饮食指导品管圈案例ppt
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品管圈在糖尿病饮食管理中ppt课件
34 28 26
6 护士缺乏与患者家属沟通，监督并鼓 48 20 12
励患者坚持饮食治疗方案
7 护士未给予患者指导详细的饮食治疗 48 20 10
8 护士未讲解糖尿病并发症及相关治疗，22 24 10 未给予患者心理支持
圈员 得分 名 选定
能力
次
50 185 1 √ 43 175 2 √ 36 172 3 √ 36 162 4 20 108 5 26 106 6
考核未达到90分，占圈员人数 人参与并考核合格
80%
负责人：卢小菊
对策内容：
实施时间：2013年06月
1、每天利用午间10分钟进行学 实施地点：内分泌护士办公室
习糖尿病饮食知识
2、每个月进行一次糖尿病基础知
识培训
PD
对策处置：
A C 对策效果确认：
1、学习形式灵活、符合护士的工 1、每日检查学习落实情况
药的按时服用 36
圈 会 掠 影
37
38
24 102 7 24 80 8
17
七、对策拟订
18
八、对策实施与检讨
对
对策名称 改进饮食教育流程
策
主要因
饮食教育流程不合理
改善前：饮食教育流程不 对策实施︰于2013年06月制订饮食教
合理
育流 程图，护士对患者进行充分评
对策内容：
估后制作饮食处方，进行个体化健康
1、制订饮食教育流程图 教育，宣教后记录在饮食教育记录卡
12 2 58.80% 50%
患者知识 缺乏
10 2 78.40% 75%
护士健康 教育方法
单调
4 1 86.20% 87.50%
家属不配 Leabharlann 和支持3 1 92.10% 100%
QCC食堂品管圈课件
PPT学习交流
12
数据收集结果之分析
医院食堂工作满意率调查请况的统计 对2017年2月~8月7个月内所开展的医院食堂工作满意率调查，满意率情况如下：
月份
项目
调查人次
2017 年2月
120
2017 年3月
130
2017 年4月
110
2017 年5月
100
2017 年6月
140
2017 2017年 年7月 8月
PPT学习交流
5
本期活动主题：
提高员工对食堂的满意率 选题理由：
从2017年以来，医院部门和员工对食堂工作投诉增多，不满意率持续升高， 员工对食堂工作的投诉主要表现在以下方面: (1)食堂饭菜质量下降。 (2)食堂菜品单一。 (3)就餐时非常拥挤，排队时间太长。
从2~8月7个月开展的食堂工作满意率调查结果发现，满意率持续降低，不 满意率升高，为此，医院领导已对食堂工作提出严励的批评，责成食堂限期 整改。院领导要求食堂主任在12月前对食堂存在的问题全部解决和落实、基
5 2 3 10
2017年 3月
4 3 1 8
平均每月：9次/月
2017年 4月
3 4 2 9
2017年 2017年
5月
6月
4
4
5
5
3
2
12
11
单位：次
2017年 7月
3 2 1 6
2017年 8月
2 2 3 7
PPT学习交流
11
现况把握
各科室的投诉次数用柱状图表示如下：
医疗科室 职能科室 其他单位
34
24
30 28
116
2
提高食堂人员服务态 度
糖尿病饮食品管圈课件
目 老、学到老的伟大信念。我们深知他的《道德经》就是
他智慧的结晶，是不容质疑的无价之宝，但多少人又深 掘过他乐学的背后需要一个巨大的精神信念，一个甘于 寂寞、潜心修道、勤奋不止的自控能力来支撑着这漫漫
录 人生！信念是勇者面对真理的执着精神。难忘那年轻的
被烧死在罗马鲜花广场的布鲁诺，他真正是用了血肉之 躯去浇灌了黑暗笼
3.糖尿病的诊断标准
1 两次空腹血糖在7.0mmol/L以上 2 两次餐后2小时血糖≥11.1mmol/L（或随机血糖） 3 空腹口服75克葡萄糖2小时后血糖≥11.1mmol/L
符合以上任何2条，都可以诊断糖尿病。注意 老年人2/3的人空 腹血糖不高，而餐后血糖高，因此要监测餐后血糖 4 糖化血红蛋白 ≥6.5% 说明2-3个月内血糖总体水平超过正常。因
16
糖尿病的危害
6.糖尿病眼病:白内障、视网膜病变、失明。 7.神经系统:感觉障碍、疼痛、麻木、皮肤溃烂不易愈合 （糖尿病足）。 8.消化系统:便秘、腹泻、反复呕吐（胃瘫）等。 9.感染:皮肤、尿道等反复感染。 10. 肿瘤：好发于胰腺部位及其他
17
04
糖尿病的病因及 预防
18
糖尿病的病因
1. 关键是碳水化合物（主食）、脂肪、酒、甜食等 总体摄入热量过多 2. 运动量少、消耗少， 造成体内热量过剩 3.有糖尿病家族史、高甘油三酯、高血压、肥胖、脂肪 肝、中老年人等均为糖尿病高发人群，要特别注意监 测血糖
糖尿病饮食品管圈ppt
