第十章 组织行为学(领导与权力)2011(付维宁)
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组织行为学(10章-领导)
领导的有效性
定义 如果下属完成自己的目标时，能够很好地协同发挥作用，能 够适应外部压力变化的需要，那么，这个领导者就是有效的。 领导有效性的构成 --------------------------------------------------------------------------------目标成就，包括金融目标，质量产品和服务，注重满足顾客 的需求，等等。 内部协调性，包括内部团结、员工满意度以及高效率的行动。 外部协调性，主要指团队适应环境变化，成功转变的能力。 --------------------------------------------------------------------------------
领导
确定目标—将远景和目标（特别 是终极目标）作一个描绘，注意 灵活性地把握，为可能出现的变 化留出余地。 做好组织、团结工作---以身作则， 身体力行，力求人人都有自己明 确的努力目标和努力方向，赏罚 分明。
确定人员
任务过程
控制和问题—随时了解工作过程中出现的问题和 困难，采取有效措施予以解决。
鼓舞士气，推动工作前进—关心 下属，随时了解他们的想法和需 要，鼓励他们克服各种困难，确 保目标和任务顺利完成。
三、管理方格论（managerial grid）
布雷克和莫顿（Black & Mouton）发展了 领导风格的2维度观点，在“关心人”和“关心 生产”的基础上提出了管理方格论。充分概括 了上两所大学的研究。 9×9（等级）生成81种不同的领导类型。
图
高 9
8
管理方格图
9.9团队型管理
1.9乡村俱乐部型管理 对员工的需要关怀备至,创造了 一种舒适、友好的氛围和工作 基调。
组织行为学10-领导与权力
下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所 应遵循的路径；（要求越来越高了） 领导者行为的激励作用在于：
– 使下属的需要满足取决于下属有效的工作绩效； – 提供有效绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。
2020/1/11
18
豪斯提出的四种领导行为
指导型领导者让下属知道他对他们的期望是什么， 以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任 务给予具体指导；
领导生命周期理论
保罗•赫塞和肯尼斯•布兰查德提出； 把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依
据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决 定着领导者的成功； 成熟度分为工作成熟度和心理成熟度：工作成 熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术 知识水平；心理成熟度是下属的自信心和自尊 心；
2020/1/11ຫໍສະໝຸດ 2020/1/115
领导的作用
指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀
全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认 清所处的环境和形势，指明活动目标和达到目标的路径；
协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者
来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同目标前进；
激励作用：指领导者为组织成员主动创造能力发展空
领导者特征主要指领导者的个人品质、价值观 和工作经历；
追随者的特征主要指追随者的个人品质、价值 观、工作能力等；
2020/1/11
14
菲德勒权变理论
环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文 化影响、心理因素等。具体化为三个方面：即职 位权力、任务结构和上下级关系；
职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权 力的大小，或者说领导的法定权、惩罚权、奖励 权的大小；任务结构是指任务的明确程度和部下 对这些任务的负责程度；上下级关系是指下属乐 于追随的程度；
– 使下属的需要满足取决于下属有效的工作绩效； – 提供有效绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。
