小型餐饮管理制度范本模版

内部管理制度系列
小型餐饮管理制度模版(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-49538小型餐饮管理制度模版
Small catering management system template
说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。

餐厅岗位设置
(一)职工餐厅下设办公室,设餐厅管理员、会计(兼保管员)、出纳(兼采购员)各1名。

(二)餐厅灶间设厨师2名,服务员3名。

(三)职工代表5名。

二、餐厅管理规定
(一)就餐办法。

1、餐厅办公室制作餐卡,各单位根据用餐人员数量自行领购。

2、外出执行公务人员中午必须回职工餐厅就餐,特殊情况须提前说明原因,以便餐厅合理安排用餐数量。

3、就餐时统一使用餐厅托盘,自选饭菜。

4、就餐者持餐卡先划卡后领取饭菜。

5、外单位人员一律不准在本餐厅就餐。

6、除集体加班外,公休日一般不安排就餐。

(二)就餐时间。

1、餐厅开饭时间为中午12:00-12:30,就餐人员必须按规定时间就餐,不得提前。

2、因公不能按时就餐者,应提前通知餐厅留饭。

(三)就餐人员十项守则
1、就餐人员应尊重餐厅工作人员的劳动,做到文明就餐。

2、就餐人员必须到餐厅就餐,不得将食品带到办公楼内用餐。

3、就餐人员应自觉服从餐厅人员的管理。

4、餐厅内不得吸烟、随地吐痰、大声喧哗。

5、爱护餐厅的公共设施及公物,饭菜及餐具不得带出餐厅,不得随意搬动及损坏餐桌、餐凳。

6、自觉遵守就餐秩序,按先后顺序排队打饭,不得拥挤、插号,不得将餐卡转借他人使用。

7、讲究卫生,自觉保持餐厅的整洁,不得将饭菜汤等洒泼在餐桌、椅、地上,残余饭菜应倒入指定的容器里,餐具
放在指定的存放处,做到人走桌地两净。

8、厉行节约,杜绝浪费,根据个人饭量领取饭菜,不得少吃多要。

9、餐厅内严禁酗酒。

10、用餐后不得在餐厅内长时间逗留。

(四)餐厅工作人员十项守则
1、餐厅工作人员按岗位分工进行工作,做到遵守纪律,服从分配,团结一致,搞好协作。

2、餐厅工作人员要牢固树立服务意识,保质保量地完成本职工作。

3、工作人员不得私拿、私分、私吃餐厅主副食品,凡违反者,视情节轻重扣发当月奖金或工资,直至辞退。

4、餐厅工作人员,上班前必须换工作衣帽。

5、餐厅工作人员不迟到、不早退、不无故离岗。

6、应保证准时开饭,并在开饭五分钟前做好一切准备。

7、在工作期间不得大声喧哗,不得谈论与工作无关的话题。

8、在工作过程中,要爱惜餐厅用具、设备。

9、监督用餐人员是否存在浪费等行为,敢于制止并向管理员汇报。

10、餐厅工作人员在职工开饭后用餐,用餐完毕要马上整理卫生。

三、餐厅管理方式
1、职工餐厅实行专人负责,民主管理,餐厅人员要端正服务态度,努力提高饭菜质量,降低伙食成本。

2、餐厅管理员要定期向职工代表征求有关饭菜质量、口味、服务态度、卫生等方面的意见,自觉接受群众监督。

3、采购材料入库前,保管员必须验收,履行签字入库手续。

入库后要加强保管,分类存放、分类记帐;出库时要严格执行发货制度,保管员凭厨房领料单发货,由保管员和领料员两人签字出库。

4、认真贯彻《卫生食品法》,把好病从口入关,生食和熟食分开,食品和原料分开,防止污染,防止肠道传染病,杜绝食物中毒的发生。

5、广泛征求意见,每周订一次食谱,按照食谱调剂伙食,要经常变更饭菜花样,搞好主食和副食的搭配,保证干部职
工吃饱吃好。

6、提高警惕,搞好安全保卫工作,非伙房工作人员不得入内,禁止传染病者入内。

四、财务核算规定
1、餐厅办公室要加强餐厅的经济核算管理。

2、财会人员应按财务制度的要求,设置帐簿及原始凭证。

3、应建立健全库存物品明细帐,做到帐物相符,不准有帐外物品。

五、卫生管理规定
1、健全卫生制度。

餐厅工作人员划片分工,包干负责。

2、地面、墙面、天棚、烟罩、门窗、工作台、用具保持洁净,无灰尘、无蛛网、无污染。

3、严格厨房卫生要求,按规定卫生标准执行。

4、食品按“四隔离”要求存放,严格交叉污染。

灶间不得存放个人物品。

