组织行为学本科网考复习重点(单选、多选、配对、是非题)
组织行为学复习重点
名词解释：1.组织行为学：是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为影响的学科，目的在于应用这些知识改善组织绩效。
2.动机：激发并维持个体从事某种活动，并使活动朝向一定目标的心理倾向或内部动力。
3.价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
4.激励：激发鼓励的意思，即激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动。
5.群体规范：是群体成员共同接受的一些行为标准。
6.沟通：在一定的时间和场合，为了一定目的，借助某种方式传递信息，表达思想和感情，并能被人正确理解和执行、达到某种效果的过程。
7.首因效应（第一印象作用）：由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。
8.社会知觉：即个体对他人、群体及自己的知觉。
对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。
此外，对行为原因的认知为归因，也属于社会知觉的范畴。
9.群体决策：指从两个或两个以上的备选行动方案中确定一个的过程。
10.德尔菲法：是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。
德尔菲法过程：组织者明确问题，收集资料，设计问卷；邀请专家，寄送决策问题相关材料或问卷；专家互不见面独立判断，组织者整理专家意见；反馈首轮决策信息，专家进行第二轮决策；重复以上步骤，直到满意为止。
11.组织文化：指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、思想、制度形式和行为方式的总和。
组织文化是组织内部所有成员共同认可与遵守的价值观念和行为模式。
12.组织变革：组织随着客观环境的变化而相应采取自我完善和自我更新的活动过程，包括合理地确定战略目标、设计组织结构、修订规章制度，最经济地运用组织的人、财、物等资源以达到进一步增强组织的活力，提高组织绩效。
解答题：1.知觉的基本特性（1）整体性（2）选择性（3）恒常性（4）理解性2.刻板印象：即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。
组织行为学考试题型和重点及参考答案
组织行为学考试题型和重点一、名词解释每小题4分,共20分组织：组织是对完成特定使命的人的系统性安排,组织必须具备以下三个条件：1.组织是人组成的集合;2.组织是是适应目标的需要;3.组织通过专业分工和协调来实现目标;动机：直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因,是个体活动的引发和维持的心理状态,具有原发性、内隐性、实践活动性的特征;群体：群体是两个或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上相互依赖,在思想上相互影响,而且有着共同的奋斗目标;特征：1.拥有一定的规范,在行为上相互制约;2.他们相互影响、相互依赖,彼此感到互相联系在一起,是一个整体;3.为完成共同的目标,他们分工协作,贡献自己的力量;领导：领导是在一定的社会组织和群体内,为实现组织预定目标,领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程,领导必须有以下3个要素：1领导者必须有下属或者追随者；2领导者必须拥有影响追随者的能力；3领导行为具有明确的目的,并可以通过影响下属来实现组织目标;组织文化:是组织文化在长期的生存和发展中形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范;它是观念形态文化、制度一行为形态文化和符号形态文化的复合体;组织环境:组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量;组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系,影响组织的有效性;组织环境对组织的生存和发展,起着决定性的作用,是组织管理活动的内在与外在的客观条件;团队：团队是一种特殊类型的群体;团队是由具有相互补充的技能的人们组成的群体,团队中的成员彼此为他们共同负有责任的绩效目标而努力;一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队;组织承诺：是指“一种束缚力”,它把个体约束到与保持组织成员身份相关的行动上;组织承诺结构的三因素：情感承诺、连续承诺、规范承诺;激励：是一种精神力量或状态,它对人的行为产生激发、推动、加强的作用,并且指引行为导向目标;有效的激励可以成为组织发展的动力保证,实现组织目标;它有自己的特性,它以组织成员的需要为基点,以需求理论为指导；激励有物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等不同类型;非正式组织：非正式组织是“正式组织”的对称;是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体; 人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中,必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群,这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次等的限制,也没有明确规定的正式结构,但在其内部也会形成一些特定的关系结构,自然涌现出自己的“头头”,形成一些不成文的行为准则和规范;二、简答题每小题7分,共42分1、简述态度对行为的影响;态度与行为的关系：1、态度的特殊性水平：即指向的是一般人群还是特殊个体,态度的特殊性越高,预测就越准确2、时间因素：态度与相应行为的时间间距越短,二者的关系就越是密切,预测越准确;3、自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准,态度与行为之间有较高的一致性；而公众自我意识高者较关注外在的行为标准,如哲学家的态度与行为之间一致性较高,政治家则较低;4、态度的强度：态度越强、信息知识越多,与行为越一致5、态度的可接近性：指态度被主体意识到的程度,越是来自直接经验的态度对行为的影响越大;态度对行为的影响管理中的作用：1.态度影响认知和判断;2.态度影响行为效果;3.态度影响忍耐力;4.