全国文化信息资源共享工程的重要服务模式——联合参考咨询与文献传递网——以哈尔滨图书馆为例
全国文化信息资源共享工程简介
全国文化信息资源共享工程简介全国文化信息资源共享工程是2002年起，由文化部、财政部共同组织实施的国家重大建设工程。
它利用现代信息技术，将中华优秀文化资源进行数字化加工整合，通过互联网、卫星、电视、手机等新型传播载体，依托各级图书馆、文化站等公共文化设施，在全国范围内实现共建共享。
实施全国文化信息资源共享工程，目的就是采用现代信息技术，为传播先进文化开拓新的渠道。
目前看来，这项工作是十分有效的，也是大有作为的。
经过系统加工的优秀文化资源，通过畅通的网络通道提供给基层群众利用，这将极大开拓他们的视野，补充精神营养，对于丰富城乡人民群众文化生活，促进国民素质的整体提高大有裨益。
全国文化信息资源共享工程自启动以来，受到了党和国家的高度重视，连续六年被写入中央一号文件，先后被列入我国《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》《2006-2020年国家信息化发展战略》《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020）》《国家“十二五”时期文化发展规划纲要》《关于贯彻实施<中国农村扶贫卷发纲要（2011—2010年）>重要措施分工方案的通知》。
“十二五”时期，全国文化信息资源共享工程将在“十一五”基本实现“村村通”的基础上，充分利用已建成果，最大化发挥各级网点设备设施的服务能力。
以有效开展服务为重心，以打造精品、优化应用为重点，以全面推动共建共享为途径，以可持续发展的体制机制作保障，到2015年，将工程建成资源优质丰富、技术先进实用、传播高效互动、服务便捷贴近、管理科学规范、体系完整可控的公共数字文化传播服务体系，实现“时时可看，处处可学，人人可享”，使全国文化信息资源共享工程成为政府主导的公共网络服务阵地，成为资源最丰富、服务最便捷、使用最安全的网上爱国主义教育基地、中华数字文化资源门户、数字文化网络培训学校，成为基层群众的信息中心、学习中心和数字文化中心。
网络免费获取学术文献的方法：联合参考咨询与文献传递网
网络免费获取学术文献的方法：联合参考咨询与文献传递
网
网络免费获取学术文献的方法:全国图书馆参考咨询联盟
联合参考咨询与文献传递网) (原
访问地址为:(原地址为)
推荐理由:完全免费，速度较快
使用方式:实时在线咨询，每天8:00 -- 21:00;其他时间咨询:在24小时内答复。
“全国图书馆参考咨询联盟”拥有我国目前最大规模的中文数字化资源库群:电子图书120万种，期刊论文4000多万篇，博硕士论文300万篇，会议论文30万篇，外文期刊论文500万篇，国家标准和行业标准7万件，专利说明书86万件，以及全国公共图书馆建立的规模庞大的地方文献数据库和特色资源库，提供网络表单咨询、文献咨询、电话咨询和实时在线咨询等多种方式的服务。
任何一个网民都可以向该网站提出文献请求，欢迎各位老师互相转告或传授给学生。
福建省图书馆信息化建设方案
福建省图书馆信息化建设方案一、福建省图书馆硬件平台建设情况1、硬件系统平台。
经过多年的建设，福建省分中心建有网络管理系统、服务与传输系统、数字资源存储系统、资源采集系统、摄录编系统、数字媒介加工等硬件平台系统。
