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《情绪管理》 PPT课件
BC谋略 二、学会放松自己 三、拥有愉快心情10绝招 四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
2024版情绪管理(终极详细版)ppt课件
情绪管理(终极详细版)ppt课件•情绪管理概述•识别与理解情绪•调节与控制情绪•表达与沟通情绪•应对压力与负面情绪•培养积极心态与习惯•总结与展望目录情绪管理概述情绪定义与分类情绪定义情绪分类促进身心健康提高人际关系质量提升个人成就030201情绪管理重要性表达情绪以适当的方式表达自己的情绪，促进与他人的沟通。
通过适当的方法缓解消极情绪，增强积极情绪。
接纳情绪允许自己体验各种情绪，不抗拒、不压制。
情绪管理目标实现情绪的平衡与稳定，使个体在面对各种情境时能够保持自我认知情绪管理目标与原则识别与理解情绪自我觉察情绪标签身体反应倾听语气观察表情留意他人说话的语气、语速和语调，这些都能反映情绪。
了解背景需求识别分析情绪背后的需求，如需要关注、需要安全感、需要尊重等。
探究原因思考情绪产生的原因，如某个事件、某个人或自己的内心需求。
积极应对根据识别的需求，采取积极的应对措施，如寻求支持、调整心态或改变行为方式等。
理解情绪背后需求调节与控制情绪自我安抚技巧意识到情绪首先，要意识到自己的情绪，并接受这种情绪的存在。
找到安抚物可以寻找一些能够安抚自己情绪的物品，如毛绒玩具、温暖的毯子或舒缓的音乐等。
放松身体通过渐进性肌肉松弛、瑜伽或冥想等方式来放松身体，有助于缓解紧张情绪。
深呼吸与放松训练深呼吸慢慢地深呼吸，将注意力集中在呼吸上，有助于放松身心。
放松训练通过指导语或音频进行放松训练，如渐进性肌肉松弛训练，有助于降低身体的紧张程度。
想象放松场景在脑海中想象一个安静、舒适的地方，让自己身临其境地感受那里的氛围和温暖。
1 2 3自我对话重塑思维模式寻求支持积极心理暗示表达与沟通情绪有效沟通技巧清晰表达保持冷静尊重他人倾听与同理心表达积极倾听01同理心表达02避免指责和攻击03保持冷静寻求共同点妥协和让步寻求第三方帮助避免冲突升级策略应对压力与负面情绪压力来源分析工作任务繁重、时间紧迫、职业发展压力等。
家庭关系、同事关系、朋友关系等带来的压力。
《情绪的管理》PPT优质教学课件
学习任务二
故事一：红楼梦中的林黛玉，敏感聪颖，美貌多情。但由于寄人篱下， 终日愁云笼罩，体弱多病，较少与人交往，更因为无法实现与贾宝玉的爱 情，忧心如焚，因恨而死。
故事二：学习成绩一直名列前茅的小明，在考试中常常会因过度紧张 而影响正常水平的发挥，不能取得理想的成绩。
阅读上面的材料，思考一下，情绪的表达对我们有何启示？
启示：在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以
恰当的方式表达出来。
学习任务二
2.如何正确对待和表达自己的情绪？
1.了解自己的情绪 2.接受它们 3.学会以恰当的方式表达
1-在合适的场合、时间，以合理的方式表达； 2-表达情绪时要照顾他人的感受； 3-不违反道德和法律，不损害他人和集体的权益。
学习任务三
4.调节情绪的方法
想象放松法 深呼吸放松法 肌肉放松法
放松训练
使有机体从紧张状态松弛下来。 放松有两层意思，一是肌肉松弛， 二是消除紧张（通过瑜伽、太极拳、深 呼吸、手指操等）。
学习任务三
4.调节情绪的方法 改变认知评价 转移注意
合理宣泄
放松训练
学习任务三
调节愤怒情绪
随着城市车辆的增多，因驾车引发的情绪冲突也越来越多，情绪失控的路怒症发作者 会袭击他人或其它汽车以泄愤。
学习任务三
5.学会合理调节情绪的意义
①学会合理地调节情绪，有助于我们更好地适应环境，成为 情绪的主人。
②运用情绪调节的方法，我们还可以帮助同学、家人改善 情绪，使他们保持积极乐观的心境。
板书设计
情绪的管理
情绪管理
情绪表达 情绪调节
合理表达情绪的原因
合理表达情绪的做法
调节情绪的原因 改变认知评价
如何管理好自己的情绪PPT30张课件
闭上眼睛，深吸气，然后把气慢慢放出来；再深吸气……如此持续几个循环。你会发现自己呼吸变得平稳，整个人也平静下来了！
表情调节法
当自己不开心的时候，到镜子面前对着自己扮鬼脸。你会发现自己也可以逗自己笑，笑起来的自己其实也很可爱，不开心的情绪也就不见拉≈≈≈≈
