品管圈与护理采血问题PPT课件
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PDCA循环管理血液科品管圈降低采集血液样本不合格率PPT专题讲座
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
2
3
标本溶血
分类混乱
信息不匹配
7
三、目标设定
Plan
Do
Check
Action
圈目标设定
3.00%
目标值=现况值-（现况值×累计百分比×圈员能力） 2.50%
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
目标值=2.8%-（2.8%×82.40%×80%）= 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠来。我一共买了三只仓鼠，一只白，一只灰，一只黄。它们有乌黑发亮、水灵灵、圆溜溜的小眼睛，又尖又小的耳朵，小小的鼻子，小小的牙齿，小小的舌头
我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
175
150
125
96 39.10%
100
75
50
25
0.00%
0
59
改善前柏拉图
63.20%
标本总数 我们高兴地回到家，仔细端详起仓鼠 来。我 一共买 了三只 仓鼠， 一只白 ，一只 灰，一 只黄。 它们有 乌黑发 亮、水 灵灵、 圆溜溜 的小眼 睛，又 尖又小 的耳朵 ，小小 的鼻子 ，小小 的牙齿 ，小小 的舌头
品管圈与护理采血问题38页PPT
谢谢！
品管圈与护理采血问题
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
血液科品管圈活动汇报成品护理课件
提高成品护理质量
定期评估
通过定期评估成品护理质量，及 时发现和纠正存在的问题，确保
护理质量的持续改进。
标准化操作
制定和实施标准化操作流程，确 保每一步护理操作都符合规范要
求，减少操作失误。
培训与教育
加强护理人员的培训和教育，提 高其专业知识和技能水平，使其 能够更好地完成成品护理工作。
优化成品护理流程
方面的内容。
实施护理措施
按照护理计划，采取多种方式 实施护理措施，如药物治疗、 心理疏导、生活指导等。
监测与评估
对患者的病情状况和自身认知 情况进行监测和评估，及时调 整护理计划，确保护理效果。
反馈与改进
对患者和家属进行反馈，收集 意见和建议，不断改进护理服
务质量和水平。
04
血液科品管圈活动对成品 护理的影响
制定目标
将患者投诉率降低至10% 以下，提高护士工作满意 度至90%以上。
制定计划
包括活动时间安排、负责 人、实施步骤和预期成果 等。
活动实施过程
现状分析
通过调查问卷和实地考 察，分析当前血液科护 理服务存在的问题和不
足。
原因分析
针对现状分析结果，找 出影响护理服务质量的 因素，并分析其产生的
原因。
促进团队协作
品管圈活动需要团队成员 共同参与，通过集思广益 、分工合作，增强团队协 作能力。
培养管理人才
品管圈活动有助于培养护 理人员的管理意识和管理 能力，为医院培养更多的 管理人才。
品管圈活动的目的
提高护理服务质量
降低护理不良事件发生率
通过品管圈活动，优化护理流程，提 高护理服务质量，为患者提供更好的 护理服务。
患者的康复。
PDCA循环管理血液科品管圈降低采集血液样本不合格率内容PPT演示
3.00%
2.50%
目标值=现况值-（现况值×累计百分比×圈员能力）
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
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150
125
96 39.10%
100
75
50
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0.00%
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
2
3
标本溶血
分类混乱
信息不匹配
6
三、目标设定
Plan
Do
圈目标设定
百分比
39.1% 24.1% 19.2% 12.7% 4.9%
4
二、现况把握
Plan
0
225
200 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
目标值=2.8%-（2.8%×82.40%×80%）= 它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形状像手掌一样，并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌，不知道是谁把它放在凳子上了，我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
医疗品管圈成果汇报降低血标本采集不合格率护理课件
Байду номын сангаас01
血标本采集不合格率显著降低
02
标准化流程制定
03
未来展望
05
总结与感谢
总结本次品管圈的经验与教训
本次品管圈活动成功降低了血标本采集不合格率，提高了护理质量，为患者提供了 更优质的医疗服务。
在本次品管圈活动中，我们学到了如何运用科学的方法解决实际问题，提高了团队 协作和解决问题的能力。
在实施过程中，我们也遇到了一些困难和挑战，如数据收集不全、改进措施执行不 力等，需要在今后的工作中加以改进。
对参与本次品管圈的全体人员进行感谢
感谢全体成员的积极参与和辛 勤付出，是你们的努力让本次 品管圈活动取得了圆满成功。
感谢上级领导的支持和指导， 让我们有机会参与到这次有意 义的活动中来。
感谢其他科室和部门的协作与 配合，让我们能够共同为提高 医疗质量和患者满意度而努力。
THANKS
感谢观看
03 采集时机不当
要因确 认
对护士操作规范性进行培训和考 核，确保护士掌握正确的血标本
采集方法。
加强对患者的宣教，确保患者在 采集血标本前做好充分准备。
规定合适的采集时机，避免在患 者刚进行剧烈运动后采集血标本。
03
制定与实施对策
对策一：制定血标本采集标准化流程
总结词
标准化流程
详细描述
