MTP中层管理干部核心工作技能提升训练(曹礼明)
MTP中层管理干部核心工作技能提升训练【时间地点】 2011年6月29-30日广州（常年多地循环开课，如果以上安排已过期，请来电查询最新安排）【参加对象】企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等【费用】￥2500元/人（含培训费、资料费、午餐等）【课程全称】《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》(曹礼明)●课程背景curriculum background作为中层干部，您是否有如下困惑：下属主动不足，责任心不够，管不得，说不得，留不住！下属总是不能胜任工作，教了说了，还是老样子，帮不上手！自己身上责任重，压力大，时间紧！不知道如何有效跟上司沟通！平行部门各自为政，大家站在自己立场，各说各话，难沟通，难协调，！很多时候不得不花大量时间处理异常，救火！尽管尽心尽力，辛辛苦苦，还是难于得到认同，效果不佳，业绩达不到预期！。
总之，忙，乱，累，烦！原因何在：没有系统的思路和方法是重要原因！头痛医头，脚痛医脚，缺乏系统观念，没有掌握系统的方法和手段！许多中层干部并不是管理出身，而是因工作出色，由业务或技术骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。
对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握有效的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。
如何改变现状：系统梳理中国企业做管理的思路，搭建管理的框架，掌握管人管事的线索。
线索包括思路，机制，方法，工具等。
思路是指导思想，机制是管理系统，方法是操作手段，工具是动作措施，这根线索来源于我们在数百家企业管理辅导咨询实践，是实证的结果！有了这根线索，通过实践不断积累自己的管理经验，达到既把事管好，又把人管好，同时还相对轻松的目的！●课程收益training income1.摈弃理论化地泛泛而谈，实战角度，实操动作，实际效果！2.从系统上了解如何做管理的框架和线索3.明确中层干部的角色定位和心态定位4.掌握管事的思路，机制，方法和工具5.掌握管人带队伍的思路，机制，方法和措施6.掌握结构化分解工作技能（WBS）7.掌握人才识别，培育下属，管理下属和团队，激励下属的方法和技巧●课程大纲curriculum introduction第一章解除中层管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.总是感到忙，乱，累，烦？2.累而无效，业绩还是原地踏步？3.人员越来越难管难留？4.上司不满意，同级不合作，下级高兴？5.。
二、如何走出困惑 -- 做个称职而轻松的中层管理者？1.管理者如何正确认识企业的要求？2.管理者如何正确定位自己的多重角色？3.掌握管理的内在逻辑和规律 -- 管理的方法4.克服对管理的片面化，复杂化，表面化认识5.实践是管理能力提升的必由之路第二章有效计划与目标管理一、计划与目标管理的重要性1.事前计划–避免盲目行动的危害2.把握方向 -- 做对的事情先于把事情做对3.如何做决策？4.如何对两难问题做决策？5.计划的步骤与方法二、目标设定1.如何设定目标？SMART原则目标量化的方法2.如何将公司目标向下分解？3.制定实现目标的方案有哪些方法？4.【实战练习】：根据公司目标设计部门目标5.目标设定的过程和方法目标设定的三种方式目标形成的互动过程三、目标沟通1.如何制定实现目标的行动计划？2.对目标和计划进行沟通3.对目标事项的双向承诺第三章如何控制才能提高执行力？一、好的执行力需要怎样的管理机制？1.中国多数企业的管理处于什么阶段 -- 粗放–规范–优秀–卓越？2.为什么说多数企业还处于机制建设时期？3.组织设计为什么会对管理产生如此巨大影响？4.如何选择合理的组织结构？【案例】：华为的组织结构特点5.如何分而治之 -- 管理三权6.做管分离与统筹控制7.为什么说制度化管事仍是企业面临的挑战？8.制度化管事的流程设计特点9.如何实现制度系统走向制度文化？二、简单实用的执行控制方法1.什么是分段控制法？2.分段控制法有哪些好处？3.分段控制的管理实质是什么？4.什么是三要素控制法？5.是什么造成了工作的失控？【案例】：某企业的三要素控制管理【实战练习】：针对具体问题进行三要素动作设计6.什么是稽核控制法？7.稽核控制有哪些好处？