绩效考核表(秩序主管)
部门主管绩效考核表
部门主管绩效考核表基本信息•考核周期：一年一月一日至一年一月一日•被考核人：________________•部门：________________•职位：部门主管一、业绩指标考核（权重：XX%）1.任务完成情况。
考核期内完成的主要任务及成果：。
未完成任务的原因及改进措施：2.部门业绩提升。
部门整体业绩与上周期相比的增长情况：。
业绩增长的主要原因及经验总结：3.成本控制。
部门成本控制情况与预算对比分析：。
成本节约或超支的原因及改进措施：二、管理能力考核（权重：XX%）1.团队协作与沟通。
团队协作情况与团队成员满意度：。
与其他部门的沟通协作情况：2.团队建设与培训。
团队成员能力提升情况：。
团队培训活动组织与实施情况：3.决策与执行。
重大决策的正确性与执行情况：。
日常事务处理的效率与效果：三、工作态度考核（权重：XX%）1.工作责任心。
对待工作的认真程度与主动性：。
对待问题的处理态度与结果：2.职业道德。
遵守公司规章制度与职业道德情况：。
廉洁自律与公正处事的表现：3.创新意识。
在工作中提出的新思路、新方法：。
对公司发展的建议与贡献：四、综合评价与建议•考核人对被考核人的综合评价：•针对被考核人的优点和不足，提出具体的改进建议：五、考核得分与评级•考核得分：（根据各项指标的得分计算得出）•评级：（如：优秀、良好、一般、需改进等）六、其他事项•考核过程中发现的其他问题或特殊情况说明：七、考核人签字•考核人：________________•日期：________________八、被考核人反馈•对本次考核的意见和建议：•签字：________________•日期：________________请注意，这只是一个通用的部门主管绩效考核表模板，具体内容和权重可能需要根据公司的实际情况进行调整。
在实际应用中，应确保考核表能够全面、客观地反映部门主管的工作表现，并有助于促进其个人和团队的发展。
物业秩序维护部员工月度工作绩效考核表
姓名
部门
岗位
考核项目
考核内容
分值
主管
初评
经理
复评
管理部审核
综合素质
（20分）
1.尊重领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣2分，发生与同事争执打架事件视情节轻重扣2-6分）。
6
2.礼仪礼貌、办公纪律（违反员工手册相关规定每次扣2分）。
6
3.出勤情况（日常出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡异常一次扣0.5分、培训无故缺勘一次扣1分，会议无故缺勤一次扣1分）。
总经理
签字确认
8
工作表现（80分）
1.规章制度：遵守公司的各项规章制度，执行率100%,（未按要求每次扣2分）
10
2.员工自身礼貌用语应用情况（违纪一次扣2分）。
8
3.员工自身仪容仪表情况（违纪一次扣2分）。
8
4.员工自身仪态规范情况（违纪一次扣2分）。
8
5.参指引有序安全管理。（未按要求每次扣2分）
8
7.消防治安管理：消防安全事故控制率为零。（未按要求每次扣8分）
8
8.紧急突发事件处理。（未按要求每次扣2分）
8
9.管辖区域日常巡视。（未按要求每次扣2分）
8
10.部门员工绩效考核情况：部门员工绩效考核，平均得分均在90分以上.（未按要求每次扣3分）
6
总分
100分
100
物业项目经理签字确认
集团管理部
秩序员绩效考核表
检查
项目
检查内容
考核办法
备注
仪容仪表
仪容仪表整洁，不留长指甲，不蓄胡须，戴上帽子后外露发不得长于3cm,不得染彩发，女士上班期间要盘头。
违反一次视情节轻重扣1-2分，处10-20元罚款。
上班期间着公司提供的工装。衣服保持干净整洁，按规定佩戴胸卡，外出要着便装。
工作标准
工作标准：
1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁，公共秩序秩序员、监控管理员统一着装，佩戴有明显的标志。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
送客：客人出门，立正敬礼，引导客人离去 ，并说“请慢走，欢迎再次光临！”
工 作 执 勤
执勤中抽烟，吃零食，看书报，玩手机，扎堆聊天，嬉笑打闹，听音乐（广播）干于工作无关的事情。
违反一次视情节轻重扣1-10分，多次违反或情节严重者给予10—100元罚款。
3、向后摆动时，手臂外开不超过30度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动的幅度为30—40厘米。
4、巡视行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
5、手不能插入口袋。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