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豪斯提出的四种领导行为
指导型领导者让下属知道他对他们的期望是什么， 以及他们完成工作的时间安排，并对如何完成任 务给予具体指导；
领导生命周期理论
保罗•赫塞和肯尼斯•布兰查德提出； 把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依
据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决 定着领导者的成功； 成熟度分为工作成熟度和心理成熟度：工作成 熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术 知识水平；心理成熟度是下属的自信心和自尊 心；
2020/1/11ຫໍສະໝຸດ 2020/1/115
领导的作用
指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀
全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认 清所处的环境和形势，指明活动目标和达到目标的路径；
协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者
来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同目标前进；
激励作用：指领导者为组织成员主动创造能力发展空
领导者特征主要指领导者的个人品质、价值观 和工作经历；
追随者的特征主要指追随者的个人品质、价值 观、工作能力等；
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菲德勒权变理论
环境主要指工作特征、组织特征、社会状况、文 化影响、心理因素等。具体化为三个方面：即职 位权力、任务结构和上下级关系；
职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权 力的大小，或者说领导的法定权、惩罚权、奖励 权的大小；任务结构是指任务的明确程度和部下 对这些任务的负责程度；上下级关系是指下属乐 于追随的程度；
组织行为学笔记教案资料
组织行为学笔记第十章权力与政治1.对比领导与权力的差异权力指个体A对于个体B的行为发生影响的能力。
在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。
二者的差异之一在于目标的相容性。
权力不要求构成权力关系的双方有一致的目标，只需要依赖性；相反，领导要求领导者和被领导者的目标具有一致性。
差异之二在于影响的方向，领导一般侧重于自上而下对下属施加影响，而尽量减少横向和自下而上的影响，权力则不然。
还有一个差异与领导者的偏好有关。
2.定义权力的五个基础。
哪些权力基础来源于个人？哪些来源于组织？正式权力：强制性权力：建立在惧怕的基础上，一个人如果不服从的话，就会产生消极的后果奖赏性权力：人们之所以服从另一个人的愿望或指示，是因为这种服从能带来益处法定性权力：在正式的群体或组织中，获取一种或多种权力基础的最经常途径大概要算组织结构中的职位了，由此获得的权力就是法定性权力个人权力：专家性权力：来源于专长、技能和知识。
参照性权力：其基础是对拥有理想资源或个人特质的人的认同。
3.澄清在权力关系中什么产生依赖性？（1）重要性：所控制的资源必须被人们认为是重要的（2）稀缺性：所控制的资源是稀缺的（3）不可替代性：一种资源越是没有切实可行的替代物，则拥有对该资源的控制而带来的确立就越大。
4.列举九种权术及其使用条件合法性：依靠职权或强调你的请求与组织的政策和规则是一致的。
理性说服：提出逻辑论据和事实依据来证明请求的合理性鼓舞式诉求：通过所选目标人物的价值观、需求、希望和渴望来开发情绪承诺商议：通过让他人参与决策如何执行计划和变革来提高对目标的激励，获得更多的支持交换：通过奖励目标人物一定的利益或好处来交换接下来的请求个人式诉求：使用友谊或忠诚获得同意逢迎：提出请求之前，先吹捧、赞扬或使用友好的行为。
联盟：寻求他人帮助说服目标人物，或利用别人的支持作为他人同意你目标的理由。
5.什么是结盟？什么时候可以发展联盟？6.解释为何性骚扰是滥用权力的表现性骚扰被界定为任何个体不想做的带有性实质的活动，这些活动会影响到个体的雇佣情况并会创造一种充满敌对的工作环境。
组织行为学第18版中文PPT(新版)第10章课件
5
群体与团队的差异
图表 10 - 1 工作群体与工作团队的比较
6
比较四种团队类型
图表 10 - 2 四种团队类型
7
阐述有效团队的特点（1/6）
图表 10 - 3 团队有效性模型
8
阐述有效团队的特点（2/6）
• 外界条件：哪些因素决定团队是否成功 – 充足的资源。 – 领导和结构。 – 信任的氛围。 – 绩效评估与奖励体系。
