FTTH故障定位及分析-20110726(通化)
FTTH故障处理流程
FTTH故障处理流程一、ONU至OLT光路状态异常针对某个用户ONU光路衰减过大情况，首先可以电话联系网管中心借助PON网管系统的远程故障处理能力。
1、OLT能够对其接收到的来自每个ONU的上行平均光功率的测量功能，当OLT接受到的来自某个ONU的上行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警。
2、当ONU接受到的来自OLT的下行光功率过低或者过高，则产生相应的光功率越限告警。
3、OLT、ONU能够提供对自身光模块工作温度、供电电压、偏置电流、发送光功率等参数的监测，故障处理中可以借助PON网管判断ONU正常工作一段时间后停止工作等故障。
（一）表征：中兴F420——LOS灯异常（正常为不亮）、华为HG850E——link灯异常（正常亮绿色）（二）原因分析：1、ONU至分光器光纤异常2、分光器端口异常3、分光器到OLT主干光纤异常（三）处理方法：1、装机负责检查入户皮线光纤接头、光分纤箱法兰盘是否正常。
如正常，携带光功率计测试OLT下行光功率。
如在光分纤箱测得光功率值为≤—24dbm，更换纤芯。
仍不能处理故障，联系线路测试一二级分光器间主干光缆是否正常。
2、联系设备更换分光器端口。
二、ONU注册认证失败（一）表征：中兴F420——PON灯异常（正常为亮绿色）、华为HG850E——Auth灯异常（正常为绿色）（二）原因分析：1、ONU到OLT光路异常2、ONU的LOID输入有误3、上联OLT PON口与实际不符（三）处理方法：1、按ONU至OLT光路状态异常步骤处理2、检查与工单信息是否相符3、检查光路资源。
三、部分用户宽带无法使用（一）表征：宽带拨号678错（网络不通）、宽带拨号691错误（帐号密码或绑定错误）（二）原因分析：1、网络不通可能原因ONU至OLT光路异常或认证失败、五类线或终端异、上层网络异常2、帐号密码或绑定错误，联系网管中心（三）处理方法：1、按ONU至OLT光路状态异常步骤处理2、更换用户线路或终端3、通知网管中心四、大量用户同时678故障代维通知网管人员查看OLT侧告警情况，PON板或PON口告警，转由接入网设备人员处理，主光路中断转由接入网线路人员处理。
FTTH故障分步排除法
FTTH故障分步排除法目录一、FTTH故障检修流程图二、掌上综调远程处理三、客户端现场检查1、终端注册障碍2、宽带障碍3、I TV障碍4、语音障碍5、特殊障碍：流氓ONU排除方法沭阳电信分公司装维二中心二〇一三年十二月从2010年开始，根据集团公司的战略部署，我公司开始FTTH光纤到户的建设。
随着光网城市的建设，FTTH 用户日益增多，光接入网已大规模承载语音、宽带和互动电视等融合业务。
随着FTTH用户的逐渐发展，FTTH用户报修的障碍也越来越多，为了帮助大家迅速定位障碍点，排除障碍。
现将FTTH用户障碍处理步骤总结如下：一、FTTH故障检修流程图第一步：进掌上综调核查用户是否在线；第二步：如果在线，掌上综调远程业务下发；第三步：如果不在线，到用户端检查。
如果在线，掌上综调远程业务下发后业务仍然不通，到用户端检查。
第四步：用户端检查终端是否有电，无电请检查电源问题，电源有问题请更换电源，等待业务下发。
电源无问题更换光猫填写SN等待业务下发。
第五步：如果终端有电，请确认障碍类型：终端注册障碍、宽带障碍、ITV障碍、语音障碍。
第六步：终端注册障碍：请检查光路、SN和分光器是否有问题，如果有问题请修改处理等待业务下发；如果无问题请联系支撑人员，支撑人员处理数据无问题，业务仍然未恢复请更换终端等待业务恢复。
第七步：宽带障碍：请进入光猫检查宽带数据，宽带数据不正确就进行修改，宽带数据都正确请联系支撑人员处理，否则请更换光猫等待业务下发。
第八步： ITV障碍：请进入光猫检查ITV数据，ITV数据不正确就进行修改，ITV数据都正确请联系支撑人员处理，否则请更换光猫等待业务下发。
第九步：语音障碍：请进入光猫检查语音数据，语音数据不正确就进行修改，语音数据都正确请联系支撑人员处理，否则请更换光猫等待业务下发。