态度影响相容性;2、价值观对人的行为的影响有哪些价值观:是指一个人对周围的客观事物包括人、事、物的意义、重要性的总评价和总看法;价值观对人的行为的影响可分为四种：1、动力作用;动力作用即价值观作为个体追求价值行为的动力;2、标准作用;标准作用即以价值观作为评价标准判断人们行为的利害、美丑、善恶,决定人们对事物的取舍,影响人们的态度;3、调节作用;调节作用即以价值观调节自已的行为为指向和一定的价值目标;4、定向作用;价值观包含着价值要求,具有强烈的倾向性,并带有鲜明的意向和情感色彩;3、简述影响群体凝聚力的因素;群体凝聚力也称群体内聚力,将指群体吸引其成员,把成员聚集于群体中并整合为一体的力量;群体凝聚力的形成有三个层次：人际吸引、成员对群体规范的遵从、成员认同群体目标并将群体规范内化为自身的行为准则;可见,群体凝聚力的形成和凝聚力的强弱的最主要影响因素,是成员对群体的认知程度、认同程度和群体自身所具有的吸引力;就成员个人而言,群体对其凝聚力的大小可从以下三方面分析：其一,群体自身对成员是否具有吸引力和成员是否感受到这种吸引力；其二,成员与群体间的利益关系是否遵循了互惠性原则,保持一致；其三,群体的关系结构是否具备一致性和互补性,即成员能否在群体中寻找到与自身志向、爱好、观念、信仰等相一致的伙伴,或别的成员能否与该成员在性格、气质和能力等方面形成一定的互补;另外,影响群体凝聚力的还有环境因素,表现在群体外部冲突所形成的压力;当一个内部凝聚力较弱的群体,遇到来自外部激烈冲突的巨大压力时,凝聚力会大大增强;4、需要、动机、行为有什么联系人的行为是由动机决定的,而动机是由是由需要支配的,但其三者之间并不一定一一对应;动机是在需要的基础上产生的;但是需要并不必然产生动机,只有在需求的对象达到一定的强度才能转化为动机; 一般来说,动机是行为产生的直接原因,行为是动机的外在表现,其之间有着复杂的关系,他们彼此之间并不一一对应,同一动机可以引起多种不同的行为,同一行为也可能出自不同的动机;动机会指导行为,同时行为也会反作用动机;一般说来,其三者满足下列链式关系：需要→ 心里紧张→ 动机→目标导向行为→ 目标行为→需要满足→新的需要; 5、群体决策的方法主要有哪些1.头脑风暴法：按照一定规则召开创造性思维的会议的形式;要求不重复、不质疑、不反驳,没有框架限制,可以补充观点;2.反头脑风暴法：对前者提出的设想、方案逐一反驳、质疑;3.德尔菲法专家意见法：匿名发表意见,团员间不发生横向关系,只与调查人员发生关系,反复填写问卷,汇总成专家基本一致的看法;要求独立思考;①匿名性；②反复性；③定量性；④集体性；⑤准确性;优点：花费少,得到的信息量大；缺点：耗时,互动性差;4.名义群体法：群体成员先进行个体决策,然后各成员逐一说明自己的看法,直到所有成员表达完毕再进行群体讨论,挑选最佳方案;优点：使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考;5.电子会议法：群体预测与计算机技术相结合的预测方法;群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算机终端,然后再将它投影在大型屏幕上;优点：匿名,可靠,快速;缺点：打字慢的人没有优势,没有面对面的口头交流;6.无领导会议法：让一个不指定负责人的群体讨论给定的问题,并作出决策;可以观测群体成员的组织协调能力、口头表达能力,辩论的说服能力等各方面的能力和素质以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点;6、社会从众行为产生的原因是什么有什么积极的作用原因：环境因素和个人因素;从环境因素看,如果群体的意见一贯比较一致,群体比较团结,或者群体气氛比较专制,那么,该群体的成员就容易在群体压力之下产生从众行为;从个人因素看,如果一个人的社会地位低,智力较差,情绪不稳定,缺乏信心,则在群体中经常要依赖别人,也较容易产生从众行为;同时,对群体的信任、对偏离的恐惧、群体规模、责任感、性别差异等心理因素也会造成从众行为;积极作用：有利于保持集体的团结一致,有利于遵循集体的崇高理想、目的、价值观;7、团队与群体的联系和区别;群体是两个或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上相互依赖,在思想上相互影响,而且有着共同的奋斗目标;所有的团队都是群体,团队是一种特殊类型的群体;但群体不一定是团队;区别：1在领导方面;作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权;2目标方面;群体的目标必须跟组织保持一致,但团队中除了这点之外,还可以产生自己的目标;3协作方面;协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极,有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛;4责任方面;群体的领导者要负很大责任,而团队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责;5技能方面;群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队成员的技能是相互补充的,把不同知识、技能和经验的人综合在一起,形成角色互补,从而达到整个团队的有效组合;6结果方面;群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品8、简述非正式群体形成的原因和积极作用;非正式组织形成的原因主要是出于对认同感的追求、个体偏好、拥有相同的价值观体系积极作用1非正式组织增强了正式组织的有效性2非正式组织有利于成员沟通3非正式组织对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用4非正式组织能帮助成员释放压力5非正式组织促使管理者做决策时更加谨慎9、菲德勒认为影响领导工作的因素是什么菲德勒认为决定领导有效性的环境因素主要有三个：1职位权力;这是指领导者所处的职位具有的权力和权威的大小;一个具有明确的并且高的职位权力的领导比缺乏这种权力的领导者更容易得到他人的追随；2任务结构;即工作任务的明确程度和部下对任务的负责程度;任务清楚,工作的质量就比较容易控制,也更容易为组织成员规定明确的工作职责；3上下级关系;指领导者受到下级爱戴、尊敬和信任以及下级情愿追随领导者的程度;10、组织变革中的阻力来源有哪些如何化解阻力组织变革可能遇到的阻力,大体可以归纳为以下三个方面：心理因素造成的阻力、经济因素造成的阻力、社会因素造成的阻力为了确保组织变革顺利进行并取得预期的效果,必须尽可能广泛的吸引组织成员积极投身变革,化解组织变革的阻力;为此要注意以下几个方面：第一,变革的发动集团必须认清组织变革的动力和阻力;要在调查研究的基础上,认真分析变革的原因及可能遇到的各种阻力;拟定组织变革的规划和具体方案,并敢于承担变革的责任; 