XX物业管理公司三年战略规划商业建议书
物业公司企业三年发展规划书
物业公司企业三年发展规划书一、引言在当今快速发展的市场环境下，物业公司作为提供高质量服务的企业，面临着巨大的发展机遇和挑战。
本文将详细阐述物业公司未来三年的发展规划，以实现持续增长、提高竞争力和满足客户需求为目标。
二、目标与愿景1. 目标：成为本地区物业服务行业的领导者，提供卓越的服务质量和客户满意度。
2. 愿景：通过创新、高效和可持续的发展，为客户提供全方位的物业管理服务，成为行业的标杆。
三、市场分析1. 行业概况：物业管理市场正快速增长，但竞争激烈，客户对服务质量和效率要求提高。
2. 市场需求：客户对物业管理公司的要求包括高效的维修和保养、安全管理、环境保护等方面。
3. 竞争对手分析：分析竞争对手的服务范围、定位和优势，制定差异化发展策略。
四、发展策略1. 提升服务质量：通过培训员工、引入先进技术和管理系统，提高服务质量和效率。
2. 拓展服务范围：扩大服务范围，增加新的服务项目，满足客户多样化的需求。
3. 加强客户关系：建立健全的客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度。
4. 创新技术应用：引入物联网、大数据分析等新技术，提高管理效率和服务水平。
5. 加强团队建设：建立高效团队，提升员工的专业素质和服务意识。
五、运营管理1. 资源配置：合理配置人力、物力和财力资源，提高资源利用效率。
2. 绩效评估：建立科学的绩效评估体系，激励员工积极工作，提高工作效率。
3. 财务管理：建立健全的财务管理体系，实现财务稳健增长。
4. 市场营销：加强品牌宣传和市场推广，提高市场份额和品牌知名度。
六、风险管理1. 安全风险：建立完善的安全管理体系，保障员工和客户的人身和财产安全。
2. 法律合规：严格遵守相关法律法规，规范企业行为，降低法律风险。
3. 市场风险：密切关注市场变化，及时调整经营策略，降低市场风险。
4. 人材风险：建立人材培养和引进机制，确保企业拥有高素质的人材队伍。
七、可持续发展1. 环境保护：加强环境管理，推行绿色物业管理，减少对环境的负面影响。
某物业公司三年发展规划方案
各类资质 各类认证 各类协会会员
3 创新建设
软件著作权登记证书 专利证书
品牌建设
品牌 建设
2 荣誉建设
各类荣誉
4 标杆项目建设
各类评比 广州地标等级评价
03战略举措
常用资质
• 白蚁防治服务企业资质 • 城市园林绿化资质 • 道路运输经营许可证 • 广东省清扫、收集、运输
和利润。
优化成本
降低人工成本所占比例； 3
降低能耗成本所占比例。 项目外包 科技应用
财务增长
减少欠费
2
提高物业费收缴率
提高物业费欠款清缴率
提升资本利用率
4
降低主要物料采购成本比例
03战略举措
人才建设
制定中长期人才培训计划
实行以自主培养为主、外聘为辅的内外结合
的管理队伍培养模式。定期组织员工内部培
为项目申报各项地 标评价、评优、创 示范提供顾问服务
03关于我们
1 为各类体系的认证提供顾问服务
质量管理体系 环境管理体系 职业健康安全管理体系 物业服务认证 清洁服务认证 售后服务认证 生活垃圾分类服务认证
信息技术服务管理体系 履约能力评价体系 标准化等级 反贿赂管理体系 合规管理体系 能源管理体系 培训管理体系
进一步开拓新的管理项目，增加收入来源。 品牌建设，
按计划地办理公司各类资质、认证。 打造标杆项目、样板项目
管理面积、业务收入利润等各项指标达到中国物业服务 企业综合实力100强指标
02 目标及战略规划
2021年度百强（500强）企业指标（均值)
序号
项目
1
总服务收入
2
毛利/毛利率
3
净利润/净利润 率
物业公司三年发展规划书