二、掌上综调远程处理通过掌上综调功能进行基本的故障定位，通过掌上综调检测功能检测光纤猫光路是否存在问题，光纤猫是否在线：登录掌上综调：点击网元操作，选择EPON故障定位，输入宽带账号或电话号码后点击查询，可以查询到光功率、光纤猫是否在线和端口状态等信息1、如果光路不正常或者光纤猫不在线，请到客户端现场处理；2、如果光路正常，光纤猫在线，业务不通，请利用掌上综调进行远程业务下发：E8-C远程业务下发，点击综合业务―――设备操作――业务下发，可以选择宽带账号、电话号码、ITV账号、设备标识等进行远程业务下发，如果下发不成功请到客户端现场处理；三、客户端现场检查客户端现场检查要学会使用光功率计、掌上综调的功能，以及要学会进入光纤猫；进入光纤猫方法：192.168.1.1进入光纤猫，用户名telecomadmin,密码telecomadmin+8位数字，8位数字利用光纤猫设备标识的后8位从掌上综调里查询，综合业务――账号操作――查看终端超级密码。
8、FTTH常见故障判断处理
8
FTTX组网的主要潜在故障点
机楼
光交接箱（含分光器）
Building
Cabinet
光交
端局
引入光缆
小区配线
配线光缆
ONU
主干光缆
OLT
小区配线
OLT
可能的故障点
接入点
分局
软交换
软交换
MSCG
MSCG
9
常见故障处理节点
IP数据网
A C
OLT
B
无源分光器
E D
Oபைடு நூலகம்U
ONU
用户 ONU
10
FTTH障碍简单预判断
用户业务 全阻
初步判断故障位置及原因
ONU端口或者用户线路故障 OLT数据配置问题 账号密码不匹配
ONU语音数据配置问题 OLT数据配置问题 语音网关吊死 软件版本问题
OLT数据配置问题 组播数据未添加
光路阻断 ONU未注册 上层设备业务中断
处理方法
更换端口或线路（外线） 检查配置数据（网维） 检查用户账号及密码（综调）
19
现场故障处理步骤示例
无法连接、互联网中断
¾ 步骤一、查看ONU状态灯，初步判断故障点； ¾ 步骤二、也可接小区楼道ONU直接测试是否可以上网，如果可以上网，检查入户线及
用户网线连接情况； ¾ 步骤三、如果接楼道ONU不能上网，先重启ONU后再测试； ¾ 步骤四、如重启后仍不能上网，测量ONU进线光功率值，光功率计波长设置为1490：
FTTH故障处理华为
宽带业务故障处理
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宽带业务故障处理流程
开始 初步定位故障位置
检查ONU 检查线路状况
检查OLT 检查上层设备
结束
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PPPoE故障处理步骤
1. 检查 端口是否激活 2. 检查ONT 是否正常 3. 检查上行口是否在线 4. 检查Service-port 是否正常 5. 检查线路配置 6. 检查业务流的MAC 地址学习数 7. 检查获取用户MAC 8. 检查PITP 配置 9. 检查PPPOE 单MAC 配置 10. 检查安全特性配置 11. 检查是否存在环网或者MAC 地址漂移 12. 检查PITP 没有开启,PPPoE 为multi-mac,防MAC 欺骗没有开启
<MA5200F-2-FZFQ>display access-user ip-address 10.128.15.73
– %No user
<MA5200F-2-FZFQ>display access-user mac-address 0018-8288-a81f
– User access index
– -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
FTTH常见故障及解决方法
FTTH装机常见故障及解决方法一、故障现象：ONT注册不上，猫灯闪烁，不常亮。
首先使用光功率测ONT收发光是否正常，收光应在-19到-24dbm 之间，若收光不在此范围，则ONT无法正常注册；在收发光正常的情况下再考虑以下情况。
原因：（1）、LOID输入错误，或与其他用户的LOID重复。
解决方法：核实装机单与用户装机地址是否一致；（2）、LOID与工单编码不一致，表明此用户数据配置到其他用户的ONU端口上。
解决方法：拆机或移机，重新配置工单；（3）、数据制作端口与用户实际安装不在同一分光器下。
解决方法：①机房OLT端PON口与分光器对应关系错误，如果是则更换两个分光器的相应PON口；②工单录入或配置错误，如果是则需拆机，重新录入配置工单；③工程布线混乱造成，如果是则重新进行工程布线。