制定详细的血标本采集标准化流程，明确每一步的规范操作，包括采血前的准备、 采血时间、采血部位、采血量、抗凝剂使用等，以确保采血过程的一致性和准确 性。
对策二：加强护士培训
总结词：专业培训
详细描述：针对血标本采集不合格率的问题，组织专业的培训课程，提高护士对 血标本采集的理论知识和实践技能。培训内容包括采血技术、血液生理、抗凝剂 使用、标本保存等方面的知识。
PDCA循环管理血液科品管圈降低采集血液样本不合格率培训讲座课件PPT模板
PDCA
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
P 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
6月
1599 18 9 7 5 1 40 2.5
合计
8825 96 59 47 31 12 245 2.8
百分比
39.1% 24.1% 19.2% 12.7% 4.9%
5
二、现况把握
Plan
Do
Check
Action
250 225 200 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
标本总数 久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
D
C
A
循
环
管
理
降低采集血标本不合格率
汇报人： XXX
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
P 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
6月
1599 18 9 7 5 1 40 2.5
合计
8825 96 59 47 31 12 245 2.8
百分比
39.1% 24.1% 19.2% 12.7% 4.9%
5
二、现况把握
Plan
Do
Check
Action
250 225 200 久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
标本总数 久而久之，他们不但会失去对汉语学习的兴趣，甚至还会产生畏惧心理，这些学生与其他学生之间的差距也就越来越大。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
久而久之，他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣，甚 至还会 产生畏 惧心理 ，这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
D
C
A
循
环
管
理
降低采集血标本不合格率
汇报人： XXX
PDCA循环管理血液科品管圈降低采集血液样本不合格率课件
标本总数 1460 我们一进公园的大门就闻到了一阵清香，妈妈告诉我，那是桂花开了，桂花在秋天开放的，我朝桂树望去，只见树上开着星星点点的小花，花儿虽小，那香气可迷人了。桂花的香气香飘十里，让走进公园的每一位游人都心旷神怡。 我们一进公园的大门就闻到了一阵清 香，妈 妈告诉 我，那 是桂花 开了， 桂花在 秋天开 放的， 我朝桂 树望去 ，只见 树上开 着星星 点点的 小花， 花儿虽 小，那 香气可 迷人了 。桂花 的香气 香飘十 里，让 走进公 园的每 一位游 人都心 旷神怡 。 我们一进公园的大门就闻到了一阵清 香，妈 妈告诉 我，那 是桂花 开了， 桂花在 秋天开 放的， 我朝桂 树望去 ，只见 树上开 着星星 点点的 小花， 花儿虽 小，那 香气可 迷人了 。桂花 的香气 香飘十 里，让 走进公 园的每 一位游 人都心 旷神怡 。
标本溶血
15
标本分类混乱
8
标本信息不匹配
6
标本量采集较少
3
标本遗失
1
标本不合格总数
33
不合格率（%）
2.26
2月
1359 16 11 7 7 1 42 3.09
3月
1431 14 9 10 6 3 42 2.94
4月
1398 12 7 6 4 2 31 2.2
5月
1578 21 15 11 6 4 57 3.6
我们一进公园的大门就闻到了一阵清 香，妈 妈告诉 我，那 是桂花 开了， 桂花在 秋天开 放的， 我朝桂 树望去 ，只见 树上开 着星星 点点的 小花， 花儿虽 小，那 香气可 迷人了 。桂花 的香气 香飘十 里，让 走进公 园的每 一位游 人都心 旷神怡 。
2
3
标本溶血
分类混乱
信息不匹配
标本溶血
15
标本分类混乱
8
标本信息不匹配
6
标本量采集较少
3
标本遗失
1
标本不合格总数
33
不合格率（%）
2.26
2月
1359 16 11 7 7 1 42 3.09
3月
1431 14 9 10 6 3 42 2.94
4月
1398 12 7 6 4 2 31 2.2
5月
1578 21 15 11 6 4 57 3.6
我们一进公园的大门就闻到了一阵清 香，妈 妈告诉 我，那 是桂花 开了， 桂花在 秋天开 放的， 我朝桂 树望去 ，只见 树上开 着星星 点点的 小花， 花儿虽 小，那 香气可 迷人了 。桂花 的香气 香飘十 里，让 走进公 园的每 一位游 人都心 旷神怡 。
2
3
标本溶血
分类混乱
信息不匹配
血液科品管圈成品PDCA循环管理降低采集血标本不合格率护理课件
记录数据
数据收集
收集采血过程的相关数据 ，包括采血时间、采血量 、采血部位等。
数据整理
对收集到的数据进行整理 和分析，找出可能影响采 血质量的因素。
数据上报
定期将数据分析结果上报 给相关部门，为后续改进 提供依据。
04
CHAPTER
C（Check）阶段
效果确认
确认采集血标本不合格率是否降低
01
05
CHAPTER
A（Action）阶段
持续改进
定期评估
定期对血液科采集血标本流程进 行评估，查找潜在问题，分析不
合格率高的原因。
制定改进措施
根据评估结果，制定针对性的改进 措施，如加强培训、优化流程等。
实施改进
将改进措施落实到具体工作中，确 保改进措施的有效执行。
反馈与调整
反馈机制
建立有效的反馈机制，及时收集 一线工作人员的意见和建议，对
制定计划
制定计划
针对分析出的问题，制定相应的改进 措施，如加强采血操作培训、优化采 血流程、完善标识系统等。
制定计划理由
通过实施改进措施，可以有效降低采 集血标本不合格率，提高医疗质量和 患者满意度。
03
CHAPTER
D（Do）阶段
实施对策
制定血标本采集流程
