内部舆情及自媒体管理联系表
企业舆情管理制度模板范文
企业舆情管理制度模板范文企业舆情管理制度第一章总则第一条目的与意义为了统一企业舆情管理，确保企业舆情工作科学、规范地进行，增强企业舆情管理的针对性和实效性，维护企业形象，提升企业社会声誉，本制度制定。
第二条适用范围本制度适用于所有涉及企业舆情工作的部门、岗位和人员。
第三条基本原则企业舆情工作应遵循以下基本原则：1.依法依规：企业舆情工作必须遵守国家有关法律法规，坚持合法、合规、合理原则。
2.及时准确：高效响应舆情事件，及时掌握舆情信息，确保舆情信息准确传递，防止信息失实或误传。
3.保密权限：舆情管理工作涉及的信息应按照企业相关保密制度进行存储、传输和使用，确保信息安全。
4.独立客观：舆情管理工作应坚持客观公正原则，排除个人情感和利益的影响，做到公平、公正、公开。
第四条舆情管理组织架构企业舆情管理组织架构如下：1.舆情管理工作委员会：由企业高层领导组成，负责制定舆情管理策略、决策重大舆情事件的处理方案等。
2.舆情管理中心：直属于舆情管理工作委员会，负责舆情信息收集、分析、研判、危机预警和事件处置等工作。
3.各部门舆情联络员：各部门内设立舆情联络员，负责舆情信息的收集、反馈以及协调各部门对外沟通事务。
第二章舆情信息收集与监测第五条舆情信息来源企业舆情信息可以来源于以下途径：1.媒体报道：及时关注各类媒体报道，包括新闻、微博、论坛、博客等。
2.社交媒体：关注企业相关关键词在社交媒体上的声量和影响力。
3.客户反馈：及时收集和记录客户的意见、建议和投诉，分析其中对企业形象有影响的信息。
4.舆情监测工具：采用专业的舆情监测工具，对舆情信息进行监测和分析。
第六条舆情信息管理1.舆情信息分析：对收集到的舆情信息进行分析和评估，判断其可能对企业形象和品牌造成的影响。
2.舆情信息归类：根据舆情信息的性质和影响程度，将其分为正面、负面和中性舆情，并进行记录和分类。
3.舆情信息报告：定期或不定期向企业高层和相关部门提交舆情信息报告，包括舆情分析和事件处置建议。
某单位舆情信息工作制度模版
某单位舆情信息工作制度模版第一章总则第一条为规范某单位的舆情信息工作，提高单位的舆情应对能力和管理水平，制定本制度。
第二章工作职责第二条某单位舆情信息工作的职责包括：1. 监测：定期对舆情信息进行监测和分析，了解各方舆论动态；2. 预警：对可能引发舆情的事件进行预警，并及时报告给分管领导；3. 处置：根据舆情发展情况，制定相应的处置方案，并及时采取措施进行应对；4. 回应：及时发布官方回应，回应民众关切和质疑，并积极引导舆论方向；5. 评估：定期对舆情信息工作进行评估和总结，提出改进意见。
第三章工作流程第三条某单位舆情信息工作的流程包括：1. 监测和分析：定期对各类媒体和网络平台上的舆情信息进行监测和分析，包括对负面舆情的跟踪；2. 预警和报告：对可能引发舆情的事件进行预警，并及时报告给分管领导；3. 处置和应对：根据舆情发展情况，制定相应的处置方案，并及时采取措施进行应对；4. 回应和引导：根据舆情情况，及时发布官方回应，回应民众关切和质疑，并积极引导舆论方向；5. 评估和总结：定期对舆情信息工作进行评估和总结，提出改进意见。
第四章工作制度第四条某单位舆情信息工作的制度包括：1. 监测制度：建立舆情信息监测制度，明确监测的内容、频率、负责人和报告方式；2. 预警制度：建立舆情预警制度，明确预警的标准、程序和报告要求；3. 处置制度：建立舆情处置制度，明确处置的程序、责任人和措施；4. 回应制度：建立舆情回应制度，明确回应的时机、方式和内容；5. 评估制度：建立舆情评估制度，定期对舆情信息工作进行评估和总结，提出改进意见。
第五章责任与义务第五条各相关部门和人员在舆情信息工作中应当履行的责任和义务包括：1. 监测责任：负责媒体和网络平台上舆情信息的监测和分析；2. 预警责任：负责对可能引发舆情的事件进行预警，并及时报告给分管领导；3. 处置责任：负责根据舆情发展情况，制定相应的处置方案，并及时采取措施进行应对；4. 回应责任：负责及时发布官方回应，回应民众关切和质疑，并积极引导舆论方向；5. 评估责任：负责定期对舆情信息工作进行评估和总结。