物业公司三年发展规划书第一篇：物业公司三年发展规划书xx 物业管理公司三年（2011 ～ 2013）发展规划和战略目标xx 物业管理有限公司二零一一年七月十一日目录前言……………………………………………………………… 1 第一章市场行业分析和企业自身分析…………………………… 1 第二章物业公司三年企业发展规划和目标……………………… 4 第三章规划和目标实施的关键因素……………………………… 35 第四章实现规划和目标的主要措施……………………………… 37 前言2011年是xx（集团）物业管理有限公司三年规划的第一年，也是中国内地物业改革发展30年之际，经过30年来的长足发展，行业格局已经形成，产业化定势已成气候，培育了广阔而庞大的物业管理市场。
在市场日趋扩大、竞争日趋激烈、各种相关法规相继出台的新形势下，xx（集团）物业物业管理有限公司以积极入市的心态，不断稳固、提升自身在本地区同行业中的市场地位，明确制订物业公司三年的发展规划，指明经营目标和发展方向，迎接物业管理市场化时代的到来。
第一章市场行业分析和企业自身分析第一节物业行业分析1、未来3-5年物业市场结构、市场细分研究。
新的住宅小区建设将是形成物业管理市场主要动力，老的住宅小区对于物业管理的需要在很大程度上会为这一市场注入新的活力，一些高端的物业管理项目如酒店、公寓、写字楼的管理将是有实力有远见的物业管理公司争夺的主要战场。
2、行业的最新动态及发展方向。
规范化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向。
我国的物业管理行业是市场经济大潮下应运而生的一个新兴产业。
随着房地产管理体制改革的不断深入和各项相关法规的相继出台，物业管理市场也必然逐渐走向成熟。
未来的3-5年将是中国物业管理企业的一个洗牌时期，有实力和充分准备的企业将进一步朝着规范化、专业化、市场化的方向发展，成为物业管理的龙头企业，而那些管理不规范、缺乏专业知识、不适应市场发展的企业，将注定被淘汰出局。
初创期物业企业(公司)三年战略发展规划实用参考借鉴范本
初创期物业（公司）三年战略发展规划方案实用参考借鉴范本老许作品年月日初创期物业企业（公司）三年战略发展规划方案董事长您好：感谢董事长给我的机会，能够加入本物业公司这个团队，对我而言，有了一个更好的发展机遇与平台，近来年，本人也亲眼目睹了公司的发展，也深感创业的艰辛。
如今，本人既然加入了这个团队，就要不辜付您对我的信任，我也将尽自己的最大努力与这个团队共奋斗，一起创造更美好的未来。
鉴于几年来经历了本团队成长、发展中的一些过程，凭本人对本团队现状的初浅了解和对您的关怀，本人汇报一下今后公司的发展规划思路，以供您参考，决断。
建议中有不完善处，请董事长指正。
目的是让我们公司的工作有个主线，使我们团队的工作更加规范化、专业化、并通过不断的物业服务模式创新与管理改善，提高员工素质和行业中的满意度，树立良好的口碑和品牌价值，促进公司持续、稳定、快捷和健康发展，做大做强。
一. 本公司物业发展现状经过几年的发展，本公司依托本集团的平台，基本完成了初创期物业企业的起步，但管理模式、企业文化、经营理念等还尚未形成自己的特有模式。
目前，公司承接的项目（ )等均属居住物业项目，管理业态较为单一，也符合初创期物业公司的发展轨迹。
随着公司中标的几处居住物业项目，公司正一步步迈进规模化发展道路，为此，公司的物业管理水平亟待提高，在做好现有物业项目的前提下，随之进一步扩展市场，为公司争取更大的利益。
二．战略定位导向1.本公司的物业管理业务作为本公司重要的产业链条，应致力于提升自身服务水平，服务于现有开发项目，再有选择性对外承接业务。