制定采血器具标准
明确采血前、中、后三个阶段的操作 流程，确保采血过程规范、标准。
血液科品管圈成品pdca循环管 理降低采集血标本不合格率护 理课件
目录
CONTENTS
• 引言 • P（Plan）阶段 • D（Do）阶段 • C（Check）阶段 • A（Action）阶段
01
CHAPTER
引言
主题选定理由
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
改善护理质量问题 营造护理团队合作及学习成长的环境 发挥护士潜能，培养护士管理人才 提升各级护士士气 建立护理质量提升改善活动之标竿 促进护理团队重视质量活动的进行
4
内
容
品管圈与静脉采血问题 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
5
品管圈到底是个 啥东东？
6
4、降低高危导管可留 置时间内的意外拔管 率
圈能力
总分 顺序 选定
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力
需多部门配合
需一个部门配合 自行能解决29
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
25
主题选定
现阶段存在的问题有静脉采血的登记本上未 签字，医生反映没有采血结果，检验科通知 送达时血已凝固等，为避免这一系列的事件 发生，特针对静脉采血所面临的问题做主题 参与讨论。
26
找出问题点的方向
翻看急抽血，明抽血的登记本； 查看准备的静脉采血管以及条码； 从操作的护士中调查； 同医生沟通血结果是否已回。
21
圈徽举例、投票
候选圈名及圈徽 1翱翔圈 2向日葵圈 3温馨圈 4同心圈 5给力圈 6和谐圈 7快乐天使圈
投票数 排名
结果
22
圈名的涵义
23
圈徽的含义
24
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
圈名 成员数 圈长
圈员
圈的组成
成立时间
11人
辅导员
毛利
圈秘书
姓名
年限
吴玲玲
刘偲雯
苗娅
1
程远飞
1
毛利
1
李冬妮
梁祝瑜
2015年7月 岑慧珍 李冬妮 学历
19
圈员
圈的组成
姓名
年限
周玉露
冉丽霞
陈加秀
袁晓丽
学历
20
成立QCC小组、设定圈名及圈徽 九大类型
部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译 过来名为“品管圈”。
品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC 小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。
7
8
品管圈精神与做法
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源
品管圈的做法
参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
13
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色
即使是狗屎，也能找出金 子！！
禁止批评
不任意地批评见解的好坏Fra bibliotek 自由奔放
即使偏离目标的见解也有帮助
追求提案量
由量生质每一个人至少要提一个见解
充分活用别人的见解
一个构想可以激发其它的灵感
活用别人的见解，用不着客气
17
内
容
品管圈与静脉采血问题 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
18
27
主题选定
说明选题理由
• 说明做这个题目的效益跟价值
– 对单位而言 – 对科室而言 – 对医院而言 – 对病人而言…
• 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 • 并藉由此过程判断此题目的合适性
28
主题选定
主题评价
1、降低高危导管的感 染率
上级政 策
可行性
迫切性
2减少肠内营养造成腹 泻的例数
3、降低EICU声音分 贝
处 置Action
1.主题选定 22.拟.拟定定活活动动计计划划书书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
30
拟定活动计划书注意事项
• 每月的周次是否正确（有些月有五周） • 每步骤所计划的时间是否合理 • 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法） • 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施
品管圈与静脉采血登记问 题汇总
1
内
容
品管圈与护理采血问题 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
2
为什么要开展品管圈？
改进静脉采血遇到的各种问题是必然的
我们行动了多年收获了什么？
为什们天天在改,问题还是持续存在？
动力？方法？
选择合适的品管工具-品管圈
事半功倍
3
我们实施品管圈的目标
14
头脑风暴流程
头脑风暴法 有3个阶段
明确 阐述 问题
主持人在看板上记录 圈员提出见解
会后评价
15
头脑风暴人员组成
5-12人 有主持人 有记录员
主持人的要求 对主题有深刻理解 不独断 有激情 能控制场面和进度 既能充当主持人又能充当参与者 有引导能力
16
头脑风暴－四大基本原则
1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善
发现问题
解决问题
改进问题
9
各类图表使用
比较数据的数量 数据对时间的变化 数据内层次分类 选择观察重点 安排工作进度 分析原因或寻求对策
柱状图 推移图 饼图 柏拉图 甘特图 鱼骨图、系统图
10
品管圈的组成
辅导员 圈长 圈成员
11
品管圈的组成
辅导员： 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
12
品管圈的组成
圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员
4
内
容
