最新00152组织行为学自考本科最全130个名词解释
组织行为学00152-名词解释
⏹测验的信度答：所谓测验的信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。
⏹晕轮效应答：这是一种以点概面的思想方法。
它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。
⏹正式领导答：正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。
⏹非正式领导答：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。
⏹管理模式答：所谓管理模式，是指从管理思想、管理理论、管理原则、组织结构（包括职能结构、部门结构、责权结构）、运行机制及运行方式，到管理技法、管理工具的整个管理体系的总称。
⏹工作态度答：工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向⏹激励机制答：激励机制是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和⏹组织的亚文化答：亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。
⏹案例研究法答：案例分析法案例研究法是指对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。
⏹社会交换理论答：社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。
霍曼斯认为人们之间的关系、人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且诸如赞许或者声望、符号之类的非物质商品的交换。
⏹组织答：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
⏹组织成员的认同感答：组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。
⏹组织文化答：组织文化通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。
(完整word版)名组织行为学名词解释
组织行为学名词解释第一章绪论组织（organization）是由一定的人群构成，通过专业化分工协作来实现组织目标的开放性社会技术系统。
组织行为（organizational behavior）组织内部的个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用和自身的运行状态。
组织环境（organizational environment）任何组织的生存与发展依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部环境和现象就构成了组织环境。
利益相关者（party interested）组织与环境的相互作用具体表现为组织环境中的各种要素、其他组织与个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和各人称为利益相关者。
是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
技术技能（technical skill）技术技能包括专门知识和技能水平。
是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。
人际技能（interpersonal skill）是指与人共事、理解别人、激励别人的能力。
概念技能（conception skill）管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况。
是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确的判断。
组织行为学（organization behavior）是研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的能力。
需要（need）是个体对生理和社会客观需求在人脑中的反映。
它是指客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西时产生的一种心理状态。
动机（motivation）是一种驱使人们进行活动，从而满足需要、达到目标的内部动力。
对个体而言，动机往往是一以愿望、兴趣、意图、信念、理想等形式表现出来的是激励人们行动的主要因素，是推动人们行为的直接原因。
-自考组织行为学00152复习资料
组织行为学名词解释1 组织行为；是指社会组织（包括企业），为实现其创立时的宗旨，自行发出动机,采取行动和取得效果的过程,它是动机,行动,效果的统一.2组织行为学;是研究组织的运行及其规律的学科.3 科学管理;形成于19世纪末和20世纪初,主要以美国泰罗的科学管理理论为代表.主张一切管理都可以用科学的方法来解决,认为通过劳动定额和工作标准化等手段可以达到效果最优.泰罗是美国的古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父”4 官僚行政管理；以马克思*韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计，等级层次，组织结构等方面的内容。
这样一种管理理论又称为行政管理理论。
5 工作专门化；就是进行劳动分工，使不同的人从事不同职位类型的工作。
6 指挥链；又称为命题链，是指一种不间断的权利路线，是层层指令所形成的链条。
7 集权组织；是指决策的制定和权威集中于总部或者某个高层管理者的组织。
8 分权组织；是指决策的制定和大部分权利被转移到下属部门的组织。
9 正规化；是指组织中工作的标准化程度。
10 位：是指某人在组织层次中所处的位置11 职权；是指由一盯的正式程序所赋予的某个职位的权利，是指导或指挥其他人的权利。
12 职责：是指在组织结构处于某一职位的某人因完成某一任务，职能或者接受委派而被赋予的责任。
13 职位界定；是确定组织中职位类型与数目的活动，是对组织中执行一定职务的位置所进行的分析和设计14 正式组织；是指依照有关管理部门的决定命令指示为完成特定的任务而建立的组织。
15 非正式组织：是指依照个人的兴趣和爱好等自发建立的组织16 机械式组织；是指设有严格的等级层次，决策高度程序化，权利高度集中化和操作高度标准化的组织。
这样的一种组织有称为官僚行政组织17 有机式组织；是指一种相对分散，分权化的，具有灵活性和适应性的组织。
18 群体：是指为了实现特定的目标，两个或者两个以上相互依赖和相互作用的个体组合。
组织行为学名词解释
组织行为学名词解释1) 组织: 是指组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位;它建立一定的结构,成为独立的法人;它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程. 2) 行为: 是有机体的所作所为及其活动,狭义的行为是人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
