朱明-汽车保险与理赔-7章承保投保实务
合集下载
社会保险学4(朱明zhubob
法人代表。 ((本人教学资料搜索:朱明zhubob(需要资料内容) 学历：本科、MBA， 专业：汽车维修与使用、企业管理、经济管理。
职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、 高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科 学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲师。客座 任教：大学、 技师学院、国家职业资格培训与考评及企 业内部职业培训。Q号657555589
社会保险学
21世纪劳动与社会保障系列教材
7．1 医疗保险概述
医疗保险制度的历史沿革
1 医疗保险制度的产生
2 医疗保险制度的发展
3 补充医疗保险
社会保险学
21世纪劳动与社会保障系列教材
7.2 医疗保险的理论基础
贫困理论 人力资本投资理论 医疗保险“市场失灵”理论
关于医疗保险理论的思考
社会保险学
21世纪劳动与社会保障系列教材
7.2 中国内地的医疗社会保险制度
传统城镇职工医疗保险制度
1.公费医疗制度 2.劳保医疗制度
3.传统城镇职工医疗保险制度的评价
社会保险学
21世纪劳动与社会保障系列教材
7.2 中国内地的医疗社会保险制度
中国城镇社会医疗保险制度的改革探索
1.80年代初—90年代初的改革探索 2.“统账结合”医疗保险模式的试点 3.改革的评价
社会保险学
第7章 医疗保险 第8章 失业保险制度
主讲：朱明
高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴乐，历经兵农工商学。 历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、 物
流、安全、保卫， 职任：客运站长、 公司经理， 集团技术总监， 总经理及
中国城镇职工基本医疗保险制度的建立 中国基本医疗保险制度的未来展望 中国内地的农村合作医疗制度 中国内地的补充医疗保险
职业资格与职称：高级工程师、高级技师、国家经济师、 高级技能专业教师、高级国家职业资格考评员。 管理科 学研究院特约讲师、 管理顾问有限公司高级讲师。客座 任教：大学、 技师学院、国家职业资格培训与考评及企 业内部职业培训。Q号657555589
社会保险学
21世纪劳动与社会保障系列教材
7．1 医疗保险概述
医疗保险制度的历史沿革
1 医疗保险制度的产生
2 医疗保险制度的发展
3 补充医疗保险
社会保险学
21世纪劳动与社会保障系列教材
7.2 医疗保险的理论基础
贫困理论 人力资本投资理论 医疗保险“市场失灵”理论
关于医疗保险理论的思考
社会保险学
21世纪劳动与社会保障系列教材
7.2 中国内地的医疗社会保险制度
传统城镇职工医疗保险制度
1.公费医疗制度 2.劳保医疗制度
3.传统城镇职工医疗保险制度的评价
社会保险学
21世纪劳动与社会保障系列教材
7.2 中国内地的医疗社会保险制度
中国城镇社会医疗保险制度的改革探索
1.80年代初—90年代初的改革探索 2.“统账结合”医疗保险模式的试点 3.改革的评价
社会保险学
第7章 医疗保险 第8章 失业保险制度
主讲：朱明
高级工程师、高级技师、国家经济师 高级国家职业技能鉴乐，历经兵农工商学。 历经：兵团开车，地方修车，企业管理：技术、运营、 物
流、安全、保卫， 职任：客运站长、 公司经理， 集团技术总监， 总经理及
中国城镇职工基本医疗保险制度的建立 中国基本医疗保险制度的未来展望 中国内地的农村合作医疗制度 中国内地的补充医疗保险
最新朱明汽车保险理赔实务专业知识讲座
授人以鱼不如授人以渔 28
28
保险学 文档来源于网络仿★，★。文★文档档所如提有供不的当信之息处仅，供请汽参联车考系系之本精用人品，或课不网程能站作删★为除★科。★学依z据朱hu明，b工o请b作勿室模
2）保险人
保险人专门经营保险业务保险公司，是保险合同的一方当 事人。
保险人要求具备下列条件： ① 作为保险人，要具备法定资格 ② 保险公司须以自己的名义订立保险合同
