公共关系学第二章练习及答案
公共关系学
第二章公共关系组织与人员
1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)
A.三种
B.四种
C.五种
D.六种
文字解析:
P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.
2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)
A.宣传功能
B.服务功能
C.促销功能
D协调功能
文字解析:P64
3.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)
A.运作的成本较高
B.易受组织内部主观因素的束缚
C.不了解内情
D.不便于协调
文字解析：p66
4.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)
A.了解内情、便于协调
B.效率较高
C.运作的成本较低
D.较灵活，适应性强
文字解析:P68
5.【单选题】公共关系意识的核心是(D)
A.服务意识
B.互惠意识
C.长远意识
D.形象意识
文字解析:P70
6.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)
A.自信
B.热情
C.开放
D.容忍
文字解析:P71
7.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)
A.培养通才式人才
B.培养专才式人才
C.培养领导型人才
D.培养通才式和专才式人才
文字解析:
P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系
人才，二是培养专才式的公共关系人才.
8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼
B.公正、正派、真实、保密、对社会负责
C.认真、信用、热情、大方
D.负责、敢作敢为、创造精神
文字解析：P76-P77
9.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)
A.组织内设的公共关系职能部门
B.专业的公共关系公司
C.独立的公共关系社团组织
D.公共关系学系
E.公共关系专职人员俱乐部
文字解析:p62
10.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)
A.归属于销售部门
B.归属于广告或宣传部门
C.归属于联络接待部门
D.归属于办公室
E.归属于财务会计部门
文字解析:P64
11.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）
A.咨询诊断
B.联络沟通
C.收集信息
D.新闻代理
E.广告代理
文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员
12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）
A.确定目标
B.制定工作计划
C.对人力、经费等加以预算分配
D.领导全体公共关系人员开展工作
E.内调外联，协调各方关系
文字解析：P69
考核考点：第二章公共关系组织与人员
13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）
A.封闭的心理
B.自信的心理
C.开放的心理
D.热情的心理
E.豪放的心理
文字解析:P71
考核考点:第二章公共关系组织与人员
14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)
A.懂管理
B.善沟通
C.会策划
D.会编辑
E.善传播
文字解析：P73
15.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)A.1955年
B.1985年
C.1986年
D.1987年
文字解析:2-P68
16.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)
A.专项业务服务公司
B.合作型公司
C.独立型公司
D.专门业务公司
E.综合服务咨询公司
文字解析:2-P66
17.【主观题】简述公关人员的公关意识.
文字解析：
2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；
（6）创新意识.
18.【单选题】公共关系意识的核心(D)
A.服务意识
B.互惠意识
C.沟通意识
D.形象意识
文字解析:2-P70
19.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)
A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.能写会说
文字解析：2-P72
20.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)
A.开放
B.自信
C.热情
D.创新
文字解析：2-P71
21.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)
A.较为客观公正
B.技术全面，专业性强
C.较灵活，适应性强
D.关系较疏远
E.运作成本较高
文字解析：2-P68
22.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与气，彰显这
座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的
节日——中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司
竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节，但并未取得理想的
效果。如果你是该公司的公关人员，如何做才能使该活动取得理想的效果？
文字解析：
答题思路：本题考查的知识点主要第二章公共关系人员素质与意识，第六章公共关系策划的
特点、原则、工作方法等。考点比较较灵活，考生可以着重从以上几个方面去答题，只要语
言通顺，有合理解释，即可得分。2/6
23.【单选题】公共关系意识的核心是(A)A.形象意识
B.互惠意识
C.沟通意识
D.服务意识
文字解析：2-70
24.【多选题】按经营方式，公共关系公司可划分为(AB)
A.合作型公司
B.独立型公司
C.专项业务服务公司
D.专门业务服务公司
E.综合服务咨询公司
文字解析:2-67
25.【主观题】简述公共关系公司服务的特点.
文字解析:
2-68,答;1）较为客观公正。2）技术全面，专业性强。3）较灵活，适应性强。4）关系较疏
远。5）运作成本较高。
26.【单选题】上海市公共关系协会成立的时间是(B)
A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1989年
文字解析：
第2章第68页。随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国各地广泛出现，1986年11
月上海市公共关系协会成立。
27.【单选题】从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（B）
A.领导角色
B.中介角色
C.监督角色
D.核心角色
文字解析：
第2章第63页。公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决
策部门与其他专业职能之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、
策划组织、协调行动、辅助服务等责任.
28.【多选题】按照内部业务，公关公司可分为(ACE)
A.专项业务服务公司
B.合作型公司
C.专门业务服务公司
D.独立型公司
E.综合服务咨询公司
文字解析:
第2章第66页。按内部业务划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询
公司三种.
