2015版ISO三体系内审员培训考试试题
内审员考试(ISO9001：2015培训)试题
内审员考试试题（ISO 9001:2015培训考试试题）一、单选题（每题1.5分，计60分）1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。
A发放并使用 B标识与管理 C授权并修改 D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括( )A所提供的产品、过程和服务 B能力，包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（）A产品标准 B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流 D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）A员工高超技术 B员工对企业的贡献 C偏离QMS要求的后果 D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（）A技术和文化 B市场和竞争 C环境监测能力 D知识和绩效6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（）A满足设计和开发的输出 B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策 B质量管理 C建立和实现目标 D管理8、法定要求是（）强制性要求A标准规定的 B立法机构规定的 C立法机构授权规定的 D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新A定位作用 B合理管理 C分配价值 D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A产品 B过程 C服务 D活动11、人为因素是对考虑中的实体的（）A人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布，以下说法不正确的是（）A作为组织最高层次的文件，应确保其保密性B适当时，利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向，组织应有统一，受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限，以下确定的说法是（）A对于过程较为复杂，规模较大的组织，某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级，职级越高，权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001：2015，以下说法正确的是（）A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001：2015内审员试题(含答案)
试题一1、以下哪些不是改进活动的示例？（B）A：纠正B：监视顾客满意度C：突变D：创新和重组2、以下不属于质量管理体系评价方法的是(D）A：内部审核B：自我评定C：管理评审D：绩效考核3、关于分析和评价的说法正确的是（D）A:分析和评价的输入来自监视和测量的输出B：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C：进行数据分析应考虑使用统计技术D：以上都对4、管理评审应由(C）A：负有决策职责的董事长领导进行B：质量经理负责领导和组织实施C：最高管理者领导进行D：以上均可5、根据GB/T19001:2015标准8.4。
2条款的要求，组织应确定必要的验证或其它活动，以确保（C）A：采购的产品价格最优B:采购产品到货及时C：外部提供的过程、产品和服务满足要求D：以上都对6、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A:不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+BD:A或B7、依据GB/T19001：2015标准8。
5。
1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）A：生产的产品、提供的服务的特征B：进行的活动的特征C:拟获得的结果D:以上全部8、依据GB/T19001:2015标准8。
5.1的要求（D）是需要进行确认的过程A:在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程B:生产和服务提供过程C：特殊过程D：生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程9、顾客提供的财产可以是（D)A：来料加工的原材料、半成品B：顾客委托运输的货物C：顾客提供的设备、知识产权D：以上都是10、防护涉及的对象是（D)A:成品B:半成品C：原材料D：以上全部11、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求?（ACD)A:评审所采取的纠正措施的有效性B:对不合格做出应对C：评价是否需要采取措施D：实施纠正措施12、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动?