项 链
关键链项目管理
看来, 项目管理要有新思路。
2.关键链
• Goldratt将约束理论应用于项目管理领域, 于 1997年出版了著作《关键链》, 提出了关键链 项目管理(Critical Chain Project Management, CCPM)方法。
缓冲管理方法值得研究的问题
• 与传统资源受限项目管理方法不同, CCPM引 入了缓冲的概念, 通过插入缓冲来吸收项目中 的不确定性以保护关键链, 保持项目基准计划 的稳定。同时, 通过对缓冲的管理来监控和管 理项目的执行。
• 在一个项目中, 特别是在具有高度不确定性的 项目环境中, 缓冲的估计、设置和控制对于成 功应用CCPM, 确保项目按时完工和提高项目 管理绩效, 都至关重要。因此, 缓冲管理成为 CCPM最核心的内容之一 。
• 学生症候状（Student Syndrome）； • 帕金森定律（Parkinson’s Law ）: 提早完成不报
告。 • 会将应对不确定性的安全时间浪费掉，使得工程项
目仍然不能按期完工。
➢ 这些因素对项目的执行与控制有什么影响呢？ ➢ 通过项目的执行与控制模拟游戏来验证。
所以:
• 参与项目的人认为, 各个作业准时完成是整个项目 准时完工的前提。为了保证各个作业准时完成, 在 预估作业时间时会加入安全时间。但是, 由于帕金 森定律和学生症候状, 造成安全时间浪费掉, 项目 延迟。
5
W8 M8
C10 PB 17
CCB
G5 B5 FB M8
5
W8 M8
C10 PB 17
多项目关键链排程模拟游戏
珍珠项链及答案
珍珠项链（1）去鼓浪屿旅游，给母亲挑了一串珍珠项链。
淡粉色的，光泽很柔和，珠子大小也均匀，虽然比不上名贵的珍珠，但已经花去我一个月的工资。
母亲生日那天，很恭敬地送给了她。
（2）母亲很高兴，那天父亲在森林公园附近的一家酒店里订了房间，想让母亲高高兴兴地度过一个休闲周末。
母亲虽然嘴里说太浪费了但还是很高兴。
她戴上了那淡粉色的珍珠项链，穿了一件墨蓝色的领口和袖子上有镂空花纹的长裙。
然后一家人出去拍照，六十岁的母亲那天依然十分美丽。
（3）中午，我们在酒店的餐厅吃饭，母亲说要去一趟洗手间，谁知一去半天都没回来。
我和姐姐纳闷了，赶紧去找。
在洗手间门口，看见母亲在跟一个年轻的女孩说话，很客气的样子。
见我们来了，母亲对那女孩子说：我女儿来了，那么我们再见了！女孩微微地向母亲弯了弯腰，匆匆走了。
（4）我和姐姐都以为那女孩是母亲的学生。
（5）一直到晚上回到家里我们才知道整件事的过程。
（6）母亲从洗手间出来，在镜前想梳洗一下。
酒店的洗手间分两间，外面梳妆，里面是女厕。
她怕肥皂水弄脏了珍珠，就摘下项链放在梳妆台的一个专门用来放小饰物的白色小瓷盘里。
等到母亲洗完脸再看，小瓷盘空着，珍珠项链不见了！台面上下都没有。
母亲想了想，洗手间里只有她和那个女孩，母亲梳洗的时候她就站在母亲身边，现在那女孩正抓住洗手间玻璃门的铜把手，而且神色慌张要出去，母亲叫住了她。
（7）母亲说，我知道我不能着急，哪怕是一点儿急躁的样子，也会把这个女孩吓跑，就算我判断正确也没用。
（8）“姑娘。
”（9）“干什么？”那女孩一惊。
（10）“请你帮我个忙好吗？”（11）“什么事？”（12）“我有一条珍珠项链，是我的小女儿送给我的礼物。
不是很昂贵，但那是她用自己的工资为我买的。
客户项目决策链的分析和应对
项目招标,需要多种方式和局方“沟通”请客吃饭只是初级形式。
策划一个整体的应标方案，需要对局方的人事等信息都需要全方位了解，需要知道这其中谁是最重要的，把他搞定,让他影响招标结果，需要多个人能站出来为我们说话，虽然最重要的那个人说的算，但如果他为了我们，自己站出来为我们说话，并且没有人迎合的话，那对他自己也很有影响，所以要整体培养我们的“优质客户”。