（4）、此用户的数据配置到另一个用户的ONT的其他LAN口上（可登陆PON网管根据LOID进行查看,会发现相应ONT下增加了多个serviceport信息）。
解决方法：可核实新装用户的工单编码与工单上的SN是否一致，若不一致，未竣工的工单退单，已竣工的工单则需拆机重新录入工单。
二、故障现象：PON灯正常，错误691。
原因：LOID输入错误，输入成其他用户的LOID。
解决方法：核实装机单，确定LOID和用户账号为同一用户。
三、故障现象：注册ONT重启后，用电脑无法登陆ONT。
原因：在ONT注册上以后，PON灯常亮，表明ONT正在下载升级版本，此时若重启ONT，升级中断，造成ONT故障，无法再次登陆ONT 系统。
解决方法：（1）、更换ONT，重新注册；（2）、在ONT注册上以后，PON灯常亮的情况下，请等待10分钟左右再重启ONT(ONT升级大约需要10分钟左右)；（3）、最为保险的方法是：配置ONT时先不要插尾纤，ONT配置完成重启后再插尾纤，可避免重启造成升级中断。
四、故障现象：PON灯正常，错误678原因：（1）、ONT端口错误，正常情况下业务配置的LAN1口，其他端口均无法使用解决方法：用网线连接ONT其他端口。
FTTH故障处理参考手册
FTTH工单故障处理参考手册一、FTTH故障处理参考步骤1.根据LOID查看工单在激活系统中的施工情况例：激活系统http://134.224.27.3:7003/login.actionA、登录后在“工单管理”—“工单查询”。
如：B、点击“查询”后，查看查询结果。
如：查询结果一般分三种“自动成功”、“人工竣工”、“人工调度成功”。
“自动成功”与“人工调度成功”都属于成功的工单，“人工竣工”属于失败工单，需要人工调度干预。
C、查看工单的详细信息，如具体的OLT端口信息、ONU ID、语音VLAN及IP、宽带VLAN等信息。
如：施工的指令可以点击“增加ONT（E8-C）”按钮进行查看，如：具体指令解释后面有详细介绍。
工单的参数信息可以点击“工单参数信息”按钮查询。
如：2.如果工单施工成功查看ONU在OLT的上线情况中兴设备：A、登录中兴EPON网管，选择对应的OLT设备，按右键—选择“EPON配置管理”选项后选择“更多”中的“ONU基本属性管理”。
如：B、在ONU基本属性管理中选择对应的单板和PON PORT，可以查看“在线状态”，“离线”为数据制作正常，但是没有ONU上线，“在线”为ONU已经正常上线。
C、在现场看ONU得PON灯正常，但是在对应的PON口下没有发现该ONU，这时考虑是否资源错误，实际的ONU不在施工的PON上，可以通过选择对应OLT选择“EPON配置管理”中得“未认证ONU管理”进行查询，看看实际的资源在什么位置。
华为设备：A、登录设备查看信息，如通过查看资源信息该ONU在该设备的0/1/0 ONU Id 为33.指令如下：Online与offline代表在线与不在线。
B、在现场看ONU得PON灯正常，但是在对应的PON口下没有发现该ONU，这时考虑是否资源错误，实际的ONU不在施工的PON上，可以通过如下指令查询：如果ONU能正常注册，查看OLT及上行线路是否透传相应的VLAN，主要是宽带业务VLAN，语音VLAN和 ITMS VLAN（内层为46）3.如vlan透传正常查看ONU能否在ITMS网管平台上注册5.在ITMS上查看设备激活的状态及下发的数据并和终端上数据进行对比二、激活系统工单报错1、PON端口资源未录入工单执行前，PON端口两层VLAN或IP地址未在资源系统录入或录入有问题，造成工单无法调取。
FTTH典型故障处理）
FTTH典型故障处理）FTTH 典型故障处理指导书（试行）目录目录目录 (2)1中兴FTTH故障诊断 (4)1.1不能上网故障诊断 (4)1.1.1查询ONU状态 (5)1.1.2查询OLT PON板状态 (5)1.1.3查询ONU告警 (6)1.1.4本地查询ONU信息 (7)1.2上网慢故障诊断 (10)1.2.1本地查询ONU LAN口信息 (10)1.2.2本地查询ONU 链路质量 (11)1.2.3OLT上查询ONU总带宽 (11)1.2.4OLT上查询上联板口负载 (12)1.3常掉线故障诊断 (13)1.3.1本地查询ONU LAN口信息（同3.2.1） (13) 1.3.2查询网管告警信息（同3.1.3） (14)1.4摘机无音故障诊断 (15)1.4.1查询ONU状态（同3.1.1） (16)1.4.2查询OLT