8.稽核控制法的根本目的是什么？【案例】如何对稽核进行监管？9.结果考核控制法10.比绩效考核应用更灵活的数据闭环考核法11.总结：如何才能把事管好，把问题解决抓住重点管理三度 -- 更细化，更频繁，更深入三、推行变革–如何让改变真的发生？1.创新和变革是管理永恒的主题2.中层干部应如何面对变革？3.中层管理如何推动变革？变革为什么会遇到反抗？消除变革反抗的策略与方法？第四章管理者如何有效发挥领导力？1.什么是领导力？2.领导者与管理者的区别3.领导力对管理者为什么重要？4.卓越领导力的5大行为表现5.优秀领导者有哪些个性特征？6.优秀领导者有哪些品质特征？7.中层管理者如何发挥领导力？应从哪些方面注意个人形象？从哪些方面锻炼自己的能力素质？从关心帮助下属中赢得认同和信任自我约束超越【案例】领导者行为手册第五章管人的根本–如何知人善任？一、识人1.影响工作绩效的因素有哪些？2.为什么个性选择远重要于个性改造？3.如何认识一个人的个性特点？4.如何判断一个人的工作能力和经验？5.如何识别岗位要求的关键要素？6.让适合的人上车–适合的人关键考察点是哪些？7.让不适合的人下车–建立赛马机制二、授权1.为什么说管理者不授权就会让自己成为公司发展的瓶颈？2.管理者不授权的原因3.管理者授权的意义4.管理者授权的方法工作权限约定分解授权授权需要教导工作需要监控5.监控不是不信任6.【案例讨论】：如何安排工作？三、用人1.如何把合适的人放在合适的岗位上？2.总有一块土壤适合它 -- 每个人都有才干和欠缺3.如何发现下属是否适合工作岗位？4.如何处理不适合岗位的员工？5.理解管理的实质让平凡人做不平凡事【讨论】：是弱兵强将好还是弱将强兵好？6.松下的70%原则7.客观公正用人–建立合理的考核和晋升机制【案例】海尔的三工转换与晋聘制度四、育人1.是使用空降兵战略还是使用内部培养战略？2.从内部培养人才有哪些好处？3.中层管理者如何帮助下属制定学习发展计划？4.如何提升下属的工作能力？5.如何建立培训机制和培训文化？第六章团队建设实战方法一、团队氛围营造1.建立共同的愿景和目标2.宣传工作对企业的重要意义体现在哪些方面？3.企业应宣传什么？4.企业可以有哪些宣传手段？5.我们应建立什么样的团队氛围？6.如何营造良性的团队氛围？二、团队沟通1.团队沟通有哪些手段和平台？2.抓好会议管理可以发挥哪些作用？3.如何抓好会议管理？4.如何了解员工牢骚和抱怨？5.如何建立员工申诉机制？6.如何处理员工抱怨？7.团队冲突解决面对冲突–合理冲突的客观性和必要性如何解决工作冲突？如何对待性格差异冲突？第七章如何才能有效激发员工的工作热情？一、激励理论1.马斯洛的需求理论对管理的启示2.赫茨伯格双因素理论对管理的启示3.公平理论对管理的启示二、物质报酬激励1.如何设计考核评价制度？【案例】：某公司的四项考核法2.如何设计薪酬奖励制度？【案例】：某公司的薪酬结构设计三、工作激励1.如何设计工作让工作更有兴趣和挑战性？2.如何提供支持使员工工作更顺畅？3.如何反馈认可使员工工作更有成就感？四、情感激励1.为什么关心员工生活如此重要？2.如何让员工无后顾之忧–帮助解决衣食住行做的困难3.帮助解决员工的后方问题–职场，职业，心理，婚恋，家庭等【案例】：某企业EAP辅导热线4.让领导方式发挥激励作用【讨论】：领导与下属互动的措施第八章做快乐的管理者1.如何对待压力？2.如何管理不良情绪？●讲师资历lecturer synopsis曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。
曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。
曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。
曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。
在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。
除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》等课程。
服务过的企业：神威药业、海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等经典案例：1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
中层管理干部核心工作技能提升训练