所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他又生气了，柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他： “阿公，你年纪已经大了，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？”
表情调节法
转移法
当自己不开心的时候，把不开心的感觉转移到别的东西上去。例如自己考试考得不好，很不快乐，那就想想上个周末全班去郊游的事情，或者想想昨天老师表扬自己勤奋学习的时刻，这时，我们会变得快乐，积极起来！
合理宣泄法
把自己不快乐的情绪宣泄到别的事情上去。例如游泳，拼命的游上几个来回；又例如跑步，一口气跑上十几圈。这样一来，你会发现自己舒服了很多，人也快乐起来了！
消极情绪
削弱人的活动能力
抑郁、悲伤
情绪管理“小故事”
在古老的西藏，有一个叫做爱地巴的人，他每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气，爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈。 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？
情绪是什么？
情绪是一个复杂的心理过程，是人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的的态度体验。 情绪是人对客观现实的反映，它不是反映事物本身，而是反映了对该事物的态度。 情绪产生的前提和基础：认识。 情绪的中介：客观事物是否满足人的需要
表情调节法
当自己不开心的时候，到镜子面前对着自己扮鬼脸。你会发现自己也可以逗自己笑，笑起来的自己其实也很可爱，不开心的情绪也就不见拉≈≈≈≈
所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明。直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他又生气了，柱着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容易走3圈，太阳都下山了。爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他： “阿公，你年纪已经大了，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上3圈？”
表情调节法
转移法
当自己不开心的时候，把不开心的感觉转移到别的东西上去。例如自己考试考得不好，很不快乐，那就想想上个周末全班去郊游的事情，或者想想昨天老师表扬自己勤奋学习的时刻，这时，我们会变得快乐，积极起来！
合理宣泄法
把自己不快乐的情绪宣泄到别的事情上去。例如游泳，拼命的游上几个来回；又例如跑步，一口气跑上十几圈。这样一来，你会发现自己舒服了很多，人也快乐起来了！
消极情绪
削弱人的活动能力
抑郁、悲伤
情绪管理“小故事”
在古老的西藏，有一个叫做爱地巴的人，他每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑3圈，然后坐在田地边喘气，爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕3圈。 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕3圈？
情绪是什么？
情绪是一个复杂的心理过程，是人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的的态度体验。 情绪是人对客观现实的反映，它不是反映事物本身，而是反映了对该事物的态度。 情绪产生的前提和基础：认识。 情绪的中介：客观事物是否满足人的需要
第3章 自我情绪管理《情绪管理》PPT课件
很显然，不同的人基于不同的社会现实，会形成不同的、甚至是风格迥异的人生观。纵观人生观的历史 演变，我们看到人生观有如下特点：