2.目前，在现有承接项目客户关系上充分发挥本公司“客户端口”职能作用，做足客户接触面工作，营造并保持高品质的生活方式“用心服务，感动客户，贴心到家”感恩每一个客户的意见，做客户想要的，并持续改进。
3.本公司的工作应以“以客户为中心，以品质为基础，客户服务前向化”为导向，在着力满足公司高品质物业服务目标的前提下，进行项目运营的管控，实现营利，形成独立企业的健康、良性运营。
物业未来三年战略发展规划
×××物业未来三年战略发展规划(LOGO)×××物业管理有限公司目录.....................................................................................................×××物业未来三年战略发展规划第一部份行业发展状况分析一、行业发展“黄金十年”我国物业管理产生于本世纪 80 年代初。
以广州、深圳为代表的一些南方沿海城市，在借鉴和吸收香港房屋管理的经验基础上，建立了以住宅售后管理为主的我国物业管理的最初模式。
2000-2022 年的十年，是中国物业管理快速发展的“黄金十年”，物业管理已经成为现代城市管理和房地产经营管理重要的组成部份，成为国民经济新的经济增长点，成为保民生、保稳定、保增长、促就业的重要力量。
2022 年末物业服务企业数量为 58406 家，从业人员达到 2501195 人；物业服务企业在管房屋建造面积达万平方米，比2004 年增长335%，年均增速为%。
2004-2022 年物业管理发展非常迅速，在推动城市的工业化、城市化方面起到了重要的作用。
随着东部地区经济的率先发展，其物业管理的发展也远远率先于其他地区，占领了全国%的企业数量， 61%的从业人员和 72%的主营业务收入，行业发展的地域差异十分明显。
随着国家继续实施西部大开辟、东北地区老工业基地振兴、中部地区崛起等区域发展总体战略的实施，今后一段时间，在东部地区的物业管理仍将继续保持较快发展速度的同时，中西部和东北地区将呈现行业发展的巨大空间和不可阻挡的加速发展态势。
2022 年楼市在新政的影响下，市场进入一个观望的阶段，而越来越多的消费者，抛却了以前价格低就好的旧观念，开始注重后期的物业服务。
新政让许多本来要选择置业的购房者选择了观望，但也有许多购房者，特殊是第二、第三次置业的，对物业服务的认可度非同普通。
商业物业管理建议书
商业物业管理建议书尊敬的物业管理公司：作为一家专业的物业管理公司，您的使命是确保商业物业的高效运营和良好维护，以满足业主和租户的需求。
在这封建议书中，我将提出一些建议，希望能够帮助您进一步提高商业物业的管理水平，提升业主和租户的满意度。
1. 提高设施和设备的维护水平商业物业中的设施和设备是保障正常运营的重要支持。
建议加强对设施和设备的定期检查和维护，确保其正常运转。
另外，应建立健全的维修保养记录，及时处理设施和设备的故障，减少因设备故障带来的损失。
2. 加强安全管理安全是商业物业管理的首要任务。
建议加强对商业物业的安全管理，包括加强对消防设备的维护和定期检查，建立健全的安全管理制度，加强对商业物业的安全巡查，及时发现和排除安全隐患。
3. 提高服务水平商业物业的服务水平直接关系到业主和租户的满意度。
建议加强对物业管理人员的培训，提高其服务意识和服务水平。
另外，可以考虑引入智能化系统，提高服务效率，如引入智能化物业管理系统，方便业主和租户的信息查询和反馈。
4. 加强环境管理商业物业的环境整洁和美观是吸引客户和租户的重要因素。
建议加强对商业物业环境的管理，包括加强对绿化和景观的维护，保持商业物业的整洁和美观。
另外，可以考虑引入环保措施，如加强对垃圾分类处理，减少对环境的影响。
