OST开放空间会议引导技术
引导工具学习汇总
开放空间
工具名称
定义
操作流程
确定了正向主题后，就可以组织大家来讨论，常用的方法，也是特别能感动参与者 的环节是让大家做一对一的高峰访谈:让每个人回想过去亲身经历过的一件高效团队 沟通与协作的事，当时面临什么情况，发生了什么事，都有谁，自己做了什么，团 队成员做了什么，最后的结果和影响是什么。当时是什么让自己感觉到这个团队非 常有凝聚力，为什么自己会以作为团队的一员而感到自豪，是什么让这个团队和自 己充满激情、能量和效能？ 在这个过程中自己的贡献是什么，表现好的地方是什 么？而这些也许是态度，品质，能力、优势等，这些都是蕴藏在他和团队之间的正 能量。 同样另外一个人也讲出他自己的故事，每个人都在其中去发现自己和对方的正能量 。他们一边讲，一边去发现这些宝贝。讲完后请大家反思，自己最欣赏、最看重自 己的是什么，自己对这当时的贡献是什么，自己表现出来的特质是什么？ 然后，带大家做收敛。再之后让2-3对，也就是4-6个人组成新小组，大家依次分享 听到的故事。让大家一边听，一边去关注那些曾经给自己和团队带来高峰体验的共 同主题，这些主题就代表了能够促成团队高效沟通与协作的核心要素，比如主动配 合，能力相补，明确分工等等。 第二部分是DREAM，设计愿景、梦想和目标。既然我们拥有那么多高效团队沟通与 协作的正能量，设想如果从明天我们每个人都最大程度地吸收和运用这些宝贝，积 极地投入到工作中，一年后的今天会形成怎样的一种景象呢？这时候需要让大家运 用右脑，直觉和想象去织梦，去设计一个可以预见的，形象的愿景。 这个环节可用拼图，脑图，表演，唱歌，舞蹈，根据团队的特点和引导师的经验， 让大家去讨论、去呈现。这部分一定要感性，一个小时也可以，30分钟也没问题， 看具体情况而定。提前准备一些可用的材料、比如彩纸、卡片、胶泥、杂志等，便 于大家使用。 展示完愿景和目标之后，组织大家做讨论和反思，哪些是自己最希望看到的，哪些 是自己更愿意去投入去实现的，哪些对团队是更重要的？带大家做收敛。
会议引导服务
会议引导服务会议引导服务（Conference Guiding Service）会议引导服务是指在会议举办期间，为与会者提供指导和协助的一项专业服务。
它包括接待引导、会务协调、日程安排、场地布置、设备管理等多个方面，旨在确保会议的顺利进行和与会者的满意度。
一、接待引导接待引导是会议引导服务的首要任务。
在与会者抵达会议地点时，需要专业人员迎接并引导他们到达指定的地点，避免迷路和时间浪费。
在会议举办期间，接待人员需要提供必要的信息咨询、协助注册、领取会议资料等服务，确保与会者的入场过程顺利和高效。
二、会务协调会务协调是会议引导服务的核心内容。
它包括会议各项安排的筹划和执行，确保会议的正常进行和与会者的需求得到满足。
会务协调人员需要与组织者、场地管理方、供应商等各方进行协调，制定详细的举办方案，并按照计划逐项执行。
例如，会务协调人员需要与场地管理方协商场地布置和设备设置，确保会议设施的完善和良好运行；他们还需要与酒店和餐饮部门协调供应食品和饮料，保证会议期间的餐饮服务质量；同时，会务协调人员还需根据与会者的需求安排会议期间的交通、住宿等细节。
三、日程安排日程安排是会议引导服务的另一个重要方面。
合理的日程安排可以确保会议的高效和与会者的参与度。
会议引导服务人员需要根据会议主题和内容，合理安排会议的时间和议程，并及时向与会者通报日程安排。
在会议期间，他们还需要严密监控时间的把握，确保每个环节的顺利进行，并及时进行调整，以适应会议现场的实际情况。
四、场地布置场地布置是会议引导服务的一项重要任务。
合理的场地布置可以提高会议的参与感和氛围。
会议引导服务人员需要根据会议的特点和参与者的需求，合理安排座位、设置标志牌和指示灯，保证与会者能够方便地找到自己的座位和参与会议活动。