第二,发动和鼓励下级人员参与制定变革规划和实施变革;第三,组织成员必须感到有一种非改不可的压力和紧迫感;第四,必须从组织外部引进一些新的观点、思想和意见,以帮助组织成员找到组织变革的新方法、新途径;第五,为了避免组织变革的失败而造成的时间、资源、财力的浪费,确保组织变革的成功,在组织变革的开始阶段,应把组织变革的创新项目安排在小范围进行,从小规模的试验中取得成功的经验后,再加以推广;第六,要善于捕捉变革的最佳时机,及时变革;11、简述领导与管理的区别;管理与领导的区别主要表现在以下四个方面：1、范围;从一般意义上说,管理的范围要大一些,而领导的范围相对要小一些;2、作用;管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转,领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面;3、从层次上来说,领导具有战略性、较强的综合性,贯穿在管理的各个阶段;从整个管理过程来看,如果我们把管理过程划分为计划、执行和控制三个主要的阶段,领导活动处在不同阶段之中,集中起来就表现为独立的职能,即为了实现组织目标,使计划得以实施,使建立起来的组织能够有效运转,组织和配备人员,并对各个过程结构进行监督检查;4、功能;管理的主要功能是解决组织运行的效率,而领导的主要功能是解决组织活动的效果;效率涉及活动的方式,而效果涉及的是活动的结果;12、简述领导生命周期理论;领导的生命周期理论使用的两个领导维度与菲德勒的划分相同：工作行为和关系行为;从而组成以下四种具体的领导风格;1 、命令型领导方式高工作一低关系在这种领导方式下,由领导者进行角色分类,并告知人们做什么,如何做、何时以及何地去完成不同的任务;它强调指导性行为,通常采用单向沟通方式;2 、说服型领导方式高工作一高关系在这种领导方式下,领导者既提供指导性行为,又提供支持性行为;领导者除向下属布置任务外,还与下属共同商讨工作的进行,比较重视双向沟通;3 、参与型领导方式低工作一高关系在这种领导方式下,领导者极少进行命令,而是与下属共同进行决策;领导者的主要作用就是促进工作的进行和沟通;4 、授权型领导方式低工作一低关系在这种领导方式下,领导者几乎不提供指导或支持,通过授权鼓励下属自主做好工作;三、论述题14分1、联系实际论述如何提高领导的执行力;执行力通俗地讲就是“抓落实的能力”,是领导干部贯彻落实上级战略决策、方针政策和工作部署的操作能力和实践能力,它是一位行政管理人员最重要的能力之一;在公共管理实践中,它越来越受到各方面的重视;一、加强制度规范,确保方向正确制度经济学强调制度是组织行为的基础;在管理实践中,制度也是我们作为领导者赖以开展工作的基础,俗话说,无规矩不成方圆;所以,在强化和提高领导执行力的过程中,我觉得首当其冲,首先必须制订好严密的游戏规则;否则,整个游戏过程或者是制度执行的过程就可能出现偏差;二、充分授权,确保机制顺畅充分授权实际上在很大程度上也是目前行政管理体制下的一种有效的激励方式和手段;对于目前的政府管理体制来说,可以使用的激励手段和措施相对有限,比如：物质奖励以及晋升奖励等这些均不在我等之辈掌握,所以很难操纵;但是,充分授权本身既是对下属能力的信任和尊重,也是一种有效的激励手段;三、强化过程监督,确保工作到位监督,我认为这是体现和提升领导执行力的一个非常重要的环节;在强化过程监督的这个环节,我认为我们的很多政策或者决策不能得到很好的执行关键的一点,就在于我们的监督不到位,或者存在监督,流于形式,缺乏约束力2、联系实际论述组织变革的动因;组织变革的动力及原因可分为外部环境因素和内部环境两个部分;1.外部环境因素：1整个宏观社会经济环境的变化;2科技进步的影响3资源变化的影响4竞争观念的改变2.内部环境因素1组织机构适时调整的要求2保障信息畅通的要求;3克服组织低效率的要求;4提高组织整体管理水平的要求阻力：1.个人阻力1利益上的影响2心理上的影响2.团体阻力;1.组织结构变动的影响2人际关系调整的影响;3、结合当前我国组织文化的发展现状,论述塑造组织文化的影响因素和具体途径;业文化是存在于企业之中的共同的价值观和以共同的价值观为核心形成的准则、企业形象的集合体;它是一个企业的灵魂和精神支柱,对企业发生凝聚作用、激励、协调、约束和形象塑造作用;一、我国企业文化塑造的现状分析1、多数企业塑造企业文化的目的是打造公司形象和品牌形象;这些企业一般在进行企业文化工作之前就会让人们知道他要做企业文化了,并且其企业文化工作本身也大都是为了公司宣传所需要;2、部分企业塑造企业文化的目的是灌输企业领导或上级的指示;这些企业中,企业文化工作主要就是宣传领导本人和领导的指示,甚至把吹捧领导作为企业文化塑造的主要工作;3、部分企业塑造企业文化是为了跟风;因为大家都在做,且还是美国、日本传过来的理论,多少应有些好处吧,凭什么我们不做,至于目的作用什么的,以后再去考虑;4、部分企业塑造的企业文化缺乏目的性和针对性;为了企业的长期发展,这些企业的立意都比较高,也按照塑造的程序走,可以说中国企业在短短二十多年的时间里,在企业文化塑造方面作了较多的有意义的探索,但在企业文化塑造的成功案例却不多,有的企业在兴旺的时候把企业文化当作口头禅,而一旦遭遇危机,却又发现,企业最缺乏的仍是企业文化;有的企业确立了一整套冠冕堂皇的价值理念体系,但只要一认真起来,就不难发现其中的表里不一;影响因素：民族文化因素、制度文化因素、外来文化因素、组织传统因素、个人文化因素途径：1 选择合适的组织价值观标准组织价值观是整个组织文化的核心,选择真确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题2强化员工的认同感：A 充分利用一切宣传工具和手段,大张旗鼓地宣传组织文化B 培养和树立典型C 加强相关培训教育3提炼定格：A精心分析B 全面归纳C 精练定格4巩固落实：A 建立必要的制度保障B 领导者率先垂范5 在发展中不断丰富和完善当组织的内外条件发生变化时,组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化;4、联系实际谈谈如何在管理中运用马斯洛需要层次理论马斯洛把人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会上的需要友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要;了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提;1生理上的需要; 基础工资、奖金这是人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求;如果这些需要得不到满足,人类的生存就成了问题;2安全上的需要; 福利诸如五险一金,休假等;这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要;3感情上的需要; 同事或者公司的认同感,适合企业文化;这一层次的需要包括两个方面的内容;一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望接受别人的爱;4尊重的需要; 在同行之间的比较时有成就感,至少本区域内;人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认;尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重;内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主;5自我实现的需要; 