PON板状态(同3.1.2) (16)1.4.3查询ONU告警(同3.1.3) (16)1.4.4本地查询ONU信息(同3.1.4) (16)1.4.5本地查询MG信息 (16)1.4.6本地查询MG接口状态 (17)1.4.7本地查询POTS口状态 (17)1.4.8本地PING MG网关/SIP注册服务器 (17) 1.5打进打不出故障诊断 (18)1.5.1本地查询MG信息（同3.4.5） (19)1.5.2本地查询MG接口状态(同3.4.6) (19)1.5.3本地查询POTS口状态(同3.4.7) (19)1.5.4在SS上进行信令跟踪 (19)1.5.5在ONU上抓包 (19)2华为FTTH故障运维 (19)1、故障处理流程： (19)2.1常用诊断手段 (30)2.1.1查询设备版本 (30)2.1.2ODN故障排查 (31)2.1.3光模块监控 (37)2.1.4PON口性能监控 (39)2.1.5OLT上行口性能监控 (43)2.1.6ONT LAN口排障 (45)2.1.7ONT POTS语音排障 (51)1中兴FTTH故障诊断1.1不能上网故障诊断处理流程：1.1.1查询ONU状态1.1.1.1网管查询入口：【C220】-【EPON配置】-【ONU管理】-【ONU基本信息管理】界面示例：查看示图中的在线状态：在线、关电、断纤（根据在线状态检查ONU状态）1.1.1.2命令行示例ZX_A10(config)#show onu all-status epon-olt_0/10/4Onu Interface Regstatus Statusepon-onu_0/10/4:1 authenticated Power-Offepon-onu_0/10/4:2 authenticated Online查看参数Status：Power-Off（关电）Online（在线）Offline(断纤) Deny ( 未认证) Regstatus: authenticated(已注册) unauthenticated（未注册）1.1.2查询OLT PON板状态1.1.2.1网管查询入口：【C220】-【系统配置】-【单板管理】-【同步】界面示例：查看示图中单板颜色：灰色（在线）、黄色（离线）、绿色（未配置）、浅蓝色（典型不匹配）、橙色（异常）1.1.2.2命令行示例ZX_A10(config)# show cardRack Shelf Slot CfgType RealType Port HardVer SoftVer Status0 0 1 EPFC EPFC 4 V2.21 V1.1.3P2T6 INSERVICE0 0 2 EPFC EPFC 4 V0.4 V1.1.3P2T6 INSERVICE查看参数Status：INSERVICE（正常）OFFLINE（离线）ONLINE（正在获取版本信息或异常）1.1.3查询ONU告警1.1.3.1网管查询入口：【拓扑管理】-【告警管理或双击左下角告警栏】-【告警实施监控】界面示例：在上面示图中根据条件查询网元告警1.1.3.2命令行示例ZX_A10(config)# show alarm poolAlarm records:Alarm ID : 2Alarm Code : 40713Alarm Level : 0Alarm Time : 01:01:17 11/05/2010 UTCAlarmDesInfo: Port alarm occurred when up-linkstate is down in shelf 0 slot 6, g ei_0/6/2通过显示告警信息可以查看告警码、告警ID、告警级别、告警时间和告警详细信息1.1.4本地查询ONU信息1.1.4.1本地WEB页面网络侧信息查询入口：【WEB页面】-【状态】-【网络测信息】界面示例：查看界面中以下信息：WAN信息：通过状态、IP地址、MAC地址信息判断业务是否跟上层设备正常连接。
FTTH故障分析
FTTH故障分析如今经过开发区的装机，故障处理目前总结故障如下：1.大多数用户是因为用户电脑操作问题。
2.中兴F660设备调试，DOS命令没有输入造成用户更换电脑或重做系统，安装路由器，设备无法正常运行上不去网。
3.光纤冷接头松动或被用户碰导致光纤断。
目前天冷，光纤更脆，更容易断。
还有部分人为拉拽光纤，破坏导致线路上的光纤扭曲扯断。