同时，他们还需协助组织者进行现场装饰、悬挂横幅、设置展台等环节，以营造出专业、高效、温馨的会议场所。
五、设备管理设备管理是会议引导服务的另一个重要环节。
开放空间技术指引
开放空间技术指引一、会议介绍：开放空间技术（Open Space Technology，简称OST）是一种富有成效的动态会议模式，能够将一个对于组织/机构很重要的主题仅在很少的规则辅助下通过一个新的空间和时间格式由参会者讨论完毕，“开放空间”提供了一个提倡自我承担责任的场合。
在会议期间，每个参与者可以在主题框架下，提出自己关心的问题或自己想要解决的问题或需求，并在不同参与者之间形成关注并致力于解决同一个问题或需求的小组，在既定的规则下开始小组讨论工作。
应用民主参与的方法选出大部分参与者集中关心的话题组建实施小组并制定行动计划。
二、四大原则：1、出席的人都是最适当的(whoever come is the right people)2、不管何时开始都是最适当的时间(whenever it starts is the righttime)3、不管发生什么，都是当时只能发生的事(Whatever happen is theonly thingthat could have)4、结束的时候就结束了(When it's over，it's over)三、召集人必需做三件事：1、预先约定的时间到了，要召集会议。
2、尽量让每一位参与者都有机会发言。
3、找人做会议记录。
讨论原则：每一个议题的讨论时间很有弹性，通常在一小时到一个半小时之间，视实际情况延长或缩短。
在讨论的过程中，开放空间会议鼓励参加者运用「双脚法则」(The Law of two feet)，意思是每一个人都要为自己的学习负责，你可以在某一个讨论时段，参加这一时段中你有兴趣参与的议题，在这个议题上，若你觉得没有学到东西，或认为自己在这项议题上已没有贡献，就可以运用你的「双脚」，很自由的到别组去讨论，或暂时休息一下也可以。
四、议题的会议记录：会用大海报纸张贴在「新闻墙」上，没有参加会议的人可以藉此了解其它组的讨论情形，进而引发新的议题，在最后做整理时，做了几件很有意思的事：1、全体参加者到新闻墙看看今天所有的讨论结果，若有需要可以在各议题的会议记录上加上自己的意见，或修正自己的看法，以便整理记录更完整。
CSA引导技术介绍
AAR（after action review）
案例：
2
CSA引导工具有哪些
真空生妙有
开场工具： LINE HELLO 鸡尾酒 澄清工具： 静默书写 ME/WE/US 飞镖移动 点投法 五指法
解决方案 头脑风暴 世界咖啡 开放空间 动态引导 行动计划 行动地图 点子交换/结对子（找资源） 签名
开放空间的相关介绍：
开放空间的相关介个表
需思考： 是否是组织发展的需要 是否是团队发展的需要 团队负责人和团队成员的关系
4
引导师的自我修炼
状态
提醒成员们不忘目标和初心
耐心
自我意识
让大家畅所欲言
控制发言人时间 控制总时间
自我控制
品质
同理心
确保所有成员都能参与
澄清误解
理解、尊重和处理成员的感受，是引导者，不是 独裁者
书单介绍
案例介绍
某企业的价值观落地会
案例介绍
某幼儿园的家长会
CSA在认证时，要求引导师做到的以下几 点：
中立 心理安全 达成共识（引导师要提问探寻，
积极聆听） 视觉化 结果
关于不同风格的引导课程： 行动学习：
CSA引导技术：小工具＋大工具
ORID用在复盘较多
案例：欣赏式探寻在学校班级建设中的应用 4D（discover-dream-design-destiny）
关于引导师：
促动师？引导师？其实是一回事
引导技术的适用场景