个人能力是否在工作岗位上得到施展;这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要;也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐;四、案例分析24分公平理论、麦克利兰的成就需要理论、期望理论等激励理论和原则的运用,领导行为理论领导方式理论和组织文化建设理论的运用等; 公平理论指出：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关,而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切;人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较,并对公平与否做出判断;公平感直接影响职工的工作动机和行为;因此,从某种意义来讲,动机的激发过程实际上是人与人进行比较,做出公平与否的判断,并据以指导行为的过程;公平理论研究的主要内容是职工报酬分配的合理性、公平性及其对职工产生积极性的影响;成就需求争取成功希望做得最好的需求; 麦克利兰认为,具有强烈的成就需求的人渴望将事情做得更为完美,提高工作效率,获得更大的成功,他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣,以及成功之后的个人的成就感,他们并不看重成功所带来的物质奖励;个体的成就需求与他们所处的经济、文化、社会、政府的发展程度有关,社会风气也制约着人们的成就需求;麦克利兰发现高成就需求者有三个主要特点：①高成就需求者喜欢设立具有适度挑战性的目标,不喜欢凭运气获得的成功,不喜欢接受那些在他们看来特别容易或特别困难的工作任务;他们不满足于漫无目的地随波逐流和随遇而安,而总是想有所作为;②高成就需求者在选择目标时会回避过分的难度;他们喜欢中等难度的目标,既不是唾手可得没有一点成就感,也不是难得只能凭运气;③高成就需求者喜欢多少能立即给予反馈的任务;目标对于他们非常重要,所以他们希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息,从而了解自己是否有所进步;麦克利兰指出,金钱刺激对高成就需求者的影响很复杂;一方面,高成就需求者往往对自己的贡献评价甚高,自抬身价;他们有自信心,因为他们了解自己的长处,也了解自己的短处,所以在选择特定工作时有信心;另一方面,金钱刺激究竟能够对提高他们绩效起多大作用很难说清,他们一般总以自己的最高效率工作,所以金钱固然是成就和能力的鲜明标志,但是由于他们觉得这配不上他们的贡献,所以可能引起不满;具有成就需求的人,对工作的胜任感和成功有强烈的要求,同样也担心失败；他们乐意,甚至热衷于接受挑战,往往为自己树立有一定难度而又不是高不可攀的目标；他们敢于冒风险,又能以显示的态度对待冒险,绝不会以迷信和侥幸心理对待未来,而是要通过认真的分析和估计；他们愿意承担所做的工作的个人责任,并希望得到所从事工作的明确而又迅速的反馈;期望理论,又称作“效价-手段-期望理论”,期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的,要激励员工,就必须让员工明确：1工作能提供给他们真正需要的东西；2他们欲求的东西是和绩效联系在一起的；3只要努力工作就能提高他们的绩效;这种需要与目标之间的关系用公式表示即：激励力=期望值×效价这种需要与目标之间的关系用过程模式表示即：“个人努力—→个人成绩绩效—→组织奖励报酬—→个人需要”领导行为理论是研究领导有效性的理论,是管理学理论研究的热点之一;影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心;领导理论的研究成果可分为三个方面,即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论;由于领导特性理论忽视下属的需要、没有指明各种特性之间的相对重要性、缺乏对因与果的区分、忽视了情境因素,导致它在解释领导行为方面的不成功;领导行为理论三种极端理论：1.专制或独裁型专权型领导：是指领导者个人决定一切,布置下属执行;这种领导者要求下属绝对服从,并认为决策是自己一个人的事情;2.民主集中型民主型领导：是指领导者发动下属讨论,共同商量,集思广益,然后决策,要求上下融洽,合作一致地工作;。
组织行为学考试复习重点
组织行为学考试复习重点4月份《组织行为学》考试总复习重点（第十章至第十八章）第十章领导行为与领导过程模式第一节领导的概念与功能（一）领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。
（二）领导是组织运行与发展的核心和主导因素。
领导者决定着组织运行与发展的方向和水平。
（三）按领导的权为基础可分为正式领导和非正式领导。
正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。
（四）领导的功能：创新功能、激励功能、组织功能、沟通协调功能、服务功能第二节领导的过程模式（一）领导的权利有三部分构成：1资源控制权2奖惩权3专长权（二）领导权利来源于以下几个方面：1传统因素2职位因素3资历因素（三）领导威信的特点：内在性、持久性（四）领导威信的作用：1、决定领导者影响力的强弱2、提高领导效能的重要条件3、有利于推进组织改革4、有助于融洽领导者与被领导者的关系5、有利于吸引人才第十一章领导理论第一节领导素质理论（一）企业家的能力素质是企业家整体素质体系中的核心素质。
（二）企业家能力主要包括：1决策能力2组织能力3协调能力4创新能力5激励能力6应变能力7社交能力（三）领导班子合理的素质结构包括：1年龄结构2智能结构3专业结构4知识结构5个性性格结构第二节领导行为理论（四）领导方式有：集权型领导、民主型领导、放任型领导（五）集权型领导方式是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。
其主要特征：1独揽决策权2单纯命令主义3个人包办一切管理权（六）民主型领导方式是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式。
其特征：1 在决策过程中，鼓励下属参加集体讨论，参与制定有关政策，决策权上下分享，领导者在其中加以诱导，激励，经过讨论之后解决问题，发布指令。
2 在领导过程中，领导者向下级公开信息资料，把尽可能多的问题交给自己的下属机关去集体解决，实行双向沟通，帮助克服工作中的困难。
组织行为学考试试题库(含答案)