内部舆情管理方案
内部舆情管理方案一、目标。
咱们的目标就一个：让公司内部的舆情像平静的湖水一样，偶尔有点小涟漪（积极的讨论），但绝不能掀起惊涛骇浪（负面舆情泛滥）。
二、舆情监测。
# （一）建立情报站。
1. 专人负责。
每个部门挑出一个“消息小灵通”，就像每个村子都有个爱打听事儿的大妈一样。
这些人负责在自己部门里听听大家都在聊啥，有没有什么抱怨或者特别兴奋的事儿。
定期（每周一次就行）向专门的舆情管理小组汇报。
2. 线上监测。
公司的内部论坛、工作群、邮件这些地方，得有专人每天瞅一瞅。
看看有没有人在上面发牢骚，或者传播一些未经证实的消息。
利用一些简单的工具，比如关键词搜索。
如果有人频繁提到“加班”“工资”“领导”这些敏感词，就得重点关注一下。
# （二）预警机制。
1. 分级预警。
小抱怨，就像偶尔的小雨点，定为一级预警。
比如说有人在群里吐槽今天食堂的菜有点咸，这种情况只要记录下来，看看能不能给食堂反馈改进就行。
中等规模的不满，类似多云转阴天，是二级预警。
比如有一个小团队都在抱怨最近的项目任务太重，这时候舆情管理小组就得介入，和项目负责人聊聊，看看能不能调整。
要是出现大规模的负面情绪，像暴风雨即将来临那种，就是三级预警。
比如说很多员工在网上匿名说公司要裁员之类的谣言，这时候就得高层出马，紧急开个会，把事情搞清楚，然后给大家一个明确的说法。
三、舆情应对。
# （一）积极沟通。
1. 日常交流。
领导们不能总是高高在上，要像串门的邻居一样，经常到员工中间走走。
每个月至少安排一次和员工的“唠嗑会”，大家可以随便聊聊工作和生活中的事儿。
这样员工有啥想法就会直接说出来，而不是在背后嘀咕。
2. 事件应对。
一旦出现舆情事件，不管是几级预警，首先要做的就是和相关人员沟通。
如果是一级预警，部门负责人就可以去和当事人聊聊，问问具体情况，安抚一下情绪。
要是二级预警，舆情管理小组要把涉及的员工都召集起来，开个小会，让大家把心里的苦水都倒出来，然后一起想办法解决。
公司企业自媒体舆情监督管理制度
公司企业自媒体舆情监督管理制度公司企业自媒体舆情监督管理制度一、引言自媒体的快速发展使得其在企业舆情管理中扮演了重要的角色。
企业需要及时了解和回应各种舆情信息，以维护自身的声誉和形象。
为此，公司企业需要建立一套完善的自媒体舆情监督管理制度，加强对舆情的监控和管理，确保信息的及时性、准确性和可靠性。
本文将探讨公司企业自媒体舆情监督管理制度的重要性、目标、内容以及实施方法。
二、公司企业自媒体舆情监督管理制度的重要性1. 国内外环境的变化在当前信息爆炸的时代，企业面临着来自各方面的舆情风险和挑战。
社交媒体的迅速发展和普及使得信息传播的速度比以往更快，舆情影响力更大。
一条不负责任的自媒体发布的不准确信息可能会对企业造成巨大损失。
因此，企业有必要制定一套规范的自媒体舆情监督管理制度，及时捕捉和回应舆情，保护企业声誉。
2. 企业声誉的重要性企业的声誉是企业成功的基石之一，影响着企业的市场竞争力和品牌形象。
一旦企业的声誉受损，可能导致消费者的流失、员工的离职以及投资者的撤资。
自媒体舆情监督管理制度的建立可以帮助企业及时了解和回应各种舆情信息，有效地维护企业的声誉。
三、公司企业自媒体舆情监督管理制度的目标1. 及时预警舆情风险自媒体舆情监督管理制度的首要目标是及时预警各种舆情风险，保护企业的声誉和形象。
制度应包括对各种社交媒体平台和自媒体账号的监测，及时发现和分析与企业相关的舆情信息。
2. 准确评估舆情影响自媒体舆情评估是企业制定应对策略的基础。
管理制度应包括对舆情信息的快速分析和准确评估，以便企业了解舆情对企业业务和品牌声誉的影响，制定相应的回应策略。
3. 高效应对舆情挑战自媒体舆情监督管理制度需要建立一套高效的应对机制，保证企业能够迅速回应舆情挑战，避免造成更大的损失。