没有明确答案，团队自己探索答案 人人平等对话 参与人即是解决人 重要紧急的事情 必须团队成员达成共识
经典的钻石模型
关于引导师的职业资格 • IAF的CPF 国际引导协会（IAF）认证的职业引导师（CPF(Certified Professional Facilitator)） • CSA是来自芬兰的认证引导师 澄清-解决方案-行动
什么叫开放空间技术
什么叫开放空间技术？开放空间一种民主讨论会议的形式,“开放空间”（Open Space ）是将在一到两天半的时间把50到300甚至更多的人里带到一个空间，由参会者自行讨论的一种动态的会议模式。
在“开放空间”过程中通过参与者的沟通、互动、合作、创新探索发现面对挑战和转变的策略。
参与者可以创造并管理会议的日程，围绕着一个中心战略目标，所有的利益相关方都可以支持并参与其中。
无论是培训，一个三天的会议，或者普通的员工例会，“开放空间”会议产生的结果都是十分有效的，尤其适用于要复杂的问题，或是大家的想法有分歧的情况。
“开放空间”是一种可以激发各类群体、机构创新的方法，可以提升领导力，建立有创造力的组织，使得人们在工作中产生非凡的结果。
这是一种新的尝试，可以把人们的工作积极性调动起来，很多方面与传统的会议大不一样。
一场半天或一天的“开放空间”会议，可以协助人们很快地找出共同的问题和机会，并建立相互的了解；一场两天半的“开放空间”会议，可以包括问题、机会和行动计划，将完整的过程报告交到参与者手上。
開放空間會議日前參加一項以「開放空間技術」(Open Space Technology)所引導的會議，在將近七個小時的討論中，每個人都熱烈的參與，提出許多很有建設性的意見；更令人驚訝的是在會議結束時，大家都覺得很快樂、很舒暢，對於有共商的部分，也充滿行動的熱情。
這跟以前所參加的大多數會議之無聊、單調、各說各話、爭吵不休、推委敷衍，簡直有天壤之別。
會議的目的有很多種，若是做政策宣示，已有明確的方向、答案，就不適合用這種技術，可是大部分的會議是要集思廣益，即藉由會議的形式激發參與者的智慧與經驗，找到最後的可行方案，有效的解決問題。
因此，在會議之前「應該」是沒有人知道答案在哪裡；換言之，要對答案開放(open)，才有可能找到答案。
若還沒有開會，就已經有結論，那就不必開會了，可是大部分的會議卻在已有答案的窄小空間(space)裡，各執己見、揣摩上意、附和兩句，難怪開會時會覺得很悶，也激盪不出什麼好點子。
开放空间技术指引资料讲解
开放空间技术指引一、会议介绍：开放空间技术（Open Space Technology，简称OST）是一种富有成效的动态会议模式，能够将一个对于组织/机构很重要的主题仅在很少的规则辅助下通过一个新的空间和时间格式由参会者讨论完毕，“开放空间”提供了一个提倡自我承担责任的场合。
在会议期间，每个参与者可以在主题框架下，提出自己关心的问题或自己想要解决的问题或需求，并在不同参与者之间形成关注并致力于解决同一个问题或需求的小组，在既定的规则下开始小组讨论工作。
应用民主参与的方法选出大部分参与者集中关心的话题组建实施小组并制定行动计划。
二、四大原则：1、出席的人都是最适当的(whoever come is the right people)2、不管何时开始都是最适当的时间(whenever it starts is the righttime)3、不管发生什么，都是当时只能发生的事(Whatever happen is theonly thingthat could have)4、结束的时候就结束了(When it's over，it's over)三、召集人必需做三件事：1、预先约定的时间到了，要召集会议。
2、尽量让每一位参与者都有机会发言。
3、找人做会议记录。
讨论原则：每一个议题的讨论时间很有弹性，通常在一小时到一个半小时之间，视实际情况延长或缩短。
