普通心理学 第十章 情绪
普通心理学第十章 情绪和情感

二)情绪状态的分类
1、心境 微弱,持久而平静的情绪状态 心境产生的原因很多 决定心境的主要因素是人生观 心境影响健康
2、激情
强烈的、爆发性的,持续 时间短暂的情绪状态
激 情 可 以 6 消 弱 人 的 自 控 性
3、应激
出人意料的危机情景造成的情绪状态;
意识狭窄:在激情状态下出现的现象,表现为认 识活动范围缩小,理智分析能力受到抑制,自 我控制能力减弱,进而使人失去控制,甚至做 出一些鲁莽的行为或动作;
(津巴多《普通心理学》中国人民大学出 版社,2011;P327)
杏仁核除了与恐 惧反应有关外, 还与许多情绪反 应有关。
杏仁核与下丘脑、丘脑、海马和新皮层有 双向纤维联系,各种感觉信息汇聚到杏仁 核(特别是基底外侧核),不同感觉系统 在杏仁核有不同投射,杏仁核各部分间的 相互联系使来自各个感觉系统的信息在此 进行整合。
情绪和情感不同于认识过程
从反映内容看:认识过程是人对客观事物 本身的反映过程,情绪和情感过程则是人 对客观现实与人的需要之间的关系的反映;
从反映形式看:认识过程是通过具体形象 或者抽象概念来反映现实,情感和情绪是 通过体验来反映人的需要与客观现实的关 系。
(二)情绪和情感的区别和联系
情绪和情感是非常复杂的心理现象。 它既与有机体的种族发展有关,也 是人类社会历史发展的产物。
损毁和刺激杏仁核产生的影响
20世纪50年代,美国科学家Pribram等报道,杏 仁核损毁可对8只雄性猕猴的社会等级关系产生 影响。这些猕猴在一起生活一段时间后,它们之 间建立起一种社会等级关系。
Pribram等实验性地损毁猴王的双侧杏仁核,然 后把这只猴重新放回到群体中。不久,这只猴的 地位降为最低,原先排名第二的猕猴地位升至最 高,成为新猴王。
彭聃龄《普通心理学》笔记和课后习题(含真题)详解(第10~12章)【圣才出品】

彭聃龄《普通心理学》笔记和课后习题(含真题)详解第10章情绪和情感10.1复习笔记本章重点1.什么是情绪?2.情绪的中枢机制是什么?3.情绪有哪些理论?4.情绪调节与身心健康有什么关系?一、情绪和情感的概述1.情绪和情感的概念情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
2.情绪和情感的组成情绪和情感是由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成的。
(1)主观体验是个体对不同情绪和情感状态的自我感受。
(2)情绪与情感的外部表现,通常称之为表情。
它是在情绪和情感状态发生时身体各部分的动作量化形式,包括面部表情、姿态表情和语调表情。
(3)生理唤醒是指情绪与情感产生的生理反应。
它涉及广泛的神经结构。
3.情绪和情感的区别和联系情绪和情感是与人的特定的主观愿望或需要相联系的,历史上曾统称为感情(affection)。
情绪主要指感情过程,即个体需要与情境相互作用的过程,也就是脑的神经机制活动的过程,如高兴时手舞足蹈、愤怒时暴跳如雷。
情绪具有较大的情景性、激动性和暂时性,往往随着情景的改变和需要的满足而减弱或消失。
情绪概念既适用于认为人类,又适用于动物。
情感经常用来描述那些具有稳定的、深刻的社会意义的感情,作为一种体验和感受,情感具有较大的稳定性、深刻性和持久性。
情绪和情感是有区别的,但又相互依存、不可分离。
稳定的情感是在情绪的基础上形成的,而且它又通过情绪来表达。
情绪也离不开情感,情绪的变化反映情感的深度,在情绪中蕴含着情感。
4.情绪和情感的功能(1)适应功能情绪和情感是有机体适应生存和发展的一种重要方式。
