问卷调查法

问卷调查法问卷调查法是调查研究中采用最频繁的一种基本方法，它是研究者用统一严格设计的问卷，通过书面语言与被调查者进行交流，来搜集研究对象关于教育问题或教育现象的信息和资料的方法。

了解问卷调查法的特点、种类，掌握问卷编制的技术和实施问卷调查的基本要求是相当重要的。

一、问卷调查法的特点问卷调查法的基本工具是统一严格设计的问卷，调查过程是调查者像被调查者发放问卷，由被调查者书面回答来完成的。

因而，问卷调查法具有与其他调查法明显不同的特点。

(一) 问卷调查法的优点问卷调查法的优点之一是标准化程度高。

这主要体现在以下几个方面：(1) 调查工具的标准化。

调查者对所有的调查对象提供形式和内容完全一致的问卷，无论被调查对象在地区、水平、性别、文化背景等方面有多大的差异，他们被提出的问卷的形式和内容是完全相同的。

调查问卷的一致性，为统计分析奠定了良好的基础。

(2) 调查过程的标准化。

由于问卷调查是调查者与被调查者通过书面语言进行交流，被调查者只能根据问卷来回答问题，因而实际的调查过程能够避免调查者主观意识对被调查者的暗示影响。

(3) 调查结果的标准化。

调查的直接结果是所获得的资料，由于问卷对绝大部分问题的答案作出了分等级或分层次的限定，被调查者只能根据个人实际问题答案作出选择，因而，问卷调查所获得的直接结果一般是相当确定的，便于进行数量化的统计和分析。

问卷调查法的优点之二是匿名性强。

问卷调查法一般不要求被调查者署名，这能够消除被调查者在回答对他的利益或发展具有威胁性、敏感性的问题时的疑虑，从而客观真实地回答问题。

问卷调查法的有点之三是效率高。

在问卷调查的实施过程中，调查者能够同时对大量的调查对象进行调查，在短时间内能够搜集到大量的信息和资料。

问卷调查法省时、省力，以及所需经费都较少，但却能获得大量的资料，因而，从资料搜集、获得教育事实的角度讲，问卷调查法可谓是一种效率较高的研究方法。

(二) 问卷调查法的缺点问卷调查法也存在一些缺点或局限性，其缺点或局限性也是由于问卷调查法的调查工具、调查过程等方面固有的属性决定的。

第一，问卷调查法的结果完全取决于被调查者的合作态度和实事求是的科学精神。

如果被调查者对一些调查的意义和目的认识不清，采取敷衍的态度随意作答，不真实地反映实际，那么，问卷调查的结果就可能不客观的，甚至是虚假的。

第二，由于局限于书面文字，问卷调查法对文盲和文件程度不高的对象难以进行调查。

对文盲根本不能通过问卷来调查，文化程度不高的对性，也难以准确的理解问卷中问题的实质。

对这些特殊的对象只能采取访谈调查的方式。

第三，调查过程不深入，难以发挥调查者的主动性。

问卷调查过程局限于问卷本身，调查者往往不理解被调查者对某些问题更深刻的理解和认识，特别是对一些很重要的动机、思想、观念、价值等问题，调查获得比问卷中事先设计的答案更生动的资料和信息。

