用友咨询营销指南：平台化应用
用友软件 NCV6.31应用篇-统一营销04-营销费用产品介绍
促销宣传
业
务
差旅费
费
用
餐费
会员支持
价格折扣、买赠，常常
不作为营销费用管理， 一般不纳入预算控制
培训费
渠 道
返利金
费 用
经销商代垫费用，以
各种方式兑付，财务 核算往往不作为费用
办公费
公
共
研发费用 费 用
一般不纳入营 销费用分摊
yonyou software Co., Ltd.
营销费用管理过程
预 占
费用申请单 支持网上 报销门户
目录
营销费用管理概述 客户费用管理（销售管理） 营销费用过程及管控 营销费用归集和分析 系统关键能力总结
yonyou software Co., Ltd.
企业有哪些营销费用？
品
平面广告
牌 推
媒体广告
广
路演
入场费 导购工资 堆头费
有些企业的市场费 用不纳入营销机构
的费用分析
促销买赠
促 销
促销折扣
费 用
yonyou software Co., Ltd.
企业加强营销费用管理的迫切要求
在消费品、农产品等企业中，营销费用在销售收入、销售利润中的高占 比，使得企业对营销费用管理存在迫切的要求
如，某企业：毛利占销售额的30%；其中费用占销售额的15%
在中国的高度竞争的经济环境中，营销手段丰富多样，避税的要求和营销 考核的要求存在冲突：
费用预算 占 用 支持网上 报销门户
客户费用单
预 提 财务会计、责任会计
占 用
报销单
助促销品出 库单
对业务员、 供应商
物料支持
红字应收
订单合并 发票合并
用友软件营销组织和管理平台设计
02
提升销售业绩
通过营销组织管理平台，可以更好地对销售数据进行管理和分析，从而制定更有效的销售策略，提升销售业绩。
03
数据安全性需要加强
由于平台涉及大量的敏感信息，如客户信息、销售数据等，需要加强数据安全性和隐私保护。
存在问题及改进方向
01
功能模块不够完善
目前平台的功能模块相对较少，不能满足所有营销组织管理的需求，需要进一步完善和扩展。
《用友软件营销组织和管理平台设计》
2023-10-30
平台设计背景及意义平台架构及功能设计平台实现技术及工具平台应用及效果分析结论及展望
contents
目录
01
平台设计背景及意义
用友软件股份有限公司是一家知名的企业管理软件解决方案提供商，服务于全球范围内的企业客户。随着业务规模的不断扩大，用友软件面临着营销组织和管理方面的挑战，需要设计一个高效、灵活、可扩展的平台以支持业务的发展。
研究不足与展望
基于本研究的结果和不足，对用友软件提出以下建议
2. 扩大平台的使用范围，提高平台的普及率。
3. 积极探索新的技术和管理手段，不断提高公司的竞争力和市场占有率。
1. 继续优化和完善营销组织和管理平台，提高平台的稳定性和可靠性。
对用友软件的建议与展望
感谢观看
THANKS
数据库设计
03
平台实现技术及工具
前端技术及工具
前端框架
使用Redux进行状态管理，保证前端状态的统一和可控。
状态管理
路由管理
样式处理
基于React框架开发，使用Ant Design等组件库进行UI组件开发。
使用CSS预处理器进行样式开发，如Sass、Less等。
用友NC全渠道营销的应用模式
用友NC全渠道营销的应用模式
随着电子商务和移动社交、互联网支付的普及，营销手段更加灵活多样，模式错综复杂。
我们已经全面进入了全渠道营销的新时代。
直接面对消费者的营销越来越重要，无论是线上电子商务交易，还是线下连锁专卖、终端导购、官方微信，都是企业会员引入，与消费者建立直接联系，并进行会员关怀的通道，遍布社区、数量庞大的便利店也是企业管理必须直接到达的营销触角。
除了传统的渠道拜访，还有没有更好的管理手段呢?下面是yjbys小编为大家带来的用友NC全渠道营销的应用模式，欢迎阅读。
全渠道营销模式