（1）时代性。每一个时代的人生观，都是该时代政治、经济和文化的反映，处于不同时代的人，由于 对人生问题认识的深度广度和正确程度不同，而拥有不同的人生观。因此，人生观是随着时代的发展而 发展的，没有超越社会历史生活的永恒的人生观。
（6）共产主义人生观。它是无产阶级的科学地人生观。它把人的生命活动历程 看作是认识和改造客观世界的过程，把消灭资本主义，实现共产主义，为绝大多数人 谋利益，看作是人生的崇高目的和最大的幸福。人生的价值和意义在于对社会所尽的 责任和所作的贡献，人生的最大价值和意义，在于努力为人民服务，无私地把自己的 一切精力贡献给共产主义事业。 （7）孔子入世有为的人生观。作为儒家思想的创始人，孔子主张人来到世间就 应该刚健有为，积极入世来施展人生的抱负。孔子特别强调事人、人事的重要性，要 从人事活动中去体认天命（自然），积极有为，而不是消极顺命。从这一立场出发， 孔子强调“修己安人”，即通过自觉的自我修养，使别人得到安乐。因此，理想的人 生就是将主体道德修养和“济世”结合起来，这才符合“礼”和“仁”的要求。孔子 的人生观为他之后的儒家所继承，逐渐形成了“修身、齐家、治国、平天下”的处世 原则和“内圣外王”的理想人格模式。
跟踪研究的结果显示：那些能等待并最后吃到两颗软糖的孩子，在青少 年时期，仍能等待机遇而不急于求成，他们具有一种为了更大更远的目 标而暂时牺牲眼前利益的能力，即情绪的自我控制能力。而那些急不可 待只吃1颗软糖的孩子，在青少年时期，则表现得比较固执、虚荣或优柔 寡断，当欲望产生的时候，无法控制自己，一定要马上满足欲望，否则 就无法静下心来继续做后面的事情。换句话说，能等待的那些孩子的成 功率，远远高于那些不能等待的孩子。
情绪管理指南(PPT25张)
情绪管理指南(PPT25页)
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情绪概述
情绪的影响
消极的情绪破坏人的身体健康
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾； “生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死； 林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.
情绪管理指南(PPT25页)
如何进行情绪管理 采取相应的行动
治标：A、回到目标中来 治标：B、转移注意力 治标：C、适度宣泄 治标：D、自我安慰/暗示
孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。
猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶
紧避让，却把路边的孩子撞伤了。
熏黑 一张拉的长长的脸可以
任何一片晴朗的天空！
情绪管理指南(PPT25页)
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为什么需要管理情绪
善为士者，不武；善战者，不怒
《庄子·外篇·达生》纪渻子为王养斗鸡。 十日而问：“鸡已乎？”曰：“未也，方虚憍而恃气。” 十日又问，曰：“未也，犹应向景。” 十日又问，曰：“未也，犹疾视而盛气。” 十日又问，曰：“几矣。鸡虽有鸣者，已无变矣，望之似木 鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。
能够控制情绪是一个人成熟的标志
不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪，会给人不 成熟的感觉，有时甚至会伤害到别人，让人望而生畏。 由此带来很多负面影响：同事敬而远之，领导也不敢委以 重任，家庭关系也可能会存在紧张。
把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！
情绪管理指南(PPT25页)
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真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹
情绪的管理(新) 课件(共25张PPT)
方法与技能
……………………愤怒管理 1 ………… 与信赖的长者交流。 寻找一位愿意倾听、值得信赖的成年人，敞开心 扉与之交谈，可以帮助我们理解自己为什么生气 以及接下来可以做些什么。 ………… 自我提醒。