5、禁止加工使用变质和过期食品。

6、垃圾要入桶盖好,及时清理外运。

7、积极消灭四害,及时喷药、拍打,消灭苍蝇、蟑螂、
老鼠等虫害。

8、工作时间穿工作服戴工作帽,常洗常换保持洁净,禁止穿拖鞋。

9、从业人员不准留长发、带戒指、染指甲。

个人卫生做到“四勤”。

10、从业人员要进行健康查体和卫生知识培训。

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小餐饮食品安全管理制度模板

小餐饮食品安全管理制度模板

一、总则1. 为保障消费者饮食安全,预防食物中毒事件发生,根据《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规,特制定本制度。

2. 本制度适用于本餐饮服务单位的所有从业人员,以及餐饮服务过程中涉及的所有环节。

二、组织与管理1. 成立食品安全管理小组,负责本单位的食品安全管理工作。

2. 食品安全管理小组应定期召开会议,研究、部署、落实食品安全工作。

三、人员管理1. 从业人员必须持有有效的健康证明,且无传染性疾病。

2. 新入职员工必须接受食品安全培训,并考核合格后方可上岗。

3. 从业人员应保持良好的个人卫生,穿戴清洁的工作衣帽,不留长指甲。

四、食品原料采购与验收1. 采购食品原料必须符合国家有关卫生标准和规定。

2. 采购食品原料时,应索取并保存相关证明材料。

3. 食品原料入库前,应进行验收,确保食品质量。

五、食品加工与储存1. 食品加工过程中,应严格遵守卫生操作规程。

2. 食品储存场所应保持清洁、干燥、通风。

3. 食品储存应分类存放,避免交叉污染。

六、餐用具清洗与消毒1. 餐用具应定期清洗、消毒,确保卫生。

2. 清洗消毒后的餐用具应存放在专用的保洁柜中。

七、食品留样与记录1. 食品留样应按照规定时间、数量、种类进行留样。

2. 食品留样记录应完整、准确。

八、食品安全事故处置1. 发生食品安全事故时,应立即采取措施,防止事故扩大。

2. 在事故发生后2小时内,向当地卫生部门和食品药品监督管理部门报告。

3. 按照相关监管部门的要求,采取控制措施。

九、监督检查1. 定期对食品安全管理制度执行情况进行监督检查。

2. 对检查中发现的问题,及时整改。

十、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由食品安全管理小组负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜,由食品安全管理小组另行制定补充规定。

小餐饮食品安全管理制度模板

小餐饮食品安全管理制度模板

小餐饮食品安全管理制度模板第一章总则第一条为了加强小餐饮食品安全管理,保障消费者身体健康和生命安全,根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于小餐饮服务提供者在食品采购、储存、加工、销售等环节的安全管理。

第三条小餐饮服务提供者应当依法经营,诚信服务,切实履行食品安全主体责任,确保食品安全。

第二章食品安全管理人员制度第四条小餐饮服务提供者应配备专职或兼职食品安全管理人员,负责食品安全管理工作。

第五条食品安全管理人员应当具备食品安全知识,经过培训并考核合格。

第六条食品安全管理人员应定期检查食品安全状况,及时处理食品安全问题。

第三章食品采购与储存制度第七条小餐饮服务提供者应建立食品采购记录,记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商等信息。

第八条食品采购应遵循以下原则:(一)采购的食品应符合国家食品安全标准;(二)采购的食品应来自合法的生产者和经营者;(三)采购的食品应有有效的生产许可证和营业执照;(四)采购的食品应有合格的检测报告。

第九条食品储存应符合以下要求:(一)食品应储存在干燥、通风、避光、防潮、防虫、防鼠、防蝇的环境中;(二)食品应按照种类、用途、批次进行分类存放,避免交叉污染;(三)食品的储存温度和湿度应符合要求;(四)储存期限应符合国家食品安全标准。

