售后提成方案
售后服务部提成方案
售后服务部提成方案在企业中，售后服务部门扮演着至关重要的角色。
他们通过提供优质的售后服务来增加客户的满意度，并为企业带来更多的业务机会。
然而，为了激励售后服务人员更加努力工作，企业需要制定一个合理的提成方案。
本文将讨论售后服务部提成方案的重要性，并提出一种有效的方案。
一、提成方案的重要性售后服务部门的提成方案对于企业和售后服务人员来说都具有重要意义。
首先，提成方案可以激励售后服务人员在工作中付出更多努力。
有了明确的奖励机制，员工们会更加努力地解决客户的问题，提高服务质量，从而为企业争取更多的回头客和口碑推荐。
其次，提成方案可以提高售后服务部门的整体绩效。
通过设置目标和奖励机制，企业能够掌握售后服务部门的业绩情况，并及时发现和解决问题，提高整体服务水平。
此外，合理的提成方案还能够留住优秀的售后服务人员，提升团队的稳定性和凝聚力。
二、售后服务部提成方案的设计原则在制定售后服务部提成方案时，需遵循以下原则，以确保方案的公正和有效性。
1. 目标明确：提成方案应该设定清晰的工作目标，并与员工的日常工作密切相关。
目标可以包括客户满意度指标、问题解决速度、服务质量等。
2. 公平合理：提成方案应该公平、合理地考量不同员工的工作能力和责任。
员工之间的差异应该反映在提成比例上，以激励高业绩的员工，同时也要避免低业绩员工的薪酬过低影响动力。
3. 可量化可测量：提成方案的绩效指标应该是可量化和可测量的，以便企业能够准确地评估每个员工的表现，并给予相应的奖励。
4. 定期调整：市场竞争和企业发展都会不断变化，因此提成方案也需要定期进行调整和优化，以适应新的市场环境和业务需求。
三、售后服务部提成方案的具体设计基于上述设计原则，以下是一种可行的售后服务部提成方案设计：1. 客户满意度指标：将客户满意度作为主要指标之一。
员工的提成比例与他们所服务客户的满意度评分相关。
满意度评分可由客户进行匿名评价，或通过电话调查等方式获得。
2. 问题解决速度：员工在规定时间内解决客户问题的能力也应作为提成指标之一。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。
具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。
例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。
提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。
2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。
通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。
对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。
3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。
员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。
售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。
1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。
销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。
2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。
员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。
3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。
员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。
考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。
4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。
5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。
可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。
三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。
绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。
2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。
员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。
售后服务部工资提成方案
售后服务部工资提成方案
售后经理2300 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）