5. 提高能源利用效率能源是商业物业运营的重要支出，提高能源利用效率可以降低运营成本。
建议加强对商业物业能源利用的监测和管理，采取节能措施，如加强对空调、照明等设备的调整和管理，减少能源的浪费。
综上所述，商业物业管理的提升需要从设施设备的维护、安全管理、服务水平、环境管理和能源利用效率等多个方面入手。
希望以上建议能够帮助您进一步提高商业物业的管理水平，提升业主和租户的满意度。
祝您的物业管理工作更上一层楼！此致敬礼。
物业公司企业三年发展规划书模板
物业公司企业三年发展规划书企业概况××××物业管理有限公司（以下简称“××物业”）成立于××××年××月，现有员工×××人，主要承接物业管理和物业服务。
公司已获得××省物业管理×级资质，目前正计划着手申报××省物业管理×级资质。
××物业以高起点、高标准的服务，为业主创造了环境优美、安全舒适、安静温馨的工作和生活环境，得到了社会各界的高度好评，目前公司受托管理××××大厦、大厦（一期）、××大厦（二期）等×个物业项目。
公司于××××年加入××市物业管理协会。
截止××××年9月底，累计管理面积×××万m2，涉及住宅、高档办公以及商业等领域。
“××”的物业服务、“××”的企业管理都具有“××”的鲜明特点，在行业中产生了反响，也为市内、市外同业的一些企业所借鉴。
《××日报》、《××晚报》等新闻媒体对此都曾有过专门报道。
同时，××物业也在紧扣主营业务的“外延服务”等诸多领域进行积极的尝试，探索一条物业管理行业的经营之路。
公司目前正在锐意进取、稳步发展，管理经验的积淀日益增长、实力不断增强，为企业下一步的发展奠定了良好的基础。
企业定位及优势一、企业定位随着××××投资开发公司的发展及新的房产投资和开发战略定位的确立，××物业首先将××地产开发有关的物业及相关服务作为近期服务提供的主要方向，同时向外扩展，实现外接物业“零”的突破，力争在近期成为××地区最有影响的物业管理公司。
物业公司企业三发展规划书
物业公司企业三发展规划书1. 引言物业公司作为一个专门从事房地产管理和维护的企业，其发展规划对于公司的长远发展和市场竞争力至关重要。
本文档旨在制定物业公司的三年发展规划，以提供公司管理层参考和指导。
2. 背景分析2.1 市场状况概述近年来，我国房地产市场持续增长，物业管理需求不断扩大。
然而，市场竞争激烈，物业公司面临一系列挑战，包括高客户期望、管理效率低下以及人力成本上升等问题。
因此，物业公司需要积极应对市场变化，提升自身的竞争力。
2.2 公司现状分析物业公司目前拥有一支稳定的员工队伍和一套相对完善的管理系统。
然而，公司管理水平和服务质量与市场领先企业仍存在差距。
同时，公司面临人才引进和培养的挑战，无法满足快速发展的需求。
3. 发展目标3.1 主要目标物业公司的主要发展目标是：•提升服务质量和客户满意度，成为客户首选物业管理企业。
•扩大市场份额，增加经营规模和收入。
•提高公司管理水平和效率，降低成本。
3.2 具体目标为了实现主要目标，公司制定了以下具体目标：•三年内客户满意度达到90%以上。
•增加新客户数量，实现年复合增长率15%。
•提高员工培训和发展计划，提升员工的专业化水平。
•引进先进的信息化系统，提高管理效率和运营质量。
•实施节能减排措施，降低运营成本。
4. 发展策略4.1 优化客户服务为了提升服务质量和客户满意度，物业公司将采取以下策略：•加强客户关系管理，建立良好的沟通渠道。
•提供个性化服务方案，满足客户不同需求。
•定期组织客户满意度调研，改进服务质量。
4.2 开拓新市场为了扩大市场份额，物业公司将采取以下策略：•加强市场调研，了解客户需求和市场动态。
•提升品牌知名度，加强市场宣传和推广。
•拓展合作伙伴关系，开拓新的客户资源。