中层管理干部核心工作技能提升训练【参加对象】企业各部门经理、中层管理人员、储备干部及其它管理人员等【培训讲师】曹礼明【费用】￥3600元/人 (来二送一;包括资料、午餐及茶点等【时间地点】登陆森涛官方网:查询最新会务及下载相关资料1. 一个干部10年后的醒悟:我终于找到了升不上去的原因2. 中层干部在组织中的身份3. 中层干部要对谁负责?4. 要做什么样的上司和下属?二、人际沟通技能1. 表达的技巧2. 倾听的艺术3. 如何赞美 -- 欣赏是最好的沟通方式4. 如何开好管好会议?5. 高效报告方法 -- 制作图表的窍门【工具参考】:商务人士演示工具模板6. 金字塔写作技巧 -- HOW&WHY的逻辑结构【案例分析】:金字塔逻辑结构7. 演讲技巧 -- 任何人都可以成功演讲!三、问题分析与解决1. 如何判断和描述问题?2. 举重若轻 -- 如何简化问题的技巧3. 分析问题解决问题的方法工具◇逻辑树【演练与辅导】:问题分解树◇流程图◇ QC7手法四、时间管理技能1. 把握正确的时间观念2. 什么是明智的时间管理策略?【工具参考】:时间分析表3. 如何识别你最重要的工作?【案例分析】:识别第二象限工作4. 制定工作和生活的目标5. 有效计划与执行的技巧6. 如何培养好的使用时间习惯?五、中层干部的授权技能1. 授权的目的2. 授权的好处3. 把握授权的原则 -- 什么事可以授权,什么事不要授权?4. 授权的技巧◇授权分解◇分解授权【演练与辅导】:工作授权分解六、心态与情绪管理1. 端正职业心态◇你在为谁工作?◇别怕做傻员工◇当忠诚成为稀有品质2. 建立积极信念◇信念 -- 创造与毁灭的力量◇如何建立积极信念◇情绪传递出什么信息?◇如何管理自己的情绪?------------------------------------------------------------------------------第二篇工作管理篇 - 中层管理干部工作管理核心技能训练一、工作计划1. 计划的目的是什么?2. 如何设定目标?3. 如何进行目标管理?4. 决策的方法和工具5. 如何进行工作分解?【演练与辅导】:WBS工作分解6. 工作排序的方法工具二、工作组织1. 组织的基本概念2. 组织结构和流程设计的原则思路3. 岗位设置与岗位分析4. 如何描述岗位职责?5. 人事人岗匹配的原则方法三、执行控制之过程控制1. 中国企业提升执行力为什么要一手抓过程一手抓结果?2. 过程控制的原理,方法和工具◇如何进行工作细化管理 -- 分解管理法【案例分析】:分段控制实例◇规则应如何制定 -- 三要素控制法【演练与辅导】:三要素控制卡设计◇如何强化工作力度 -- 稽核控制法【案例参考】:如何推行稽核控制?◇如何培养和渗透责任文化?四、执行控制之结果控制1. 目标管理与绩效考核2. 绩效管理成功的要素有哪些?3. 如何进行绩效计划和沟通?4. 目标制定的方法【演练与辅导】:如何从职责设定绩效考核目标5. 绩效考核的流程和方法【案例参考】:从考核表到绩效奖金的过程6. 绩效考核常见问题应对方法7. 如何进行绩效面谈?8. 绩效考核的灵活应用【案例参考】:点点考核【案例参考】:点面考核五、创新与变革1. 如何培养员工的创新意识◇工作检讨机制◇合理化建议机制◇攻关机制3. 为什么要变革 -- 改变天天在发生!◇变革的发动* 领导挂帅* 组织强化* 宣传动员◇变革的策略* 循序渐进* 曲线思维【案例参考】:形式与内容螺旋互动◇变革的技巧* 试点* 参与* 简化* 聚焦* 督办* 奖罚* 总结-----------------------------------------------------------------第三篇人员管理篇 - 中层管理干部人员管理核心技能训练一、管理关系协调1. 如何对上沟通?◇工作汇报◇请示意见◇接受命令2. 如何和上司相处?【讨论】:◇如何看待上司不如自己?◇如何看待上司插手工作?◇如何与霸道专横的上司相处?◇如何赢得上司的赏识?3. 与平级部门协调◇平级沟通协调的技巧◇如何建立平行沟通机制?◇保持良好关系【讨论】:如何对待强势同级?二、选人与识人1. 人才标准–我们需要什么样的员工和干部?2. 如何确定员工和干部的任用标准?3. 招聘面试的方法4. 识别人才◇个性习惯对工作的影响◇如何识别才干?◇每个人身上都有才干吗? 【案例参考】:才干举例◇是用足才干还是补强欠缺?三、如何培育下属?◇如何帮助下属的职业发展? ◇如何训练习惯?◇培育下属的方法和机制* 自编自教* 专项研究* 角色代理* 临床实习* 岗位轮换* 师傅带徒弟* 总结交流【讨论】:如何进行知识管理?