公共关系学第二章练习及答案
公共关系学
第二章公共关系组织与人员
1.【单选题】组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有(B)
A.三种
B.四种
C.五种
D.六种
文字解析:
P64,组织内部设置公共关系部门有四种基本模式可以选择.
2.【单选题】组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的(C)
A.宣传功能
B.服务功能
C.促销功能
D协调功能
文字解析:P64
3.【单选题】组织内设公共关系部门的特点是(B)
A.运作的成本较高
B.易受组织内部主观因素的束缚
C.不了解内情
D.不便于协调
文字解析：p66
4.【单选题】公共关系公司服务的特点是(D)
A.了解内情、便于协调
B.效率较高
C.运作的成本较低
D.较灵活，适应性强
文字解析:P68
5.【单选题】公共关系意识的核心是(D)
A.服务意识
B.互惠意识
C.长远意识
D.形象意识
文字解析:P70
6.【单选题】对公共关系人员职业心理的最基本要求是(A)
A.自信
B.热情
C.开放
D.容忍
文字解析:P71
7.【单选题】公共关系人员的培养目标是(D)
A.培养通才式人才
B.培养专才式人才
C.培养领导型人才
D.培养通才式和专才式人才
文字解析:
P73，一般认为，公共关系人员的培养应该朝着两个方向着手：一是培养通才式的公共关系
人才，二是培养专才式的公共关系人才.
8.【单选题】公共关系人员的职业道德和工作准则是(B)A.团结、紧张、严肃、活泼
B.公正、正派、真实、保密、对社会负责
C.认真、信用、热情、大方
D.负责、敢作敢为、创造精神
文字解析：P76-P77
9.【多选题】公共关系的组织机构包括(ABC)
A.组织内设的公共关系职能部门
B.专业的公共关系公司
C.独立的公共关系社团组织
D.公共关系学系
E.公共关系专职人员俱乐部
文字解析:p62
10.【多选题】组织内设公共关系部门的部门隶属型模式包括(ABCD)
A.归属于销售部门
B.归属于广告或宣传部门
C.归属于联络接待部门
D.归属于办公室
E.归属于财务会计部门
文字解析:P64
11.【多选题】公共关系公司的经营范围包括（ABCDE）
A.咨询诊断
B.联络沟通
C.收集信息
D.新闻代理
E.广告代理
文字解析:P67-P68考核考点：第二章公共关系组织与人员
12.【多选题】公共关系领导人员的日常工作包括（ABCDE）
A.确定目标
B.制定工作计划
C.对人力、经费等加以预算分配
D.领导全体公共关系人员开展工作
E.内调外联，协调各方关系
文字解析：P69
考核考点：第二章公共关系组织与人员
13.【多选题】公共关系人员应具备的心理素质有（BCD）
A.封闭的心理
B.自信的心理
C.开放的心理
D.热情的心理
E.豪放的心理
文字解析:P71
考核考点:第二章公共关系组织与人员
14.【多选题】通才式公共关系人才的定位是(ACE)
A.懂管理
B.善沟通
C.会策划
D.会编辑
E.善传播
文字解析：P73
15.【单选题】国际公关协会成立的时间是(A)A.1955年
B.1985年
C.1986年
D.1987年
文字解析:2-P68
16.【多选题】以内部业务为标准，可将公关公司划分为(ADE)
A.专项业务服务公司
B.合作型公司
C.独立型公司
D.专门业务公司
E.综合服务咨询公司
文字解析:2-P66
17.【主观题】简述公关人员的公关意识.
文字解析：
2-P70,答：（1）形象意识：（2）服务意识：（3）互惠意识：（4）沟通意识：（5）长远意识；
（6）创新意识.