29.【主观题】英国航空公司客机08号班机，准备从日本东京返回伦敦时，因飞机故障起
飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员
及时与这些来客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，190名乘
客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太
大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员
只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，到达东京后返回伦敦。于是，东京至
伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国
际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，
使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象问
题：
（1）请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质。（2）除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质？
文字解析：
第2章第70页，答：（1）案例反映出英航公司公关人员具备过硬的公关意识，具体为：形
象意识、（2分）服务意识、（2分）沟通意识、（2分）长远意识。（2分）（2）除此之外，
公关人员还应具备的意识有：互惠意识和创新意识等。（2分）
自考公共关系学第二章练习题
一、单项选择题
1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.经济责任
2.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ）。
A.1985年
B.1988年
C.1989年
D.1991年
3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A.政治思想教育
B.思想及意识教育
C.公关知识普及教育
D.公关能力教育
4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。
A.热情心理
B.创新心理
C.开放心理
D.自信心理
5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A.环境意识
B.调查意识
C.协调意识
D.信息意识
6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（ ）。
A.调查分析人员
B.计划分析人员
C.文秘人员
D.传播人员
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（ ）。
A.公关文秘人员
B.公关计划人员
C.调查分析人员
D.公关传播人员
8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）。
A.边缘的角色
B.核心的角色
C.无足轻重的角色
D.基础的角色
9.公共关系的（ ）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体
B.手段
C.对象
D.主体
10.（ ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义
B.广义
自考公共关系学第二章练习题 2
1
一、单项选择题
1. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A. 直接责任
B. 间接责任
C. 技术责任
D. 经济责任
2. 《 ＜中国公共关系职业道德准则 ＞草拟及实施草案》的提出时间是（ ）。
A. 1985 年
B. 1988 年
C. 1989 年
D. 1991 年
3. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A. 政治思想教育
B. 思想及意识教育
C. 公关知识普及教育
D. 公关能力教育
4. 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。
A. 热情心理
B. 创新心理
C. 开放心理
D. 自信心理
5. 公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A. 环境意识
B. 调查意识
C. 协调意识
D. 信息意识
6. 在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员 是（ ）。 2
A. 调查分析人员
B. 计划分析人员
C. 文秘人员
D. 传播人员
7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属 于（ ）。
A. 公关文秘人员
B. 公关计划人员
C. 调查分析人员
D. 公关传播人员
8. 从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）。
A. 边缘的角色
B. 核心的角色
C. 无足轻重的角色
D. 基础的角色
9. 公共关系的（ ）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A. 客体
B. 手段
C. 对象
D. 主体
10. （ ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社 会行为能力的社会组织。
A. 狭义
B. 广义
C. 微观
D. 宏观
11. 下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（ ）。
A. 公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果
《公共关系学》第二章习题答案
1 / 4
第二章公共关系的发展
一、名词解释
1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.
孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.
2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3.扒粪运动：19世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。
为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。
于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题
1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；
2 / 4
（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则；
（3）公共关系管理中以“礼”为规范；
（4）“与人为善”的人际交往态度；
自考公共关系学第二章练习题..
1 一、单项选择题
1。一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）.
A。直接责任
B。间接责任
C.技术责任
D.经济责任
2.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ）.
A.1985年
B.1988年
C.1989年
D。1991年
3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A.政治思想教育
B。思想及意识教育
C。公关知识普及教育
D。公关能力教育
4.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是（ )。
A.热情心理
B.创新心理
C.开放心理
D.自信心理
5。公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A。环境意识
B.调查意识
C.协调意识
D。信息意识
6。在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是( )。
A。调查分析人员
B。计划分析人员
2 C。文秘人员
D.传播人员
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（ )。
A.公关文秘人员
B.公关计划人员
C.调查分析人员
D.公关传播人员
8。从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）.
A.边缘的角色
B.核心的角色
C。无足轻重的角色
D。基础的角色
9.公共关系的（ )是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者,即各类社会组织.
A。客体
B。手段
C.对象
D。主体
10.( ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义
自学考试公共关系学第二章练习题
. . . .
.
学习参考 一、单项选择题
1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.经济责任
2.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ）。
A.1985年
B.1988年
C.1989年
D.1991年
3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A.政治思想教育
B.思想及意识教育
C.公关知识普及教育
D.公关能力教育
4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。
A.热情心理
B.创新心理
C.开放心理
D.自信心理
5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A.环境意识
B.调查意识
C.协调意识
D.信息意识
6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（ ）。
A.调查分析人员
B.计划分析人员 . . . .
.