汇报人：某某某 汇报时间：2020年11月
天的期限很快就过去了，回顾以前的军训期间，我的感 想万千。军训如人生，就像齐步一样要稳稳当当的走好 每一步；军训如人生，就像正步一样要整整齐齐的迈好 每一步；军训如人生，就像跑步一样要勇往直前的跑好 每一步。军训虽苦，但苦中有乐；军训虽累，但累中有
他智慧的结晶，是不容质疑的无价之宝，但多少人又深 掘过他乐学的背后需要一个巨大的精神信念，一个甘于 寂寞、潜心修道、勤奋不止的自控能力来支撑着这漫漫
录 人生！信念是勇者面对真理的执着精神。难忘那年轻的
被烧死在罗马鲜花广场的布鲁诺，他真正是用了血肉之 躯去浇灌了黑暗笼
3.糖尿病的诊断标准
1 两次空腹血糖在7.0mmol/L以上 2 两次餐后2小时血糖≥11.1mmol/L（或随机血糖） 3 空腹口服75克葡萄糖2小时后血糖≥11.1mmol/L
符合以上任何2条，都可以诊断糖尿病。注意 老年人2/3的人空 腹血糖不高，而餐后血糖高，因此要监测餐后血糖 4 糖化血红蛋白 ≥6.5% 说明2-3个月内血糖总体水平超过正常。因
16
糖尿病的危害
6.糖尿病眼病:白内障、视网膜病变、失明。 7.神经系统:感觉障碍、疼痛、麻木、皮肤溃烂不易愈合 （糖尿病足）。 8.消化系统:便秘、腹泻、反复呕吐（胃瘫）等。 9.感染:皮肤、尿道等反复感染。 10. 肿瘤：好发于胰腺部位及其他
17
04
糖尿病的病因及 预防
18
糖尿病的病因
1. 关键是碳水化合物（主食）、脂肪、酒、甜食等 总体摄入热量过多 2. 运动量少、消耗少， 造成体内热量过剩 3.有糖尿病家族史、高甘油三酯、高血压、肥胖、脂肪 肝、中老年人等均为糖尿病高发人群，要特别注意监 测血糖
糖尿病饮食品管圈ppt
汇报人：某某某 汇报时间：2020年11月
天的期限很快就过去了，回顾以前的军训期间，我的感 想万千。军训如人生，就像齐步一样要稳稳当当的走好 每一步；军训如人生，就像正步一样要整整齐齐的迈好 每一步；军训如人生，就像跑步一样要勇往直前的跑好 每一步。军训虽苦，但苦中有乐；军训虽累，但累中有
护理品管圈问题解决型之提高慢性肾功能不全患者饮食指导知晓率
下载后可查看
肾透圈 下载后可查看
› 外围绿色的圆圈：代表着生机与生命 › 肾脏包裹于爱心内：代表我们十病区护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心了解患者的病情，双
手托起肾脏代表我们医护人员竭尽全力守护患者们的健康 › 中间两颗老爷爷老奶奶形象的肾脏：体现出我肾内科的专科性质
圈徽的意义：护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们的双手托起病 患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀
主题选定 › 选题意义
对医院而言
对同仁而言
对患者家属
对护士而言
提高了病人一方的 满意度，减少医疗 纠纷，提高医院的 整体品牌形象
提高护理服务品质， 提升科室形象，提 高患者满意度。
提高了对患者疾病 的知晓，并提高了 医从性
促进自己的业务学 习动力，提高个人 的专业能力
主题选定 › 活动前无形成果
主题选定 › 选题背景
世界各国透析患者高磷血症发生率均较高， 血磷>1.78mmol／L约占34.2％，而我国血 磷控制情况更不理想，血磷平均值为 2.0lmmol／L，是所有参加DOPPS研究国家 中最高的.高磷血症可引起矿物质和骨代谢紊 乱、继发性甲状旁腺功能亢进及血管钙化， 增加患者心脑血管事件和死亡风险乜。[2-3]
2.欲大幅度打破现状
3.欲挑战魅力性品质、魅力性水平
4.欲提前应对可预见的课题
5.通过方案，IDEA的追究与实施可达成目标
判定结果
×
注：1. 关系程度三段评价：大=5;中=3；小=1 2. 圈员8人，实到8人，各自评价给分合计后确定 3. 关系程度的合计分数差应大于高分者的1/3
QCC食堂品管圈ppt课件
4 3 1 8
2017年 4月
3 4 2 9
2017年 5月
4 5 3 12
2017年 6月
4 5 2 11
2017年 7月
3 2 1 6
2017年 8月
2 2 3 7
平均每月：9次/月
单位：次
现况把握 各科室的投诉次数用柱状图表示如下：
医疗科室 职能科室 其他单位
数据收集结果之分析
医院食堂工作满意率调查请况的统计 对2017年2月~8月7个月内所开展的医院食堂工作满意率调查，满意率情况如下：
330
94.2
689
91.8
2 食堂饭菜品种单一
230
65.7
475
63.3
3 食堂饭菜质量下降
153
43.7
207
27.6
4 食堂人员服务差
56
16
102