四、如何管好下属1. 对人性的理解2. 认识人的心理行为特点3. 如何管好下属◇约束◇引导◇激励4. 管好下属和带好团队(团队建设的方法◇分类管理,因人制宜◇人造环境,环境造人◇发动群众,民主集中◇ PK竞赛,永保活力◇情感关注,收得人心◇管好未来,当下无忧◇先礼后兵,恩威并重◇案例分析,杀鸡儆猴5. 如何管理不同类型的员工◇如何对待公开顶撞的员工?◇如何管理孤芳自赏的员工?◇如何管理有后台关系的员工?◇如何管理群众领袖?◇如何破解法不责众?◇如何处理部门内的帮派?6. 领导力修炼◇如何树立威信力?* 近则庸,疏则威* 如何树立威严感?* 赏罚分明◇如何培养亲和力?* 做员工的楷模 -- 管人就是管自己 * 领导如何自我超越?◇在工作培养领导力应如何做?五、如何激励下属1. 激励的原理2. 影响积极性的因素3. 如何应用奖罚措施【工具参考】：奖惩分析表 4. 人才保留的原则思路◇制度留人◇氛围留人◇事业留人◇情感留人 5. 如何设计激励措施？【案例参考】：打动人心的奖励设计● 讲师资历lecturer synopsis 曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。
MTP中层干部管理技能提升训练(2-5天)
MTP-中层管理技能提升训练【课程背景】中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。
然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑——如何认识现代经理人的角色与任务如何提高职业经理人的素质如何调动下属工作积极性如何进行目标管理及员工辅导如何进行高绩效团队建设与管理如何进行有效沟通和冲突处理《MTP-中层管理技能提升训练》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！【课程收获】清晰中层管理者的角色定位以及管理职责掌握目标管理、计划管理、授权管理、情感管理、制度管理等管理技能掌握团队构建、团队管理及团队激励的有效方法【课程时间】2-5天【课程对象】企业管理干部、管理人员【课程大纲】第一单元、现代经理人角色认知与任务1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念2、中层经理常见的思想与管理误区3、管理大忌之角色与位的问题——错位、越位、缺位、不到位4、中层管理者是经营者的替身5、管理者在企业中的360度角色分析6、扮演下属、上级、平级应承担的职能任务7、管理者如何进行角色扮演？8、管理者的角色期待分析9、管理者如何进入角色？第二单元、职业经理人的素质培养1、职业经理人职业素质要求2、木桶原理—弥补致命缺陷3、德才兼备，以德为先，以德帅才4、员工心目中的好经理5、领导心目中的好部属6、企业中层管理者应具备的10种才能7、案例训练-诊断管理者的素养第三单元、目标管理与计划执行1、MBO的四大阶段—-管理的过程就是管理下属达成目标的过程2、制定目标的SMART原则3、下属工作目标的三大来源4、如何分解职能部门的工作目标5、目标的衡量标准如何设计6、目标完成之后的重要工作—绩效面谈7、目标实施计划的制定8、目标实施计划的步骤和主要内容第四单元、管理者激励-如何调动下属积极性1、激励的作用和意义2、常用的激励原理3、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论4、管理者常用的激励方式5、管理激励的百宝箱6、四种不同类型的下属特点7、如何有效激励四类下属8、如何有效辅导下属——示范、鼓励、独立、考核第五单元、如何建设高绩效团队1、团队绩效不良的原因分析2、高绩效团队的基本要求4、团队精神和团队文化的打造3、组建一个高绩效团队的步骤与方法4、针对不同团队发展阶段如何采用不同的管理方式提升绩效水平5、团队发展的层次与阶段6、团队各阶段的特点与风格7、情景领导技能---领导者应该如何促进团队的发展第六单元、组织沟通与冲突解决1、有效沟通的七个环节和三个要素2、沟通漏斗原理带给工作的启示3、如何与上级、平级、下属沟通4、克服沟通的障碍—与难沟通的人如何沟通5、如何看待沟通冲突6、沟通冲突处理的5种方法7、建立跨部门沟通保障体系8、企业管理常用的沟通方式9、会议沟通要领以及高效会议标准。
《MTP-中高层干部管理技能提升培训课纲》