在讨论的过程中，开放空间会议鼓励参加者运用「双脚法则」(The Law of two feet)，意思是每一个人都要为自己的学习负责，你可以在某一个讨论时段，参加这一时段中你有兴趣参与的议题，在这个议题上，若你觉得没有学到东西，或认为自己在这项议题上已没有贡献，就可以运用你的「双脚」，很自由的到别组去讨论，或暂时休息一下也可以。
四、议题的会议记录：会用大海报纸张贴在「新闻墙」上，没有参加会议的人可以藉此了解其它组的讨论情形，进而引发新的议题，在最后做整理时，做了几件很有意思的事：1、全体参加者到新闻墙看看今天所有的讨论结果，若有需要可以在各议题的会议记录上加上自己的意见，或修正自己的看法，以便整理记录更完整。
开放空间引导技术步骤
开放空间引导技术步骤嘿，咱今儿就来说说开放空间引导技术步骤这事儿。
你想想啊，开放空间就像是一片广阔的大草原，咱要在这上面踏出一条清晰的路来。
第一步呢，得先确定个方向吧，就像你去一个陌生地儿，总得知道往哪儿走吧。
咱得好好想想，咱要达到啥目标，是要大家一起热闹热闹，还是要深入探讨个重要问题呀。
接下来，就是布置场地啦。
这场地可不能随便弄，得让人一进来就觉得舒服、自在。
就好比你去朋友家做客，要是家里乱糟糟的，你是不是也觉得不自在呀。
把椅子摆得整整齐齐，空间留得宽敞些，让人能自由走动，这多好呀。
然后呢，就是吸引人来啦。
这可不容易哦，你得让人家觉得来这儿有意思，有收获。
就像那集市上的吆喝声，得响亮，得吸引人。
可以提前宣传宣传，把亮点都展示出来，让大家心痒痒地想来。
等大家都来了，可不能让他们干坐着呀。
这时候就得引导啦，就像那牧羊人赶着羊群往正确的方向走。
怎么引导呢？可以抛出一些有趣的话题，让大家都能参与进来，七嘴八舌地讨论。
这时候可别嫌乱，这就是开放空间的魅力呀，各种想法碰撞出火花，多有意思！在引导的过程中，还得注意观察大家的反应。
要是有人特别积极，那就多给他点机会发言；要是有人比较害羞，那就鼓励鼓励他。
这就跟照顾花花草草一样，得根据它们的需要来浇水施肥。
还有哦，别忘记记录下重要的观点和想法。
这就像是把那一闪而过的灵感给抓住，可不能让它们跑了呀。
不然过后想起来，哎呀，当时咋就没记住呢，那不就可惜了嘛。
最后呀，就是总结啦。
把大家讨论的成果整理整理，看看都有哪些收获。
这就像秋收一样，把那满满的果实都收到篮子里。
然后再看看，下次还能怎么改进，让这开放空间引导技术越来越棒。
你说，这开放空间引导技术是不是挺有意思的呀？咱就像那导演，指挥着一场精彩的大戏。
只要用心去做，肯定能让大家都在这个开放空间里玩得开心，学得愉快！你还等什么呢，赶紧去试试吧！。
谈城市开放空间的肌理设计与引导
市肌理 ， 有助于形成有 活力 的 、 完整 的城市开放空 间。
其 中。
１ 设 计原 则
１ ３ 可持 续原 则 ．
在功能控制方面 ， 需要 控制 肌理 中心 的建设 密度 、 在肌理 单 我们在对城市开放空 间的肌理形态 进行设计 时 ， 要创造 的 需 在 增加 肌理 的弹 不是一个从城市生活 中割裂 出来 的空间 ， 而是 一个功 能与高效率 元周 围设置缓冲用 地 、 区域 外 围保 留备用空 地 ， 以保证 城市后期的密集发 展以及必 然出现 的用地 形态相混合 的 ， 富有 活力 的城市 片 区。为达 到这 一 目的 ， 我们 需 性和可变尺度 ，
整体性有助 于提高城市开放空 间的“ 可读性 ” 使得 城市的空 间和 机遇 ， ， 能够为人 提供各 种活 动 内容 的空 间容量 ， 让参 与某种 活 能 形体秩序被人们直接感受和体验 。设计 出适宜 的、 控制 良好 的城 动 的人各得其所 ； 再次 ， 还需要营造 出安 全感 ， 能让人 安心 的滞 留
