《旅游政策与法规》练习题

第二部分旅游政策与法规

一、填空题（共30空、每空1分）

1．旅游法律体系是指以旅游者与旅游经营者、_________及其他组织为调整主体、以其形成的_________为调整内容的法律规范的总称。2．旅游法的渊源即是_________的各种表现形式。

3．国际旅游惯例是指有_________，在国际旅游长期实践中形成并在世界各国适用的，对当事人有_________的不成文的规定。

4．旅游法律关系是社会关系的一种特殊形式。一定的社会关系经由_________调整后，就在一定的社会关系参加者之间形成了法律上的_________和_________关系，这种关系即法律关系。

5．旅游法律关系的主体，是指参与_________，享有旅游权利和承担旅游义务的公民或法人。

6．公民和法人要能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备_________能力和_________能力。

7. 指能够参加旅游法律关系，依照法律规范享有一定权利和承担一定义务的能力和资格。

8.省级旅游管理机关向统计人民政府负责，接受国家旅游局的领导和业务指导二者主要是在业务上的与。

9.旅游企业法人通过法人的机关及其代理人实施旅游企业法人以其对其行为承担民事责任。

10.旅游组织是旅游法律关系的主体之一，它是代表利

益，根据发展旅游的某一方面的目标而设立的社会团体。

11.旅游义务即旅游法律关系主体承担的义务，是指规定的对旅游法律关系主体行为的一种约束。

12．作为一定社会关系的特殊关系，旅游法律关系不会是_________，它有一个产生、变化和发展的过程，在法律上表现为法律关系的发生、变更和消灭。

13．_________是旅游法律关系产生、变更和消灭的前提条件。14．_________是法律规范和法律关系连接的中间环节，它是指符合法律规定的，能够引起法律关系产生、变更和消灭的情况和现象。15．旅游法律行为的成立和生效都需要具备一定的条件，在法律上称之为_________。

16．旅游法律行为的成立要件包括_________和_________。

17．无效行为是指已成立，但欠缺法律行为的_________，行为人设立、变更或终止旅游法律关系的意思表示不能发生一的行为。18．旅游活动中的违法行为是指违反_________，不履行_________，犯他人_________，造成社会危害的行为。