配件：1800 主管底工资+（月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×40% 1400 库管员底工资+ （月总进价出库×0.83扣税×0.02提成）×30%
售后接待
1200 底工资+个人总产值×0.83扣税×0.02提成+养护、保险提成
三包索赔
1400 每人底工资+总产值×0.015提成+增加三包索赔提成（N—拒赔952）×0.15提成
3C 专员1600 每人底工资+进站台次×1.5元+保险销售提成
车间主管：1800 底工资+（总产值×0.83扣税×0.01提成）×50%+进站台次
质检：1400底工资+ 检验台次×5元
机修班组：1600组长底工资+（班组总工时×0.83扣税×0.35提成）—组员提成+外出施救200元
1200组员底工资+ （班组总工时×0.83扣税×0.35提成）+组长分配提成
钣金班组：1000底工资+个人总工时×0.40提成
漆工班组：个人总工时×0.45提成
备注：客户满意度达不到85分，所有提成降20%，其他扣项按考核看板扣取。
售后服务部提成方案
售后服务部提成方案一、目标销售提成方案是激励销售团队积极主动地推动产品销售和提高销售业绩的一种激励方案。
售后服务部提成方案的主要目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，提高客户满意度，促进重复购买和口碑传播，并进一步提高公司的售后服务业绩。
二、方案内容1.提成比例2.提成对象3.提成计算方式（1）个人提成（2）团队提成团队提成通过对整个售后服务团队的绩效进行综合评估来计算。
绩效评估将综合考虑团队的客户满意度、服务质量、销售额目标完成情况等因素。
例如，团队整体客户满意度超过90%的，团队将获得相应的奖金，奖金金额将根据团队销售额进行计算，具体的计算方式和比例将由公司规定。
4.提成结算个人提成将在每月底进行结算，结算金额将通过公司银行账户直接支付给销售人员。
团队提成将在季度末进行结算，结算金额将根据团队业绩和绩效评估进行计算，由公司统一发放。
5.提成支付条件提成支付条件将根据销售人员的在职时间和业绩进行考核。
一般情况下，销售人员需要在公司工作满三个月，并完成相应的销售业绩目标，方可享受提成。
三、方案管理与调整1.方案管理公司将设立专门的人力资源部门负责方案的执行和管理，定期对方案进行评估和调整。
同时，公司将建立相关的绩效评估体系，对售后服务团队的工作进行监督和评估，确保方案的有效执行。
2.方案调整公司将根据市场环境和业绩情况进行方案调整。
如果销售团队整体业绩较好，公司可能会适当提高提成比例以激励更多的销售人员积极推动销售业绩。
相反，如果销售团队整体业绩较差，公司可能会适当降低提成比例以刺激销售人员努力提升业绩。
四、总结售后服务部提成方案的目标是激励售后服务团队积极主动地提供优质的售后服务，并为客户提供满意的售后服务。
通过合理的提成比例和有效的提成计算方式，能够激发销售人员的积极性和工作热情，进一步推动公司的售后服务业绩提升。
方案的有效实施需要公司的管理层积极引导和支持，并与销售人员进行有效的沟通和培训，确保方案的顺利执行。
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案
售后工资绩效考核案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）×2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
售后服务售后提成方案
（售后服务）售后提成方案备件部1.基本工资：备件经理：600元/月库管：500元/月2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.备件销售提成●考核办法：1）每月销售额基数为10万元；2）完成每月基数，备件经理按销售额6‰提成，库管按销售额4‰提成；3）未完成月基数，备件经理按销售额4‰提成，库管按销售额3‰提成；4）超过月基数，超出基数部分，备件经理按销售额7‰提成，库管按销售额5‰提成；5）配件数量和账面数量有差异均视为工作失误，备件经理和库管按差异金额的6：4承担责任；6）出入库有失误的情况，先扣除责任人的误差金额，同时根据差异金额的大小，差异金额大于500元，处以50元罚款；差异金额小于500元的，处以20元罚款。
若库管为责任人，备件经理承担连带责任，按罚金的50%罚款。
4.其他提成：●考核办法：1）深化养护产品：每人：1元/瓶2）机油：每人：1.5元/瓶注：此方案及考核办法为公司根据目前运营情况及各部门实际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际情况进壹步改善。
车间维修1.基本工资：班组长：500元/月车间副主管：600元/月车间主管：700元/月2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.工时提成：●考核办法：1）月工时费基数：5000元，完成基数按总工时费15%提成，未完成基数按总工时费10%提成；2）有返修时，返修当次无工时费同时扣除上次维修的此项目的工时费。
3）车间主管提成方案：按油漆和维修班组的平均工时费提成[平均工时费提成=（维修班组总工时费+油漆班组总工时费）/（维修班组数+油漆班组数）]的120%提。
4.备件提成：●考核办法：1）额外更换的备件用于客户自费更换的，按备件销售价格的2%提成；2）额外更换的备件产生索赔的，按索赔毛利润的10%提成；3）因返修造成备件损坏的，损坏件由班组长个人承担。
