拆零药品培训讲义
药品拆零培训计划内容
药品拆零培训计划内容一、培训目标1. 了解药品拆零的概念和意义；2. 掌握药品拆零的操作流程和规范；3. 熟悉药品拆零的安全防护措施；4. 提高药品拆零的操作技能和质量意识。
二、培训内容1. 药品拆零的概念和意义（1）药品拆零是指将药品按照医嘱分割、分包的过程，是为了满足患者个体化用药的需要，提高药物的使用效果，减少药品浪费。
（2）药品拆零的意义在于提高药品利用率，降低医疗成本，减少药品浪费，提高患者用药的便利性和满意度。
2. 药品拆零的操作流程和规范（1）查看Rx单，确认药品种类和数量；（2）准备拆零所需的器具和药品；（3）按照医嘱，合理拆分药品，并进行标注；（4）核对药品拆零的数量和标注信息；（5）将拆零后的药品妥善保存，防止混淆和污染。
3. 药品拆零的安全防护措施（1）穿戴手套、口罩等防护用具；（2）避免直接接触药品，防止交叉感染；（3）严格按照操作规程，避免药品误食或溅入眼睛等意外伤害。
4. 药品拆零的操作技能和质量意识培养（1）熟练掌握药品拆零的操作流程和规范；（2）提高药品拆零的精细操作能力，避免药品浪费和污染；（3）强化药品拆零的质量意识，确保操作过程安全、规范和精准。
三、培训方法1. 课堂授课（1）通过ppt、视频等形式进行讲解，介绍药品拆零的概念和意义，操作流程和规范，安全防护措施等内容。
2. 案例分析（1）通过真实案例分析，让学员了解药品拆零的重要性和潜在风险，培养其质量意识和安全防护意识。
3. 模拟演练（1）安排实际操作场景进行模拟演练，让学员亲身体验药品拆零的操作流程和规范，提高其操作技能和质量意识。
四、培训评估1. 知识测验（1）对学员进行药品拆零知识的考核，检测其对培训内容的掌握程度。
2. 操作技能评估（1）通过模拟演练和实际操作，评估学员的操作技能和质量意识，发现问题并及时加以纠正。
3. 满意度调查（1）对学员进行满意度调查，收集他们对培训内容和方式的反馈意见，为今后改进提供参考。
拆零药品药品培训计划
拆零药品专门培训
一、培训目的
为方便消费者合理用药，规范药品拆零销售行为，保证药品销含质量，保证人民用药安全、有效。
二、培训内容
1，拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。
2，药店应指定专人负责药品的拆零销售工作。
拆零销售人员应具有高中以上文化程度，由地市以上药品监督管理部门考试合格，发给岗位合格证书，且身体健康。
3，营业场所应设立专门的拆零柜台或货架，并配备必备的拆零工具，如药匙、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，并保持拆零用工具清洁卫生。
4，拆零后的药品，应相对集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保留原包装及标签。
5，拆零前，应检查拆零药品的包装及外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的药品，不得拆零销售。
6，药品拆零销售时，应在符合卫生条件的拆零场所进行操作，将药品放入专用的拆零药品包装袋中，写明药品名称、规格、服法、用量、有效期及药店名称，核对无误后，方可交给顾客。
7，拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。
8，拆零后的药品不能保持原包装的，必须放入拆零药袋，加贴拆零标签，写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期及药店名称。
9，应做好拆零药品销售记录，内容包括：药品通用名称、规格、批号、有效期、拆零数量、拆零销售起止期、操作人等。
三、培训时间：2020年7月23日。
四、培训地点：本药房营业室内五、讲师：驻店药师六、培训方式：实行口授和自学
七、培训对象：本药房营业员
八、考核方式和成绩：。
药品拆零销售管理制度培训
药品拆零销售管理制度培训晋江市德云⼤药房员⼯培训记录培训内容药品拆零销售管理制度1、药品拆零：是指零售药店在销售中，药品需要拆开包装出售，⽽且拆开的包装已不能完整反映药品名称、规格、⽤法、⽤量、有效期等有关内容。
2、门店应设有拆零药品专柜，配备齐全的拆零⼯具，如药匙、药剪、药袋（内服和外⽤）、医⽤药棉、瓷盘、镊⼦、医⽤⼿套、75%酒精、酒精灯和乳钵等，并保持清洁卫⽣。