19．法定免责事由主要是_________，包括如台风、海啸等自然灾害，如征收、征用等政府行为，如骚乱、罢工等社会异常条件。

20．国家对旅游法律关系的保护，主要是通过严格监督_________正当行使权利和履行义务，依法追究侵犯旅游法律关系主体合法权益的行为者的法律责任来实现的。

二、单项选择题（共14题、每题1分）

1．以下属于旅游行政法规的是( )。

A．《文物保护法》B．《旅游规划通则》

C．《中国旅游饭店行业规范》D．《旅行社管理条例》

2．以下不属于我国普通法律及旅游法律的是( )。

A．《文物保护法》B．《民用航空法》

C．《中国公民往来台、港、澳地区管理办法》

D．《消费者权益保护法》

3．在旅游法律体系当中，《云南省旅游条例》属于( )。

A．行业规范B．部门规章

C．地方性法规D．普通法律

4.国际旅游惯例是在国际旅游长期实践中形成并在世界各国反复适

用的，对当事人有约束力的（）规定。

A法律B不成文C法规D成文

5.在旅游法的国际渊源中，国际旅游业中客房预订规则属于（）A国际旅游条约B国际旅游组织宣言

C国籍法的规定D国际旅游惯例

6.以下不属于WTO对我国旅游法制建设带来挑战的是（）

A旅游者行为B旅游发展观念

C政府管理行为D旅游企业经营管理行为

7．法律关系的( )是法律关系的参加者，即在法律关系中权利的享有者和义务的承担者。

A．客体B．主体C．内容D．形式

8．公民和法人能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备( )和行为能力。

A．权力能力B．民事能力

C．权利能力D．义务能力

9．省级旅游行政管理机关向同级人民政府负责，接受国家旅游局的领导和业务指导，二者主要是在业务上形成( )关系。

A．领导与被领导B．监督与被监督

C．指导与被指导D．平等关系

10．旅游企业是指依法成立的，以营利为目的，利用各种生产要素提供( )的自主经营、自负盈亏的经济实体。

A．导游服务B．咨询服务

C．旅游服务D．消费服务

11．旅游者与旅行社订立旅游合同，属于旅游法律关系的( )。A．变更B．发生

C．发展D．消灭

12．一般认为，行为人作出( )是法律行为的唯一一般构成要件。A．书面表示B．口头表示

C．意思表示D．行为表示

13．旅游合同的成立双方除双方当事人具有意思表示外，不要求双方意思表示达成一致。双方意思表示达成一致就是旅游合成这一法律行为的( )。

A．一般构成要件B．特殊构成要件

C．临时构成要件D．必备构成要件

14．可撤销的行为，是指行为欠缺( )，按照法律的规。定可以因行为人的自主意思而撤销行为，使行为效力自始归于消灭的法律行为。

A．合法性B．合理性

C．可行性D．指导性

三、多项选择题（共16题、每题2分）

1．旅游法的渊源包括( )。

A．法律渊源B．国内渊源

C．法规渊源D．国际渊源

2．旅游法的国内渊源包括( )。

A．行政法规B．行业惯例

C．行业标准D．地方性法规

3．旅游法的国际渊源主要包括( )。

A．国际旅游组织、国际旅游会议做出的重要宣言、决议、法案B．国际旅游条约和协定

C．国家内部的旅游决议

D．国际旅游惯例

4．以下属于《服务贸易总协定》基本原则的是( )。

A．诚实守信原则B．透明度原则

C．公平竞争原则D．自由贸易原则

5．任何一种法律关系都必须要包括( )才能成立。

A．主体B．客体C．内容D．形式

6．公民和法人要能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备( )。

A．权力能力B．权利能力

C．义务能力D．行为能力

7．我国旅游法律关系的主体主要包括( )。

A．旅游行政管理机关B．旅游企业

C．旅游者D．旅游组织

8．旅游行政管理机关经过职能调整，国家旅游局不再保留财旅游外汇、旅游计划、旅游价格的管理职能，将实施旅游业( )的具体工作交由事业单位承担。

A．行业监督B．行业资格考试

C．技术等级考试D．等级考试

9．对旅游组织可以依不同标准进行分类，依成员构成的不同，可分为( )。

A．民间旅游组织B．区域性旅游组织

C．政府问旅游组织D．混合性旅游组织

10．对旅游组织可以依不同标准进行分类，依成员来源范围不同，可分为( )。

A．本困旅游组织B．外国旅游组织

C．全球性旅游组织D．区域性旅游组织

11．依据国籍的不同，旅游组织可分为( )。

A．区域性旅游组织B．本国旅游组织

C．民问旅游组织D．外国旅游组织

12．旅游法律关系主体在旅游活动中行使旅游权利时，使权利与义务人双方的利益获得平衡，使双方当事人的利益与社会利益获得平衡，必须遵循( )原则。

A．诚信B．自愿C．平等D．权利不得滥用

13．旅游法律关系的客体主要分为三类，分别是( )。

A．游客B．物C．非物质财富D．行为

14．作为一定社会关系的特殊形式，旅游法律关系不会是一成不变的，它有一个产生、变化和发展的过程，在法律上表现为旅游法律关系的( )。

A．发生B．中止C．变更D．消灭

15．旅游法律行为被确认无效或被撤销，从行为开始就没有法律效力，不产生当事人预期向法律效果，当事人还应根据《民法通则》承担不利的法律后果，主要有( )。

A．返还财产B．赔偿损失

C．追究刑事责任D．其他法律后果

16．违约行为可以分为( )。

A．实际违约B．虚拟违约

C．预期违约D．可能违约

四、案例分析（共24分）

案例一：某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均