打破线上、线下、企业和经销商的界限，线上电子商务营销和线下实体门店营销融为一体，统一商品、统一营销政策，共享库存。
允许线上订单门店发货，门店开单统配物流发货，或线上订单及门店订单经销商发货等多种业务模式，真正打破渠道界限，全渠道一体化营销融合。
第三方电商平台接入，提供多种终端官方商城，可以利用线下门店或经销商仓，进行电商物流配送，实现全渠道融合。
提供社会化渠道掌控工具，帮助经销通过手机APP实现线上订单响应及库存维护，适应大型企业借助现有渠道，发展电子商务的管理要求，统一订单中心，处理订单发货、收款执行。
运用智能分仓算法，基于收货地址及可用库存。
直接帮你算到最合适的发货仓库。
强大的库存中心，完成全渠道订单响应，和库存维护，线上线下共享库存，降低整体仓储成本。
统一会员中心，可接入全渠道会员交易信息，完美解决会员引入、传播及服务问题，有效实现会员拓展，提升忠诚度。
会员制营销模式。
用友商业分析(BA)平台化方案-V1.0
企业经营分析的现状
近年来，各下属单位和业务部门为提升管理做了不 少信息化工作，取得成效，但也存在一些问题。
企业高管在使用分析信息时，往往面临： 1、各部门报送的信息不统一，甚至相互矛盾 2、发现经营异常，但缺少透彻分析 3、没有经过有效加工，支持综合决策的信息不足。
分析报表，以适应企业变革。
yonyouup information technology Co.,Ltd
01
用友BA平台客户群定位
02
BI项目建设驱动力
03
用友BA解决方案及价值
04
用友承接项目优势
05
用友BA成功应用案例
06
用友BA平台推广建议
企业BI分析体系业务架构
建设目标
协同 企业有效监控 分析企业经营状况
用友商业分析平台解决方案
门户集成
（与Portal、OA等进行集成，实现一次登录）
前端分析提供产品： 商业分析运行平台；模拟分析设计器； 应用展现层 LiveOffice 、移动应用 (App)、 管理驾驶舱 仪表盘 数据可视化 智能报表 微信企业号、商业分析手势分析； 应用中心决策中心 指标中心 专题分析 决策模型 商业分析系统管理、预置业务主题分析 预警中心 即时查询 数据挖掘 报表中心 。
06
用友BA平台推广建议
外部：商业分析技术连续两年成为CIO优先考虑技术
Gartner：CIO优先考虑的十大科技
2012年 分析和商业智能 移动技术 云计算 协同技术 传统现代化 IT管理 排名 1 2 3 4 5 6 分析和商业智能 移动技术 云计算 协同技术 传统现代化 IT管理 2013年 排名 1 2 3 4 5 6
数字化营销工具与平台的选择与应用
从社交媒体、专业网站、行业报告等多种渠道收集素材，确保内容的 时效性和准确性。
多渠道内容分发策略部署
社交媒体平台
利用微博、微信、抖音等社交 媒体平台，发布和推广内容，
与目标受众进行互动。
内容聚合平台
将内容发布到知乎、豆瓣等内 容聚合平台，吸引更多潜在用 户关注和讨论。
合作伙伴渠道
与相关行业的合作伙伴建立合 作关系，通过他们的渠道进行 内容分发和推广。
分析不同工具和平台的优缺点
根据企业的需求和目标受众的特征，分析不同工具和平台的优缺点，如覆盖范围、精准 度、互动性、成本等。
选择适合的工具和平台
根据分析结果，选择适合企业的数字化营销工具和平台。
制定实施计划并持续优化改进
制定数字化营销策略
根据选择的工具和平台，制定相应的 数字化营销策略，如内容营销、社交
内容优化及外链建设策略
01
02
03
Yoast SEO
WordPress插件，提供内 容优化建议、关键词密度 分析、可读性检查等功能 。
Moz
提供内容优化建议、链接 建设策略和外链质量分析 ，有助于提升网站权威性 和排名。
Majestic
专注于外链分析和建设， 提供高质量的外部链接资 源，提升网站的权威性和 可信度。
。
设计简洁明了的视觉元素