3、药品拆零销售必须认真做好拆零药品记录。
内容包括：拆零起⽌⽇期、品名、剂型、规格、产品批号、有效期、⽣产企业、拆零数量、拆零经办⼈、复核⼈员、销售⽇期。
4、拆零药品应集中存放于拆零药品专柜，并保持原包装、标签、说明书，注意防潮、防霉、防变质。
拆零销售药品应当提供药品说明书原件或复印件。
5、拆零药品中如有抗⽣素或其他处⽅药的，应做好处⽅的收集或处⽅药销售登记表。
6、拆零前，对拆零药品须检查其外观质量，凡发现质量可疑及外观性状不合格的不可拆零销售。
7、药品拆零销售时，应在符合卫⽣条件的拆零场所进⾏操作，必须使⽤药匙将其装⼊写明药品名称、规格、数量、⽤法、⽤量、批号、有效期以及药店名称等内容的卫⽣药袋，核对⽆误后⽅可交给顾客。
拆零计量要准确⽆误，以保证病⼈服药安全。
8、易于引起过敏、⼼衰、升压、降压或者反应⾮常剧烈的药品⽆医师正式处⽅，药店不得拆零销售，以防发⽣意外。
9、近期失效药品的拆零销售，应计算⽤户使⽤量的期限，并向顾客告知有效期。
如若使⽤期超过了药品的有效期，应予出售远期失效的批次药品。
10、拆零药品不得陈列在开架陈列柜台中。
11、对拆零药品每半个⽉全⾯养护⼀次，必要时如霉⾬、⾼温季节应加强养护，缩短养护周期，并做好养护记录。
12、拆零药品的原包装需保留⾄药品销售完。
熟悉药品拆零的操作方法
熟悉药品拆零的操作方法
药品拆零是指将原本包装完好的大包装药品拆分成小包装药品的过程。
这个过程需要经过严格的操作，以确保药品的卫生和安全。
在以下内容中，我将详细介绍药品拆零的操作方法。
操作开始前，需要将工作区域进行消毒，以确保操作环境的卫生。
消
毒可以选择使用70%的酒精擦拭工作台面和工具，或者使用消毒用品喷洒
整个工作区域。
接下来，戴上手套，以保证操作的卫生和安全。
手套应该是无菌、无
粉末的乳胶手套，戴好之后可以进行下一步操作。
打开药品的大包装，通常大包装是用塑料袋或铝箔密封的。
使用手术
刀将大包装的密封处切开，注意不要划破药品的包装。
如果可能的话，最
好将切开的部分折起来，以免污染或损坏药品。
接下来，将需要拆零的药品倒入瓶子或包装袋中。
在倒药品的过程中，要格外注意不要让药品接触到其他非无菌的物品，以免造成交叉污染。
如
果药品是粉状的，可以使用漏斗来避免药品的散落。
最后，对拆零过程中使用的工具进行清洁和消毒。
如果是一次性工具，可以直接丢弃。
如果是可重复使用的工具，如手术刀，应该用酒精棉球进
行消毒，并存放在干燥清洁的地方。
总结起来，药品拆零的操作方法主要包括准备工具和设备、消毒工作
区域、戴手套、切开药品大包装、倒药品到小包装容器中、密封并标记小
包装容器、清洁和消毒工具等步骤。
这些步骤都是为了确保拆零操作过程
的卫生和安全，以及确保药品的质量和有效期。
在进行药品拆零操作时，
应严格按照规定的操作程序进行，以保证药品的质量和安全。
药店药品拆零培训计划
药店药品拆零培训计划一、培训目的药店药品拆零是指将大包装的药品按照患者需求分装为小包装，以方便患者按需购买的一种服务。
正规合法的药店在执业过程中，可以按照患者的需求进行药品的拆零服务。
药品拆零的规范操作对于提升药品服务质量、改善药品市场秩序、满足患者个性化需求都具有积极的意义。
因此，本次培训旨在规范药品拆零的操作流程，提高工作人员的专业技能，提升药店服务水平。
二、培训对象本次培训对象为具备一定药学专业基础的药店工作人员，包括药剂师、药品销售员等。
培训对象需具备较强的药品知识基础，能够熟练辨认药品品种和用法用量，具备一定的药品拆零操作经验。
三、培训内容1. 药品拆零的规范操作流程：包括接待患者需求、确认药品拆零类型、核对药品信息、进行药品拆零操作、验收药品质量等步骤。
2. 药品拆零操作技能培训：包括药品拆零工具的使用、药品包装操作技巧、药品标签制作等。
3. 药品知识培训：包括药品的品种、用法用量、禁忌症等相关知识，以便进行药品拆零时对患者提供专业建议。
4. 药品拆零风险防范：包括药品存储、药品耐光、抗潮、防损护理等相关知识，保障药品拆零操作的安全性和质量。
5. 患者沟通技巧培训：包括如何准确了解患者需求、如何提供正确的药品使用建议、如何引导患者正确购买等。
6. 案例分析：通过真实案例分析，让学员对于药品拆零操作流程和风险防范有更清晰的认识。
四、培训形式1. 理论授课：结合PPT讲解药品拆零的规范操作流程、药品知识等；2. 实际操作演练：现场模拟医疗用品拆零的操作场景，让学员进行操作演练；3. 个案分析：通过真实案例分析，学员参与案例讨论和分析。