（二）路遇客户时
1、巡视行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。
2、在小区或写字楼内见到需要帮助者，应主动上前询问并帮忙。
交接班时：
1、交接班时，当班人员站在原位，接班人员走到当班人员面前二米间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。
2、礼毕，当班人员以规范用语简述自己值班时的情况，并移交当值记录。交接双方站在原位完成秩序器材移交。双方再次敬礼。
3、礼毕，双方交叉换岗；当班秩序员向左横跨一步后立正，接班秩序员向前一大步走，立正，向后转，跨立，完成交接岗。
秩序维护队绩效考评方案
秩序维护队绩效考评方案一、绩效考核目的为保证公司安全目标的实现，提高秩序维护人员的工作积极性，为员工的薪酬调整、奖励惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的原则制度面前,人人平等。
（一）公开原则公开绩效考核的结果，使绩效考核工作规格化、制度化。
（二）客观原则绩效考核必须用事实说话，切忌主观臆断。
绩效考核的目的之一是引导员工改进工作，为此必须避免人与人过分攀比，破坏团队精神。
（三）重视反馈原则绩效考核过程中，绩效考核之后，考核人员要与被考核人员进行全面的沟通，把结果反馈给被考核者，同时听取被考核者的意见，及时发现问题并解决。
三、秩序维护人员绩效考核的内容和评分标准（一）着装与行为举止1、当班时制服不整洁，未佩戴工牌（扣5分）2、留胡须、长发、长指甲（扣10分）3、敞怀、挽袖子、穿拖鞋、赤脚（扣10分）4、袖手、背手或插手，勾肩搭背（扣10分）5、讲粗话、脏话（扣20分）6、嬉笑打闹（扣20分）7、手台用语不规范，谈论与工作无关的事情（扣20分）8、随地大小便（扣除当月绩效奖金）（二）能力和工作表现1、不按规定时间交接班，无故迟到、早退（扣10分）2、脱（跑）岗、漏岗、睡岗（扣20分）3、酒后上岗（扣除当月绩效奖金）4、执岗期间吸烟，闲谈（扣20分）5、当班期间做与工作无关的事如：看报纸、听收音机、打游戏机等（扣20分）6、不按时参加会议、无故不参加会议、培训（扣20分）8、巡逻工作不认真（扣20分）9、执勤人员（巡逻）走路不正规 (扣20分)10、自行车摆放不到位，机动车乱停乱放（扣10分）11、交通不畅，主道停车（扣10分）12、各岗亭内及周围卫生不干净（扣10分）13、门岗对外来人员置之不理，不询问、不记录，随便放行进入园区内（扣20分）14、处理各类事项没有耐心、刁难业主及外来人员（扣20分）15、不服从命令，不听从指挥（扣20分）16、不按时完成上级交办的工作（扣20分）17、当面顶撞领导（扣除当月绩效奖金）18、有业主投诉和举报经核实属实（扣20分）19、与业主、来访客人争吵（扣20分）20、打架斗殴（扣除当月绩效奖金）21、遇紧急、突发事件置之不理，不及时上报（扣除当月绩效奖金）22、收受或索取任何小费（扣除当月绩效奖金）23、损坏公司财物和辖区内的公共设施的行为（扣除当月绩效奖金）24、损害公司声誉和利益的行为（扣除当月绩效奖金）。
物业公司秩序维护主管绩效考核表
员工管理
责任体系明确，合理授权
5
2
计划能力
合理制订计划，定期检查，有效实施
5
岗位秩序维护主管
被考核人:
考核时期：年月
项目
序号
考核项目
基准目标
分
值
达成
情况
考核分数
3
应急处理能力
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意
5
4
问题解决能力
能独立思考，分析问题，处理问题及时
55协作有效来自协调部门之间，上下级之间的工作矛盾
物业公司秩序维护主管绩效考核表
项目
序号
考核项目
基准目标
分
值
达成情况
考核分数
KPI(60%)
1
重大安全、消防责任事故
0
7
2
车辆管理费用收缴完成率
100%
7
KPI(60%)
3
年一般火灾(损失价值在500〜5000元)
发生次数不超过2起
7
4
业主对物业安保服务质量的综合满意率
>98%
7
5
治安、消防培训、演练计划实施率
100%
7
6
轻微责任的治安案件
每年不超过1宗/300户
7
7
业主投诉次数
小于1次/月
6
8
安全管理文件记录的完整性
记录保存完整
6
9
护卫队伍建设
队伍人员齐、素质高
6
工作态度(15%)
1
纪律性
遵守规章、无违纪
4
2
服从性
服从指挥，身先士卒
4
3
原则性
坚持原则，从严管理
秩序维护队长(主管)考核标准
秩序维护队长（主管）绩效考核评分表考核项目考核标准1、考勤管理1、迟到、早退、串岗，一次扣5分，迟到单次超过15分钟，扣100元。