实际的调查过程中，调查者也难以发挥主动性。

尽管问卷调查法有一些局限性，但它仍不失为一种基本的调查研究方法，对进行教育调查研究具有重要的作用。

二、问卷的种类问卷调查法的核心是问卷。

根据问卷调查问卷中问题的表达形式、所采用的问卷的标准化程度，以及问卷的发放方式的不同，可把问卷分为以下类型。

(一) 封闭式问卷和开放式问卷封闭式问卷是指对调查问题的答案作了肯定或否定、分等级或分层次限定的问卷。

封闭式问卷一般指要求被调查者从所限定的答案中作出选择。

封闭式问卷对问题答案作限定，便于数量化统计，但往往由于追求精确而损失一些重要的信息和资料。

开放式问卷是指只提出问题，不提供和限定答案，由被调查者按自己的实际情况和认识回答问题的问卷。

开放式问卷有利于了解一些有关动机、思想、观念、价值等方面的问题，给被调查者以充分发表自己观点的空间，但难以统计。

(二) 标准化问卷和自编问卷标准化问卷是指按照教育和心理测量的严格要求，由专家研制的、使用面广泛的、关于某些特殊问题测量的量表性问卷。

标准化问卷一般在项目的编制、施测、评分和结果解释上都有一套系统的程序和规定。

标准化问卷对学生的某些基本素质状况的测验和调查具有价值，但对大量的教育现实问题和教育事件的调查，需要由调查研究者自行编制。

自编问卷是研究者根据研究目的和研究对象的特点而自行编制的问卷。

与标准化问卷相比较，自编问卷在项目设计、结果分析和结果解释方面的标准化程度较低。

自编问卷的运用范围比较狭窄，它只适合于特定的调查研究课题，因而，一般来说，自编问卷是一种很具有个性色彩的问卷。

尽管自编问卷有很多不足，但对绝大多数教育调查研究课题而言，自编问卷是必需的一种研究工具。

(三) 速发问卷和邮寄问卷根据通过问卷搜集资料的方式，把问卷分为送发问卷和邮寄问卷。

送发问卷是调查者把问卷送到被调查者手中，等被调查者当面作答后当场收回的方式。

由于送发问卷是由调查者当场发放问卷并当场收回，因而，送发问卷一方面调查者能就问卷内容向被调查者适当做些说明或解释，另一方面，问卷回收率较高。

问卷的回收率的高低，在一定程度上影响着问卷调查的质量。

邮寄问卷是指调查者通过邮局将问卷邮寄给被调查者，被调查者作答后再寄回给调查者的方式。

邮寄问卷适合于对文化程度较高的专业人员进行的调查，但相对而言，邮寄问卷的回收率比较低。

三、问卷的设计和编制问卷是调查法搜集资料的重要工具，是进行调查的基本前提。

问卷设计的是否科学、完善、准确、有效，直接决定着问卷调查的结果。

问卷的设计要考虑问卷的一般结构、问题、答案、问题数量以及问题的排列。

(一) 问卷的一般结构问卷一般有标题、前言和指导语、问题、选择答案和结束语等部分。

各部分在问卷中都具有不可忽视的作用。

标题具有表明调查内容和调查目的的作用，它能使被调查者扼要把握调查的主要内容和目的。

当然，有时对某些敏感性问题的调查，也可以有意使标题含糊些。

前言和指导语是置于问卷前面，对问卷进行说明的部分。

前言一般对问卷调查的目的、意义、内容作扼要的说明，以便激发被调查者对调查课题的兴趣，较客观的回答问题。

指导语一般是关于作答的基本方法、要求和相关的注意事项的说明性文字。

指导语的作用在于一方面引导被调查者按照问卷设计者的要求作答，另一方面消除被调查者的种种疑虑，以保证被调查者客观地反映实际和个人的认识。

前言和指导语对保证调查结果的真实性和客观性具有重要作用，它们不是可有可无的。

问题是问卷的核心，问卷的主体部分就是一系列的问题。

问题的设计是否科学决定着一份问卷质量的高低。

在封闭式问卷中，问题后必须以不同的形式附上答案，而开放式的问卷中，问题后不提供供选择的答案。

问卷的最后一部分是结束语，结束语一般要包括两个方面的内容：一是对被调查者的合作表示感谢；二是希望被调查者就问卷中的某些问题进一步发表个人的看法，并以不同的形式告知调查者。

(二) 问题的设计1、问题的类型问题是问卷的核心。

一般而言，问卷中的问题可分为两类：事实性问题和态度性问题。

事实性问题是指关于曾经发生过的、已经存在的或将要发生的事件、事物的状态、人的实际行为等方面的问题。

事实性问题涉及三种事实：人口学资料、人的实际行为和事物的状态。

人口学资料主要包括被调查对象的姓名、性别、年龄、文化程度、家庭状况、职业、婚姻状况、是否独生子女、工作单位、社会地位等等资料。

这些资料都属于关于被调查对象的基本事实，有的调查课题需要分析有关人口资料对人或事的影响，必须在问题中涉及这类事实问题，但不一定都要以问题的形式出现，也可以采用表格形式，否则，会使得问卷的容量太长。