接发生关系的是保险合同的当事人； • 2.被保险人:与机动车辆保险合同间接发生
关系是合同的关系人。 • 3.社会中介组织:保险业务中涉及的面较广，
存在社会中介组织，如保险代理人、经纪人、 公估人等。
授人以鱼不如授人以渔 28
28
保险学 文档来源于网络仿★，★。文★文档档所如提有供不的当信之息处仅，供请汽参联车考系系之本精用人品，或课不网程能站作删★为除★科。★学依z据朱hu明，b工o请b作勿室模
授人以鱼不如授人以渔 28
28
保险学 文档来源于网络仿★，★。文★文档档所如提有供不的当信之息处仅，供请汽参联车考系系之本精用人品，或课不网程能站作删★为除★科。★学依z据朱hu明，b工o请b作勿室模
第二节 保险合同的基本内容
狭义保险合同的内容仅指保险合同当事人依法约定的权利和义务。 广义保险合同的内容则是指以双方权利义务为核心的保险合同的全部 记载事项。这里介绍是广义保险合同的内容。
授人以鱼不如授人以渔 28
28
保险学 文档来源于网络仿★，★。文★文档档所如提有供不的当信之息处仅，供请汽参联车考系系之本精用人品，或课不网程能站作删★为除★科。★学依z据朱hu明，b工o请b作勿室模
第一节 保险合同概述
一、保险合同的概念和性质
朱明zhubob-汽车保险理赔实务-概述
zm工作室
汽车保险理赔实务
8.1汽车保险理赔概述
zm工作室
授人以鱼不如授人以渔
8．1 汽车保险理赔概述
8．1．1 汽车保险理赔的特点 1．被保险人的公众性 2．损失率高且损失幅度较小 3．标的流动性大 4．受制于修理厂的程度较大 5．道德风险普遍
zm工作室
授人以鱼不如授人以渔
授人以鱼不如授人以渔
变动现场原始状态发生改变的原因分析
☆正常原因
zm工作室
抢救伤者
保护不善：被过往车辆、行人破坏
自然因素：风吹、雨淋、日晒、下雪
疏通交通阻塞：主要干道、繁华地段
因任务需要而驶离现场：消防、救护、警备、工程救险
车Hale Waihona Puke 首长、外宾、使节乘坐车其他正常原因：当事人没有发觉
☆伪造原因 指当事人为逃避责任、毁灭证据或嫁祸于人，有意或唆 使他人改变现场遗留物原始状态，或故意布置的现场。
b. 摄影方式
方位摄影、中心摄影、细目摄影、宣传摄影
c. 摄影方法
相向拍摄、十字交叉、连续拍摄、比例拍摄
授人以鱼不如授人以渔
现场丈量
a. 量方位
zm工作室
方向：公路走向 直：中线与北向夹角
弯：弯前直线中线与北向夹角和弯半径
距离：选固定点为基准点，如里程碑、线杆等
b. 定现场
定位方法：三点法、垂直法、极坐标法
授人以鱼不如授人以渔
8．4．2 索赔时应提供的单证 zm工作室
1.索赔时要带全所需的必要单证。 2.被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之
日10天内，向保险人提供事故的相应的索赔单证，如事故证 明、裁决书、赔偿调解书等，保险人才会接受其索赔。 3.被保险人应妥善保管各种必要单证，如修理保险车辆、 赔偿第三者受损财产时开．具的发票以及抢救治疗受伤人员 时医院开具的票据等，以便在索赔时提供给保险公司。 4. 积极配合有关部门办理理赔手续，并根据保险公司的需 要提供这些资料，以便保险公司确定保险赔偿责任。
汽车保险理赔实务
8.1汽车保险理赔概述
zm工作室
授人以鱼不如授人以渔
8．1 汽车保险理赔概述
8．1．1 汽车保险理赔的特点 1．被保险人的公众性 2．损失率高且损失幅度较小 3．标的流动性大 4．受制于修理厂的程度较大 5．道德风险普遍
zm工作室
授人以鱼不如授人以渔
授人以鱼不如授人以渔
变动现场原始状态发生改变的原因分析
☆正常原因
zm工作室
抢救伤者
保护不善：被过往车辆、行人破坏
自然因素：风吹、雨淋、日晒、下雪
疏通交通阻塞：主要干道、繁华地段
因任务需要而驶离现场：消防、救护、警备、工程救险
车Hale Waihona Puke 首长、外宾、使节乘坐车其他正常原因：当事人没有发觉
☆伪造原因 指当事人为逃避责任、毁灭证据或嫁祸于人，有意或唆 使他人改变现场遗留物原始状态，或故意布置的现场。
b. 摄影方式
方位摄影、中心摄影、细目摄影、宣传摄影
c. 摄影方法