12
阐述有效团队的特点（6/6）
• 团队过程 – 共同的计划和目标
✓ 反思性
– 具体目标 – 团队效能 – 团队认同 – 团队凝聚力 – 心智模型 – 冲突水平 – 社会惰化
13
说明组织如何培养具有团队精神的员工
• 打造团队型选手 – 甄选：雇用团队型选手。 – 培训：打造团队型选手。 – 奖励：激励员工成为优秀的团队型选手。
组织行为学
（第18版
）斯蒂芬·罗宾斯
蒂莫西·贾奇
著
中国人民大学出版社 •北京•
第10
理解章工作团队
3
学习目标
学完本章后，你应该能够： • 1. 分析工作团队在组织中受到持续欢迎的原因。 • 2. 比较群体与团队。 • 3. 比较五种类型的团队。 • 4. 阐释有效团队的特点。 • 5. 说明组织如何培养具有团队精神的员工。 • 6. 判断何时应该使用个体而不是团队。
9
阐述有效团队的特点（3/6）
• 团队构成：团队人员该如何构成 – 成员的能力。 – 成员的人格。 – 角色的分配。 – 多样性。
✓ 人口统计学。
– 团队规模。 – 成员的偏好。
10
阐述有效团队的特点（4/6）
图表 10 - 4 团队中的关键角色
组织行为学权力政治行为
权威影响力=权力+威信
权力的类型
• 强迫性权力 • 奖励性权力 • 法定性权力 • 专家性权力 • 参照性权力
权力的有效使用
• 理性劝说 • 理想感召 • 协商 • 讨好 • 交易
权力的有效使用
• 感动 • 求助 • 合法化 • 施加压力
权力产生的影响的心理机制
权力对心理产生影响的结果为：忠诚 服从和抵制
• 忠诚是指下属从内心同意领导的决策与要求;心悦 诚服地努力完成领导布置的工作任务;主动维护领 导者的威信和利益;甚至不惜牺牲自己的利益
• 服从是指下属不论心里愿意或不愿意;也会按照领 导者的意图去工作
• 抵制是指下属反对领导者的建议或要求;并努力回 避
影响发生作用的3种工具
• 工具性服从
下属服从要求的目的是获得物质奖励;或者避免受到惩罚;行为动机完 全是工具性的;服从的唯一动机是从领导者那里获得现实的好处;在这 种动机指导下的努力水平是最低的;只能获得奖励或避免惩罚就够了
组织内员工的政治行为
• 参加党派组织;参加工会组织;以获取人人政 治地位ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 参加民主评议;投票选举优秀分子或后备干 部等
• 为了私利与组织中的其他成员进行利益交 换
• 游说他人以使其支持或反对某项决议
组织行为学
12 3权力——12 4政治行为
权力的概念
• 权力是一方影响和支配另一方行为的能力
–权力无处不在;可应用于个人 群体 组织和国家等不 同的层次
–拥有权力就能够对他人 群体组织或者国家施加影响; 在某种程度上改变对方的行为
• 权力是社会以及社会组织运行的需要
–权力能够带来利益;权与力是不可分割的 –权力是每个社会成员追逐的目标;人类的文明史;就
权力的类型
• 强迫性权力 • 奖励性权力 • 法定性权力 • 专家性权力 • 参照性权力
权力的有效使用
• 理性劝说 • 理想感召 • 协商 • 讨好 • 交易
权力的有效使用
• 感动 • 求助 • 合法化 • 施加压力
权力产生的影响的心理机制
权力对心理产生影响的结果为：忠诚 服从和抵制
• 忠诚是指下属从内心同意领导的决策与要求;心悦 诚服地努力完成领导布置的工作任务;主动维护领 导者的威信和利益;甚至不惜牺牲自己的利益
• 服从是指下属不论心里愿意或不愿意;也会按照领 导者的意图去工作
• 抵制是指下属反对领导者的建议或要求;并努力回 避
影响发生作用的3种工具
• 工具性服从
下属服从要求的目的是获得物质奖励;或者避免受到惩罚;行为动机完 全是工具性的;服从的唯一动机是从领导者那里获得现实的好处;在这 种动机指导下的努力水平是最低的;只能获得奖励或避免惩罚就够了
组织内员工的政治行为
• 参加党派组织;参加工会组织;以获取人人政 治地位ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
• 参加民主评议;投票选举优秀分子或后备干 部等
• 为了私利与组织中的其他成员进行利益交 换
• 游说他人以使其支持或反对某项决议
组织行为学
12 3权力——12 4政治行为
权力的概念
• 权力是一方影响和支配另一方行为的能力
–权力无处不在;可应用于个人 群体 组织和国家等不 同的层次
–拥有权力就能够对他人 群体组织或者国家施加影响; 在某种程度上改变对方的行为
• 权力是社会以及社会组织运行的需要
–权力能够带来利益;权与力是不可分割的 –权力是每个社会成员追逐的目标;人类的文明史;就
组织行为学领导力
本章小结
1133