4.一部分是691问题，用户当天可以使用，第二天报骏就出现691，查明是系统欠费问题。
这里都是上红梅营业厅缴费开通，红梅那里录入费用或我们这未打款造成。
5.通世泰属于AD，是公司提前开通工单的数据，每次装机都得重新计算Nas,然后和索要后台Nas告知开发区电信宫元巧那处理，装机很费时间。
目前只能如此。
因所装用户都已经报骏。
1.错误代码：678、651.远程电脑无法响应。
造成这个问题的原因有2个，一是设备和电脑之间的问题。
二是入户光纤和设备之间的问题。
根据这个来询问可以很快得出结论，然后能很好的处理。
2.错误代码：691，629用户名和密码错误。
问题原因有4个，一是用户名和密码填错，请仔细确认。
二是用户欠费，查营业系统。
三是用户之前使用路由器，帐号挂死。
四是新装用户地址数据下错，端口不对问题。
对这四点都可以通过询问129后台查询。
3.错误代码：769。
无法找到指定目标。
原因：用户网卡禁用。
直接可以在电话中解决。
4.错误代码：726.电话占线。
原因：电脑正在拨号使用中。
建议先断开连接然后重启电脑即可。
再就是用户非正常下线，建议把设备猫关机5分钟，再开启，设备恢复正常拨号，即可。
针对上面的情况，用户拨打报修电话说电脑上不去网的时候或我们装机员给用户打电话询问的时候，应学会询问，学会耐心和用户沟通，学会电话里分析用户的故障原因，学会简单的指导用户操作。
如例子：电信装机员：“用户你好，我是电信技术员，请问你报修宽带上不去网是吗？”用户：是的。
平时好好的，突然就上不去了。
以下电信装机员简称：电。
FTTH常见故障处理
现场装机常见故障处理指导本文主要针对现场装机遇到的故障及处理故障时的提出常用方法和解决思路，以便于现场装维人员能够分别针对不同问题而作出相应的判断、定位，尽量缩短现场处理时间，提高工作效率，也为以后工作提供方便！目前我公司面向客户（此处不区别家客和集客）提供的服务总体可分为三类，即：宽带业务，包括PPPOE，DHCP及Static；乐播OTT业务及IMS语音业务，以下将分别针对这三类业务常见问题作出分析及解决方法，以供参考！在此之前，需要事先说明：一般来说，任何故障的解决方法都需要建立在对组网以及对设备、原理的了解基础之上，所以，在提出解决问题之前，我们有必要首先对现网组网做个大致了解，组网如下：该拓扑图为GPON接入典型组网图，以下故障设定亦建立在该组网基础上。
那么首先来认识下GPON主要相关设备及配件工具，如图：主体设备：配件：常用工具：以上为GPON环境下常见设备及工具，还有部分相关设备如MA5600系列HG系列等，红光笔，尾纤等工具在此不一一详述！一、故障处理须知：1.1 故障发生后，所属区域相关维护责任人需第一时间尽可能详细，及时，准确收集故障现象及客户反映等信息；1.2 故障发生后，所属区域相关维护责任人需尽快确定故障影响范围，是单个用户故障，还是某一个区域全部用户，是否有共性？！1.3 对于紧急或者重大事故，区域维护人员应第一时间赶赴现场以配合处理，并对客户进行安抚，同时第一时间上报片区责任人、网络维护部等人，原则上严禁出现离开现场后再报；1.4 首问负责制，即接到故障后，应跟踪处理到底，直到故障恢复；如果无法亲自处理，需要他人协助或转交给他人处理，但依旧需要进行跟踪了解，不当甩手掌柜！1.5 明确用户故障现象及用户反映，必要时需亲自现场摸排了解，以确定现场情况；1.6 在力所能及的范围内尽量第一时间处理，尽快恢复业务，同时向客户说明情况，但在涉及网络隐患或者能引起用户不安等敏感问题上可以暂时回避；二、故障处理2.1大面积用户故障2.1.1 对于大面积用户故障，基本可以排除终端设备问题（流氓ONU等问题除外），此时应重点检查主干光路是否中断，破损以及过度弯曲导致光路衰减过大；故障用户所在区域是否出现大面积停电等；2.1.2 及时了解故障出现前该区域是否有割接、升级等影响业务操作；2.1.3 检查设备（ONU）是否有烧坏，进水以及温度过高或者过低导致设备挂死等情况；2.1.4 第一时间通知上级主管及网络维护部处理，及时响应，避免问题升级；2.2单个用户故障2.2.1 对于单个用户故障，首先明确故障现象，力求现场或者远程指导用户操作处理，尽快恢复业务；2.2.2 现场排查线路包括户线有无断开或者接触不良，MDF架打线是否正确，光衰是否在正常范围内（ONU:-8~-24;ONT:-8~-28）；计算光衰是否正常，参考如下：根据以上表内可简单快速计算当前光路衰减大概值，再加上冗余3dB 以判断当前收光是否合理！2.2.3 通过检查设备指示灯可以简单判断设备运行是否正常，指示灯含义如下：表1 常用指示灯含义表2 PON和LOS指示灯的状态说明(V100R6及以前版本)表2 PON和LOS指示灯的状态说明(V300R12版本)表3 PON和LOS指示灯的状态说明(V300R13C10及以后版本)表4：ONU指示灯LINK和AUTH为GPON指示灯，两者的状态共同说明ONU连根据以上表内可直观判断设备当前运行状态。