运用颜色、形状、大小等视觉元素， 突出关键信息，提高图表的可读性。
结合动态效果和交互设计
运用动画效果和交互设计，增加图表 的趣味性和互动性，提高观众的参与 度。
06
客户关系管理（CRM） 系统
客户画像构建和标签管理体系设计
数据收集与整合
通过多渠道收集客户数据，包括基本信息、 行为数据、交易数据等，并进行清洗和整合 。
用友U8+O2O 零售电商应用指南及操作手册
用友U8+O2O应用指南及指导手册目录1.U8+O2O总体介绍 (2)1.1.概述 (2)1.2.关键特性 (3)2.U8+O2O应用指南 (8)2.1.应用准备 (8)2.1.1.选项 (8)2.1.2.基础档案 (10)2.1.3.接口设置 (15)2.2.应用场景 (21)2.2.1.会员融合 (21)2.2.2.交易协同 (33)2.2.3.服务管理 (38)1. U8+O2O 总体介绍1.1. 概述互联网应用已深入人心，在“大众创业、万众创新”的大潮推动下，各行各业进入了全面创新的状态。
传统企业也期待借助互联网技术实现业务的突破与转型，O2O 是继电商之后，又一个热门的话题。
O2O 可以理解为是全方位360度为客户提供有效的服务，传统企业由于其先天的线下渠道、门店成为其转型互联网化的优势之一。
O2O 两个目的，1、会员资源融合，合理引导销售，实现精准营销；2、优势资源整合，业务融合，线上下单线下提货，线下体验移动下单支付，提高客户体验的满意度。
O2O 还是要解决客户体验的问题，如何能让消费者很方便、及时地得到相应的服务。
所有活动是围绕客户体验来进行的，所谓商业活动电子化，就是在商业活动过程中用互联的思维、数字化的手段完成交易服务。
传统企业是最有可能将之落地的载体，根据企业自身的情况，寻求商业创新，不必拘泥于概念上的定义，只要适合企业的模式就是最佳模式。
U8+O2O 应用方案顺势而生，为传统企业实现线上线下业务的全面协同。
该方案不仅支持企业接收线上店铺在线下单、在线支付、查询库存、跟踪物流，在线下门店提货或者体验服务，定期进行在线对账。
同时，还提供支撑O2O 营销的相关业务管理，包括商品、库存、销售管理，根据营销情况对会员进行综合管理、消费分析并制定相应的销售政策，提供随时随地的贴身服务。
U8+O2O 完整闭环解决方案实现前、中、后台的高度集成，为企业营销创新提供有力的仓储管理订单管理集成平台、UAP 平台O2O/C2B 组合销售/促销发退货处理条码管理拣货策略拣货发货B2B 销售、分销上架装箱工作流预警平台单据设计器报表设计器集成框架多语配置数据分析预售管理物流管理送达管理资费计算物流匹配物流跟踪验货称重盘点移库会员管理会员管理积分规则采购管理生产管理零售管理交易管理财务管理人力资源库存管理会员分析留存分析关联分析销售分析审核策略会员管理对账结算收入核对运费核对U 商城商城U 易联营销会员展示商城互动促销管理积分明细消费明细会员行为分析U 订货订单客户技术支撑。
用友UAP统一应用平台产品介绍
业务 灵活性
配置
参数配置、系统配置 自定义属性、自定义档案 自由属性
个性化 客户化
行业级、本地化级、集团级、组织级、角色级、用户级 支持个性化配置：UI、流程、报表等20多种类型
模型
动态属性 动态子实体 操作策略 动态规则
应用
模板
UI组装 自定义报表 自定义流程
自定义UI模板 自定义查询模板 自定义输出模板 自定义消息模板
同技术
2012年
ＵAP6.1
开发平台 轻量级平台
集成平台 应用管理平台
BAP平台 云管理平台
移动应用 商业分析
大数据 开发者社区
2013年
ＵAP7.0
开发平台 轻量级平台
集成平台 应用管理平台
BQ平台 云管理平台
移动平台 开发者社区
电子商务 社交化
2014年
ＵAP7.1
电子商务平台 社交／协同应用
平台 企业／公共组织
资源共享和项目合作。