人们通过各种情绪、情感,了解自身或他人的处境与状况,适应社会的需要,求得更好的生存和发展。
(2)动机功能情绪、情感是动机的源泉之一,是动机系统的一个基本成分。
它能够激励人的活动,提高人的活动效率。
适度的情绪兴奋,可以使身心处于活动的最佳状态,进而推动人们有效地完成工作任务。
(3)组织功能情绪是一个独立的心理过程,有自己的发生机制和发生、发展的过程。
普通心理学情绪考点

普通心理学情绪考点一、情绪的定义和特征情绪是人类内心产生的一种特殊心理状态,它包括情感、情绪和情绪行为三个要素。
情绪是主观感受,表现为喜、怒、哀、乐等不同的情感状态,通常伴随着生理反应和行为表现。
二、情绪的分类根据不同的标准,情绪可以分为多种不同的类型。
按照情绪的性质,可以分为基本情绪和复杂情绪;按照情绪的强度,可以分为积极情绪和消极情绪;按照情绪的时长,可以分为短暂情绪和持久情绪。
三、情绪的产生和影响因素情绪的产生是由于外界刺激或内部心理过程引起的,例如遭遇到威胁、成功或失败等事件都可以引起情绪的产生。
除了外界刺激,个体的认知、价值观、个性特征等也会对情绪的产生产生影响。
四、情绪的生理反应情绪的产生会引起一系列生理变化,例如心率加快、血压升高、面部表情变化等。
这些生理反应是情绪状态的直接表现,可以通过生理指标来客观评估个体的情绪状态。
五、情绪的认知和评估情绪的认知是指个体对自身情绪状态的知觉和理解。
个体会根据自身的情感体验和情境判断自己的情绪状态,并对其进行评估。
情绪的认知和评估对个体的情绪调节和应对具有重要意义。
六、情绪的表达和沟通情绪可以通过面部表情、语言、姿势等多种方式进行表达和沟通。
不同的情绪表达方式会对他人产生不同的影响,有效的情绪表达和沟通有助于促进人际关系和情感交流。
七、情绪的调节和应对情绪调节和应对是个体对情绪的主动管理和控制。
个体可以通过认知重构、情绪表达、情绪释放等方式来调节和应对自己的情绪,以达到情绪稳定和积极情绪的促进。
八、情绪与健康的关系情绪与健康之间存在密切的关系。
积极的情绪可以提高个体的心理和身体健康水平,而消极的情绪则会增加心理障碍和身体疾病的风险。
因此,合理管理和调节情绪对维护健康至关重要。
九、情绪的测量和评估为了准确了解个体的情绪状态,研究者们开发了多种情绪测量工具。
例如自陈量表、生理指标测量、面部表情分析等,可以帮助研究者客观地评估和测量个体的情绪状态。
十、情绪的发展和变化情绪的发展和变化是一个长期的过程。
彭聃龄《普通心理学》(第5版)配套课后习题(情 绪)【圣才出品】

第10章情绪1.什么是情绪?它具有哪些功能?答:(1)情绪的含义情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应,由独特的主观体验、外部表现和生理唤醒等三种成分组成。
(2)情绪的功能①适应功能情绪是有机体适应生存和发展的一种重要方式。
人们通过各种情绪了解自身或他人的处境与状况,适应社会的需要,求得更好的生存和发展。
②动机功能情绪是动机的源泉之一,是动机系统的一个基本成分。
它能够激励人的活动,提高人的活动效率。
适度的情绪兴奋,可以使身心处于活动的最佳状态,进而推动人们有效地完成工作任务。
③组织功能情绪是一个独立的心理过程,有自己的发生机制和发生、发展的过程。
情绪作为脑内的一个检测系统,对其他心理活动具有组织的作用。
这种作用表现为积极情绪的协调作用和消极情绪的破坏、瓦解作用。
中等强度的愉快情绪,有利于增强认知活动的效果。
而消极的情绪如恐惧、痛苦等会对认知活动产生负面影响,消极情绪的激活水平越高,认知活动的效果越差。