五、培训时间和地点培训时间为2天，地点为药店实际操作区域。
六、培训效果评估1. 考试评定：进行理论知识考试和实际操作考核；2. 培训反馈：学员对于培训内容、教学方法、培训效果等进行反馈；3. 实际应用：观察学员在工作中对于药品拆零操作的实际应用情况。
七、培训师资培训师均为具有丰富药品拆零操作经验的资深药剂师及医药行业从业者。
药店拆零药品培训计划
药店拆零药品培训计划一、培训目的随着医疗卫生事业的发展和人们健康意识的提高，药店业务也发展迅猛。
拆零药品是药店业务的重要组成部分，对药店的经营和服务质量有着重要的影响。
为提高药店工作人员的业务水平，提高拆零药品服务质量，提升药店竞争力，本次培训旨在系统化、全面地介绍拆零药品相关知识和技能，提高药店工作人员的专业素养和工作能力，为提升药店业务水平和服务质量打下坚实的基础。
二、培训对象全体在职药店工作人员。
三、培训内容1.拆零药品相关知识介绍1.1 拆零药品的概念1.2 拆零药品的分类1.3 拆零药品的特点1.4 拆零药品的销售流程2.拆零药品的管理2.1 拆零药品的进货管理2.2 拆零药品的库存管理2.3 拆零药品的盘点管理3.拆零药品的用法用量3.1 常见拆零药品的用法用量介绍3.2 用药须知3.3 用药禁忌4.拆零药品的知识储备4.1 常见拆零药品的功效与作用4.2 常见拆零药品的不良反应4.3 常见拆零药品的注意事项5.拆零药品的服务技能5.1 客户咨询技巧5.2 货品销售技巧5.3 药品配送技巧5.4 药品储存技巧5.5 药品推荐技巧6.拆零药品的销售策略6.1 促销活动的策划与执行6.2 会员服务的开展6.3 团购活动的推广6.4 联盟营销的合作四、培训方法1.理论讲解通过讲解拆零药品相关知识，使学员全面了解拆零药品的概念、分类、管理流程、用法用量等知识。
2.案例分析通过实际案例分析，让学员在具体案例中理解和掌握拆零药品的管理、服务技能、销售策略等方面的应用。
3.操作演练通过模拟操作演练，让学员熟练掌握拆零药品的销售流程、服务技能等实际操作，提高工作技能和业务水平。
4.讨论交流通过小组讨论、互动交流等形式，让学员分享经验、提出问题，增进理解和合作，共同提高。
五、培训时间及地点培训时间为每周五下午2点至5点，培训地点为公司会议室。
六、培训师资力量培训由公司内部药品专家及相关业务经验丰富的管理人员组成的专业团队进行授课。
国家有专门管理要求药品及拆零药品销售人员专门培训内容
国家有专门管理要求药品及拆零药品销售人员专门培训内容一、国家有专门管理要求的药品销售管理1、国家有专门管理要求的药品：是指药品类易制毒化药品、蛋白同化制剂、肽类激素、终止妊娠药品、部分含特殊药品复方制剂、体外诊断试剂、医用氧。
2、零售药店主要经营的有：含可待因复方口服溶液、含麻黄碱类复方制剂（成份中只有“麻黄”两字的，不列为含麻黄碱类复方制剂）、复方地芬诺酯片、复方甘草片（口服溶液）、曲马多口服复方制剂。
3、销售国家有专门管理要求的药品，应当查验购买者的身份证，并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过2个最小包装。
4、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30㎎(不含30㎎)的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售。
5、不得开架销售国家有专门管理要求的药品，应当设置专柜管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码、联系电话等；对异常购进情况要及时上报药监部门和公安机关。
6、做好安全保管工作，严防国家有专门管理要求的药品被盗被抢。
二、拆零药品销售管理1、药店、诊所将完整包装单元（瓶、盒）的药品拆分后予以销售、使用的药品，一般被称为拆零药品。
拆零药品因为没有完整的包装，所以也没有药品说明书，也未标明品名、规格、批号、有效期、用法、用量、注意事项、不良反应等内容。
2、销售拆零药品应设置拆零药品专柜，并配备必要的拆零工具，如研钵、药匙、剪刀、胶手套、拆零药袋等，并配备75%的酒精1瓶用于清洁和消毒剂，保持拆零工具清洁卫生。
操作人员不得用手直接接触药品。