MTP-中层干部管理能力提升培训1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
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一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。
MTP中层干部核心管理技能提升培训
MTP中层干部核心管理技能提升训练【课程目标】全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效.确立主管的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升.掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。
了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境.建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。
加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件了解如何协助上司完成组织的任务了解如何推动下属做好工作掌握有效的团队协作和沟通技巧【课程内容】第一部分管理者的定位与职责➢管理的基础与原则.●管理者的基本思维●管理的基础●组织管理的原则➢管理者的角色与职责●管理者的定位及任务●管理的四大构面及工作●重新定义管理者与企业的关系●重新定义管理者与部属的关系第二部分正本清源—中层管理的角色认知➢中层管理者做为下级的角色认知●职务的起源"●做下属的四项职业准则●下属常见角色错位:✓错位一：民意代表✓错位二：领主✓错位三：向上错位✓错位四：向下错位✓个案研究➢中层管理者做为同事的角色认知●角色定位分析●职责与角色✓内部客户关系✓内部流程关系✓衔接与联动●部门主管之间常见现象误区✓内部供应链与外部供应链的边界模糊"✓总是抱怨流程与部门职责不明确✓不懂换位思考✓欠缺双赢思维✓知己不知彼✓缺乏尊重与欣赏✓缺乏专业以外的知识✓本位主义✓无全局观点●管理理念的转变"●个案研究➢中层管理者作为上司的角色定位●现代经理做为管理角色的转变●对下属管理者工作全景分析✓目标与计划✓职务分配✓指令下达✓进度与质量控制✓协调✓教导与激励✓绩效评估与考核●现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】✓管理者✓领导者✓教练✓变革催生与带领者✓绩效伙伴●职能盘点—您是合格的管理者吗?第三部分协助上司完成组织的任务➢目标的设定●目标管理的含意与价值●什么是目标？它包含哪些核心内容？●目标的来源，常见来源有哪些？●目标设定五大步骤与程序●目标设定的要件及重点●目标设定具体化、定量化方法●设定合理目标的基础●工作目标确定的一般步骤➢方针管理展开●方针管理的意义内涵●管理项目--—-✓管理项目的意义✓管理项目的类型●管理项目与组织绩效衡量➢日常管理的实施●日常管理的实施体系●日常管理实施要领●明确部门任务✓任务撰写范例✓职务(掌）撰写范例✓部门职务(职掌）明确的重要性✓部门职务(职掌）订定要领●日常管理实施要领●管理项目实施方法●日常管理「自主稽核」➢工作计划与控制技巧●计划的重要性●订定计划应注意的事项✓要能配合上级主管的目标、方针✓要能实现自己部门的任务✓要能成为部属行动的依据及✓要能成为评价部属工作成果的重要基准●计划的程序✓Step1确认目的：✓Step2把握真实的现况✓Step3设定工作目标✓Step4制订工作计划执行方案✓Step5落实执行✓Step6检讨与结案●何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。
MTP知行合一训练系列课程之》中层干部管理技能
中层干部是组织的桥梁和纽带，需要沟通协调上 03 下级关系，推动组织内部的合作与协同。
中层干部的职责与任务
制定和实施部门工作计划
人员管理
中层干部需要根据组织目标和上级指示， 制定和实施部门的工作计划，确保部门工 作的有序进行。
中层干部需要负责本部门的人员招聘、培 训、考核和激励等工作，提高员工的工作 能力和工作积极性。
领导力发展的途径与方法
培训与学习
通过参加领导力培训课程、阅读 相关书籍和文章等方式，不断学
习和提升自己的领导力。
实践与反思
通过实际工作和实践，不断锻炼自 己的领导力，并及时反思和总结经 验教训，不断完善自己的领导技能。
寻求反馈与指导