13.6
5 食堂人员管理差
25
7
40
5.3
6
其他
15
4
27
3.6
从此表个可以体现出，食堂就餐人多拥挤，饭菜品种单一两项内容分别不 满意率占到91.8%和63.3%，因此，这两项问题是医院职工对食堂不满意的 主要问题。
%
不满意率 满意率
从上数图标可以提现，2月，6月的满意率均在80%以下，平均月满 意率仅为82.6%。
数据收集结果之分析
食堂在2017年6月1日—15日进行满意率调查问卷，共计发出750张问卷调 查，平均每周350张，调查结果如下：
序号
投诉项目
每周次数 百分比（%） 累计次数 累计百分比 （%）
1 食堂就餐人多拥挤
活动计划拟订
月份 2017年5 月
2017年 4月
3 4 2 9
2017年 5月
4 5 3 12
2017年 6月
4 5 2 11
2017年 7月
3 2 1 6
2017年 8月
2 2 3 7
平均每月：9次/月
单位：次
现况把握 各科室的投诉次数用柱状图表示如下：
医疗科室 职能科室 其他单位
数据收集结果之分析
医院食堂工作满意率调查请况的统计 对2017年2月~8月7个月内所开展的医院食堂工作满意率调查，满意率情况如下：
330
94.2
689
91.8
2 食堂饭菜品种单一
230
65.7
475
63.3
3 食堂饭菜质量下降
153
43.7
207
27.6
4 食堂人员服务差
56
16
102
13.6
5 食堂人员管理差
25
7
40
5.3
6
其他
15
4
27
3.6
从此表个可以体现出，食堂就餐人多拥挤，饭菜品种单一两项内容分别不 满意率占到91.8%和63.3%，因此，这两项问题是医院职工对食堂不满意的 主要问题。
%
不满意率 满意率
从上数图标可以提现，2月，6月的满意率均在80%以下，平均月满 意率仅为82.6%。
数据收集结果之分析
食堂在2017年6月1日—15日进行满意率调查问卷，共计发出750张问卷调 查，平均每周350张，调查结果如下：
序号
投诉项目
每周次数 百分比（%） 累计次数 累计百分比 （%）
1 食堂就餐人多拥挤
活动计划拟订
月份 2017年5 月
降低住院病人低血糖发生率品管圈护理课件
降低住院病人低血糖发生率 品管圈护理课件
• 引言 • 低血糖发生的原因及影响 • 品管圈活动计划与实施 • 品管圈活动成果 • 结论与建议
01
引言
主题选定理由
低血糖是住院病人常见并发症之 一，可导致身体机能下降，影响
治疗效果。
低血糖发生率高，对病人健康造 成潜在威胁，增加医疗负担。
通过品管圈活动，整合护理人员 智慧，提高护理质量，降低低血
低血糖时可引起恶心、呕吐、 腹痛等症状。
情绪问题
长期反复低血糖可引起焦虑、 抑郁等情绪问题。
低血糖对医疗体系的影响
医疗资源浪费
低血糖频繁发生，需要医 护人员频繁处理，占用大 量医疗资源。
医疗纠纷风险
低血糖导致病人昏迷或癫 痫发作等严重后果，可能 引发医疗纠纷。
经济负担
低血糖需要额外的监测和 治疗，增加了病人的经济 负担。
希望品管圈活动能够不断创新和完善， 引入更多的现代管理理念和方法，提 高活动的科学性和有效性。
希望品管圈活动能够更加注重实践与 应用，将理论和实践相结合，真正做 到发现问题、解决问题、提高质量。
THANKS
感谢观看
保障病人安全
降低低血糖发生率，有助 于减少病人身体损伤，保 障病人安全。
提升团队协作能力
品管圈活动强调团队协作， 可增强团队凝聚力，提高 工作效率。
02
低血糖发生的原因及影响
低血糖发生的原因
胰岛素使用不当
胰岛素剂量过大或注射 时间不规律，导致血糖
下降。
饮食不当
摄入食物过少或未按时 进餐，导致血糖波动。
得了一定的成果。
在活动过程中，我们发现低血糖发生的 通过本次活动，我们成功地降低了住院
原因主要包括病人自身因素、医护人员 病人低血糖的发生率，提高了医护人员
• 引言 • 低血糖发生的原因及影响 • 品管圈活动计划与实施 • 品管圈活动成果 • 结论与建议
01
引言
主题选定理由
低血糖是住院病人常见并发症之 一，可导致身体机能下降，影响
治疗效果。
低血糖发生率高，对病人健康造 成潜在威胁，增加医疗负担。
通过品管圈活动，整合护理人员 智慧，提高护理质量，降低低血
低血糖时可引起恶心、呕吐、 腹痛等症状。
情绪问题
长期反复低血糖可引起焦虑、 抑郁等情绪问题。
低血糖对医疗体系的影响
医疗资源浪费
低血糖频繁发生，需要医 护人员频繁处理，占用大 量医疗资源。
医疗纠纷风险
低血糖导致病人昏迷或癫 痫发作等严重后果，可能 引发医疗纠纷。
经济负担
低血糖需要额外的监测和 治疗，增加了病人的经济 负担。
希望品管圈活动能够不断创新和完善， 引入更多的现代管理理念和方法，提 高活动的科学性和有效性。