3、拆零前，对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑或外观性状不合格的药品不可拆零。
4、对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保留原包装、标签和说明书。
5、拆零药品储存有温度要求的，必须按规定的温度条件存放。
6、拆零的药品销售时必须放入拆零药袋中，标明顾客姓名、药品的品名、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等，并做好拆零药品记录，销售记录包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。
岗位技能之-药品拆零培训课件
岗位技能培训之---药品拆零操作培训药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点一：人员1负责拆零销售的人员应为本店工作人员，岗前应接受拆零相关知识的培训2培训内容应包括相关法规和拆零操作及销售知识紧迫感自豪感责任感药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点二：拆零调配工具1是指能有效、安全地打开药品最小包装并对包装内药品进行调配时所使用的用具。
如锥子、剪刀、药匙、药袋等。
紧迫感自豪感责任感紧迫感自豪感责任感药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点二：拆零调配工具1拆零调配工具及拆零环境应清洁卫生，拆零操作不得在生活区进行，不得有污染被拆零药品的因素存在。
2每次拆零前应对拆零操作台面及拆零工具进行清洁、消毒处理，拆零人员手部也应进行清洁。
常用的消毒剂有酒精、碘伏等。
3在同一拆零操作区域不得同时进行两种或两种以上药品的拆零操作，应在一种药品拆零搡作完成后再开始另一种药品的拆零操作，且每一种药品拆零操作结束后都应进行清场作业，清场作业内容包括: 核对药品拆零前后的数量是否相符合，品名是否正确，清理并清洁拆零操作台和拆零工具，清洁后的拆零工具应放置在有盖托盘内。
药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点四：拆零包装1拆零的包装应安全、清洁，可以使用包装纸、药袋、玻璃或塑料药瓶，不得用不洁净或有安全隐患的纸张或其他容器分装药品。
2拆零包装上应标明药品的品名、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。
药店名称可以事先印制在药袋上，也可以销售时填写。
紧迫感自豪感责任感药品拆零操作人员拆零调配工具环境与卫生拆零包装拆零操作拆零药品销售和记录要点五：拆零操作1拆零前应检查拆零药品的包装及外观质量，凡发现质量可疑及外观性合格的药品，不得拆零销售。
2拆零销售可使用适合容量的磨口玻璃药瓶（透明、不透明、棕色）被拆零药品供销售时用。
(完整word版)拆零药品培训讲义
拆零药品培训讲义授课人：李玉兰。
一.拆零管理制度培训内容：1.拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，无药品说明书，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。
2.营业员负责药品的拆零销售，在上岗前经过专门的培训后，每日上午对拆零的药品进行一次检查，如有变质等不符合药品质量要求的情况按不合格药品处理程序进行。
3.企业须设立专门的拆零柜台或货柜，并配备必要的拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋等，并保持拆零工具清洁卫生。
操作人员不得用手直接接触药品。
4.工具使用完后，应保持清洁，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。
5.拆零前，对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑或外观性状不合格的药品不可拆零。
6.对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保持原包装、标签和说明书。
7.拆零药品储存有温度要求的，必须按规定的温度条件存放。