局域网平台主干通讯能力达到1000M，互联网接入带宽400M （4条100M专线中有两条分别接入国家电子政务外网和省电子政务内网，用于专线接收及传输文化信息资源；两条用于公网用户访问）；建有服务器30余台，计算机370余台、投影机5台，存贮(阵列)能力达到58TB；卫星站点1个。
2、新型无线电子阅览室。
根据国家中心加强公共电子阅览室建设的工作要求，福建省分中心在公共图书馆尚无大型无线电子阅览室建设成熟经验可资借鉴的情况下，组织专业技术人员多方论证，设计并建设了无线电子阅览室。
该电子阅览室设计席位121个，全部采用无线网络接入，利用远程管理技术和监控技术对配备系统一键还原功能的一体机进行管理。
3、数字媒体采、编、播平台。
与此同时，省分中心突破传统，大力加强数字媒介采集加工与制作硬件平台建设。
近年来，我省分中心先后投入200余万元，购置了3台广播级数字摄像机、3台小型数字摄像机、5台编辑录像机、1台数字切换台、5套非线性编辑系统、字幕系统和数码专业单反相机、6米摇臂、数字监视器、数字化转换设备等，搭建了多讯道数字SDI移动演播室系统和数媒网络直播系统，为利用现代数媒技术建设多媒体资源库奠定了良好的硬件技术基础。
二、软件平台建设情况“十一五”期间，福建省分中心建设的软件平台内容包括：TRS内容协作平台、文化共享工程资源管理播发平台、决策参考与政府信息公开平台、数字图书馆资源搜索平台、资讯监测平台、信息浏览监控软件、服务器系统备份软件、资源应用管理系统、图书馆业务自动化系统、网页防篡改系统、上网行为管理网关和防病毒系统等。
1、搭建内容协作平台福建省分中心搭建了以TRS WCM内容协作平台为技术支撑的信息资源的采、编、发系统。
全国文化信息资源共享工程
全国文化信息资源共享工程简介全国文化信息资源共享工程（以下简称“共享工程”）是由中国国家文物局发起，联合国家图书馆、中国国家博物馆、国家档案局、中国国家图书馆等众多文化机构共同推动的一个项目，旨在通过互联网技术和数字化手段，整合和共享全国各类优秀文化信息资源，推动中国文化事业的发展与传承。
共享工程于2009年开始筹备，先后在全国各地开展了多个试点项目并不断扩大范围，目前已经成为国内规模最大、影响最广的文化信息资源共享平台之一，并为构建数字化文化生态系统提供了重要的技术支持与经验积累。
目标与意义共享工程的目标是通过数字化手段和先进的互联网技术，将全国各类文化信息资源整合和共享起来，建立一个普惠、便捷、高效的数字化文化服务体系，实现文化资源共享、互通有无，提升文化资源的利用效率和使用体验，带动中国文化事业的发展和传承。
共享工程的意义体现在以下几个方面：•提高文化传承的质量和效率。
通过数字化手段将各地优秀的文化信息资源整合和共享，可以充分利用信息化、数字化、网络化等新技术手段，加速对各地文化遗产的传承、保护和推广，促进文化资源的传播与交流。
•增强文化软实力。
共享工程的互联网技术和数字化手段，可以让更多人、更广泛地了解和认识中国的文化遗产，进一步增强中国在文化领域的软实力，提升国家文化形象和国际影响力。
•推动文化产业的发展。
数字化文化服务将成为未来文化产业的重要组成部分。
共享工程的建设和发展，可以为数字文化产业提供更广泛、更丰富的文化资源，为文化产业的升级、发展和创新提供保障和动力。
内容与成果共享工程的内容主要包括以下几方面：1.文化资源数字化。
共享工程通过数字化手段，将各类文化信息资源如图书、文献、档案、文物、艺术品等进行数字化处理，包括数字扫描、数字编目、数字修复、数字保护等环节，形成数字化的文化信息资源库，提供在线浏览、检索、下载等服务。
2.文化资源共享。