（ACD)A：评审和分析不合格B:确定发生潜在不合格的可能性C：确定不合格的原因D:确定是否存在或可能发生类似的不合格13、监视顾客感受的方法包括（ABC）A：顾客调查表B：顾客对交付产品或服务的反馈C:经销商报告D：对销售合同的评审14、审核方案包括以下哪些内容？（ABD)A：频次B：方法C：审核范围D：审核报告15、管理评审的输入应包括（ABD）A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息B:内外部情况的变化C:资源的需求D：以往管理评审的跟踪措施16、在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应（AB)A：得到有关授权人员的批准B：适用时得到顾客批准C：得到最高领导同意D:得到放行产品或交付服务人员的同意17、关于产品和服务的验证,以下说法正确的是(BD)A:在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B：按照策划的安排，在适当阶段时行验证C：在最终阶段应进行验证D：有可能在生产过程的中间阶段进行验证18、以下哪些是顾客财产？（BC）A:组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B:顾客提供的用于加工产品的模具C:宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D：某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件19、以下属于GB/T19001：2015标准8.4控制范围的是(ABCD）A:采购原材料B:OEM生产C:生产过程外包D：由同一母公司下属的兄弟公司协作20、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况,组织应（AC)A:向顾客或外部供方报告B：赔偿C：保留相关形成文件的信息D:采取纠正措施试题二1、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）A：改进产品和服务以满足要求B：纠正、预防或减少不利影响C：改进质量管理体系的绩效和有效性D：以上全部2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D)A：应评价质量管理体系的绩效B：应评价质量管理体系的有效性C：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上全部3、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D)A：顾客会晤B：顾客赞扬C:担保索赔D：以上全是4、审核方案（A)A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C：是审核检查方案D:是审核计划5、GB/T9001：2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（C）A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D：适宜性、实施性和有效性6、依据GB/T19001：2015标准，不合格输出的控制适用于（D）A：产品交付前发现不合格品B：产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D：以上都是7、依据GB/T19001：2015标准8.5。
ISO9001：2015内审员考试卷含答案
ISO9001：2015版品質管制體系內部審核員試卷單位：姓名：成績：一、是非題（是“ ”，非“ ”，每題3分，共30分）（ ）1、ISO9001:2008版標準所涉及的法規包含勞動合同法。
( ）2、對與供應商及顧客所簽定的每一份合同均應按ISO9001:2008中7·2·2的要求評審。
（ ）3、內審員主要職責是作公正的審核和客觀的判斷而對於受審部門出現的不符合項，則無責任提出糾正措施。
（ ）4、所有返工後的產品必須按程式再作檢驗，但不一定要全部符合原來規定的要求。
（ ）5、當一個企業的某個過程由其供方承擔時，則公司可不按7.4控制。
( )6、顧客對組織提供的產品或服務沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。
（ ）7、ISO9001：2008標準中8.2.3條“過程的監視和測量”中的“過程”是指品質管制體系所包括的全部過程,而不只是“第七章”“產品實現過程”。
( )8、讓步使用是對不合格產品採取的一種措施,其雖不能滿足規定要求,但尚可滿足使用要求。
( )9、必須在指定一名管理代表，不論來自公司內部還是外部。
( )10、糾正措施與預防措施也是持續改進的措施之一。
二、單項選擇題（在正確答案前打“ ”，每題3分，共30分）1、ISO9001:2008版標準4·2·3條款中的檔是指：A)企業中所有的檔和資料；B)與品質體系運行有關的所有檔和記錄；C)認證所覆蓋產品的技術標準、工藝檔。
2、產品品質滿足規定要求，品質體系符合標準要求的主要客觀存在證據是：A)品質手冊； B)品質體系程式檔； C)品質記錄。
3、企業提出認證申請應當具備的基本條件是：A)企業已編好了品質手冊和程式檔；B)企業的產品已獲得生產許可證；C)企業已建立了品質體系，並進行了運行和維持。
4、你廠採購部在與原材料供應商簽定採購合同前，委派你去參加對該廠的品質體系審核，這種審核應該是：A)第一方審核； B)第二方審核； C)第三方審核。
ISO9001-2015质量管理体系内审员考试试题(含答案)