互联网宽带网络FTTH常见问题与故障处理办法
互联网宽带网络FTTH常见问题与故障处理办法摘要：本文首先简单介绍了什么是FTTH，然后分析互联网宽带网络FTTH中的FTTH光路故障、终端设备故障、终端线缆故障、业务账号密码故障、数据配置故障、外界干扰故障等常见问题，并围绕故障现象分析、故障原因诊断、故障处理以及业务测试等方面，最后就相应对策展开探讨。
关键词：FTTH；终端设备故障；故障处理；业务测试一、FTTH概述FTTH（Fibre To The Home）是指光纤入户，是依靠ONU（光网络单元）安装在住家用户或企业用户处的光接入网应用类型，是目前被广泛应用的宽带网络安装形式。
FTTH主要包括AON（有源光网络）和PON（无源光网络）两种形式。
其中AON的优势在于传输距离远，但是也有着端口价格高、易受电磁干扰影响等劣势。
这使得其应用与维护成本较高，并不适合广泛推广和应用，主要被应用于用户较为稀疏的边远区域。
而PON属于纯介质网络，抗电磁干扰能力强，相应的系统可靠性较高，而且设备成本与运维管理开销成本。
二、互联网宽带网络FTTH常见问题分析（一）FTTH光路故障FTTH使用光纤很好地解决了传输距离、稳定性等方面的问题，但是光纤本身材质较为脆弱，容易折断，给宽网网络的正常运行造成了不小威胁。
一旦出现尾纤断裂的情况，将会直接导致宽带网络数据传输受影响，使得用户无法进行上网业务。
另外尾纤端帽堆积大量灰尘或者尾纤和各接口的接触较差，都会影响FTTH光路的正常数据传输，导致宽带网络受影响。
除此之外，FTTH光路故障还体现在多个方面，均会在一定程度影响宽带网络的稳定性、传输质量等。
当光缆弯曲半径过小时，光路传输会出现较为明显的大量损耗，使得用户上网速率大幅下滑。
当法兰对接没有达到标准要求时，如圆口对接槽没有完全对准、方口没插紧、ODF架跳接不合理等，均会使得FTTH光路出现故障，影响宽带网络传输效果。
此外，当光纤熔接点存在气泡或者热束管受到损坏时，会对整个光路的传输质量造成影响。
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桥接
桥接+语音 网关
GPON
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第1章 解决方案介绍 第2章 典型故障分析
1. ont状态异常
2. 宽带故障
-6dB -8dB
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PON端口下所有ONU都无法自动发现
1、在EPON模式下，使用display port info命令查看EPON端口光模块状 态，如果“Laser switch”为“Off”，使用port laser-switch命令打 开光模块的激光器 。 2、测量光模块发光功率，确认发光功率在规定范围内，如果不在范围， 更换光模块。 使用interface epon命令进入EPON模式，在EPON模式下使用display port info命令查看EPON端口自动发现开关状态，如果“Autofind” 为“Disable”，使用port ont-auto-find命令使能自动发现功能， 即修改“Autofind”为“Enable” 。
EPON 单板问题。
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ONU 状态异常典型故障案例
步骤3 检查发现无法正常注册的ONT 距离该OLT 的物理距离都比较远，集中在
3km ～ 5km距离范围。距离OLT 物理距离在 1km 之内的ONT 则没有出现该故障。
2014-11-13
SECURITY LEVEL: INTERN
FTTH产品 故障定位及分析