用友集团UAP中心将面向伙伴建立UAP产业链价值管理体系：
•• 对合作伙伴进行分级管理，推行伙伴认证与培训； •• 向伙伴提供规模化培训、个性支持、深度扶持、共同开发多级技术支持体系； •• 运用各种新技术，帮助产业链伙伴构建云平台，实现大数据处理、实时分析、移动应用服务等相关业务创新； •• 建立应用商城，为合作伙伴搭建云业务产业链平台； •• 完善客户服务与支持体系，向最终客户提供及时优质的服务； •• 建立开发者社区，同时重点向中国、亚洲、欧洲等区域企业开发者推广用友UAP。
uap发展历程开发平台轻量级平台集成平台应用管理平台bq平台云管理平台移动平台开发者社区电子商务平台社交协同应用平台企业公共组织统一应用平台uap大平台下一代平台研发uap70uap71uap73移动应用商业分析大数据开发者社区电子商务社交化大平台完善成熟启动下一代平台规划研究平台特性平台版本开发框架开发工具开发框架应用平台开发平台轻量级平台集成平台应用管理平台开发平台轻量级平台集成平台应用管理平台bap平台云管理平台uap1030uap50xuap60uap612001年2005年2006年2009年2009年2011年2012年动态建模高性能云计算soauapstudio云管理平台olap协同技术100java实现支持多硬件平台支持多数据库系统高性能商业中间件j2ee标准2013年2014年2015年从2001年至今用友uap平台经历了多年的积累及重构已经从最初的用于提高内部开发效率加强代码可重用性的开发工具延展成为一个综合性的统一应用平台并作为一个产品线来提供给用友产品公司伙伴客户帮助实现用友公司平台化发展产业链共赢的新战略
用友市场营销策划方案
用友市场营销策划方案一、项目背景随着科技的快速发展，互联网和移动智能设备的普及，信息技术已经广泛应用到各个行业中。
作为中国领先的企业软件和云服务提供商，用友网络科技股份有限公司（以下简称“用友公司”）自成立以来一直致力于为企业提供创新的IT解决方案，帮助企业实现数字化转型。
然而，市场竞争激烈，用友公司亟需制定一份市场营销策划方案，以增强市场竞争力和品牌影响力。
二、目标与定位1. 目标（1）增加产品销量和市场份额：通过市场营销策略的实施，提高产品的知名度和市场认可度，增加销售额，扩大市场份额。
（2）提升品牌影响力：通过品牌宣传、公关活动等手段，提升用友公司在行业中的声誉和知名度，打造有竞争力的企业品牌。
2. 定位用友公司定位为中国领先的企业软件和云服务提供商，以创新的IT解决方案和优质的服务为企业客户提供全方位的数字化转型解决方案。
三、市场分析1. 客户需求（1）企业数字化转型需求：随着科技的不断进步，企业需要通过数字化转型提高工作效率、降低成本、提供更好的客户体验等。
（2）优化管理流程需求：企业管理流程对效率和成本有着决定性的影响，客户需要高效的管理解决方案来提升管理效率。
（3）数据安全需求：随着信息技术的普及，数据安全成为企业发展的重要问题，客户需要可靠的数据安全解决方案。
2. 市场竞争状况（1）竞争对手众多：中国企业软件和云服务市场竞争激烈，竞争对手包括国内外众多知名企业。
（2）市场需求不断增长：随着企业数字化转型的推进，市场需求持续增长，但市场份额分散。
四、市场营销策略1. 定位策略以“数字化转型，智慧企业”为核心定位，立足于企业软件和云服务领域，专注于为客户提供全方位的数字化转型解决方案，助力客户实现智慧企业管理。
2. 产品策略（1）提供多元化的产品线：根据客户需求，不断创新产品，提供多样化的企业软件和云服务产品，满足不同行业、不同规模企业的需求。
（2）打造品质产品：注重产品质量和用户体验，提供稳定可靠的产品，不断进行功能升级和性能优化。