5.深化保养及机油提成：●考核办法：1）深化保养产品：5元/瓶；2）机油：25元/桶；3）车间主管的深化保养和机油提成部分不从各组抽取，由公司支付。
售后提成方案
售后提成方案背景售后服务是企业与客户之间产生联系、触碰的重要环节。
因此，售后提成方案是企业管理的重要一环，它不仅可以调动员工的积极性, 确保客户满意，还能提高员工的收入，实现企业和员工之间的共赢。
目的本文主要目的是为企业和员工提供一种售后提成方案。
通过建立积极的售后服务文化和提供优惠激励措施，调动员工的工作热情，增强其服务意识。
同时也为企业提供一种全方位服务，提升客户满意度，并为公司带来更多的营业额。
提成方案售后服务岗位售后服务岗位主要包括：售后服务经理、售后服务专员。
其中，售后服务经理主要负责售后服务整体管理和协调，售后服务专员则主要负责售后服务的具体实施，包括维修、返厂等服务。
提成奖励机制售后服务岗位的提成奖励机制主要分为以下几个方面：业绩提成售后服务经理和售后服务专员的主要业绩来源在于企业的售后服务收入。
因此，业绩提成是售后服务岗位的核心奖励机制。
按照售后服务收入的实际效益，制定不同的提成比例。
例如，在实际收入额达到20万以下时，提成比例为5%；实际收入额达到20万~50万时，提成比例为7%；实际收入额超过50万时，提成比例为10%。
服务质量和客户满意度提成售后服务岗位的工作主要是服务顾客，因此，服务质量和顾客满意度也是企业对售后服务岗位员工的重要衡量标准。
为此，在业绩提成的基础上，制定服务质量和客户满意度绩效考核，根据考核结果给予一定的提成奖励。
例如，在考核结果优秀的情况下，可以额外提高1%~2%的提成奖励。
提成支付方式售后服务岗位的提成支付方式主要分为两种：月度提成采取月度提成的方式，每个月根据前一个月的业绩和绩效结果，安排相应的提成奖励。
季度提成采取季度提成的方式，除了根据前一个月的业绩和绩效结果安排相应的提成奖励外，还可以在季度末根据全年业绩表现，进行一次季度性的奖励支付。
通常将年度目标分解为四个季度，按照季度目标的完成情况进行相应的奖励发放。
结语本文主要介绍了一种售后服务提成方案，包括售后服务岗位、提成奖励机制、提成支付方式等方面。
售后团队提成方案
售后团队提成方案背景为了激励售后团队的工作积极性和提高其业绩质量，我们制定了本提成方案。
本方案旨在公平、合理地奖励售后团队在满足客户需求、提供卓越服务和保持客户满意度方面所做出的贡献。
提成计算方式个人销售业绩提成根据个人销售业绩进行提成，以激励售后团队成员积极推动销售和增加公司收入。
* 销售额在每月固定目标以下的，不计算任何提成。
* 销售额在每月固定目标的70%到100%之间的，提成比例为1%。
* 销售额超过每月固定目标的100%以上的，提成比例为2%。
团队协作提成鼓励售后团队之间的协作，我们设立了团队协作提成。
* 每个月团队共同完成的销售目标达到或超过预期的80%以上，每位团队成员将额外获得300元的团队协作提成。
* 如果团队加入了其他部门的协作，如产品部、技术部等，在协作完成的情况下，每位团队成员将根据协作业绩获得额外的提成奖励。
客户满意度提成售后团队的核心目标是确保客户满意度。
因此，我们设置了客户满意度提成以激励售后团队提供卓越的服务。
* 根据每个月的客户满意度调查结果，将评估售后团队的整体满意度得分。
* 当售后团队的整体满意度得分在90%以上时，每位团队成员将获得额外提成奖励。
- 团队满意度得分90%至94%之间，提成金额为基本工资的5%。
- 团队满意度得分95%以上，提成金额为基本工资的10%。
提成结算提成将在每月底结算，通过工资发放方式支付给售后团队成员。
结论通过这份售后团队提成方案，我们期望激励售后团队以更高的动力和积极性为客户提供优质的售后服务。
这不仅将提高我们的整体业绩，还将增强客户对我们的满意度和忠诚度。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率季度考核成绩÷100 详见部门经理年度考核方案2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×月度考核成绩÷1003、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%××部门净利润完成率×月度考核成绩÷1004、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金××月度考核成绩÷1006、备件部门部门绩效奖金总额=备件销售总额×％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×月度考核成绩÷100⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×月度考核成绩÷100⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×月度考核成绩÷100系数根据实际人数进行调整二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×％×个人业绩目标达成率+个人接车台数以DMS 工单数为准×2 ×接车目标达成率｝×月度考核成绩÷100 +养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：以组月总产值计业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数以DMS 