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本课程对 FTTH 解决方案、故障处理思 路、原理、常用工具等进行了比较深入 的介绍，并且结合了 FAQ 指导工程师定 位典型故障。
建议与总结
绿色光纤接头和蓝色光纤接头的最大区别是：线芯内部（绿色接头的尾纤）和 OT928设备对接面是斜面，而蓝色光纤接头是平面的，可能导致3 ～ 6 个dBm 的 光衰减。
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FTTH解决方案场景和组网
FTTH解决方案：主要是针对新建的楼宇或者高档住宅，提供光纤到家的 宽带接入。可提供视频、语音和数据业务。
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“Match State”为“Match”状态 “Match State”为“initial”状态 “Match State”为“mismatch”状态 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
端口下所有ONU都无法注册
OLT端口光模块故 障 1、在EPON模式下，使用display port info命令查看EPON端口光模块状态，如 果“Laser switch”为“Off”，使用port laser-switch命令打开光模块的激光器。 2、测量光模块发光功率，确认发光功率在规定范围内，如果不在范围，更换光 模块。
主干光纤故障
EPON接口光功 率范围：
参数 发送光功率 接收灵敏度最大值 过载光功率
指标 2dBm～7dBm -27dBm -8dBm
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ONU 状态异常典型故障案例
案例一. 能力集模板配置与ONU 实际支持的规格不一致
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端口下单个或多个ONU无法注册
ONU状态不正常 PON端口下存在MAC 地址冲突 端口下存在流氓ONU 或长发光设备 使用display ont info命令查看ONU的当前状态，，主要检查Control Flag、Run State、MAC、 Config State、Match State等。
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ONU 状态异常典型故障案例
操作步骤
步骤1
在现场实际查看设备端口，发现OLT 上配置的能力集模板和实际ONU 一致。在OLT上 使用display ont capability 命令检查ONU 设备端口、T-CONTS 等参数，发现其与 ONU 实际配置也是一致。 步骤2 查看ONU 技术手册，发现该设备可以支持GEM Port 数量为128 个，但是在OLT 配置 能力集模板时GEM Port 数量最大只能配置32 个，故两边参数不一致，导致ONU的 Match State 状态为“mismatch”。 建议与总结 该参数虽然不影响业务，但是复位ONU 后，将会导致配置无法下发到ONU 上。可以使 用ont resume resource 命令配置ONU 的恢复策略，这样当ONU 实际能力与绑定的能 力集模板不一致时，OLT 根据该ONU 上报的硬件能力参数，排除ONU 管理命令中超过 实际硬件能力范围的部分，只下发ONU 硬件能力允许的配置命令。
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学习完此课程，您将会：
1、熟悉FTTH产品的主要框架和结构； 2、掌握基本故障处理方法；
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第1章 解决方案介绍 第2章 典型故障分析
OLT端口光模块 故障
OLT上自动发现 开关未打开
主干光纤故障
检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)测量线路状 况，确认线路正常。检查主要包括以下几个方面 ：光纤是否插好、 光纤是否严重弯曲、光纤是否有断纤、平均发送光功率是否正常、接 受光灵敏度是否正常、测试到的光功率值与光功率预算值接近。
则...