2
提醒自己避免情绪失控。 3
…………运用“我感到愤怒，是因为……”的 不表达方式。
在不对他人加以责备或造成危险的情况下，表达 自己的愤怒，更有可能获得他人的积极反应。
个人的生理周期、对某事的预期、周围舆论氛围、自 然环境。
喜怒哀惧 复习旧课： 1、人的情绪分为几类？ 积极和消极 2、影响情绪的因素有哪几类？ 3、情绪对人有什么影响？ 4、如何全面认识情绪？ 产生原因+怎么做（课本P36-37） 5、怎样理解青春期的情绪特点？
《道德与法治》七年级下册教学课件
第二单元 做情绪情感的主人
方法与技能
4 ………… 式。 寻找一种适合自己排解愤怒的活动形
参加体育活动、读小说、写诗、画画、欣赏音乐 等，有助于我们放松和缓解压力，排解愤怒。 5 ………… 写一封信。
通过书信的方式把愤怒的感受写出来，可以帮助 我们弄清楚事情的起因及影响，有助于减轻压力、 缓解紧张感。
情绪的调节
学会合理地调节情绪（重要 性 ），使情绪在生理活动、主观体 验、 外显表情等方面发生一定的变 化，有助于我们更好地适应环境。 在生活中，每个人都有调节情绪的 方法，归纳起来，常用的练等。这些方法， 有助于我们更好地调节情绪，成为 情绪的主人。运用情绪调节的方法， 我们还可以帮助同学、家人改善情 绪，使他们保持积极乐观的心境。
耐心地听他说，不要把自己的看法和意见强加给 他。
方法与技能
3 ………… 设身处地，向他表示理解。
有时我们安慰悲伤的人会自然地说：“不要悲伤 了。”这样可能无济于事，最好是承认他的悲伤， 告诉他：“我能理解你的心情”。 4 ………… 帮助他转移注意。
4.2《情绪的管理》课件25张PPT
表达篇
情境一：今天的外语考试，小萍得了 93 分，她 了，大声嚷起来，而小萍的同桌小芳先是默 着，然后趴在桌上痛哭…… 情境二：凌晨一点，球迷小萍盼望的足球赛终 了，“好球！太棒了！”她兴奋地喊着、叫 周围的邻居都被吵醒了。
【说一说】
1、小萍的行为对吗？为什么？ 有人认为“ 是个人的事，不用考虑他人的感受”你同
情好多了。小刚这种调节情绪的方法是பைடு நூலகம் ）
A.改变认知评价 放松训练 B.合理宣泄 C.转移注意
3.当你在考场上感到紧张、焦虑时，正确的做法是（ A.听听音乐，放松心情 B. 自我暗示，相信自己
倾诉，转移注意 D.摔打物品，合理宣泄
课堂小结
运用本课学习的调
课后作业
绪的方法，调节自
情绪，并且把方法
改变认知评价
（塞翁失马）
转移注意
01
02
（指有目的 及时地把注 一个对象转 另一个对象
合理宣泄
03
调节
04
放松训练
（向知心朋友倾诉 ）
（指身体和精 紧张状态朝向 状态的过程。
作为同学，你将如何去安慰小萍帮助 缓解不良情绪
如何安慰他人？
为他做些体贴的事
做一个耐心的听众
合设身处地，向他表示
家人，帮助他们缓 绪问题。
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、快乐总和宽厚的人相伴，财富总与诚信的人相伴，聪明总与高尚的人相伴，魅力总与幽默的人相伴，健康总与阔达的人相伴。 2、人生就有许多这样的奇迹，看似比登天还难的事，有时轻而易举就可以做到，其中的差别就在于非凡的信念。 3、影响我们人生的绝不仅仅是环境，其实是心态在控制个人的行动和思想。同时，心态也决定了一个人的视野和成就，甚至一生。 4、无论你觉得自己多么了不起，也永远有人比更强;无论你觉得自己多么不幸，永远有人比你更不幸。 5、也许有些路好走是条捷径，也许有些路可以让你风光无限，也许有些路安稳又有后路，可是那些路的主角，都不是我。至少我会觉得，那些路不是自己想要的。 6、在别人肆意说你的时候，问问自己，到底怕不怕，输不输的起。不必害怕，不要后退，不须犹豫，难过的时候就一个人去看看这世界。多问问自己，你是不是已经为了梦想而竭尽全力了? 7、人往往有时候为了争夺名利，有时驱车去争，有时驱马去夺，想方设法，不遗余力。压力挑战，这一切消极的东西都是我进取成功的催化剂。 8、真想干总会有办法，不想干总会有理由;面对困难，智者想尽千方百计，愚者说尽千言万语;老实人不一定可靠，但可靠的必定是老实人;时间，抓起来是黄金，抓不起来是流水。 