学习参考 C.文秘人员
D.传播人员
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（ ）。
A.公关文秘人员
B.公关计划人员
C.调查分析人员
D.公关传播人员
8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）。
A.边缘的角色
B.核心的角色
C.无足轻重的角色
电大专科《公共关系学》复习题(2)
电大专科《公共关系学》复习题（2）
2011-12-27 10:05:41| 分类： 教师培训 | 标签：电大专科 公共关系学 复习题 答案 |字号大中小 订阅
一、单项选择题（每题1分，共16）
1.（ C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。
A．公众座谈会 B．商务谈判会
C．记者招待会 D．商品展销会
2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B ）的类型。
A．人际传播 B．组织传播
C．媒介传播 D．大众传播
3．公共关系活动具有（B ）的特点。
A．单纯性、自然性和客观性 B．目标性、主观性和技巧性
C．主观性、复杂性和多样性 D．目标性、主观性和复杂性
4．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C ）。
A．艾维·李 B．乔治·帕克
C．爱德华·伯奈斯 D．约翰·贝克勒
5.（ D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。
A．组织形象 B．公众态度
C．企业荣誉 D．组织信誉
6．公共关系长期战略规划，指（C ）的公共关系计划。
A．一年以上 B．三年以上
C．五年以上 D．六年以上
7．（ A ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。
A．商品经济的繁荣 B．政治民主的进步
C．民众意识的觉醒 D．大众传播技术的发展
8．“CS”活动就是（ B ）。
A．塑造企业形象活动 B．让顾客满意的活动
C．全面质量管理活动 D．全员公关活动
9．下列哪一项属于服务型公共关系（ A ）。
A．送货上门 B．厂长信箱 C．热线电话 D．新闻报道
10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。
A．政府 B．企业
C．报刊 D．公共关系公司
11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）。
A. 《公共关系学》 B．《舆论》
公共关系学作业
韦慧琦
农经141班
1423260114
公共关系学作业
P47、案例2 第一章
（1） 本案例如何体现艾维∙李于1906年发表得《原则宣言》得原则或精神？
（2） 艾维∙李在处理“勒德洛大惨案”这一事件过程中得缺陷就是什么？为什么？
答：（1）艾维∙李在《原则宣言》中提出处理企业与公众关系得“公开管理原则”，确立了准确向公众提供有关企业与公众机构活动信息得政策。这个政策作为公共关系得基本原则，一直沿用至今，而在艾维∙李得公共关系实践中，我们也可以瞧见她对于这一原则得身体力行。
（2）在处理洛克菲勒家族镇压工人罢工事件得过程中，艾维∙李所散发得有关事件得报道就是公司管理层提供得“事实”，她并没有就此进行细致得调查。这说明了人们对于她得公共关系实践“只有艺术，没有科学”得评价就是中肯得。从此案例中也可以瞧出来，缺少调查得公共关系活动就是不完整、不规范得，甚至会给相关得组织或个人带来不利得影响。
P81案例 第二章
思考：我国企业得在职公共关系教育（培训）得主要方法就是什么？我们可以如何借鉴迪士尼大学及国外企业得在职公共关系培训？
答：（1）这些年面对知识与技术不断更新换代以及人才得缺乏，我国得企业普遍开展了职工得在职教育。不过，就目前情况来瞧，这些包括请进来与送出去得在职教育，主要乃至全部得学习内容都就是设计、操作、维修等专门技术与知识，很少涉及公共关系方面。
（2）为了弥补这一重大不足，需要企业领导人在大力推行在职技术培训得同时，注意开展自己与全体员工得在职公共关系培训。其做法可以借鉴迪士尼大学等得经验，由富有公共关系工作经验与体会得企业领导成员或员工任教员，或聘请其她学校或单位得有关人士执教，并结合实际丰富学习得内容与形式。
P108案例 第三章
思考：上述案例反映得就是什么问题？请分析泰国东方饭店与家乐福、沃尔玛超市在处理消费者关系上得不同之处。
答：上述案例反映了消费者关系及其处理艺术得问题。
公共关系学全真模拟演练试题及答案(二)
公共关系学全真模拟演练（二）
（考试时间：150分钟）
第一部分 选择题(40分)
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)
1.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是
A.管理论 B.传播论
C.咨询论 D.社会关系论
2.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称为
A.协调观念 B.服务观念
C.传播观念 D.互惠观念
3.被称为“公共关系之父”的人是