脱岗一次扣100元、旷工半天扣200元2、工作态度1、上班闲聊、吃零食扣5分；不服从领导工作安排、对上级要求整改之事项无动于衷，扣8分2、抽查、暗查发现值班期间睡觉的(特殊时间段允许交替的除外)，每次罚100元3、未经班长批准及队长同意，私自换班、替班者各扣5分。
4、未按要求立岗、站姿坐姿不端正每次扣3分3.着装、仪表1、着装不整、配饰不齐、未佩戴工牌每发现一次扣3分2、女士头饰不规范扣5分；男士长胡须扣5分，两侧头发过耳、后边头发超过1公分扣5分3、上班期间穿拖鞋或鞋子和工装严重不搭扣3分4、在公众下抽烟的每发现一次扣3分4、工作任务1、未按要求制定工作计划（周、月、季度、年度）及计划制定不合理性，扣5分2.未按要求开晨会、周会、列队训练的每发现一次扣5分3、未按要求检查及绩效考核队员的每发现一次扣5分5.工作质量1、固定岗未按要求时间进行立岗扣5分2、非本区车辆未登记检查进入小区，责任范围内发现乱停车辆的每次扣3分3、未按规定时间和路线巡逻、巡逻未签到各扣5分4、来人来访没有及时登记、核查不清的扣2分/次，情节严重给业主或公司带来较大损失及影响的视情节处200元以上处罚。
5、上夜班不巡查；对违纪行为、不合格现象视而不见、没有及时上报的视其情节扣3分/次6、员工发生急病或意外事故没有及时采取有效措施并上报的扣5分/次。
7、交班时工作交接不清者视其情节扣3分/次。
8、失窃机密、机关办公室失窃扣10分/次9、当班期间紧急情况没救护/恶劣天气不能自觉坚守岗位的罚10-100元。
10、遇斗殴、盗窃等危害公司安全的行为不即时处理、记录的扣10分/次；包庇或隐瞒盗窃事实的扣20分/次，并按公司相关制度处理。
11、出现突发事件，接到通知行动迟缓、不及时到达或借故不参加的扣10分，造成后果严重的予以开除。
秩序队员月度绩效汇总表
部门班 长：
年月日
项目部负责 人：
年月日
行政部： 年月日
物业总经 理：
年月 日
序 号
岗位
秩序维护队员月度绩效考核汇总表
20XX年 月
绩效工资（200元）
姓名
业主识别率30元
军事技能30元
重大失职行为50 元
每月考核情况 40元
全勤奖50 （元）
维护班长评 品质专员抽 品质专员签别率30元指：按照小区服务类型，300（含）户以下至少抽查10户以上，300—500（含）户至少抽查15户以上，500户以上至少抽查20户以 上，测评后业主识别率达到85%以上者得该项奖励(姓名、楼号、车号)。 2、军事技能30元指：每月组织考评一次，经考评后，综合军事技能在本管理区域前50%范围内的得该项奖励。 3、重大失职行为50元：工作无严重失职，未造成业主生命、财产损失，未引起投诉的得该项奖励。 4、每月考核情况40元：经综合考评后，每月考核扣发低于5分者得该项奖励。 5、本月全勤，奖励50元（法定假日除外）。
腾基物业秩序白班维护员月度绩效考核评分表 (1)
合计
第二部分：关键行为考核（15 分），每项最高评分为 5 分，最低评分单位为 0.5 分，3 分为合格分数。
关键行为
行为特征描述
具体事例（2 分以下， 评分
4 分以上时）
上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作；
秩序白班维护员 年 月度绩效考核表 （白班项目适用）
部门：
姓名：
职务/岗位：
直接上级：
第一部分：目标考核（75 分）
岗位目
类别 标/指标 标准
评分规则
实际达成（简述事例） 上级评分
（KPI）
秩序 维护 部总 体考 核指 标
客户投
每发生一单客户投诉，部门员工每人
诉
0单
扣 3 分，扣不保底。
（5 分）
责任事
总分汇总：（考核总分 = 第一部分考核分 + 第二部分考核分+第三部分考核分+第四部分考核分+加减分）
考评人综合评述：
员工签字：
签名：
201 年 月 日
201 年 月 日
滕基物业白班秩序维护员
年 月工作总结（附表）
部门：
姓名：
本月工作总结
一、本月的主要工作。
1、
2、
职务/岗位：
直接上级：
二、本月的工作成绩、亮点、合理化建议及分享。 1、 2、
三、本月工作的不足、思考和改进方法。 1、 2、
四、其他工作建议。 1、 2、
五、下月的主要工作事项。 1、 2、
上级审核意见： 1、 2、
员工签字： 上级签字：
理。
个人考 核指标
工作质
月质
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部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。
任职者签字：
直属上司签字：
10
综合部
员工流失率
12%
月度离职人数/（（月初人数+月末人数）/2）
每增加0.1%减0.2分
倒扣分
员工月度考核成绩
82分
∑员工综合成绩总得分/人数
每下降0.1分减0.1分
培训完成率
100%
以每月下发的培训计划为准
每未完成一项扣2分
内部管理
0
打架、争执、偷盗、严重违纪等
每出现一次减2——20分
应急处理情况