相向拍摄、十字交叉、连续拍摄、比例拍摄
授人以鱼不如授人以渔
现场丈量
a. 量方位
zm工作室
方向：公路走向 直：中线与北向夹角
弯：弯前直线中线与北向夹角和弯半径
距离：选固定点为基准点，如里程碑、线杆等
b. 定现场
定位方法：三点法、垂直法、极坐标法
授人以鱼不如授人以渔
8．4．2 索赔时应提供的单证 zm工作室
1.索赔时要带全所需的必要单证。 2.被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之
日10天内，向保险人提供事故的相应的索赔单证，如事故证 明、裁决书、赔偿调解书等，保险人才会接受其索赔。 3.被保险人应妥善保管各种必要单证，如修理保险车辆、 赔偿第三者受损财产时开．具的发票以及抢救治疗受伤人员 时医院开具的票据等，以便在索赔时提供给保险公司。 4. 积极配合有关部门办理理赔手续，并根据保险公司的需 要提供这些资料，以便保险公司确定保险赔偿责任。
第二学期汽车保险与理赔(汽销)课程教学进度计划表
运城职业技术学院课程教学进度计划表系（部）汽车工程系2012至2013 学年第二学期课程名称汽车保险与理赔授课班级11级汽车技术服务与营销学生人数18人主讲教师张文职称无辅导教师（职称）无教材及参考书教材：何宝文主编，《汽车保险与理赔》，机械工业出版社，2011年参考书：石社轩主编，《汽车保险与理赔》，武汉理工大学出版社，2008年课程总课时 48 其中理论讲授 48 课时、习题讨论 0 课时，共 12 周，每周 4 学时。
周次星期授课内容习题备注1 二课前认识车险任务训练1 五保险认识任务训练2 二保险原则任务训练2 五机动车辆保险条款识读交强险任务训练3 二机动车辆保险条款识读商业险任务训练3 五机动车商业保险展业训练任务训练4 二汽车投保实务保险方案设计任务训练4 五汽车投保实务计算保险费填写投保单任务训练5 二汽车承保实务承保展业核保业务任务训练5 五汽车承保实务批单、续保与退保任务训练6 二上机实训业务模拟训练任务训练6 五汽车理赔理赔流程任务训练7 二汽车理赔现场查勘任务训练7 五汽车理赔理赔理算任务训练8 二汽车理赔实务业务模拟训练任务训练8 五事故车辆的损伤评定车身定损任务训练9 二事故车辆的损伤评定发动机、底盘定损任务训练10 二其他定损维修费用评估任务训练10 五评估报告任务训练11 汽车电气构造拆装实训12 汽车底盘构造拆装实训13 二定损模拟实训任务训练13 五汽车保险与理赔的典型案例分析任务训练14 二汽车保险与理赔的典型案例分析任务训练14 五车险欺诈案例分析任务训练17 复习周18 考试周课程考核方式考试课平时成绩（50%）+卷面成绩（50%）=总成绩教研室主任签字：系（部）主任签字：年月日注：1、课程教学进度计划表按照授课单元（一般2节课）填写，于开学准备周各系部统一提交教务处备案。
2、此表一式三份（一份任课教师留存、一份交课程管理系部存档、一份交教务处存档）。
朱明-汽车保险与理赔-7章承保投保实务
2021/10/10
30
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——保险车辆情况
车辆识别代码 Vehicle Identification Number（补充）
VIN码由17位字符组成，俗称十七位码。它包含车辆生产 厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地 点等信息。
VIN码各位说明
1． 1～3位（WMI）：制造厂、品牌和类型；
二. 投 保
投保单内容 •投保人和被保险人情况：姓名、地址 •驾驶员情况 •保险车辆情况：车本身资料、车的使用 •投保险种及期限 •投保人签单：二个“确认”—— 确认属实 确认知道
2021/10/10
16
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——投保人和被保险人情况
1)投保人与被保险人姓名
主要目的是确定其资格问题。
一般先由从事展业的人员为客户制定保 险方案，客户提出投保申请，经保险公司 核保后，双方共同订立保险单。
2021/10/10