需要那些不太认同我们的人，不敢或者不想站出来说反对意见,当然方法很多，需要长时间的客户工作和灵活而有效的多种方法。
据个例子，假设某公司甲为主管此项目招标的领导，那么我们把他搞定是必须的，但却之是必要条件，而不是充分条件。
见到过很多做业务和商务的以为只要把主管领导搞定就可以，这需要这个主管领导相当的强势，一般为私营企业老总才能这样，因为这个公司就是他的,而且还需要这个老总就是愿意一意孤行的那种，符合上述的我们的客户太少了,可以认为不存在。
所以第一,把主管领导搞定是关键。
但只有主管领导的风吹向你还不行，在实际招标过程中，主管领导是一般不会主动发表强势意见的，需要下面的人发表意见，然后主管领导顺水推舟，当然下面一般敢发言的也是揣摩好领导心思的，我们假设这群人为已.我们需要做的工作就是培养出一群为我们说话的乙。
培养这群乙就是比较费力的工作了，因为搞定主管领导甲是必须的，只要考虑如何搞定，而不需要判断是否要搞定，搞定哪个，因为就那一个嘛.但已是不同的,一个单位中能说话的人很多，具体而言就是各个中层领导，我们需要选择为什么不全部搞定呢?第一因为我们也要用最小的代价取得最大的成果,也就是成本问题，搞定一个中层领导也不是万巴千就能搞定的.第二，我告诉你，那时不可能的。
而且不是钱的问题，在人类社会,任何一个集体，超过１０个人，就一定有派别，就一定有内部矛盾，你和矛盾的一方走的近了，另一方必然走的远了，所以我们需要知道他们的内部关系,谁和谁关系不错，谁和谁有矛盾，谁和谁是对立的，找到我们所要团结的人，但不能得罪那些和他们对立的人。
2013年粤教语文必修3课件：第三单元第10课项 链
素材积累 1．课内素材开发 在莫泊桑笔下，玛蒂尔德美丽动人，充满了幻 想而无所事事。有人或许正是以玛蒂尔德的幻 想为依据，说她如何爱慕虚荣，如何梦想过上 上流社会的豪华生活。殊不知，苦难是对一个 人最彻底的考验。当玛蒂尔德面对着决定她后 半生命运的重大人生变故时，我们不难发现： 这位天真纯洁，曾整日幻想的小女人，其实有 着坚强的灵魂和惊人的勇气。在她决定了承担 责任之后，玛蒂尔德便开始了她漫长又辛酸的 还债之路。
基础自主学案
第 10 课 项 链
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基础自主学案
一、字音辨识 (1)单音字 打盹(dǔn) ． 裙褶(zhě) ． 契 约(qì ) ． 誊 写(té nɡ) ． 面面相觑 (qù ． )
帷 幕(wé i) ． 佳肴 (yá ． o) 手镯 (zhuó ) ． 匮 乏(kuì ) ．
四、词语释义 不知道怎么办才好。形容处境为 ①不知所措：_____________________________ 难或心神慌乱。 ___________________ 谄媚讨好，迎合别人，竭力向人 ②阿谀奉承：_____________________________ 讨好。 _____________ 馋得连口水都要滴下来了。这里 ③垂涎欲滴：_____________________________ 形容看到别人的好东西想得到。 _____________________________ 因为自己不如别人而感到惭愧。 ④自惭形秽：_____________________________
“好梦频惊”四字为点睛之笔，承上启下，把 室中人的感受放大成为一个特写的镜头，让人 们充分体会出“多情”的分量。总之，全词感 情悲凉而不凄厉，风格清丽哀怨，体物写意自
关键链法资料讲解