说明ONU正常、用户上线且认证通过。 需要在EPON模式下使用ont activate命令激活控制开关 说明用户未上线 说明ONU配置恢复状态正常 说明ONU配置恢复失败。有可能是ONU绑定了错误的ONU模 板，并对ONU进行了不支持的配置。可使用display ont capability命令查询ONU的实际能力，并重新绑定相匹配的模 板。 说明ONU配置的能力集模板匹配 说明ONU实际能力与能力集模板的配置一致时，进入配置恢复 阶段的“初始态” 说明ONU配置的能力集模板匹配失败 Huawei Confidential
ONU 状态异常典型故障案例
步骤3 更换一台ONT设备测试，故障仍然产生，排除ONT硬件问题。
步骤4 检查ONT使用的尾纤，发现光纤头不匹配（虽然尾纤接头都是方头，但是
颜色不匹配）。经过核实，ONT设备规范应该使用的光纤接头为绿色，方头 SC/APC 步骤5 更换正确的尾纤后，设备光口指示灯稳定，同时设备注册正常。
ONU关键参数的故障态说明
如果...
“Control Flag”为激活态，且“Run state”为up “Control Flag”为去激活态，ONU在注册时将被禁止 “Control Flag”为激活态，而“Run State”为down “Config State”为“Normal”状态 “Config State”为“Failed”状态
端口下存在流氓 ONU或长发光设备
检查端口下是否存在流氓ONU或者长发光设备。 端口下存在流氓ONU，会导致其他ONU无法注册。 端口下存在长发光设备，长发光设备对PON系统的影响与流氓ONU类似 检查光纤线路，可以使用光功率计或光时域反射仪(OTDR)测量线路状 况，确认线路正常。检查主要包括以下几个方面 ：光纤是否插好、 光纤是否严重弯曲、光纤是否有断纤、平均发送光功率是否正常、接 受光灵敏度是否正常、测试到的光功率值与光功率预算值接近。
光纤线路故障 或连接不规范， 光路衰减过大 或过小
OLT与ONU设备光收发光功率参考值
设备
OLT ONU
最小平均发送光 最大平均发送光 最小接受光功率 最小过载光功率 功率 功率 (PX20+为-27db) +2dB +0.5dB +7dB +5dB
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-27dB -27dB
导致匹配状态为mismatch
现象描述 某新开局点OLT 设备上添加ONU 后，在OLT 上使用display ont info 命令查看 ONU，发现其Match State 一直为“mismatch”。 原因分析 在ONU 添加完成后，如果出现ONU 能够正常上线且Run State 为“up”， Match State为“mismatch”的情况，一般情况下是因为ONU 的实际能力与绑 定的能力集模板不一致，或者ONT 本身故障。
案例三. 最大距离设置值偏小导致部分ONT 无法在OLT上注册
现象描述 某局一台OLT 出现一个EPON 端口下的部分ONT 能够正常注册，部分ONT 无法正 常注册的故障。
原因分析
ONT 硬件故障。 EPON 单板端口工作不正常。 系统数据配置错误，设置ONT 可注册的最大距离值偏小。
操作步骤
步骤1 由于故障发生在多个ONT 上，并且更换了ONT 后故障现象仍然存在，排除 ONT 硬件原因。 步骤2 该PON 端口下有能够正常注册的ONT，并且这些ONT 工作状态稳定，排除