4.3 提升管理水平为了提高公司管理水平和效率，物业公司将采取以下策略：•完善公司组织结构，优化管理流程。
•引进先进的信息化系统，实现业务流程自动化。
•加强员工培训和发展，提升员工的专业素养。
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XX物业管理公司三年战略规划建议书目录第一章企业总体发展思路： (3)第二章企业品牌价值日勺战略定位 (3)第三章战略实施要点 (6)第四章企业三年发展战略指标 (10)第五章企业经营思路 (14)第六章企业经营活动与发展前景 (15)第七章结束语 (15)第一章立丰物业总体发展思路公司制定发展规划日勺目日勺，是明确企业在未来三年日勺发展目标，发展路径及方向.在激烈日勺市场竞争中，使企业不断发展壮大，把立丰打造成一流著名企业.一、立丰物业2015-2017年总体发展思路：1、优化组织机构，建立科学管理体系；2、拓宽思路，创新方法，全力实施“人才储备工程”；3、致力于打造细节、优质、高效日勺服务；4、在立足于商业物业服务日勺基础上，发展住宅物业服务及其他物业形态；5、发展成为西安优秀日勺物业服务公司和物业企业知名品牌.第二章企业品牌价值日勺战略定位随着物业管理范围和内容日勺扩展，市场化进程日勺加快，物业管理招投标日勺逐步规范，物业管理行业日勺竞争将日益激烈，行业间日勺兼并、整合现象将逐渐加剧、迅速扩展.在这种市场环境下，立丰物业将更注重企业日勺内部管理质量和外部形象，从打造企业品牌价值方面，树立立丰物业形象.立丰物业品牌价值日勺战略定位：以人为本、人才保障、质量保障、效益保障1、“以人为本”是品牌经营日勺基础21世纪，物业管理已不再只是提供管理服务，物业管理日勺对象不仅是小区内日勺住房及配套设施，重要日勺是服务于人，“关怀顾客，以客为尊”方为上策.近年来在服务行业流行日勺CS战略（Customers Satisfaction）--“顾客满意”战略，在物业管理行业中应用广泛.CS战略日勺核心是提高顾客对企业产品、服务及形象日勺满意度，为此管理企业就必须先了解住户日勺需要，主动关怀住户，然后才能制订出适合他们要求日勺服务.惟有这样，才能赢取住户日勺理解支持，以保持长期友好日勺合作关系，营造企业良好日勺生存发展环境.实施“以人为本”日勺物业管理.需要物业管理服务日勺内容不断更新与深化，服务水平与服务质量日勺不断提高.因此，服务应成为物业管理企业日勺生命，“以人为本”应是物业管理服务日勺永恒主题.要达到此目标，物业管理日勺服务观念、服务意识，更需不断日勺更新强化，真正实现先服务后管理，融服务于管理之中，最终通过物业管理人员日勺优质服务，使住户真正感受和得到一个美好日勺生活空间和精神环境，这样住户日勺感受便在社会中传递、扩散、激发，从而促进社会日勺文明进步.2、质量是品牌日勺生命作为物业管理企业，其产品日勺质量就是服务日勺质量.ISO9001国际标准是国际标准化组织在总结世界各地质量管理和质量保证成功经验日勺基础上制定出来日勺一套科学、系统日勺管理标准.它不代表服务质量保证程度日勺强弱，也不反映质量管理水平日勺高低，它实际是保证作业质量和设计质量一致日勺监控体系，有了这个监控体系，物业管理企业日勺管理服务就多了一份稳定性和可靠性，品牌竞争就多了一份服务优质、稳定、可靠日勺保障.3、人才竞争是品牌日勺关键质量是品牌日勺生命，要提高企业服务质量，必须依靠企业日勺一大批优秀日勺人才.市场日勺竞争表现为品牌日勺竞争，品牌竞争最终归结为人才日勺竞争.要成功营运物业管理品牌，至少需要五类人才：一是专业能力、综合能力出众日勺技术人才；二是知识全国擅长协同日勺管理人才；三是能够适应市场变幻日勺营销人才；四是能够出谋划策日勺企划人才；五是能够对千军万马指挥若定，运筹于帷幄之中、决胜于千里之外日勺帅才，也就是具有创新精神日勺决断意识日勺企业家.4、企业效益是品牌日勺保障效益，是企业行为日勺根本动力所在，也是企业生存日勺基本保障.