关键链法1.为什么要考虑人的因素和工作习惯所有的项目工作都是通过人来实施的。
如果不考虑人的因素，目标很难实现。
也就是说成功的项目管理或者提高项目的绩效，需要考虑人的一些内在因素，以及人们的工作习惯、人们的一些自然属性或者天性，同时采用一些创新的管理思维方法来开展项目管理。
这种新的方法，一方面要考虑人的因素，另外也要考虑便于管理和便于跟踪。
图1-1 提高项目管理考虑人的因素2.造成项目工期拖延的原因2.1学生综合症在学生时代，经常会碰到这样一种现象，老师在课堂上布置一个作业，比如要提交一份学习报告，通常一周时间可以完成报告，但往往学生要求两周再交作业，也就是说在时间估算的时候通常会增加一个隐藏的裕量，或者是安全裕量。
本来是一周可以完成的工作，但学生请求老师允许两周完成作业。
如果老师同意学生的要求，答应学生们在两周之后再交报告，结果会什么样呢？表2-1 估算中的隐藏裕量在多数情况下，学生可能选在第二周开始的时候开始写这份报告。
也就是说第一周他把空闲时间安排去做其他工作，从第二周才开始写。
可能还有部分同学在第一周时间过去之后，并没有及时地开展自己的工作，而是又拖延一天，两天，甚至三天，这样一来，他的报告就不可能如期完成，即使靠加班加点如期完成也严重影响了报告质量。
表2-2 学生综合症（StudentSyndrome）假设这个报告的完成要花５天时间，如果在第二周的星期三才开始这个工作的话，那么整个工作就要往后拖延。
我们把这种情况称之为学生综合症。
有些人又把这种习惯带到现在的工作当中。
有统计表明，学生综合症在很多项目、很多工作当中都得到了普遍的反映。
因此这里总结出一条帕肯森定律。
2.2帕肯森定律（Parkinson’sLaw）工作总是拖延到它所能够允许最迟完成的那一天（Work expands to fit the allotted time.）。
也就是说如果工作允许它拖延、推迟完成的话，往往这个工作总是推迟到它能够最迟完成的那一天，很少有提前完成的。
关键链方法的几种缓冲长度计算方法
关键链方法的几种缓冲长度计算方法在关键链进度计划方法中，完成WBS分解、任务工期估计、识别任务链和关键链之后，就要加入接驳缓冲 (Feeding buffer)和项目缓冲（Project buffer）。
接驳缓冲可以避免因为非关键链上的任务不能按期完成而导致整个项目延期，项目缓冲用来保证项目按期完成。
根据关键链方法的提出者Go ldratt和其他一些作者的文章，如果缓冲长度设置恰当，项目的工期平均可以比传统方法缩短50%，并且能够保证项目按期完成。
缓冲长度计算方法大致有3种：·SRSS·任务链长度1/2法·安全时间1/2法下面是一个只有三个任务的简单项目，因为分配了相同的资源，所有三个任务都在关键链上。
使用三种方法计算项目缓冲的长度，结果有较大差别。
其中SRSS方法是根据概率统计数学方法得到的，首先由Dona ld Reinert sen提出，他提出，一组串行过程被合并后，串行过程的不确定性会降低为总量的一部分。
具体地说，对于串行活动，总的不确定性是各个不确定量平方和的平方根。
SRSS就是“平方和的平方根”的缩写（SquareRoot of Sum of Squares）。
任务就是一个串行活动，任务链就是组合以后的串行活动，任务的工期是不确定的，我们常说任务“模块1编码”需要3天时间，但实际上各种意外的情况都会导致任务的延期，比如硬盘烧坏、停电等等，所以任务的工期不是一个确定的值，它是个服从某种分布的随机变量，准确地说，对于任务“模块1编码”，如果一切顺利可以3天完成，平均的话5天，如果各种意外都发生了需要7天，工期是不确定的，有一个变化范围。