④信号功能情绪在人际间具有传递信息,沟通思想的功能。
这种功能是通过情绪的外部表现,即表情来实现的。
2.什么是情绪的维度与两极性?研究情绪的维度与两极性有什么意义?答:(1)情绪的维度与极性情绪的维度是指情绪所固有的某些特征,主要是指情绪的动力性、激动性、强度和紧张度等方面。
这些特征的变化幅度又具有两极性,每个特征都存在两种对立的状态。
情绪的动力性有增力和减力两极;情绪的激动性有激动与平静两极;情绪的强度有强、弱两极;情绪还有紧张和轻松两极。
(2)研究情绪的维度与极性的意义研究情绪的维度与极性对于我们理解情绪的性质和对情绪进行度量是有一定意义的。
情绪维度的确定对于情绪测量有重要意义,通过它才能对情绪体验做出较为准确的评估。
3.情绪分类的依据是什么?答:(1)从生物进化的角度看,人的情绪可分为基本情绪和复合情绪。
基本情绪是人与动物所共有的,在发生上有着共同的原型或模式,它们是先天的,不学而能的,每一种基本情绪都具有独立的神经生理机制、内部体验和外部表现,并有不同的适应功能。
《普通心理学》第十章_情绪

施洛伯格(1954)三维理论:愉快——不愉快 注意——拒绝;激活水平。。 普拉切克(1970)三维理论:强度,相似性,两
极性。。
2、四维理论
美国心理学家伊扎德(1977)提出
情绪四维理论:
愉快度:主观体验的享乐色调。
紧张度:情绪的生理激活水平,包
作为言语交流的重要补充,如语调不同 可能表达的信息不同。
在一些场合,只能用表情来传递信息。 如婴儿只能用表情来表达需要,获得成人关 注。
人对客观事物采取怎样的态度,是以某种 事物是否满足或符合自己的( )为中介 的。·
A.动机 B.态度
C.需要 D.感觉
人们喜欢记住自己感兴趣的事物,对不 喜欢的事物记忆起来十分吃力,这表明情 绪具有( )。
如:适度紧张和焦虑可以成为行为动力,使人 积极思考,解决问题。
情绪对内驱力有放大信号的作用,成为驱使人 们行为的强大动力。如在缺氧环境下,想到自己心 脏不好,感到害怕,于是就产生了强大的驱动力量, 使自己赶紧脱离现场。
③、组织功能
斯若夫(Sroufe,1979)提出情绪作为脑内的 检测系统,对其他心理活动具有组织作用。表现为:
如高兴和恐惧的内在感受不同,痛苦和 惊奇的内在感受不同。
2、外部表现
情绪的外部表现通常称为表情,是情绪和状 态下,身体各部位的动作量化形式。包括三种表 情:
面部表情:面部肌肉变化的模式。
姿态表情:面部以外的身体部位动作,包括 手势、身体姿势等。
语调表情:言语的声调、节奏和速度。如高 兴时,语调高昂、语速加快,痛苦时语调低沉、 语速慢等。
情绪成分的调节
①詹姆斯:情绪就是对身体变化的知觉。 ②兰格:情绪是内脏活动的结果。
《普通心理学》第十章考试习题及答案

第十章情绪和情感一. 单选题1. 鉴别情绪的主要标志是()A.主观体验B.面部表情C.生理唤醒D.姿势2.用一个倒锥体来说明三个维度间的关系是()A.达尔文B.施洛伯格C.冯特D.普拉切克3.冯特(Wundt)提出,情绪是由三个维度组成的,即愉快—不愉快,紧张—松弛和()A.激动—平静B.激动—不激动C.平静—不平静D.激活—宁静4.普拉切克(Plutchik)提出情绪包括的三个纬度是()A.强度、相似性、两极性B.激动、相似性、两极性C.平静、相似性、两极性D.激活、强度、相似性5.在普拉切克(Plutchik)的三维情绪模型中,锥体截面划分几种原始情绪()A.5B.8C.7D.66.伊扎德用什么方法提出人类的基本情绪有11种( )A.实验法B.观察法C.元素分析D.问卷法7.罗素提出情绪分类的环形模式,情绪可划分为两个维度:愉快度和( )A.厌恶B.轻松C.不愉快度D. 强度8. “人逢喜事精神爽”说的是哪一种情绪状态()A.愉快B.应激C.心境D.激情9.在智力活动中,认识和评价事物所产生的情感体验的是()A.美感B.理智感C.道德感D.激情10.下列哪个结构和情绪关系最小()(北京大学2000)A.外侧膝状体B.边缘叶C.扣带回D.丘脑11.徐老师骑车经过路口,突然窜出一个小孩,他急忙刹车,停车后,心怦怦乱跳,并出了一身冷汗,这时他才感到“太可怕了”。
