国际酒店市场销售部组织架构图
某国际酒店组织机构图
合作协调具有团队精神，积极主动协调各部室关系创造和谐的工作氛围。
善于创造轻松愉快的工作氛围。
性格外向、开朗、为人诚恳
①贯彻执行酒店《员工待客基本行为准则》的培训与督导工作。
②负责督导本部门的训导师完成酒店要求50小时培训的管理指标，审定计划、教案、培训评估、考核等工作。
③负责督导辖区训导师对每个员工进行岗位职责的培训。
④搞好部门英语强化培训，确保员工英语持证率达到饭店要求。
⑤组织和完成本部门的员工岗上培训和职业发展计划，包括基层管理人员的培训发展计划，确保所有员工能够胜任每一项所安排的工作，并得到职业发展机会。
②建立建全部门帐目的管理制度。
③负责部门设备、设施管理，做到设备有维保计划、有保养、有记录，确保设备设施的完好性。
3安全、健康和卫生管理
主要职责
1）安全管理
①负责市场营销部消防、安全的管理与督导工作。
②负责建立部门安全紧急预案，组织员工培训。
③代表部门签署安全生产责任书，使本部门在安全工作、防火、员工作业安全生产和系统安全等工作中实行规范作业。
3）绩效考核管理
①负责落实酒店年度绩效考核评估工作的组织和管理工作，确保在公平的、公正的原则下对本部门各级员工事实绩效考核，将考核结果告知员工，并帮助员工制订改进计划，帮助员工得到最好的职业发展。
②督促员工严格执行《员工手册》所规定的各项内容并按奖罚条例进行员工管理。
4)团队建设
①创造“象家庭、象军队、向学校”的企业文化氛围，增强部门凝聚力。
6服务质量管理
1）督导员工贯彻“宾客至上、服务第一”的经营宗旨。
2）坚持首问负责制，使客人的要求在最短时间内得到马上解决。
五星酒店组织架构图
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
0人
1人
0人
1人
5人
37人
44人
财务部组织架构图
FINANCE DEPARTMENTORGANIZATION CHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
1人
3人
0人
6人
2人
33人
45人
餐饮部组织架构图（一）
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
1人
2人
Байду номын сангаас0人
6人
35人
36人
83人
大酒店组织架构图
HOTEL ORGANIZATION CHART
总经理办公室组织架构图
GENERAL MANAGER OFFICEORGANIZATION CHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
3人
0人
2人
2人
1人
1人
9人
人力资源部组织架构图
HUMAN RESOURCES DEPARTMENTORGANIZATION CHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
0人
五星级酒店销售部组织结构图
新亚酒店销售部组织结构
销售部组织结构图
销售总监 TBA 秘书 销售协调员 营收经理 高级销售经理 销售经理 公关部经理 高级美工 公关主任 美工
Hale Waihona Puke 预定部主管 领班文员
文员
文员
客户经理
客户经理
客户经理
日本客户经理
销售总监：
1）确立公司整体发展目标及策 略； 2）制定公司新产品开发计划和广告投 放计划； 3）负责同其相关部门的协调工作。 高级销售经理： 1）全面领导销售部的生意 发展； 2）全面负责销售部的组织建设； 公关部经理：1）全面负责酒店的市场开发； 2）全面负责酒店的客源组织和酒店商品的销 售工作。
优点：机构设置简单，管理人员少，权利集中，命 令统一，责任明确，管理费用低。 缺点：缺乏横向的协调关系，而集权对高层领导者 个人素质比较高，并压抑了下属的积极性。 使用范围：一般只适用于企业员工人数较少、生产 和管理工作都比较简单，没有必要按照职能实行专 门化管理的小型企业，或者突然面临困难甚至敌对 环境等极端情况。
直线制又称“军队式结构”，是从最高层到最底层 垂直建立的组织形式，也是一种集权式的组织结构 形式。 特点：组织中各种职务按照垂直系统直线排列；各 级行政管理者执行统一指挥和管理职能，不设专门 的职能机构；命令直线式流动，从最高层管理者经 过各级管理人员，直至组织最低端；组织中每个成 员只接受最近的一个上级指挥，仅对该上级负责并 汇报工作，彻底贯彻统一指挥原则。
五星酒店组织架构图
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
0人
0人
1人
2人
4人
17人
24人
市场营销部组织架构图
SALES&MARKETINGDEPARTMENTORGANIZATIONCHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
1人
2人
0人
6人
2人
0人
6人
35人
36人
83人
{…
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
1人
3人
1人
11人
23人
137人
176人
餐饮部组织架构图（二）
FOOD&BEVERAGEDEPARTMENTORGANIZATIONCHART（2）
级别Βιβλιοθήκη 行政级部门经理A级部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
1人
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
0人
1人
0人
1人
5人
37人
44人
财务部组织架构图
FINANCEDEPARTMENTORGANIZATIONCHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
酒店营销部组织架构图及岗位职责.