同样，多个任务组成的任务链的总工期也是不确定的，有一个变化范围，等于每个任务工期变化范围平方和的平方根。
关键链理论
关键链理论约束思想在项目管理中的重要应用便是关键链管理。
所谓关键链是指所有用到关键资源的活动与关键路径上其它活动连接起来，得到一串依存步骤，这些由资源冲突造成的依存路径就是关键链!【18】。
关键链理论认为一个项目完成的工期取决于该项目中关键链条的长度以及关键链的管理情况[19]。
它在关键路径基础上提出的全新项目管理思想，是解决那些资源受限项目的进度管理问题，通过控制关键链来控制项目进度。
因此应用关键链进行项目进度管理的目标是，保证项目在资源受限的情况下用最短时间来完成项目。
这一目标意味着项目实施进程中的瓶颈就是在该项目的各条路径中，工期最长的那条链路，即关键链。
[20-关键链是在关键路径的基础上发展起来的更为科学的项目进度管理方法。
这种方法充分考虑了资源受限和不确定性对项目工期的影响，因此相比较传统的计划方法，关键链的优势主要体现在一下几方面:(1)利用关键链理论进行计划编制时，工期估计既要考虑工作间逻辑关系的约束，又要考虑项目的资源冲突。
121】(2)识别关键链后，利用资源缓冲区的插入来协调资源约束和资源瓶颈，有利于力配置项目戏院，降低因资源而引起的进度风险。
[2ll(3)关键链理论的基础思想来源于系统论思想，将安全时间从系统角度进行管理，通过设置缓冲区来应对各种不确定性因素，为保证项目按时完成提供了有效途径。
【21](4)通过对关键链的管理，保证了在项目进度管理中能够抓住重点。
在实际监控中重点关注那些己经延期的工作，而在正常范围内进行的工作可以摆在管理工作中稍微次要的位置上。
[21](5)关键链计划方法考虑到人的行为因素对项目计划执行的影响，以最短的任务时间估算方法，使得项目组成员不得不面对紧迫的工作时间，提高了项目的绩效。
1211人的行为学假设(1)项目计划阶段行为心理的隐含假定[22]项目进度计划编制是整个项目的关键。
在编制计划时，估计任务持续时间通常是根据每一项工序的具体工作量、资源负荷情况等方面，其中也包括依据以往经验进行估计本文2.1.1章节做了详细介绍。
关键链项目管理分析
缓冲管理方法值得研究的问题
• 与传统资源受限项目管理方法不同，CCPM引 入了缓冲的概念，通过插入缓冲来吸收项目中 的不确定性以保护关键链，保持项目基准计划 的稳定。同时，通过对缓冲的管理来监控和管 理项目的执行。 • 在一个项目中，特别是在具有高度不确定性的 项目环境中，缓冲的估计、设置和控制对于成 功应用 CCPM，确保项目按时完工和提高项目 管理绩效，都至关重要。因此，缓冲管理成为 CCPM最核心的内容之一 。
• 只考虑项目活动的紧前关系，构建网络图，得 到的最长路径----关键路径； • 既考虑项目活动的紧前关系，又考虑资源冲突， 构建网络图，得到的最长路径--关键链； • 关键链决定了项目工期。
• 例如：某项目有6个活动，要用到5种设备，每 种设备只有一台，估计的每个活动的时间及活 动之间的紧前关系如下图所示。
看来，项目管理要有新思路。
2、关键链
• Goldratt 将约束理论应用于项目管理领域，于 1997年出版了著作《关键链》，提出了关键链 项目管理(Critical Chain Project Management， CCPM)方法。 • 与已有的项目管理方法相比，它强调在制定项 目计划时考虑资源的约பைடு நூலகம்，在项目执行过程中 进行动态管理。 • 关键链与缓冲是其二个重要的概念。
G10 W16
B10 M16
M16
C20
关键链
G10 W16 G10 W16
B10 M16
M16
C20
PB 插入缓冲， 项目重排
B10