共享工程通过互联网技术，将各地优秀的文化信息资源整合为一个统一的平台，提供通用的数字文化服务接口和技术支持，实现文化资源的共享、互通、互联，促进文化交流与传承。
图书馆数字参考咨询服务能力展望莫燕红
*收稿日期：2012－10－08作者简介：莫燕红（1976－），女，广东清远，本科，馆员，清远职业技术学院图书馆流通部工作，主要从事读者服务。
图书馆数字参考咨询服务能力展望莫燕红（清远职业技术学院图书馆，广东清远511510）摘要：分析了图书馆数字参考咨询服务的发展现状，指出：图书馆需要采取加强政策引导、强化管理创新、营造良好的服务环境、重视用户教育培训和健全科学评估机制等有力措施，进一步加强与完善我国数字参考咨询服务。
关键词：图书馆；数字参考咨询服务；服务能力中图分类号：G252．6文献标识码：A 文章编号：1007—6921（2013）01—0115—02图书馆图书馆数字参考咨询服务（Digital Refer-ence Service ，以下统称DRS ）又称为虚拟参考咨询服务，是在传统参考咨询服务基础上延伸出来的一种信息服务模式［1］。
它具有快捷、虚拟、实时互动、知识服务等特点，总体上属于一项系统工程及高智能创造性活动。
1图书馆数字参考咨询服务发展现状DRS 得益于现代通讯技术、计算机技术和现代信息技术三位一体的完美结合，互联网应用与普及，使得图书馆信息服务突破了传统参考咨询服务束缚，转换为DRS ，更适合图书馆参考咨询服务的发展趋势。
特别是DRS 经过十几年的发展，其诸多方面条件日渐成熟。
例如互联网环境不断改善、图书馆的信息化水平不断提高、用户的信息利用意识正在转变等均成为图书馆开展DRS 的内在动因。
1995年以前，中国还不存在图书馆开展DRS 。
1996年 1999年期间，只有少数图书馆尝试以E －mail 咨询方式开展DRS ，图书馆界认为这一举动应是中国式DRS 的雏形。
2000年以后，DRS 方兴未艾，呈现出快速发展的态势。
截至今天，DRS 业已不同类型图书馆普及。
服务方式包括非实时咨询服务、实时咨询服务和合作式参考咨询服务。
DRS 的一个重要的发展趋势，至今较为成功案例，即是是从单一图书馆DRS 朝向不同类型图书馆强强联合，咨询馆员、参考源、咨询软件技术全方位协调、合作，组建统一的检索、咨询平台，实现咨询馆员、数字信息资源和设备共享，利用整体优势，为用户提供高层次、高质量、高速度的知识服务。
全国图书馆参考咨询联盟
联盟概况
2. “全国图书馆参考咨询联盟”拥有我国目 前最大规模的中文数字化资源库群：电子图 书120万种，期刊论文4000多万篇，博硕士 论文300万篇，会议论文30万篇，外文期刊 论文500万篇，国家标准和行业标准7万件， 专利说明书86万件，以及全国公共图书馆建 立的规模庞大的地方文献数据库和特色资源 库，提供网络表单咨询、文献咨询、电话咨 询和实时在线咨询等多种方式的服务。
联合参考咨询、文献远程传递平台
全国图书馆参考咨询联盟
使用指南
目录
联盟概况 使用指南：
文献的文献传递申请方法1 文献的文献传递申请方法2和无法申请的情况 报纸文章的获取 信息资讯的检索 图书的检索 视频的检索 我的咨询情况 使用中的咨询 小结
联盟概况
网址： 服务指南：
2.在检索框中输 入适当的检索词
3.选择对应的文 献语言进行检索
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点击进行文献传 递申请
使用指南