9、成功的道路上，肯定会有失败;对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功;怕失败者，则一无是处，会更失败。 10、一句简单的问候，是不简单的牵挂;一声平常的祝福，是不平常的感动;条消息送去的是无声的支持与鼓励，愿你永远坚强应对未来，胜利属于你! 11、行为胜于言论，对人微笑就是向人表明：我喜欢你，你使我快乐，我喜欢见到你。最值得欣赏的风景，就是自己奋斗的足迹。 12、人生从来没有真正的绝境。无论遭受多少艰辛，无论经历多少苦难，只要一个人的心中还怀着一粒信念的种子，那么总有一天，他就能走出困境，让生命重新开花结果。 13、当机会呈现在眼前时，若能牢牢掌握，十之八九都可以获得成功，而能克服偶发事件，并且替自己寻找机会的人，更可以百分之百的获得成功。 14、相信自己，坚信自己的目标，去承受常人承受不了的磨难与挫折，不断去努力去奋斗，成功最终就会是你的! 15、相信你做得到，你一定会做到。不断告诉自己某一件事，即使不是真的，最后也会让自己相信。 16、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。领悟会使你永远立于不败之地。 17、出发，永远是最有意义的事，去做就是了。当一个人真正觉悟的一刻，就是他放弃追寻外在世界的财富，开始追寻他内心世界的真正财富。 18、幻想一步成功者突遭失败，会觉得浪费了时间，付出了精力，却认为没有任何收获;在失败面前，懦弱者痛苦迷茫，彷徨畏缩;而强者却坚持不懈，紧追不舍。 19、进步和成长的过程总是有许多的困难与坎坷的。有时我们是由于志向不明，没有明确的目的而碌碌无为。但是还有另外一种情况，是由于我们自己的退缩，与自己“亲密”的妥协没有坚持到底的意志，才使得机会逝去，颗粒无收。 20、任何人都不可以随随便便的成功，它来自完全的自我约束和坚韧不拔的毅力。永远别放弃自己，哪怕所有人都放弃了你。
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悲傷
恐惧
怨恨
羞耻
压力
什么是情绪管理 ？
• 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力 • 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
• 情绪管理(Emotion Management)就是善于掌握自我
，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引
起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽
情绪管理
前言：情绪管理的重要性
能力好不一定会成功，但是情绪管理不好一定 不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周 遭的人身上时，那种和谐的关系就可能被破坏，就 好像是被打破的杯子，就算结合好后也是有裂缝。
认识什么是情绪?
• 情绪、心情、奇檬子、Emotion • 例:
快乐的 喜爱的 悲伤 愤怒
• 压力来自于无法掌控管理的未来 • 自我要求快速效率，较容易产生高压 • 压力来自于自己多于来自别人 • 越是看重胜负成败，越有压力 • 越是忧郁，忧愁未来，烦恼越多
消极对策 缓解压力
• 自我接纳、自我肯定 • 练习轻松，如：深呼吸，听音乐等 • 选择面对压力：两害取其轻
• 建康的食物，帮助缓解压力
避免设立过高或过低的目标
R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察
T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限
影响员工情绪的因素
• 工作物理环境
• 工作本身的性质和行业特点
• 工作心理环境
• 生活因素
• 个人因素
令人情绪窒息的压力
• 工作是一连串压力的组合
第三层次：自觉的快乐
• 不论是否舒适或愉悦，同样欣然接受
• 不执著结果，能享受和体验充实的人生
• 对于幸福、安逸和舒适的环境，充满了感恩的心， 从而能新平气和的对待他人和自己
自觉的快乐
就是现在
• 让自己变得明亮：可采取的方式 • 过去现在未来：一个人升迁的故事 • 让忧虑有结果：生命各个阶段的目标 • 用心生活在现在：人际和谐 生活快乐!