FB
M16
C20
PB
M16
• 确定缓冲大小与项目计划：
– 把有50%可能性完成的活动执行时间作为该活动的 估计时间（即取原估计的活动执行时间的1/2）， 同时考虑活动的紧前关系和资源约束，构建网络图， 将最长的路径作为关键链； – 将关键链长度的1/2作为项目缓冲的大小，放在关 键链后面； – 将非关键链到关键链入口处的长度的1/2作为汇入 缓冲的大小，放在非关键链与关键链的交汇处。
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《项链》
——莫泊桑
一、教学目的：
1、以项链为线索，理清小说的情节结构。
2、分析玛蒂尔德的性格特征及作者对她的态度。
3、分析玛蒂尔德悲剧产生的原因（个人、社会）。
4、接受思想教育，包括人生观、价值观的教育。
二、教学重难点：
通过对小说情节结构及人物心理描写的点拨研讨，引导学生领略《项链》精巧的艺术构思，把握作品主题，提高学生阅读、欣赏文学作品的能力。
三、教学课时
二课时。
第一课时
师：人们常说爱美之心人皆有之，但是问题的另一方面是凡事有过之而无不及，过度的虚荣心，过度的爱美，不仅不会得到美的享受，反而还会为此付出惨重的代价。
项链是日常生活中的一种首饰，可是有时候，项链也会成为一条锁链，紧紧地勒住命运的咽喉。
今天将要学习的《项链》这篇课文里，它是一篇关于资本主义社会一个身处社会底层的漂亮女子为了满足自己一时的虚荣心，由于在得意忘形之际，丢失了向朋友借的项链，为此付出了10年的代价，结果怎样请同学们自行阅读课文找到答案。
在外国文学史上有三位作家被誉为“短篇小说之王”，我们已经学习过了其中两位作家的作品：俄国契诃夫的《变色龙》，法国莫泊桑的《我的叔叔于勒》。
还有一位是美国的欧。
亨利，代表作《警察与赞美诗》。
请同学们分角色朗读课文
第二课时
小说以“项链”为标题，与作品内容有何联系？小说原题是“首饰”。
“项链”是小说情节结构的线索。
小说在“项链”这条线索牵动下，都写了哪些情节？用三个字概括每一个情节
借项链――丢项链――赔项链――还债务――识项链
“失项链”是命运变化的转折点。
作者对此有一段感叹，请找出。
作者说：要是那时候没有丢掉那挂项链，她现在是怎样呢？人生是多么奇怪，多么变幻无常啊，极细小的一件事可以败坏你，也可以成全你！这段话很明显是针对“失项链”这件事而发出的感叹。
这段话的意思是什么？“失项链”是偶然的还是必然的。
（结合文中的有关片断来谈）
性格决定命运，情节的发展是由人物性格的内在力量所推动的。
孤立地看“失项链”是一件偶然的事，但联系全文（尤其是前文），可以看出其中的必然性，一方面，是由其性格决定的，如果她不去借，那么也就不会丢，但她的性格促使她要去借，即便这次不丢项链，也会有其它甚至是更惨的事等着她；另一方面，在晚会上的“狂热”“兴奋”“沉迷”“陶醉”及后来的“赶快逃走”，在这种慌乱陶醉中丢失东西也是很合乎情理的。
其实，这篇小说中只有“失项链”这一个“偶然”吗？小说的结尾作者才说出这挂项链是假的，这个结尾“有些也出人意料”，它合理吗？前面作者有没有暗示？为什么不在玛蒂尔德去赔项链的时候设置一个情节，让玛蒂尔德知道项链是假的，不用经受十年的磨难？
一方面欣赏结尾的艺术，体会前面三处铺垫的效果；另一方面进一步理解情节的发展对于表现人物和主题的作用。
如果在前面就让她知道项链是假的，也就不能充分表现虚荣的代价，也无法表现作者对爱慕虚荣追求享乐的讽刺。
情节的发展有力地表现了人物性格。
当然造成玛蒂尔德悲剧并非仅仅是个人的原因，还有其社会原因：
开头“她也是一个美丽动人的姑娘”，在妇女，美丽、丰韵、娇媚就是她们的出身，天生的聪明、优美的资质、温柔的性情是她们唯一的资格。