组织行为学:是研究组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
3)4) 测验的信度: 即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。
5) 测验的效度: 是指心理测验的有效性，即测验得到的是否是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
6) 案例研究法: 是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明，一般来说，在这种研究中，研究人员是一个独立的观察员。
7) 心理测验法:是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测试者有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。
8) 相关分析: 是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法。
9) 感觉: 是客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础,它的特点是只反应客观事物的个别属性.10) 知觉: 是在感觉的基础上,把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来,在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映,知觉比感觉更高一级的反映形式,它比感觉更全面深刻.11) 社会知觉: 是指主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对个人、群体和组织特性的知觉。
12) 自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
组织行为学重点名词解释
自考组织行为学名词解释1、组织：静态上，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，动态上，组织是通过分工合作而配合人们行为的组织活动过程，总之组织是动态的活动过程和人群社会实体单位的统一。
2、行为：指受心理，身理支配或客观环境刺激而表现出的一切能被观察到的外显活动。
3、组织行为学：是研究组织中以及组织与环境相互作用中人们从事工作的心理活动和行为反应的科学4、价值观:是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性，重要性，有效性的总体的看法和评价，是世界观的组成部分，是人的一种观念和信念，指导人们的行为准则。
5、态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向，有感情，认知和意向构成6、组织认同感：员工对组织的认同程度，7、工作参与度：员工对所从事工作的认同程度，投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
8、个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向性的比较稳定的有机组合。
9、气质:与人的神经过程的特征相联系的行为特征。
10、能力：是个人能够顺利完成某校任务所必须具备的心理特征。
11、性格：是个人对现实的习惯化的行为方式和比较稳定的态度，是个性心理特征的核心。
12、创造性行为：人这个主体在综合各方面的情况后形成一定目标，在实现和调整客体过程中所产生的前所未有的具有社会价值的新成果的行为活动.13、事业生涯（职业生涯）:一个人一生所连续担负的工作职业和工作职务，职位和岗位的发展道路。
14、事业生涯设计：对个人今后所从事的职业，所要去的单位和工作组织，要担负的工作职位和岗位的发展道路所作出的设计和规划的过程。
15、事业生涯管理：是组织和个人对事业生涯设计，规划，实施，监控的过程。
16、群体：为了某个共同的目标，两个或两个以上的相互依赖，相互作用的个体的组合。
17、群体结构：有正式领导，群体规模，群体结构三要素构成.18、群体规范：群体成成员共同接受一些行为标准，从个人角度，是群体对以个人为方式的期望。
自考组织行为学名词解释,00152
自考组织行为学名词解释,00152第一篇：自考组织行为学名词解释,00152名词解释：1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2.行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4.感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8.价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11.工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12.个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13.气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
00152 组织行为学 名词解释
P3组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
P4行为是指有机体的所作所为及其活动，狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动，广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
P5组织行为学是指研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
P13所谓工业心理学就是用心理学原理与方法来分析工业生产、分配、交接和消费等领域中人的心理与行为规律的科学。
P15组织行为学的理论体系是指一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。
P29观察法是指观察者以自己的眼耳鼻舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析去推测人的内在的心理状态。
P30心理测验的效度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。
P41知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
P41社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。
包括对个人、群体和组织特征的知觉。
P44知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向，它比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻。
P44首因效应是指一种先入为主的思想方法，要正确地观察事物，就必须注意使自己不停留在第一个印象上（但同时又不忽视第一印象），在发展变化的过程中观察事物。
P55组织认同感是指员工对其组织认同的程度，它包括三个部分一是对组织目标和价值观的信任和接受，二是愿意为组织的利益出力；三是渴望保持组织成员资格。