主动寻求上级和同事的反馈与指导， 了解自己的不足之处，并针对性地 改进。
挑战四
自我认知。应对方法：通过 反思和自我评估，了解自己 的优点和不足，针对性地提 升自己的能力和素质。
06
案例分析与实战演练
案例一：中层干部在团队建设中的角色与作用
总结词
中层干部在团队建设中的角色与作用
详细描述
中层干部在团队建设中扮演着承上启下的关键角色，他们需要协调上下级关系，推动团队目标 的实现。中层干部需要具备良好的沟通、协调和组织能力，能够激发团队成员的潜力，提高团 队整体绩效。
02 SMART原则
目标必须是具体的、可衡量的、可达到的、现实 的、有时间限制的。
03 目标分解
将组织的整体目标分解为部门、团队和个人的具 体目标，确保所有成员都清楚自己的职责和期望。
绩效评估的标准与方法
绩效评估标准
根据岗位职责和工作目标，制定明确 的绩效评估标准，包括工作质量、工 作效率、工作态度等方面。
中高层管理技能提升
中高层管理技能提升主讲老师：曹礼明课程目的：1. 把握管理的根本问题及纠正不恰当认知2. 建立管工作带团队的系统思维3. 掌握工作设计与管控的思路与方法4. 掌握改变人和带团队的思路与方法5. 理解管理最终在于管自己的观点及掌握自我修炼的思路曹老师课程优势：大量工具模板供参考借鉴，如WBS分解，5W3H，时间管理四象限，PDCA，鱼骨图分析图，学员对照案例模板模仿训练，即可快速应用在实际工作中。
从问题到动作的动作化练习，让学员参照模板，进行管理动作的设计，如三要素管理，台历管理法，团队机制设计，分析问题思考饼图，管理闭环动作等，直接针对问题，落地性强，便于学员在工作中即学即用。
老师20多年管理经验，既有各类企业高管经验，又有改变企业的变革顾问经验，可对学员管理问题提供切中要害的咨询建议。
课程大纲：一、管理指导思想与原则1. 如何理解管理者的核心角色？2. 如何建立管理的整体观？3. 为何西方管理系统和工具难以有效落地？4. 管理框架和指导原则5. 为什么管理者需要使命意识？二、管理机制与管理变革1. 管理机制常见问题缺乏有力的指挥中心和统筹协调机制！端对端流程不够科学有效！检查考核机制不够有力！2. 管理机制变革与优化互联网时代的组织特点组织结构的调整-- 建立和强化指挥协调机制！流程制度的优化-- 针对流程失控点加强流程制度的优化和控制！检查考核机制的强化-- 强化过程监控和结果数据考核机制！如何应对环境的快速变化？公司问题研讨：结合本企业实际，如何改造或优化本公司的管理机制？3. 工作管控方法三要素控制法分段控制法稽核控制法横向控制法闭环考核法三、企业如何带团队1. 抓思想带团队为什么要抓思想？企业如何抓思想？骨干队伍如何统一思想？如何跟员工摆事实讲道理？如何跟员工谈心？2. 带能力如何知人善任？如何建立团队学习机制？如何管理学习培训活动？3. 抓环境与训练习惯团队环境如何影响个体？如何改造人的“生长”土壤？如何训练良好的工作习惯？4. 抓激励员工的需求和愿望在哪里？激励员工的四大方面为什么要抓住人的十大感受？企业如何营造关爱的氛围？上司如何建立与下属的和谐关系？如何让员工不断体会成长和成就？四、管理者自我修炼1. 为什么说管理的根本问题是“无明”？2. 如何从外在看到自己的问题？3. 管人就是管自己4. 如何摆脱管理之苦？5. 学会被人所用6. 克服心理四关的限制7. 平淡是真。
曹礼明：中层经理综合管理技能提升
主讲老师：曹礼明讲师课程背景：企业战略的落地，经营业绩的取得，工作效率的保证,都必须通过中层管理者有效的组织管理，中层管理者的综合素质和能力至关重要。
在企业管理咨询和培训实践中，经常感受到企业中层管理者的困惑与无奈：上压下顶成为夹心饼，但又难以言说；左右受气不买账，但任务必须得完成；整天忙碌辛苦，业绩效果不彰；尽心尽力，小心翼翼，仍然上司不满，下属埋怨，团队涣散，人员流失；碰上几个难搞的下属，更是心力憔悴。
如何摆脱类似的管理困惑和困境，借鉴他人的思路和经验，借鉴有效的方法和工具是一种有效途径，中层经理综合管理技能提升课程结合曹礼明老师20年管理岗位和咨询顾问实践经验，数百场管理培训经历，300家企业管理变革案例研究的心得，着力帮助中层管理者摆脱管理困境，快速提升综合管理能力和素质。
学员收益：四象限思考饼图工具，助您对问题进行科学系统性地思考，轻松应对问题，提高解决问题效率，增强解决问题功力。
对工作进行精益化管理的分管查考方法工具，摆脱管而无效，累而无功困局，破解执行力难题，助您对工作业绩的把控傲视同僚。
倾听两焦点和表达四要素技巧，不仅改善工作中的沟通效果，还可以助您快速提升人际关系能力。