第四章食品加工与制作制度第十条食品加工制作场所应保持清洁卫生,无污染。

第十一条食品加工制作过程中应遵循以下原则:(一)生熟食品分开加工制作;(二)食品原料、半成品、成品应分别存放,避免交叉污染;(三)食品加工工具应专用,不得交叉使用;(四)食品加工制作过程中应注意食品的温度、时间和熟度。

第五章食品销售与服务制度第十二条食品销售过程中应保持食品卫生,防止食品污染。

第十三条食品服务人员应保持个人卫生,患有传染病或其他有碍食品安全疾病的,不得从事食品服务工作。

第十四条食品服务人员应在食品销售过程中,注意食品的温度、时间和熟度,确保食品符合食品安全要求。

小餐饮管理制度(通用21篇)

小餐饮管理制度(通用21篇)

小餐饮管理制度小餐饮管理制度(通用21篇)在日常生活和工作中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度一经制定颁布,就对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。

一般制度是怎么制定的呢?下面是小编整理的小餐饮管理制度,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

小餐饮管理制度篇1一、从事餐饮服务从业人员必须在接受食品安全法律法规和食品安全知识培训并经考核合格后,方可从事餐饮服务工作。

二、认真执行培训计划,在食品药品监督部门的指导下定期组织管理人员、从业人员参加食品安全知识、职业道德和法律、法规的培训以及食品安全操作技能培训。

三、餐饮服务从业人员的培训包括负责人、管理人员和餐饮服务从业人员,初次培训时间分别不得少于20、50、15课时。

四、新参加工作的餐饮服务从业人员包括实习工、实习生必须经过培训、考核合格后方可上岗。

五、培训方式以集中讲授与自学相结合,定期考核,不合格者离岗学习一周,待考试合格后再上岗。

六、建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案,将培训时间、培训内容、考核结果记录归档,以备查验。

小餐饮管理制度篇21、食品仓库必须做到卫生、整洁、整齐、专用,有基本的冷藏、冷冻及保温设施,食品与杂物严格分离,主食和副食分开存放。

2、食品库房周围不能有有毒、有害污染源及蚊蝇孳生地,防止交叉污染。

3、库房内地面平整、硬化,保持良好通风,避免阳光直接射入,保持所需温度和湿度。

4、库房内有防蝇、防尘、防鼠及防潮设施,防止食品生虫霉变、腐败变质。

5、库房内设立食品垫离板、存放台、存放案,做到所有食品离地离墙10厘米以上。

6、食品库房设专人管理,建立健全食品和原料出入库登记、检查保管制度,做到定期清洗、消毒、换气,经常保持清洁状态,避免尘土、异物污染食品。

7、对进库的各种食品原料,半成品应进行验收和登记;掌握食品的进出状态,做到先进先出,尽量缩短贮存时间。

小餐饮管理制度篇3一、加工前检查食品质量,变质食品不下锅、不蒸煮、不烧烤。

小型餐饮管理制度范文模板

小型餐饮管理制度范文模板

小型餐饮管理制度范文模板第一章:总则第一条为了加强小型餐饮单位的食品安全管理,保障消费者的身体健康和生命安全,根据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事餐饮服务的小型餐饮单位。

第三条小型餐饮单位应当依法经营,诚实守信,加强食品安全管理,提高食品安全水平。

第四条小型餐饮单位的食品安全管理应当遵循预防为主、风险控制、全程管理、社会共治的原则。

第二章:食品安全管理组织第五条小型餐饮单位应当设立食品安全管理组织,明确食品安全管理职责,配备专(兼)职食品安全管理人员。

第六条食品安全管理人员应当具备相关的食品安全知识和业务能力,参加食品安全培训,取得食品安全管理人员资格证书。

第七条食品安全管理人员负责组织实施食品安全管理制度,对食品安全工作进行日常检查,及时处理食品安全事故。

第三章:食品采购和储存第八条小型餐饮单位应当建立食品采购记录制度,如实记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商等信息。

第九条食品采购应当遵循合法、合规、适量、及时的原则,选择具有合法资质的供应商,采购符合食品安全标准的食品。

第十条食品储存应当符合以下要求:(一)食品应当储存在干燥、通风、避光、防潮、防虫、防鼠、防霉、防污染的场所;(二)食品应当按照种类、用途、生产日期等进行分类存放,标识清晰,易于识别;(三)冷藏食品应当储存在温度符合要求的冷藏设施中,冷冻食品应当储存在温度符合要求的冷冻设施中;(四)食品的储存期限不得超过保质期。