A.巴纳姆 B.伯尼斯
C.艾维.李 D.格鲁尼格
4.组织内设公共关系部门归属于销售部门,强周公共关系的
A.宣传功能 B.服务功能
C.促销功能 D.协调功能
5.公共关系人员职业心理的最基本要求是
A.自信的心理 B.热情的心理
C.开放的心理 D.创造的心理 6.公共关系工作的生命线是
A.公平 B.负责
C.正统 D.真实
8.营利性组织市场经营的生命线是
A.政府公众 B.内部公众
C.顾客公众 D.首要公众
9.通过性任感和成就感来获得满足的需婴是指
A.安全的需要 B.社交的需要
C.尊重的需要 D.自我实现的需要
10.下列关于流行的说法中,正确的是
A.流行涉及的范围很狭小
B.流行是少数人随从和追求某种生活方式
C.流行是一种长期不变的社会现象
D.时髦是流行的一种表现
11.在两级传播模式中,意见领袖又可称之为
A.把关人 B.守门人
C.舆论指导者 D.媒介
12.当组织的政策或行为出现不适应公众的现象时，适宜采取的公共关系方式是
A.建设型公共关系 B.维系型公共关系
C.进攻型公共关系 D.防御型公共关系
13.以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 公共关系学的学科性质属于（ ）
A. 自然科学
B. 社会科学
C. 人文科学
D. 技术科学
参考答案：B
2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（ ）
A. 组织
B. 公众
C. 传播
D. 市场营销
参考答案：D
3. 公共关系的目标是（ ）
A. 提高组织知名度 B. 建立良好的组织形象
C. 提高组织经济效益
D. 提高员工福利
参考答案：B
4. 以下哪个不是公共关系的功能？（ ）
A. 信息收集
B. 咨询建议
C. 宣传推广
D. 财务管理
参考答案：D
5. 公共关系活动的核心是（ ）
A. 组织与公众的沟通
B. 组织内部管理
C. 组织与政府的关系
D. 组织与媒体的关系
参考答案：A
6. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？（ ） A. 互联网
B. 报纸
C. 电视
D. 商品包装
参考答案：D
7. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？（ ）
A. 诚实守信
B. 及时应对
C. 责任担当
D. 尽量拖延
参考答案：D
8. 企业公共关系的主要对象不包括以下哪项？（ ）
A. 员工
B. 客户
C. 供应商
D. 竞争对手
参考答案：D 9. 以下哪个不是公共关系策划的步骤？（ ）
A. 明确目标
B. 分析现状
C. 制定策略
D. 编写剧本
参考答案：D
10. 公共关系危机管理的目的是（ ）
A. 避免危机发生
B. 减少危机损失
C. 提高组织知名度
D. 恢复组织形象
参考答案：D
二、填空题（每题2分，共20分）
1. 公共关系学的研究对象是________、________和________。
参考答案：组织、公众、传播
2. 公共关系的三大功能是________、________和________。 参考答案：信息收集、咨询建议、宣传推广
3. 公共关系危机处理的五大原则是________、________、________、________和________。
公共关系练习及答案
公共关系练习及答案
《公共关系与人际交往能力》通识答案
第1部分【单选题】(20分)
公共关系学的学科性质是( )
A.社会学学科
B.管理学学科
C.综合应用型学科
D.传播学学科
正确：C
2、“公共关系是90%靠自己做得好，10%靠说（宣传）得好”，这种观点出自公共关系定义的哪家流派？( )
A.特征综合论
B.现象描述论
C.社会关系论
D.管理职能论
正确：B
公共关系的主体是（）
A.政府主管部门
B.“一把手”
C.党委集体领导
D.社会组织
正确：D
4、公共关系客体准确的表述是指（）
A.公众
B.组织
C.大众
D.消费者
正确：A
5、人际交往体现和彰显公共关系是指（） A.人与人交往无处不在
B.人际交往具有目的性
C.全员公关，每个人都若明若暗的成为一定社会组织的“形象大使”
D.社会组织是由一个个体组成的
正确：C
第二章
下列哪些不属于社会组织（)
A.联合国秘书处
B.微信朋友圈
C.海尔公司
D.智慧树教育共享平台
正确：B
2、下列哪些不是评价社会组织形象的标准（)
A.利润率
B.知名度
C.美誉度
D.和谐度
正确：A
3、以下哪些不属于大众传播媒介（)
A.通讯社
B.报社
C.组织内广播台
D.互联网
正确：C
4、公共关系基本特征有（)
A.公众性
B.互利性
C.开放性
D.流动性 正确：AB\C\D
5、公众的基本特征有（)
A. 普遍性
B. 同质性
C. 多元性
D. 可导性
正确：A\B\C\D
第三章
公共关系对社会组织的作用是（）
A. 服务消费者
B. 推销组织产品
C. 占有市场
D. 树立组织形象
正确：D
2 公共关系活动既要对社会组织负责，也要对公众负责。这是因为（）
A. 公众是消费者，消费者就是上帝
B. 组织的良好形象靠社会公众来“认定”、“评判”
C. 全心全意为人民服务
D. 需要公众“买我”
正确:B
3 社会组织开展公共关系活动与客体公众之间应该保持一种协作关系，这是因为（）