品管圈与静脉采血问题 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
5
品管圈到底是个 啥东东？
6
4、降低高危导管可留 置时间内的意外拔管 率
圈能力
总分 顺序 选定
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 较可行 可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力
需多部门配合
需一个部门配合 自行能解决29
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
25
主题选定
现阶段存在的问题有静脉采血的登记本上未 签字，医生反映没有采血结果，检验科通知 送达时血已凝固等，为避免这一系列的事件 发生，特针对静脉采血所面临的问题做主题 参与讨论。
26
找出问题点的方向
翻看急抽血，明抽血的登记本； 查看准备的静脉采血管以及条码； 从操作的护士中调查； 同医生沟通血结果是否已回。
21
圈徽举例、投票
候选圈名及圈徽 1翱翔圈 2向日葵圈 3温馨圈 4同心圈 5给力圈 6和谐圈 7快乐天使圈
投票数 排名
结果
22
圈名的涵义
23
圈徽的含义
24
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
圈名 成员数 圈长
圈员
圈的组成
成立时间
11人
辅导员
毛利
圈秘书
姓名
年限
吴玲玲
刘偲雯
苗娅
1
程远飞
1
毛利
1
李冬妮
梁祝瑜
2015年7月 岑慧珍 李冬妮 学历
19
圈员
圈的组成
姓名
年限
周玉露
冉丽霞
陈加秀
袁晓丽
学历
20
成立QCC小组、设定圈名及圈徽 九大类型
部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译 过来名为“品管圈”。
品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC 小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。
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8
品管圈精神与做法
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源
品管圈的做法
参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
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头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色
即使是狗屎，也能找出金 子！！
禁止批评
不任意地批评见解的好坏Fra bibliotek 自由奔放
即使偏离目标的见解也有帮助
追求提案量
由量生质每一个人至少要提一个见解
充分活用别人的见解
一个构想可以激发其它的灵感
活用别人的见解，用不着客气
17
内
容
品管圈与静脉采血问题 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
18
27
主题选定
说明选题理由
• 说明做这个题目的效益跟价值
– 对单位而言 – 对科室而言 – 对医院而言 – 对病人而言…
• 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 • 并藉由此过程判断此题目的合适性
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主题选定
主题评价
1、降低高危导管的感 染率
上级政 策
可行性
迫切性
2减少肠内营养造成腹 泻的例数
3、降低EICU声音分 贝
处 置Action
1.主题选定 22.拟.拟定定活活动动计计划划书书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
30
拟定活动计划书注意事项
• 每月的周次是否正确（有些月有五周） • 每步骤所计划的时间是否合理 • 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法） • 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施
品管圈与静脉采血登记问 题汇总
1
内
容
品管圈与护理采血问题 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
2
为什么要开展品管圈？
改进静脉采血遇到的各种问题是必然的
我们行动了多年收获了什么？
为什们天天在改,问题还是持续存在？
动力？方法？
选择合适的品管工具-品管圈
事半功倍
3
我们实施品管圈的目标
14
头脑风暴流程
头脑风暴法 有3个阶段
明确 阐述 问题
主持人在看板上记录 圈员提出见解
会后评价
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头脑风暴人员组成
5-12人 有主持人 有记录员
主持人的要求 对主题有深刻理解 不独断 有激情 能控制场面和进度 既能充当主持人又能充当参与者 有引导能力
16
头脑风暴－四大基本原则
1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善
发现问题
解决问题
改进问题
9
各类图表使用
比较数据的数量 数据对时间的变化 数据内层次分类 选择观察重点 安排工作进度 分析原因或寻求对策
柱状图 推移图 饼图 柏拉图 甘特图 鱼骨图、系统图
10
品管圈的组成
辅导员 圈长 圈成员
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品管圈的组成
辅导员： 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
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品管圈的组成
圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人， 创造全员