ISO9001:2015质量管理体系内审员考试试题姓名：身份证号码：考试日期：考试成绩：一：单项选择题(每题1分，共20分)1：在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑下列哪些因素：（）A：顾客和其他有关相关方所期望的对设计和开发过程的控制水平B：顾客及使用者参与设计和开发过程的需求C：产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D:A+B+C2：组织对确定策划和运行QMS所需的来自外部的成文信息进行适当的（），应予以保护，防止非预期更改A：发放并使用B：保持可读性C：授权并修改D：识别，并予以控制3：组织在策划质量管理体系时，应确定、识别组织的经营风险和机遇，并制订应对风险的措施或方案，应对风险的措施包括：（）A：寻求机遇承担风险B：消除风险源C：通过信息充分的决策而保留风险D：以上都是4：组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是：（）A：从失败和成功项目得到的经验教训B：产品标准C：学术交流D：专业会议5：ISO9001：2015标准关于适用时组织应保留与产品和服务有关要求的评审成文信息中，下列哪项内容标准没有明示要求保留：（）A：产品和服务的工艺要求B：产品和服务的新要求C：评审结果D：B+C6. 审核发现是指：（）ａ）审核中观察到的事实ｂ）审核的不合格项；ｃ）审核中观察到的事实与审核准则进行评价的结果ｄ）审核中的观察项。
7：ISO9001：2015标准（）条款要求确定QMS范围A：1.2B：4.1C：4.3D：7.08：质量方针具备的特征包括：（）A：包括满足适用要求的承诺B：为制定质量目标提供框架C：包括持续改进质量管理体系的承诺D：以上全部9：ISO9001：2015标准要求组织策划QMS时应确定需要应对的风险和机遇，提出应对风险和机遇的措施，并评价这些措施的（）Ａ：适用性Ｂ：有效性Ｃ：充分性Ｄ：效率１０：在策划和实施管理评审时，组织应考虑有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息是：（）Ａ：资源的充分性Ｂ：监视和测量结果Ｃ：质量目标的实现程度Ｄ：顾客满意和有关相关方的反馈11下面哪一个不是质量管理体系审核的依据（）。
ISO9001：2015内审员考试试卷及答案
ISO9001:2015内审员考核试卷（说明：总分100分，合格分数75分）得分：企业名称：姓名：部门：日期：一、选择题（单选或多选，每题4分，共40分）1.1、2015版ISO9000系列家族包含（）A、ISO9000:2015；B、ISO9001:2015；C、ISO9004；D、ISO190111；E、ISO100121.2、“质量”是一组固有特性满足要求的成程度，那么，“一组固有的特性”是指（）A、硬件B、软件C、流程性材料D、服务E、精神风貌1.3、2015版ISO9000系列标准中的“相关方”是指（）A、顾客B、供应商乃至整个供应链C、关注组织绩效的执法机构D、经销商及代理商1.4、2015版ISO9001要求质量体系实施风险分析，那么风险分析包括（）A、质量体系建立与运行的风险B、产品风险C、员工风险D、客户风险E、变更风险1.5、质量管理体系七大原则，下列不属于该七原则的是（）A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、利益为先D、社会责任E、持续改进1.6、质量体系建立时应确定其范围，那么下列哪些不属于需确定的质量体系的范围（）A、产品范围B、活动范围C、地域范围D、知识范围E、法律范围1.7、2015版本ISO9001需要组织分析组织的环境，那么该环境是指（）A、国际市场环境B、行业现状环境C、法律和技术环境D、社会和文化环境E、经济和自然环境1.8、有关质量目标的描述不正确的是（）A、在各职能、过程建立B、可量化C、国际性的D、确定所需资源E、确定时间和评价标准1.9有关变更的策划有关标准的描述，不正确的是（）A、有计划实施B、系统的实施C、识别风险和机遇D、获得客户认可E、评价变更潜在的后果1.10有关知识的描述，不正确的是（）A、体系运行所需B、过程控制所需C、产品和服务符合性所需D、顾客满意所需E、走向国际所需二、填空题，（每题2分，共20分）2.1、“g) 将产品从外部供方到组织现场的搬运要求”所在的章节是（）2.2、在组织内直接负责质量体系的建立、推行和维护的最高负责人是（）2.3、ISO9001:2015的规范性引用文件是（）2.4、过程环境是指（）2.5、利益相关方是指（）2.6、顾客的财产是指（）2.7、变更控制的要求是（）2.8、绩效评价是指（）2.9、交付后的活动其中“交付后”的时间范围是（）2.10、产品生产和服务提供的控制的核心内容是（）三判断题，（每题2分，共10分）3.1、知识要求就是要确保公司所有的员工都能够具备质量体系运行所需的所有知识（）3.2、文件信息必须是纸质书面的（）3.3、与顾客的沟通必须以书面的方式进行（）3.4、为确保组织环境符合要求，必须导入ISO14001:2015（）3.5、组织应确保外部提供的产品和服务满足规定的要求（）四简答题，（每题10分，共30分）4.1、请简述绩效评价的基本内容。
ISO9001-2015内审员测试卷(含答案)