这种现象支持的情绪理论是()(心理学统考2007)A.詹姆斯—兰格理论B.坎农—巴德理论C.阿诺德“评定—兴奋”理论D.沙赫特“认知—评价”理论12.强调丘脑在情绪中有重要的理论是()A.詹姆斯—兰格理论B.坎农—巴德理论C.阿诺德“评定—兴奋”理论D.沙赫特“认知—评价”理论二. 名词解释1.情绪:2.心境(mood):3. 激情——(intense emotion):4. 应激(stress):5. 面部表情:三.填空题1. 表情是由_______、________、________三部分构成2.情绪的四大功能是_______、________、________、________3.情绪的动力性有_______和_______两极4.情绪的激动性有_______与_______两极5.施洛伯格(Schloberg)根据___________的研究提出情绪的三维理论6.从生物进化的角度看,人类的情绪可分为___________和___________7.最基本的、最原始的情绪是_______、________、________、________8. 根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验的是_______9. 姿态表情包括__________和__________10. 情绪调节包括________和________的具体情绪四. 问答题1. 情绪和情感的区别与联系2. 施洛伯格的情绪三维理论3. 坎农—巴德理论五、论述题1. 什么是情绪调节,以及如何来调节情绪?答案一. 单选题1.情绪:人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。
普通心理学 第10章 情绪(新)

情绪的强度
情绪强度主要取决于引起情绪的事物对个体所 具有的意义
.
情绪的紧张度
人们情绪的紧张程度取决于面对情境的紧迫性, 也取决于个体的心理准备状态和应变能力。
.
(二)情绪维度的理论
1、三维理论 (1) 冯特 愉快—不愉快、激动—
平静、紧张—松弛 (2) 施洛伯格 愉快—不愉快、注意—
▪痛苦、悲伤、愤怒、恐惧 ▪适度的焦虑有时是有益的。 ▪过于强烈和长久的消极情绪对人的健康和社会适应有害,如
抑制推理、辨别,使人的自制力降低,降低工作学习效率。
.
(二)情绪状态及其分类
情绪状态:在某种事件或情境的影响下,在一定时 间内所产生的某种情绪。
.
心境
比东晋较时平,静前秦而一持直想久吞的并情晋王绪朝状,秦态王。苻坚亲自率领九十万大军, 心去攻境打具晋有国。弥晋漫国派性大:将它谢石使、个谢玄体领对八所万兵有马事迎战物。都苻有坚当着然同
一种基本情绪可能与相邻情绪混合而产生某种复合情绪,也可能 与相距更远的情绪混合而产生某种复合情绪。
.
38
.
2、积极情绪与消极情绪
积极情绪:有人认为积极情绪是当事情进展顺利时的 那种好的感受;有人认为积极情绪是与某种需要的满 足相联系,通常伴随愉悦的主观体验。
▪快乐、兴趣、满足、爱
消极情绪:指生活事件对人的心理所造成的负面影响
.