组织行为学考试试题库（含答案）一、单选题（共67题，每题1分，共67分）1.费德勒权变模型表明,采用任务导向效果比较好的情况是()A、对领导最不利的情况下B、对领导最有利和最不利的情况下C、对领导最有利的情况下D、对领导中等有利的情况下正确答案：B2.产生行为的直接原因是()A、需要B、动机C、激励D、反馈正确答案：B3.下列关于群体规范的压力,说法错误的是()A、群体压力具有强制性B、群体压力有时比强制性权威命令还要大C、群体压力不具有强制性D、群体压力表现为受到群体的惩罚正确答案：A4.下列最具代表性的内容型激励理论的是()A、需要层次理论B、成就需要理论C、双因素理论D、以上三个都是正确答案：D5.如果说个体对事物的认识活动是外部刺激向内部意志的转化,那么意志活动就是()A、内在情感向外部行动的转化B、外部行动向内在情感的转化C、外部刺激向外部行动的转化D、内在意识向外部行动的转化正确答案：D6.按组织的社会职能分类,研究机关属于()A、政治性组织B、文化性组织C、混合型组织D、经济性组织正确答案：B7.领导行为理论不包括()A、密歇根大学的研究B、俄亥俄州立大学的研究C、管理方格理论D、路径—目标理论正确答案：D8.全面提升组织竞争力的有效途径是()A、单环学习B、组织学习C、双环学习D、个体学习正确答案：B9.人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能充来表现出来,人才会感到最大的满足,这表述的是()A、马斯洛的“自我实现人”假设B、泰勒制C、麦格雷戈的X理论D、麦格雷戈的Y理论正确答案：A10.当知觉者与被知觉者十分相似时,这种知觉就会比较准确,若双方并不相似,知觉就会出现偏差,这表述是知觉偏差中的()A、近因效应B、投射效应C、首因效应D、刻板效应正确答案：B11.下列属于正式沟通优点的是()A、传递速度快B、比较灵活C、情感性较强D、较强的约束力正确答案：D12.妥协策略的的使用前提是双方都必须()A、寻求双方的共同利益点B、视图置身于冲突外C、满足对方利益D、保持灵活应变、相互信任的态度正确答案：D13.新华生主义者认为,在剌激、反应之间应该加上一个因素O,也就是()A、行为B、动机C、个体D、环境正确答案：C14.“3Q”育人模式中,基层管理者的育人方式()A、“3Q”+远见卓识+文化塑造B、“3Q”+协调能力+执行力C、“3Q”+应变能力+责任心D、“3Q”+学习能力+沟通能力正确答案：C15.组织的产生源于人类的()A、生产活动和社会活动B、生产活动或组织活动C、管理活动和集体活动D、管理活动和社会活动正确答案：A16.横向沟通包括()A、下行沟通和斜向沟通B、水平沟通和斜向沟通C、上行沟通和水平沟通D、上行沟通和下行沟通正确答案：B17.创造性工作的主导体是()A、创造性思维B、创造性行为C、创造性个体D、创造性能力。
组织行为学总复习资料一二三
组织行为学复习资料一一、单项选择题1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为,这体现了人的行为的（可控性)2．指导人们行为的准则是（价值观）3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观) 4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体）5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动）6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者（富于创造精神)7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在,但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段）8．整个社会组织体系的基础是（经济组织系统)9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好)。
10．人类的心理适应,主要是对以下方面的适应（人际关系）11．在领导行为方格论中,领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理）12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别）13．命令型群体都是（任务型）群体.14。
人的最基本或最一般的能力是(智力）15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型）16.日本组织文化的基石是(民族精神）17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导）18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理）19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用,并已被群体成员完全接受的阶段是(有所作为阶段）20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为（多血质)21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式）22．决策民主化的先决条件是（决策法制化）23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织）24．有效落实计划的基本要求是（良好的评价管理）25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论）26．组织行为学研究的基础和出发点是（个体）27．组织行为学产生和发展的过程起始于(心理学）28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是(霍兰德）29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）30．在群体发展的阶段中，具有群体的目的、结构、领导都不确定，成员各自探索群体可以接受的行为规范的特点的阶段是（形成阶段）31．群体可以满足其成员的社交需要，人们往往会在群体成员的相互作用中，感受到满足，这满足了个体加入一个群体的（情感需要)32．在领导行为方格论中，对人和对生产都很少关心，是回避责任、缺乏志向或不称职的领导类型是(任务式管理）33．按照沟通的表现形式来分，沟通可以分为三类,其中人际沟通中最普通的形式是(口头沟通）34．组织变革的阻力主要来源三个方面即:个体、群体和（领导者）35．人际关系是人们在共同活动的过程中形成的彼此之间的关系，包含经济、政治、道德、法律、宗教等关系，其中最重要、最基本的关系是（经济关系)36．管理心理学家莱维特对组织的正式沟通的研究发现更加突出了沟通的层次性的是(链式沟通）37．霍曼斯社会交换理论的原则是（以最小的代价换取最多的报酬）38．使组织成员团结在一起，形成强大的力量，这体现了组织文化的（凝聚功能）39．组织行为学作为一门独立的具体研究组织中人的心理和行为规律性的科学，最先产生于20世纪的（50-60年代）40．领导的有效性是三种因素的函数，即（领导者、被领导者和情景因素)41．按照薛恩的“职业锚"理论，追求目标是具有较高责任的管理职位的“职业锚"叫（管理能力职业锚)42．在处理冲突时，当你的问题微不足道，或还有更紧迫、更重要的问题需要解决时，应该使用的策略是(运用回避)43．因为年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同等原因形成的群体类型属于(友谊型群体)44．适合从事制造业，善于管理朝阳企业的人群，其气质类型为(抑郁质）45．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导46．影响从众行为的因素有个人因素和环境因素,以下属于环境因素的是（群体的气氛)。