市规 划 ，０ ５ ２ ：— ． ２ ０ （ ） ２４
４］ ｏ ｎＣ ｆ ｌ 严 宁． ｎｉｄ 旧酒厂 区的改造 和利 用［ ］ 国外城 Ｊ． 地， 道路 两侧 布置行道 树 ， 整个厂 区绿化 形成完整 的绿地 系统 ， 做 ［ Ｊｈ ａ ｌｅ ，
［］ 郑旭华． ５ 浅谈 工 业 厂 区 流 线 设 计 及 建 筑 师 负责 制— — 华 为
・２ｌ ・
谈 城 市 开 放 空 间 的 肌 理 设 计 与 引 导
倪
摘
绚
朱 晓 飞
３０ ０ １０ ２）
（ 州全 景 建 筑 咨 询 有 限 公 司 ， 江 杭 州 杭 浙
要： 对城市开放空 间及其肌理进行 了分析 ， 从设 计原则、 肌理设计涉及 的元素方面进行 了研 究 ， 出了利 用肌 理设计 元素组织 提
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OST开放空间会议引导技术
课程背景：
《OST开放空间技术工作坊》是建立高效团队的重要基石，开放空间协助团队成员能够主动积极的参与并分享思想与智慧，并且承诺对未来的方向的行动能力和方向。
为组织成员提供一种充分体验并自主与分享的会议的过程。
让组织的参与者得到充分的尊重，引导师的角色是在维护这个现场，督促参与者产生想法和决议。
让参与者自在地走动和交换意见，让多元化的思想与智慧得已呈来。
它是一种崇尚自由又具有结构化的建设团队的方法，开放空间技术能够带领组织成员对自己所感兴趣的议题并思考可能的行动性方案。
在开放空间的工作坊中，每位与会人员对所讨论的主题，都能够有所参与和贡献进行深入的仔细的探讨。
工作坊特色：
1、开放空间可以是符合人类的心理与行为的结构化的会议，崇尚自由、自主的分享经验、交流思想、并主动制定行动方案。
2、开放空间科技是将创造主题、空间与实践完全交给参与者，将现场的主动权与学习权的责任交给每一个现场的参与者。
3、开放空间工作坊的精神就是自动自发、产生内在的热情与动力，为个人与组织成员承担起自主负责的一种前沿的技术。
4、开放空间工作坊以安全、关怀、发展三个核心主轴为核心，激发参与者内心的开放度和充分聆听的机会，共享思想与智慧。
【工作坊收益】
1、掌握开放空间整套操作流程与体验每一个技术的运用，能够引发热情与责任的团队高效引导前沿实用性的技术。
2、学会在组织内设计一场高效的开放空间工作坊，让组织成员能够全身心的体验、参与并自主的贡献思想与智慧。
3、掌握在开放空间科技的中操作流程与步骤、包括四项原则的海报设计、两种角色的画报设计与各种海报设计。
4、提升组织的内部跨部门的有效沟通、信息交流共同，彼此为了组织所面临的问题共同集思广益的全方位解决问题。
5、学习在组织内部营造一种高度互动的会议方式，让团队成员内部的讨论与分享，成为组织能量与智慧产生的原动力。
现场图片：
工作坊内容：
第一部分：开放空间科技的起源与演化
1、哈里森·欧文一次会议的启发
2、西非赖比瑞亚的仪式的启迪
3、开放空间三大主轴
4、开放空间的缘起
5、开放空间的实战经验
6、开放空间的全球应用领域
第二部分：开放空间的操作原则/法则/角色
开放空间四大原则
原则1：出席的人就是对的人
原则2：发生什么就是当时要发生的事情
原则3：何时开始就是对的时间
原则4：结束的时候就结束
法则1: 双脚法则（移动双脚，创造空间能量与动力）
角色2：蜜蜂与蝴蝶角色：传播花粉与驻足停留观摩
第三部分：开放空间的流程设计与操作
1、硬件陈设：座椅围成圆圈
2、营造氛围：播放轻柔音乐
3、陈述主题：针对聚焦的主题阐述
4、描述流程：各个时间段流程汇报
5、空间设置：各个空间的布置与设置
6、主持邀请：邀请各个主持嘉宾分享主题
7、开始体验：现场形成团队能量动态流
8、承诺行动：小组讨论议题并承诺下一步行动。