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集成 的解 统一应用整合/平台企业服务总线 平台企业服务总线： 决方 统一应用整合 平台企业服务总线：各个系统之间交互变得更加容易、灵活和快速 案开 发和 子商务 用基础 统一电子商务平台 统一应用基础平台 一数据库和数据仓库 统一数据库和数据仓库 业务 同贸易合作伙伴的IT 在强劲的可测量的安全 对现有的应用系统、 创新 保护的环境中开发部门 数据库等信息资产进 系统灵活连接，构建 平台 和局部业务的专有应用 行方便、灵活的交互 企业间的业务流程
用友咨询业务方法论
用友咨询方法
用友咨询业务方法论
咨询交付成果1 咨询交付成果
1
管理诊断 IT现状能力评估 企业战略/IT战略明晰 管理诊断/IT现状能力评估阶段 管理诊断/IT现状能力评估阶段 /IT 交付成果
《核心流程流程诊断、IT现状分析报告》 核心流程流程诊断、IT现状分析报告》 现状分析报告 信息化愿景报告》 《信息化愿景报告》 IT管理
描述
IT系统实施 IT系统实施 划 IT系统实施 IT系统实施 IT系统实施 IT系统实施 划 阶段IT 阶段IT 略 IT 实施建 选型 IT系统选型方法 IT系统选型方法 IT系统实施 IT系统实施 IT系统实施咨询 IT系统实施咨询 应 IT系统实施 IT系统实施 体系建
标
用友咨询业务方法论
专业资深的顾问团队
客观中立的服务理念
科学规范的咨询方法
用友公司采用结构化的工作方法，从企业战略出发理清业务流 程和管理需求，从业务需求出发设计最佳的IT规划方案，解决 IT建设中面临的困难，支撑企业经营战略和业务需求。 用友公司已与国内外其它实力雄厚的系统集成商、软硬件公司 、咨询公司达成合作协议，将通过战略联盟的合作方式为企业 提供IT咨询服务，各自发挥核心能力，为企业IT咨询服务的成 功实施奠定坚实的基础。
用友咨询团队
根据咨询项目的具体要求，将组建顾问团队在现场或异地协同工作。 顾问角色大体上分为业务方向、行业方向、技术方向等不同级别的 顾问或专家。 业务顾问按照应用领域部署，分为财务管理、人力资源管理、营销 管理、生产管理、客户关系管理等各方向顾问。 行业顾问按照细分行业部署，分为制造业、地产业、建筑业、军工 业、服务业、流通业等各行业顾问。 技术顾问按照技术要求部署，分为系统集成、系统运维、系统评估 等各方向顾问。
4
系统选型方案 信息系统实施指导方案 系统选型阶段 交付成果
信息化建设报告》 信息化建设报告》
交 付 成 果 描 述
描述
IT战略与实施原则 IT战略与实施原则 整体应用架构 详细应用架构规划 系统集成架构 基础设施架构 总体网络架构 网络安全架构 信息化标准体系 信息化管理机制规划 IT管理体系框架 IT管理体系框架 系统安全管理方案
统一开发环境和外 包服务管理 统一业务创新和优化平台
敏捷企业应用系统IT架构 敏捷企业应用系统IT架构
统一的系统管理和 安全策略
通过企业的业务信息变化情况来更易、更快地进行商业决策
统一企业门户 一企业门户 统一业务流程整合 业务流程整合 统一信息整合
支持人和业务流程以及 数据信息之间的协作
演绎自动化的全局的 企业业务流程
实力雄厚的合作伙伴
用友IT服务链 用友IT服务链
系统集成 平台化应用
管理咨询
IT咨询 IT咨询
项目开发 系统实施
企业 诊断
BPM
需求 分析
系统 建模
应用 集成
配置上线 售后支持
咨询规划 ： 理念 技术 标准 规范
IRM 标准
信息资源管理
数据库 工程
二次开发 客户化
软件 工程
企业信息化建设
信息化持续建设
Bank Share d Servic e
Bank 2 – “Supplier”
Outsourced
创造 IT灵活性
服务导向架构 Foundation
Software
Skills & Support
用友咨询业务特点3 用友咨询业务特点3