跨部门工作配合协作的沟通与管理方法，助您应用非权力柔性领导力，获得非下属同事的支持和配合。
团队建设和管理的6个实操动作，让您从整体上有思路有方法地影响和打造一个团队，带出一支优秀的队伍。
自我激励和自我解压，自我修炼的方法技巧，助您更深入认识内心的操作系统，通过练习，增强内功。
理解觉知的哲学本质，指导日常工作和生活，使对管理的认知和应用进入更高层次。
管理问题咨询与解答，带着问题来，带着思路和答案走。
曹老师课程优势：大量工具模板供参考借鉴，如WBS分解，5W3H，时间管理四象限，PDCA，鱼骨图分析图，学员对照案例模板模仿训练，即可快速应用在实际工作中。
从问题到动作的动作化练习，让学员参照模板，进行管理动作的设计，如三要素管理，台历管理法，团队机制设计，分析问题思考饼图，管理闭环动作等，直接针对问题，落地性强，便于学员在工作中即学即用。
MTP中层干部核心管理技能提升训练
MTP中层干部核心管理技能提升训练课程简介：企业中层干部是企业人力资源的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。
打造一支德才兼备的中层管理队伍是每个老总梦寐以求的。
中高层干部管理水平的高低、以及对工作的执行态度和执行能力，往往决定了一个企业或一个部门的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气，因此拥有卓越的管理技能和务实的执行能力是一位优秀管理干部必须具备的。
课程重点突出，案例丰富，实用性与可操性强，课程内容：第一天课程安排一、中层干部如何准确把握自身的---角色与职责、必备的能力与素质（2小时）1、企业呼唤高素质的中层职业经理人2、中层干部所扮演的六大角色---信息沟通角色/人际关系角色/决策者角色……3、如何预防工作中的角色错位（典型的上中下三种角色错位）4、准确把握你的的管理范畴与主要职责---责、权、利的对等5、优秀主管面对工作应有的八大意识6、主管在工作中常犯的八种错误7、日常管理容易陷入的八大误区8、成功主管必须具备的十五项能力9、成功主管的十项准则---如何修炼10、了解与认识你的IQ、EQ、AQ案例分析与小组研讨■管理人员类型分析与缺陷认知。
■IQ、EQ、AQ对工作与事业的作用与影响二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养（1小时）1、作为主管该负起的责任2、如何提高下属的责任意识3、如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯4、如何替下属承担责任---个人魄力的提升5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业经理人的十大行为要求（重点讲解）案例分析与讨论三、工作目标的制定、计划与实施（1小时）1、如何配合公司目标—制定部门//班组目标2、达成型工作目标/解决问题型工作目标/例行型工作目标如何来制定、计划与达成3、目标之设定--SMART原则4、目标设定的八个步骤5、从总体目标到实施计划---计划的六大要素，如何做到详细、实操性强、避免所犯错误6、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。
MTP—中层干部管理技能提升训练
MTP—中层干部管理技能提升训练主讲：杨老师（曾任中国远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行和海南航空高级顾问）开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址课程对象：中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。
授课方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。
【课程背景】美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
【课程价值】了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；建立管理者应有的正确态度和意识；认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通技巧；了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；认知部属问题行为与解决方式，注重员工激励和人才发展，精细化管理；了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；培养主动积极意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