酒店营销部组织架构图及职责初稿一、酒店市场营销部组织结构图1、酒店市场营销体系二、总办营销部岗位及职责1、总办营销部总监•在总经理办公室领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门及监管部门职能的正常发挥。
•制定并组织实施分店销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。
•定期组织销售人员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向总经理汇报以便及时应对市场变化。
•制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责集团经营产品的销售工作。
•负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。
•督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。
•协调、沟通与集团监管部门的工作事务。
•完成总公司总经理办公室委派的其他工作2、总办营销部副经理•根据企业未来战略发展规划制定可持续发展计划和目标•量化指标下达分店任务•连锁酒店会员和公司卡的开发推广•分店销售培训及指导•负责促销推广及监控•统筹和协调其他兼管部门•完成上级委派的其他工作3、总办营销部助理(监管400 客服中心•客房预订受理•顾客投诉处理•关系营销(如通过短信答谢昨日离店客人等•礼品申请受理•积分储值分店间清算汇总•完成上级委派的其他工作三、分店销售部岗位及职责1、销售经理•报告上级:销售总监•督导下级:销售副理•联系部门:前厅部、客房部、财务部、工程部、人力资源部•执行总公司营销总监指令。
•根据酒店市场目标、销售计划和销售政策,督导销售人员进行市场开发和团队、商务客户的销售工作,并根据市场分析,做出销售导向。
•负责并协调有关部门做好团队的接待及服务工作;听取客人意见,处理客人投诉;协调有关部门,通力合作,确保团队客人的优质服务。
•管理旅游团队合同,督导销售副理完成团队预订的建档、存档工作,督导销售副理做好房间预订及餐饮预订工作。
•搜集、整理旅游团队的反馈信息,为上级正确分析市场提供资料,并为提高酒店的服务质量和声誉提出建议。
酒店销售部部门结构图
楚天君临酒店营销部文件（组织结构、人员编制、岗位职责）2012-4-6二：营销部人员编制（共计21人）一、营销部分：1、市场营销部总监1名：岗位名称：市场营销部总监直接上司：总经理直接下司：营销部经理、财务部主管、岗位职责：负责对酒店市场营销工作进行分析、计划、执行和控制，制定部门绩效任务方案，对部门工作进行计划、组织、指挥和控制，确保部门工作正常运转，为酒店收集提供准确信息协助领导决策。
2、市场营销部经理1名：岗位名称：营销部经理直接上司：营销部总监直接下属：高级销售经理、销售经理、销售主任、、部门文员职务概述：全面负责营销部的日常管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案并下达各销售小组并制定部门培训计划，通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保达到酒店所下达的既定经营预算指标并对下属销售小组进行日常考核。
3、文员1名：岗位名称：营销部文员直接上司：营销部经理直接下属：无职务概括：全面负责部门考勤，文件建档管理，协议单位输录，挂账单位整理，部门文件收发，网络绩效审核，部门业绩统计，部门费用管理及宾客预定4、销售经理3名（含1名高级销售经理）：岗位名称：商务销售经理直接上司：营销经理直接下属：销售主任职务概括：负责成都商务市场的开发（政府、商务公司、企事业单位）。
协助部门经理制定商务市场开发方案，通过对商务市场的开发，完成商务组及个人既定销售任务。
上传下达公司文件。
负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。
5、渠道经理1名：岗位名称：渠道销售经理直接上司：营销部经理直接下属：渠道销售主任职务概括：负责成都旅行社市场、网络市场及会展市场的开发。
协助部门经理制定渠道开发方案，制定网络市场返佣方案。
通过对旅游市场的开发，完成渠道组及个人既定销售任务。
上传下达公司文件。
负责酒店客房、餐饮等营业项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务，协助部门完成酒店既定的月度与年度营业预算。
五星酒店组织架构图
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
0人
1人
0人
1人
5人
37人
44人
财务部组织架构图
FINANCE DEPARTMENTORGANIZATION CHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
1人
3人
0人
6人
2人
33人
45人
餐饮部组织架构图（一）
0人
6人
5人
30人
44人
客房部组织架构图
ROOMSDEPARTMENTORGANIZATION CHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
0人
1人
1人
4人
11人
68人
85人
康体部组织架构图
RECREATION DEPARTMENTORGANIZATION CHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主管C级
部门领班D级
职员E级
合计
人数
0人
0人
1人
2人
4人
17人
24人
市场营销部组织架构图
SALES & MARKETING DEPARTMENTORGANIZATION CHART
级别
行政级
部门经理A级
部门经理B级
部门主ห้องสมุดไป่ตู้C级
标准酒店业务部组织架构图
质量保证部 主管1
质量保证部 主管1
销售 经理 2
高级 销售 主任 2
销售 主任 2
销售 经理 2
高级 销售 主任 2
销售 主任 25 员2 资料部岗位职责 制订收益管理方案 确定利润加幅 确定酒店售价 合理释放配额销售 监控实时订房情况 定期分析销售数据 提出合理化建议
高级 检查 员1
检查 员1
高级 检查 检查 员1 员1
合约部岗位职责 分析市场需求 递交市场报告 制订采购计划 定期拜访客户 实现采购指标
收益部岗位职责 整理汇编酒店资料 录入核对签约合同 更新酒店信息 提供配额销售建议 信息资存档管理
质保部岗位职责 负责签约酒店 软硬件检查 递交详细检查报告 筛选优质酒店 核查投诉酒店质量
各部门主要职责
• D、质量保证部主要职责
• 负责所有签约酒店的软、硬件的调查和复实。 • 如实填写调查报表，供合约部参考。 • 对呼叫中心反馈的质量等投诉问题进行筛选及调 查。 • 对还没列入酒店会员的酒店进行调查并提交意见 供合约部参考。
各部门主要职责
• A、酒店合约部主要职责：
• 定期调查酒店市场订房需求，撰写订房市场调研报告。 • 定期收集主要市场酒店数据，包括出租率、平均房价等， 并做出分析和提出建议。 • 制订本部门以及分公司的房间配额采购计划、向分公司下 达酒店房房间配额采购指标。 • 审核分公司酒店配额采购的预算开支计划。 • 组织本部门人员和分公司有关人员采购酒店房间配额。 • 定期联络与拜访客户，建立并保持良好的合作关系。 • 配合呼叫中心协调与酒店的联络，解决预订房间方面出现 的问题。 • 定期指导分公司采购业务的计划和实施。 • 配合市场营销部定期推出酒店促销方案。
酒店业务部组织架构图（ Hotel Division Hierarchy）