1 定义领导力;并比较领导和管理； 2归纳领导的特质理论； 3根据支持程度的强弱来区分领导的权变理论； 4比较魅力型 变革型和真诚型领导之间的区别； 5说明领导效能面临的挑战； 6说明为何魅力型和变革型领导在不同文化中的普适性
价值观，并且会坦率地根据自己的信仰和价值观采取行动
创造信任
鼓励开放的沟通
4 道德与领导力
1128
道德和领导力在很多方面都互相重合 互相促进 高管设置组织的道德准则;所以他们必须设置和坚持最高
的道德标准 领导力并非和价值无关，领导者为了实现目标而采用怎样
的手段和目标本身一样都是值得我们重视的问题
目标 下属追求更远大的目标;并有更多的个人承诺
愿景 激发下属的责任感和更大的信任
3 2 变革型领导评价
1125
有效地应用于各种层次的工作和职位 在小规模的中更有效一些 管理者与下属关系越密切;发挥的作用越大 在高权力距离和集体主义文化背景的群体中效能更高 变革型领导能够产生积极的结果，比如较低的人员流失率
能失败
2 3 权变理论
1111
由于某一领导风格不可能在任何情境下都 适用;因此需要将领导风格与其工作环境 相结合 费德勒模型 领导成员交换理论
2 3 费德勒模型
1112
费德勒模型主张优秀的群体绩效取决于领导风格和情境是否
能允许该领导者掌握控制权
确定领导风格：最难共事者 LPC 确定领导风格 (固定特征) 关系导向 任务导向
当人们感到危机时;特别容易接受魅力型领导 更容易出现在高层 自尊、自我认同度高的人更容易成为魅力型领导
3 1 魅力型领导的缺点
1121
利用组织资源实现个人利益 利用权力将塑造成自己的个人风格 将自己的私人利益和目标凌驾于组织目
组织行为学(权力概述)
V端，其中IN端口的+V端和-V端分别接电路输入端的正端和负端，OUT端口的+V端和-V端分别接电路 输出端的正端和负端。此外在使用波特图仪时，必须在电路的输入端接入AC（交流）信号源，但对其 信号频率的设定并无特殊要求，频率测量的范围由波特图仪的参数设置决定。 其中：
Magnitude（Phase）——幅频（相频）特性选择按钮； Vertical（Horizontal）Log/Lin —— 垂直（水平）坐标类型选择按钮（对数/线性）； F（I）---- 坐标终点（起点）。 ３、元件库中的常用元件 EWB带有丰富的元器件模型库，在电路分析软件实验中要用到的元件及其参数的意义说明如下。 （１）电源
EWB中的基本元件有电阻、电容、电感、线性变压器、按键和延迟开关。各种元件的缺省设置 值和设置值范围见表E-2。
表E-2 基本元件
第十二页，编辑于星期五：十四点 四十七分。
４、元器件库和元器件的创建与删除 对于一些没有包括在元器件库内的元器件，以采用自己设定的方法，自建元器件库和相应元器
件。 EWB自建元器件有两种方法：一种是将多个基本元器件组合在一起，作为一个“模块”
Electronics Workbench 虚拟软件 一、软件界面
1、EWB的主窗口
图E-1 EWB的主窗口
Байду номын сангаас
第一页，编辑于星期五：十四点 四十七分。
2 、元件库栏 3 、信号源库
第二页，编辑于星期五：十四点 四十七分。
4 、基本器件库
5、 二极管库
第三页，编辑于星期五：十四点 四十七分。
6、 模拟集成电路库
（２） 数字多用表 数字多用表的量程可以自动调整。图10.9是数字多用表的图标和面板。
Magnitude（Phase）——幅频（相频）特性选择按钮； Vertical（Horizontal）Log/Lin —— 垂直（水平）坐标类型选择按钮（对数/线性）； F（I）---- 坐标终点（起点）。 ３、元件库中的常用元件 EWB带有丰富的元器件模型库，在电路分析软件实验中要用到的元件及其参数的意义说明如下。 （１）电源
EWB中的基本元件有电阻、电容、电感、线性变压器、按键和延迟开关。各种元件的缺省设置 值和设置值范围见表E-2。
表E-2 基本元件
第十二页，编辑于星期五：十四点 四十七分。
４、元器件库和元器件的创建与删除 对于一些没有包括在元器件库内的元器件，以采用自己设定的方法，自建元器件库和相应元器
件。 EWB自建元器件有两种方法：一种是将多个基本元器件组合在一起，作为一个“模块”
Electronics Workbench 虚拟软件 一、软件界面
1、EWB的主窗口
图E-1 EWB的主窗口
Байду номын сангаас
第一页，编辑于星期五：十四点 四十七分。
2 、元件库栏 3 、信号源库
第二页，编辑于星期五：十四点 四十七分。
4 、基本器件库
5、 二极管库
第三页，编辑于星期五：十四点 四十七分。
6、 模拟集成电路库
（２） 数字多用表 数字多用表的量程可以自动调整。图10.9是数字多用表的图标和面板。
组织行为学 权力、冲突、领导ppt课件
力不均衡的情况下有肯那个导致性骚扰案件的发
生。
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4、组织中的影响策略