1.填写本人 的邮箱地址
2.输入验证码
3.确认提交
使用指南
检索到的期刊论文、会议论文、学位论文可 以通过这种文献传递方式来获取。 检索到的文献未提供“获取途径”选项时， 可以通过点击文献标题，进入下一页，在页 面右部的文献传递申请链接来进行获取。（ 这种情况一般包括部分期刊论文、会议论文 、学位论文以及所有的专利文献、标准文献 的申请。亦存在只有文献摘要而无该文献全 文的情况。） 具体情况见以下例子
联合参考咨询服务发展现状比较
联合参考咨询服务发展现状比较随着信息技术的飞速发展，人们对于信息获取的需求日益增加。
联合参考咨询服务作为一种集成的信息获取方式，越来越受到广泛。
本文将对联合参考咨询服务的发展现状进行简要介绍，并通过比较不同地区或机构的联合参考咨询服务，分析其优缺点，探讨其原因，同时提出解决方案和对未来发展趋势的展望。
联合参考咨询服务通过整合各类文献资源，采用现代化信息技术手段为科研人员、教师、学生等提供更为便捷、高效的信息获取服务。
它有助于减少信息获取的时间和精力，提高信息的质量和准确性，促进学术交流和知识传播。
自20世纪90年代以来，各国政府、学术机构和图书馆等纷纷推出各种形式的联合参考咨询服务，以满足用户不断增长的信息需求。
不同地区或机构的联合参考咨询服务在发展水平、服务模式、资源整合等方面存在一定差异。
以下选取几例典型的联合参考咨询服务进行比较分析：美国联邦政府问责办公室（GAO）的联合参考咨询服务——GPO Access。
该服务通过在线数据库、电子图书、政府出版物等多种渠道为用户提供全面的政府信息获取服务。
其优势在于资源丰富、服务范围广、权威性高，但存在一定的资源更新不及时、互动性较差等问题。
美国的学术联合参考咨询服务——OCLC。
OCLC是一个全球性的学术信息共享平台，通过联机查询系统提供超过7000家图书馆的馆藏和借阅信息。
其优点在于资源共建共享、覆盖面广、学科齐全，但存在一定的资源版权问题和服务对象限制。
中国的国家科技图书文献中心（NSTL）联合参考咨询服务。
NSTL汇集了国内外各类科技文献资源，提供多渠道、多层次的信息服务。
其优势在于资源丰富、服务范围广，但存在学科覆盖不全、使用方法不够简便直观等问题。
尽管联合参考咨询服务在信息获取方面具有重要作用，但在实际运作过程中仍然存在一些问题。
以下针对联合参考咨询服务存在的问题提出解决方案：质量评估问题：由于联合参考咨询服务涉及众多文献资源和服务机构，因此对其进行质量评估是一项重要任务。
全国文化信息资源共享工程服务原则与方式
全国文化信息资源共享工程服务原则与方式全国文化信息资源共享工程是指通过利用现代信息技术手段，将全国各地的文化信息资源进行整合和共享，以便更好地传承和弘扬中华优秀文化传统。
该工程旨在促进文化资源的共享、交流和传播，提高人民群众参与文化活动的积极性，推动文化发展与创新。
在全国文化信息资源共享工程中，应坚持以下几个服务原则：1. 公益性原则：共享工程是公益性的文化事业，应当以满足公众文化需求为出发点和落脚点，服务政府、社会组织和公众，推动文化资源的共享和共建。
2. 平等性原则：共享工程应面向全国各地，不分城乡，不分区域，保障各地文化信息资源共享的平等性。
3. 开放性原则：共享工程应保持开放的态度，鼓励各地将本地的文化信息资源纳入共享平台，同时欢迎各地公民参与共享平台的建设和管理，实现文化交流与共享。
4. 效益性原则：共享工程应达到有效利用文化信息资源的目的，提升文化产业的价值，推动文化创意的创新与发展。