19
② 皮肤电反应(GALVANIC SKIN RESPONSE,GSR)
皮肤电反应的基本原理是;在一般情况下,皮肤具有 一定的电阻参数。而当人在情绪状态时,皮肤内血管 或舒张或收缩,汗腺分泌也会发生变化,这便会引起 皮肤电阻的变化。通过对皮肤电流的测量和记录,就 可以测定压和血管容积
普通心理学第十章-情绪与文化

当将各种类型的情绪模式视作人类经验进
化的结果时,也不要忘记文化在其中所起 的作用。
第二节 情绪的功能
动机与唤醒
——情绪实际上成为了行动的原动力,情绪 通过唤醒你对于正在经历或者想象中事件 的行动来完成它的动机功能。然后引导并 维持你的行为直到特定目标。
情绪的重要功能就是激励你前进——促进你向重要的 目标迈进。由情绪引发的生理唤醒可以令你达到最高 的绩效水平。然而应当 注意,情绪过于强烈会使绩效 下降。
这个研究说明了跨文化的情绪的一致性。
• 同时,婴儿还天生具有与生俱来的解释他 人表情的能力。婴儿会对快乐的表情做出
积极的反应(靠近和微笑),对生气的表 情做出消极的反应(躲避和皱眉)。
文化怎样限制情绪的表达
• 全世界的人们对于特定的情绪表达方式分享着相 同的基因遗传机制。尽管如此,不同的文化对于 情绪的掌控仍存在不同的标准。一些形式的情绪 反应,特别是表情,对每一种文化都是特定的。 文化建立起社会规范,规定人们应该有哪些特定 的情绪反应,以及特定人群成员的哪些情绪表达 是具有社会适应性的。
高兴,中性和悲伤的情绪。一旦情绪建立 起来,实验者就会要求参与者从旁边屋里 实验者的助手那里获得一份文档。参与者 用来索要文件的语言被记录下来。评价者 (他们不知道参与者处于不同情绪中)对 每个请求的的礼貌程度进行评估。结果发 现处在悲伤情绪中的人们最为礼貌。悲伤 情绪的人们格外谨慎,不向他人提出直接 或者潜在的不礼貌要求。(Forgas,1999)
与生俱来的情绪反应
• 跨文化的研究证实,生活在不同文化的儿 童具有很多相似的情绪反应。
婴儿的跨文化情绪反应研究 美国和日本的5-12个月大的婴儿在家中进行观察。
实验者对每个婴儿采用同样的实验程序:将婴儿的 手腕抓住并交叉叠放于腹部。实验者对每个婴儿的 反应都录了像,结果发现两种文化下的婴儿运动面 部肌肉的方式都相同——高度相似的痛苦表情。日本 和美国的婴儿在发出负性的声音和身体挣扎的频率 也很相似。(Camras et al. ,1992)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1.5 动机的相互作用
(二)动机的冲突
1.双趋冲突 双趋冲突是指两种对个体都具有吸引力的目标同时出现,形成强度相同的两个动机,由 于条件限制,只能选择其中一个目标。此时,个体往往会表现出难以取舍的矛盾心理,如 “鱼和熊掌不可兼得”。
2.双避冲突 双避冲突是指两种对个体都具有威胁性的目标同时出现,使个体对这两个目标均产生逃 避动机,但由于条件和环境的限制,必须选择其中的一个目标,如“前遇大河,后有追 兵”。
1.5 动机的相互作用
3.趋避冲突 趋避冲突是指个体对同一目标同时产生接近和回避两种动机,但又必须做出选择而产生 的冲突。如俗话说的“想吃鱼,又怕刺”。
4.多重趋避冲突 在实际生活中,人们的趋避冲突常常以一种更复杂的形式表现出来,即人们面对着两个 或两个以上的目标,而每个目标又分别有利有弊,同时具有吸引人和让人排斥两方面的作 用。人们无法简单地选择或者放弃同一个目标,而必须综合多种情况进行选择,由此引起 的冲突称为多重趋避冲突。
第二节
情绪与脑
2.1 情绪的脑中枢机制
(一)前额皮层
1.正常人的研究 戴维森(Davidson)及同事报告,由情绪电影诱发的厌恶和恐惧能提高右侧前额叶和 前部颞叶的激活,而诱发的积极感情能引发相反的不对称激活模式; 沙顿(Sutton)等人用正电子发射断层显像技术测量大脑的区域葡萄糖代谢,发现在 消极感情产生时,右侧的前眶额、前脑回的代谢率提高; 在积极感情产生时,左侧后中央脑回的代谢率提高; 彼瑞盖德(Beauregard)研究表明,在对消极图片的反应中,右前颞叶出现激活。
1.2 情绪的状态
(二)激情 激情是一种强烈的、爆发性的、为时短促的件引起的。 人处于激情状态时,一般伴随着生理变化和明显的外部行为表现。激情状态容易