第四章:食品加工制作第十一条小型餐饮单位应当建立食品加工制作记录制度,如实记录食品的名称、规格、数量、加工制作时间、加工制作人员等信息。

第十二条食品加工制作应当符合以下要求:(一)食品加工制作场所应当保持清洁卫生,设备设施应当完好,不得有霉、虫、鼠、蝇等污染食品的现象;(二)食品加工制作过程中,应当遵循生熟分开、清洁与污染分开、食品与非食品分开的原则;(三)食品加工制作工具应当专用,不得交叉使用;(四)食品加工制作过程中,应当注意食品的温度、湿度、时间等控制,确保食品的质量和安全;(五)食品加工制作完成后,应当进行食品安全检查,确保食品符合食品安全标准。

小型餐饮店运营管理制度

小型餐饮店运营管理制度

小型餐饮店运营管理制度•相关推荐小型餐饮店运营管理制度(通用12篇)在日常生活和工作中,很多地方都会使用到制度,制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的小型餐饮店运营管理制度(通用12篇),欢迎阅读与收藏。

小型餐饮店运营管理制度1第一条目的本公司所制定的奖金除评核从业人员之间的尽职程度、服务及贡献程度等给予其评定外,对于员工福利及内容创业制度,亦详加规定。

第二条适用范围凡任职满14日以上的正式任用员工皆适用;但部分奖金支付办法,亦可适用于兼职人员。

第三条奖金结构本规则所制定的奖金,包括下列十三项:(一)模范员工奖。

(二)礼貌奖。

(三)最受欢迎奖。

(四)工作绩效奖金。

(五)考勤奖金。

(六)激励奖金。

(七)介绍奖金。

(八)全勤奖金。

(九)奖学金。

(十)礼金及慰问金。

(十一)小费。

(十二)年节奖金。

(十三)年终奖。

第四条模范员工奖每月由各门市主管人员依工作敬业态度及考核成绩中,挑选一至两名工作表现优异的从业人员(含兼职人员)呈人事科评核后,于每月月初朝会中表扬并颁发500元礼券一张,以激励员工士气。

第五条礼貌奖为加强顾客对本公司有良好的印象并培养同仁间的默契,增加各部门的配合度,原则上每月由各门市主管人员挑选最具礼貌的从业人员一名,除每月月初在朝会中表扬外,颁发500元礼券一张以兹鼓励。

小型餐饮店运营管理制度21、实行专人负责餐饮具、盛装直接入口食品容器的清洗、消毒与保洁,并做好消毒记录备查。

2、餐饮具洗刷消毒要按一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁的程序操作。

餐饮使用的碗、盘、杯、勺、筷和盛装直接入口食品的容器使用前必须洗净、消毒、符合国家有关卫生标准,未经消毒的餐饮具严禁使用。

3、洗刷餐饮具必须有专用水池,不得与清洗蔬菜、肉类等其它水池混用。

小型餐厅管理制度

小型餐厅管理制度

小型餐厅管理制度小型餐厅管理制度(精选6篇)在学习、工作、生活中,很多情况下我们都会接触到制度,制度是指一定的规格或法令礼俗。

到底应如何拟定制度呢?以下是小编帮大家整理的小型餐厅管理制度(精选6篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

小型餐厅管理制度1第一章劳动条例一、录用标准和原则1、录用员工的标准符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件,根据本餐厅各部门工作岗位需要,凡具有一定的专业知识和技能,体检合格、无不良行为,有志从事餐饮业服务工作的人员,经自愿报名,及本餐厅测试合格者,均有机会录用。

2、资格审核凡报名应聘人员,均应提供本人身份证件、相片、毕业证、失业证明;报名应聘本餐厅管理职位和技术职位的人员,除应提供上述证明外,还需提供本人的专业技术资格证明或工作资历证明。

本餐厅将会通过一定的人事方式对员工的资历状况进行核实。

3、身体检查凡经本餐厅新招聘的试用工,必须经市防疫站的身体检查并获得健康证(体检费用由本人负责),员工入职后,按规定每年要体检身体一次,对患有传染性病的职工,本餐厅有权按规定作辞退处理。

4、岗前培训应聘人员经面试合格后,原则上要经本餐厅的入职岗前培训的教肓,经理培训考试合格后方可成为本餐厅的学习生(试用工)。

考试不合格,即取消聘用(实习)资格。

5、试用期及待遇(1)、应聘入职员工试用期为一至三个月,试用期内领取试用工资,并视其表现来决定试用期长短或是否正式录用,试用不合格者,本餐厅可随时解除聘用劳动关系。