组织行为学复习资料
《组织行为学》复习资料一、名词解释（20选5）1、工作满意度工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。
一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。
2、印象管理印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。
3、群体群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。
4、群体凝聚力群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。
5、人格人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。
在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。
6、价值观价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。
价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。
7、群体思维群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。
8、群体规范群体成员共同接受的一些行为标准。
群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。
9、角色知觉角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。
10、角色冲突角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。
例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。
11、组织文化组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。
如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。
12、组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。
组织行为学考点复习
组织行为学考点复习（题型：单选10分10题、多选10分5题、填空A卷20分B卷10分、名词解释15分5题、简析10分2题、简答15分3题、论述A卷20分2题B卷30分3题,量比较多些，大家早些准备复习哈O(∩_∩)O～)名词解释1、组织行为学:即研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测，引导和控制人的行为能力，以实现组织既定目标的科学。
2、激励：即激发人的动机，调动人的积极性，诱导人的行为去实现组织目标.3、动机：即引发并维持人的行为以达到一定目的的内在原因。
4、工作压力：指由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体产生生理上和心理上的反应。
5、态度:即个体对客观对象的一种心理倾向.6、学习：指通过练习而发生行为上的改变或改变的潜能。
7、归因：人们对他人或自己的所做所为进行分析、解析和推测其原因的过程8、心理契约：即个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望.9、组织承诺：通常是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。
组织承诺代表了员工对组织的忠诚度。
10、群体：即具有一定组织结构和共同目标或利益的人群集合体。
12、冲突：指一方感知到另一方对自己的利益产生了消极影响或者将要产生消极影响的过程。
12、竞争：指群体中个人与他人之间为达到有限目标，力求超过别人取得优势地位的心理状态。
13、合作：指群体中个人与他人为达到某种目标，齐心协力、相互促进,共同进入目标的心理状态.14、领导:即指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现某种目标的行为过程.15、组织文化：指组织在长期的生存和发展中所形成的为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
考点一：组织行为学其产生与发展; 组织行为学研究的自变量和因变量（重点记4个因变量是什么)❶组织行为学产生及发展（一）产生:❖组织行为学产生的背景•早期管理学——经验管理•科学管理出现❖组织行为学产生过程•工业心理学开先河•1933年美国心理学教授梅奥《工业文明中人的问题》提出人群关系理论标志着组织行为学的诞生。
组织行为学复习重点资料
《组织行为学》复习重点1.单选3’*10=30’2.简答6’*5=30’3.案例20’*2=40’1.组织行为学的定义P8组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2.学习和研究组织行为学的作用（意义）P101)有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性2)有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划3)有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力4)有助于提高领导能力和水平5)有助于促进组织变革和发展6)有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理3.霍桑实验P31)人物：埃尔顿·梅奥、罗特利斯伯格2)实验目的：生产率的提高是否由一些社会因素在起作用，如士气、劳动集体成员之间满意的相互关系（一种归属感）以及有效的管理。
3)实验成果：①企业组织不仅是一个技术——经济系统，而且是一个社会系统②个体不仅受经济奖励的激励，而且受各种不同的社会和心理的影响③企业中存在着“非正式组织”④强调“民主”而不是“独裁”的领导模式⑤强调参与管理，重视在组织等级中各层次之间有效的沟通渠道⑥管理者不仅需要有效的技术才能，而且需要有效的社会才能⑦组织成员都可以通过满足某种社会——心理需要来调动工作的积极性4.知觉的防卫机制：P27知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。
5.社会知觉的偏见P291)首因效应：是指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。