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影响策略的权变因素
“软性策略 ”
影响者的 权力基础
文化价值观 与期望
＊性别差异
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5、组织政治
• 组织政治指的是一种影响策略，它是观察 者察觉到他人的行为是为了获得自己的利 益而不惜以他人、部门甚至整个组织的利 益为代价。当稀缺资源采用复杂或模糊不 清的决策进行分配，且政治行为在组织中 得到纵容与奖励时，组织政治将在组织中 盛行起来。对于个人权力、内部控制源有 高度需求并有强烈马基雅维利价值观的个 体对运用权术有更强烈的愿望。无忧PPT整理发布
以及观众。
•
重要的谈判者行为包括：准备以及目
标设定、信息收集、有效沟通以及让步。
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讨价还价区域模型
你的 最初点
你的 目标点
你的 抗拒点
最初达成协议 的区域
对手的 抗拒点
对手的 目标点
对手的
潜在贡献点 无忧PPT整理发布
7、第三方团体解决冲突
•
第三方团体解决冲突是试图借助相对
中立的人帮助团体解决他们的分歧。
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•
有三种主要的第三方团体冲突解决形
式：仲裁、审讯以及调停。
•
依据情形，尽管仲裁与调停的方法更
适当，但经理常常使用审讯的方法。选择
性冲突解决方案运用调停的方法，但他同
样包含了谈判和最终仲裁。
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第三方团体解决冲突的种类
高
调停
过 程 控 制 水 平
审讯 仲裁
低 低
放弃
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
领导行为理论
战斗集体 型领导
LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING
任务型 领导
0
2018/10/19
低
1
2
3
关心生产
4
5
6
7
高
8
9
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领导行为理论
3、勒温的领导作风理论
勒温以权力定位为基本变量，把领导者 在领导过程中表现出的极端工作作风分为三 类：
领导行为理论
1、领导行为四分图模型
高
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低组织 高关心人
高组织 高关心人
关 心 人
低组织 低关心人
高组织 低关心人
低
抓组织
高
2018/10/19
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2、领导方格模型
高
9 8 7 关 6 心 5 人 4 3 低 2 1 虚弱型 领导 俱乐部 型领导 中间型 领导
斯托格狄尔(Stogdill)
认为个人的先天特性、品质，对于区分领导人与非领 导人、有效领导者与无效领导者是有一定意义的。
巴纳德（Barnard）
归纳了成功领导者必备的五种特质： 1）活力和耐 力；2）说服力；3）决策力；4）责任心；5）智力 能力。
2018/10/19
Copyright © 2011 Fu Weining
LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING
2018/10/19
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什么是领导？
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领导是指引和影响个人、群体或组织在一定
条件下实现目标的行动过程，也可以理解为
一种影响一个群体实现目标的能力。
领导特质理论
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现代领导特质理论则为领导是个动态过程， 领导者的人格特征和品质是在实践中形成的， 可以通过训练和培养加以造就。不同的国情 特点、不同的社会历史条件，对一个合格的 领导者的个性特征的要求是不同的。
2018/10/19
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非权力 性因素
心理效应 自然性影响
2018/10/19
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领导和管理
首先，领导和管理的职能范围不同， 管理的职能比领导宽泛。领导是管 理的主要职能之一。