未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。

请问：(1)李的看法是否成立？有何依据？（6分）

(2)旅行社能否聘用李某从事导游工作？有何依据？（6分）

【案例二】

1998年11月，某国际旅行社在获得出境旅游业务经营权后，为尽快

开展出境旅游业务，遂与香港一家信誉不甚良好的旅行社建立了业务联系。同年12月，该国际旅行社组织了一个23人赴新、马、泰三国旅游团，委托该香港旅行社接待，因时间仓促，未与该香港旅行社签订书面协议。该旅游团在顺利完成新加坡、泰国两国游程后，在马来西亚入境时，由于当地接待社疏忽，未办妥入境手续，致使该旅游团被作为"非法入境"而扣留两天，未完成马来西亚段旅行而直接返回香港。该旅游团回国后，遂向旅游行政管理部门投诉，要求退还旅行费用并赔偿损失。经查，该旅游团投诉属实，而该国际旅行社则辩称，违约损害旅游者的事实均发生在境外，应由境外旅行社承担赔偿责任。

请问：(1)根据《旅行社管理条例》的规定，损害赔偿责任应由该国际旅行社还是境外旅行社承担？为什么？（6分）

(2)根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？（6分）

第三部分导游业务

一、填空题（共36空、每空1分）

1．1841年7月5日，英国人_______包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

2．_______年_______月，上海商业储备银行总经理_______在其同仁的支持下，在该银行创设了旅游部。

3．导游服务的范围包括_______、_______和市内交通服务。

4．现代导游服务方式大致可分为两大类：_______和_______。5．导游服务大体可分为_______、_______、_______三类。

6．旅行生活服务包括游客_______、_______、_______及_______等。7．导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、_______的、高技能的极具_______的高级服务。

8．在游客心目中，导游人员是一个国家(地区)的代表，是友好使者，是“_______”。

9．导游服务工作是旅游服务整个运转的_______与_______，与旅游接待服务中的其他服务相比，无疑居于_______地位。

10.导游服务质量对旅游服务质量的高低起作用。

11.导游服务的作用包括作用、作用和作用。

12.游客往往是通过导游人员带领他们进行旅游活动的情况来判断

旅游产品的。

13.导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表旅行社，要维护旅行社的与的利益；另一方面，导游人员又要代表游客，要维护游客的，还要以的身份与各方交涉。

14.导游服务具有：、、、、等共同属性。

二、单项选择题（共6题、每题1分）

1．被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于( )。A．1840年B．1845年C．1864年D．1841年

2．现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于( )。

A．1921年B．1927年C．1924年D．1935年

3．新中国成立后，随着发展的需要，经周恩来总理提议和当时的政务院批准，1954年4月15日成立了( )。

A．中国旅行社B．中国青年旅行社

C．中国国际旅行社D．华侨服务社

4．据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在( )上。A．旅游人数B．游客心理素质

C．服务水平D．交通条件

5．由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有( )的特点。

A．独立性强B．脑体高度结合

C．复杂多变D．跨文化性

6．中国青年旅行社成立的时间是( )。

A．1954年B．1957年C．1974年D．1980年

三、多项选择题（共8题、每题2分）

1.导游服务工作与其他服务相比较，除独立性强外，还具有( )等特点。A．脑体高度结合B．时间不稳定

C．复杂多变D．跨文化性

2．现代旅游业的三大支柱是( )。

A．旅行社B．导游C．饭店D．交通

3．导游服务在旅游服务中的纽带作用主要表现在( )。

A．承上启下B．连接内外

C．协调左右D．标志作用

4．导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括( )。

A．促销商品B．扩大客源，间接创收

C．促进经济交流D．获取服务费

5．导游讲解服务包括( )。

A．旅行期间的沿途讲解服务

B．参观游览现场的导游讲解

C．游客与某人会见时的翻译

D．座谈、访问和某些参观点的口译服务

6．现代导游服务方式可分为( )。

A．地图图书导游方式B．图文声像导游方式

C．实地口语导游方式D．临时导游方式

7．景点现场导游包括( )。

A．自然风光导游B．人文景观导游

C．途中导游D．博物馆导游

8．涉外导游的政治意义主要表现在( )。

A．为社会主义建设积累资金B．促进经济交流

C．宣传社会主义中国D．发挥民间大使的作用

四、判断题(共有50题，判断正误，请将正确的写“A”，错误的写“B”。每小0.5题分，共25分)