3
授人以鱼不如授人以渔
• 承保流程：
展业
投保
核保
缮制及签单 批改
2021/10/10
授人以鱼不如授人以渔
续保 4
一. 展 业
保险展业是保险公司进行市场营销的过程， 即向客户提供保险商品的服务。
1．相关知识
条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。
2．车辆情况
了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素 质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；
3．以往投保情况
包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率 等情况；
4．当地情况
当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。
2021/10/10
朱明-汽车保险理赔实务1
（1）直接损失的成本是指风险事故发生后，造成财 产毁损和人员伤亡所必须支付的实际经济代价。
（2）间接损失成本是指风险事故发生后导致的该财 产本身以外的损失，以及与之相关的他物损失和责 任等损失而支付的费用或经济利益的减少。
ZM
授人以鱼不如授人以渔
1．1．5风险成本
ZM工作室
2.风险损失的无形成本 风险损失的无形成本是指由于风险发生的不确
（1）风险管理的主体是各种经济单位，个人、家庭、企业以及 其他法人团体都可以看作独立的经济单位。
（2）风险管理强调的是人们的主动行为。
（3）风险管理地目的是以尽可能小的成本来换取最大的安全保 障和经济利益。
ZM
授人以鱼不如授人以渔
1．2．2风险管理的方法
ZM工作室
对于某一特定的风险，人们可以使用以下几种管理方 法： 回避、 防损与减损、 自留和转移， 当然也可以采用上述两种或更多方法的综合。
（1）公司组织 在公司这种组织形式中，企业是一个独立的法人，股东的
个人财产与企业的财产是分离的。企业如果经营失败， 股东的损失仅限于他们在该企业的投资部分。
（2）合同安排 合同安排是指通过买卖合同中的保证条款来转移风险。
（3）委托保管 委托保管是指将个人财产交由他人进行保护、服务和处理等。 （4）购买保险 购买保险即投保人或被保险人将可能发生的风险转移给保险人
定性引起经济单位所付出的经济代价。通常 包括以下既方便的内容：
（1）失造成社会经济福利减少 （2）风险会阻碍生产率提高 （3）风险发生的不确定性导致资源（土地、劳力、
资金、技术等）分配不当，造成产业生产能量的 降低.
ZM
授人以鱼不如授人以渔
1．1．5风险成本
ZM工作室
（2）间接损失成本是指风险事故发生后导致的该财 产本身以外的损失，以及与之相关的他物损失和责 任等损失而支付的费用或经济利益的减少。
ZM
授人以鱼不如授人以渔
1．1．5风险成本
ZM工作室
2.风险损失的无形成本 风险损失的无形成本是指由于风险发生的不确
（1）风险管理的主体是各种经济单位，个人、家庭、企业以及 其他法人团体都可以看作独立的经济单位。
（2）风险管理强调的是人们的主动行为。
（3）风险管理地目的是以尽可能小的成本来换取最大的安全保 障和经济利益。
ZM
授人以鱼不如授人以渔
1．2．2风险管理的方法
ZM工作室
对于某一特定的风险，人们可以使用以下几种管理方 法： 回避、 防损与减损、 自留和转移， 当然也可以采用上述两种或更多方法的综合。
（1）公司组织 在公司这种组织形式中，企业是一个独立的法人，股东的
个人财产与企业的财产是分离的。企业如果经营失败， 股东的损失仅限于他们在该企业的投资部分。
（2）合同安排 合同安排是指通过买卖合同中的保证条款来转移风险。
（3）委托保管 委托保管是指将个人财产交由他人进行保护、服务和处理等。 （4）购买保险 购买保险即投保人或被保险人将可能发生的风险转移给保险人
定性引起经济单位所付出的经济代价。通常 包括以下既方便的内容：
（1）失造成社会经济福利减少 （2）风险会阻碍生产率提高 （3）风险发生的不确定性导致资源（土地、劳力、
资金、技术等）分配不当，造成产业生产能量的 降低.