为了实现全国文化信息资源的共享，需要采用以下几种方式：1. 建设共享平台：通过搭建共享平台，将各地的文化信息资源进行整合、归集和共建，实现全国文化信息资源的互通互享。
共享平台可以采用互联网和移动互联网技术，提供在线浏览、检索、下载等功能，方便用户获取和利用文化信息资源。
2. 数据标准化：为了实现文化信息资源的共享，需要统一数据标准，方便各地文化信息资源的互通和共享。
数据标准化可以包括统一的分类、命名规则、数据格式等，以便不同系统之间的信息交换和整合。
3. 跨部门合作：共享工程需要多个部门的合作与支持，包括文化部门、科技部门、信息化部门等。
各个部门可以充分发挥自身的优势，共同推动文化信息资源的共享与发展。
4. 培育专业团队：共享工程需要有一支专业团队来负责共享平台的建设和管理，包括技术人员、文化专家、信息管理人员等。
这些专业人员需要具备跨学科的知识背景和技能，能够有效地整合和共享文化信息资源。
5. 加强宣传推广：为了让更多的公众了解共享工程，并积极参与其中，需要进行宣传推广工作。
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图书馆读者工作 的重要组成部分 。伴随 现代 信息技术 的迅猛发 展 ，传统 图书馆 的参考咨询服务模式也在不 断地 向网络化 的现 代参考咨询服务模 式转化 。而集读者需求 、 数字信息资源以及信 息技术 发展的多元化 、 集成化信息服务方式成 为主流 ， 网上参考
咨 询 服 务也 就 应 运 而 生 了 。
与文献传递 网在线咨询 时间为每天上午 ８时至晚上 ２ １时 ， 其他
（ 简称 共享 工程 ）应用现代网络科 学技 术 ， ， 将全 国优秀的文化信
息资源进行数字化加工整合 ， 通过共享 工程网络体系 ， 将大量的
信息送到祖 国各地的读者手 中，让文化信息 资源在最 大范 围内
得到传递和应用 ， 真正实现资源共享 、 现文 化共 享工程 的最终 实 目标 ， 从而也打破了 旧的体制 观念 的束缚 。而联合参考 咨询 与文
者在网络中任何一个 图书馆注册成为正式会员 ，就可免费享受 全 国公共 图书馆提供 的网上参考咨询和文献远程 传递服务 。其 服务形式多种 多样 ， 括提供 网上咨询 、 包 短信咨询 、 电话 咨询和 ＯＣ Ｉ Ｑ实时在线 咨询 、 电子邮件 、 文件 推送 、 在线浏览 、 际互借 馆 等方式 的公 益性服务 ， 体现 了图书馆平等 、 共享 的精 神 ， 最大 限 度地实现了图书馆信 息资源和人力资源 的共 享。联合参考咨询
杩
勇 全国文化信息资源共 享工程 的重要 服务模式——联合参考 咨询与文献传递 网——以哈尔滨市图书馆为例
图书馆工作研
龙 江鹤 文化 、 藏光 盘 、 馆 网上 资 源专 题信 息 、 仲夷 资料 汇 编 任
等。
表 １ ２ １ 年 ｌ １ 月 份 哈 尔 滨 市 图书 馆 联 合 ０１ 一 １ 参 考 咨 询 与 文 献传 递 网统 计 表
为读者 提供 远程的免费解答咨询服务 。其 特色资源 主要 包括 ６
个 自建资 源库 ： 中 国成 立前报 纸全文 数据库 、 新 馆藏 新 中国成
的成立 ， 将极 大地 提高数字 图书馆馆藏 资源的流通 ， 分布式 、 跨 地区地为广大读 者提供免费的文献 远程传递服务 和网上参 考咨
询服务。
月份 咨询 回复数量顾 文献传递数量， 篇
立前 中文地方 报纸 、 红专题 、 萧 馆藏 图录 、 哈尔滨 明信 片 、 大 地