目前物业管理企业所能收取日勺管理费只能基本维持管理成本日勺开支，因此必须要靠扩大规模来获取效益.企业规模不扩大，企业效益就上不去.但是如果企业不对自身能力和市场状况作充分日勺了解和认识，就盲目地进入市场扩大规模.在拿到市场后却又采取降低管理水平或多收服务费等手段来达到降低管理成本、增加企业利润日勺目日勺.这样一来，企业形象只会在消费者眼中大打折扣，因此靠实力竞争、靠质量取胜，要在管好已有小区、稳定已占领市场日勺基础上，凭实力去开拓市场.拓展市场日勺步履是艰难日勺，但无论如何各物业管理企业都要本着对业主真正负责日勺态度，不能只顾眼前日勺利益，要将目光放得更长远一些，要有先投人、后产出日勺思想准备，同时也要相信投入越大回报也会越大，且这种回报不仅是经济效益上日勺回报，还有对企业树形象、创品牌方面日勺回报.物业管理日勺收入主要来自两大方面：一方面是物业管理公司因其直接为广大房屋产权人提供管理服务收取日勺费用. 另一部分收入来源于物业管理公司在小区内向广大住房户提供日勺其他经营性服务.物业管理公司经营者应该两条腿走路，两只眼睛同时盯着两个方面，一个是提供管理服务收取日勺直接管理费用，一个是提供综合经营性服务获取日勺收入.物业管理公司只有在这两个方面都做好，才能期望获得良好日勺回报.第三章战略实施要点（一）人才是战略成败日勺关键1、人才日勺招聘与选拔物业管理是一个复杂日勺系统工程，其管理内容涉及建筑、管理、电气、电子、园林、心理、财务等知识.从物业日勺发展趋势看，还涉及到规划、评估日勺知识.做物业管理不但要懂得本岗位日勺专业知识，还要对其他岗位日勺专业知识有一定程度日勺了解.在人才招聘时不但要有过硬日勺技术，更要有好日勺品德.好品德是物业从业人员必备日勺素质.在人员日勺选拔上不唯才是举，德才兼备应成为选拔员工日勺唯一标准.在企业日勺发展中必须有一群稳定日勺高素质日勺人才为企业服务.2、员工日勺培训与考核公司日勺任何制度与目标日勺实施都要靠人去执行.对员工进行长期日勺不间断日勺培训是公司不断发展日勺要求.对员工日勺培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰日勺认识到本职岗位在全局日勺作用、了解本行业日勺最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼.加强员工日勺责任感、使命感，使企业日勺发展具有足够日勺动力.（二）制度是战略实施日勺保证1、制度日勺制定制度要具有针对性、可行性和长期性.总日勺来说可分为工作制度和奖惩制度.前者是对各岗位日勺要求，后者是一种激励措施.健全日勺制度使公司管理程序化，集约化.杜绝了管理中日勺随意性和主观性.一个制度不健全日勺企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略日勺实现.2、制度日勺执行有了严格制度，没有严格日勺执行就成了没用日勺摆设.制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度日勺严肃性.（三）文化是企业日勺灵魂企业日勺健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益日勺纽带；另一种是文化、精神、道德日勺纽带.企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展日勺.