ZM
授人以鱼不如授人以渔
1．1．5风险成本
ZM工作室
汽车保险与理赔实务 第七章 汽车保险市场与经营
代理业务模式是指保险公司通过其代理人，包括专业代理人、兼 业代理人和个人代理人等渠道获得业务。 3.经纪人业务模式
经纪人业务模式是指保险公司通过经纪人或经纪公司的渠道获得 业务。
第7章 汽车保险市场与经营
7.1.4汽车保险市场的发展
1.市场主体更多选择更加规范 随着汽车逐渐走进千家万户，人们的风险意识大幅提高。市场主体
不可否认，保险代理早已是车辆代理中最重的一块。代办保险，已 成为车商为买车客户提供购车、验车、上牌、保养、维修等一条龙服务
的重要条件。
第7章 汽车保险市场与经营
7.2 保险公司的经营
保险公司是经营保险业务收取保险费和在保险事故发生后负责给付 保险金的人。我国《保险法》第十条规定：“保险人是指与投保人订立 保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。”
第7章 汽车保险市场与经营
3．保险代理人的作用 (1)从保险公司看，保险代理人较保险公司而言，具有接触面广、信息
来源快的特点，是保险公司了解市场需求的重要渠道之一。保险 公司通过保险代理人及时掌握市场信息，能够不断完善各项保险 条款，节约保险企业开支，降低企业经营成本，从而提高了保险 公司的经济效益，有利于保险公司自身的发展。 (2)从保险市场看，保险代理人是保险市场的中介，是保险供给与需求 的纽带，是沟通保险合同双方当事人的桥梁，是保险市场必不可 少的组成都分。 (3)从社会角度看，保险代理人队伍的不断壮大，缓解人口就业压力， 稳定社会秩序。
第7章 汽车保险市场与经营
2.保险公估人的法律特征
(1)保险公估人的业务范围限于保险标的的评估鉴定、估损、理算等事 宜。
(2)保险公估人必须具有专业知识及技术。“由保险专家和各类技术专 家组成的保险公估人能较好地协助保险人处理承保和理赔领域中 的一些专业性、技术性较强的问题，这些专家具有良好的职业道 德、敬业精神和专项技术的权威性，能够出具客观、公正、合理 的公估证明。只有这样才能使其作出的鉴定结论易妓保险合同当 事人接受。
经纪人业务模式是指保险公司通过经纪人或经纪公司的渠道获得 业务。
第7章 汽车保险市场与经营
7.1.4汽车保险市场的发展
1.市场主体更多选择更加规范 随着汽车逐渐走进千家万户，人们的风险意识大幅提高。市场主体
不可否认，保险代理早已是车辆代理中最重的一块。代办保险，已 成为车商为买车客户提供购车、验车、上牌、保养、维修等一条龙服务
的重要条件。
第7章 汽车保险市场与经营
7.2 保险公司的经营
保险公司是经营保险业务收取保险费和在保险事故发生后负责给付 保险金的人。我国《保险法》第十条规定：“保险人是指与投保人订立 保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。”
第7章 汽车保险市场与经营
3．保险代理人的作用 (1)从保险公司看，保险代理人较保险公司而言，具有接触面广、信息
来源快的特点，是保险公司了解市场需求的重要渠道之一。保险 公司通过保险代理人及时掌握市场信息，能够不断完善各项保险 条款，节约保险企业开支，降低企业经营成本，从而提高了保险 公司的经济效益，有利于保险公司自身的发展。 (2)从保险市场看，保险代理人是保险市场的中介，是保险供给与需求 的纽带，是沟通保险合同双方当事人的桥梁，是保险市场必不可 少的组成都分。 (3)从社会角度看，保险代理人队伍的不断壮大，缓解人口就业压力， 稳定社会秩序。
第7章 汽车保险市场与经营
2.保险公估人的法律特征
(1)保险公估人的业务范围限于保险标的的评估鉴定、估损、理算等事 宜。
(2)保险公估人必须具有专业知识及技术。“由保险专家和各类技术专 家组成的保险公估人能较好地协助保险人处理承保和理赔领域中 的一些专业性、技术性较强的问题，这些专家具有良好的职业道 德、敬业精神和专项技术的权威性，能够出具客观、公正、合理 的公估证明。只有这样才能使其作出的鉴定结论易妓保险合同当 事人接受。
汽车保险与理赔7 事故车辆理赔(朱明zhubob
价值÷实际施救财产总价值)×(1-免赔率之和)
二、事故车赔款理算 (二)事故车辆赔款理算
3.第三者损失险赔款计算
➢ (1) 计算公式 第三者责任险中被保险人按事故责任比例应承担的赔偿金额: ➢ 应承担的赔偿金额=(第三者损失-交强险赔偿金额)×事故责任比例 ➢ 当被保险人应承担的赔偿金额高于责任限额时: ➢ 赔款=责任限额×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率之和) ➢ 当被保险人应承担的赔偿金额低于或等于责任限额时: ➢ 赔款=应承担的赔偿金额×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率之和)