一般发生在陌生人之间，例如，招聘面试、新官上任。
2)晕轮效应：是指对一个人某特征性形成好货坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特征，即“抓住一点，不顾其余”，如“一白遮百丑”。
3)近因效应：是指最后给人留下的印象有强烈的影响。
一般产生于熟悉者之间。
4)定型效应：是指某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象。
6.气质类型P54 【表3-3】1)多血质（兴奋型）：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强；具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活。
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附录：概念(可用于配对)B1.部门化是对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位.C2.冲突是指两个或两个以上的社会但愿在目标上互不相容或互相排斥，从而产生行为上的矛盾。
G3.工作团队是由少数为到达共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法,并共同承担责任的人组成的人群集合。
4.工作设计就是为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。
5.工作轮换就是将员工轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作的工作设计方法。
6.工作扩大化是一种横向扩展工作的设计方法,主要是扩展工作的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作任务结合在一起交给一个人操作。
7.工作丰富化是一种纵向的工作扩展。
它主要让工人有自主权、有机会参加工作计划与设计，获得信息反馈，估计和修正自己的工作，从而增加他们的责任感、成就感和对工作的兴趣。
8.工作生活质量是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产效率和职工满意感的目的的一项根本措施。
9.管理层次：就是组织的纵向等级数.10.管理幅度：就是一个上级管理者直接有效地管理的下级人数.J11.价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。
12.激励是鼓舞、指引和维持个体努力指向行为的驱动力L13.劳动分工是指按工作任务逐步进行分工和分解，最后把组织分成若干个不同的职位.14.领导效能就是领导者在实施领导的过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率和效益的系统综合。
N15.内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。
Q16.气质是一种心理活动的动力性特点。
17.群体规范是指群体成员的行为准则，是群体对其成员适当行为的共同期望.18.群体结构是指群体成员的组成成分。
19.权力是个体影响其他个体或群体行为的能力。
R20.人本管理:指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位置，在手段上，着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配置；在目地上,追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最大化.21.弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体S22.“社会抑制作用"：在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，23.“社会助长作用”：在一些场合，有别人在场或与别人在一起工作,工作效率会有明显提高。
T24.态度是个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。
X25.性格是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
Z26.组织：就是存在于特定社会环境中，由人群构成的,为了达到共同目标,通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体.27.组织政治行为是那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利益分配的活动。
28.组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。
29.组织结构就是一个组织内部各构成要素以及它们之间确立的相关形态。
30.组织文化就是组织成员在长期的实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总称.31.组织变革就是对组织进行有计划、系统的长远的变革与开发，并形成了一整套开发和变革的策略。
32.组织发展是建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和。
一、单选B1.把社会作为一个整体,综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是：B。
社会学2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：B。
霍桑试验3.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的:A.尊重需要4.不仅提出需要层次的“满足-上升"趋势，而且也指出“挫折-倒退"趋势的理论是哪一种C、 E.R.G理论5.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是：Ｄ。
复杂－动态环境6.布莱克和莫顿认为（C.团队式）的领导方式是最有效的。
C7.采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法称为：D. 测验法8.测量的稳定性或可靠性,即对人的行为先后数次测量的一致性是指：A.测量的信度9.传递信息的速度最快的沟通网络是：A。
链式D10.当发现自己错了时.当问题对别人比自己更重要时,去满足他人维持合作，当树立好的声誉，当和平共处更重要时，处理冲突的方式是：B。
克制11.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是：A。
惩罚12.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是：A.知觉13.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时。