1．取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。()

2．导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。() 3．可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。()

4．导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。()

5．接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。() 6．提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。()

7．目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。() 8．旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。()

9．到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。()

10．只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。() 11．鞠躬礼源自日本。()

12．19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。()

13．惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。() 14．计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。() 15．对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。()

16．地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。()

17．旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。() 18．就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关行业就业人数之比为1：6。()

19．我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。()

20．导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。()

21．导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。()

22．吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。()

23．男士不能随便送香水给女士。()

24．护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。()

25．台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。()

26．游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。() 27．航班班次是指单位时间内(通常以一个月计算)飞行的航班数。( )

28．团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。( )

29．导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。() 30．导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。() 31．带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。()

32．外籍旅游者病危时．导游人员应提醒领队通知其驻华的使领馆。()

33．重伤的游客需做手术．要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可

以代签。()

34．在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。()

35．个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。()

36．外国游客在中国境内犯罪，中国政府无权制裁，应将其移交游客所在国处理。()

37．外汇包括外国货币、外币有价证券、外币支付凭证以及其他外汇资金。()

38．在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。()

39．旅游团乘国际航班出境，最好提前2．5小时到达机场。() 40．导游人员的着装应整洁、时尚。()

41．导游员在与游客聊天时，不应谈论政治，更不要开政治玩笑。( ) 42．一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。( )

43．旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。( )

44．旅游者欲购买一块地毯，因为暂时无货，请导游人员带为购买并托运，对旅游者的这类要求，导游人员一般应婉拒。()

45．导游人员在帮助外国旅游者联系会见亲友或同行时，一般不参加会见。( )

46．外国外交官员要求随团活动，导游人员在征得全团旅游者同意后，可以协助其办理入团手续。( )

47．对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。( )

48．心理距离是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。( )

49．旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。( )

50．入境或者出境暂时居留不超过6个月的短期旅客携带的行李物品，应以旅行需用为限。( )

五、案例分析题（共17分）

【案例一】

密特朗先生是A国驻华领事。2000年8月15日，他任领队带领该国一商务旅行团来华旅游，于17日18时20分抵达北京某饭店。地陪小王为该旅行团办理了住店登记手续，并分发了房卡，游客开始陆续进入自己的房间。小王安排完后正准备离开饭店时，该团一位旅游者彼埃尔先生急忙赶到小王面前，对小王说：“王先生，X国驻华参赞比尔先生是我的好朋友，他非常愿意跟随我们团一起旅游，您能帮助我为他办理随团活动的手续吗？”小王想了想，说：“我还有点急事，您看况且今天时间也晚了，有什么事明天再说吧！”然后，小王便离开了饭店。

请根据所学知识，回答下面的问题：

（1）试分析小王在哪些方面做得不妥？（6分）

（2）小王应如何正确处理彼埃尔先生提出的要求？（4分）

【案例二】

2003年9月，导游员吴某接受旅行社委派，担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程，该旅游团在杭州应该游览5个旅游景点，可吴某为了带团购物，擅自取消了3个旅游景点，而将两个半天的时间用于带团购物，从中收取回扣，此事后来被游客投诉。经查实，旅游行政管理部门认为情节严重，予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服，认为多购物是有些客人提出来的，不是自己的责任，而且旅游行政管理部门对其的处罚过重。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

（1）吴某的辩解是否成立？为什么？（4分）

（2）旅游行政管理部门对其处罚是否符合法规规定？为什么？

（3分）