算出的赔款赔付。 ➢ 3) 施救费赔款计算: ➢ 施救费赔款=(实际施救费用-交强险赔偿金)×事故责任比例×(保险财产价值÷实际施救财产总价
值)×(1-免赔率之和)
二、事故车赔款理算
(二)事故车辆赔款理算
2.车辆损失险赔款计算
➢ (2) 按投保时保险车辆的实际价值确定保险金额或协商确定保险金额 ➢ 1) 全部损失。同“按投保时保险车辆的新车购置价确定保险金额的”全部损失的计算方法。即:保险金额高于保险
1
12
3
汽车保险认知 介绍汽车保险产品 计算汽车保险费
4
汽车保险承保
5
事故车辆查勘
16
事故车辆定损
7
8
事故车辆理赔 认识汽车信贷保险
目录 / CONTENTS
7
事故车辆理赔
项目概述
➢ 本项目介绍事故车辆理赔的流程,资料准备,以及事故车辆赔款理算,编制赔款计 算书的方法。介绍事故车辆核赔的流程以及结案程序。
二、事故车赔款理算 (二)事故车辆赔款理算
3.第三者损失险赔款计算
➢ (2) 挂车的赔款计算同第三者责任险的计算公式 主车与挂车连接时发生保险事故,在主车的责任限额内 承担赔偿责任。主车与挂车由不同保险公司承保的,按主车、挂车责任限额占总责任限额的比例分摊赔 款,具体计算如下:
二、事故车赔款理算 (二)事故车辆赔款理算
3.第三者损失险赔款计算
➢ (1) 计算公式 第三者责任险中被保险人按事故责任比例应承担的赔偿金额: ➢ 应承担的赔偿金额=(第三者损失-交强险赔偿金额)×事故责任比例 ➢ 当被保险人应承担的赔偿金额高于责任限额时: ➢ 赔款=责任限额×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率之和) ➢ 当被保险人应承担的赔偿金额低于或等于责任限额时: ➢ 赔款=应承担的赔偿金额×(1-事故责任免赔率)×(1-绝对免赔率之和)
算出的赔款赔付。 ➢ 3) 施救费赔款计算: ➢ 施救费赔款=(实际施救费用-交强险赔偿金)×事故责任比例×(保险财产价值÷实际施救财产总价
值)×(1-免赔率之和)
二、事故车赔款理算
(二)事故车辆赔款理算
2.车辆损失险赔款计算
➢ (2) 按投保时保险车辆的实际价值确定保险金额或协商确定保险金额 ➢ 1) 全部损失。同“按投保时保险车辆的新车购置价确定保险金额的”全部损失的计算方法。即:保险金额高于保险
1
12
3
汽车保险认知 介绍汽车保险产品 计算汽车保险费
4
汽车保险承保
5
事故车辆查勘
16
事故车辆定损
7
8
事故车辆理赔 认识汽车信贷保险
目录 / CONTENTS
7
事故车辆理赔
项目概述
➢ 本项目介绍事故车辆理赔的流程,资料准备,以及事故车辆赔款理算,编制赔款计 算书的方法。介绍事故车辆核赔的流程以及结案程序。
二、事故车赔款理算 (二)事故车辆赔款理算
3.第三者损失险赔款计算
➢ (2) 挂车的赔款计算同第三者责任险的计算公式 主车与挂车连接时发生保险事故,在主车的责任限额内 承担赔偿责任。主车与挂车由不同保险公司承保的,按主车、挂车责任限额占总责任限额的比例分摊赔 款,具体计算如下:
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保险展业是保险公司进行市场营销的过程， 即向客户提供保险商品的服务。 保险服务包括两方面的内容： 一、保险业务自身服务 即承保、防灾防损、查勘理赔等； 二是拓展性服务 如汽车修理服务、代驾服务、风险服务 是一种延伸意义上的服务。
授人以鱼不如授人以渔
一. 展 业
朱明工作室
zhubob@
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——驾驶员情况
朱明工作室
zhubob@
1994年美国全国交通事故按照年龄段分析情况
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——驾驶员情况
驾驶员性别
交通肇事同性别有密切关系。 整体情况： 男性驾员重大事故肇事概率较女性高。 原因：
朱明工作室
zhubob@
1)汽车本身资料
朱明工作室
zhubob@
包括号牌号码、厂牌型号、发动机号、车架号、车辆种类、座 位／吨位、车辆颜色等内容。 2)汽车所有与使用情况 a.该汽车所属性质是什么? b.该汽车是否为分期付款购买的?如果是，卖方是谁? c.该汽车的行驶证所列明的车主是谁? d.该汽车的使用性质是什么?行驶区域如何?