希望品管圈活动能够更加注重实践与 应用，将理论和实践相结合，真正做 到发现问题、解决问题、提高质量。
THANKS
感谢观看
保障病人安全
降低低血糖发生率，有助 于减少病人身体损伤，保 障病人安全。
提升团队协作能力
品管圈活动强调团队协作， 可增强团队凝聚力，提高 工作效率。
02
低血糖发生的原因及影响
低血糖发生的原因
胰岛素使用不当
胰岛素剂量过大或注射 时间不规律，导致血糖
下降。
饮食不当
摄入食物过少或未按时 进餐，导致血糖波动。
得了一定的成果。
在活动过程中，我们发现低血糖发生的 通过本次活动，我们成功地降低了住院
原因主要包括病人自身因素、医护人员 病人低血糖的发生率，提高了医护人员
品管圈提高低血糖护士规范处理率护理课件
01
品管圈活动总结与 展望
活动总结
目标达成情况
通过本次品管圈活动，低血糖护 士规范处理率从原来的70%提升 至90%，成功完成了预定的目标 。
主要措施
制定了低血糖处理规范流程，加 强护士获
护士对低血糖处理的规范意识明显提高，患者满意度也有所 提升。
当出现低血糖症状时，应 立即补充糖分，如糖果、 饮料等。
就医处理
对于严重低血糖患者，应 及时就医，接受静脉注射 葡萄糖等紧急处理。
预防措施
加强饮食管理、规律作息 、避免长时间空腹等措施 有助于预防低血糖的发生 。
01
品管圈活动计划与 实施
目标设定
目标明确
通过品管圈活动，提高低 血糖护士规范处理率，降 低低血糖事件的发生率。
成严重影响。
护士在处理低血糖事件中扮演着 重要角色，提高护士规范处理率 对于改善患者预后具有重要意义
。
品管圈作为一种有效的质量管理 工具，在医疗领域中广泛应用， 能够提高护理质量和患者满意度
。
主题相关背景
01
低血糖的危害
低血糖可能导致患者出现头晕、心慌、出汗等症状，严重时可导致昏迷
甚至死亡。
02
护士处理低血糖的现状
品管圈提高低血糖护 士规范处理率护理课 件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 引言 • 低血糖的危害与现状 • 品管圈活动计划与实施 • 品管圈活动成果 • 品管圈活动总结与展望
01
引言
主题选定理由
低血糖是糖尿病患者常见的并发 症，对患者的健康和生活质量造
得到了显著提升。
标准化流程制定
01 流程一
提高消化内科饮食规范率护理品管圈QCC成果汇报PPT(完整内容可编辑修改)
太阳象征温暖和生命，用我们的爱心、 细心、责任心，使患者早日康复
黄色卡通人物代表我们的医护 人员、患者
绿色双手代表携手共进，创造美好明天
圈徽的含义
坚持“以患者为中心”的护理理念，用我们的五心（真心、 爱心、耐心、细心、责任心）感动每一位患者，共同搭建良 好的护患关系，促进患者康复，提高患者满意率
主题选定
提高消化内科饮食规范率
汇报人：XX科
活动时间：2020.08-2020.12
品管圈的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check 处 置Action
品管圈由10个步骤组成，它与PDCA管理相吻合
1.主题选定 2.拟定活动计划书
3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进
制表人：AAA 时间：2020.08.22
WHAT
WHAT
WHO
HOW
WHERE
月
2020.08
2020.09
2020.10
2020.11
2020.12
项目/周 1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
负责人 品管工具 活动地点
3.欲挑战魅力性品质、魅力性水平
4.欲提前应对可预见的课题
5.通过方案，IDEA的追究与实施可达成目标
判定结果
×
注：1. 关系程度三段评价：大=5;中=3；小=1 2. 圈员7人，实到7人，各自评价给分合计后确定 3. 关系程度的合计分数差应大于高分者的1/3 Nhomakorabea关系程度
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品管手法
3
2.4 2 1
0
2.5 解决问题
能力
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时 发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得 到病人更多的信任和配合。
YOUR LOGO
饮食指导品管圈案例 【新】医院医疗培训课件内容完整可编辑
汇报人：设计师
时间：2020.10.10