名词解释 组织行为学
名词解释组织行为学
组织行为学是研究组织中人员行为的学科，它主要涉及组织中的个体、小组和整个组织的行为以及这些行为与组织绩效之间的关系。
组织行为学旨在理解人员在组织中的行为模式、动机和态度，并提供指导和建议，以优化组织绩效和满足员工的个人需求。
组织行为学的研究领域可以分为以下几个方面：
1.个体行为：个体行为研究个人在组织中的行为和决策模式，
涉及到个体的人格特征、动机、价值观、知识和技能等。
个体行为理论包括人格心理学、动机理论和认知理论等。
2.小组行为：小组行为研究小组在组织中的互动和合作模式，
包括小组的角色分工、沟通模式、决策过程和冲突管理等。
小组行为理论包括团队建设、领导力和冲突管理等。
3.组织行为：组织行为研究整个组织的文化、结构和管理模式，包括组织的价值观、组织结构、人力资源管理和组织变革等。
组织行为理论包括组织文化、组织结构和组织变革等。
4.组织绩效：组织绩效研究组织的整体绩效和个体的绩效，包
括组织的效率、创新、员工满意度和客户满意度等。
组织绩效理论包括绩效管理、激励理论和客户关系管理等。
组织行为学的主要目标是提高组织的效率和员工的满意度，通过研究和理解人们在组织中的行为模式，组织可以更好地匹配
个体的动机和能力，提高个体和小组的工作表现，从而实现组织绩效的增长。
组织行为学也关注员工的个人需求和幸福感，通过提供有益的工作环境和福利制度，促进员工的个人发展和成长。
总之，组织行为学的研究范围涵盖了个体、小组和整个组织的行为，以及这些行为与组织绩效之间的关系。
它旨在改善组织的效率和员工的满意度，提供科学的理论和实践指导，帮助组织实现长期可持续发展。
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绪论1、组织行为学（1）：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反映规律性的科学2、观察法（1）：指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程，行为，内容，工具等。
进行分析与归纳总结，并将观测结果记录下来的方法。
3、调查法：是指为达到设想目的，制度某一计划，就一些问题对某个人或者群体进行访问或发放调查表要求被查者回答，从而收集所需要的各种资料数据，并以此进行分析和推测其行为与心理倾向的研究方法4、个案分析法：研究者通过对个体，群体或组织整体情况较长时间的联系调查了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法成为个案分析法。
5、实验法：实验法是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。
6、心理测验法：心理测验法是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪来测量被试者的方法。
7、情景模拟法：根据被试者可能承担的工作任务，设计一套与岗位实际情景相似的测试场景，将被试者放置于模拟的工作环境中，观察被试者的才能、行为，并根据一定的规范做出评定，即为情景模拟法。
8、访谈法：又称面谈法，是指运用口头沟通方式来收集资料的一种方法，应用最广泛。
9、问卷法：是指根据研究的课题与目的，预先设置一系列问题，编制问卷，对人的心理与行为进行调查1，然后统计分析，得出结论的方法。
10、新华生主义：又称新行为主义，是在华生行为主义的基础上进行改造，加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。
第一章个性与个体行为分析1、群体动力（1）：就是指群体中各种因素“力”的相互作用,并对群体成员在资源利用、任务实施及关系维护等方面产生的影响力。
2、行为（1）：是有机体的所作所为及其活动，及人这种主体对所处环境所作的反应3、人的行为：是指人的有目的的活动，包括人的欲望，动机，情感，态度及意志在行为上的表现。
4、个体行为规律：是指人有某种需要，而需要决定动机，动机产生相应的行为，行为指向一定目标，目标实现后又会产生新的需要，这个周而复始的循环就构成个体行为规律5、需要：是人的客观要求在主观上的一种反映，或者是人对于某种目标的需求或者欲望。
6、动机：是指产生人的行为、维持这一行为并将这一行为引导到一定目标的心理活动过程。
7、心理过程（1）：是人的心理活动发生，发展的过程。
它是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
8、个性心理（人格/个性）（1）：是指个体拥有的，带有倾向性的、经常的、本质的、比较稳定的心理特征和品质的总和。
9、意志：是个体自觉的确定目的，根据目的调节，支配行动，并努力客服困难，实现预定目标的心理过程。
10、个性倾向性（2）：指个体在和客观现实交互作用的过程中,对事物所持有的看法、态度和倾向。
11、认知：是指过去感知的事物重新显现在面前时确认的过程。
12、个性心理特征:是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合。
第二章个体心理与行为1、价值观：是指一个人对周围客观事物（人事物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。
2、态度：是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。
3、工作满意度（1）：是指人们体验到的一种愉快或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。
4、知觉：指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。
5、社会知觉（1）：社会知觉是指社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映,是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。
6、首因效应：也就是优先效益，当不同信息相互结合的时候，人们总会倾向于关注最前面的信息。
7、近因效应：指人们在知觉过程中，最后给人留下的深刻印象会冲淡过去获得的印象，并对以后对该对象的社会知觉产生强烈的影响。
8、晕轮效应：指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。
9、投射效应（1）：也称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射到他人身上，从而形成的关于他人的印象。
10、对比效应：指在对两个或两个以上的对象进行知觉时，人们总是会不自觉地将其放在一起进行比较，而不考虑客观的标准。
11、刻板效应：指对某一类事物或人产生的一种较为固定的，具有概括性的，笼统的印象。
12、归因：是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。
13、气质：气质是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
14、能力：能力是指一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。
15、性格：是指一个人对现实的态度，以及在习惯化的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。