ISO9001:2015内审员测试卷姓名：测试时间：得分:一、单选题（共20题，每题2分）1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括（C）A. 所提供的产品、过程和服务B. 能力，包括所要求人员资质C. 外部供方绩效的控制和监视；D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C）A．员工高超技术B．员工对企业的贡献C．偏离QMS要求的后果D．企业高质量高效益3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C）A．满足设计和开发的输出B．满足设计和开发的评审C．满足设计和开发的目的D．满足设计和开发的控制4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标B．最高管理者审批质量手册C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B）A. 应识别风险、并致力于消除所有风险B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B）A．5.1.2B．6.1C．4.2D．与ISO9001:2015不相关7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A．策划B．实施C．检查D．改进8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（A）A．股票持有人B．文件资料管理人员C．售后服务人员D．产品的设计开发人员9、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（A）A. 组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B．评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C. 验证活动时为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D．确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求10、依据ISO9001:2015标准9.1.1条款，以下错误的是（C）A. 组织应确定需要监视和测量的对象B．组织应确定监视和测量的时机C. 组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D. 组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效11、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A．纠正、纠正措施B．持续改进C．突变、创新和重组D. 以上全部12、2015版新标准中提到的质量管理原则不包括（B）A．以顾客为关注焦点B．管理的系统方法C．领导作用D．持续改进13、下列关于ISO9001:2015标准采用的方法，描述最恰当的是（A）A．采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合B．采用风险管理方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合C．采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法D．采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法14、下列哪个不是ISO9001:2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（C）A．顾客满意B．产品和服务C．产品质量D．质量管理体系的结果15、组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持，以下说法正确的是（D）A．如果ISO9001:2015标准中的要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应遵循本标准的全部要求B．组织确定的质量管理体系范围应描述所覆盖的产品和服务类型C．质量管理体系的应用范围不适用ISO9001:2015标准的某些要求，应说明理由D．A+B+C16、以下关于过程方法的描述不正确的是（B）A. ISO9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B．在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C．过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效D．过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果17、ISO9001:2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（D）A．建筑物和相关设施B．设备、包括硬件和软件C．运输资源、信息和通信技术D．设备操作人员18、ISO9001:2015标准中表示的“保留文件的信息”在ISO9001:2008标准指的是（B）A．准则B．记录C．信息D．程序19、依据ISO9001:2015标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（C）状态A．产品B．服务C．输出D．A+B20、ISO9001:2015标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（A）A．