导致人意识狭窄,出现认识活动范围缩小、理智分析能力和自我控制能力减弱、行为 失去控制等现象,甚至做出一些鲁莽的行为或动作。
(二)动机功能
情绪是动机的源泉之一,是组成动机系统的一个成分。它能激励人心,提高活动的 效率。
适度的兴奋可以使身心处于最佳状态,进而推动人有效地完成工作任务。研究表明, 适度的紧张和焦虑能促进人积极地思考和解决问题。
1.3 情绪的功能
(三)组织功能
情绪有其发生机制和发展的过程,它是一个独立的心理过程。 什劳费(Sroufe)认为,情绪作为脑内的一个检测系统,对其他心理活动具有组织
通过表情来传递信息。从信息交流的发生时间上来看,表情的交流早于言语交流。 情绪的适应功能也是通过信号交流作用来实现的。
1.4 动机的分类
(一)生理性动机和社会性动机
根据动机的起源不同,可以将动机分为生理性动机和社会性动机。 生理性动机源于生理需要,也称为原发性动机,如饥、渴、性、睡眠、避
嫌等。社会性动机又称心理性动机或习得性动机,它源于社会性需要,如 社交的需要、成就的需要、权力的需要等。 生理性动机以个体的生理性需要为基础,生理性需要的满足是人类进行社 会活动的基础,也是社会性动机的前提。只有生理性动机得到实现,生理 性需要得到满足,社会性动机才会被更多地激发出来。
但是,认为“激情时完全失去理智,自己无法控制”这种说法是不对的。人能够 意识到自己的激情状态,也就能够有意识地调节和控制它,故任何人对自己在激情状 态下的失控行为所造成的不良后果都要承担责任。
1.2 情绪的状态
(三)应激 应激是指人对某种意外的环境刺激所做出的适应性反应。应激状态的产生与人面
临的情境及人对自己能力的估计有关。当人意识到自己无力应对当前情境的要求时, 就会体验到紧张而进入应激状态。这些生物性的反应有助于人们适应急剧变化的环境 刺激,维护机体功能的完整性。
情绪
第十章
目录
CONTENT
01 情绪概述 02 情绪与脑 03 情绪的外部表现——表情 04 情绪的理论 05 情绪的调控
第一节
情绪概述
1.1 情绪的概念
情绪是指人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。 人在反映客观世界并进行各种活动时,对于所接触到的事物总会
产生一定的态度。这些内心体验并不反映事物本身的属性,而是 反映具有一定需要的主体与客观事物之间的关系。所以,情绪是 对主体客观世界的一种特殊的反映形式。
加拿大学者汉斯·塞里(Hans Selye)把这种变化称为适应性综合征,并指出,这 种适应性综合征包括动员、阻抗和衰竭三个阶段。
应激是在某些情况下可能导致疾病的机制之一。
1.3 情绪的功能
(一)适应功能
个体在寻求生存和发展的过程中,形成了许多种适应的方式,情绪是个体生存和发 展的一种重要方式。
的作用。具体表现为积极情绪有协调作用,消极情绪有破坏和瓦解作用;中等强度 的愉快情绪,有利于提高认知活动的效果,而消极的情绪对操作效果有负面的影响。 消极情绪的激活水平越高,操作效果越差。
1.3 情绪的功能
(四)信号功能
情绪具有传递信息、沟通思想的功能。 信号功能是通过情绪的外部表现来实现的。表情是思想的信号,在一些场合,只能
1.2 情绪的状态
(一)心境 心境是指人比较平静而持久的情绪状态。心境具有弥漫性,它不是对某一事物的
特定体验,而是以同样的态度体验对待一切事物。心境持续时间的长短有较大差别, 这种差别主要取决于引起心境的客观刺激的性质。
人格特征也能影响心境的持续时间,同一件事对某些人的心境影响较小,而对另 一些人的影响则较大。心境一经产生,则对人的生活、工作、学习、健康有很大的影 响。积极向上、乐观的心境可以提高人的活动效率,使人对未来充满希望,有益于健 康;消极悲观的心境则会降低人的活动效率,使人丧失信心和希望,处于焦虑之中。
人出生早期主要依赖情绪来传递信息、与成人交流,从而得到成人较好的抚养。 成人以后,情绪直接反映着人们生存的状况,是人们心理状况的晴雨表,如快乐表
示处境良好,痛苦表示处境困难。情绪还有社会适应的功能,如通过移情维护人际 关系、通过察言观色了解对方的情绪状况,以便采取相应的措施或对策等。
1.3 情绪的功能