答：执法如山: zhí fǎ rú shān 成语解释:执行 令像山一样不可动遥形容执法严厉。 成语
处:清 李绿园《歧路灯》:“本道言出如箭,执 如山,三尺...
答：大公无私:dàgōngwúsī [释义] 一心为公 有私心。也指处理事情公平正确;不偏袒任 一方。 [语出] 《汉书·贾谊传》:“为人臣者 而忘身;国而...
全员分担的体制 建立圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等
实施圈长与圈员的品管教育 培养圈员自发参与圈会的风气 掌握圈员品管活动的想法和做法 正确指导品管手法，提高活动能力
选定活动改善的问题 对品管圈无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动持续性和永久性
协助圈会顺利进行
热心参加圈会,积极的参与活动 圈会积极发言，建立活泼的氛围
扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好关系 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈 向日葵圈 温馨圈 同心圈 给力圈 和谐圈 快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
李XX
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2018.05
3 4 12341234123412341234订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
HOW
品管工具 头脑风暴法 小组讨论、甘特图
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
WHER E
地点
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄XX
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄XX
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化 检讨与改进
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合 能力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
办图网
降低患者术后并发症发 生率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
小组名称 组建时间 活动次数
同心圈 2020.4
12次
课题类型 小组成员 指导老师
现场型 8人
李医生
工作宗旨
改善永无止境 智慧永不枯竭
品管圈介绍
辅导员
张××
圈长
李××
圈员
办图网
圈员
李××
圈员
黄××
圈员
陈××
圈员
吴××
圈员
胡××
圈员
余××
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助，全员参加发言
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
全体圈员
小组讨论
东七病区
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
责任心
5
4 3.2
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），同心圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为同心圈。
1 圈名圈徽的含义
同心圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
目录 CONTENTS
1
2
3
4
5
同心圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
1 1
检讨与改进
1 0
标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
PART ONE
同心圈介绍
品管圈介绍
同心圈QC小组组建于2020年4月1日，目前小组成员8人，主要由XXX部员工组成，小组成员平 均年龄27岁，是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式，以解决服务部的 服务质量问题、提高销售业绩为目的，为客户提供高质量的服务。