在一些问卷中，若不需要涉及对人口变量的考察，则可省去这些人口资料性的问题，以免对被调查者造成消极的影响。

人的实际行为事实主要涉及与被调查者个人相关的行为方式和行为状态的资料，或者是关于被调查者了解的事件的行为资料。

事物的状态是关于某种事物的存在形式的事实。

对以上三种事实资料提问，就是事实性问题。

事实性问题是问卷中问题的基本组成部分，事实性问题往往是教育调查研究进行推论的依据，因为事实性问题往往蕴涵着某些态度、动机、观念等方面的内容。

态度性问题是关于被调查者对某一事物、人或现象的看法、认识，以及他们的心理状态的问题。

态度性问题往往涉及人的行为方式中内在的思想、观念、价值倾向、动机、兴趣、爱好，以及对人或事物的看法、认识、感情、意见等方面的问题。

态度性问题也有一定的层次，有的能够直接提问，有的则要间接提问。

态度性问题一般涉及人的某一事物或现象的深层次、持久的认识，它在一定程度上反映了影响被调查者行为方式的内在的倾向性。

在一份问卷中，问题的类型体现了问卷涉及的问题的范围。

一般说来，事实性问题和态度性问题都是问卷中不可缺少的，但究竟是以事实性问题为主，还是以态度性问题为主，要根据调查者的目的和任务而定。

2、问题的表述问卷中的问题都要以一定的语言形式来表达，因而，问题的语言表述是否合理，也在很大程度上影响着调查问卷的质量。

问题的表述应注意以下一些基本要求。

（1）语句简洁、通俗易懂。

问题的语句形式要简单，通俗易懂。

问题的表述语句形式一般应是简单疑问句，或者是不完整的简单陈述句。

尽量少用复杂疑问句，疑问句中不用多重否定句。

不完整的陈述句加上所选择的答案部分，应能构成一个完整的陈述句。

反问句、感叹句、祈使句不适合于简单地表述问题。

问题表述语句所使用的语句应是常用语句，不用生僻词语和新概念，并且，用词还要考虑被调查者的文化层次和生活背景。

（2）问题的内容具体、清晰、含义单一。

问题应具体明了，问题的含义不能过于抽象。

问题内容的清晰，是要求问题的表述不应使用假设或推测用语，不能使被调查者获得关于问题的清晰意义。

问题的含义要单一，即问题只应包括一个疑问，不应包含两种和两种以上的内容，包含两种和两种以上内容的问题，会使得被调查者不能作出确定的答案。

在不科学的问题表述中，两种含义的复合大致有以下几种情况：其一，两种内容并列；其二，问题的内容一种包含另一种内容，或一种内容从属于另一种内容；其三，问题中的内容与答案中的内容发生交叉或冲突。

（3）问题设计者应立场中立，客观谨慎，避免“暗示效应”。

在问题的表述中，设计者不应把个人的认识、观点和评价包含在问题中，问题的表述应客观谨慎、态度中立，以免对被调查者的答案产生暗示作用。

如果要调查人们对某一事件的认识和态度，问题设计者不应对该事件的性质下结论。

（4）妥善处理与社会规范一致或冲突的问题，避免“社会认可效应”。

所谓社会认可效应是指被调查者按照社会规范、社会期望的反应进行反映，而不反应自己的真实观点、态度和行为。

在回答有关思想、政治、道德等方面的问题时，人们往往按照好学生、好公民、文明行为等方面社会规范的要求而不是根据自己的实际来回答问题。

3、问题答案的设计问卷中的问题答案的设计一般有两种情况：一种是设计者只提出问题，不提供被选择的答案，而由被调查者自己任意回答，即开放式问题。