突变、创新和重组B. 预防措施C．卓越绩效D . 六西格玛二、多选题（共10题，每题3分）1、下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（ABD）A．相关方的需求和期望B．组织及其环境C．质量管理体系的结果D．顾客要求2、下列哪些属于有关结果的术语？（AB）A. 产品B. 风险C．创新D．输出3、下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是（BCD）A．分担风险或基于信息而做出决策的维持风险B．改变风险发生的可能性或后果C．消除风险源D．为寻求机遇而承担风险4、以下关于“根据ISO9001：2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述包括（BCD）A．稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B．稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C．统一了不同质量管理体系的基本结构D．实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性5、ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（ABC）A. 总结经验B．专家指导C．标杆对比D．风险应对6、根据ISO9001:2015标准，以下关于内部审核的描述正确是（AD）A．组织应确保相关管理部门获得审核结果报告B．组织应编制形成文件的程序C．审核员不应审核自己的工作D．组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的形成文件的信息7、组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员。
ISO9001：2015内审员试题(含答案)
4试题一 1、以下哪些不是改进活动的示例？ （B ）A ：纠正 C ：突变2、以下不属于质量管理体系评价方法的是（D ）A ：内部审核 C ：管理评审3、关于分析和评价的说法正确的是（D ）A ：分析和评价的输入来自监视和测量的输出B ：分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会C ：进行数据分析应考虑使用统计技术D ：以上都对 4、管理评审应由（C ）A ：负有决策职责的董事长领导进行B ：质量经理负责领导和组织实施C ：最高管理者领导进行D ：以上均可5、根据GB/T19001： 2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其它活动，以确保（C ）A ：采购的产品价格最优B ：采购产品到货及时C ：外部提供的过程、产品和服务满足要求D ：以上都对6、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C ）A ：不合格的性质B ：不合格对产品和服务的影响C ： A+BD ： A 或 B7、依据GB/T19001： 2015标准8.5.1条款，适用时，应获取的形成文件的信息包括（D ）A ：生产的产品、提供的服务的特征 B:进行的活动的特征 C ：拟获得的结果 D ：以上全部8、依据GB/T19001： 2015标准8.5.1的要求（D ）是需要进行确认的过程A ：在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程 B:生产和服务提供过程 C ：特殊过程D ：生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程 9、顾客提供的财产可以是（D ）A ：来料加工的原材料、半成品B ：顾客委托运输的货物C ：顾客提供的设备、知识产权D ：以上都是 10、防护涉及的对象是（D ） A ：成品 B ：半成品 C ：原材料 D ：以上全部B ：监视顾客满意度 D ：创新和重组 B ：自我评定 D ：绩效考核11、以下哪些属于针对不合格采取纠正措施的要求？（ACD）A：评审所采取的纠正措施的有效性B：对不合格做出应对C：评价是否需要采取措施D：实施纠正措施12、评价纠正措施的需求时，需要实施哪些活动？(ACD)A：评审和分析不合格B：确定发生潜在不合格的可能性C：确定不合格的原因D：确定是否存在或可能发生类似的不合格13、监视顾客感受的方法包括(ABC)A：顾客调查表B：顾客对交付产品或服务的反馈C：经销商报告D：对销售合同的评审14、审核方案包括以下哪些内容？ (ABD)A：频次B：方法C：审核范围D：审核报告15、管理评审的输入应包括(ABD)A：有关质量管理体系绩效和有效性的信息B：内外部情况的变化C：资源的需求D：以往管理评审的跟踪措施16、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应(AB)A：得到有关授权人员的批准B：适用时得到顾客批准C：得到最高领导同意D：得到放行产品或交付服务人员的同意17、关于产品和服务的验证，以下说法正确的是(BD)A：在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动B：按照策划的安排，在适当阶段时行验证C：在最终阶段应进行验证D：有可能在生产过程的中间阶段进行验证18、以下哪些是顾客财产？ (BC)A：组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B：顾客提供的用于加工产品的模具C：宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D：某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件19、以下属于GB/T19001： 2015标准8.4控制范围的是(ABCD)A：采购原材料B： OEM生产C：生产过程外包D：由同一母公司下属的兄弟公司协作20、若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应(AC)4A：向顾客或外部供方报告B:赔偿C：保留相关形成文件的信息D：采取纠正措施44试题二 1、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D ） A ：改进产品和服务以满足要求 B ：纠正、预防或减少不利影响 C ：改进质量管理体系的绩效和有效性 D ：以上全部2、关于质量管理体系评价的说法正确的是（D ）A ：应评价质量管理体系的绩效B ：应评价质量管理体系的有效性C ：质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D ：以上全部3、监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D ）A ：顾客会晤B ：顾客赞扬C ：担保索赔D ：以上全是4、审核方案（A ）A ：是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核安排B ：就是对审核进行策划后形成的文件C ：是审核检查方案D ：是审核计划5、GB/T9001： 2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（C ）A ：符合性、实施性和有效性B ：符合性、充分性和有效性C ：适宜性、充分性和有效性D ：适宜性、实施性和有效性 6、依据GB/T19001： 2015标准，不合格输出的控制适用于（D ）A ：产品交付前发现不合格品B ：产品交付之后发现的不合格产品C ：在服务提供期间或之后发现的不合格服务D ：以上都是7、依据GB/T19001： 2015标准8.5.1条款，以下哪种说法错误？（A ）A ：监视和测量主要是对过程的监视和测量，对产品的监视和测量不在本条款B ：为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C ：配备具备能力的人员，包括所要求的资格D ：采取措施防止人为错误8、有关生产和服务提供过程的确认，说法正确的是（D ）A ：若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对这类生产和服务提供过程B ：过程确认的目的是对实现策划结果的能力进行确认C ：应定期再确认D ：以上都对9、依据GB/T19001： 2015标准8.5.2,以下说法正确的是（B ）A ：应对产品做好标识，以免混淆B ：在生产和服务提供的全过程中，应标识产品的监视和测量状态C ：应控制所有产品的唯一性标识D ：以上都对 10、根据GB/T19001： 2015,设计和开发评审的目的是（B ）A ：确定设计和开发的职责和权限 C ：确保设计和开发的输出满足输入的要求 11、以下哪些可以作为改进活动的示例？（ABC ） A ：纠正 C ：突变 12、关于纠正措施，说法正确的是（BCD ）A ：可以不考虑不合格造成的影响，采取相同程度的纠正措施B ：应评审采取的纠正措施的有效性C ：采取纠正措施可能导致更新策划期间确定的风险和机遇D ：应保留不合格的性质及随后所采取的措施的形成文件的信息 13、策划监视、测量、分析和评价时应确定（ABCD ）A ：监视和测量的对象B ：监视、测量、分析和评价方法 B ：评价设计和开发结果满足要求的能力 D ：确保质量管理体系的完整性 B ：纠正措施 D ：监视和测量C：监视和测量的时机D：分析和评价监视和测量结果的时机14、策划、制订、实施和保持审核方案时应考虑（ABC）B：对组织产生影响的变化C：以往的审核结果D：审核员不能来自外部15、管理评审应(BC)A：按规定的时间间隔进行B：按策划的时间间隔进行C：评价质量管理体系的持续适宜性、充分性、有效性 D：进行各部门的绩效考核16、关于管理评审，正确的是(ABCD)A：由最高管理者组织进行B：保留管理评审的结果的形成文件信息C：将导致管理体系发生变化D：目的是确保其持续地保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致17、组织应保留的关于不合格的形成文件的信息包括(ABCD)A：不合格的描述B：所采取措施C：让步的信息D：处置不合格的授权信息18、对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下(ACD)方法进行控制A： 7.5.3 C： 8.2.1 B： 8.2.3 D：8.5.319、顾客或外部供方的财产，可以包括(ABCD)A：材料、零部件、工具和设备B：顾客的场所C：知识产权D：个人信息20、交付后活动可包括(ABC)A：担保条款规定的措施B：合同义务(如维护服务) C：附加服务(如回收或最终处置) D：合同评审A：有关过程的重要性4。
ISO9001：2015内审员培训试题(答案)
2015版IS09001内审员培训试题部门：________________ 姓名：_____________ 分数: _______________一、选择题。