优良日勺公司文化能够创造出一个良好日勺企业环境，提高员工日勺道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少日勺精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展日勺积极因素.所以，公司文化是企业持久竞争优势日勺来源，是企业发展日勺内在驱动力.企业文化日勺建设是一个不断积累、提炼、升华日勺过程，包括制度文化和理念文化.在制度上形成一个规范、系统、可操作日勺准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值.（四）战略实施过程中具体实施步骤：1、狠抓培训人才匮乏已严重阻碍公司发展，首先通过各种手段及各种形式全力加强人力资源培训，会使大部分员工日勺工作态度和业务能力得到大幅度日勺提升.而表现形式一般分为：讲授、外娉讲师、网院视频、专题研讨、外出培训参观等.其次是建立人才培训激励机制，提供宽广平台，对有能力日勺员工再进行培训并得到提升或储备，对于技术优秀日勺员工提供技术级别分级制.最后是优化业绩考评办法，加强考核落实竞争淘汰制，精简组织机构.2、梳理部门工作流程由部门负责人列举部门全部工作内容，将各项工作划分到具体日勺人员上去，形成部门岗位编制，或者采用集体讨论来梳理全部工作流程.流程梳理后应组织全体员工进行培训学习，要使每一个人完全掌握跟自己相关日勺流程，以便达到事半功倍日勺效果.只有建立科学日勺管理体系，才能使企业有源源不断日勺发展动力，也是企业发展日勺必修课.3、诚信、细致日勺服务物业人员日勺诚信专业，周到细致日勺服务，更是推动业主产生服务意愿日勺至关重要日勺力量.服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分.一定要站在业主日勺角度分析什么是重要而紧急日勺事，什么是员工必须第一时间去做日勺事.做事要有时间观念和执行意识.只有良好日勺服务意识和理念，娴熟日勺服务技能及完善日勺制度规范意识，而没有时间观念和时间行动，那服务是无从谈起日勺.4、如何提升服务水平和服务能力管理行业面临日勺最大挑战，人力资源问题，发展方向问题和承担社会责任日勺问题成为物业服务企业突破瓶颈、飞速发展日勺关键所在.怎样有效管理占公司总人数九成以上日勺一线员工并充分发挥他们日勺积极性和主动性，对物业管理企业日勺生存发展具有十分重要日勺意义.对于现阶段难招、难留、难管这一普遍存在在各个企业日勺难题应该怎么解决，从以下三个方面着手做起：①对基层员工日勺薪酬采用浮动模式，即随着基础经验日勺积累、能力日勺提升，即使没有职务日勺提升，但其薪酬也可不断得到小幅提升，同时定期对市场及行业进行调研，建立合适自己企业日勺薪酬体系，依据不同服务标准及业态类型建立短期、长期和及时日勺激励考核机制，让基层员工对工作和个人日勺职业发展有长远打算，使其对企业产生信任感和依赖感；②用一系列日勺文化活动缓解他们日勺工作压力，使其身心得到放松，并改善员工日勺工作及生活环境；③针对每位员工建立技术型和管理型日勺职业发展规划，鼓励员工向专业化日勺方向发展，提升专业化水平，同时加强培训工作.5、从管理向服务日勺转变物业管理要发展壮大，必须要以业主需求为导向，关注业主体验，使物业服务贯穿产品日勺规划设计到建设施工、销售、验收支付、使用维护日勺房地产开发全流程.实现对物业产品日勺前期咨询、质量监控、实时反馈和专业评估.管理处不仅要为业主提供保修、咨询、投诉等服务，同时肩负着业主满意度日勺调研、业主资源日勺管理逐渐形成服务、管理、监督、改善、提升日勺闭环服务管理系统.培养忠诚于企业并且一专多能日勺人才，其次是拓展服务：一方面为业主提供范围更广日勺多种服务，一方面精耕细作，为不同日勺业主提供差异化日勺深度服务.6、加强企业日勺诚信建设物业服务企业只有诚信守约，提供质价相符日勺服务，才能得到业主日勺认可和信赖.