16、情绪：是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动的状态。
17、情绪劳动：是指员工在工作中表现出令组织满意的情绪状态。
18、组织承诺：也叫“组织认同感”“组织归属感”，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。
19、组织公民行为：是指个体的行为是自主的，并非直接或外显地由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私主动帮助别人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
第三章群体行为基础1、正式群体：是指有明文规定的、由一定社会组织认可、有明确的组织结构、职务分配清晰的群体。
2、非正式群体：非正式群体是那些既没有正式结构、也不是有组织确定的联盟，是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的群体3、角色：是指人们对在某一社会单元中占据特定位置的个体所期望的一套行为模式。
4、角色认同：是指在一种角色中，态度与实际行为保持一致。
5、角色直觉（1）：指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。
6、角色期待（1）：是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。
7、角色冲突：是指当个体面临多种角色期待时，如果个体服从一种角色的要求，那么就很难服从另一种角色要求，这就产生了角色冲突8、群体规范：是指群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则。
直接引导和限制着个体的态度与行为，使群体成员明白该做什么、不该做什么。
9、从众行为：是指个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。
10、群体凝聚力（1）：是指群体成员之间相互、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是一个群体对其成员的内在吸引力。
11、协同效用：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单地说，就是“1+1>2”。
12、社会促进效应：是指个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此引发绩效水平提高的倾向。
13、群体决策（决策）：是指从两个或两个以上的备选方案中确定一个最佳方案的过程。
14、极化现象（极端性转移）：群体的决策方向向保守或冒险的一个极端转移，这对正确决策很不利。
15、群体：是指由若干个体组成的为实现组织目标和利益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其成员的人群结合体。
第四章沟通1、沟通：是指两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。
2、正式沟通：指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。
3、非正式沟通（1）：指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度不相关的沟通。
4、单向沟通：没有反馈信息的沟通，一方只进行信息的发送，另一方只是单纯接收信息。
5、双向沟通：指有反馈的信息沟通，是信息发送者和信息接收者之间的信息交流方式，如讨论、协商、会谈等。
6、有效沟通：是指沟通的准确性、实时性和效率。
7、下行沟通：是指信息由组织中的高层结构向低层结构层层传递，多用于下达指标、指令或是绩效反馈等。
8、水平沟通：是指同一工作群体内部的沟通以及同级别层次成员之间的信息沟通。
9、斜向沟通：是指发生在同一组织中但不是同一部门和层级人员之间的信息沟通。
10、跨文化沟通：指的是不同文化背景的人之间的沟通。
11、民族文化优越感：即认为自己的民族文化比他人的民族文化更加优越。
第五章团队1、团队：是指两个或两个以上的个体相互作用和协作，以便完成组织预定的某项目标的最小单位。
2、团队建设：是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。
3、共生效应（1）：指个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励的社会心理现象。
4、心理相容（1）：指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体内成员间的心理流和心理面处于一个同频共振的心理场中，一个人或若干人的行为会引起群体的肯定性反应。
5、价值观共识化：这是一个共同愿景的问题，即在执行授权的过程中，团队有一个共同努力的方向，它是团队成员发自内心的意愿。
第六章冲突与冲突管理1、冲突（1）：定义为一种过程,这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
2、目标冲突：是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突。
3、认知冲突：是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致的看法、想法和思想而导致的冲突。
4、情感冲突：是指由于冲突主体内部或冲突主体之间情感上的不一致而引发的冲突。
5、程序冲突：是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。
6、妥协策略：指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关系点，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。
7、迁就策略：即当事人主要考虑的是满足对方的利益，而压制或牺牲自己的利益以及意愿。
8、破坏性冲突：冲突意味着分裂与对抗，势必降低工作效率，影响组织目标的实现，应当减少甚至避免冲突的发生。
9、建设性冲突（1）：适当的冲突能保持组织旺盛的生命力，使组织处于不断地做自我批评和自我创新的状态中。
第七章组织结构与组织变革1、组织：组织是特定的群体为了共同的目标，按照特定原则，通过组织设计使得相关资源有机组合，并以特定结构运行的结合体。
2、组织结构：是指组织中各部分相对稳定的组织模式，也可以理解为一种组织形式，这种形式是由组织内部的部门划分、权责关系、沟通方向和方式构成的有机整体。
3、分工原则：是指将整个工作细分成好几个工作步骤或任务，每一位工作人员只负责处理某一项特定的工作步骤，而不需要关心整个工作的进行。
4、组织变革（1）：是组织主动得、自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身的目标。
根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动进行修正、改变和创新的过程。
5、压力：压力是在动态的环境中，个人面对与其愿望实现，密切相关的机遇、规定或要求的不确定性时造成的一种心理负担。