基于SOA理念的平台化应用集成 基于SOA理念的平台化应用集成
用友咨询业务营销指南
——平台化应用(集成) 平台化应用(集成) 平台化应用
用友咨询业务沿革
转变， 从Product selling向Solution selling转变，提供零星的标准化 向 转变 提供零星的标准化MRP咨询 咨询 加强院校合作， 加强院校合作，公开发表研究成果 应用和实施方案中涉及到整体规划和分布实施， 应用和实施方案中涉及到整体规划和分布实施，客户要求提供免费的 IT规划 规划 行业化或个性化需求提出基于UAP平台的开发咨询 平台的开发咨询 行业化或个性化需求提出基于 IT系统整合咨询，从数据整合到流程整合、内容整合、分析整合 系统整合咨询，从数据整合到流程整合、内容整合、 系统整合咨询 伴随行业产品发展而进行的咨询，以房地产、 伴随行业产品发展而进行的咨询，以房地产、流通业为主
客户需求特征1 客户需求特征1
来源：MI2
客户需求特征3 客户需求特征3
服 务 供 应 链
服务供应链通常没有制造环节 ; 服务供应链更强调资源整合能力； 服务供应链在结构上通常采取较短的供应链渠道； 在运营模式上服务供应链更多采用市场拉动型； 在供应链协调的主要内容上更多是服务能力协调； 在稳定性方面服务供应链的稳定度较低；
行业分布：贸易、中介、物流、旅游、教育 行业分布：贸易、中介、物流、旅游、教育…
用友咨询业务特点1 用友咨询业务特点1
管理咨询与IT咨询的模式差异 管理咨询与 咨询的模式差异
的 咨询 流 程 优 化 业务 理 管
的
用友咨询业务特点2 用友咨询业务特点2
全流程视角
全业务视图
优化的流程
Customer
咨询工具1 咨询工具1
成功案例
正邦集团 华西集团 格力港通
咨询工具2 咨询工具2
实施方法论
平台化应用集成方法论 疼痛链分析 SCOR模型
咨询工具3 咨询工具3
交付成果
战略梳理报告 管理诊断报告 业务模式建议报告 组织调整建议报告 业务流程优化报告 IT支撑评价报告 IT需求分析报告 信息化规划报告
描述
业务 模式 化 报告 业务流程 化方 系、 管理 系、 管控模式 方 信息 化 方
用友咨询业务方法论
咨询交付成果2 咨询交付成果
3
IT业务蓝图规划 IT软硬平台/网络架构规划 IT信息集成规划 IT规划阶段 IT规划阶段 交付成果
《IT应用体系规划与基础架构规划报告》 IT应用体系规划与基础架构规划报告》 应用体系规划与基础架构规划报告 IT机制建设方案》《集团信息化标准 机制建设方案》《集团信息化标准》 《IT机制建设方案》《集团信息化标准》 《
硬件和网络平台
管理 服务 和应 用以 及IT 资源 的安 全
优化生产力、系统可用性和系统性能
用友咨询业务服务理念
切实可行的解决方案
80万成功用户和20年开发服务使得用友咨询团队较其它咨询团 队而言具备了更强、更丰富的研发知识和实施经验，这些知识 和经验可为企业IT建设提供更为切实可行的解决方案，提前规 避信息化风险，解决信息化障碍。 用友咨询顾问不仅来自企业管理战线，拥有丰富的管理理论和 实践，而且在用友公司参与了众多大型信息化咨询和实施项目 ，是一批兼备管理和技术才能的复合型人才，较其它咨询公司 顾问而言更具备IT咨询服务能力。 用友咨询服务团队严格贯彻公司”以客户为中心，服务创造价 值“的理念，站在客户的立场，秉承”中立、客观“的职业规 范，研究和探讨企业信息化中的问题和解决方法。
2
运营管理
运营模式优化 业务流程优化 组织结构调整
信息编码/名词规范 信息化管理基础提升阶段 交付成果
化报告》《 《管理模式业务流程 化报告》《 报告》 报告》
交 付 成 果 描 述
描述
关键业务流程评估 IT系统应用现状评估 IT系统应用现状评估 IT系统应用差距评估 IT系统应用差距评估 IT管控模式评估 IT管控模式评估 IT愿景报告 IT愿景报告