出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是： B.开诚合作14.独立性差，易接受暗示,不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急和困难的情况下表现惊惶失措，这种性格类型是: A. 顺从型性格15.对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性,情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难：D。
抑郁质F16.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是:B.本我G17.个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是：A. 性格18.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是: B.态度19.个性心理特征的核心部分是:A. 性格20.个性中受“现实原则”所支配的部分是指： B。
本我21.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A。
同质群体）可能达到最高的工作绩效。
22.工作要求与控制能力的关系形成四种格局，其中压力最大的一种是：Ａ.高要求低控制23.鼓励者。
协调者。
折衷者.监督者属于：C.维护角色24.关于领导方式的研究最早是由心理学家（D.勒温）进行的，他认为存在着三种极端的领导工作方式。
25.管理系统理论是由（C 。
利克特）提出的。
26.过程型激励理论包括：A。
期望理论、公平理论H27.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于：C.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务J28.建议者。
信息加工者。
总结者.评价者属于：A.任务角色29.经常表扬、奖励员工,让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的：A。
尊重需要30.精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难,易表现暴发性情绪;行为的外倾性明显;对兴奋性行为的改造较不容易，是属于：B. 胆汁质31.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于：A. 多血质32.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于: C.天才33.据统计，体力劳动和脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的情况下一般为 90:10；在中等机械化水平下为 60：40；在全盘自动化的情况下，为： A。
10:9034.决定人的心理活动动力特征的是：A。
气质K35.科学管理学派把组织中的人看作是：A. 理性的经济人L36.老心理分析论的代表人物是： D。
弗洛依德37.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式C.可变间隔的强化 D.固定间隔的强化38.领导的连续流理论是（B.坦南鲍母和施密特）提出的.39.领导者给下级提出挑战性的目标，并相信他们能达到目标是“途径-—目标“理论中（D.以成就为目标）领导方式。
40.领导者能积极发掘人才，善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是：D.知人善任能力M41.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言,比较强烈的需要是：A。
成就需要42.梅约通过著名的霍桑试验证实把人当作：B.社会人43.明确目的,自觉支配行动的性格属于：A。
理智型44.某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。
这种现象可用何种激励理论加以解释?B.公平理论45.某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。
造成这种现象的原因是：C.公司没有做到奖人所需、形式多变46.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是:C.妥协N47.内容型激励理论包括：B.需要层次论、双因素理论、激励需要理论48.能力是（D.知识和智慧)的综合体现。
P49.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？Ａ.社会功能Q50.情绪易波动，并左右行动的性格属于：B。
情绪型51.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是：A.知觉防御52.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于: D。
定型效应53.任务角色多而维护角色少的群体属于:D.任务群体54.任务角色和维护角色都多的群体属于：B。
团队集体55.如果职工甲认为和职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，甲会采取以下哪种行为:B。
减少自己的投入S56.善于思考问题，三思而后行的性格属于:A。
理智型57.双因素理论的提出者是：B。
赫兹伯格58.冲突)是两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾。
59.“熵”能测量环境的什么特性？Ｂ.有序性60.阿吉里斯）提出了不成熟—-成熟理论T61.“途径—-目标”理论是（B.豪斯)提出的。
62.谈话法属于组织行为学研究方法的是：B。
调查法63.提出期望理论的是美国心理学家： D。
弗罗姆64.提出企业再造理论的是：Ｃ。
哈默与钱皮65.提出需要层次论的是: B.马斯洛66.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是：C. 自然消退67.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征,这种知觉属于: B。
晕轮效应68.通晓马列主义，了解社会科学方面知识，比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者（C。
知识素质）素质。
W69.完成复杂工作,需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(D。
简单群体）将会达到最高的工作绩效。
70.下面哪一个不是组织的基本要素?Ａ。