（2 'X 15）I. 为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（C）A.以保证产品质量为目标；B.以质量方针为目标；C.持续关注提高顾客满意度；D.以企业效益为目标2.ISO9001:2015没有强制要求设立管理者代表，是因为（D）A、管理者代表没用B、管理层职责不清C、无法确定QMSi程之间的相互作用表述D、要求最高管理者亲自负责质量管理体系的策划、实施和改进(B)3. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的信息。
其中内部来源的知识可以是A、参考文献B、从失败和成功项目得到的经验教训C、学术交流D、A+B+C4. 质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。
A.策划B.实施C.检查D.改进5. 可选的风险应对措施包括（D）A、风险规避B、风险降低C、风险接受D、上述各项6. 组织应对确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（C），并予以保持，防止意外更改。
A、发放并使用B、授权并修改C、识别和控制D、保持可读性7. 相关方包括：（D）A、客户B、外部供方C、员工D以上都是8. 管理评审的频率是：（C）A、一年两次B、两年一次C 至少一年一次D、三年一次9. 顾客的要求包括（D）A、书面定单B、电话要货C、任何方式的包括产品功能和交付的要求D、A+B+C10. 产品防护的目的是（A）A、确保过程输岀符合要求B、产品交付前不太难看C、不损坏公司形象D、以上全部II、依据ISO9001:2015标准10.3条款，改进的例子可包括（D）A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部12. 质量管理体系审核是用来确定：（D）A、管理的效率B、质量手册、程序文件是否受控C符合规定要求的程度D、符合性和有效性13. 监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（E）A、顾客满意度调查B、担保索赔C、顾客赞扬D、试产份额分析E、以上全部14. 最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（A）A、适宜性、充分性和有效性B、符合性、实施性和有效性C、适宜性、实施性和有效性D、以上全不是15. 组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（D）A、符合IS09001的要求B、符合计划的安排并得到有效实施C、得到有效实施和保持D、A+C二、判断题：正确的打错误的打“X”。
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QEO内审员培训考试题
姓名：日期：得分：
一、不定项选择题：（每题2分共50分）
1.公司现推行哪三个体系？（）
A、ISO19001/14000/18000
B、ISO9001/14001/ GB/T28001-2011
C、ISO9002/14001/18001
D、ISO9003/14001/28001
2.ISO即为“国际标准化组织”的简称，成立于（）年。
A、1946年
B、1947年
C、1987年
D、1984年
3.ISO总部在？（）
A、美国
B、瑞士
C、德国
D、欧洲
4.依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）
A、最高管理者应制定质量方针和目标
B、最高管理者审批质量手册
C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用
D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
5.2015版ISO9001标准由（）个核心标准组成？
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
6.ISO9001：2015国际标准发布时间是：（）
A、2015.9.1 C、2015.9.23
B、2015.11.1 D、2015.9.15
7.顾客满意，实施持续改进（）
A、实现全面品质管理
B、达至企业永续经营
C、执行现代绩效体系
D、建立卓越管理模型
8.各部门办公区域可回收废弃物有（）
A、废灯管
B、生活垃圾
C、塑胶饮料瓶、废塑胶布
D、涂改液、废电池
9.环境因素是 ISO14000 系列标准的一个专业术语，它是指：（）
A、对组织中非环境专业人员的理解
B、一个组织的活动、产品或服务中能与环境发生相互
作用的要素
C、对环境因素理解的深度与广度则可能大不一样
D、组织本身对自身发展方向和对环境保
护的重视程度
10.管理评审由谁主持（）
A、管理者代表主持 C、最高管理者主持D、行政部主持
B、审核组长主持
11.依据ISO14001:2015标准，组织一旦确定了范围，都应纳入环境管理体系的是哪些方面
（）。
A、组织的主要活动
B、组织的主要产品和服务
C、所有在这个范围内的组织的活动、产品和服务
D、这个范围内外组织的活动、产品和
服务
12.依据ISO14001:2015 标准，关于“7.2能力”，以下说法最为确切的是（）
A、组织应建立、实施并保持一个或多个程序，使为它或代表它工作的人员都具备相应的
能力
B、组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据