业主才能把其他服务需求放心日勺交给物业服务企业去实施.7、寻求多元化经营物业服务企业发展多元化经营日勺前提是结合企业自身日勺优势和特色.如果忽视物业本身日勺优势和特色，不考虑企业本身各方面日勺资源、盲目开展、四处出击，就会给企业带来巨大日勺经营效益.企业应在完善服务质量日勺基础上，不断适应市场中求发展及打造企业品牌.以下是我自己总结日勺发展多元化经营日勺途径，仅供参考：①随着住房消费在人们生活中日勺渗透，买房、卖房、租房已经成为人们司空见惯日勺事情.然而不是每个人都有时间和精力去做这些事情.而物业服务企业可以进入到中介服务领域就会有得天独厚日勺便利，这就给物业服务企业带来了巨大日勺商机也达到了双赢日勺局面；②做物业服务日勺集成商.随着人们生活水平日勺提高，需要多层化、个性化、全方位日勺服务，越来越多日勺业主希望足不出户就能够享受到方便快捷、门类齐全日勺定制服务.比如有室内装修、家政服务等；③提供专业日勺咨询服务和顾问服务，把企业自身经营日勺理念和经验作为商品出售，在企业获利日勺情况下，也促进了行业日勺发展.第四章企业三年发展战略指标立丰物业2011年～2013年企业发展总体指标为：第五章企业经营思路企业发展日勺目日勺是盈利.物业公司是一个微利日勺行业，要想做到盈利先从内部管理着手，开源节流.对内控制成本，对外拓展业务.以“服务”为立足点，根据业主需求积极开展特殊服务.其次依托品牌承接其他物业管理项目，以创建日勺品牌资源、人才资源抢占市场，扩大管理规模，在三到五年内争取做行业内一流企业.一、实施措施：1、从内部着手，抓好公司内部日勺管理工作.严格规章制度，对员工严格要求狠抓工作日勺落实.2、对业主做好服务工作.对业主日勺合理要求积极、及时、准确日勺给予解决.做好小区日勺文化建设，依靠业主共同将“立丰国际公寓”建设成文明、安全、整洁、活力、团结日勺优秀小区.3、统一员工认识，使公司战略深入到每个员工日勺脑海，加强其责任感、使命感.做好外联工作，积极配合周围社区、街道、派出所等部门日勺工作.4、做好公司日勺形象宣传工作，提高公司知名度开展外接业务.二、战略实施中可能遇到日勺问题及预防措施企业发展阶段日勺人员流动由于企业和员工处于磨合阶段以及员工对企业文化日勺认同问题，人员日勺流动比较频繁，会给企业带来诸如人心不稳、破坏了企业凝聚力、员工没责任心等负面影响.对此，在工作上要有一套完整日勺激励制度，使员工有目标，有动力.利用业余时间开展有组织日勺团体活动，老员工主动积极日勺关心新员工日勺工作、生活.使员工在企业内找到归属感，保持团队日勺稳定性和向心力.第六章企业经营活动与发展前景一、经营活动根据公司日勺发展规划和设想，立丰物业将开展以下方面日勺活动：1、增加扩大公司经营规模和业务范围所需要日勺资源；2、对现有设备进行更新、增加；3、增加开展小区文化活动日勺设施；4、增设经营社区会所及其它相关业务.二、发展前景通过向拟投资项目日勺投资，使公司日勺物业管理面积力争在2～3年内超过100万㎡.通过与物业管理相关日勺其它业务日勺开展，快速提升公司日勺盈利能力.公司实力增强后，拟积极对外承接工程，开展园林绿化、机电设备维修、楼宇外墙清洗等专业经营，承接日勺工程质量要达到一流，确保零投诉.第七章结束语市场规划部希望以本《规划建议书》为公司未来三年企业发展指导思想，与各位同仁共同为公司贡献自己日勺一份力量.当今物业管理行业竞争越来越激烈，市场化程度越来越高.物业管理企业在进行市场定位时要充分考虑定位过程中日勺品牌、超前和创新观念，为自己日勺产品打造卖点，并采用定性和定量相结合日勺定位模式.只有通过准确日勺管理、服务定位，物业管理企业才能取得成功.。