授人以鱼不如授人以渔
3、保险方案
保险方案制定原则
朱明工作室
zhubob@
（1）充分保障原则
在风险评估基础上，制订保险方案，最大限度分 散风险。
（2）公平合理原则
用最小的成本实现最大的保障，且防止不必要的 保障。 （3）充分披露原则 根据最大诚信原则，如实告知，特别是可能产生 对投保人不利的规定要详细告知。
授人以鱼不如授人以渔
1、准备工作
业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备： 1．相关知识 条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。 2．车辆情况
朱明工作室
zhubob@
了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素 质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；
3．以往投保情况
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——保险车辆情况
宝马 BMW 型号（补充）
朱明工作室
zhubob@
宝马公司主要有轿车、跑车、越野车三大车种。 跑车型号用Z打头： 主打车型有Z3、Z4、Z8等，数字越大表示越高级。 越野车用X打头： 代表车型是X5
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——保险车辆情况
授人以鱼不如授人以渔
3、保险方案
保险方案的主要内容
朱明工作室
zhubob@
（1）保险人情况介绍；
（2）投保标的风险评估； （3）保险方案的总体建议； （4）保险条款以及解释； （5）保险金额和赔偿限额的确定；
（6）免赔额以及适用情况；
（7）赔偿处理的程序以及要求； （8）服务体系以及承诺； （9）相关附件。
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——投保人和被保险人情况 朱明工作室
zhubob@
2)投保人与被保险人地址 投保单上需要填具投保人与被保险人的详细地址、邮编、 电话及联系人，以便于联系和作为确定保险费率的参考因素。 便于联系： 保险人需要核保。 合同生效后，保险人需定期或不定期地向客户调研自 身的服务质量或通知被保险人有关信息。 作为确定保险费率的参考因素： 不同地区汽车保有量、道路状况、治安状况不同，危 险因素也就不一样，这是厘订费率的依据。
奥迪 Audi 型号（补充）
朱明工作室
zhubob@
A系列：如奥迪A2、A3、A4、A6、A8系列等。 后面的数字越大表示等级越高： A2、A3系列是小型轿车； A4系列是中级轿车； A6系列是高级轿车； A8系列是豪华轿车(目前A8是奥迪最高档的轿车)
S系列：S系列多是高性能车型，但并非是越野车 主要有S3、S6及S8等； TT系列：则全部是跑车。
展业人员可以是保险公司员工，也可以是中 介机构的代理人或经纪人。 展业直接影响保险人的业务经营量。
近年来，保险合同纠纷不断，主要原因就 是展业人员没有认真解释合同，有的不具备有 关知识和技能——即不具备业务素质。
授人以鱼不如授人以渔
一. 展 业
1、准备工作 2、保险宣传 3、保险方案
朱明工作室
zhubob@
填写号牌号码应与行驶证号牌号码一致
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——保险车辆情况
厂牌型号
国产车型号编制 夏利轿车 TJ7100 进口车型号编制 奔驰 Benz
朱明工作室
zhubob@
宝马
奥迪
BMW
Audi
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——保险车辆情况
奔驰
前部
中部
朱明工作室
Benz 型号（补充）
字母
数字
分三部分
表示类型和级别
表示排量
如280、300及500分别表示排量 为2.8L、3L及5L 尾部
字母 有一定含义 L表示为加长车型，Diesel表示为柴油。
A级 C级 E级 S级 M级 G级 V级 SLK CLK SL CL SLR
小型单厢车 小型轿车 中级轿车 高级轿车 SUV 越野车， 多功能厢式车 小型跑车 中型跑车 高级跑车， 高级轿跑车 超级跑车
授人以鱼不如授人以渔
汽车保险的投保
朱明工作室
zhubob@
• 汽车保险的投保是指对保险车辆有保险利益的一 方如汽车的所有者等购买汽车保险的保险单的过 程。 • 投保人在购买汽车保险时的一般投保流程: • 1．了解保险条款及费率，根据实际需要购买 • 2．选择保险公司 • 3．挑选保险代理人 • 4．填写投保单 • 5．保险人核保，投保人交保险费，签发保险单
1)投保人与被保险人姓名
主要目的是确定其资格问题。
投保人是保险合同不可缺少的当事人。 投保人除应当具有相应权利能力和行为能力外， 对保险标的必须具有保险利益。因此，投保人应当 在投保单上填写自己的姓名，以便保险人核实其资 格，避免出现保险纠纷。 被保险人必须是保险事故发生时遭受损失的人， 即受保障的人；因此，投保单上必须注明被保险人 的姓名。
朱明工作室
zhubob@
. 第7章 汽车保险承保/投保实务
主讲：朱明
.