情绪的自我检视
急躁 焦虑
心情不好 忧郁 绝望
能量高
乐观进取 高兴 心情好 心平气和 能量低 平静 自在
ERG理论
美国耶鲁大学的克雷顿奥尔德弗
• 1.生存（Existence）的需要、相互关系 （Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要 • 2.受挫 V.S.回归 • 3. 人在同一时间可能有不止一种需要起作用；如果较
• EQ管理技能 1.且慢发作 2.缓解压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力 • 人际沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.欣赏 赞美
(+) 正向情绪 喜爱 沟通技能
快乐
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
惊奇 愉悦
•良好沟通 •正向思考 •积极倾听 •幽默 •赞美 •拒绝的艺术
良好的特质 •良好的内在休养 •均衡处世态度 •坦诚待人 •积极热忱
惊奇的 愉悦的
怨恨
羞耻 恐惧 压力
(+) 正向情绪 喜爱 沟通技能
快乐
惊奇 愉悦
•良好沟通 •积极倾听 •幽默 •拒绝的艺术 •正向思考 •赞美
良好的特质 •良好的内在休养 •均衡处世态度 •坦诚待人 •积极热忱
管理技能 (-)负向情绪 憤怒
•包容 •且慢发作 •面对逆境 •缓解压力 •面对心情低潮
这种需求通过创造性地发展个人的潜力和才能、完
成挑战性的工作得到满足
SMART原则
• 目标管理 ，或绩效管理
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统 M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证
这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，
高层次需要的满足受到抑制的话，那么人们对较低层
次的需要的渴望会变得更加强烈
ERG理论
美国耶鲁大学的克雷顿奥尔德弗 • 人的三种基本需求 • （1）生存需求。即生理和安全需求（如衣、食、性
等），关系到人的存在或生存
• （2）关系需求。即在与人交往时得到尊重的需求， 这种需求通过工作中的或工作以外与其他人的接触 和交往得到满足 • （3）成长需求。即个人自我发展和自我完善的需求，
1.危险性 2.普通型
3.管理型
• 第 3 型的人有什么特质呢?
向情绪管理好的人学习
• 列出名单 • 写出他们的特质
• 他们的共同特质是…
• 归纳
• 什么是好的情绪管理能力？
情绪管理优良者的特质
• 平静的内在休养
• 和谐的处事态度
自信
温和
• 真诚待人
• 幽默
热心公益
慷慨
风趣
• 择善而行
终身学习
EQ管理高手的技能
默的情趣及时地缓解紧张的心理状态
• 管理是对人形成良好的习惯及影响
未处理的情绪
• 情绪会刺激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量
• 如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量， 甚至导致生病 • 每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得
到缓解
• 如果善于处理情绪的能量， EQ 将得到极大的改进
• 养成运动的好习惯 • 祈求心灵的平静 如：祷告
积极对策 面对压力
• 面对压力：认知了解
• 写下过程：可以了解最终目标的压力
• 根本解决：逃避危险 勇敢面对
• 了解接受：把压力当做动力潜力
• 享受压力：享受压力的刺激及影响
• 适当休息：更有活力
你的 EQ 管理如何?
• 你把 “情绪量表” 做完了吗? • 你是属于那一型呢？
管理技能 (-)负向情绪 憤怒
•包容 •且慢发作 •面对逆境 •缓解压力 •面对心情低潮
悲傷
恐惧
怨恨
羞耻
压力
快乐的三层次
• 第一层次：竞争是快乐 由竞争来鉴定自己和个人的价值。工作、收入。 • 第二层次：条件式快乐
把快乐和特定的条件连接在一起
例：健康、 财富、身份、地位、声望…。 • 第三层次：自觉的快乐 不因外界的影响或刺激，就能感觉到快乐与和谐， 欣然接受现状。
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