2017《任经理、部门经理全面管理技能提升》--曹礼明
新任经理、部门经理全面管理技能提升训练【主办单位】一六八培训网【时间地点】2017年03月11-12日上海03月18-19日深圳04月20-21日北京2017年04月22-23日上海05月13-14日深圳06月10-11日上海2017年06月15-16日广州06月17-18日北京07月01-02日深圳2017年07月22-23日上海08月19-20日深圳08月25-26日北京2017年09月09-10日上海10月14-15日深圳10月28-29日上海2017年11月04-05日北京11月25-26日深圳12月09-10日上海2017年12月16-17日广州【收费标准】3200元1人，4800元2人，不再打折。
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【培训对象】新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士------------------------------------------------------------------------------------------------ 新任经理同一公司报名8人或以上,赠送半天的面对面辅导咨询,可以是2天上课的当天晚上2个小时，也可以是课后的某一天,差旅企业承担.需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。
有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！新任经理、部门经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，3.建立和理解人事分离的管理思维，管人管事观4.掌握管人管事的10个方法工具5.掌握带团队的思路和方法6.促进自我提升–时间管理，关系管理，突破心理限制1.如何理解管理？2.中层管理者的角色和责任3.人事分离的管理框架4.管人管事的指导原则一、人际关系管理1.如何把握人性的特点？2.如何把握中国人的人情世故？3.如何把握个体的差异？4.个性识别方法5.如何和上司相处？二、管理者心智修炼1.成为心智成熟的人2.传递正能量，成为下属的思想导师3.提升个人领导魅力第二部分工作管理一、工作管理–工作计划与工作组织1.如何策划组织好一个活动和项目?✧明确目标-- SMART法则✧制定方案-- 民主集中法✧工作分解-- WBS分解法✧任务分析-- 5W3H法✧工作安排-- 工作授权法✧【工具演练】：用WBS工具做工作策划与分解2.如何建立工作模式✧管理模式与工作模式区分✧工作模式从哪里来？✧如何建立流程标准？二、工作管理–工作控制1.执行不力的表现2.管理的无明现象3.管理如何破无明？4.如何应用简单实用的工作控制方法工具进行工作控制？✧管理闭环法✧分段控制法✧三要素控制法✧稽核控制法✧数据考核控制法5.【工具演练】：控制卡设计练习6.【参考工具】：各类控制卡三、工作管理–推行改革1.如何理解改革的必要性和困难性？2.如何有效地推行改革？第三部分人员与团队管理二、团队管理–抓思想1.带团队为什么要抓思想？2.企业如何抓思想？✧宣传动员教育✧案例分析会✧民主生活会✧谈心和主题讨论三、团队管理–带能力1.如何激励下属为自己学习？2.如何帮助下属明确目标？3.如何把模式方法教给下属？4.如何搭建学习交流平台？5.如何管理学习训练活动？四、团队管理-- 抓环境1.团队环境如何影响个体？2.如何改造人的“生长”土壤？3.如何训练良好的工作习惯？五、团队管理–抓激励1.员工的需求和愿望在哪里？2.激励员工的四大方面3.为什么要抓住人的十大感受？4.企业如何营造关爱的氛围？5.上司如何建立与下属的和谐关系？6.如何让员工不断体会成长和成就？六、团队管理–员工管理1.员工管理策略✧以人为本✧以事管人✧先帮后管✧帮管结合2.如何应用德法术势法处理员工问题？✧新任主管的挑战？✧个性专家员工？），强调落地的动作化训练导师！，中国首批PMP认证资格人员，心理咨询师(II)，中山大学经理教授研究会成员。