、全面的原则，考核内容主要
包括对服务设施、服务项目、服务机制、服务规范、服务水
平、服务台帐、政务公开、群众评议等运行情况（考核标准
见附件）。
三、考核方式
考核主要采取平时检查与年终目标考核相结合的办法进
行。
平时检查由镇村级便民服务中心规范化建设工作领导小
组组织人员定期或不定期进行，主要对各行政村便民服务中
心履职情况进行检查。
年终目标考核工作主要由各行政村对
照《 ☪村级便民服务中心考核评分标准》（见附件）认真
进行总结和自评，于 月 日前向镇便民服务中心上报各行
政村便民服务中心年度工作情况总结和考核自评报告； 月
下旬，再由镇便民服务中心规范化建设工作领导小组组织考
核验收。
四、考核办法
（一）考核实行 分制，年度考核分四个等次，示范型
村年度考核得分要求达到 分（含）以上，标准型村年度考
核得分要求达到 分（含）以上，基本型村年度考核得分要
求达到 分（含）以上，年度考核得分低于 分的村为不合
格。
（二）考核实行动态管理。
对年度考核得分未达到得分
要求的示范型、标准型村分别降低一个类型等次；对考核不
合格的村限期责令整改。
五、考核结果运用
、考核结果作为计发各村级便民服务中心办公经费补助的依据。
、考核结果作为村级便民服务中心实行动态管理主要依据。
、村级便民服务中心工作考核结果纳入村年度党风廉政建设和“美丽村居”建设考核内容，作为村干部个人绩效考核的重要依据。
、年终根据考核结果，作为参加评选全县“十佳村级便民服务中心”的依据。
附件： 、 ☪村级便民服务中心工作目标考核评分表 、 ☪村级便民服务中心工作群众评议汇总表
中共✠✠县 ☪委员会
✠✠县 ☪人民政府
二〇一二年七月十二日
附件
☪村级便民服务中心工作目标考核评分表行政村名称：（盖章）
附件
☪村级便民服务中心工作群众评议汇总表。