应对机制应包括快速决策、明确责任、合理安排优质资源等。
四、公司企业自媒体舆情监督管理制度的内容1. 自媒体账号监控企业应建立一套监控体系，及时掌握与企业相关的自媒体账号的动态。
媒体舆情信息管理及应急处置实施方案
媒体舆情信息管理及应急处置实施方案一、背景随着信息时代的到来，舆情管理变得越来越重要。
特别是在当今社会，媒体的影响力越来越大，舆情事件的影响也越来越深远。
因此，建立媒体舆情信息管理及应急处置实施方案至关重要。
二、目的该方案的目的是为了针对社会舆情和媒体报道对公司或组织进行全面的管理，并迅速、有效地应对可能发生的突发事件。
具体而言，目的是为了：1、发现和关注企业或组织相关的媒体报道和社会舆情事件；2、及早预见和评估可能发生的媒体危机事件，做好应对措施；3、快速反应和展开应急处置计划，迅速控制危机风险，避免舆情事件的不利影响；4、维护企业或组织的声誉，促进信任和稳定。
三、适用范围本方案适用于所有需要处理或管理媒体舆情事件的企业或组织。
特别是那些预计将面临某些媒体危机或负面影响的企业或组织。
四、实施步骤1、建立媒体监测机制：建立完善的媒体监测机制，包括引入第三方媒体监测软件，以及在公司内部设立舆情监测小组等。
2、定期获取媒体信息：舆情监测小组要定期收集相关媒体信息、研究和分析媒体舆情的形势，并提交详细的报告。
3、评估媒体风险：针对可能发生的媒体风险，舆情监测小组要及时评估情况，并根据危机等级制定应对措施。
4、制定应急预案：舆情监测小组需要制定适当的应急预案，并进行必要的演练。
这些预案应包括详细的应对措施、信息发布和记录，以及持续监测媒体舆情的方法等。
5、危机处理与沟通：在危机事件发生时，舆情监测小组要迅速做出反应并采取必要的措施，处理好与媒体和公众的沟通，并及时发布信息，避免事态恶化。
6、总结和反馈：方案实施后，舆情监测小组需要总结和反馈，检查应急预案的有效性，进一步完善和改进方案。
五、责任分工1、公司领导层：需充分重视媒体监测与舆情管理工作，并负责批准和推广监测方案，以及危机应对计划等。
2、舆情监测小组：负责具体的媒体监测工作，危机预警和应急处置计划的制定和执行，及时向公司领导层汇报媒体舆情情况。
3、职能部门及其他人员：协助舆情监测小组的相关工作，建立完善的信息发布系统和内部沟通机制，并积极参与应急处置和危机管理工作。
企业舆情管理制度模板
第一章总则第一条为提高本企业应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对本企业股价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据相关法律法规和本企业实际情况，特制定本制度。
第二条本制度所称舆情包括：（一）报刊、电视、网络等媒体对本企业进行的负面报道；（二）社会上存在的已经或将给本企业造成不良影响的传言或信息；（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；（四）其他涉及本企业信息披露且可能对本企业股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第三条本制度适用于本企业内部各部门、子公司及全体员工。
第二章舆情管理的组织体系及其工作职责第四条本企业设立舆情管理工作领导小组（以下简称“领导小组”），负责组织、协调、监督本企业舆情管理工作。
第五条领导小组组成：（一）组长：由企业总经理担任；（二）副组长：由企业董事会秘书担任；（三）成员：由企业其他高级管理人员及相关部门负责人组成。
第六条领导小组工作职责：（一）制定本企业舆情管理制度；（二）监督、指导各部门、子公司舆情管理工作；（三）组织召开舆情管理工作会议，研究解决舆情管理中的重大问题；（四）对重大舆情事件进行应急处置；（五）向企业董事会报告舆情管理工作情况。
第七条各部门、子公司舆情管理工作职责：（一）各部门、子公司负责人对本部门、子公司舆情管理工作负总责；（二）各部门、子公司应设立舆情管理小组，负责本部门、子公司舆情监测、分析和应对；（三）各部门、子公司应及时向领导小组报告舆情信息，配合领导小组做好舆情应对工作。