工单数为准×2｝×月度考核成绩÷100 +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数以产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪个人当月完成保险任务2台含以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= 工时销售额-当月所耗辅料÷×提成系数×月度考核成绩÷100 +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标2、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的,即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛工时销售额-当月所耗辅料÷×提成系数×月度考核成绩÷100 任务目标系数未达基本目标基本目标挑战目标4、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数以签字的质检单为准×2 －质量返修处罚因质量返场每台车处罚一百｝×月度考核成绩÷1005、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%,返修率在3%---5%的,按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的,按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的,除按当月班组考核后总体提成的90%发放外,视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重,造成客户投诉的或造成重大影响和损失的,将追究相关班组人员责任;三、索赔员业务提成部分1、索赔专员小组业绩奖金=索赔总额X 提成系数1%X部门净利润完成率×月度考核成绩÷100岗位系数索赔员索赔助理四、其他各项提成与调整1、精品提成按精品利润的20%发放给销售人员2、新车准备PDI补助提成：每台车车提成6元,考核检查完毕的车辆故障率,检查完毕的车辆每出现一次故障漏检部分给予20元处罚；3、救援补助提成：售后部每日安排救援值班人员,每人每天补助10元,如当晚需外出救援,外出救援者另补助10元;救援行程在150公里以上的加补20元,150公里以内的加补10元; 每月底将救援单行政部备案核算;4、旧件、节省件回收奖励补助：废旧物品回收: 公司售后废旧物品由备件部处置及归整,对备件部进行考核,废旧物品收入的10%作为备件部的奖励,由备件经理报奖励人员计划给行政部备案,每季发放;5、所有工作人员因个人工作失误导致公司损失的,由当事顾问承担100％的成本费用;。
售后工程师提成方案
售后工程师提成方案一、前言售后工程师在公司的运营过程中扮演着非常重要的角色。
他们是公司产品的守护者，负责解决客户在使用产品过程中出现的问题，保证产品的正常使用和顾客的满意度。
因此，合理的提成方案对于售后工程师的激励和工作积极性非常重要。
本文将探讨售后工程师提成方案的设计原则和实施细则，旨在为公司制定合理的售后提成政策提供参考。
二、售后工程师提成方案的设计原则1. 公平公正。
提成方案应该公平、公正，能够体现售后工程师的劳动价值和工作成果，避免出现任何歧视性的做法。
2. 激励有为。
提成方案应该能够激励售后工程师积极地为公司创造更多的价值，使其有动力不断提升自己的工作业绩。
3. 可行可行。
提成方案设计应该能够落实到实际操作中，避免过于复杂或不可操作的规定，确保实施的可行性和执行力度。
4. 激励长期发展。
提成方案应该能够鼓励售后工程师在长期的时间内为公司作出贡献，避免过于短期的利益追求，导致售后工程师的短视行为。
5. 灵活适度。
提成方案应该具有一定的灵活性和适度性，能够根据不同的工作环境和实际情况进行调整和优化，以适应公司发展的需要。
三、售后工程师提成方案的设计细则1. 提成计算方式（1）根据业绩。
公司可以根据售后工程师的业绩来进行提成计算，例如解决客户问题的数量、客户的满意度评价等，业绩越好的售后工程师可以获得更高的提成比例。
（2）根据客户维护。
公司可以根据售后工程师维护客户的数量和质量来进行提成计算，例如客户的延期维护率、客户的续费率等，维护客户越多越好的售后工程师可以获得更高的提成比例。
（3）其他方式。
除了以上两种方式之外，公司也可以根据其他方式来进行提成计算，例如工作时长、工作效率、工作态度等，以达到激励售后工程师的目的。
2. 提成比例设置提成比例的设置需要合理，一般来讲，提成比例可以由公司根据售后工程师的职级、工作绩和绩效评定来进行适当的奖励或惩罚，使得售后工程师有动力不断努力提升自己的工作表现。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
备件部
1.基本工资：备件经理：600元/月
库管：500元/月
2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.备件销售提成
●考核办法：1）每月销售额基数为10万元；
2）完成每月基数，备件经理按销售额6‰提成，库管按
销售额4‰提成；
3）未完成月基数，备件经理按销售额4‰提成，库管按
销售额3‰提成；
4）超过月基数，超出基数部分，备件经理按销售额7‰
提成，库管按销售