实习员工欲终止工作,须提前十五天以书面报告所在部门及人事部,否则,应赔偿本餐厅招聘损失费及培训费。

试用期满后,由所在部门核定工资级别报总办批准,人事部备案,并正式成为餐厅一员,餐厅与其本人签定聘用合同。

(2)、定级后每月对员工重新进行考核评定,调整工资一次,员工当月调整岗位,可当月根据其岗位调整工资。

(3)、职务(岗位)工资:依据员工所担任职务、岗位职责、技能高低,经过考核评定。

小型餐饮管理制度规章制度范本

小型餐饮管理制度规章制度范本第一章:总则第一条为了规范餐饮服务行为,保障消费者权益,加强餐饮企业内部管理,提高服务质量,根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事餐饮服务的小型餐饮企业。

第三条小型餐饮企业应依法经营,诚信服务,积极履行社会责任,为消费者提供安全、卫生、营养、美味的餐饮服务。

第二章:人员管理第四条小型餐饮企业应配备符合条件的食品安全管理人员,负责食品安全工作。

第五条餐饮服务人员应具备良好的健康状况,持有效健康证明上岗。

第六条餐饮服务人员应接受食品安全培训,掌握食品安全知识,提高食品安全意识。

第七条餐饮服务人员在工作中应遵守操作规程,保持个人卫生,穿戴整洁的工作服、工作帽、口罩等。

第三章:食品采购与储存第八条小型餐饮企业应从具有合格资质的供应商采购食品原料,确保食品来源安全。

第九条采购的食品原料应符合国家食品安全标准,不得采购过期、变质、有毒、有害等食品原料。

第十条食品储存应按照食品分类、温度等要求进行,保证食品新鲜、卫生。

第四章:食品加工与制作第十一条餐饮企业应建立健全食品加工操作规程,确保食品加工过程安全、卫生。

第十二条餐饮服务人员应在规定的工作区域内进行食品加工,不得在非食品加工区域从事食品加工活动。

第十三条餐饮服务人员应在食品加工过程中遵循“生熟分开、清洁与污染分开、食品与非食品分开”的原则。

第十四条餐饮服务人员应定期对食品加工设备、工具进行清洗、消毒,确保设备、工具卫生。

第五章:餐饮服务第十五条餐饮企业应提供整洁、卫生的就餐环境,保证餐饮服务设施正常运行。

第十六条餐饮服务人员应热情、周到地为消费者提供服务,主动介绍菜品特点、营养成分等信息。

第十七条餐饮服务人员应在消费者就餐过程中注意观察,及时满足消费者需求,解决消费者问题。

第十八条餐饮企业应建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉,保障消费者权益。

小餐饮店食品安全管理制度

小餐饮店食品安全管理制度•相关推荐师、洗碗工、采购员、库管员、管理员、餐厅领班等)均应遵守本管理制度。

从业人员每年至少进行一次健康检查,新参加或临时参加工作的人员,应经健康检查,取得健康证明后方可参加工作。

二、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员,以及活动性肺结核,化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全疾病的人员,不得从事接触直接入口食品的工作。

餐饮服务经营者应当将其调整到其他不影响食品安全的工作岗位。

三、餐饮服务经营者应依法建立从业人员健康档案管理制度,对从业人员健康状况进行日常监督管理,及时组织健康年检及新上岗人员健康检查,组织每日人员晨检,督促以上“五病”人员调离。

四、从业人员必须认真学习有关法律法规,掌握本岗位要求,养成良好个人卫生习惯,严格规范操作。

经营餐饮食品时应将手洗净,穿戴清洁的工作服、工作帽,头发梳整齐后置于帽后,销售无包装的直接入口食品时,应当使用无毒、清洁的售货工具、戴口罩。

不得用手抓取直接入口食品或用勺直接尝味,用后的操作工具不得随便乱放。

五、严格按规范洗手,从业人员操作前、便后以及与食品无关的其他活动后应洗手。

接触直接入口食品时,手部还应进行消毒,按消毒液使用方法操作。

六、工作人员不得留长头发、长指甲,涂指甲油,戴戒指、耳环等饰物。

不得面对食品打喷嚏、咳嗽,不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰、穿工作服如厕及存在其他有碍食品安全的行为。