C、组织应保留保持适当能力方面的文件化信息
D、以上均不对
13.6.依据ISO14001：2015标准7.5.1条款的要求，组织的环境管理体系应包括：（）
A、标准要求的文件化信息
B、组织确定的实现环境管理体系有效性必需的文件化信息
C、手册、程序
D、A+B
14.实现（）之间的平衡被认为是即满足我们现今的需求，又不损害后代人满足的能力的基
础。
（）
A、社会、经济和政治
B、发展、环境和社会
C、社会、发展和环境
D、环境、社会和经济
15.依据ISO14001：2015标准8.2条款的要求，下列关于说法最为确切的是（）。
A、按策划的措施准备响应，以预防紧急情况所带来的不利环境影响
B、按策划的措施准备响应，以减轻紧急情况所带来的不利环境影响
C、按策划的措施准备响应，以消除紧急情况所带来的不利环境影响
D、A+B
16.依据ISO14001：2015标准，当采取措施实施改进时，组织宜考虑（）
A、环境绩效分析和评价
B、合规性评价
C、内审和管理评审的结果
D、以上全部
17.相比ISO14001:2004标准，以下哪项是ISO14001：2015标准的更为明确表述的要求（）
A.组织应对实际发生的紧急情况和事故作出响应，并预防或减少随之产生的有害环境影响
B、组织应定期评审其应急准备和响应程序
C、可行时，组织还应定期试验上述应急准备和响应程序
D、适用时，向相关方，包括为组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训
18.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并
予以保持，防止意外更改。
( )
A、发放并使用
B、标识与管理
C、授权并修改
D、保持可读性
19.依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（）
A、应识别风险、并致力于消除所有风险
B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分
理解
C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素
D、风险评估是操作层面的
活动，最高管理者不必新版参与
20.针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）
A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用
B、包括所有的输出类别
C、包括硬件、服务、软件和流程性材料
D、产品和服务不存在差异
21.不属于风险和机遇方面所做的策划是（）
A、应对风险和机会的措施
B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施
C、如何评价这些措施的有效性
D、变更的策划
22.形成文件信息的作用是（）
A、为产品符合要求和过程有效性提供证据
B、为审核提供依据
C、需要时实现可追溯
D、
A+C
23.依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）
A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受
B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法
C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息
D、A+B
24、职业健康安全管理体系的更改包括临时性变更等，及其对运行、过程和活动的影响,
是指 ( )
A、 OHSMS 组织结构、策划活动、惯例的变更
B、OHSMS 的职责、过程、程序和资源的变更
C、负责组织体系实施的负责人因病而被临时替代
D、以上皆是
25、 GB/T28001-2011 标准要求应建立并保持程序的要素是 ( )
A、4.3.3
B、4.6
C、4.4.7
D、4.4.1
二、判断题：（每题2分共20分）
1.GB/T28001-2011 针对的是职业健康安全，而非产品和服务的安全。
（）
2.ISO 的宗旨是在全球范围内促进标准化工作的发展,以便于国际物资交流和互助,并扩大
在文化、科学、技术和经济方面的合作。
（）
3.方针与目标保持一致，目标给出了方针的框架。
（）
4.ROHS指令的规定有害物质有铅、水银、镉、六价铬、特定溴系难燃剂。
（）
5.内审发现了问题，告诉被审核人就可以了，不用记录到检查表上（）
6.七项质量管理是组织有效实施质量管理工作必须遵循的原则是制定2015 版 ISO9001族标
准的理论基础。
( )
7.组织只要识别了环境因素并且确认了重要环境因素即可，不必要形成文件。
（）
8.水资源的大量消耗及水质污染造成了水资源危机。
（）
9. 根据 GB/T28001-2011，危险源是可能导致人身伤害或健康损害、财产损失、工作环境（）
10. 破坏的根源、状态或行为或其组合制冷剂氟里昂，清洗剂四氯乙烯等，与臭氧发生连锁反应，造成臭氧层变薄。
（）
三、简答题：（共30分）
1、组织在建立和评审职业健康安全目标时应考虑哪些方面？
2、ISO9001：2015族七项质量管理原则的内容？
3、人类面临的环境问题有？
4、在审核时发现仓库没有对供应商的财产进行登记也没有数量，请问符合吗？如不符合，违
反了哪个条款？
5、审核过程中发现制造部有一把卡尺没有经过校验就在使用，符合要求吗？如不符合，违反
了哪一条？。