额5‰提成；
5）配件数量与账面数量有差异都视为工作失误，备件经理与库管按差异金额的6：4承担责任；
6）出入库有失误的情况，先扣除责任人的误差金额，同时根据差异金额的大小，差异金额大于500元，处以50元罚款；差异金额小于500元的，处以20元罚款。
若库管为责任人，备件经理承担连带责任，按罚金的50%罚款。
4.其他提成：
●考核办法：1）深化养护产品：每人：1元/瓶
2）机油：每人：1.5元/瓶
注：此方案及考核办法为公司根据目前经营状况及各部门实际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各
方面实际情况进一步改善。
车间维修
1.基本工资：班组长：500元/月
车间副主管：600元/月
车间主管：700元/月
2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.工时提成：
●考核办法：1）月工时费基数：5000元，完成基数按总工时费15%提成，
未完成基数按总工时费10%提成；
2）有返修时，返修当次无工时费同时扣除上次维修的此项目的工时费。
3）车间主管提成方案：按油漆和维修班组的平均工时费提成[平均工时费提成=
（维修班组总工时费+油漆班组总工时费）/（维修班组数+
油漆班组数）]的120%提。
4.备件提成：
●考核办法：1）额外更换的备件用于客户自费更换的，按备件销售价格
的2%提成；
2）额外更换的备件产生索赔的，按索赔毛利润的10%提成； 3）因返修造成备件损坏的，损坏件由班组长个人承担。
5.深化保养及机油提成：
●考核办法：1）深化保养产品：5元/瓶；
2）机油：25元/桶；
3）车间主管的深化保养和机油提成部分不从各组抽取，由公司支付。
6.若当月发生与客户发生争吵，处以50-100元/次的罚款；若当月发生客户
投诉事件，处以
500-1000元/次的罚款。
注：此方案及考核办法为公司根据目前经营状况及各部门实际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各
方面实际情况进一步改善。
前台接待：
1.基本工资：前台主管：600元/月
前台接待：500元/月
●考核办法：1）每人每月产值（不含事故理赔类车辆及发动机和变速箱
索赔类车辆产值）基
数为3万元，未达到此基数者，当月基本工资扣减100 元；
2）每人每月单台平均产值（单台平均产值=当月接车总产值/当月接车总台次）
基数为300元，未达此基数者，当月基本工资按80%发放；
3）以上两项考核标准并行执行。
2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发。
3.接车台次提成：
●考核办法：1）所有一般维修、常规保养及除发动机、变速箱类的保修
索赔类车辆均按
1元/台提成；
2）对事故理赔类车辆按以下标准执行：
a.产值＜1000元，按5元/台提成；
b.1000≤产值＜5000元，按10元/台提成；
c.5000≤产值＜10000元，按20元/台提成；
d.产值≥10000元，按50元/台提成。
3）发动机、变速箱索赔类车辆按10元/台提成。
4.接车产值提成：
●考核办法：1）每人每月产值（不含事故理赔类车辆及发动机和变速箱
索赔类车辆产值）
基数为3万元：
a.完成基数者，按产值5‰提成；
b.未完成基数者，按产值4‰提成；
c.超出基数部分，按超出产值的6‰提成。
2）每人每月单台平均产值基数为300元，未达此基数者，当月基本工资及
所有提成均只发放80%。
5.深化养护产品提成：8元/瓶
6.精品装潢提成：二次精品装潢按纯利润（纯利润=结算金额-备件成本-内部工时费）的10%
提成。
7.保险续保提成：按商业险保额的2.5%提成。
8.若当月发生客户抱怨事项，处以50元/次的罚款；若发生客户投诉事件，根据事态严重程
度处以200-1000元罚款。
保险理赔
1.基本工资：理赔主管：600元/月
理赔专员：500元/月
2.满勤奖：当月满勤者另发100元，未满者不发．
3.产值提成：
●考核办法：1）月产值基数为8万元，
a.完成基数按产值1%提成，附加提成或扣除条件及标准
如下：
Ⅰ.产值的70%≤毛利润＜产值的80%部分,按3%提成;
Ⅱ.毛利润≥产值的80%部分,按4%提成;
Ⅲ.产值的50%≤毛利润＜产值的70%部分,按3%扣除;
Ⅳ.毛利润＜产值的50%部分,按4%扣除。
b.未完成基数按产值0.5%提成，其余附加提成或扣除条
件及标准同上。
4.其他提成：接车台次、深化养护、精品装潢、保险续保及客户抱怨投诉处
理方法同前台接待。
注：此方案及考核办法为公司根据目前经营状况及各部门实际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际情况进一步改善。
索赔员
1.基本工资：600元/月
2.满勤奖：当月满勤另发100元，未满者不发。
3.产值提成：
●考核办法：月索赔金额基数为2万元（不含发动机、变速箱索赔金额），
完成基数90%
以上按索赔金额的1%提成，超过基数部分按1.2%提成。
4.通过率提成：
●考核办法：1）通过率为100%，奖励300元；
2）90%≤通过率＜100%，奖励200元；
3）通过率≤80%，扣除200元。
5.其他提成：
●考核办法：1）额外索赔：按纯利润的10%提成；
2）发动机、变速箱索赔按100元/台提成。
注：此方案及考核办法为公司根据目前经营状况及各部门实际情况制定的，为暂行方案，以后将结合各方面实际情况进一步改善。