此外，人们常 常将领导看成 一门艺术；而 管理则更科学， 更正规。 其次，领导和管 理在组织中的作 用不同。领导的 主要作用是做正 确的事，管理强 调的是正确地做 事。
2018/10/19
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领导的影响力
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领导影响力构成
权力性 因素 传统因素 职位因素 资历因素 品格因素 才能因素 知识因素 情感因素 服从感 敬畏感 敬重感 敬爱感 敬佩感 信赖感 亲切感 心理效应 强制性影响
陈国权认为 , 领导就是人们通过影响他人而
达成某种目标的过程和行为。
2018/10/19
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领导的特点
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作为动态过程的领导具有的基本特点
♫ 领导体现了人与人之间的关系 ♫ 领导是一种特殊的“投入”与“产出” ♫ 领导是领导者、被领导者及环境的函数 即领导 = f（领导者，被领导者，环境） ♫ 领导作用的“互惠效应”
2018/10/19
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领导的影响力
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“影响力”是一个人在与他人的交往中，
影响和改变他人的心理的能力。“影响力”
不同于“权力”，权力更多的和某种地位和
素质联系在一起的一种力量。
领导者的影响力一般分为： （1）权力性影响力 （2）非权力性影响力
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领导与管 理的区别
再次，领导和管理在组织工作中的侧重 点不同。领导重在影响和引导，管理重 在协调和控制。
2018/10/19
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领导者和管理者
领导者 创新管理 关注人 信任 长远规划 知其然并知其所以然 广阔的视野 发现 挑战权威 做正确的事 管理者 行政管理 关注系统和结构 依靠控制 短期规划 知道何时何地做 关注基础 发起 接受权威 正确的做事情
第二部分 群体行为
【主要内容】
第六章 群体行为概述 第七章 冲突管理与群体决策 第八章 有效沟通 第九章 团队建设 第十章 领导与权力
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2018/10/19
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第十章 领导与权力
① 什么是领导？ ② 领导的影响力 ③ 领导理论 ④ 权力及其的核心
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2018/10/19
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领导特质理论
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特质理论是所有领导理论中最古 老的一种理论，是其他领导理论提出 的基础。这种理论着重于研究领导者 的人格特性，并且认为这些人格特性 是天赋的或者是先天决定的。
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（1）专制式领导作风
（2）民主式领导作风
（3）放任式领导作风
2018/10/19
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领导权变理论
4、费德勒模式
费德勒模式认为，各种领导方式都可能在一定 环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综 合作用体。有效领导方式的选择，要根据领导者与 被领导者的关系、任务结构和职位权力三个因素来
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பைடு நூலகம்导特质理论
吉普（Gibb）
认为天才的领导者应具备以下七个基本条件： 1.善言 ；2.外表英俊潇洒；3.智力过人；4.具有自信心；5. 心理健康；6.有支配他人的顷向；7.外向而敏感。
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