第三章舆情监测与应对第八条本企业建立舆情监测机制，通过以下途径进行舆情监测：（一）定期收集、整理媒体、网络等渠道的舆情信息；（二）关注行业动态，了解竞争对手、合作伙伴等方面的舆情；（三）收集员工、客户、供应商等利益相关方的意见和建议。
第九条本企业建立舆情应对机制，对以下情况进行应急处置：（一）重大舆情事件；（二）涉及企业核心利益、声誉的事件；（三）可能引发群体性事件的事件。
企业舆情工作处置预案模板
一、总则1. 编制目的为有效应对企业可能出现的舆情突发事件，维护企业形象，保障企业稳定发展，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于企业内部及外部发生的各类舆情突发事件，包括但不限于负面舆情、正面舆情、突发事件等。
3. 工作原则（1）预防为主，快速响应；（2）统一领导，分级负责；（3）依法依规，科学处置；（4）公开透明，诚信应对；（5）协同配合，高效运转。
二、组织机构及职责1. 成立企业舆情工作领导小组（1）组长：企业主要负责人；（2）副组长：企业分管领导；（3）成员：相关部门负责人。
2. 企业舆情工作领导小组职责（1）负责制定和修订本预案；（2）组织协调各部门开展舆情监测、分析、处置工作；（3）对重大舆情事件进行决策；（4）对舆情处置工作进行监督、检查和考核。
3. 企业舆情工作办公室职责（1）负责本预案的组织实施；（2）负责舆情监测、分析、处置工作的日常管理；（3）负责舆情信息报送、通报和发布；（4）负责舆情处置工作的协调、沟通和联络。
4. 相关部门职责（1）公关部门：负责舆情应对的对外沟通、协调、处理；（2）人力资源部门：负责员工舆情教育、培训和激励；（3）法务部门：负责舆情事件的法律法规咨询、诉讼代理等工作；（4）技术部门：负责舆情监测系统的维护和升级；（5）其他相关部门：按照企业舆情工作领导小组的统一部署，做好舆情应对的相关工作。
三、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）建立舆情监测体系，包括网络、媒体、社交平台等；（2）对监测到的舆情信息进行分类、分析、评估；（3）对重点舆情进行跟踪、关注。
2. 舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发重大影响的舆情进行预警；（2）及时向企业舆情工作领导小组报告预警信息；（3）制定相应的应对措施。
四、舆情处置1. 舆情应对流程（1）发现舆情：各部门及时上报舆情信息；（2）初步判断：舆情工作领导小组对舆情进行初步判断；（3）启动预案：根据舆情严重程度，启动相应级别的应急预案；（4）处置措施：采取针对性的应对措施，包括信息发布、舆论引导、沟通协调等；（5）效果评估：对舆情处置效果进行评估，总结经验教训。
舆情管控承诺书
舆情管控承诺书
一、务必严格按照公司规定执行舆情管控工作，认真负责，确保信息传播的准确性和及时性。
二、严格遵守相关法律法规，不得发布与公司利益无关或者虚假信息，不得恶意扩散谣言，不得损害公司声誉。
三、加强对舆情动态的监控分析，及时发现并报告可能对公司形象和利益造成负面影响的信息。
四、在处理负面舆情时，务必冷静客观，采取妥善有效的措施进行应对，避免情绪化反应，避免引发更大的负面影响。
五、积极主动与外界沟通，提高公司在公众心目中的形象和信誉，争取更多支持和理解。
六、不得私自接受第三方利益诱导，不得泄露公司机密信息，不得利用舆情管控工作谋取个人利益。
七、严格遵守公司的舆情管控制度和操作流程，不得擅自更改或违反规定，保障公司的信息发布和传播工作有序进行。
八、在必要时，配合公司组织进行舆情危机处理，提供必要的支持和配合。
确保对内对外信息传递的顺畅和准确。
以上为舆情管控承诺书，承诺人应严格遵守，如有违反规定，将承担相应的法律责任和公司纪律处分。