8.拆零的药品销售时必须放入拆零药袋中，标明顾客姓名、药品的品名、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等，并做好拆零药品记录，销售记录包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。
9.对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项，并提供药品说明书的原件或复印件。
违犯本制度时，按照公司质量管理制度相关规定处理办法。
二.药品拆零操作规程培训内容：1.药品拆零销售是指销售的单位药品无说明书，必须另附包装袋并填写药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等内容方可进行的销售。
2.药品拆零销售必须配备符合药品拆零要求的清洁卫生的拆零工具、包装用品等。
出售时应在包装袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。
并应填写《药品拆零记录》，记录拆零日期、货号、品名、规格、批号、有效期、生产企业、拆零单位、售完日期等信息。
3.将拆零销售的药品集中存放在拆零专柜，并保留原包装、标签和说明书，尽可能将原包装密封或密闭。
拆零具体内容
具体内容根据《药品经营质量管理规范》的标准要求，为了提高全体营业员的业务知识及实际操作技能。
根据本药房人员的实际情况，特定了本药房年度培训计划：一、培训对象：本药店营员。
二、培训目的：通过增强营业员的工作能力，在质量负责人的直接领导下，认真学习并贯彻执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等法律、法规，落实企业的各项规章制度及岗位职责，更进一步促进本职工作的积极性。
端正服务态度。
三、培训时间：年月日。
四、培训内容及教材（一）学习内容：药品零售拆零知识培1 、拆零药品是指所销售药品最小单元的包装上，无药品说明书，不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。
2 、营业员负责药品的拆零销售，在上岗前经过专门的培训后，每日上午对拆零药品的进行一次检查，如有变质等不符合药品质量要求的情况按不合格药品处理程序进行。
3、企业须设立专门的拆零柜台或货柜，并配备必要的拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋等，并保持拆零工具清洁卫生。
操作人员不得用手直接接触药品。
4 、工具使用完后，应保持清洁，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。
5 、拆零前，对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑或外观性状不合格的药品不可拆零。
6 、对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放，并保持原包装、标签和说明书。
7 、拆零药品储存有温度要求的，必须按规定的温度条件存放。
8 、拆零的药品销售时必须放入拆零药袋中，标明顾客姓名、药品的品名、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等，并做好拆零药品记录，销售记录包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。
9、对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项，并提供药品说明书的原件或复印件。
（二）、药品分类摆放放原则及注意事项。
五、培训方式：1，面授兼自学。
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一、目得：为加强拆零药品得质量管理。
二、依据:《药品经营质量管理规范》
三、适用范围：适用于本企业拆零销售得药品。
四、责任:执业药师或药师、营业员对本制度得实施负责。
五、内容：
1、拆零药品就是指所销售药品最小单元得包装上，无药品说明书,不能明确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容得药品。