七、餐饮服务经营者应当依照《食品安全法》的相关规定制定食品安全教育和培训计划,组织从业人员参加各种食品安全知识培训。

食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行,内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程、明确食品安全责任,并建立培训档案。

加强专职食品安全管理人员食品安全法律法规和相关食品安全管理知识的培训。

八、餐饮服务从业人员(食品采购、保存、加工、供餐服务等工作人员)包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员必须经过培训、考核合格后,方可从事餐饮服务工作。

小餐饮管理制度规章制度范本

小餐饮管理制度规章制度范本第一章总则第一条为了加强小餐饮企业的管理,规范企业经营行为,保障消费者权益,根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内所有小餐饮企业。

第三条小餐饮企业应遵循合法经营、诚信服务、公平竞争、保障安全的原则。

第四条小餐饮企业应建立健全食品安全管理制度,确保食品安全。

第二章食品安全管理第五条小餐饮企业应具备合法的食品经营许可证,并在经营场所显著位置悬挂许可证副本。

第六条小餐饮企业应建立健全食品进货查验制度,对进货的食品进行查验,确保食品来源合法、质量合格。

第七条小餐饮企业应建立健全食品储存管理制度,按照食品储存要求进行储存,确保食品新鲜、安全。

第八条小餐饮企业应建立健全食品加工操作规范,保证食品加工过程卫生、安全。

第九条小餐饮企业应建立健全食品销售管理制度,禁止销售过期、变质、有害食品。

第十条小餐饮企业应建立健全食品召回制度,对存在安全隐患的食品及时召回,并采取措施防止危害扩大。

第三章服务质量管理第十一条小餐饮企业应提供符合国家标准的餐饮服务,保证服务质量和消费者权益。

第十二条小餐饮企业应建立健全消费者投诉处理制度,及时处理消费者的投诉和意见。

第十三条小餐饮企业应建立健全员工培训制度,定期对员工进行食品安全、服务质量等方面的培训。

第四章环境卫生管理第十四条小餐饮企业应保持经营场所的卫生,定期进行清洁和消毒。

第十五条小餐饮企业应建立健全垃圾处理制度,对产生的垃圾进行分类、投放。

第十六条小餐饮企业应遵守环境保护法规,防止环境污染。

第五章经营管理第十七条小餐饮企业应建立健全财务管理制度,保证财务报表真实、完整。

第十八条小餐饮企业应建立健全合同管理制度,规范合同签订和履行。

第十九条小餐饮企业应建立健全信息安全管理制度,保护消费者个人信息安全。

第六章违规处理第二十条小餐饮企业违反本制度的,由相关部门依法予以查处。

餐饮管理规章制度范本(8篇)

餐饮管理规章制度范本(8篇)餐饮管理规章制度范本(一)一、工作态度1、按饭店操作规程,准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。

3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

4、对待顾客的投诉和批评,应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人发生争论,解决不了的问题应直接上报。

5、员工应在规定上班时间的基础上,适当提前到达工作岗位做好准备工作。

工作时间不得擅离职守或早退。

6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。

禁止饮酒和食用有异味的食品,禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟,不做与本质工作无关的事情,禁止在厨房(除工作内)的吃喝。

7、热情待客,站立服务,使用礼貌语言,做到手勤、口勤、腿勤。

二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)3、男员工应修面,头发不能过耳及衣领,女员工应梳理好头发、干净整洁,不能涂指甲,不能戴戒指4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩,应保持安静,禁止大声喧哗,做到说话轻,走路轻,操作轻。

三、出勤1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班,须调班调休须征得主管允许2、员工上班迟到、早退、将视当时情节,管理者的决定扣除工资,如有急事不能上班,应征得管理者的认可方可离开,否则按旷工(旷工一天算三天)处理。

3、员工在工作时间未经批准不得离店。

4、员工辞职应提前(30天)向管理者提出申请,经批准后方可离开,如员工无任何过失,饭店将发还一切应有工资,如发生严重违反饭店规章制度旷工三天以上,服务态度恶劣,责任心不强,上班态度、行动懒散拖拉,给饭店带来严重影响者和同事、客人打骂斗殴者。

则扣除或不发工资。

四、奖惩1、饭店对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出表现的,在日常工作中,创出优异成绩者,给予嘉奖。

2、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。

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