18.【单选题】公共关系意识的核心(D)
A.服务意识
B.互惠意识
C.沟通意识
D.形象意识
文字解析:2-P70
19.【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是(D)
A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.能写会说
文字解析：2-P72
20.【单选题】对公关人员职业心理的最基本要求是(B)
A.开放
B.自信
C.热情
D.创新
文字解析：2-P71
21.【多选题】公关公司服务的特点包括(ABCDE)
A.较为客观公正
B.技术全面，专业性强
C.较灵活，适应性强
D.关系较疏远
E.运作成本较高
文字解析：2-P68
22.【主观题】哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与气，彰显这
座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的
节日——中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司
竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节，但并未取得理想的
效果。如果你是该公司的公关人员，如何做才能使该活动取得理想的效果？
文字解析：
答题思路：本题考查的知识点主要第二章公共关系人员素质与意识，第六章公共关系策划的
特点、原则、工作方法等。考点比较较灵活，考生可以着重从以上几个方面去答题，只要语
言通顺，有合理解释，即可得分。2/6
23.【单选题】公共关系意识的核心是(A)A.形象意识
B.互惠意识
C.沟通意识
D.服务意识
文字解析：2-70
24.【多选题】按经营方式，公共关系公司可划分为(AB)
A.合作型公司
B.独立型公司
C.专项业务服务公司
D.专门业务服务公司
E.综合服务咨询公司
文字解析:2-67
25.【主观题】简述公共关系公司服务的特点.
文字解析:
2-68,答;1）较为客观公正。2）技术全面，专业性强。3）较灵活，适应性强。4）关系较疏
远。5）运作成本较高。
26.【单选题】上海市公共关系协会成立的时间是(B)
A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1989年
文字解析：
第2章第68页。随着公共关系的发展，公共关系协会也在我国各地广泛出现，1986年11
月上海市公共关系协会成立。
27.【单选题】从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（B）
A.领导角色
B.中介角色
C.监督角色
D.核心角色
文字解析：
第2章第63页。公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决
策部门与其他专业职能之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、
策划组织、协调行动、辅助服务等责任.
28.【多选题】按照内部业务，公关公司可分为(ACE)
A.专项业务服务公司
B.合作型公司
C.专门业务服务公司
D.独立型公司
E.综合服务咨询公司
文字解析:
第2章第66页。按内部业务划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询
公司三种.
29.【主观题】英国航空公司客机08号班机，准备从日本东京返回伦敦时，因飞机故障起
飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员
及时与这些来客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，190名乘
客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太
大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员
只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，到达东京后返回伦敦。于是，东京至
伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国
际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，
使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象问
题：
（1）请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质。（2）除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质？
文字解析：
第2章第70页，答：（1）案例反映出英航公司公关人员具备过硬的公关意识，具体为：形
象意识、（2分）服务意识、（2分）沟通意识、（2分）长远意识。（2分）（2）除此之外，
公关人员还应具备的意识有：互惠意识和创新意识等。（2分）
自考公共关系学第二章练习题
1
一、单项选择题
1. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A. 直接责任
B. 间接责任
C. 技术责任
D. 经济责任
2. 《 ＜中国公共关系职业道德准则 ＞草拟及实施草案》的提出时间是（ ）。
A. 1985 年
B. 1988 年
C. 1989 年
D. 1991 年
3. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A. 政治思想教育
B. 思想及意识教育
C. 公关知识普及教育
D. 公关能力教育
4. 在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。
A. 热情心理
B. 创新心理
C. 开放心理
D. 自信心理
5. 公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A. 环境意识
B. 调查意识
C. 协调意识
D. 信息意识
6. 在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员 是（ ）。 2
A. 调查分析人员
B. 计划分析人员
C. 文秘人员
D. 传播人员
7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属 于（ ）。
A. 公关文秘人员
B. 公关计划人员
C. 调查分析人员
D. 公关传播人员
8. 从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）。
A. 边缘的角色
B. 核心的角色
C. 无足轻重的角色
D. 基础的角色
9. 公共关系的（ ）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A. 客体
B. 手段
C. 对象
D. 主体
10. （ ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社 会行为能力的社会组织。
A. 狭义
B. 广义
C. 微观
D. 宏观
11. 下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（ ）。
A. 公共关系职能的形成是现代组织管理职能演化的结果
自考公共关系学第二章练习题 2
一、单项选择题
1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.经济责任
2.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ）。
A.1985年
B.1988年
C.1989年
D.1991年
3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A.政治思想教育
B.思想及意识教育
C.公关知识普及教育
D.公关能力教育
4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。
A.热情心理
B.创新心理
C.开放心理
D.自信心理
5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A.环境意识
B.调查意识
C.协调意识
D.信息意识
6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（ ）。
A.调查分析人员
B.计划分析人员
C.文秘人员
D.传播人员
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（ ）。
A.公关文秘人员
B.公关计划人员
C.调查分析人员
D.公关传播人员
8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）。
A.边缘的角色
B.核心的角色
C.无足轻重的角色
D.基础的角色
9.公共关系的（ ）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体
B.手段
C.对象
D.主体
10.（ ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义
B.广义
《公共关系学》第二章习题答案
1 / 4
第二章公共关系的发展
一、名词解释
1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.
孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.
2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3.扒粪运动：19世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。
为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。
于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题
1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；
2 / 4
（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则；
（3）公共关系管理中以“礼”为规范；
（4）“与人为善”的人际交往态度；
自考公共关系学第二章练习题..
1 一、单项选择题
1。一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）.
A。直接责任
B。间接责任
C.技术责任
D.经济责任
2.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ）.
A.1985年
B.1988年
C.1989年
D。1991年
3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A.政治思想教育
B。思想及意识教育
C。公关知识普及教育
D。公关能力教育
4.在公关人员心理素质中,其最基本的要求是（ )。
A.热情心理
B.创新心理
C.开放心理
D.自信心理
5。公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A。环境意识
B.调查意识
C.协调意识
D。信息意识
6。在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是( )。
A。调查分析人员
B。计划分析人员
2 C。文秘人员
D.传播人员
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（ )。
A.公关文秘人员
B.公关计划人员
C.调查分析人员
D.公关传播人员
8。从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）.
A.边缘的角色
B.核心的角色
C。无足轻重的角色
D。基础的角色
9.公共关系的（ )是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者,即各类社会组织.
A。客体
B。手段
C.对象
D。主体
10.( ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义
自学考试公共关系学第二章练习题
. . . .
.
学习参考 一、单项选择题
1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.经济责任
2.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ）。
A.1985年
B.1988年
C.1989年
D.1991年
3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A.政治思想教育
B.思想及意识教育
C.公关知识普及教育
D.公关能力教育
4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。
A.热情心理
B.创新心理
C.开放心理
D.自信心理
5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A.环境意识
B.调查意识
C.协调意识
D.信息意识
6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（ ）。
A.调查分析人员
B.计划分析人员 . . . .
.
学习参考 C.文秘人员
D.传播人员
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（ ）。
A.公关文秘人员
B.公关计划人员
C.调查分析人员
D.公关传播人员
8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）。
A.边缘的角色
B.核心的角色
C.无足轻重的角色
《公共关系学》第二章习题答案 2
第二章 公共关系的发展
一、名词解释
1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.
孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.
2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3. 扒粪运动：19 世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题
1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标 ；
（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则 ；
（3）公共关系管理中以“礼”为规范 ；
（4）“与人为善” 的人际交往态度 ；
（5）公共关系活动要保持“和而不同”的独立性。
自考公共关系学第二章练习题 3
1 一、单项选择题
1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.经济责任
2.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ）。
A.1985年
B.1988年
C.1989年
D.1991年
3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A.政治思想教育
B.思想及意识教育
C.公关知识普及教育
D.公关能力教育
4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。
A.热情心理
B.创新心理
C.开放心理
D.自信心理
5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A.环境意识
B.调查意识
C.协调意识
D.信息意识
6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（ ）。
A.调查分析人员
B.计划分析人员
2 C.文秘人员
D.传播人员
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（ ）。
A.公关文秘人员
B.公关计划人员
C.调查分析人员
D.公关传播人员
8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）。
A.边缘的角色
B.核心的角色
C.无足轻重的角色
D.基础的角色
9.公共关系的（ ）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
A.客体
B.手段
C.对象
D.主体
10.（ ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
A.狭义
《公共关系学》第二章习题答案 3
1 / 4
第二章公共关系的发展
一、名词解释
1.冯谖市义：据《战国策．齐策四》载,冯谖为孟尝君收债于薛,问:"责(债)毕收,以何市而反?"孟尝君曰:"视吾家所寡有者."冯谖至薛召民合券,因悉焚之,民称万岁;回齐后告孟尝君曰:"君家所寡有者以义耳,窃以为君市义."后因以"市义"谓邀买人心,博取正义的名声.
孟尝君虽然心中不悦,认为无此必要,倒也没有责怪他.事情过去不久,齐王听信谗言,让孟尝君交出相印,退隐薛城.孟尝君离京去薛时,百姓出城十里远迎.消息传回京城,齐王深悔自己不察,迎回孟尝君当面致歉.由于冯谖的远见,使孟尝君避免一场政治波折,并得以巩固自己的地位.这叫做‘未雨而绸缪’,留了条后路.