方 文献全文 数据库 等 ； 专题馆藏 资源 ：哈尔滨地 方文 献文 ７个
（ ）联合参考咨询与文献传递 网收藏有 目前 我国最大规模 ２
５ ４
摘、 哈尔滨历史资 料专 题简报 、 振兴老 东北工业基地 大事记 、 黑
科技情 报开发 与经济
文 章 编 号 ：０ ５ ６ ３ （０ ２ ０ － ０ ４ ０ １０ — ０ ３２ １ ）８ ０ ５ － ２
Ｓ ＩＴ Ｃ Ｆ Ｒ Ａ Ｉ Ｎ Ｄ Ｖ Ｌ Ｐ Ｅ Ｔ＆Ｅ Ｏ Ｏ Ｙ Ｃ — Ｅ Ｈ Ｉ Ｏ Ｍ ＴＯ Ｅ Ｅ Ｏ Ｍ Ｎ Ｎ ＣＮＭ
２１年 ０２
第２卷 第 ８ ２ 期
全 国文化 信 息 资 源 子 ＊亩 收 期１— 稿 ：—２ 日２０ ０１ ２１ 工程 的重 要服 务 模 式 联合参考咨询 与文献传递 网
以哈 尔滨 市 图书馆 为例
杩 勇
（ 哈尔滨市图书馆 ， 黑龙江哈尔滨 ，５ ０ ０ １０ ８ ）
摘 要 ：联合 参考咨询与文献传递 网将 全国优 秀的文化信 息资源进行数 字化加工整
合 ， 过 共 享工 程 网 络体 系， 文 化信 息 资 源在 最 大 范 围 内传 递 和 应 用 。以哈 尔滨 市 图 通 让
书馆在联合参考咨询与文献传递 网 服务 中的数据 为例 ， 说明 了联合参考咨询与文献传
递 网在 共 享 工 程 中的显 著 作 用。
关键词 ： 联合参考咨询 ； 文献传递 网； 共享工程 ； 尔滨市 图书馆 哈 中图分类号 ： ２ ３ Ｇ ５ 文献标识码 ： Ａ
献传递 网的建立 ， 是文化共享工程建设 的新突破 ， 它是 由我 国公 共 图书馆合 作建立 的 、是在全 国文 化信息资源共享工程指导下
成立 的公益性服务机构。
时间咨询的在 ２ ４ｈ内答复。 通过这个平 台， 各馆可 以把大量被局 限在馆 内局域网使用的电子文献 ，以合理利用 的形式免 费提供 给读者 ， 使读 者不受时 间 、 间的限制 ， 空 从而真正 实现我 国公 共
公共图书馆建立的特色资源库 和地方 文献数据库 ，以为读 者开 展 网上参考咨询服务 。
３ 联合 参考 咨询 与文 献传递 网服 务的 多元化
联合参考咨询与文献传递 网实行读者共享 的理念 ，只要读
ｌ 联合 参考 咨询 与文献 传递 网 的建立
由文化部 、财政部组织实施的全 国文化信息 资源共 享工程
科技参考 、 社科参考被誉 为图书馆 的两翼 ， 考咨询服务是 参
的中文数字 化资源库群 ，包括 １０万种 电子图书 、 ０ ２ ３ ０万篇期 ０ 刊论文 、０万篇博硕士论文 、Ｏ万篇 会议论文 、０ ８ ３ ５ ０万篇外文 期
刊论文 、 ７万件 国家标准和行业标准 、６万件专利说 明书 ，以及 ８
４ 哈尔滨市图书馆联合参考咨询与文献传递网的开展情况
哈尔滨市 图书馆 自加盟联合 参考咨询 与文献传 递 网以来 ，
个高校 图书馆 、 个情报所等单 位加盟 ， ２ 注册咨询专家 ４２ ， ４ 位 是
我 国公共图书馆参与规模最大的合作式数字参考咨询 系统 。它
依托联合 参考咨询 与文 献传递 网的资源以及本馆 的特色 资源 ，
图书馆资源共享 的目标。
２ 联 合参 考咨 询与 文献传 递 网的规模
（） １ 联合 参考 咨询 与文献传 递 网（ 名 ｗ ｗｕｄｓ ｅ） 域 ｗ ． ｒ． ｔ的网 ｃ ｎ
络管理 中心设在 广东省立中山图书馆。在广东省立 中山图书馆 领 衔下 ， ２ １ 到 ０ １年 ｌ ， Ｏ月 已有 ２ ５个省市 ５ 公共 图书馆 、９ ７个 １