高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员
授人以鱼不如授人以渔
汽车保险流程
• • • • • •
朱明工作室
zhubob@
汽车保险流程一般包括： 1.保户投保，包括 保户填写投保单，交纳保费； 2.保险公司承保、签订保险合同，包括 核保、出具保单，出具保费的收据； 3.保险标的发生损失，保户向保险公司提出索赔；保险公 司接受索赔请求，指派查勘员到保险事故现场查勘； • 4.若属于保险责任，保险公司支付赔偿， • 若不属于保险责任，保险公司拒绝赔偿； • 5.如保单终止则投保人需续保等环节。
授人以鱼不如授人以渔
二. 投 保
朱明工作室
zhubob@
投保：投保人向保险人表达缔结保险合同的意愿。
因保险合同的要约一般要求为书面形式，所以汽 车保险的投保需要填写投保单。
投保单是投保人向保险人要约的意思表示的书面 文件，也是投保人要求投保的书面凭证，为保险合 同的要件之一。保险人接受了投保单，投保单就成 为保险合同的要件之一。
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——保险车辆情况
号牌号码
填写车辆管理机关核发的号牌号码并注明底色。
朱明工作室
zhubob@
如
鲁H00099（黄）
鲁QA0398（黄）
（注：京沪高速液氯泄露3.29事件 京沪高速公路淮安段上行线103K+300M处，槽罐车鲁H00099与货车鲁QA0398相 撞。）
包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率 等情况；
4．当地情况
当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。
授人以鱼不如授人以渔
2、保险宣传
朱明工作室
zhubob@
保险宣传对于保险业务的顺利展开和增强国民的 保险意识具有重要的作用。
在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保 险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业 单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。
zhubob@
一般先由从事展业的人员为客户制定保 险方案，客户提出投保申请，经保险公司 核保后，双方共同订立保险单。
授人以鱼不如授人以渔
• 承保流程：
展业 投保
朱明工作室
zhubob@
核保
缮制及签单 批改
续保
授人以鱼不如授人以渔
一. 展 业
朱明工作室
zhubob@
zhubob@
如S600L则表示排量为6L的高级加长型轿车
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——保险车辆情况
宝马 BMW 型号（补充）
朱明工作室
zhubob@
宝马公司主要有轿车、跑车、越野车三大车种。 轿车有3、5、7和8四个系列 第1个数字为系列号， 第2和第3个数字表示排量， 最后的字母： i表示燃油喷射、A表示自动挡、 C表示双座位、 S表示超级豪华 如318iA表示为3系列，排量为1.8L，燃油喷射，自动挡； 850Si表示8系列轿车，排量为5.0L，超级豪华型，燃 油喷射。
授人以鱼不如授人以渔
投保单内容——驾驶员情况
驾驶员年龄
按照年龄分组表明：
朱明工作室
zhubob@
24岁以下青年人，年轻气盛，性情不稳，喜欢开快车， 因而发生交通事故的概率较高，且易导致恶性事故； 54岁以上老年人，驾车速度较慢，但因反应相对迟钝， 也易导致事故，但致命事故比例较小，一般为小事故； 22岁至50岁之间中年人，除生理条件具有一定的优势外， 一般具有一定驾驶经验，分析和判断能力较强，同时，有 稳健的心态和较强的责任感，所以，驾车相对安全。
保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座 谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、 印发宣传材料等。