2.徙木立信：商鞅在咸阳南门竖起一根木杆，宣布谁把它搬到北门，就奖赏十两金子，围观者很多，但都不相信；商鞅又把赏金提高到五十两黄金，于是便有一人半信半疑地将它搬到北门，商鞅果真给付了五十两黄金。由于商鞅言而有信，说话算数，因此很快在群众中树立起了自己的威信，为他以后在秦国成功变法奠定了基础。
3.扒粪运动：19世纪末，美国进入垄断资本主义时代，垄断财团占有着社会的绝大部分财富。他们不择手段地榨取剩余价值，肆无忌惮地搜刮民脂民膏。
为了攫取最大利益，他们全然不顾广大民众、广大劳动人民的利益和最起码的社会道德准则。由于经济危机的爆发，不仅广大劳动人民的生活极度艰难，一大批中小企业和资本家也在垄断财团的疯狂兼并活动中惶惶不可终日。于是，整个社会的阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突也日益尖锐，整个社会都对工商寡头产生了敌意。在此情况下，终于爆发了以揭露工商业丑恶和阴暗为主题的新闻揭丑运动，史称“扒粪运动”。
二、问答题
1.答：（1）“和为贵”是公共关系管理的总原则和总目标；
（2）“诚信”是公共关系管理的基本原则；
2 / 4
（3）公共关系管理中以“礼”为规范；
（4）“与人为善”的人际交往态度；
自考公共关系学第二章练习题 4
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一、单项选择题
1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
2.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ）。
A.1985年
C.1989年
3.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
4.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ）。
5.公关人员所应具有的沟通意识实际上可以说是一种（ ）。
A.环境意识
C.协调意识
6.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是（ ）。
A.调查分析人员
C.文秘人员
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，并寻找出现问题的原因。他属于（ ）。
8.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（ ）。
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C.无足轻重的角色
9.公共关系的（ ）是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。
10.（ ）的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。
11.下列关于公共关系部门的性质说法错误的是（ ）。
C.从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的
12.将公共关系部门归属于（ ）属于一种比较灵活的又便于掌握的形式亦不过分偏重某一方面的功能。
13.公共关系部门归属于（ ）容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能。
14.在欧美国家，对公共关系人员的称呼不包括（ ）。
公共关系学教案 第二章公共关系的构成要素
题 目 第二章 公共关系的构成要素 学时 3
教学目标
与要求 通过学习理解公共关系的定义;了解公共关系主体、客体的分类；
重 点 公共关系主体、客体的分类
难 点 公共关系主体、客体的分类
教学方法
与手段 教学方式主要包括讲授法、演示法、实训法、讨论法、案例分析法等，
教学手段主要包括多媒体教室等。
主要教
学内容
及过程
第二章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系的主体
一、公共关系主体的概念
1. 公共关系主体的定义
公共关系主体是指相对独立存在于社会之中的各种社会组织。社会组织不同，其公共关系的对象不同，处于不同发展时期或公共关系环境下的社会组织，其公共官司的目标、策略和方法也会有所不同。
社会组织是指按照一定目的、规范和形式所进行的社会组合。
2. 公共关系主体的基本特征
社会组织是公共关系的主体，是公共关系的发起者、组织者和实施者，在公共关系活动中起着主导作用，具有以下特征：
（1）目的性
（2）整体性
（3）动态性
3、公共关系主体的分类
社会组织的分类从不同角度进行认识可分为以下几种：
（1）竞争性营利组织
（2）竞争性非营利组织
（3）独占性非营利组织
（4）独占性营利组织
二、 组织形象的界定
1. 组织形象的定义
组织形象是指它在运行过程中显示的行为特征和精神面貌，是社会公众对组织综合认识后形成的一种总体评价，它包括社会组织的内在气质和外观形象。
（1）主体形象
（2）客体形象
2. 组织形象的内容
（1） 主体形象
主体形象是指作为主体的组织在公众心目中的形象。包括主体形象和员工形象。 1） 领导形象。领导形象是公众对组织领导的总体看法和评价。
2） 员工形象。员工是与组织具有团体归属关系的内部成员，是完成组织工作的主体，是塑造和传播组织形象最活跃的决定性因素。
（2） 客体形象
客体形象是指组织经过经营管理活动创造出来的产品、服务等客观形象。