2、营业员负责药品得拆零销售,在上岗前经过专门得培训后，每日上午对拆零得药品进行一次检查,如有变质等不符合药品质量要求得情况按不合格药品处理程序进行。
3、企业须设立专门得拆零柜台或货柜,并配备必要得拆零工具，如药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋等,并保持拆零工具清洁卫生。
操作人员不得用手直接接触药品。
4、工具使用完后,应保持清洁,放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。
5、拆零前,对拆零药品须检查外观质量，凡发现质量可疑或外观性状不合格得药品不可拆零。
６、对拆零后得药品,应集中存放于拆零专柜，不能与其她药品混放,并保持原包装、标签与说明书。
7、拆零药品储存有温度要求得,必须按规定得温度条件存放。
8、拆零得药品销售时必须放入拆零药袋中,标明顾客姓名、药品得品名、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等,并做好拆零药品记录,
销售记录包括拆零起始日期、药品得通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员等。
9、对调配好得拆零药品进行复核,确认药品、包装袋得内容无差错后,将药品发给顾客,详细说明用法、用量、注意事项,并提供药品说明书得原件或复印件。
六、违犯本制度时，按照公司质量管理制度相关规定处理。
一、目得:为方便顾客，规范药品拆零销售质量，制定本操作程序。
二、依据:《药品经营质量管理规范》与公司《药品拆零销售制度》相关规定。
三、适用范围：适用于门店药品拆零销售得操作过程。
四、责任：质量管理人员、营业员对本程序得实施负责。
五、内容:
1、药品拆零销售就是指销售得单位药品无说明书，必须另附包装袋并填写药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期等内容方可进行得销售。
2、药品拆零销售必须配备符合药品拆零要求得清洁卫生得拆零工具、包装用品等。
出售时应在包装袋上写明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容。
并应填写《药品拆零记录》，记录拆零日期、货号、品名、规格、批号、有效期、生产企业、拆零单位、售完日期等信息。
3、将拆零销售得药品集中存放在拆零专柜，并保留原包装、标签与说明书,尽可能将原包装密封或密闭。
有储存温度要求得,必须按规定温湿度条件存放。
4、销售拆零药品时,要坚持“一问、二瞧、三核对”，即一问清楚顾客所购得药品,二瞧清药品得名称、规格、数量就是否同顾客所需得药品相符，三对即发出得药品要细心核对,防止差错。
5、营业员拆零时,必须检查拆零得工具、包装袋、药匙就是否清洁卫生。
确保拆零得药品不受污染。
6、接到顾客拆零要求后,确认其拆零原因及合理性(无配伍禁忌或超剂量),有配伍禁忌或超剂量得情况，拒绝调配与销售。
依据顾客得需要,利用拆零工具或药匙,把拆零得药品与包装相分离,检查拆零药品得外观质量与有效期,确认无误后,按要求调配药品。
其余药品密封好放回拆零专柜。
7、把拆零得药品放在包装袋内,确认并在包装袋上标明顾客姓名、药品名称、规格、数量、用法、用量、有效期、批号以及药店名称等。
8、对调配好得拆零药品进行复核,确认药品、包装袋得内容无差错后,将药品发给顾客,详细说明用法、用量、注意事项。
９、药品拆零销售完成后应及时作好拆零记录，拆零销售记录内容包括拆零起始日期、药品通用名称、规格、批号、生产厂家、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人等。
1０、工具使用完后,应清洗,放置于干净包装袋或盒中,以避免受污染。
11、营业员应每天对拆零得药品进行养护与外观质量检查,保证药品质量符合规定,并做好记录。
12、拆零药品过期或外观质量不符合规定，应即时撤撤出柜台,按不合格品处理。
1３、营业员如怀疑拆零得药品有质量问题,应立即停止销售，并通知质量管理人员。
质量管理人员确认为质量不合格得,按不合格药品处理。
14、拆零药袋上有效期得填写；拆零药品为完全裸露得药片时,有效期按处方量计算时间或不超过７天；拆零药品为保留有最小包装得药品,按包装、标签、说明书上标注得有效期填写。
六、违犯本操作程序得,按照公司质量管理制度相关规定处理。