女性只有凭着美貌与风姿才可得到社会的认可，女性的意识与价值只有在男人目光以观照下才得到承认。
妇女毫无社会地位可言，她们只是作为男性的玩物而存在于当时的社会之中，遗憾的是玛蒂尔德追求的正是这样一种玩物式的生活。
所以，以貌取人，金钱万能的资产阶级思想意识及上流社会奢侈腐朽的生活方式毒害了路瓦栽夫人，是造成她悲剧的客观原因，是制约玛蒂尔德们人生理想的一幅精神枷锁。
个人原因和社会原因合在一起就是文章的主题。
作者对玛蒂尔德到底是一种什么态度？（用三个词语概括）
讽刺（主要是讽刺）同情赞赏
作者在讽刺她的同时，又倾注了同情与赞赏。
玛蒂尔德到底是个什么样的人？观点应该是多种多样，有正面的，有反面的，有正反面兼有的。
如：
“诚实守信”观。
有借必有还，当寻觅无果时，她和丈夫决定赔偿。
即使自己只有一万八千法郎．买项链就需要三万六千法郎，她也没动过用假项链偷梁换柱、蒙混过关的邪念，更没耍起“项链已丢，无力赔偿”“要钱没有，要命一条”的无赖。
她和丈夫的道德观非常值得我们学习，用十年的心血偿清债务，使朋友佛来思节夫人因祸得福，无意中成了受惠者。
“勤劳坚强”观。
马蒂尔德勇敢面对生活中的不幸，“显出了英雄气概，毅然决然打定主意，偿还这笔可怕的债务。
”她辞退了女仆，租了小阁楼住下，干起一切粗笨的活儿：洗碗、洗衣服、倒垃圾、提水。
在那油腻的盆沿上和锅底上磨粗了她那粉嫩的手指，到水果店、杂货店，争价钱，受嘲骂，一个铜子一个铜子地节省艰难的钱。
尽管十年艰辛使她变成了一个
美丽不再、粗壮耐劳的妇女，但她用行动证明了她的勤劳坚强。
“纯洁高尚”观。
晚会上，玛蒂尔德高雅迷人，压倒所有的女宾。
所有的男宾都注视她，连部长也注意她了这应该是她利用美貌改变命运的最好时机。
然而，她只是“沉迷在欢乐里”“陶醉于自己的美貌胜过一切女宾，陶醉于成功的光荣……”这表明，玛蒂尔德来参加晚会只是为了展示美貌，让自己唯一的“价值”得到承认。
在那个金钱至上、道德沦丧的社会里，玛蒂尔德完全可以靠她的美貌和姿色出卖灵魂和肉体，可她没有这样做，她不愧是一朵高洁的荷花。
“热爱生活”观。
玛蒂尔德社会地位不高，生活也很一般，但她不甘于现状，对未来充满美好的憧憬和向往，希望生活得更好些，这反映了她积极向上的生活观。
即使遇到了天大的挫折，她也没有悲观厌世，更没有自寻短见，而是用行动一步步努力地改善着自己的生活。
她心里始终充满了对生活的热爱。
小说的主题主要是通过人物形象的塑造来自然的完成的，正如对玛蒂尔德这个人物形象存在着不同的理解一样，对这篇小说的主题，历来有较大的争论，目前还在进行之中，尚无权威定论。
综合这些争论，大概有以下五种观点，你同意哪一种，理由是什么？
A、“小说尖锐地讽刺了虚荣心和追求享乐的思想”课文编写者持这种观点，“预习提示”中也是这样表述的，这是一般认可的看法。
B、小说尖锐地讽刺了小资产阶级的虚荣心与追求享乐的思想
C、小说表现了小资产阶级地位的不稳定及对他们的这种尴尬处境的同情。
D、小说表现了人生的无常、命运的无常。
E、对女主人公的追求奢华生活遭到失败的不幸表示同情,对其以诚实劳动偿还债务的行为予以肯定，对主人公的虚荣心作了批评。
可用以下问题进行引导：女主人公的命运是悲剧还是喜剧？造成其命运变化的原因是什么（从自身性格和社会原因是什么？）
联系生活，说说女主人公十年的艰苦值不值得？她得知事情真相之后的生活会是怎样的？
项链是文章的物线索，同时又富有深刻的内涵：爱慕虚荣，追求享乐是套在玛蒂尔德脖子上的一挂“项链”。
其实，又何尝不是栓在我们人类精神上的一根“项链”或者说是一根绳索！一波一澜，假假真真“大家”戏剧；三起三落，悲悲喜喜“小资”人生。